【学历类职业资格】2016年4月全国自考（现代管理学）真题试卷及答案解析.doc

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1、2016 年 4 月全国自考（现代管理学）真题试卷及答案解析(总分：86.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：25，分数：50.00)1.管理是一种社会现象，它起源于【 】（分数：2.00）A.私有制的出现B.国家的产生C.人类的共同劳动D.工商业的兴起2.泰勒在科学管理理论中提出了例外原则，其目的是解决【 】（分数：2.00）A.工商企业的利润分配问题B.总经理的职责权限问题C.管理组织的工资发放问题D.生产技术与成本控制问题3.一般管理理论是古典管理理论的重要组成部分，其代表人物是法国的【 】（分数：2.00）A.韦伯B.西蒙C.亚当斯D.法约尔4.梅奥等人通过霍桑实验创立

2、了【 】（分数：2.00）A.“社会人”假说B.“复杂人”假说C.“经济人”假说D.“自我实现人”假说5.美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯林德布洛姆提出的决策模式是【 】（分数：2.00）A.理性决策模式B.渐进决策模式C.集团决策模式D.精英决策模式6.管理思想史上，德国学者马克斯韦伯被誉为是【 】（分数：2.00）A.“科学管理之父”B.“人际关系之父”C.“组织理论之父”D.“现代管理之父”7.提出“实现自我超越”“改善心智模式”等五项修炼的是【 】（分数：2.00）A.科层组织理论B.组织平衡理论C.组织生命周期理论D.学习型组织理论8.传统人事管理向当代人力资源管理过渡或转折的重

3、要原因是【 】（分数：2.00）A.计件工资制的实施B.人事档案的管理C.人际关系运动的兴起D.员工岗前培训的实行9.在职位分类中，司局级正职与巡视员属于同一【 】（分数：2.00）A.职系B.职位C.职级D.职等10.按照领导四分图理论，效果最差的领导方式是【 】（分数：2.00）A.低组织低关心B.低组织高关心C.高组织低关心D.高组织高关心11.按照管理方格理论，在九等分的方格图上，下列坐标位置代表任务型领导的是【 】（分数：2.00）A.(11)B.(55)C.(99)D.(91)12.按照马斯洛的需要层次论，处于低层的需要是【 】（分数：2.00）A.尊重需要B.安全需要C.归属需要

4、D.自我实现需要13.根据强化理论的观点，下面能够归于奖励性强化的措施是【 】（分数：2.00）A.惩罚B.消极强化C.消退D.抑制强化14.按照行为科学家莱维特、巴维拉斯等的沟通方式分类理论，社会上流行的微信群沟通方式可归为【 】（分数：2.00）A.圆周式沟通B.轮式沟通C.全通道沟通D.Y 式沟通15.对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正，确保组织目标及计划得以实现的管理职能是【 】（分数：2.00）A.沟通B.控制C.计划D.反馈16.发生在计划执行过程中的控制是【 】（分数：2.00）A.前馈控制B.现场控制C.预先控制D.反馈控制17.奠定系统论学科地位的主要著作是贝塔朗菲

5、1968 年发表的【 】（分数：2.00）A.系统控制论B.相对论C.一般系统论一一基础、发展和应用D.未来学18.综合了关键线路法和计划评审法的管理技术是【 】（分数：2.00）A.网络技术B.头脑风暴技术C.全面质量管理技术D.模拟决策技术19.目标管理过程的首要环节是【 】（分数：2.00）A.目标的修正B.目标的实施C.目标的评价D.目标的制定20.落实全面质量管理方法时，在持续质量改进中的第一个步骤是【 】（分数：2.00）A.过程的评估B.标准的选择C.过程的改进D.过程的标准化21.举行头脑风暴会的与会人数一般应该控制在【 】（分数：2.00）A.23 人B.812 人C.305

6、0 人D.50100 人22.20 世纪 60 年代由美国兰德公司首创和使用，旨在更好发挥专家判断力和创新性的决策方法是【 】（分数：2.00）A.直接头脑风暴法B.决策树法C.数学分析方法D.德尔菲法23.决策树法中，决策树的根基是【 】（分数：2.00）A.决策结点B.状态结点C.概率枝D.方案枝24.管理者了解社会存在的各种现象、发现问题以及提出解决问题思路的基本手段是【 】（分数：2.00）A.程序控制B.社会调查C.预算控制D.内部审计25.无法对样本结论的代表性或精确程度作定量估计，容易出现以偏概全错误的抽样方法是【 】（分数：2.00）A.偶遇抽样B.等距抽样C.整群抽样D.分层

7、抽样二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)26.与公共产品相比较，私人产品的突出特点是【 】（分数：2.00）A.排他性B.非排他性C.可分割性D.不可分割性E.非市场性27.领导者强制性影响力的产生因素来自于【 】（分数：2.00）A.传统因素B.职位因素C.品格因素D.资历因素E.知识因素28.按照赫茨伯格的双因素理论，下面属于保健因素的是【 】（分数：2.00）A.工作具有挑战性B.生活条件C.工作富有成就感D.工资收入E.工作成绩得到肯定29.在系统分析使用的方法中，属于定量方法的是【 】（分数：2.00）A.线性规划B.超理性分析C.排队论D.动态规划E.损益分析30.德尔菲

8、法的特征包括【 】（分数：2.00）A.实名性B.单次信息反馈C.匿名性D.多次信息反馈E.决策结果的统计特性三、判断题(总题数：5，分数：10.00)31.依据威廉大内的 Z 理论，J 型管理模式下，雇员之间、雇员与雇主之间是一种局部关系。（分数：2.00）A.正确B.错误32.在其他条件不变的情况下，管理幅度与管理层次成反比例关系。（分数：2.00）A.正确B.错误33.在人事分类中，品位分类是以“人”为中心的分类。（分数：2.00）A.正确B.错误34.领导行为理论认为，天资聪明的人一定能够成为领导者。（分数：2.00）A.正确B.错误35.管理主要是为实现管理目标，所以协调必须以任务为

9、中心，不必以人为本。（分数：2.00）A.正确B.错误四、简答题(总题数：5，分数：10.00)36.简述决策中枢系统的主要任务。（分数：2.00）_37.简述期望理论的内容。（分数：2.00）_38.简述协调的过程。（分数：2.00）_39.简述目标管理的特点。（分数：2.00）_40.简述管理信息系统建设步骤。（分数：2.00）_五、论述题(总题数：1，分数：2.00)41.试分析事业部制组织结构模式的优点。（分数：2.00）_六、案例分析题(总题数：1，分数：4.00)案例某县地处我国西部，自然环境恶劣，缺水极其严重。政府为此曾于 2013 年 14 月举行了一次头脑风暴法会议，希望通过

10、专家集体智慧解决缺水问题。会议分两个大阶段若干小阶段进行。第一大阶段，召集若干专家举行畅谈，本着不对任何意见建议发表评论、完全由专家自由畅想、方案建议越多越好、可以取长补短和改进等原则，归纳出了增加河水、雪水、雨水、地下水、再生水等大量的建议和方案。第二阶段，则是召集另外的一批专家，也是遵循上述原则，对第一阶段得出的建议方案逐一进行批评，专门挑毛病。遵循的思路是：“此方案不可行，因为如要使其可行，必须”之后，归纳专家意见，形成了批评意见一览表和新的可行设想一览表。接着，又组成了新的分析小组，对这些批评意见进行再评估，本着实事求是的原则，形成若干实际可行的方案设想。提交到政府后，成为了供政府讨论

11、的初步意见。分析要求：（分数：4.00）(1).第二阶段会议应用了头脑风暴法中的哪种形式?（分数：2.00）_(2).归纳和分析头脑风暴法的优点。（分数：2.00）_2016 年 4 月全国自考（现代管理学）真题试卷答案解析(总分：86.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：25，分数：50.00)1.管理是一种社会现象，它起源于【 】（分数：2.00）A.私有制的出现B.国家的产生C.人类的共同劳动 D.工商业的兴起解析：2.泰勒在科学管理理论中提出了例外原则，其目的是解决【 】（分数：2.00）A.工商企业的利润分配问题B.总经理的职责权限问题 C.管理组织的工资发放问题D.

12、生产技术与成本控制问题解析：解析：例外原则的提出，是泰勒的重大贡献之一。所谓例外原则，就是企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授给下级管理人员，自己只保留对例外事项(即重要事项)的决策与监督权。其目的是解决总经理的职责权限问题。故选 B 项。3.一般管理理论是古典管理理论的重要组成部分，其代表人物是法国的【 】（分数：2.00）A.韦伯B.西蒙C.亚当斯D.法约尔 解析：解析：古典管理理论主要由一般管理理论、科学管理理论和科层组织理论组成。法约尔、秦勒和韦伯分别为三个理论的代表人物。西蒙是决策理论学派的代表人物。故选 D 项。4.梅奥等人通过霍桑实验创立了【 】（分数：2.00）A.“社会人

13、”假说 B.“复杂人”假说C.“经济人”假说D.“自我实现人”假说解析：解析：梅奥是早期行为科学的代表人物。梅奥等人通过霍桑实验创立了“社会人”假说，认为人不是孤立存在的，而是属于某一集体并受这一集体影响制约的社会人。5.美国著名的政治学家和政策科学家查尔斯林德布洛姆提出的决策模式是【 】（分数：2.00）A.理性决策模式B.渐进决策模式 C.集团决策模式D.精英决策模式解析：解析：渐近决策模式是由查尔斯林德布洛姆提出的。他认为决策过程是一个按部就班的过程；决策方案是在原有决策的基础上所做的修改。6.管理思想史上，德国学者马克斯韦伯被誉为是【 】（分数：2.00）A.“科学管理之父”B.“人际

14、关系之父”C.“组织理论之父” D.“现代管理之父”解析：7.提出“实现自我超越”“改善心智模式”等五项修炼的是【 】（分数：2.00）A.科层组织理论B.组织平衡理论C.组织生命周期理论D.学习型组织理论 解析：解析：彼得圣吉是学习型组织理论的代表人物，他在 1990 年出版的第五项修炼一书中，首次系统地提出了全新的“学习型组织”概念。该理论提出了通过五项修炼来建设学习型组织。这五项修炼分别是：实现自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、加强团队学习和进行系统思考。8.传统人事管理向当代人力资源管理过渡或转折的重要原因是【 】（分数：2.00）A.计件工资制的实施B.人事档案的管理C.人际关系

15、运动的兴起 D.员工岗前培训的实行解析：9.在职位分类中，司局级正职与巡视员属于同一【 】（分数：2.00）A.职系B.职位C.职级D.职等 解析：10.按照领导四分图理论，效果最差的领导方式是【 】（分数：2.00）A.低组织低关心 B.低组织高关心C.高组织低关心D.高组织高关心解析：解析：领导四分图理论是斯托格弟和沙特尔提出的，包含低组织低关心、低组织高关心、高组织低关心和高组织高关心四种不同的领导方式。其中，低组织低关心这种类型的领导者既不关心人又不重视组织效率，一般来说，这是一种效果最差的领导方式。11.按照管理方格理论，在九等分的方格图上，下列坐标位置代表任务型领导的是【 】（分数

16、：2.00）A.(11)B.(55) C.(99)D.(91)解析：解析：管理方格理论是罗伯特布莱克和简穆顿在领导四分图的基础上提出的，根据领导者对生产的关心程度和对人的关心程度，在一张九等分的方格图上寻找交叉点。任务型领导高度关心生产和效率，而不关心人，这种类型的领寻耆坐标走(91)。12.按照马斯洛的需要层次论，处于低层的需要是【 】（分数：2.00）A.尊重需要B.安全需要 C.归属需要D.自我实现需要解析：解析：马斯洛认为，人的基本需要按照重要程度和产生顺序依次可分为生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要和自我实现需要五个层次。其中生理需要是需求层次系统的基础，自我实现的需要是人类最高

17、层次的需要。故选 B 项。13.根据强化理论的观点，下面能够归于奖励性强化的措施是【 】（分数：2.00）A.惩罚B.消极强化 C.消退D.抑制强化解析：解析：依据作用发挥上的差异，强化可分为积极强化、消极强化、惩罚、消退四种。其中积极强化与消极强化发挥的是诱导、鼓励作用，属于奖励性强化措施；惩罚和消退发挥的是抑制、惩戒作用，属于惩罚性强化措施。故选 B 项。14.按照行为科学家莱维特、巴维拉斯等的沟通方式分类理论，社会上流行的微信群沟通方式可归为【 】（分数：2.00）A.圆周式沟通B.轮式沟通C.全通道沟通 D.Y 式沟通解析：解析：全通道沟通是指组织成员都可以不受任何限制地互相沟通，各成

18、员在沟通中享有平等地位。故选 C 项。15.对组织内部的管理活动及其效果进行衡量和校正，确保组织目标及计划得以实现的管理职能是【 】（分数：2.00）A.沟通B.控制 C.计划D.反馈解析：解析：按照控制发生在一个完整的管理过程中的阶段性，控制可分为前馈控制、现场控制和反馈控制。其中，现场控制发生在计划执行过程中，又被称作随机控制、实时控制、即时控制、过程控制等，是直接对计划执行情况进行现场检查，并纠正其偏差。16.发生在计划执行过程中的控制是【 】（分数：2.00）A.前馈控制B.现场控制 C.预先控制D.反馈控制解析：17.奠定系统论学科地位的主要著作是贝塔朗菲 1968 年发表的【 】（

19、分数：2.00）A.系统控制论B.相对论C.一般系统论一一基础、发展和应用 D.未来学解析：解析：网络计划方法是指应用网络图全面反映整个工作的流程、计划内各项工作之间的相互关系和进度，通过时间参数的计算，找出关键线路与机动时间，以对计划进行优化的一种科学管理方法。它是关键线路法和计划评审法的综合。故选 A 项。18.综合了关键线路法和计划评审法的管理技术是【 】（分数：2.00）A.网络技术 B.头脑风暴技术C.全面质量管理技术D.模拟决策技术解析：解析：一项完整的目标管理活动，大致可以分为目标的制定、目标的实施和目标成果评价三个阶段。它们形成一个完整的循环周期。其中，制定合适的目标是目标管理

20、的首要环节。故选 D 项。19.目标管理过程的首要环节是【 】（分数：2.00）A.目标的修正B.目标的实施C.目标的评价D.目标的制定 解析：解析：质量改进是一个持续的过程，主要包括标准的选择、过程评估、过程标准化、过程改进四个步骤。在全面质量管理中，标准的选择是质量改进过程的第一步，工作的中心主要在向公众提供的主要服务是什么、确定工作或服务对象、明确服务对象的要求三个方面。20.落实全面质量管理方法时，在持续质量改进中的第一个步骤是【 】（分数：2.00）A.过程的评估B.标准的选择 C.过程的改进D.过程的标准化解析：解析：头脑风暴法以 812 人为宜，也可略有增减(515 人)。因为人

21、数太少不利于交流信息，激发思维；人数太多，则不容易掌握，并且每人的发言机会相对减少，也会影响会场气氛。故选 B 项。21.举行头脑风暴会的与会人数一般应该控制在【 】（分数：2.00）A.23 人B.812 人 C.3050 人D.50100 人解析：解析：德尔菲法是指采用函询的方式咨询专家们的建议，专家在彼此互不知晓的情况下发表各自的意见，在提出意见后以不记名的方式反馈回来，组织者将得到的初步结果进行综合整理，然后反馈给各位专家，请他们重新考虑后再次提出意见；经过几轮匿名反馈过程之后，专家意见基本趋于一致，组织者依此得出预测结果的方法。22.20 世纪 60 年代由美国兰德公司首创和使用，旨

22、在更好发挥专家判断力和创新性的决策方法是【 】（分数：2.00）A.直接头脑风暴法B.决策树法C.数学分析方法D.德尔菲法 解析：解析：整个决策树由决策结点、方案枝、状态结点、概率枝和结果点五个要素构成。其中，决策结点是决策树的根基，它表示决策问题的起点，一般用正方形符号“口”表示。故选 A 项。23.决策树法中，决策树的根基是【 】（分数：2.00）A.决策结点 B.状态结点C.概率枝D.方案枝解析：24.管理者了解社会存在的各种现象、发现问题以及提出解决问题思路的基本手段是【 】（分数：2.00）A.程序控制B.社会调查 C.预算控制D.内部审计解析：25.无法对样本结论的代表性或精确程度

23、作定量估计，容易出现以偏概全错误的抽样方法是【 】（分数：2.00）A.偶遇抽样 B.等距抽样C.整群抽样D.分层抽样解析：解析：概率抽样的最大优点在于，可以对样本结论的代表性或精确程度作定量的估计。B、C、D 三项属于概率抽样。非概率抽样容易出现以偏概全的错误。非概率抽样可分为偶遇抽样(方便抽样)、主观抽样、定额抽样、滚雪球抽样等几类。故选 A 项。二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)26.与公共产品相比较，私人产品的突出特点是【 】（分数：2.00）A.排他性 B.非排他性C.可分割性 D.不可分割性E.非市场性解析：27.领导者强制性影响力的产生因素来自于【 】（分数：2.00

24、）A.传统因素 B.职位因素 C.品格因素D.资历因素 E.知识因素解析：解析：根据影响力的性质不同，可以将领导者的影响力分为强制性影响力和非强制性影响力。强制性影响力是指由组织赋予并由法律、制度明确规定的正式权力。强制性影响力产生的因素有传统因素、职位因素和资历因素。28.按照赫茨伯格的双因素理论，下面属于保健因素的是【 】（分数：2.00）A.工作具有挑战性B.生活条件 C.工作富有成就感D.工资收入 E.工作成绩得到肯定解析：解析：赫茨伯格把影响人心理和行为的因素划分为保健因素和激励因素。保健因素是指工作环境因素即工作本身之外的环境条件属于不满意因素，具体包括管理政策、管理方式、监督方式

25、、工资收入、人际关系、安全状况、生活条件等。29.在系统分析使用的方法中，属于定量方法的是【 】（分数：2.00）A.线性规划 B.超理性分析C.排队论 D.动态规划 E.损益分析 解析：解析：在系统分析中，定量分析可以分为确定型分析和随机型分析。其中，确定型分析包括线性规划、排队论、规划管理技术等；随机型分析包括动态规划、计算机模拟、损益分析、决策树等。故选A、C、D、E 项。B 项属于定性分析方法。30.德尔菲法的特征包括【 】（分数：2.00）A.实名性B.单次信息反馈C.匿名性 D.多次信息反馈 E.决策结果的统计特性 解析：三、判断题(总题数：5，分数：10.00)31.依据威廉大内

26、的 Z 理论，J 型管理模式下，雇员之间、雇员与雇主之间是一种局部关系。（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：威廉大内把典型的日本企业管理模式称为 J 型管理模式。这一模式下，雇员之间、雇员与雇主之间是一种整体关系。32.在其他条件不变的情况下，管理幅度与管理层次成反比例关系。（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：解析：在其他条件不变的情况下，二者成反比例关系，即管理幅度大，管理层次少；管理幅度小，管理层次多。33.在人事分类中，品位分类是以“人”为中心的分类。（分数：2.00）A.正确 B.错误解析：解析：品位分类是以人员的资格条件为分类依据，以品位的高低确定待遇，强调的是人的

27、资格条件。34.领导行为理论认为，天资聪明的人一定能够成为领导者。（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：领导行为理论认为，天资聪明的人不一定成为领导者，真正决定一个人成为领导者的因素是他的行为。35.管理主要是为实现管理目标，所以协调必须以任务为中心，不必以人为本。（分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析：协调作为管理的一项职能，其实质就是处理好人际关系。目标协调、利益协调、思想与行为协调等，归根结底是对人的协调。因此，协调要紧紧围绕人来展开，以人为本。四、简答题(总题数：5，分数：10.00)36.简述决策中枢系统的主要任务。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)确

28、认决策问题。 (2)明确决策目标。 (3)组织决策方案的设计。 (4)选择决策方案。)解析：37.简述期望理论的内容。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)期望理论认为，管理实践中各种激励因素作用力的大小，取决于人们对他所能得到的结果的期望价值和他认为得到该结果的概率。 (2)要调动人们的工作积极性，必须处理好三方面的关系，即个人努力与绩效的关系、绩效与奖励的关系、奖励与满足个人需要的关系。)解析：38.简述协调的过程。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)了解和把握组织运行过程中各环节、各要素之间可能出现或已经出现的矛盾与冲突。 (2)对可能出现或已经发生的矛盾与冲突进行

29、具体分析，找出原因。 (3)采取措施，消除矛盾和冲突。)解析：39.简述目标管理的特点。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)注重管理实效，是一种成果管理。 (2)实行参与制度，是一种民主管理。 (3)实行自我控制，是一种自觉管理。)解析：40.简述管理信息系统建设步骤。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)对决策活动的系统分析。 (2)信息需求分析。 (3)信息“过滤”。 (4)信息处理设计。)解析：五、论述题(总题数：1，分数：2.00)41.试分析事业部制组织结构模式的优点。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)有利于企业最高管理层摆脱日常行政事务，成为真正

30、的决策机构。 (2)有利于增强事业部领导的责任心，发挥其工作积极性与主动性。 (3)有利于促使各事业部开拓市场，调整产品结构，增强市场适应能力。 (4)有利于培养和考核干部，提高管理人员的素质。)解析：六、案例分析题(总题数：1，分数：4.00)案例某县地处我国西部，自然环境恶劣，缺水极其严重。政府为此曾于 2013 年 14 月举行了一次头脑风暴法会议，希望通过专家集体智慧解决缺水问题。会议分两个大阶段若干小阶段进行。第一大阶段，召集若干专家举行畅谈，本着不对任何意见建议发表评论、完全由专家自由畅想、方案建议越多越好、可以取长补短和改进等原则，归纳出了增加河水、雪水、雨水、地下水、再生水等大

31、量的建议和方案。第二阶段，则是召集另外的一批专家，也是遵循上述原则，对第一阶段得出的建议方案逐一进行批评，专门挑毛病。遵循的思路是：“此方案不可行，因为如要使其可行，必须”之后，归纳专家意见，形成了批评意见一览表和新的可行设想一览表。接着，又组成了新的分析小组，对这些批评意见进行再评估，本着实事求是的原则，形成若干实际可行的方案设想。提交到政府后，成为了供政府讨论的初步意见。分析要求：（分数：4.00）(1).第二阶段会议应用了头脑风暴法中的哪种形式?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：第二阶段会议应用了头脑风暴法中的质疑头脑风暴法(反头脑风暴法)。)解析：(2).归纳和分析头脑风暴法的优点。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：头脑风暴法的优点是： 首先，从创造力发挥的角度说，它能够最有效地发挥专家的整体创造力。这种主体创造性所带来的效应往往大于群体中各个成员单独创造力的简单相加。 其次，从信息共享的角度说，通过专家之间的信息交流，能够剔除虚假信息，既保证信息的准确性和有效性，又保证信息的丰富性和全面性。 最后，专家会议考虑的问题、因素，比所有成员单独考虑的要多要全面，而提出的解决方案也会更可靠更全面。)解析：