经济师资格考试初级人力资源管理专业知识与实务-1-2及答案解析.doc

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1、经济师资格考试初级人力资源管理专业知识与实务-1-2 及答案解析(总分：140.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：30，分数：60.00)1.如果对考试不及格进行归因，属于内部可控因素的是_。（分数：2.00）A.智商不高B.努力不够C.题目太难D.运气不好2.根据“大五”人格理论，_高的人具有健谈、精力充沛、果断的特质。（分数：2.00）A.外向性B.和悦性C.公正性D.情绪性3.下列关于偏见的陈述，错误的是_。（分数：2.00）A.偏见对他人的评价是建立在其所属的团体之上的，而不是认识上的B.偏见是人们以不正确或不充分的信息为根据，形成的对他人或群体的片面甚至错误的看法和

2、影响C.偏见与态度无关，偏见不同于态度D.偏见的行为成分体现在歧视上4.下列关于说服信息影响说服效果的说法，正确的是_。（分数：2.00）A.说服信息要求的态度与实际态度差距越大，态度改变也越大B.一开始就同意说服者的观点时，单面说服效果好C.在说服信息很复杂的时候，听觉信息的效果最好D.说服信息唤起的恐惧程度越大，态度改变也越大5.由相互依赖、相互影响的成员结成的集合体叫作_。（分数：2.00）A.群众B.组织C.团体D.观众群6.在他人的直接请求下，按照他人的要求行动的倾向称为_。（分数：2.00）A.顺从B.服从C.从众D.冲突7.采用头脑风暴法进行团体决策的基础之一是需坚持_的原则。（

3、分数：2.00）A.各抒己见B.民主集中C.发挥想象力D.迟延评判8.下列关于团体决策过程中经常使用的德尔菲技术的说法，正确的是_。（分数：2.00）A.德尔菲技术是通过成员面对面的讨论来做决策B.使用德尔菲技术的时候，团体成员不需要匿名C.德尔菲技术最大的问题是难以克服人际冲突D.德尔菲技术是由兰德公司最早使用的一种决策方法9.作为工作态度指标，工作满意度体现了_的关系。（分数：2.00）A.个体与组织B.个体与工作C.工作与组织D.个体与生活10.关于工作满意度与生活满意度关系的说法，正确的是_。（分数：2.00）A.生活满意度是工作满意度的一个组成部分B.工作满意度是生活满意度的一个组成

4、部分C.两者之间没有关系D.两者都属于工作态度指标11.影响情感承诺的主要因素不包括_。（分数：2.00）A.管理层对新观点和新思想的接纳程度B.受教育程度C.工作的挑战性D.同事间的亲密性12.一般情况下，对员工绩效的影响最为显著的组织承诺类型是_。（分数：2.00）A.情感承诺B.继续承诺C.规范承诺D.经济承诺13.关于组织公民行为的说法，正确的是_。（分数：2.00）A.组织公民行为是员工职责范围之内的B.组织公民行为是员工职责范围之外的C.组织公民行为能得到组织给予的薪酬同报D.组织公民行为属于消极的工作行为14.关于人力资源的说法，错误的是_。（分数：2.00）A.人的技能如果得不

5、到及时使用和发挥，人的积极性将消退B.成长发育期的个体称为现实的人力资源C.人力资源如果长期不用，一般会荒废或退化D.当人的体力和脑力衰退，不再适合劳动时，不能称为人力资源15.在人力资源管理活动中，属于员工关系管理范畴的是_。（分数：2.00）A.预测人力资源的需求与供给B.确定薪酬的结构与水平C.提高员工的职业胜任力D.协调劳动关系16.新型人力资源管理组织机构的表现形式是_。（分数：2.00）A.直线职能的设置B.人力资源部门与其他部门合并办公C.人力资源管理服务外包D.专家中心的设置17.人力资源管理共享服务中心的工作特点是_。（分数：2.00）A.不对企业外部客户提供人力资源管理服务

6、B.将所有与人力资源管理有关的行政事务性工作集中起来处理C.将人力资源职责转交给企业外部的服务供应者去完成D.接受服务的本企业各部门无需支付服务费18.关于工作相关概念的说法，错误的是_。（分数：2.00）A.职业是指在跨行业、跨部门基础上的综合层次的工作B.工作是由一组在任务的构成和重要性方面都非常相似的职位构成C.职责是个体从事工作活动的基本单元，即完成工作的步骤D.职权是指与职位职责所对应的工作权利范围19.下列关于作业速率的陈述，错误的是_。（分数：2.00）A.人的生理上有一个最有效或最经济的作业速率B.短暂的间歇是适当速率水平的必要成分C.工作实际速率过低可缓解疲劳D.实行自主调节

7、速率的工作方式，可以提高劳动生产率20.运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率，这是_。（分数：2.00）A.工作研究B.时间研究C.流程再造D.工作再造21.关于工作研究的说法，错误的是_。（分数：2.00）A.工作研究是运用系统的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法B.工作研究的基本目标是避免在时间、人力、物料和资金等多方面的浪费C.工作研究包括方法研究和时间研究两类技术D.工作研究的最终目的是将员工安置于适当的岗位22.与外部招聘相比，企业更适合采用内部招聘的情形是_。（分数：2.00）A.

8、招聘经费非常有限B.需要招聘的是初级岗位人员C.现有人员不具备岗位所需的技术D.缺少能提供新思想且具有不同背景的员工23.在确定录用标准时，如果把预测因子的分数与工作绩效标准的分数进行对照，所得到的结果有四种，以下说法正确的是_。（分数：2.00）A.人们通常把错误拒绝看得比错误接受更严重B.决策正确性的指标之一是正确接受的决策在总的“接受”决策中所占的比例C.决策正确性的指标之一是错误接受的决策与总的决策数量之比D.决策正确性的指标是错误决策与总的决策数量之比24.一家公司拟招用 20名初级操作工，并准备对这些人员进行培训，恰当的招聘方法是_。（分数：2.00）A.从职业技术学校招聘B.在专

9、业杂志上刊登招聘广告C.搜索人力资源数据库D.从其他企业“挖墙脚”25.关于绩效管理的说法，错误的是_。（分数：2.00）A.绩效管理是一个完整的管理过程B.绩效管理是绩效考核的一个环节C.绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高D.绩效管理可以促进企业绩效的提升26.与工作态度、协调能力、合作能力、知识文化水平、发展潜力等指标相对应的是_。（分数：2.00）A.硬指标B.结果指标C.软指标D.行为指标27.“根据某一评价标准将每一员工逐一与其他员工比较，选出每次比较的优胜者，最后根据每位员工获胜的次数进行绩效排序”，这种绩效考核的方法是_。（分数：2.00）A.配对比较法B.强制分布法C.关键事

10、件法D.行为观察量表法28.通过人的主观评价方能得出评价结果的评价指标，是绩效考核的_。（分数：2.00）A.结果指标B.软指标C.特质类指标D.行为指标29.下列各项中，属于非经济薪酬的是_。（分数：2.00）A.佣金及红利B.带薪休假C.企业支付的保险D.培训机会30.薪酬设计的内部公平性是指_。（分数：2.00）A.同一企业中不同职位所获得的薪酬与职位贡献的比值是否一致B.同一行业不同企业中类似职位的薪酬是否相似C.同一企业中相同职位的人所获报酬是否相近D.同一地区不同企业中类似职位的薪酬是否相同二、多项选择题(总题数：12，分数：48.00)31.麦克里兰理论中的领导者胜任特征包括_。

11、（分数：4.00）A.服务意识B.寻求支持C.个人效能D.驱力水平E.管理才能32.关于偏见的说法，正确的是_。（分数：4.00）A.偏见与态度中的情感成分没有关系B.社会群体间的利害冲突会导致偏见的产生C.偏见是对某一个人或团体所持有的一种不公平、不合理的消极否定的态度D.具有权威主义人格的人易产生并固守偏见E.偏见主要与态度的认知成分有关33.下列关于工作满意度调查的陈述，正确的是_。（分数：4.00）A.通过一定的手段和方法来调查员工对工作和工作环境的感受B.使管理层掌握相关信息，以便在预防和解决员工问题时，进行正确的决策C.调查需要得到员工的支持，但无须获得最高管理层的支持D.工作满意

12、度调查的对象是普通员工，不包括管理层E.工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放34.职位说明书中的工作描述应包含的内容有_。（分数：4.00）A.工作标识B.工作摘要C.工作职责和权限D.工作环境条件E.工作技能要求35.关于招聘录用决策的说法，正确的是_。（分数：4.00）A.正确决策与总的决策之比是衡量决策正确性的指标B.如果人事部门与用人部门在录用人选上产生分歧，应当录用人事部门确定的人选C.招聘经理们一般更关心错误拒绝的决策在总决策中所占的比例D.录用决策通常应在综合分析测评数据资料的基础上做出E.录用决策一旦做出，应该马上通知被录用者36.工作研究中的方法研究运用的主要技术包括_

13、。（分数：4.00）A.过程分析B.作业分析C.时间分析D.动作分析E.心理分析37.下列关于发布招聘信息时需要遵循的原则的陈述，正确的是_。（分数：4.00）A.向社会所有层次的人员发布招聘信息B.招聘信息需尽早地向人们发布C.发布招聘信息的面尽量广泛D.向外发布招聘信息时要客观真实E.除了职位本身的信息外，尽可能少地提供其他相关信息38.现代的薪酬体系设计原则包括_。（分数：4.00）A.竞争性原则B.隐性报酬原则C.经济性原则D.团队性原则E.合法性原则39.在米尔科维奇和布德罗提出的四种人力资源管理模式中，投资模式的具体措施是_。（分数：4.00）A.借助“外脑”B.采用权变的组织结构

14、C.工作丰富化D.采用以资历为基础的报酬体系E.实施长期薪酬40.关于人力资源管理与人事管理的说法，正确的是_。（分数：4.00）A.人事管理产生于社会工业化发展的初期B.人力资源管理将人视为被动适应生产的一种因素C.人力资源管理的主要职能是完成事务性工作D.人力资源管理将人看作是能够通过有效管理与开发实现增值的资本E.人事管理将人的劳动看作是组织在生产过程中的消耗或成本41.培训与开发需求分析的方法包括_。（分数：4.00）A.查阅工作说明书B.观察法C.绩效分析法D.面谈法E.申报法42.应当由公共就业服务机构注销其失业登记的情形包括_。（分数：4.00）A.已享受基本养老保险待遇的B.已

15、参加职业培训的C.完全丧失劳动能力的D.拒绝接受公共就业服务的E.连续 6个月未与公共就业服务机构联系的三、案例分析题(总题数：2，分数：32.00)苏联心理学家彼得罗夫斯基以中学生为研究对象设计了一个实验：给学生一份问卷，问卷中有几个关于道德问题的判断，要求学生对这些判断表示赞成或反对。问题很简单，每个学生都能根据公认的准则做出回答。过了一段时间之后，把这些关于道德的判断列入一张更长的项目单之中，而在学生回答之前给予暗示，说明其他人都赞成错误的判断。在这种情况下，只有极少数人接受暗示、屈从压力而改变其原来的主意，绝大多数人并没有改变主意。 根据以上资料，回答下列问题：（分数：16.00）(1

16、).参加实验的学生最可能形成的团体类型是_。（分数：4.00）A.指挥团体B.利益团体C.任务团体D.联谊团体(2).关于该实验结果的说法，错误的是_。（分数：4.00）A.团体压力并不是人们改变主意的关键因素B.一个人接受多数人的意见，必然是屈服于压力，怕被孤立C.人们改变意见是为了与团体保持一致D.当团体的意见出现原则性错误时，大多数人会从众(3).影响个体从众的因素主要有_。（分数：4.00）A.团体人数B.团体凝聚力和团体吸引力C.成员在团体中的地位D.成员的家庭背景(4).若让参与实验的学生进行团体决策，则下列说法中，正确的是_。（分数：4.00）A.团体决策可能会压制个人的独立批评

17、的思考能力B.团体决策耗费时间少C.如果控制整个团体决策大趋势的少部分人能力平庸，则无法产生高质量的决策D.如果以决策的创造性为评价指标，相对于个人决策，团体决策效果更好某公司的几位董事正在为寻找合适的总经理接班人而暗暗费神。由于缺乏外部招聘经验，因此选择接班人的主要焦点放在内部的三位候选人身上： 负责市场的李副总，行事大胆果断、雷厉风行，市场部在他的带领下颇有起色。但李副总经常忽视一些违反厂规(如上班看报纸、吃零食)的做法，认为是小事一桩。同时，李副总的本位主义比较严重，不喜欢听到别的部门投诉本部门的“问题”，对于其他副总的建议也往往是一笑置之。 负责行政管理工作的王副总，管理温和，讲究人性

18、化，沟通能力极强，处理事情往往会咨询相关人员意见，稳步推进。不过，有时候他会给人留下处事不够干练的印象。 负责研发的张副总，属于典型的技术型人员，平时话语不多，口头禅是“我没意见”，去年因感觉自己的奉献与待遇回报不对等，闹过情绪提出辞职，后来被董事会挽留下来。 赵董事和钱董事认为，“从资历、性格及处事稳重性方面考虑，选择王副总为总经理比较合适，再说他的沟通能力和人缘是大家公认的”话还没有说完，孙董事马上反对：“不不不，我不这样认为!公司要生存发展，市场第一!没有市场就什么都没有，我认为李副总是最好的人选!”赵董事接着说：“很多公司都注重以德为先选拔公司高层，我们”“每个公司有每个公司的不同情况

19、。我们公司应该以能力为先”孙董事打断了赵董事的话。 最后，大家形成的共识是：张副总目前还不够晋升为总经理的条件。但也有一个头痛的问题：到时候，他会不会又要辞职呢? 根据以上资料，回答下列问题：（分数：16.00）(1).该公司主要采用的是内部招聘的方法，与外部招聘方法相比，这种招聘方法需要注意的问题是_。（分数：4.00）A.对未获得晋升人员的士气产生消极影响B.对候选人缺乏了解C.获得晋升人员难以快速适应企业环境D.可供挑选的候选人有限(2).该公司采用的这种内部招聘方法称为_。（分数：4.00）A.内部人推荐法B.管理层指定法C.校园招聘法D.猎头公司招聘法(3).造成该公司招聘决策困难的

20、原因是_。（分数：4.00）A.公司董事对招聘工作不重视B.人力资源管理部门没有实施面试等招聘程序C.公司缺乏一致认同的招聘选拔标准D.公司不关心那些没有被晋升的候选人(4).要解决该公司目前的招聘困境，亟待进行的工作是_。（分数：4.00）A.明确招聘原则是“以能力为先”还是“以德为先”B.为了防止张副总辞职，提拔张副总为总经理C.完善外部来源的招聘体系D.吸引公司内部更多候选人经济师资格考试初级人力资源管理专业知识与实务-1-2 答案解析(总分：140.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：30，分数：60.00)1.如果对考试不及格进行归因，属于内部可控因素的是_。（分数：

21、2.00）A.智商不高B.努力不够 C.题目太难D.运气不好解析：内部因素，即个人性因素；外部因素，即环境性因素。题目太难和运气不好属于外部因素，智商不高和努力不够属于内部因素。自身的努力程度是可控的，因此答案为选项 B。2.根据“大五”人格理论，_高的人具有健谈、精力充沛、果断的特质。（分数：2.00）A.外向性 B.和悦性C.公正性D.情绪性解析：根据“大五”人格理论，五个因素中“外向性”因素较高的定义为“健谈的、精力充沛的、果断的”。3.下列关于偏见的陈述，错误的是_。（分数：2.00）A.偏见对他人的评价是建立在其所属的团体之上的，而不是认识上的B.偏见是人们以不正确或不充分的信息为根

22、据，形成的对他人或群体的片面甚至错误的看法和影响C.偏见与态度无关，偏见不同于态度 D.偏见的行为成分体现在歧视上解析：偏见与态度有关，但偏见又不同于态度。4.下列关于说服信息影响说服效果的说法，正确的是_。（分数：2.00）A.说服信息要求的态度与实际态度差距越大，态度改变也越大B.一开始就同意说服者的观点时，单面说服效果好 C.在说服信息很复杂的时候，听觉信息的效果最好D.说服信息唤起的恐惧程度越大，态度改变也越大解析：从单面与双面呈现信息来看，当人们最初同意该信息时单面说服效果较好。5.由相互依赖、相互影响的成员结成的集合体叫作_。（分数：2.00）A.群众B.组织C.团体 D.观众群解

23、析：团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。6.在他人的直接请求下，按照他人的要求行动的倾向称为_。（分数：2.00）A.顺从 B.服从C.从众D.冲突解析：顺从是指在他人的直接请求下按照他人的要求行动的倾向。7.采用头脑风暴法进行团体决策的基础之一是需坚持_的原则。（分数：2.00）A.各抒己见B.民主集中C.发挥想象力D.迟延评判 解析：头脑风暴的基础是两项原则：迟延评判；量变酝酿质变。8.下列关于团体决策过程中经常使用的德尔菲技术的说法，正确的是_。（分数：2.00）A.德尔菲技术是通过成员面对面的讨论来做决策B.使用德尔菲技术的时候，团体成员

24、不需要匿名C.德尔菲技术最大的问题是难以克服人际冲突D.德尔菲技术是由兰德公司最早使用的一种决策方法 解析：德尔菲技术最早是由著名智囊团兰德公司使用的技术。9.作为工作态度指标，工作满意度体现了_的关系。（分数：2.00）A.个体与组织B.个体与工作 C.工作与组织D.个体与生活解析：工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度，是对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验。10.关于工作满意度与生活满意度关系的说法，正确的是_。（分数：2.00）A.生活满意度是工作满意度的一个组成部分B.工作满意度是生活满意度的一个组成部分 C.两者之间没有关系D.两者都属于工作态度指标解析：

25、工作满意度是生活满意度的一个组成部分。员工工作之余的环境也会间接地影响其对工作的情感。11.影响情感承诺的主要因素不包括_。（分数：2.00）A.管理层对新观点和新思想的接纳程度B.受教育程度 C.工作的挑战性D.同事间的亲密性解析：影响情感承诺的因素主要包括：工作的挑战性、职业的明确度、目标的明确度、目标难度、管理层对新观点和新思想的接纳程度、同事间的亲密性、组织的可靠性、组织的公平性、个人的重要程度等。受教育程度是影响继续承诺的因素之一。12.一般情况下，对员工绩效的影响最为显著的组织承诺类型是_。（分数：2.00）A.情感承诺 B.继续承诺C.规范承诺D.经济承诺解析：组织承诺包括情感承

26、诺、继续承诺和规范承诺三个因素。情感承诺是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度。继续承诺是指员工对离开组织所带来的损失的认知，是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的一种承诺。规范承诺反映的是员工对继续留在组织的义务感，它是员工由于受到社会责任的影响而留在组织内的承诺。其中，情感承诺最为重要，对上述相关工作行为的影响也最为明显。13.关于组织公民行为的说法，正确的是_。（分数：2.00）A.组织公民行为是员工职责范围之内的B.组织公民行为是员工职责范围之外的 C.组织公民行为能得到组织给予的薪酬同报D.组织公民行为属于消极的工作行为解析：组织公民行为是员工做出的对组织的

27、生存和高效运作起到非常积极作用的行为，但这些行为又不是员工职责范围之内的，因而，通常不能得到组织在薪酬上的回报。14.关于人力资源的说法，错误的是_。（分数：2.00）A.人的技能如果得不到及时使用和发挥，人的积极性将消退B.成长发育期的个体称为现实的人力资源 C.人力资源如果长期不用，一般会荒废或退化D.当人的体力和脑力衰退，不再适合劳动时，不能称为人力资源解析：人力资源具有时效性，与人的生命周期紧密相连。人的生命周期一般可以分为发育成长期、成年期、老年期三个大的阶段。在发育成长期，体力和脑力处于不断增强和积累的过程中，这时人的脑力和体力还不足以用来进行价值创造，因此不能称为人力资源。15.

28、在人力资源管理活动中，属于员工关系管理范畴的是_。（分数：2.00）A.预测人力资源的需求与供给B.确定薪酬的结构与水平C.提高员工的职业胜任力D.协调劳动关系 解析：员工关系管理包括协调劳动关系、对员工的职业生涯进行设计和管理、建设企业文化以及营造融洽的人际关系和良好的工作氛围。对于跨国公司还要涉及跨文化管理方面的问题。16.新型人力资源管理组织机构的表现形式是_。（分数：2.00）A.直线职能的设置B.人力资源部门与其他部门合并办公C.人力资源管理服务外包 D.专家中心的设置解析：新型人力资源管理组织机构表现为两种形式：一是人力资源管理共享服务中心。二是人力资源管理服务外包。17.人力资源

29、管理共享服务中心的工作特点是_。（分数：2.00）A.不对企业外部客户提供人力资源管理服务B.将所有与人力资源管理有关的行政事务性工作集中起来处理 C.将人力资源职责转交给企业外部的服务供应者去完成D.接受服务的本企业各部门无需支付服务费解析：人力资源共享服务中心的工作特点是将所有与人力资源管理有关的行政事务性工作集中起来，为企业内外所有的客户提供人力资源管理服务，并由接受其服务的部门支付服务费，由此有利于人力资源管理效果的核算。18.关于工作相关概念的说法，错误的是_。（分数：2.00）A.职业是指在跨行业、跨部门基础上的综合层次的工作B.工作是由一组在任务的构成和重要性方面都非常相似的职位

30、构成C.职责是个体从事工作活动的基本单元，即完成工作的步骤 D.职权是指与职位职责所对应的工作权利范围解析：职责是指个体所从事的工作的主要组成部分，它一般由一些相关的任务构成。19.下列关于作业速率的陈述，错误的是_。（分数：2.00）A.人的生理上有一个最有效或最经济的作业速率B.短暂的间歇是适当速率水平的必要成分C.工作实际速率过低可缓解疲劳 D.实行自主调节速率的工作方式，可以提高劳动生产率解析：人的生理上有一个最有效或最经济的作业速率，实际速率过高或过低都容易产生疲劳。20.运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率，这是_。

31、（分数：2.00）A.工作研究 B.时间研究C.流程再造D.工作再造解析：工作研究是运用系统分析方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高系统的效率。21.关于工作研究的说法，错误的是_。（分数：2.00）A.工作研究是运用系统的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法B.工作研究的基本目标是避免在时间、人力、物料和资金等多方面的浪费C.工作研究包括方法研究和时间研究两类技术D.工作研究的最终目的是将员工安置于适当的岗位 解析：工作研究是运用系统分析的方法将工作中不合理和不经济的因素排除，寻求更经济和更容易操作的工作方法，以提高

32、系统的效率。工作研究的基本目标就是避免在时间、人力、物料和资金等多方面的浪费。工作研究包括方法研究和时间研究两项技术。22.与外部招聘相比，企业更适合采用内部招聘的情形是_。（分数：2.00）A.招聘经费非常有限 B.需要招聘的是初级岗位人员C.现有人员不具备岗位所需的技术D.缺少能提供新思想且具有不同背景的员工解析：企业在招聘员工时要根据企业的情况选择恰当的招聘来源和方法。内部招聘的优点表现在：对应聘员工了解全面，应聘者可很快适应工作；招聘费用低；推荐人会承担起一部分对新员工的岗前培训工作和控制作用；招聘的员工其任期要比其他方式招聘的员工任期长。外部招聘的优点表现在：适于补充初级岗位；获取现

33、有员工不具备的技术；获得能够提供新思想且具有不同背景的员工。23.在确定录用标准时，如果把预测因子的分数与工作绩效标准的分数进行对照，所得到的结果有四种，以下说法正确的是_。（分数：2.00）A.人们通常把错误拒绝看得比错误接受更严重B.决策正确性的指标之一是正确接受的决策在总的“接受”决策中所占的比例 C.决策正确性的指标之一是错误接受的决策与总的决策数量之比D.决策正确性的指标是错误决策与总的决策数量之比解析：决策正确性的指标之一是正确决策与总的决策数量之比。需要注意的是，在许多选择情境中，人们都把错误接受看得比错误拒绝更严重，招聘经理一般更关心那些被聘用的人的成功和失败，而不关心那些被拒

34、绝的人。决策正确性的一个更适当的指标是正确接受的决策在总的“接受”决策中所占的比例。24.一家公司拟招用 20名初级操作工，并准备对这些人员进行培训，恰当的招聘方法是_。（分数：2.00）A.从职业技术学校招聘 B.在专业杂志上刊登招聘广告C.搜索人力资源数据库D.从其他企业“挖墙脚”解析：学校是组织招聘初级岗位的重要来源。组织往往从职业学校中招聘办事员或其他初级操作性员工。25.关于绩效管理的说法，错误的是_。（分数：2.00）A.绩效管理是一个完整的管理过程B.绩效管理是绩效考核的一个环节 C.绩效管理侧重于信息的沟通和绩效的提高D.绩效管理可以促进企业绩效的提升解析：绩效管理是一个完整的

35、管理过程，而绩效考核只是绩效管理中的一个环节。26.与工作态度、协调能力、合作能力、知识文化水平、发展潜力等指标相对应的是_。（分数：2.00）A.硬指标B.结果指标C.软指标D.行为指标 解析：行为指标一般与工作态度、协调能力、合作能力、知识文化水平、发展潜力等指标相对应。27.“根据某一评价标准将每一员工逐一与其他员工比较，选出每次比较的优胜者，最后根据每位员工获胜的次数进行绩效排序”，这种绩效考核的方法是_。（分数：2.00）A.配对比较法 B.强制分布法C.关键事件法D.行为观察量表法解析：配对比较法是根据某一评价标准将每一员工逐一与其他员工比较，选出每次比较的优胜者，最后根据每位员工

36、获胜的次数进行绩效排序。28.通过人的主观评价方能得出评价结果的评价指标，是绩效考核的_。（分数：2.00）A.结果指标B.软指标 C.特质类指标D.行为指标解析：软指标指的是通过人的主观评价方能得出评价结果的评价指标。这种评价指标完全依赖于评价者的知识和经验，容易受主观因素的影响。29.下列各项中，属于非经济薪酬的是_。（分数：2.00）A.佣金及红利B.带薪休假C.企业支付的保险D.培训机会 解析：非经济薪酬主要有两个组成部分，一是工作特征，指工作本身具有的价值，主要包括培训机会、晋升机会、工作挑战性、职业发展等；二是工作环境，指员工所处的工作氛围对员工的心态、情绪、工作热情等的激励作用，

37、主要包括领导力、认可、成就、人才管理等。30.薪酬设计的内部公平性是指_。（分数：2.00）A.同一企业中不同职位所获得的薪酬与职位贡献的比值是否一致 B.同一行业不同企业中类似职位的薪酬是否相似C.同一企业中相同职位的人所获报酬是否相近D.同一地区不同企业中类似职位的薪酬是否相同解析：薪酬的公平性可以分为三个层次：外部公平性，即同一行业或同一地区或同等规模的不同企业中类似职位的薪酬应当基本相同；内部公平性，指同一企业中不同职位所获薪酬应正比于各自的贡献，只要比值一致便是公平；个人公平性，涉及同一企业中占据相同职位的人所获薪酬之间的比较。二、多项选择题(总题数：12，分数：48.00)31.麦

38、克里兰理论中的领导者胜任特征包括_。（分数：4.00）A.服务意识 B.寻求支持C.个人效能 D.驱力水平E.管理才能 解析：麦克里兰提出，一个优秀的领导者应该具备的能力包括：成就和行为、服务意识、管理才能、认知能力、个人效能。32.关于偏见的说法，正确的是_。（分数：4.00）A.偏见与态度中的情感成分没有关系B.社会群体间的利害冲突会导致偏见的产生 C.偏见是对某一个人或团体所持有的一种不公平、不合理的消极否定的态度 D.具有权威主义人格的人易产生并固守偏见 E.偏见主要与态度的认知成分有关解析：偏见是人们以不正确或不充分的信息为根据，形成的对他人或群体的片面甚至错误的看法和影响。偏见与态

39、度有关，但偏见又不同于态度。态度包含三个成分：认知、情感和行为倾向。与态度的认知成分相对应的是刻板印象。偏见则是与情感要素相联系的倾向性，指对他人的评价建立在其所属的团体之上，而不是认识上；从这一点来看，偏见既不合逻辑，也不合情理。行为成分体现在歧视上。团队冲突理论认为，为了争得稀有资源，团队之间会有偏见的产生。心理动力理论认为，偏见是一种人格病变。研究发现，20世纪 30年代德国人的反犹太情绪是由权威性人格发展起来的，这一人格的特征包括：对传统价值观与行为模式的绝对固执；认同并扩大权威；将对某些人的敌意扩大到一般人身上；具有神秘及迷信的心理倾向。33.下列关于工作满意度调查的陈述，正确的是_

40、。（分数：4.00）A.通过一定的手段和方法来调查员工对工作和工作环境的感受 B.使管理层掌握相关信息，以便在预防和解决员工问题时，进行正确的决策 C.调查需要得到员工的支持，但无须获得最高管理层的支持D.工作满意度调查的对象是普通员工，不包括管理层E.工作满意度调查可以使员工的消极情感得到释放 解析：工作满意度调查就是通过一定的手段与方法来调查员工(包括经理层)对工作和工作环境的感受。管理层需要有关工作满意度的信息，以便在预防和解决员工问题时，进行正确的决策。员工满意度调查需要获得最高管理层和员工的支持。工作满意度调查给员工提供了一个正式渠道来表达自己的观点、意见和不满，从而使消极情感得到释

41、放。34.职位说明书中的工作描述应包含的内容有_。（分数：4.00）A.工作标识 B.工作摘要 C.工作职责和权限 D.工作环境条件 E.工作技能要求解析：工作描述包含如下内容：工作标识；工作摘要；工作职责；工作权限；绩效标准；工作关系；工作环境条件。35.关于招聘录用决策的说法，正确的是_。（分数：4.00）A.正确决策与总的决策之比是衡量决策正确性的指标 B.如果人事部门与用人部门在录用人选上产生分歧，应当录用人事部门确定的人选C.招聘经理们一般更关心错误拒绝的决策在总决策中所占的比例D.录用决策通常应在综合分析测评数据资料的基础上做出 E.录用决策一旦做出，应该马上通知被录用者 解析：决

42、策正确性的指标之一是正确决策与总的决策数量之比。如果人事部门与用人部门在人选问题上意见有冲突，应尊重用人部门的意见。在许多选择情境中，人们都把错误接受看得比错误拒绝更严重，招聘经理一般更关心那些被聘用的人的成功和失败。组织一般要通过专门的人事测评小组或评价成员会议对测评数据资料进行综合分析，形成一致评价意见，据此做出最后的录用决策。录用决策一旦做出，就应该马上通知被录用者。36.工作研究中的方法研究运用的主要技术包括_。（分数：4.00）A.过程分析 B.作业分析 C.时间分析D.动作分析 E.心理分析解析：方法研究包括三个部分：过程分析；作业分析；动作分析。37.下列关于发布招聘信息时需要遵

43、循的原则的陈述，正确的是_。（分数：4.00）A.向社会所有层次的人员发布招聘信息B.招聘信息需尽早地向人们发布 C.发布招聘信息的面尽量广泛 D.向外发布招聘信息时要客观真实 E.除了职位本身的信息外，尽可能少地提供其他相关信息解析：招聘信息的发布要遵循以下原则：广泛原则。发布招聘信息的面越广，接收到该信息的人就越多，应聘人员中符合职位要求的人的概率就会越大。及时原则。在条件允许的情况下，招聘信息应该尽早地向人们发布，这样有利于缩短招聘进程，并有利于更多的人获知信息。层次原则。由于潜在的应聘人员都是处于社会的某一层次，因此，要根据空缺职位的特点，向特定层次的人员发布招聘信息，以提高招聘的有效

44、性。真实原则。在向外发布招聘信息时，一定要客观真实，从而降低人员进入企业后的流动率。全面原则。除了要向外界提供有关职位本身的信息外，还要尽可能多地提供其他相关信息。应聘者对组织了解得越多，就越有助于他们做出判断和选择。38.现代的薪酬体系设计原则包括_。（分数：4.00）A.竞争性原则B.隐性报酬原则 C.经济性原则D.团队性原则 E.合法性原则解析：现代薪酬体系设计原则包括：团队性原则；隐性报酬原则。39.在米尔科维奇和布德罗提出的四种人力资源管理模式中，投资模式的具体措施是_。（分数：4.00）A.借助“外脑”B.采用权变的组织结构C.工作丰富化 D.采用以资历为基础的报酬体系E.实施长期

45、薪酬 解析：投资模式的具体措施包括：给员工更多的自主权、工作丰富、培训和长期薪酬等。40.关于人力资源管理与人事管理的说法，正确的是_。（分数：4.00）A.人事管理产生于社会工业化发展的初期 B.人力资源管理将人视为被动适应生产的一种因素C.人力资源管理的主要职能是完成事务性工作D.人力资源管理将人看作是能够通过有效管理与开发实现增值的资本 E.人事管理将人的劳动看作是组织在生产过程中的消耗或成本 解析：在 20世纪初，人事管理部门开始出现，并经历了由简单到复杂的发展过程。人力资源管理则将人视为主动地改造物质世界，推动生产发展，创造物质、精神财富和价值的活性资本。人力资源管理既有战略性的管理

46、职能，又有技术性的管理职能。总体来说，人力资源管理的职能具有较强的系统性、战略性和时间的远程性，其管理的视野比人事管理要广阔得多。人力资源管理将人看作“人力资本”，这种资本通过有效的管理和开发可以创造更高的价值，能够为组织带来长期的利益，即人力资本是能够增值的资本。人事管理将人的劳动看作在组织生产过程中的消耗或成本。41.培训与开发需求分析的方法包括_。（分数：4.00）A.查阅工作说明书 B.观察法C.绩效分析法 D.面谈法 E.申报法 解析：培训与开发需求分析的基本方法有下列几种：申报法。通过向各部门发放申报表或调查表了解各部门的培训开发需求。问卷调查法。通过发放问卷了解员工个人培训与开发

47、需求。面谈法。上级或专业人员通过与员工谈话确定培训与开发需求。任务分析法。通过分析具体工作任务的难点和关键环节来确定培训与开发需求。绩效分析法。通过分析理想绩效与实际绩效的差距来确定培训与开发需求。查阅工作说明书。通过对某一类人员任职资格的分析、概括来确定培训与开发需求。42.应当由公共就业服务机构注销其失业登记的情形包括_。（分数：4.00）A.已享受基本养老保险待遇的 B.已参加职业培训的C.完全丧失劳动能力的 D.拒绝接受公共就业服务的 E.连续 6个月未与公共就业服务机构联系的 解析：登记失业人员出现下列情形之一的，由公共就业服务机构注销其失业登记：被用人单位录用的；从事个体经营或创办

48、企业，并领取工商营业执照的；已从事有稳定收入的劳动，并且月收入不低于当地最低工资标准的；已享受基本养老保险待遇的；完全丧失劳动能力的；入学、服兵役、移居境外的；被判刑收监执行或被劳动教养的；终止就业要求或拒绝接受公共就业服务的；连续 6个月未与公共就业服务机构联系的；已进行就业登记的其他人员或各地规定的其他情形。三、案例分析题(总题数：2，分数：32.00)苏联心理学家彼得罗夫斯基以中学生为研究对象设计了一个实验：给学生一份问卷，问卷中有几个关于道德问题的判断，要求学生对这些判断表示赞成或反对。问题很简单，每个学生都能根据公认的准则做出回答。过了一段时间之后，把这些关于道德的判断列入一张更长的项目单之中，而在学生回答之前给予暗示，说明其他人都赞