[自考类试卷]全国自考（管理心理学）模拟试卷15及答案与解析.doc

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1、全国自考（管理心理学）模拟试卷 15 及答案与解析一、单项选择题1 可以激发与调动下属和员工积极性的职能是指（A）指挥（B）激励（C）决策（D）信息2 人的意识倾向、态度倾向与行为倾向特性是指人的（A）个性的心理倾向性（B）个性的外在倾向性（C）个性心理特性（D）个性倾向性3 团体行为管理的核心课题是（A）团队配合（B）人际关系（C）创造力（D）管理理论4 观察法的优点是（A）可以确定某种行为的真正原因（B）可以长时间的观察（C）仁者见仁，智者见智（D）使用方便，能够获得第一手真实资料5 荀子认为，人与动物的根本不同之处是人能合群，即构成（A）家庭（B）社会组织（C）氏族（D）部落6 与泰勒并

2、驾齐驱的科学管理理论的创始人是（A）哈林顿.埃默森（B）亨利 .法约尔（C）韦伯（D）查尔斯.巴贝奇7 超 Y 理论又称为（A）权变理论（B） Y 理论（C） X 理论（D）变权理论8 先看瀑布，后看田野，会感觉田野飞起来一样。这是属于（A）自动（B）真动（C）运动后效应（D）诱动9 剿下列哪一项不属于角色知觉的种类?（A）自我角色知觉（B）他人角色知觉（C）角色规范的知觉（D）关键角色知觉10 下列属于心理定势现象的是（A）一俊遮百丑（B）近墨者黑（C）事后诸葛亮（D）江浙人身材瘦小，精明能干11 能力虽有早晚的差异，但是就大多数人来说，成才的最佳年龄或出成就的最佳年龄是（A）青壮年时期（B

3、）少年时期（C）童年时期（D）老年时期12 对胆汁质的人管理的重点是（A）克服分心与见异思迁的缺点（B）注意方式方法，不要顶牛与激怒（C）重点培养热情爽朗的精神（D）不宜公开批评13 美国管理学家( ) 提出了“ 目标管理”概念。（A）卡特赖特（B）波特（C）赫塞（D）德鲁克14 较低层次的需要得到越多的满足，则该需要的重要性就越差，满足高层次需要的渴望就越大。这说的是余凯成总结的 ERG，规律中的哪点?（A）愿望加强律（B）受挫回归律（C）满足前进律（D）心理平衡律15 对工作所产生的喜欢、热爱、厌恶等情绪体验称为（A）感情（B）心情（C）认知（D）情感16 员工愿意为组织工作主要是由于行为

4、规范的约束，感到自己必须这样做才能符合规范的要求。这指的是组织维度中的（A）持续承诺（B）规范承诺（C）感情承诺（D）组织承诺17 利用电脑技术把实际上分散的成员联系起来，以实现一个共同目标的工作团队指的是（A）交叉功能团队（B）虚拟团队（C）自我管理团队（D）问题解决团队18 由两个或两个以上沟通通道组成的结构形式称为（A）链式网络（B）全渠道网络（C）沟通网络（D）轮式网络 19 一种带全局性质和整体目标的非程序化的决策是（A）战术性决策（B）战略性决策（C）确定性决策（D）稳妥决策20 组织目标得以实现的必要条件是（A）整合功能（B）协调功能（C）维护利益的功能（D）实现目标的功能21

5、在大中型组织中，应用较为普遍的现代工业中最常见的组织结构形式是（A）直线职能式组织结构（B）直线式组织结构（C）职能式组织结构（D）矩阵式组织结构22 关于弹性时间制的优点，表述错误的是（A）可以降低员工的缺勤率（B）可以提高劳动生产率和工作绩效（C）有利于减轻工作场所附近的交通堵塞情况（D）能够适用于所有类型的工作23 特别重视组织变革过程中人的心理机制，并将变革设想为“对保持系统稳定的力量的改变，即任何时候一组具体的行为都是两种力量相互作用的结果”的人物是（A）唐纳利（B）泰勒（C）勒温（D）卡斯特24 组织文化结构的外表部分指的是（A）组织制度（B）精神文化层（C）物质文化层（D）制度文

6、化层25 该阶段是建立组织文化的中心环节，是将规划变为现实，解决旧问题建立新文化的阶段。这个阶段为（A）调查分析（B）论证试验（C）传播执行（D）评估调整26 企业实际经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形成 的动态识别形态指的是（A）MI（B） CI（C） CIS（D）BI27 非权利影响力是由领导者的自身素质与行为造成的，与领导者的地位与权利无关。它又可以称为（A）强制性影响力（B）自然影响力（C）职位性影响力（D）职务影响力28 领导者鼓励和支持员工参与讨论，并共同做出决策的领导方式属于（A）学术领导（B）放任型（C）专制型（D）民主型29 封建式的家长领导体制一

7、直延续到（A）18 世纪中叶（B） 16 世纪中叶（C） 19 世纪中叶（D）17 世纪中叶30 1945 年，美国俄亥俄州立大学商业研究所开展的关于大型组织的领导行为的调查，将领导行为归纳为两个维度：即关心作组织和（A）关心人（B）关心效率（C）关心利益（D）关心福利二、多项选择题31 人的个性差异主要表现在（A）个性的外貌特征（B）个性倾向性（C）个性的素质特征（D）个性的心理特征（E）个性的行为特征32 下列属于智力多元论的智力成分的有（A）言语智力（B）音乐智力（C）时间智力（D）自省智力（E）人际智力33 员工心理契约的特征包括（A）平衡性（B）主观性（C）动态性（D）互惠性（E）效

8、能性34 决策的基本原则有哪些?（A）行动反馈原则（B）可行性论证原则（C）决策目标明确的原则（D）信息情报准确、充分原则（E）多种决策方案中进行优选的原则35 组织发展的特点包括（A）组织发展源于对内外环境的强烈反应（B）组织发展从本组织现状出发（C）组织发展注重行为科学的应用（D）组织发展是一个不断提高的过程（E）组织发展是采用有计划的再教育手段来实现组织变革的策略三、简答题36 简述有效管理的原则。37 简述社会知觉的主要影响因素与效应。38 简述公平理论在企业薪酬管理中有效应用时，应注意哪些方面?39 简述改善人际关系的原则与策略。40 组织文化建设一般应遵循的原则有哪些?四、论述题4

9、1 在强化管理的实际应用中，使强化机制有效协调运转并产生整体效应，应注意哪些方面?42 说明 CIS 战略系统与组织文化建设的关系。五、案例分析题43 沟通即指信息的交流，是联络通讯的意思。意见沟通指的是两个或两个以上人之间经由联络渠道，传递与交流信息、思想观点、情感愿望、意见，达到相互了解与理解的过程。离开客观刺激谈不上信息，但是信息不是客观事物本身，而是表征事物存在状态和事物发生、发展变化的消息、情报、指令、数据和信号中所包含的内容。信息交流是动物界的普遍现象。动物常通过本能的方式。以声音、气味、整理毛发等行为作为信息沟通媒介，传递危险、觅食、求偶等信号，这是比较心理学研究的课题。人类沟通

10、可能是借助通信工具(如电话、电报、电影、电视等)进行的信息交流，这是通信技术科学研究的问题；也可能是人与机器的交流，这是工程心理学的课题另外沟通在大群体的人与人之间进行，是社会心理学研究课题；沟通在企业、组织中人与人或者团体与团体中进行是管理心理学研究的重要课题。在管理过程中，各种信息交流、沟通形式是相互关联与不可分割的，是一个整体系统，也称管理信息系统(MIS)。问题：请结合所给材料，简要介绍一下平行沟通的情况。全国自考（管理心理学）模拟试卷 15 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 B【试题解析】 激励是指从指挥职能独立出来的动机激发与调动下属和员工积极性的职能。答案为 B。2 【正

11、确答案】 D【试题解析】 人的个性倾向性主要指人的意识倾向、态度倾向与行为倾向特性。答案为 D。3 【正确答案】 B【试题解析】 人际关系是团体行为管理的核心课题。答案为 B。4 【正确答案】 D【试题解析】 观察法的优点是使用方便，能够获得第一手真实资料。答案为 D。5 【正确答案】 B【试题解析】 荀子认为。人能合群(即构成社会组织)这是与动物的根本不同之处。因为人能“分”(即指不同的社会地位、职务)；“分”的标准是“义”(即伦理道德)。人有了社会组织，能利用群体的力量，胜过自然界的其他动物。答案为 B。 6 【正确答案】 B【试题解析】 法国人亨利.法约尔是与泰勒并驾齐驱的科学管理理论的

12、创始人之一。他的“一般管理理论”已成为管理学中过程学派的理论基础，他也被后人尊称为“现代经营管理之父”。答案为 B。7 【正确答案】 A【试题解析】 超 Y 理论又被称为权变理论，系统工程理论就是建立在超 Y 理论基础上的。摩尔斯在和洛希奇在 1970 年在哈佛商务评论杂志上发表了“超 Y理论”，认为：Y 理论并不完美，所以产生“超 Y 理论”。答案为 A。8 【正确答案】 C【试题解析】 运动知觉的种类有真动、似动、诱动、自动和运动后效应。先看瀑布，后看田野，会感觉田野飞起来一样，这属于运动后效应。答案为 C。9 【正确答案】 D【试题解析】 角色知觉的种类包括：(1)自我角色知觉；(2)他

13、人角色知觉；(3)角色规范的知觉。不包括关键角色知觉。答案为 D。10 【正确答案】 D【试题解析】 社会知觉的心理定势现象指的是对某一个人或某一类人的固定的刻板印象，也称为社会刻板印象。江浙人“身材瘦小，精明能干”就是按地区特征形成的刻板印象。近墨者黑属于制约现象，事后诸葛亮属于后视偏差，一俊遮百丑属于晕轮效应。答案为 D。11 【正确答案】 A【试题解析】 能力虽有早晚的差异，但是就大多数人来说，成才的最佳年龄或出成就的最佳年龄是青壮年时期。答案为 A。12 【正确答案】 B【试题解析】 A 项克服分心与见异思迁的缺点是对多血质类型的人的管理要点；C 项重点培养热情爽朗的精神是对粘液质类型

14、的人的管理要点； D 项不宜公开批评是对抑郁质类型的人的管理要点；B 项注意方式方法，不要顶牛与激怒是对胆汁质类型的人的管理要点。答案为 B。13 【正确答案】 D【试题解析】 美国管理学家德鲁克在 20 世纪 5060 年代先后出版了管理的实践(1954 年) 、管理效果(1964 年) 、有效的管理者(1966 年)等著作，提出“目标管理”概念。答案为 D。14 【正确答案】 C【试题解析】 我国学者余凯成总结了 ERG 理论的三大规律。其中满足前进律指的是较低层次的需要得到越多的满足，则该需要的重要性就越差，满足高层次需要的渴望就越大。比如，人们生存需要的满足程度越高，渴望满足关系需要和

15、成长需要的程度就越大。答案为 C。15 【正确答案】 D【试题解析】 工作满意度的心理结构包括对工作的认知、情感、行为意向三种成分。其中，情感是指对工作所产生的喜欢、热爱、厌恶等情绪体验。答案为 D。16 【正确答案】 B【试题解析】 加拿大学者梅耶与艾伦提出了组织承诺的三个维度；持续承诺、规范承诺和感情承诺。其中，规范承诺是员工愿意为组织工作主要是由于行为规范的约束，感到自己必须这样做才能符合规范的要求。答案为 B。17 【正确答案】 B【试题解析】 虚拟团队是利用电脑技术把实际上分散的成员联系起来，以实现一个共同目标的工作团队。答案为 B。18 【正确答案】 C【试题解析】 本题考查的是沟

16、通网络的概念，属于理解掌握的内容。所谓沟通网络，是指由两个或两个以上沟通通道组成的结构形式。答案为 C。19 【正确答案】 B【试题解析】 本题考查的是战略性决策的概念，属于理解掌握的内容。所谓战略性决策，是一种带全局性质和整体目标的非程序化的决策。答案为 B。20 【正确答案】 B【试题解析】 为实现组织目标，需要组织充分发挥协调功能，调节和化解各种冲突和矛盾以保持组织成员的密切合作。因此，协调功能是组织目标得以实现的必要条件。答案为 B。21 【正确答案】 A【试题解析】 直线职能式组织结构是现代工业最常见的一种结构形式，而且在大中型企业中尤为普遍。答案为 A。22 【正确答案】 D【试题

17、解析】 弹性时间制，给予了员工在上下班时间上一定的自由处理权。弹性工作制可以降低员工的缺勤率，提高劳动生产率和工作绩效，减少加班费用开支，还可以减轻员工对管理人员的敌意感，减轻工作场所附近的交通堵塞情况，帮助员工有效解决照顾家庭和传统工作时间要求的冲突。但弹性时间制也有 其缺陷，它不能适用于所有类型的工作。答案为 D。23 【正确答案】 C【试题解析】 行为学家、心理学家勒温是有计划变革理论的创始人，他特别重视组织变革过程中人的心理机制，并将变革设想为“对保持系统稳定的力量的改变，即任何时候一组具体的行为都是两种力量相互作用的结果”。答案为 C。24 【正确答案】 C【试题解析】 物质文化层是

18、组织文化结构的外表部分。答案为 C。 25 【正确答案】 C【试题解析】 传播执行阶段是建立组织文化的中心环节，是将规划变为现实，解决旧问题建立新文化的阶段。 答案为 C。26 【正确答案】 D【试题解析】 BI 是英文 Behavior Identity 的缩写，译为“企业行为识别”或“企业活动识别”，指的是企业实际经营理念与创造企业文化的准则，对企业运作方式所作的统一规划而形成的动态识别形态。答案为 D。27 【正确答案】 B【试题解析】 非权利影响力也称为自然影响力，是由领导者的自身素质与行为造成的，与领导者的地位与权利无关。答案为 B。28 【正确答案】 D【试题解析】 民主型的领导是

19、在领导者鼓励和支持下，员工参与讨论，并共同做出决策；领导者对下属工作分配考虑个人的能力、兴趣和爱好，并赋予下属一定的工作自主权。答案为 D。29 【正确答案】 C【试题解析】 家长制的行政领导决策带有浓厚的家族、个人色彩，这种封建式的家长领导体制一直延续到 19 世纪中叶。答案为 C。30 【正确答案】 A【试题解析】 1945 年，美国俄亥俄州立大学商业研究所开展一项关于大型组织的领导行为的广泛调查，列出了 1000 多种描述领导行为的因素，通过逐步概括，最后将领导行为归纳为两个维度：即关心人与关心工作组织。答案为 A。二、多项选择题31 【正确答案】 B,D【试题解析】 人的个性差异主要表

20、现在两个方面：(1)个性倾向性；(2)个性心理特征。答案为 BD。32 【正确答案】 A,B,E【试题解析】 智力多元论含有 7 种智力成分：言语智力，逻辑推理与数学能力，空间智力，音乐智力，身体运动智力，人际智力和内省智力。答案为 ABE。33 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 员工心理契约有如下特性：(1)主观性心理契约的契约条款虽然是客观点的，但理解与解释 是主观的；(2)动态性心理契约的内容是不断变化的，受组织工作方式、组织结构与组织环境变化的影响而不断变化；(3)互惠性心理契约是员工与组织之间相互责任和义务的承诺与互惠；(4)效能性心理契约承诺与违背都会产生重要的积极与消极作

21、用。答案为 BCDE。34 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 本题考查的是决策的基本原则，即：(1)决策目标明确的原则(2)信息情报准确、充分的原则；(3)多种决策方案中进行优选的原则；(4)可行性论证原则；行动反馈原则。答案为 ABCDE。35 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 组织发展有如下四个特点：(1)组织发展注重行为科学的应用；(2)组织发展是一个不断提高的过程；(3)组织发展是采用有计划的再教育手段来实现组织变革的策略；(4)组织发展从本组织现状出发。A 项不属于组织发展的特点。答案为 BCDE。三、简答题36 【正确答案】 (1)社会认知原则；(2) 心向一致

22、( 目标管理)原则；(3) 心理动力性(激励)原则； (4)信息沟通原则； (5)人际关系协调的原则；(6) 心理健康与平衡协调的原则。37 【正确答案】 (1)首因效应与近因效应。(2)晕轮效应 (或光环效应、印象扩散效应、哈罗效应)。(3)心理定势现象。(4)制约现象。对社会知觉起重要影响的因素还有线索偏差、迷信心理、情绪效应、投射作用、积极性偏差、后视偏差、自我中心偏差、名人效应与自己人效应等。38 【正确答案】 公平理论在企业薪酬管理中的有效运用，应注意如下几点：(1)建立绩效考核与按劳分配相联系的报酬体系；(2)确保薪酬政策的内部一致性；(3)做到男女同工同酬，它也是薪酬政策内部一致

23、性的表现；(4)保持本组织薪酬水平与其他组织薪酬水平相比较时的竞争力；(5)保证员工的薪酬逐年得到增长，特别是扣除物价指数增长之外，还略有增长。经济萧条时，如削减薪酬，一定要作好充分的论证和其他准备工作；(6)在坚持公平原则的基础上，要坚持效率优先的原则，具体体现在分配上，主要以绩效为基础。39 【正确答案】 (1)改善人际关系的原则有： 交互与强化原则。 社会交换( 或功利)原则。 人际吸引的增减原则。 情境控制与联结原则。 (2) 改善人际关系的策略有：建立良好关系的策略。 建立良好沟通的策略。 维持友情策略。缓解冲突的策略。40 【正确答案】 (1)目标原则。组织行为是有目标的活动，组织

24、文化必须把组织目标明确地反映出来，使每个员工都明确他们的工作是与这一目标相联系的。(2)价值原则。组织文化要体现共同的价值观念，体现组织中全体员工的信仰、行为准则和道德规范。(3)卓越原则。要求组织具有开拓性与追求卓越的精神，永不自满，不断攀登新的高峰。(4)参与原则。就是希望员工参与组织的管理和决策，加强领导者和被领导者之间的思想沟通。(5)成效激励原则。组织成员的每项成就都应当得到组织和领导者的肯定和鼓励。(6)亲密原则。亲密原则是组织中领导者和被领导者、上级和下级之间应该建立起亲密感，互相得到真诚的关切和尊重，彼此信任和体谅。(7)诚信正直原则。组织成员尤其是各级领导者要诚实，做到前后一

25、致、言行一致、表里一致。(8)环境适宜原则。现代组织文化要有一个适宜的环境，这里主要指的是组织内部的文化环境。四、论述题41 【正确答案】 强化管理的实际应用，关键在于如何使强化机制有效协调运转并产生整体效应。为此，应注意以下五个方面：(1)应以正强化方式为主。在企业中设置鼓舞人心的安全生产目标，是一种正强化方法，但要注意将企业的整体目标和职工个人目标、最终目标和阶段目标等相结合，并对在完成个人目标或阶段目标中做出明显绩效或贡献者，给予及时的物质和精神奖励(强化物) ，以求充分发挥强化作用。(2)采用负强化 (尤其是惩罚) 手段要慎重。负强化应用得当会促进安全生产，应用不当则会带来一些消极影响

26、，可能使人由于不愉快的感觉而出现悲观、恐惧等心理反应，甚至发生对抗性消极行为。因此，在运用负强化时，应尊重事实，讲究方式方法，处罚依据准确公正，这样可尽量消除其副作用。将负强化与正强化结应用一般能取得更好的效果。(4)因人制宜，采用不同的强化方式。由于人的个性特征及其需要层次不尽相同，不同的强化机制和强化物所产生的效应会因人而异。因此，在运作强化手段时，应采用有效的强化方式，并随对象和环境的变化化而相应调整。(5)利用信息反馈增强强化的效果。信息反馈是强化人的行为的一种重要手段，尤其是在应用安全目标进行强化时，定期反馈可使员工了解自己参加安全生产活动的绩效及其结果，既可使员工得到鼓励，增强信心

27、，又有利于及时发现问题，分析原因，修正行为。42 【正确答案】 CIS 设计是组织文化建设的重要内容。(1)CIS 设计制定了目标组织文化模式。组织文化的建设和更新，建立在充分认识分析现实组织文化的基础上，并要根据社会发展要求和组织的发展战略制定出目标组织文化模式，作为今后建设和努力的方向。而 CIS 设计的关键步骤就是要设计出包括组织目标、组织哲学、组织宗旨、组织精神、组织道德、组织风气在内的组织理念即目标组织文化的精神层的全部要素，并以此为指导设计组织的行为形象、视觉形象即目标组织文化的制度层和物质层的内容，其结果便是形成了完整的目标组织文化模式。(2)CIS 的内部实施过程是组织文化的建

28、设过程。组织文化作为微观的文化气氛，构成组织内部的心理环境，有力地影响和制约组织管理者和员工的理想、追求、道德、感情和行为，发挥着凝聚、规范、激励和导向作用。而 CIS 在组织内部的发表到实施的过程，就是组织理念被员工接受、组织制度和行为规范被员工遵守、组织视觉形象被员工认同的过程即组织内部建设组织文化的过程。(3)CIS 的对外实施是组织文化辐射作用的体现。组织文化塑造着组织形象。优良的组织形象是组织成功的标志之一：内部形象可以激发全体员工对本组织的自豪感、责任感和崇尚心理，外部形象则能够更深刻地反映组织文化的特点和内涵。组织形象通过组织活动必然对本地区，乃至国内外组织文化的发展有积极的推动

29、作用。这种对社会的影响就是组织文化的辐射作用，组织 CIS 战略的实施就是辐射作用的贯彻和体现。五、案例分析题43 【正确答案】 平行沟通是指在组织系统中，层次相当的个人及团体(不同部门)之间所进行的信息传递和交流。平行沟通可使办事程序手续简化，节省时间。提高效率；可使企业内部相互了解，培养整体观念及团体合作精神；可以增强职工之间、团体之间互谅互让的精神，培养友谊感；可以满足职工的社会需要，提高工作兴趣改善工作态度。平行沟通可能在同级领导者之间进行，也可以在平行团体之间进行。还可能在团体成员之间进行 I 既可用正式沟通的方式，如团体内部的协商会、联席会议、调度会议。团体外部的公函来往、谈判与协商会等，也可用非正式沟通的方式，如私人聚会交谈、娱乐式的沟通等。