NF X35-102-1998 Ergonomic design of work spaces in offices 《办公室工作空间人类工效学设计》.pdf

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1、FA045 1 48 ISSN 0335-3931 NF X 35-102 Dcembre 1998 Indice de classement : X 35-1 02 ICs : 13.180 Conception ergonomique des espaces de travail en bureaux E : Ergonomic design of work spaces in offices D : Ergonomische Gestaltung von Arbeitsrumen in Bros Norme franaise homologue par dcision du Direct

2、eur Gnral dAFNOR le 20 novembre 1998 pour prendre effet le 20 dcembre 1998. Remplace la norme enregistre NF X 35-1 02, doctobre 1980. v 3 Correspondance la date de publication du prsent document, il existe des travaux europens ou internationaux traitant du mme sujet. io I ? 2 Analyse 9 OD ln U 5 Le

3、prsent document donne des recommandations en matire dergonomie, de conception et de correction des espaces de travail en bureaux. Descripteurs Thesaurus International Technique : poste de travail, bureau, ergonomie, dimen- cion, surface, forme, local de travail, dfinition, implantation, cloison, bru

4、it acoucti- que, clairage, temprature, humidit, ventilation, voie de circulation. Modifications Par rapport au document remplac, prise en compte des nouveaux espaces de bureaux et ajout de recommandations relatives a lenvironnement physique et au mobilier de bureau. Corrections dite et diffuse par I

5、Association Franaise de Normalisation (AFNOR), Tour Europe 92049 Paris La Dfense Cedex Tl. : O1 42 91 55 55 - Tl. international : + 33 1 42 91 55 55 O AFNOR 1998 AFNOR 1998 1 er tirage 98-1 2-F COPYRIGHT AFNOR Association Francaise De NormalisationLicensed by Information Handling Services STD-AFNOR

6、NF X 35-iOZ-FREN 1998 LO12372 074L4i10 854 Ergonomie AFNOR X35A Membres de la commission de normalisation Prsident : M METZ Secrtariat : MME GAUVAIN - AFNOR M M M M M M M M M MME M M MME M M M M M MME M MME MME M MME M M M M M M M M M M MME AMPHOUX AZAR BEGAUD BERTHET BLATTER BLAZEJEWSKI BLOT CANNOT

7、 CATHUS CRESPON CROCHART DELMAET DERDECK DONADEY FRASER GABAY GAUDEMER KAPITANIAK KERAVEL LABESSE LAFFOND-FAUST LAVALElTE LIONNET MANOILINE MERY Mrn NEGRONI PERNOLLET PRINGALLE SEDES SCAPIN TISSERAND VALIN VANDEWER VINCENT MAAC SARL RNUR GIFAM ANACT SNCF AUTOMOBILES CITROEN UGAP CTC MFP MICHELIN AFN

8、OR SEIRGI MINISTERE DU TRAVAIL ET DES AFFAIRES SOCIALES - DDTE MINISTERE DU TRAVAIL ET DES AFFAIRES SOCIALES - DRT BNA MINISTERE DU TRAVAIL ET DES AFFAIRES SOCIALES - DRT RATP LNE CNRS SNCF SYND IND MATERIELS DE MANUTENTION MINISTERE DU TRAVAIL ET DES AFFAIRES COCIALES - DDTE MINISTERE DU TRAVAIL ET

9、 DES AFFAIRES SOCIALES - DDTE INSEE OPP BTP EDF GDF MEDECINE DU TRAVAIL FACULTE DE MEDECINE INPACT UNM SCHNEIDER ELECTRIC SA COT FO INRIA INRS AFE INRS CTBA COPYRIGHT AFNOR Association Francaise De NormalisationLicensed by Information Handling Services STD-AFNOR NF X 35-102-FREN 1778 9 1012372 0741q

10、4L 79U -3- NF X 35-102 Sommaire Page Avant-propos . 4 1 Domaine dapplication . 4 2 References normatives . 5 3 Termes et definitions . 5 4 Principes et dmarches dinstallation dun bureau 6 5 Formes et dimensions de locaux de bureaux . 8 6 Structure des locaux et leur ambiance physique . 10 7 Poste de

11、 travail 11 Annexe A (informative) Calcul de la surface minimum dun bureau . 12 Bibliographie . 13 COPYRIGHT AFNOR Association Francaise De NormalisationLicensed by Information Handling Services STD*AFNOR NF X 35-102-FREN 1998 1012.372 0791942 b27 D NF X 35-1 02 -4- Avant-propos Les dimensions des e

12、spaces de travail en bureaux influencent le droulement des activits et lenvironnement physique de travail. Elles conditionnent donc la sant, la scurit et lefficience des oprateurs. En effet, le choix des dimensions de lespace de travail aura une influence sur lclairage naturel, la vision sur lextrie

13、ur, la qualit de lclairage artificiel, les caractristiques thermiques et acoustique du local, lespace visuel rapproch, ainsi que les modes opratoires mis en uvre par les oprateurs. Diverses enqutes ont montr que les attentes des occupants des “espaces de bureauxB concernaient non seu- lement le conf

14、ort, lefficacit et la communication, ce qui est confome aux principes directeurs de lergonomie (voir NF ENV 26385:1990), mais aussi lesthtique. Cette optimisation devrait contribuer assurer un niveau dintimit de loprateur souhaitable pour accomplir la tche, sans pour autant provoquer un sentiment di

15、solement, voire de confinement. Les nouvelles fomes dorganisation du travail, en particulier le travail temps partiel, de m9me que lvolution constante des outils de travail, exigent une certaine souplesse dans la conception des locaux. II faut donc prvoir des lieux de travail permettant leur facilit

16、 dadaptation de nouvelles situations de travail. Les valeurs retenues dans cette norme sont dduites des rsultats dobservations efectues dans de nombreux locaux rcents et anciens et de simulation sur ordinateur. Elles visent galement simplifier le choix des solutions permettant dobtenir des valeurs a

17、cceptables des paramtres denvironnement physique dont les principales sont rappeles dans la nome, confomment aux nomes correspondantes. 1 Domaine dapplication Le prsent document dfinit les principales caractristiques des locaux de travail usage de bureaux prvus pour diffrentes tches ncessitant lempl

18、oi dquipements tels que : tlphones, tlcopieurs, micro-ordinateurs, modems, lecteurs de cdrom, imprimantes, photocopieurs, systmes particuliers de sonorisation, multimdia, tltravail, tlconfrence, etc. Le prsent document sapplique aux locaux usage de bureaux, pour travaux administratifs ou similaires

19、lors de la conception de btiments neufs ou de la transformation de btiments ou de bureaux existants et il doit notam- ment tre utilis pour : - concevoir des locaux neufs, des matriels ou des mobiliers, quand tches et utilisateurs sont encore inconnus ; - aider amnager des locaux changeant daffectati

20、on et choisir le matriel et mobilier quand les tches ne - orienter le dimensionnement des locaux et leurs amnagements, le choix du matriel, limplantation du mobi- Le prsent document est destin aux personnes qui conoivent les locaux usage de bureaux et les postes de travail : architectes, bureaux dtu

21、des, services de mthodes, fabricants de matriels, responsables. II peut tre utilis galement par les inspecteurs du travail, mdecins du travail, membres de CHSCT et dautres partenaires dans le processus de conception ou de correction des postes de travail. Le prsent document ne traite pas des implant

22、ations lies des activits particulires telles que : - les salles de contrle ; - les locaux pollution spcifique pour lesquels les exigences de sant et de scurit font lobjet de textes rglementaires ; - les salles de runion. Pour lutilisation des valeurs proposes ci-dessous, ne sont pas considrs comme l

23、ocaux usage de bureaux ceux ncessitant des installations particulires : laboratoires, expositions, vente, accueils, standards tlphoniques, cabines dinterprtation, seMces mdicaux, examens psychotechniques, mtrologie, traitement informatique, ru- nions, archives, etc. et les locaux devant recevoir des

24、 mobiliers exceptionnels. peuvent tre tudies a priori ; lier, en fonction des exigences des tches et des utilisateurs. COPYRIGHT AFNOR Association Francaise De NormalisationLicensed by Information Handling Services STD-AFNOR NF X 35-102-FREN 1998 D 3032372 074LYi.13 5b3 -5- NF X 35-1 02 2 Rfrences n

25、ormatives Le prsent document comporte par rfrence date ou non date des dispositions dautres publications. Ces rf- rences normatives sont cites aux endroits appropris dans le texte et les publications sont numres ci-aprs. Pour les rfrences dates, les amendements ou rvisions ultrieurs de lune quelconq

26、ue de ces publications ne sappliquent ce document que sils y ont t incorpors par amendement ou rvision. Pour les rfrences non dates, la dernire dition de la publication laquelle il est fait rfrence sapplique. E 90-401 -3:1992, Vibrations et chocs mcaniques - Mthode de mesurage et dvaluation des vibr

27、ations globa- les du corps humains dans les btiments et autres constructions terrestres. NF S 31 -057: 1982, Vrification de la qualit acoustique des btiments. NF ENV 263851 990, Principes ergonomiques de la conception des systmes de travail. NF EN 614-1 :1995, Scurit des machines - Principes ergonom

28、iques de conception - Partie 1 : Terminologie et principes gnraux. NF X 35-1 03:1990, Ergonomie - Principes dergonomie visuelle applicables a lclairage des lieux de travail. NF EN IS0 7730:1995, Ambiances thermiques modres - Dtermination des indices PMVet PPD et spcifica- tions des conditions de con

29、fort thermique. 3 Termes et dfinitions Pour les besoins de la prsente Norme franaise, les termes et dfinitions suivants sappliquent. 3.1 bureau individuel bureau cloisonn conu pour une seule personne 3.2 bureau collectif bureau cloisonn conu pour deux personnes ou plus 3.3 bureau cloisonn bureau spa

30、r des autres espaces par une cloison pleine allant du plancher au plafond 3.4 bureau paysager vaste local de bureaux sans autre cloison, entre les postes de travail, que des cloisonnettes, meubles de range- ment et plantes dornement. II permet donc une participation gnrale des occupants aux activits

31、 de lentreprise et son mode de cloisonnement permet de conserver un minimum dintimit 3.5 bureau polyvalent espace accessible en libre service 3.6 cloison paroi de sparation verticale entre les volumes intrieurs dun btiment, a lexception des murs de refend. Un mur est porteur, une cloison ne lest pas

32、 3.7 cloisonnette paroi sparative lgre utilise surtout pour subdiviser les bureaux paysagers COPYRIGHT AFNOR Association Francaise De NormalisationLicensed by Information Handling Services STD.AFNOR NF X 35-102-FREN 1998 W 1012372 0741ii44 4TT m NF X 35-1 02 -6- 3.8 dbattement amplitude maximale du

33、mouvement dune pice mobile quelconque. Espace ncessaire pour louverture des ouvrants 3.9 dgagement espace qui permet la circulation des personnes (couloir, corridor, escalier, galerie,. . .) 3.1 O mur de refend mur porteur intrieur, en gnral perpendiculaire aux faades 4 II convient que les postes de

34、 travail permettent la ralisation de lensemble des tches de faon confortable et efficace, y compris pour le travail continu en quipes alternantes. Le choix entre les bureaux individuel, collectif, polyvalent ou paysager se fait suivant les tches accomplir et lorganisation du travail. Si des bureaux

35、paysagers sont envisags, ils ne devraient pas runir plus de 1 O 15 pos- tes de travail. La rpartition entre bureaux individuels, collectifs et paysagers doit permettre une souplesse dans lvolution des organisations par la possibilit permanente de modifier cette rpartition pour favoriser la mobilit s

36、ur le lieu de travail. Linstallation de bureaux devrait tre prcde dune analyse ergonomique permettant de mettre en vidence des lments pouvant jouer un r81e fondamental sur lagencement des espaces. En particulier il convient de tenir compte : - de la population cible ; - des tches et des activits rel

37、les de travail ; - des quipements requis ; - des gestes et des postures de travail requis ; - de ladaptabilit aux diffrents tches et diffrentes populations. La dmarche de conception dun bureau est prsente sous forme dun schma de principe (voir figure 1) qui dtermine les lments analyser et les lments

38、 de choix prendre en compte selon les rsultats de lanalyse. Cet algorithme peut servir aussi bien pour la conception de postes que pour leur correction. Principes et dmarches dinstallation dun bureau COPYRIGHT AFNOR Association Francaise De NormalisationLicensed by Information Handling Services-7- P

39、hase I - Analyse du travail Activit Population Choix : Individuel ou collectif quipement Mobilier J Phase II - Spcifications Espaces individuel : - dbattement au poste - mobilier permanent - mobilier temporaire co II ectif : - communication - circulation Implantation quipements mobiliers Contraintes

40、 I architecturales NF X 35-1 02 Figure 1 : Schema de principe de la demarche de conception de bureau Phase I - Analyse du travail : Aprs une analyse des tches et de la population cible, on procde lanalyse de lactivit relle. Les rsultats de cette analyse permettent de dterminer lquipement et de chois

41、ir entre le bureau individuel ou collectif. Ce choix dtermine ensuite le choix de lquipement supplmentaire et du mobilier. Phase II - Spcifications : Les superficies respectives des divers espaces individuels et collectifs dpendent du mobilier et des quipements choisis. Limplantation de ceux-ci dpen

42、d en outre de contraintes architecturales et dexigences relatives aux ambiances physiques. 4.1 Population cible Lespace ncessaire pour le bureau dpend de la population dutilisateurs, dont il convient de prvoir les caract- ristiques anthropomtriques. II convient aussi de distinguer plusieurs catgorie

43、s dutilisateurs : - personnel de bureau ; - personnel dentretien et de service ; - visiteurs ; - clients. La conception densemble des locaux doit permettre lusage des accs, des passages et des mobiliers aux per- sonnes mobilit rduite. COPYRIGHT AFNOR Association Francaise De NormalisationLicensed by

44、 Information Handling ServicesSTD=AFNOR NF X 35-102-FREN 1998 10L23?2 O?qBqqb 272 NF X 35-1 02 -8- 4.2 Tches et activits Le bureau doit tre install en fonction des tches auxquelles il est destin. La dmarche dinstallation dun bureau doit donc prvoir lanalyse des tches et des activits futures afin de

45、pouvoir trouver un bon compromis entre la polyvalence des locaux et leur adaptation spcifique. Lamnagement des bureaux doit permettre le fonctionne- ment ou lvolution de fonctionnement en horaires dcals (travail post) et en temps partiel. Les dfinitions de tches et activits sont prcises dans la norm

46、e NF EN 61 4-1 :1995. 4.3 quipement Outre lquipement usuel, ou lquipement informatique, trs souvent des quipements spciaux sont utiliss, soit pour acclrer la communication (fax, t - lemplacement des meubles et autres quipements dutilisation permanente ; - lemplacement de ceux dutilisation occasionne

47、lle. - lespace destination collective qui comprend : - lespace de circulation ; - lespace de communication. Lespace de dbattement du poste est celui OU sinscrivent les mouvements de loprateur inhrents lexcution des tches. Selon que leur utilisation est permanente ou occasionnelle, les meubles et aut

48、res quipements peu- vent tre plus ou moins proches de loprateur. Lespace de circulation doit permettre le passage dau moins une personne ou, sil y a lieu, de deux personnes se croisant sans encombre. Lespace de communication permet des changes verbaux, visuels, gestuels et autres entre oprateurs. 5.2 Dimensions La surface minimale recommande est de 10 m2 par personne, que le bureau soit in