公司战略与风险管理-14及答案解析.doc

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1、公司战略与风险管理-14 及答案解析(总分：92.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：16，分数：16.00)1.麦当劳在提供服务时，将市场分为方便型和休闲型。针对方便型市场，麦当劳提出 59 秒快速服务，即从顾客开始点餐到拿着食品离开柜台标准时间为 59 秒，不得超过一分钟。针对休闲型市场，麦当劳对餐厅店堂布置非常讲究，尽量做到让顾客觉得舒适自由。麦当劳努力使顾客把麦当劳作为一个具有独特文化的休闲好去处，以吸引休闲型市场的消费者群。这种细分属于( )。（分数：1.00）A.人口细分B.应用细分C.心理细分D.价值细分2.某中介咨询机构的分析师认为，企业的组织结构对于企业

2、战略的实现有着重要的意义，而在选择组织结构的具体形式时，所面临的环境又是很重要的影响因素。如果是组织结构所面对的环境是复杂而且处于不断变化之中，则应选择的是( )。（分数：1.00）A.分权型机械式组织B.分权型有机式组织C.集权型有机式组织D.集权型机械式组织3.某企业的产品处于市场份额和市场增长率的双高阶段，则下列说法不正确的是( )。（分数：1.00）A.此时企业的整体现金净流量比较低B.需要再次投入大量现金C.企业的战略目标是争取最大市场份额D.标志是竞争者之间出现挑衅性的价格竞争4.某注册会计师正在对某一大型制造公司组织结构进行深入的了解，以发现其中可能存在的薄弱环节。以下内容是其在

3、工作底稿中记录的了解到的情形，假定不考虑其他的情况，则下列内容中属于控制薄弱环节的是( )。（分数：1.00）A.IT 部门的主管是直接向总裁汇报工作的副总裁B.董事会下属审计委员会由首席执行官、首席财务官和主要的利益方构成C.首席财务官是向首席执行官汇报工作的副总裁D.出纳向首席财务官汇报5.某超市为了提高企业的经营效率，投入资金采购了一套信息系统，该系统主要用于搜集日常销售的信息，如顾客订单、销售、库存变化等等，并定期对这些信息进行报告。根据上述信息，可以判断该超市采购的信息系统是( )。（分数：1.00）A.事务处理系统B.企业资源计划系统C.专家系统D.决策支持系统6.某股票同时在纽约

4、证券交易所和香港证券交易所交易。假设在纽约的股价为 10 美元，在香港的股价为70 港元，而汇率为 6.5 港元兑 1 美元。则不考虑交易费用的情况下，下列关于套利者行为说法正确的是( )。（分数：1.00）A.在纽约市场上买入股票同时在香港市场卖出这些股票B.在香港市场上买入股票同时在纽约市场卖出这些股票C.不进行操作D.在两个市场同时购买股票待日后出售7.乙超市地理位置优越，位于几个小区的中心，投资资本回报率是资本成本的两倍，但是通过调查发现，每天客户排队结账的时间过长，引起消费者的极大不满，并且超市规模比较小，每到节假日或下班时间，非常拥挤，这样的购物环境势必会造成客户的流失，为了防止销

5、售增长率低于可持续增长率的现象出现，所以该超市追加资金，扩大了超市的规模，并且增加了一倍的收银通道，结果显示，投资回报率和销售增长率都得到了提高，通过分析，我们知道，该超市的这种发展状态按财务战略的象限划分，属于( )。（分数：1.00）A.第一象限B.第二象限C.第三象限D.第四象限8.当战略推进一段时间之后，原先对战略环境条件的预测与现实变化发展的情况之间的差距会随着时间的推移变得越来越大，战略所依赖的基础就显得越来越糟，从而使失效率大为提高，这种失效是( )。（分数：1.00）A.早期失效B.偶然失效C.晚期失效D.中期失效9.浙江某民营企业的主营业务为厨房用具，在很多民营企业均涉足房地

6、产业以获取高额回报时，该企业仍坚持经营厨房用具，并且定位中高端市场，舍弃低端市场。该企业的这种战略属于( )。（分数：1.00）A.市场细分战略B.差异化战略C.集中成本领先战略D.集中化战略10.甲公司是一家房地产企业，该行业属于成长迅速变化，充满上下起伏的行业，涉及较大的不确定性，使计划和决策变得更难。上述信息表明甲公司考虑行业风险的最关键因素是( )。（分数：1.00）A.生命周期阶段B.波动性C.集中程度D.政策影响11.为了符合有关监管组织的独立性要求，某房产中介公司禁止员工在房产交易中同时代理买卖双方，收受双重佣金。因此，这家中介公司要求员工详尽列明每项交易的客户资料。如果发现违规

7、情况，必定解雇有关员工。根据内部环境的要素划分，该公司此种规定属于( )。（分数：1.00）A.诚信和道德观B.管理哲学和经营风格C.调节和复核D.人力资源政策和实务12.购买货币互换，并在以一种货币支付浮动利息的同时，以另外一种货币收取浮动利息，这种工具是( )。（分数：1.00）A.交叉货币息票互换B.交叉货币基差互换C.直接远期合同D.无须交付的远期合同13.下列有关衍生金融工具的说法中，不正确的是( )。（分数：1.00）A.远期利率协议不能使借款人从有利的市场利率变动中获益B.期货合同是在交易所交易的，而远期合同是在场外交易市场上交易的C.远期合约没有明确的费用，期货涉及交易费用和保

8、证金D.互换不允许组织改变资产或负债的结构14.我国幅员辽阔，资源分布差异较大，因此自古以来各地的生产和生活风俗均有很大的不同。“靠山吃山，靠水吃水”是我国古代对于自然经济条件下人们生产活动的一种高度概括。当我们把这句话的核心思想用到战略分析中时，会发现这里体现的战略关键要素是( )。（分数：1.00）A.具有可持续性B.与获取竞争优势有关C.能利用企业与环境之间的联系D.有效传递战略的流程15.2000 年，法国电信斥资 432 亿欧元收购了英国第三大移动运营商 orange 公司的全部股票，并把自己原来的移动电话业务归并于 orange 品牌下，成为仅次于英国 Voclafone 公司的欧

9、洲第二大移动通信公司，法国电信实现该成长战略的方式是( )。（分数：1.00）A.纵向一体化B.兼并收购C.横向一体化D.战略联盟16.企业的产能与客户需求之间的差异会直接导致效率低下。因此企业的产能计划就要努力使得这种差异最小化。在下列各项产能计划类型中，既能降低浪费，也可能导致潜在客户流失的是( )。（分数：1.00）A.人员推销B.领先策略C.滞后策略D.匹配策略二、B多项选择题/B(总题数：16，分数：16.00)17.根据权变理论，在确定最适当的组织结构时所应考虑的重要变量包括( )。（分数：1.00）A.复杂性B.规范性C.集权度D.规模18.德利机械厂的机器设备在市场中十分独特以

10、致难以收回对该机器设备的高额初始投资，并且人员的遣散成本也很高。这样，即使该行业的投资回报率较低，该企业也会仍然坚持竞争，从而令该行业的竞争强度加大。根据该资料分析，以下内容不属于影响同业竞争者竞争强度的因素有( )。（分数：1.00）A.竞争者的数量B.行业的固定成本C.不确定性D.退出壁垒19.以下关于信息与数据说法不正确的有( )。（分数：1.00）A.数据是经过处理以后的信息B.数据是形成信息和知识的最底层来源C.信息的准确性是指信息来源必须是可靠的D.信息的可用性、及时性以及质量已成为企业成功的重要要素20.W 集团公司日前在进行风险评估中，关注到其海外投资的 A、B、C、D 四家企

11、业面临着不同的政治风险。W 公司的首席风险管理总监一直认为，政治风险中以政府直接干预的情况最为严重，那么对下列情况中，首席风险总监最关注的情况有( )。（分数：1.00）A.甲国政府不再履行与 A 公司的合同B.乙国政府认定 B 公司严重触犯了该国的法律，因此决定没收 B 公司资产C.由于政局变化，C 公司所在的丙国政府出台法律，限制将利润带回母国D.丁国政府官员腐败，未能发出 D 公司要求的许可证21.按照并购时收购资金来源渠道不同将并购进行分类，这种分类包括( )。（分数：1.00）A.杠杆收购B.产业资本并购C.金融资本并购D.非杠杆收购22.以下关于风险应对策略的描述中，正确的有( )

12、。（分数：1.00）A.在多种股票而非单一股票上投资是一种风险分散形式B.套期属于风险消除的一种措施C.转移风险并不会降低其可能的严重程度，只是从一方移除后转移给另外一方D.购买保险是一种转移风险的形式23.A 集团公司为完善组织结构，日前在董事会下设了各个专门委员会，包括绩效委员会、审计委员会等，但该公司董事长仍对相关专业委员会的职能以及与内部或外部的关系感觉迷惑。其中，关于审计委员会与外聘审计师之间关系他提出如下的理解，其中正确的有( )。（分数：1.00）A.审计委员会批准外聘审计师的业务条款及审计服务的报酬B.审计委员会批准外聘审计师的业务条款C.审计服务的报酬由企业财务部门决定，并通

13、报审计委员会D.为企业制定关于由外聘审计师提供非审计服务的政策24.某国有集团公司，按照中央国资委的要求，正在全面引进风险管理的理念和制度。其中，设立首席风险总监是一个标志性的符号。但是内部选拔后并未得到合适的人选，于是人力资源总监决定从外部招聘，一时应聘者云集。该人力资源总监考察应聘者的岗位技能，一般包括( )。（分数：1.00）A.领导技能B.能将怀疑者转变成支持者C.保护该企业的财务和声誉资产D.组织技能25.下列关于战略控制和预算控制的说法中，正确的有( )。（分数：1.00）A.战略控制的期间长于预算控制B.预算控制采用定量方法，战略控制既采用定量方法，也采用定性方法C.预算控制的重

14、点是内部，战略控制的重点是外部D.预算控制通常在预算期之后纠正行为，战略控制是不断纠正行为26.甲公司成立五年来，利用创业者的人脉关系，企业规模得到迅速发展。但该创业者也愈发感觉到面临竞争时企业有些力不从心。经过向咨询公司请教，得出的结论是该企业缺乏核心竞争力。对于该企业而言，能够帮助创业者识别自身核心竞争力的方法包括( )。（分数：1.00）A.功能分析B.资源分析C.情景分析D.过程系统分析27.产品处于生命周期的不同阶段，应该采取不同的经营战略，下列说法正确的有( )。（分数：1.00）A.引入期的主要战略路径是投资于研究与开发和技术改进，提高产品质量B.成长期主要的战略路径是市场营销C

15、.成熟期主要的战略路径是控制成本D.衰退期的战略路径是提高效率，降低成本28.零售企业最常用的数据收集方法有( )。（分数：1.00）A.电子销售点B.电子资金转账C.互联网购物D.电话购物29.甲公司是一家多元化的集团企业，旗下包括钢铁、电子信息和金融业务。最近国家出台了对钢铁产业进行限制发展的决策，不再批准新的钢铁项目。对于甲公司而言，要想继续扩大钢铁业务的规模，则下列选项中适合该企业的具体途径包括( )。（分数：1.00）A.购买B.合并C.内生增长D.特许经营30.海尔集团从生产冰箱到生产空调、洗衣机，以及到制药，生物技术等领域，成功的实现了多元化发展战略，当然，随着多元化的发展，海尔

16、集团的规模也迅速壮大起来，那么下列有关适合海尔集团的组织结构的说法中，正确的有( )。（分数：1.00）A.总部与事业部和产品层的关系变得更接近B.经理为了取得更多的企业资源会引发竞争和摩擦C.降低了企业总部的控制跨度D.该组织结构无须在事业部之间分摊成本31.某企业日前拟扩大生产经营，而在考虑了各种融资方式后，该企业拟采用股权融资方式。该公司的财务总监提出，股权融资相对于其他融资方式也存在一定的缺点，那么该财务总监应当提醒董事会，在本次融资中需要特别关注的有( )。（分数：1.00）A.控制权的变更B.融资数量有限C.成本比较高D.限制较多32.甲企业是一家大型 IT 企业，该企业将自己的客

17、户分为教育机构、政府机构、金融机构三大类，同时又将其分为大客户、中小客户两类，则该企业进行细分时，采取的变量包括( )。（分数：1.00）A.消费者类型B.企业规模C.价值D.企业的地理位置三、B简答题/B(总题数：4，分数：30.00)某企业生产一种特效驱蚊虫的日用品，经过几年的发展，已经成为国内市场占有率最大的企业。在企业发展的过程中，发现国内市场已经饱和，其规模已经很难满足企业进一步的发展，该企业领导人将眼光投向了近邻东南亚国家，发现在这些东南亚国家市场上尚无与本企业类似产品，而消费者对这种产品有较高的需求，随即决定进军这些东南亚国家。要求（分数：8.00）(1).请问该企业进军这些东南

18、亚国家市场的动因是什么?（分数：4.00）_(2).在企业国际化过程中，除了上面的动因之外，还有哪些动因存在?（分数：4.00）_甲公司成立于 2004 年，主营业务为氨纶生产，自成立以来一直保持着高速增长，氨纶年生产能力从成立之初的 1000 吨发展到目前的 30000 吨。2010 年，公司开始向其他业务扩张，先后投资建设了三家五星级酒店、一家旅游度假村以及省内一条高速公路的经营等。但这种扩张不但没有给企业带来进一步的发展，反而拖累了主业经营。三家五星级酒店由于客源稀少，经营惨淡。只有高速公路的经营给企业带来了一定回报，但也是寥寥无几。随着我国纺织品生产和出口的快速发展，我国已成为全球最大

19、的氨纶产销中心。目前在氨纶市场上有三类竞争者：一是以英威达、晓星为代表的在氨纶的生产规模、技术研发、品牌国际化、经营全球化方面具有优势的跨国企业；二是已经拥有较大生产规模和自己核心生产技术的国内领先企业；三是以价格为主要竞争手段的国内中小型企业。面对竞争日趋激烈的市场，甲公司领导层经过慎重思考，决定剥离其他业务，回归氨纶生产，专注于氨纶产业中的高定型氨纶，在工艺配方、反应机理、过程控制等方面形成自有专用技术，希望通过整合国内市场获取更大的市场份额，形成较强的市场竞争力。要求（分数：8.00）(1).根据以上资料判断甲公司从何种战略转向了何种新战略?（分数：4.00）_(2).实施该种新战略的风

20、险有哪些?（分数：4.00）_KB 公司是国内一家知名的家用厨房电器制造商，主要生产三大类厨房用电器，分别是电烤箱、洗碗机和消毒柜，全部供应国内市场。KB 公司的三种产品市场增长率分别为：电烤箱的市场增长率为 4%，洗碗机的市场增长率为 9%，消毒柜的市场增长率为 20%；KB 公司的三种产品的市场占有率分别为：电烤箱的市场占有率为 8%，洗碗机的市场占有率为 30%，消毒柜的市场占有率为 30%；KB 公司三种产品最大竞争对手的市场占有率分别为：电烤箱市场的最大竞争对手是 HB 公司，其市场占有率为 40%；洗碗机市场的最大竞争对手是 HB 公司，其市场占有率为 15%；消毒柜市场的最大竞争

21、对手是 SK 公司，其市场占有率为20%。假设市场增长率以 10%为分界线，10%以上为高增长率，10%以下为低增长率。请用波士顿矩阵进行分析，并回答以下几个问题。（分数：8.00）(1).根据波士顿矩阵分析洗碗机、消毒柜和电烤箱三个战略业务单位所属的类型。（分数：4.00）_(2).给出三个战略业务单位的战略对策。（分数：4.00）_为了均衡衡量企业的业绩，管理学家卡普兰和诺顿提出了一种名为平衡记分卡的方法，它是一种平衡四个角度的衡量方法。要求（分数：6.00）(1).说明平衡记分卡从哪四个角度衡量企业业绩；（分数：2.00）_(2).请对四个角度各举出最少 2 个驱动指标；（分数：2.00

22、）_(3).说明平衡计分卡的作用。（分数：2.00）_四、B综合题/B(总题数：1，分数：30.00)近年来，随着中国经济的发展，社会财富的积累与个人消费能力的提高为休闲旅游提供了条件和便利，旅游休闲活动已深入人们的日常生活。据预测，到 2015 年，中国将成为世界上第一大旅游接待国、第四大旅游客源国和世界上最大的国内旅游市场。但在 2007 年爆发的国际金融危机影响下，中国旅游业发展遇到较大的困难和挑战。作为主要客源国的一些国家，例如俄罗斯、韩国、日本等国股市暴跌，经济放缓，入境旅游受到的冲击尤为明显。中国公民旅游的总体需求也难以避免受到收入预期变化的影响，再加上部分主要目的地国家，例如泰国

23、等局势不稳等因素的影响，消费者的出境游需求在一定程度上受到抑制。旅游者的消费选择将更为严谨，对于产品性价比将更为敏感，对于品质和品牌将更为看重。另一方面，虽然旅游业面临国际经济衰退的冲击，但也存在着国家实施扩大内需战略，人民币汇率的相对稳定带来间接成本降低，新兴的目的地市场增多等有利因素。2008 年，带薪休假制度开始在各地落实，各地政府向民众派发旅游消费券、国家旅游局酝酿出台国民旅游休闲计划等举措，对今后旅游消费人气预计也将产生拉动作用。由国务院颁布的旅游公司条例于 2009 年 5 月 1 日起正式实施，条例一方面降低了公司准入门槛，取消了国内社和国际社的类别划分，对公司进行异地分支机构设

24、立简化了行政程序，另一方面也对公司应承担的责任与义务有了更加严格和明确的规定。新条例的实施将有助于中国公司产业的升级和市场的成熟与规范，对具有专业化、网络化、品牌化优势的大型公司的长期发展构成实质性利好。甲公司成立于 1990 年，主要业务为旅游服务业，涉及出境游、入境游和国内游，目前是国内知名的旅游龙头企业。在 2009 年度公司颁奖盛典上荣获“年度最佳公司”大奖；据某权威机构发布的 2009 中国最有价值品牌排行榜显示，公司以品牌价值 57.08 亿元位列该榜单 32 位。公司还非常重视信息化建设，在国内旅游行业率先全面使用信息系统接受顾客订单并进行相应处理，使公司业务处理速度和效率远高于

25、行业平均水平。2009 年，公司主要结算外汇美元、欧元均出现对人民币出现较大幅度贬值，汇率波动对公司入境业务和出境业务的影响相反，公司整体看，旅游业务汇兑损益基本持平，汇率的波动未对公司整体产生影响。该公司 2002 年开始进入会展业务，旗下的会展公司自成立以来实现了快速发展，在国内处于明显领先地位，赢得了客户的高度评价，向市场传播了良好品牌形象，巩固了专业领先地位。随着公司规模越来越大，公司的管理层次明显增加，造成职责不明、扯皮增多。而且随着公司业务量的增多，IT 系统需要处理来自各种电子渠道的大量数据，这种复杂性带来的副作用是整个系统出错现象明显，例如价格显示不准确、订单提交缓慢等等，导致

26、了越来越多的交易失败，造成客户流失率呈现明显上升趋势。此外，作为行业通病，该公司的导游也在开展业务的过程中出现了一些问题，造成顾客投诉，并被某些媒体曝光，使公司的品牌形象受到一定影响。该公司导游人员分为专职导游和社会导游。专职导游是公司的正式员工，他们只带团或既带团又从事公司的经营业务和管理工作，隶属于公司管理；社会导游仅在公司注册，不算作公司的正式员工，这种关系一般被称为“挂靠”。公司在招聘导游员时往往只是对导游员进行一般性的了解，不会对导游员进行人本管理思想的教育。导游的收入一般由基本工资(底薪)、出团补助和隐性收入三部分构成，公司只负责发给导游较少的基本工资，出团补助则根据导游带团数量决

27、定。对于大多数导游来讲，收入的大头是所谓的“隐性收入”，导致很多导游为了获得更多收入而出现了一些违反职业道德的行为。此外，由于导游员的工作具有很强的独立性，并且其提供导游服务的地点经常远离公司，使公司不能及时发现导游员在旅游接待中存在的有违职业道德的行为。例如，导游员不向公司有关领导请示，擅自改变活动日程；安排旅游者到旅游合同上未包含的景点游览并从旅游者那里临时收费，以便从相应的旅游景点处获取门票折扣，从而导致旅游者的不信任。请根据以上信息回答以下问题：（分数：30.00）(1).请使用 SWOT 分析法对甲公司的环境进行分析。（分数：6.00）_(2).甲公司选择的战略类型是什么?（分数：6

28、.00）_(3).该公司在经营过程中会遇到什么类型的风险?（分数：6.00）_(4).根据我国的内控规范，该公司内部环境方面存在什么问题?（分数：6.00）_(5).针对该公司出现的导游问题，请分析存在的主要原因，并给出解决问题的答案。（分数：6.00）_公司战略与风险管理-14 答案解析(总分：92.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：16，分数：16.00)1.麦当劳在提供服务时，将市场分为方便型和休闲型。针对方便型市场，麦当劳提出 59 秒快速服务，即从顾客开始点餐到拿着食品离开柜台标准时间为 59 秒，不得超过一分钟。针对休闲型市场，麦当劳对餐厅店堂布置非常讲究，

29、尽量做到让顾客觉得舒适自由。麦当劳努力使顾客把麦当劳作为一个具有独特文化的休闲好去处，以吸引休闲型市场的消费者群。这种细分属于( )。（分数：1.00）A.人口细分B.应用细分C.心理细分 D.价值细分解析：解析 不同的消费者有不同的生活方式，麦当劳将市场区分为方便型和休闲型，是根据消费者的不同生活方式进行的细分，因此属于心理细分。2.某中介咨询机构的分析师认为，企业的组织结构对于企业战略的实现有着重要的意义，而在选择组织结构的具体形式时，所面临的环境又是很重要的影响因素。如果是组织结构所面对的环境是复杂而且处于不断变化之中，则应选择的是( )。（分数：1.00）A.分权型机械式组织B.分权型

30、有机式组织 C.集权型有机式组织D.集权型机械式组织解析：解析 3.某企业的产品处于市场份额和市场增长率的双高阶段，则下列说法不正确的是( )。（分数：1.00）A.此时企业的整体现金净流量比较低B.需要再次投入大量现金C.企业的战略目标是争取最大市场份额D.标志是竞争者之间出现挑衅性的价格竞争 解析：解析 产品处于市场份额和市场增长率的双高阶段，属于明星产品，处于成长期，而成长期的标志是产品销量节节攀升，产品的买主群已经扩大，所以选项 D 不正确。竞争者之间出现挑衅性的价格竞争是进入成熟期的标志。4.某注册会计师正在对某一大型制造公司组织结构进行深入的了解，以发现其中可能存在的薄弱环节。以下

31、内容是其在工作底稿中记录的了解到的情形，假定不考虑其他的情况，则下列内容中属于控制薄弱环节的是( )。（分数：1.00）A.IT 部门的主管是直接向总裁汇报工作的副总裁B.董事会下属审计委员会由首席执行官、首席财务官和主要的利益方构成 C.首席财务官是向首席执行官汇报工作的副总裁D.出纳向首席财务官汇报解析：解析 审计委员会是董事会下辖的委员会，全部由独立、非行政董事组成。5.某超市为了提高企业的经营效率，投入资金采购了一套信息系统，该系统主要用于搜集日常销售的信息，如顾客订单、销售、库存变化等等，并定期对这些信息进行报告。根据上述信息，可以判断该超市采购的信息系统是( )。（分数：1.00）

32、A.事务处理系统 B.企业资源计划系统C.专家系统D.决策支持系统解析：解析 事务处理系统执行和处理常规事务。它收集与商业交易相关的源数据，例如，顾客订单、销售、采购和库存变动等相关数据。它会定期对这些信息进行报告。事务处理报告对控制和审计而言是很重要的，但是只能提供很少量的管理决策信息。6.某股票同时在纽约证券交易所和香港证券交易所交易。假设在纽约的股价为 10 美元，在香港的股价为70 港元，而汇率为 6.5 港元兑 1 美元。则不考虑交易费用的情况下，下列关于套利者行为说法正确的是( )。（分数：1.00）A.在纽约市场上买入股票同时在香港市场卖出这些股票 B.在香港市场上买入股票同时在

33、纽约市场卖出这些股票C.不进行操作D.在两个市场同时购买股票待日后出售解析：解析 本题考核主要衍生金融工具的计算。从纽约市场上购买股票同时在香港市场出售，每股可以获利 70-106.5=5(港元)。7.乙超市地理位置优越，位于几个小区的中心，投资资本回报率是资本成本的两倍，但是通过调查发现，每天客户排队结账的时间过长，引起消费者的极大不满，并且超市规模比较小，每到节假日或下班时间，非常拥挤，这样的购物环境势必会造成客户的流失，为了防止销售增长率低于可持续增长率的现象出现，所以该超市追加资金，扩大了超市的规模，并且增加了一倍的收银通道，结果显示，投资回报率和销售增长率都得到了提高，通过分析，我们

34、知道，该超市的这种发展状态按财务战略的象限划分，属于( )。（分数：1.00）A.第一象限 B.第二象限C.第三象限D.第四象限解析：解析 投资资本回报率大于资本成本，属于创造价值，销售增长率大于可持续增长率，属于现金短缺，所以属于第一象限。8.当战略推进一段时间之后，原先对战略环境条件的预测与现实变化发展的情况之间的差距会随着时间的推移变得越来越大，战略所依赖的基础就显得越来越糟，从而使失效率大为提高，这种失效是( )。（分数：1.00）A.早期失效B.偶然失效C.晚期失效 D.中期失效解析：解析 按照在战略实施过程中出现的时间顺序，战略失效可分为早期失效、偶然失效和晚期失效三种类型。在战略

35、实施初期，由于新战略还没有被全体员工理解和接受，或者战略实施者对新的环境、工作还不适应，就有可能导致较高的早期失效率。晚期失效是指当战略推进一段时间之后，原先对战略环境条件的预测与现实变化发展的情况之间的差距会随着时间的推移变得越来越大，战略所依赖的基础就显得越来越糟，从而使失效率大为提高。在战略实施过程中，偶然会因为一些意想不到的因素导致战略失效，这就是偶然失效。9.浙江某民营企业的主营业务为厨房用具，在很多民营企业均涉足房地产业以获取高额回报时，该企业仍坚持经营厨房用具，并且定位中高端市场，舍弃低端市场。该企业的这种战略属于( )。（分数：1.00）A.市场细分战略B.差异化战略C.集中成

36、本领先战略D.集中化战略 解析：解析 很多民营企业均涉足房地产业表明竞争对手采取了多元化战略，而该公司仍集中于中高端的厨房用具，因此属于集中化战略。10.甲公司是一家房地产企业，该行业属于成长迅速变化，充满上下起伏的行业，涉及较大的不确定性，使计划和决策变得更难。上述信息表明甲公司考虑行业风险的最关键因素是( )。（分数：1.00）A.生命周期阶段B.波动性 C.集中程度D.政策影响解析：解析 在考虑企业可能面对的行业风险时，如下几个因素是非常关键的：(1) 生命周期阶段；(2) 波动性；(3) 集中程度。波动性是与变化相关的一个指标。波动性行业是指成长迅速变化，充满上下起伏的行业。波动性行业

37、会涉及较大的不确定性，使计划和决策变得更难。波动性行业包括电子业、软件业、房地产业和建筑业。11.为了符合有关监管组织的独立性要求，某房产中介公司禁止员工在房产交易中同时代理买卖双方，收受双重佣金。因此，这家中介公司要求员工详尽列明每项交易的客户资料。如果发现违规情况，必定解雇有关员工。根据内部环境的要素划分，该公司此种规定属于( )。（分数：1.00）A.诚信和道德观B.管理哲学和经营风格C.调节和复核D.人力资源政策和实务 解析：解析 人力资源政策和实务包括：(1) 招聘和雇佣；(2) 新雇员的试用期和岗前培训制；(3) 建立雇员员工培训长效机制、提高员工素质；(4) 绩效评估；(5) 辞

38、职、解除劳动合同、退休等。12.购买货币互换，并在以一种货币支付浮动利息的同时，以另外一种货币收取浮动利息，这种工具是( )。（分数：1.00）A.交叉货币息票互换B.交叉货币基差互换 C.直接远期合同D.无须交付的远期合同解析：解析 交叉货币基差互换的定义是，购买货币互换，并在以一种货币支付浮动利息的同时，以另外一种货币收取浮动利息。13.下列有关衍生金融工具的说法中，不正确的是( )。（分数：1.00）A.远期利率协议不能使借款人从有利的市场利率变动中获益B.期货合同是在交易所交易的，而远期合同是在场外交易市场上交易的C.远期合约没有明确的费用，期货涉及交易费用和保证金D.互换不允许组织改

39、变资产或负债的结构 解析：解析 互换允许组织改变资产或负债的结构，互换要求交换或扣除剩余义务的净现值，所以 D 选项的说法不正确。14.我国幅员辽阔，资源分布差异较大，因此自古以来各地的生产和生活风俗均有很大的不同。“靠山吃山，靠水吃水”是我国古代对于自然经济条件下人们生产活动的一种高度概括。当我们把这句话的核心思想用到战略分析中时，会发现这里体现的战略关键要素是( )。（分数：1.00）A.具有可持续性B.与获取竞争优势有关C.能利用企业与环境之间的联系 D.有效传递战略的流程解析：解析 “靠山吃山，靠水吃水”体现的是主体与外部环境的关系，被应用到战略分析中时，意思是要利用好企业与外部环境之

40、间的联系，所以选项 C 正确。15.2000 年，法国电信斥资 432 亿欧元收购了英国第三大移动运营商 orange 公司的全部股票，并把自己原来的移动电话业务归并于 orange 品牌下，成为仅次于英国 Voclafone 公司的欧洲第二大移动通信公司，法国电信实现该成长战略的方式是( )。（分数：1.00）A.纵向一体化B.兼并收购 C.横向一体化D.战略联盟解析：解析 法国电信选择的战略为横向一体化，实现该战略的方式为兼并收购。16.企业的产能与客户需求之间的差异会直接导致效率低下。因此企业的产能计划就要努力使得这种差异最小化。在下列各项产能计划类型中，既能降低浪费，也可能导致潜在客户

41、流失的是( )。（分数：1.00）A.人员推销B.领先策略C.滞后策略 D.匹配策略解析：解析 产能计划的类型包括领先策略、滞后策略和匹配策略。领先策略是指根据对需求增长的预期增加产能。领先策略是一种进攻性策略，其目标是将客户从企业的竞争者手中吸引过来。这种策略的潜在劣势在于其通常会产生过量存货；过量的存货导致成本又高昂又浪费。 滞后策略是指仅当企业因需求增长而满负荷生产或超额生产后才增加产能。该策略是一种相对保守的策略，它能降低浪费的风险但也可能导致潜在客户流失。 匹配策略是指少量地增加产能来应对市场需求的变化。这是一种比较稳健的策略。二、B多项选择题/B(总题数：16，分数：16.00)1

42、7.根据权变理论，在确定最适当的组织结构时所应考虑的重要变量包括( )。（分数：1.00）A.复杂性 B.规范性C.集权度D.规模 解析：解析 复杂性 一个在产品、市场和地理位置方面具有多元性的企业， 其最适合的结构很可能是分权型事业部制结构规模企业的规模越大，其越有可能采用规范化的结构来进行授权。由于控制结构倾向于是官僚型的，因此专门化也成为一大特点环境根据权变理论，采用不同的设计方法有利于实现高绩效，这取决于企业所处的环境性质是动态的、复杂的还是稳定的、简单的人力资源政策管理行为理论认为工作越充实，员工被激励得越多，工作满意度越高，员工的工作效果就越好确定组织结构应考虑的重要变量技术 当组

43、织结构与其技术相适应时，企业能实现高水平的 绩效18.德利机械厂的机器设备在市场中十分独特以致难以收回对该机器设备的高额初始投资，并且人员的遣散成本也很高。这样，即使该行业的投资回报率较低，该企业也会仍然坚持竞争，从而令该行业的竞争强度加大。根据该资料分析，以下内容不属于影响同业竞争者竞争强度的因素有( )。（分数：1.00）A.竞争者的数量 B.行业的固定成本 C.不确定性 D.退出壁垒解析：解析 高额的初始投资和遣散成本使该企业难以退出这个行业，这说明退出壁垒高。资料中没有对数量、固定成本、不确定性进行描述。19.以下关于信息与数据说法不正确的有( )。（分数：1.00）A.数据是经过处理

44、以后的信息 B.数据是形成信息和知识的最底层来源C.信息的准确性是指信息来源必须是可靠的 D.信息的可用性、及时性以及质量已成为企业成功的重要要素解析：解析 信息是经过处理以后的数据，所以选项 A 不正确。信息来源必须是可靠的指的是信息的权威性，所以选项 C 错误。20.W 集团公司日前在进行风险评估中，关注到其海外投资的 A、B、C、D 四家企业面临着不同的政治风险。W 公司的首席风险管理总监一直认为，政治风险中以政府直接干预的情况最为严重，那么对下列情况中，首席风险总监最关注的情况有( )。（分数：1.00）A.甲国政府不再履行与 A 公司的合同 B.乙国政府认定 B 公司严重触犯了该国的

45、法律，因此决定没收 B 公司资产 C.由于政局变化，C 公司所在的丙国政府出台法律，限制将利润带回母国 D.丁国政府官员腐败，未能发出 D 公司要求的许可证解析：解析 政府的不作为是指政府未能发出企业要求的许可证，或者政府未能实施当地法律。直接干预包括不履行合同、货币不可兑换、税法、关税、没收资产或限制将利润带回母国。21.按照并购时收购资金来源渠道不同将并购进行分类，这种分类包括( )。（分数：1.00）A.杠杆收购 B.产业资本并购C.金融资本并购D.非杠杆收购 解析：解析 按照并购时收购资金来源渠道不同，可以将并购分为杠杆收购和非杠杆收购。选项 B、C 属于按并购方的不同身份进行的分类。22.以下关于风险应对策略的描述中，正确的有( )。（分数：1.00）A.在多种股票而非单一股票上投资是一种风险分散形式 B.套期属于风险消除的一种措施C.转移风险并不会降低其可能的严重程度，只是从一方移除后转移给另外一方 D.购买保险是一种转移