【公务员类职业资格】广西公务员面试-3及答案解析.doc

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1、广西公务员面试-3 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B论述题/B(总题数：4，分数：100.00)1.一位母亲涉嫌在火车上偷窃，并且她带着一个 12 岁的孩子。你是一名乘警，向孩子询问情况，孩子当场大哭，引得群众指责你。请问你怎么解决?（分数：25.00）_2.为节约粮食，山东某大学的 7 名餐厅保洁员坚持 6 个月捡吃学生的剩饭。对保洁员吃剩饭的行为。有人说，这给浪费粮食的学生上了一堂生动的教育课；也有人说。抵制浪费贵在主动，单靠“吃剩饭”式的感化略显单薄。对此，你怎么看?（分数：25.00）_3.为了更好地服务社区群众，让辖区的空巢老人吃上热乎的饭菜，街道办事处在

2、社区内开办了便民“爱心厨房”。“爱心厨房”开办不久，街道办事处收到了几名空巢老人的举报，说爱心厨房卫生条件差，收费贵，工作人员不讲卫生，服务态度差，做的饭菜不可口，还有酗酒骂人现象。假如你是街道办事处工作人员，领导让你去处理，你怎么办?（分数：25.00）_4.为进一步做好本市 2014 年的民生工作，解决人民群众最关心、最急迫的问题，市政府准备广泛征求市民对民生工作的意见。如果由你来负责此次意见征集工作，你会如何开展?（分数：25.00）_广西公务员面试-3 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B论述题/B(总题数：4，分数：100.00)1.一位母亲涉嫌在火车上偷窃，并

3、且她带着一个 12 岁的孩子。你是一名乘警，向孩子询问情况，孩子当场大哭，引得群众指责你。请问你怎么解决?（分数：25.00）_正确答案：(调查取证是我的工作职责之一，但是，由于孩子的心灵比较脆弱，在调查询问的过程中我应该注意语气和态度，以保证不给孩子的心灵造成伤害。 第一，我会转变自己的态度和语气耐心地和孩子沟通，告知孩子不要哭了，刚刚因自己在询问的过程中语气太生硬，没有考虑到他的感受，因此向他道歉。同时我还要联络其他同时带一些零食过来以安抚孩子的情绪。 第二，由于孩子的情绪比较激动，不适宜再接受询问，我会先对周边的群众解释，刚刚自己只是例行询问情况，态度确实过于生硬，自己已经认识到了错误，

4、希望大家不要在这里围观，注意保管好自己的贵重物品，以免发生物品丢失。 第三，我会和这位母亲沟通，希望她能明白她是孩子的表率，如果让孩子看到她做出一些违法的行为，以后对于孩子的成长来说将是十分不利的，很有可能让他以后走上犯罪的道路，如果真的有什么困难，可以和列车上的工作人员说明，列车上的工作人员一定会尽最大的力量帮助她。希望她能考虑到孩子的未来，如实向我们说明情况。 第四，根据孩子母亲交代的情况我再进行接下来的处理。如果孩子母亲确实存在偷窃行为的话，我会严格按照法律法规来处理，在处理的过程中也要注意孩子的情绪。如果是由于误会的话，我会向周围的群众做好解释工作。同时在以后的工作中，一定要注意办事的

5、方式方法，尤其是周围有儿童的时候，更要注意保护好孩子，不要让他们受到伤害。)解析：2.为节约粮食，山东某大学的 7 名餐厅保洁员坚持 6 个月捡吃学生的剩饭。对保洁员吃剩饭的行为。有人说，这给浪费粮食的学生上了一堂生动的教育课；也有人说。抵制浪费贵在主动，单靠“吃剩饭”式的感化略显单薄。对此，你怎么看?（分数：25.00）_正确答案：(节约粮食是中华民族的传统美德，节约是对劳动者的尊重，对生命的珍爱。山东某大学 7 位保洁员吃大学生剩饭菜的行为，初看起来让人感到有些不可思议，细加思考，他们的行为实际上是对中华民族传统美德的传承和发扬。 据统计，每年我国的粮食浪费可以养活 3000 万人，每年高

6、校学生的浪费可以养活 1000 万人口。高校学生也在演绎着“舌尖上的浪费”，而且浪费还非常严重。山东某大学 7 位保洁员以其身体力行告诉高校学生，节约光荣，浪费可耻。作为未来社会的建设者，他们必须要树立勤俭节约的意识。 一个浪费盛行的国度，不可能涵养真正的现代文明。我们反对铺张浪费，不仅是因为我们的国力还远未达到富裕、我们的发展还在艰难爬坡，更因为勤俭节约是我们党弥足珍贵的传统，是我们建设国家的根本方针，是任何时候都不可丢弃的传家宝。为让学生养成勤俭节约的习惯和风气，我认为仅靠保洁员们的带头示范作用有限，高校还应该采取以下措施： 首先，加大节约宣传，深入人心。在餐厅内悬挂“文明就餐宣传标语”，

7、比如“发扬中华传统美德，勤俭节约从我做起。”“一粥一饭当思来之不易，半丝半缕恒念物力维艰。”“取之有度，用之有节。”“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦。”等标语，加大宣传力度，灌输节约思想，弘扬节约精神，使学生建立节约意识。 其次，改进管理方式，按需用餐。根据学生的需要可以在管理方面做出一系列的改进：第一，推出半份菜、半份饭；第二，随时听取学生的意见，调整菜式；第三，提供优质服务，鼓励打包，提供冷藏和加热设备；第四，实行“点菜引导制”；当学生所点菜品数量超过了人均食用量时，学校餐厅工作人员应主动劝导学生适量点菜；第五，提供干净的餐具，或者鼓励自带餐具，避免使用一次性筷子等。 最后，实行奖励机制，提高节约

8、荣誉感。定期评选节约模范，对没有浪费的学生，给予适当折扣优惠、代金券、小礼品等奖励，从而树立节约光荣的意识。)解析：3.为了更好地服务社区群众，让辖区的空巢老人吃上热乎的饭菜，街道办事处在社区内开办了便民“爱心厨房”。“爱心厨房”开办不久，街道办事处收到了几名空巢老人的举报，说爱心厨房卫生条件差，收费贵，工作人员不讲卫生，服务态度差，做的饭菜不可口，还有酗酒骂人现象。假如你是街道办事处工作人员，领导让你去处理，你怎么办?（分数：25.00）_正确答案：(“爱心厨房”开办的目的就是为了方便社区居民生活，特别是解决社区空巢老人的吃饭问题。然而，由于“爱心厨房”管理等方面存在问题，引起了空巢老人的不

9、满，作为街道办事处工作人员，我会迅速将此事调查清楚，进行有效处理。 首先，第一时间与举报此事的几位空巢老人取得联系，向他们了解事情的原委，详细了解“爱心厨房”的就餐环境、菜品价格以及服务方面的问题，特别是能否提供有不良行为的工作人员工号或姓名。同时，向这些空巢老人道歉，说明街道办领导非常重视此事，我们一定会尽快将此事调查清楚，给他们一个满意的交待。 其次，亲自到“爱心厨房”就餐体验，感受厨房就餐环境，查看菜价以及菜品，检查厨房卫生，感受工作人员的服务态度，看是否与空巢老人反映的问题一致。同时，在整个社区范围内广泛征集其他居民对“爱心厨房”的意见和建议。 再次，与“爱心厨房”负责人进行谈话，详细

10、了解“爱心厨房”经营管理的思路和做法，并向他说明群众对厨房的意见，希望其加强对厨房的环境卫生、菜品价格、菜品口味、工作人员服务意识和文明意识等方面的整改，以满足社区群众的需要。如果“爱心厨房”确实存在困难，我们街道办也会协助解决，并与“爱心厨房”负责人一起，确定“爱心厨房”的整改方案。明确相关制度规定，比如，厨房卫生定时打扫，菜品价格适中，加强服务人员服务态度教育，对酗酒骂人者及时予以辞退等。 最后，将事件的处理结果向全社区通报，建立完整的监督和投诉体系，定期对“爱心厨房”在卫生、价格等方面进行检查，切实保障“爱心厨房”的健康发展。事情处理完毕后，形成书面材料上报领导。)解析：4.为进一步做好

11、本市 2014 年的民生工作，解决人民群众最关心、最急迫的问题，市政府准备广泛征求市民对民生工作的意见。如果由你来负责此次意见征集工作，你会如何开展?（分数：25.00）_正确答案：(了解市民对我市民生工作的意见，有利于增强民生工作的针对性和实效性，为政府今后的决策提供依据。因此，作为此次意见征集工作的负责人，我会力保市民的意见得到全面如实的反映。 首先，成立意见征集工作组，制订出详细的征集方案，召开调查筹备会议。在会上，邀请市政府分管领导以及教育局、交通局、卫生局、民政局、人社局、公安局等有关部门的对口负责人，共同对方案的可行性、调查内容的设置等内容进行探讨，并提出修改建议和意见。我会带领工

12、作组根据意见对方案进行修改和完善。 对于意见的征集主要集中在两个方面，一是要了解市民对一年来我市开展的所有民生项目的满意程度，对政府具体工作的开展还有哪些方面的意见和建议；二是要直接了解不同群体对教育、医疗、就业等不同内容的相关诉求。本次调查将采取网络、信件和座谈的方式，将工作组分为宣传组、网络征集组、来信征集组和座谈组四个小组，协同开展工作。 其次，待方案经领导审批通过后，协同宣传组宣传此次活动，动员广大市民积极参与。我们将通过政府网站、电视广播报纸等媒体以及下达通知的方式，向全体市民宣传此次征集活动的重要意义、意见征集方式及时间节点，希望他们积极参与。 再次，广泛开展意见征集活动，认真记录

13、市民意见。我会协同三个工作小组做好意见征集工作。网络征集小组要协同技术人员制作网络意见征集表，在市政府网站、官方微博以及我市各大主要网站开设专栏和专用链接，方便市民反映意见；来信征集小组要及时检查市政府邮箱，及时收集和整理市民意见；座谈征集小组负责组织座谈会，请相关部门配合，邀请我市各行业代表，包括教师、工人、商户、医生、农民、普通市民等，在会上直接反应对民生项目的意见以及诉求。 最后，我会召开征集工作组会议，将三个意见征集小组所征集的市民意见进行汇总，整理出市民对我市民生工作整体的满意程度、存在的问题等，并按照教育、医疗、交通、住房、养老、公共安全等类别，梳理出急需政府解决的民生问题，并邀请民生领域权威专家根据实际情况提出切实有效的建议，与工作报告一并汇报给领导。)解析：