【公务员类职业资格】国家公务员面试（事务管理类）-试卷4及答案解析.doc

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1、国家公务员面试（事务管理类）-试卷 4 及答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)1.企业年年亏损。人才流失，如果你是新任总经理，你怎么办?（分数：2.00）_2.单位内部要组织社区义工活动，但前期动员以后大家反响很不热烈。单位领导把重新动员的任务交给你，请问你怎么做?（分数：2.00）_3.如果单位准备购买一批电子设备。领导让你负责，但是你觉得这批电子设备的很多功能单位都用不到不太适合，你会怎么办?（分数：2.00）_4.有一个很有影响力的公司小道消息说要裁员，很多媒体也广泛报道此事。引起了当地政府部门的注意。当地人事局到该公司询问，你作为该公司的人力资源部门主管，怎么办?（分数：2

2、.00）_国家公务员面试（事务管理类）-试卷 4 答案解析(总分：8.00，做题时间：90 分钟)1.企业年年亏损。人才流失，如果你是新任总经理，你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：1阐述意义 人才资源是企业的核心竞争力，是企业发展最宝贵的资源。人才流失危害大，特别是核心人才的流失会给企业带来更加严重的影响和损失。因此，作为新任总经理，我会从公司大局利益出发，想方设法、竭尽全力处理好企业人才流失这个问题。 2了解情况 首先我会通过个别谈话和匿名调查的方式了解企业员工对企业所存问题的看法和解决建议，包括经营效率和人事制度两个方面。然后通过了解的内容有针对性地开展整治改革工作。 3

3、具体处理 第一，我会建立一套灵活的、充满生机与活力的用人机制。企业要把人才留住，首先必须使企业的目标与员工的目标统一起来，建立一个人才能进能出、职务能上能下、待遇能升能降、优秀人才能够脱颖而出的用人机制。其次，我会尽快改革传统的人事管理制度，建立公平竞争、优胜劣汰的人才流动管理机制。 第二，我会着重改善企业的工作环境和用人环境。首先，企业内部要形成“尊重知识、尊重人才”的人文环境，定期举办企业内部的联谊活动、员工聚会、年终大会等，增强企业的凝聚力，增进员工之间的感情。其次，为了留住人才，必须用好人才。我会重新规划培训制度，建立严格的奖惩机制和晋升机制，创造有利于人才健康成长的环境。 第三，提高

4、人才的物质待遇，特别是核心人才的工资和福利待遇。对有重大科技发明、贡献突出的人才，实行重奖。发挥工资政策的导向作用，提高人才的工资收入。对到艰苦边远地区和特殊岗位工作的人才，在工资待遇上给予政策优惠，改善其物质生活条件。 第四，培养企业人才的归属感，让员工感受到自己是企业大家庭的成员，使员工可以参与重大事务、重大问题的讨论和决策，使人才得到信任、受到重用，从而激起他们更大的热情去干好企业所分配的工作，并且干劲倍增。 4总结 我相信，通过以上措施和公司上下全体员工的努力，一定能够又好又快地解决公司人才的流失现象，更好地留住人才、吸引人才。)解析：2.单位内部要组织社区义工活动，但前期动员以后大家

5、反响很不热烈。单位领导把重新动员的任务交给你，请问你怎么做?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：针对上述问题，我将按照以下步骤展开工作： 1了解情况 首先，我会深入了解本次义工活动的意义、组织和内容，并对单位成员进行访谈和观察，了解成员参与积极性不高的原因。然后在听取单位老同志、相关部门负责人的意见的基础上，制定相关的原因分析报告和行动方案，并报领导审核批准，针对具体情况进行具体处理。 2具体处理 (1)如果是大家平日的工作积极性本来就不高，就必须对单位人事方面的工作和情况进行全面调查，并联合人事、行政等相关部门负责人对员工的薪酬机制、奖惩机制、晋升机制、工作内容等进行全面调查和分析，提

6、出相应的改进意见和建议。为本次义工活动的顺利开展创设良好的制度环境和工作环境，从而提高人员的参与程度。 (2)如果是员工对义工活动认识不清、重视不够，并且有抵触情绪，可以着重宣传义工活动的目的和意义，让大家形成一个正确的荣辱观，并以从事义工活动为荣。另外，在平时的工作中，要加强员工的思想和道德教育。作为政府工作人员，要多做好事，牢固树立为人民服务的思想，将参与义工、志愿者活动内化成自觉自愿的行为。 (3)如果是活动前期宣传不到位，可以创新宣传方式，加大宣传力度，确保通知到每一位员工。宣传要多从生活实际出发，不去搞空洞的说教，令本次活动深入每一位员工的内心。 (4)如果是活动组织有问题，如时间、

7、地点安排、活动内容等不合理，可以征求广大员工的意见，尽可能从大部分员工的实际情况出发，满足每一位员工的需求。并及时与社区进行沟通和协调，进一步修正本次义工活动的方案。 3总结 问题处理完之后，我会对人员的参与情况和效果进行回访，并针对本次活动，做一个详细的报告，着重对本次前期宣传工作的不足和后期的工作进行总结，形成相关的文字材料备案，为日后解决同类事件提供参考。)解析：3.如果单位准备购买一批电子设备。领导让你负责，但是你觉得这批电子设备的很多功能单位都用不到不太适合，你会怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：1阐明意义 设备的购买关系到单位资源的合理分配和使用，关系到单位的工作效

8、率，关系到单位的未来和发展，作为员工，我们应该为单位节约资源，提高单位工作效率，促进单位的长远发展。领导把这项工作交给我，我感到责任重大，我一定会竭尽全力把这件事情落实好。 2了解情况 接下来我将请教单位领导、老同志、同事，了解单位需要的设备功能，以及将来一段时间内可能会用到的功能。并且通过查阅资料，咨询厂家和专家，了解该设备的主要功能等详细情况，将了解到的详细情况做一个对比。如果确定该设备不适合我单位，我会继续查阅相关的资料，根据我单位的现状和在将来一段时间可预见的发展现状，选出一些性能更加适合我单位的设备。 选出设备之后，我将做一份详细的报告。将设备的性能和单位的需要做一个详细的比较，并将

9、自己选出的设备推荐给领导，希望可以重新选择。我相信领导一定会本着对单位负责的原则，批准我的建议。 3具体处理 在获得领导批准后，我将积极负责购买。首先，我会通过网络、电话等向有购买和鉴别经验的相关人士请教，了解设备的各种品牌及其价格和性能，然后选择一些信誉好、质量有保障、价格合理的厂家，和他们取得联系。联系之后，我会根据自己所了解到的价格，找他们进行商谈，最后在多家厂家中选择性价比最高的厂家。 4总结 购买完成之后，我会做一份详细的账目清单，将购买的发票等交财务部门报账。并就这次购买的经验做一个总结，将相关产品和厂家的情况在报告中做一个比较详细的介绍，并且留下比较值得信赖的厂家的联系方式，以供

10、以后购买设备时参考。)解析：4.有一个很有影响力的公司小道消息说要裁员，很多媒体也广泛报道此事。引起了当地政府部门的注意。当地人事局到该公司询问，你作为该公司的人力资源部门主管，怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：出现上述问题大致可采取如下几个步骤来处理： 首先，通过各种渠道收集好各类小道消息，进行分析和归类，比如，将消息按照错误、误解和正确进行区分。 其次，与前来咨询的政府部门工作人员进行沟通，一是进一步听取和解答政府部门的疑问，二是与政府部门进行协商得出一致性结论。 第三，通过媒体、政府和自身的宣传渠道向社会作出详尽的解释和说明，调查此次外传信息的原因并按照公司相关规定进行处理。 最后，通过网络、新闻发布会等形式回应社会各界的疑问，并听取大家的意见和建议。)解析：