【公务员类职业资格】广西公务员面试分类模拟14及答案解析.doc
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1、广西公务员面试分类模拟 14 及答案解析(总分:100.00,做题时间:90 分钟)一、论述题(总题数:15,分数:100.00)1.村民到街道办反映某条道路太暗,需要安装路灯,街道办承诺一个月安装好,但是拖了几个月都没有安,群众意见很大,说街道办不作为。你作为街道办的工作人员,该如何处理? (分数:9.00)_2.民警小张放假回家,在火车站排队买票时发现有人插队,于是出面阻止。但插队的人认为他多管闲事,与他发生争吵并且动手打了他,引起群众围观。如果你是小张,你会怎么办? (分数:6.50)_3.一位司机是资深爱狗人士,在离速公路上为避让一只突然蹿出的小狗,车辆发生侧翻,导致副驾驶座位上的人员
2、受伤,经初步评估,他共计要赔偿 32 万元。假如你是处理该起事故的交警,同时你也是一位爱狗人士,你会如何处理? (分数:6.50)_4.几名爱狗人士组织了一次爱狗宣传活动,在宣传过程中,爱狗人士与狗肉店老板、食客们发生了争执,假如你是街道办的工作人员,你会怎么处理? (分数:6.50)_5.假日免费游园吸引了大批游客,园区已超过最大承载量,据说还有游客正在前来。作为园区管理者,你怎么办? (分数:6.50)_6.某政务大厅服务器突然出现故障不能办理业务,群众和工作人员因此而发生冲突,你作为负责人怎么解决此事? (分数:6.50)_7.你是一名铁路民警,某天巡逻时发现某村一位老大爷因为子女不尽赡
3、养义务,想要卧轨自杀,面对此情况,你会如何处理? (分数:6.50)_8.某村民在某酒店举办婚宴,参加婚宴的村民却不同程度的出现了腹泻等食物中毒症状,经检查确定为食物中毒。婚宴上发生食物中毒后,村民们到酒店讨要说法,酒店负责人不知去向,村民准备砸酒店。假如你是社会治安员,请问你怎么办? (分数:6.50)_9.区内众多打工子弟学校被关停后,教委分流工作没有跟上,导致很多学生失学,学生家长聚集在教委门口,举横幅讨说法。领导让你处理此事,你会怎么做? (分数:6.50)_10.为丰富老年人生活,政府在你所在街道开办老年大学,但由于资金场地问题,老年大学被迫停课。老年大学停课后,很多老人来街道办门口
4、闹事,要求恢复办学。如果你是老李,领导让你解决此事,你如何处理? (分数:6.50)_11.你在基层政府工作,政府要招商引资引进一个高科技化工企业,根据环境监测部门的各项检测标准,该企业均达标,并且也已经通过了各项审批,但是由于群众对于近期浓雾重霾天气心有余悸,认为化工企业会加重污染,因此到政府门口闹事,反对政府引进该企业,领导让你去处理此事,你怎么办? (分数:6.50)_12.因西花村附近的华能金陵电厂要扩建,政府向村民征用了土地,虽然已经按规定向村民发放了补偿款,但部分村民仍不满意,要求提高补偿标准增加补偿费,在没有及时得到答复的情况下他们就到镇政府门口聚集闹事,堵塞交通,领导让你去处理
5、此事,你会怎么办? (分数:6.50)_13.在某工地上,市委宣传部的专家正在为外来务工人员讲述职业道德的内容,一名建筑工人高声说,市里只知道让他们讲奉献、守道德、做模范,却不为他们解决薪资拖欠问题,这种做法是不公平的,获得了在场建筑工人的拥护和支持,有的还向讲台上扔东西,现场一片混乱。假如你是本次活动的负责人,你怎么办? (分数:6.50)_14.在雪雕旅游城景区,游人众多,一座特大型雪雕忽然倒塌,多名游客被砸伤,很多游客聚集到售票处,要求退票,假如你是雪雕旅游景区的负责人,你怎么处理? (分数:6.50)_15.散货码头周边的多名居民情绪激动地来到你单位,反映所住小区因为散货粉尘导致空气污
6、染严重,家人呼吸道疾病多发,要求赔偿与改善现状。领导让你去处理此事,你怎么办? (分数:6.50)_广西公务员面试分类模拟 14 答案解析(总分:100.00,做题时间:90 分钟)一、论述题(总题数:15,分数:100.00)1.村民到街道办反映某条道路太暗,需要安装路灯,街道办承诺一个月安装好,但是拖了几个月都没有安,群众意见很大,说街道办不作为。你作为街道办的工作人员,该如何处理? (分数:9.00)_正确答案:()解析:群众反映的问题拖了几个月都未能得到解决,无论是出于什么原因,都说明我们街道办工作没有做到位,而且道路太暗,不仅对于群众出行造成不便,也造成夜行的安全隐患。因此,面对群众
7、的意见,我会这样来处理: 首先,向群众道歉,并给予及时处理的承诺。面对意见很大的群众,我会代表街道办向其表示诚挚的歉意,告诉对方由于我们的工作没有做到位,道路太暗,给群众夜晚出行造成了不便,是我们街道办的失职,同时向大家表明态度,街道办这次一定即刻着手处理此事,争取尽快安装路灯,方便群众夜行,还请大家对此进行持续的关注和监督。 其次,了解情况,找到拖了几个月都没有安装路灯的原因。我会找到当时负责接待和做出承诺的工作人员,了解具体的情况,问清楚具体的原因:也许是工作人员一时疏忽,过后将安装路灯的事情忘记、搁置了;也许是安装路灯的资金没有到位,迟迟未能安装;也许是最近街道办工作太忙,没能及时将问题
8、解决。 再次,在了解清楚具体的情况之后,我会针对不同的原因,提出相应的解决措施和建议,呈领导审批。如果是工作人员一时疏忽或者由于最近街道办工作太忙而一直没有将安装路灯的事情提上日程,那我会向领导提出及时着手路灯安装事宜的建议的同时,在市场进行深入调研,本着物美价廉的原则就路灯的购买和安装资金做好预算,呈领导批示;如果是安装路灯的资金没有到位,我也会向领导提出建议,通过向上级部门申请或者向公益组织进行筹集等方式获得资金,及时安装路灯。 最后,在征得领导的同意之后,我会及时组织工作人员落实路灯的购买和安装工作。为践行节能环保,我们会选择节能路灯,在路灯的选择上会经过充分的市场调研、多家对比,最终选
9、择质优价廉的路灯,并及时组织街道办的工作人员安装路灯,方便群众夜间出行,保证群众夜行安全。2.民警小张放假回家,在火车站排队买票时发现有人插队,于是出面阻止。但插队的人认为他多管闲事,与他发生争吵并且动手打了他,引起群众围观。如果你是小张,你会怎么办? (分数:6.50)_正确答案:()解析:如果我是小张,我会这样做: 首先,虽然发生了争吵,对方还动手打了我,但我绝不会还手。争吵是一个巴掌拍不响的,可能我在刚才阻止他插队的时候,也有冒犯之处。因此,我会先将其控制住,劝说对方先冷静下来,并就刚才我的冒犯之处致歉,以免进一步激化矛盾。 其次,我会亮明自己人民警察的身份,就他刚才插队买票的行为再次进
10、行劝说。节假日期间火车票的确十分紧张,大家都希望能够买票回家的心情也是可以理解的。但是,我们应该遵守规定排队买票。如果他插了队,那么对比他先到却比他后买到票的人来说是不公平的。如果他仍旧执迷不悟,我会进一步劝说他,只要大家都遵守规则排队买票,那么总体的效率也会提高;如果他执意要插队,不仅自己不能提前买到票,还会耽误大家的时间,希望他能体谅一下其他人的感受,放弃插队。如有必要,我还会发动周围群众,让周围人一同帮忙劝说。 再次,我相信在我的劝说下,他一定能够理解插队的危害,并放弃插队。我会将他带到队尾,安抚他的焦急心情,请他耐心排队、不要着急。之后,我会疏散围观群众,令火车站售票处恢复秩序。 最后
11、,我会反思自己刚才与其发生争吵和肢体冲突的原因,就自己一开始的错误做法进行自我检讨,确保日后不会再出现类似的问题。如果刚才插队的人的确是因为节假日售票处队伍过长,因此才插队,我也会向火车站相关部门提出建议,建议火车站在节假日等人流量大的时期,增设临时售票处,借此提高效率、缓解压力。3.一位司机是资深爱狗人士,在离速公路上为避让一只突然蹿出的小狗,车辆发生侧翻,导致副驾驶座位上的人员受伤,经初步评估,他共计要赔偿 32 万元。假如你是处理该起事故的交警,同时你也是一位爱狗人士,你会如何处理? (分数:6.50)_正确答案:()解析:面对题中情况,我既要坚守职责,谨慎处理好这起事故,又要尽己所能地
12、帮助这位司机,具体措施如下: 首先,我会依照相关的交通法规,将处理结果告知肇事司机,向其说明这是他应该承受的责任处理,但是事出有因,我也是一名爱狗人士,能够深刻体会他对小狗的关爱之情,我会尽己所能地帮助他。 其次,我会联系相关部门,调取事故发生之时的视频,并找到小狗的主人,请他观看视频,希望他在自己的能力范围之内帮助一下司机。同时,我也会看望伤者,告诉他司机正在全力筹钱,请他不必担忧住院费用,而且司机会让家人过来照顾他。我会与他沟通,他既是司机的朋友,这次事故又是由于爱狗所致,所以希望他能够在赔偿金额上适当照顾一下朋友。 再次,我会尽快联系相关的动物爱护协会等社会组织,与这位司机一起向他们讲述
13、事故的经过,并向他们播放事故视频,说明这次事件是宣传爱护动物的大好素材,以寻求他们的资金支持。我也会在报备领导的前提下在单位微博发出相关求助消息,以争取社会公众的资金支持。 最后,我会协助这位司机一起接受和配合保险公司的相关调查,希望能够尽快获得保险公司的赔偿。我想在这几方面的资金支持下,这位司机朋友的赔偿负担将减轻很多,同时亦能感受到社会的温暖和正面鼓励,继续保持一颗爱狗的心。4.几名爱狗人士组织了一次爱狗宣传活动,在宣传过程中,爱狗人士与狗肉店老板、食客们发生了争执,假如你是街道办的工作人员,你会怎么处理? (分数:6.50)_正确答案:()解析:首先,我会立刻赶往现场,劝阻双方停止争执,
14、继续争执下去既不利于做生意也对爱狗宣传无益,希望双方能够冷静下来。 其次,我会与同事合作,一部分人劝说狗肉店老板和食客,爱狗人士举办的宣传活动并不是有意针对他及其食客,爱狗人士有爱护动物的自由,他们也有做合法生意和吃东西的自由,双方可各行其道。一部分人劝说爱狗人士,爱护动物本无可厚非,但也要遵守相关规定和尊重他人的权利,狗肉店老板和食客的行为都在法律允许的范围之内。如果爱狗人士想要感化他们,应该通过长期的宣传教育活动来引导更多人爱狗护狗,实现他们的目的,而不是通过无谓的争执和突击宣传。 最后,我会和同事一起疏散围观群众,恢复街道和狗肉店原有的秩序。之后,将爱狗人士请到街道办事处,和他们商议在街
15、道社区长期举办相关宣传活动的事项,尽力支持他们的公益活动。5.假日免费游园吸引了大批游客,园区已超过最大承载量,据说还有游客正在前来。作为园区管理者,你怎么办? (分数:6.50)_正确答案:()解析:在节假日期间免收门票费用,是我园响应上级号召,将公共设施对所有民众开放,还利于民的举措,面对游客过多的情况,我要妥善处理,以保障良好的游园秩序和游客的安全: 首先,虽然我们之前已经考虑到游客过多的情况采取了一些措施,但是面对园区超过最大承载量的情况,我会立刻安排专人在园区入口牵起排队分流线,组织大家有序入园。在园区附近播放广播,告知大家园区游客过多,无法保证大家游园质量,并且我们的假日免费游园活
16、动还会持续下去,希望家在附近的市民能回家择日游园。 其次,在园区内播放广播,请大家不要拥挤,听从工作人员指挥。安排所有工作人员立刻回到工作岗位,由各个景点的志愿引导者带领该景点游客循最佳观赏线路顺序观赏,分流各批次游客,再根据游客疏散状况按批次让新进游客也由志愿者带领参观,这样才能更好地维护园区的秩序。增设安保和医护人员,做好保全工作。此外,还要在园区各路口设咨询台免费发放路线图、指引游客尽快出园。 再次,联系市交通广播、公交移动电视等公共媒体,及时插播园区游客饱和的情况,请还在赶往公园路上的市民及时更改旅游计划。 最后,在此事件结束后,我还要在公园网站上及各大媒体上播放通知,欢迎大家假期来游
17、玩,我们的假日免费游园活动还会继续下去,但大家要尽量避开游园高峰期并选择公共交通工具出行。并且我们要以此事为戒,制订更为周密可行的应急预案,保障游客的游园质量和安全。6.某政务大厅服务器突然出现故障不能办理业务,群众和工作人员因此而发生冲突,你作为负责人怎么解决此事? (分数:6.50)_正确答案:()解析:政务大厅是政府直接服务群众、服务社会的重要平台,是政府的窗口部门,也是优化发展环境的最前沿和主阵地。如果出现题中情形,我一定要处变不惊,立刻启动应急预案,确保政务中心工作安全有序、正常运行,真正做到“便民、为民、利民”。 发生这种紧急情况我会这样处理: 第一,制止双方的冲突,请我们的工作人
18、员暂时去休息室冷静一下,及时安抚群众的情绪,代表我们单位向起冲突的群众以及前来办理业务的其他群众表达我们真诚的歉意,向大家说明我们正在安排工作人员进行及时抢修,会尽早使机器恢复正常工作状态、尽快为大家办理业务。同时为等待的群众提供饮用水、报纸等,以免群众在等待过程中产生烦躁情绪而再次产生冲突。 第二,及时安排技术人员进行检查维修,保证尽早使机器恢复正常工作。 第三,组织相关工作人员增加一个服务窗口,向等待群众说明情况,有序安排要办理紧急业务的且能够人工办理的群众在新增窗口先行办理;对于其他群众在服务器恢复正常功能后会第一时间及时为他们办理相关业务。 第四,服务器抢修好后,及时安排群众有序办理业
19、务。待事故处理完成之后,委婉地对与群众起冲突的工作人员进行批评,重申我们的服务理念。 第五,组织技术人员总结事件发生的故障原因,并形成技术文档。为本次事件写一份总结,吸取该事件的经验教训,以后在工作之前都要认真检查服务器等工作设施,以免再次发生类似事情耽误群众办事。7.你是一名铁路民警,某天巡逻时发现某村一位老大爷因为子女不尽赡养义务,想要卧轨自杀,面对此情况,你会如何处理? (分数:6.50)_正确答案:()解析:题中所述的紧急情况,涉及群众的生命安全,因此我会立即开展相关行动,果断处理好此事。 首先,我要在第一时间通过对讲机向其他正在铁路沿线巡逻的同事们说明这一情况,讲清楚老大爷所处的具体
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