[职业资格类试卷]物业管理师（物业管理综合能力）模拟试卷32及答案与解析.doc

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1、物业管理师（物业管理综合能力）模拟试卷 32 及答案与解析一、单项选择题本大题共 50 小题，每小题 1 分，共 50 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 在成本分析中,主要是区分( ),明确它们之间的关系,同时还要分清短期成本和长期成本的关系。（A）总成本、平均成本和边际成本（B）经济成本、平均成本和边际成本（C）会计成本、隐含成本（D）会计成本、经济成本2 ( )是一门主要研究人的心理活动和行为表现的科学。（A）心理学（B）心理现象（C）心理（D）心理活动3 从行政管理组织的功能和作用上看，国务院办公厅、各省人民政府办公厅、财政部办公厅等属于( ) 。（A）领导机构（B）信息机

2、构（C）执行机构（D）辅助机构4 在社会主义市场经济条件下，政府管理经济的主要手段是( )。（A）经济手段（B）行政手段（C）政治手段（D）法律手段5 B 商品是 A 商品的互补品，那么 A 商品的需求将与 B 商品的价格( )。（A）正方向变化（B）反方向变化（C）没有相关性（D）同方向变化6 市场主体从事商品生产经营和服务活动的根本动机是( )。（A）服务社会（B）该单位负责人（C）满足人民群众的各种需要（D）相互竞争以提高生产水平7 某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足员工的( )。（A）生理需要（B）尊重需要（C）安全的需要（D）自我实现需要8 具有核心意义的个性心

3、理特征为( )。（A）能力（B）气质（C）性格（D）意志9 中华人民共和国担保法规定,定金数额不得超过主合同标的额的( )。（A）25%（B） 30%（C） 20%（D）50%10 涉及物业管理企业未来长远发展的决策规划是物业管理的( )。（A）短期计划（B）中期计划（C）长期计划（D）战略计划11 以下权利中属于用益物权的是( )。（A）抵押权（B）典权（C）建筑物区分所有权（D）质权12 下列关于法的表述中,不正确的是( )。（A）法律、行政法规、地方性法规、自治条例和单行条例、规章一般不溯及既往（B）地方性法规的效力高于本级和下级地方政府规章（C）特别规定与一般规定不一致的,适用一般规定

4、（D）新的规定与旧的规定不一致的,适用新的规定13 厂商经营决策的利润最大化原则是( )。（A）平均收益等于平均成本（B）边际收益等于边际成本（C）总收益等于总成本（D）边际收益等于平均收益14 减少一单位的某种要素投入，而增加另一种要素以保持产量不变时，被增加的要素的增加量是( ) 。（A）边际报酬递减率（B）规模经济边际率（C）边际技术替代率（D）报酬增加率15 中速电梯的速度为( ) 米/秒。（A）1.5 以下（B） 1.52.5（C） 2.53.5（D）3.54.516 当事人在从事民事活动时应当遵循的原则，是民法( )的基本原则。（A）平等、公平、公正、诚实信用、遵纪守法和权利不得滥

5、用（B）自愿、公正、公平、诚实可信、公序良俗和权利不得滥用（C）平等、公正、公平、诚实信用、公序良俗和义务及时行使（D）平等、自愿、公平、诚实信用、公序良俗和权利不得滥用17 ( )散热器体积小，重量轻，并能承受较高的压力。（A）散热片管（B）柱型（C）翼型（D）钢串片18 墙身防潮层的构造做法不包括( )。（A）卷材防潮层（B）细石混凝土防潮层（C）表面抹灰（D）防水砂浆防潮层19 自动喷淋水系统方式中，( )是用于局部环境而取代卤代烷自动喷水灭火系统，其灭火效果虽不及卤代烷灭火系统，但却防止灭火时及灭火后的环境污染。（A）干式（B）湿式（C）雨淋式（D）喷雾式20 下列不是行政管理的特点的

6、是( )。（A）执行性（B）政治性（C）权威性（D）公平性21 整个行业的生产规模过大加剧同行业各厂商之间的激烈竞争，各厂商往往要在扩大市场销售份额、争夺生产要素市场等方面付出更高的代价是引起( )的主要原因。（A）内在经济（B）外在不经济（C）外在经济（D）内在不经济22 下列( ) 不是混凝土应用时要注意的事项。（A）气温高时，要防止混凝土凝结过快，造成施工困难，可在混凝土中掺加缓凝剂延缓凝结时间（B）浇筑后，混凝土要振捣密实（C）为了保证工程中混凝土的质量，必须同时进行混凝土的质量控制与检验工作（D）浇筑时要间断性浇筑23 安全防范系统的功能不包括( )。（A）电视监控子系统（B）电子巡

7、更子系统（C）防盗报警子系统（D）自动检测各种设备的运动参数24 动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于( )。（A）能否获得最大的效益（B）能否以及在多大程度上满足人的需要（C）能否提高人的积极性（D）能否提高生产效率25 物业服务企业应该有充分的( )，积极协助政府主管部门做好相关的工作。（A）沟通政策（B）社会责任感（C）自身义务感（D）公共关系意识26 工商行政管理从控制的( )上看，微观控制主要表现在控制市场交易场所的市场经营秩序，控制市场经营主体具体的组织运行及与其他市场主体的交易关系等方面。（A）内容（B）范围（C）层次（D）条件27 下列( ) 属于

8、个性化服务。（A）特约性服务（B）功能服务（C）心理服务（D）上门服务28 ( )是指引起或增加风险事故发生的机会或扩大损失幅度的原因和条件。（A）风险事故（B）风险损失（C）风险灾难（D）风险因素29 下列关于性格与能力的关系表述不正确的是( )。（A）性格的形成需要一定的能力为基础（B）能力的发展水平受性格特征的影响（C）性格对能力发展的补偿作用（D）相同能力类型的人可以形成不同的性格特征30 下列行政管理组织的种类中，( )是指各国政府序列中主管某些专门业务的行政机构。（A）领导机关（B）直属机关（C）职能机关（D）辅助机关31 下列对风险的分类，属于一类的是( )。（A）财产风险和基本

9、风险（B）纯粹风险和投机风险（C）动态风险和信用风险（D）经济风险和投机风险32 下列不属于差异目标市场营销策略的优点的是( )。（A）易树立企业优越形象（B）能充分挖掘企业潜力（C）营销稳定性好（D）成本低33 一般用在需经常拆卸、检修的直径较大的管段上及连接阀门、水泵、水表等处的连接方法是( ) 。（A）螺纹连接（B）法兰连接（C）粘接（D）焊接34 关于社会组织运行与管理，下列说法错误的是( )。（A）组织管理目的在于提高组织的效率，以最小的成本实现组织目标（B）组织运行的过程是组织与环境之间物质、能量、信息的交换过程（C）组织运行一般经历输入、输出或投入、产出两个阶段（D）在组织运行过

10、程中，组织内部冲突与组织外部冲突不可避免35 照明配电线路由进户线、配电箱、干线和支线组成，干线是指( )。（A）从外墙或地下室到总照明配电盘的这段线（B）由总配电箱至分配电箱的线路（C）由分配电盘引出的线（D）由配电箱到用电器具的这段线36 关于物业服务合同的说法，错误的是( )。（A）物业服务合同是平等主体之间成立的民事合同（B）物业服务合同是合同法中 15 种有名合同之一（C）不能将物业服务合同归属于合同法中的委托合同（D）物业服务合同是整个物业管理关系的核心37 根据用电设备在生产和社会生活中的重要性，以及中断供电对人身安全和设备的影响对供电系统提出的不中断供电的要求，对不同的用户一般

11、分为( )个等级。（A）2（B） 3（C） 4（D）538 ( )是火灾自动报警与联动控制系统最基本和最关键的部件之一。（A）火灾报警装置（B）火灾探测器（C）火灾报警控制器（D）闭路电视监视器39 目标市场选择是在有效的( )基础上进行的。（A）决策（B）市场细分（C）市场调查（D）市场竞争40 手段一期望理论认为，薪酬能否成为一个激励因素取决于( )三者的关系。（A）价值、期望、绩效获奖估计（B）努力、绩效、报酬（C）生存、相互关系、成长（D）成就、权力、亲和41 我国政府中的部门设置，例如国家水利局、农业局是按照( )设置的。（A）区域部门化（B）行业部门化（C）设备部门化（D）职能部门

12、化42 物业管理活动中，民事责任主要是( )和侵权责任。（A）个体责任（B）名誉责任（C）过错责任（D）合同责任43 下列统计分组中属于按品质分组的是( )。（A）物业管理项目按面积分租（B）物业服务企业按利润大小分组（C）物业服务企业员工按年收入分组（D）物业服务企业员工按文化程度分组44 公平理论中，员工比较的是( )。（A）投入、产出的客观测量结果（B）投入、产出的客观比率（C）投入、产出的知觉（D）投入、产出的计划标准45 行政权力具有( ) 。（A）主观性（B）强制性（C）规律性（D）灵活性46 某物业服务企业 200 名员工的工资分组资料如下：则员工工资众数为( ) 。（A）100

13、02000（B） 20003000（C） 30004000（D）4000500047 个人对于商品的需求需要具备的两个条件（ ）（A）个人具有购买意愿；个人具有支付能力（B）个人具有购买意愿；商品符合国家标准（C）个人具有支付能力；商品符合国家标准（D）商品符合国家标准；商品满足个人需求48 生产要素边际产量遵循（ ）规律。（A）递增（B）递减（C）恒定（D）变化49 实现激励功能的两个要素是（ ）（A）需要和动机（B）动机和能力（C）需要和能力（D）动机和奖励50 民用建筑的地下室内部标高低宇室外地坪的。必须设置污水排水设备的原因是（ ）。（A）污水中含有很多杂质（B）考虑对周围环境的影响（

14、C）内部污水不能自流排至室外检查井（D）污不不符合排入城市污水管理同或水体的条件二、多项选择题本大题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。51 物业管理服务中的心理策略主要包括( )。（A）跟踪式服务（B）情感化服务（C）个性化服务（D）贴心式服务（E）多方位服务52 管理学的狭义研究对象包括( )。（A）管理原理（B）管理职能（C）管理方法（D）管理哲学（E）管理者53 公共关系作为一门综合性的应用学科，主要以( )为依托。（A）广告学（B）新闻学（C）管理学（

15、D）传播学（E）交际学54 根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为( )。（A）目标公众（B）优先公众（C）内部公众（D）外部公众（E）个体公众55 民事法律关系由( ) 所构成。（A）主体（B）客体（C）内容（D）形式（E）原则56 用益物权包括( ) 等。（A）承包经营权（B）担保物权（C）建设用地使用权（D）地役权、典权（E）宅基地使用权57 市场需求曲线向下倾斜是因为( )。 价格下降时，新的消费者进入市场。 每个人的需求曲线都是向下倾斜的。（A）对（B） 对（C） 对，不对（D）和都不对（E）不对，对58 一个总体中的各个个体可有许多标志。标志按是否可用数量表现分为( )。（A

16、）不变标志（B）变异标志（C）品质标志（D）数量标志（E）质量标志59 基本图常用的比例尺为( )。（A）1:25（B） 1:50（C） 1:100（D）1:200（E）0.3888888888960 窗按开启方式可分为( )。（A）平开窗（B）推动窗（C）旋转窗（D）固定窗（E）侧推窗61 下列建立、维持和发展人际关系的方法中，真诚而又巧妙的批评的内容包括的是( )。（A）我们批评别人的出发点必须是抱着与人为善的态度（B）要选择一个适合的场合（C）批评的时机宜闲不宜忙，宜静不宜动（D）批评场合的选择应遵守宜公不宜私的原则（E）批评要对事不对人62 建筑立面图的图示内容包括( )。（A）墙体的

17、定位轴线、编号（B）图名、图例（C）内外墙的尺寸及标高（D）外墙面装修材料、构造做法及施工要求等（E）建筑物各主要部位的形状、位置、尺寸及标高63 决定内在经济的主要因素有( )。（A）厂商具有较雄厚的资金实力（B）可以配备更多先进的机器设备（C）实行企业内部合理的资源调配，组织有效的专业化分工和协作（D）实行科学的管理制度（E）与厂商的资金实力大小无关64 决定内在不经济的主要因素有：( )。（A）企业管理机构庞杂，管理效率低下（B）生产规模过大产生对生产要素的过度需求（C）生产规模过小产生对生产要素的过度需求（D）销售费用的增加（E）刺激要素价格上涨导致生产成本增加65 散热器是房间里的散

18、热设备，俗称暖气片，建筑中最常用的散热器有( )等几种。（A）柱形散热器（B）翼型散热器（C）钢串片散热器（D）散热片管（E）筒型散热器三、综合分析题66 背景资料(一)万家乐房地产开发公司聘请花语物业管理有限公司为其开发的物资小区进行管理，双方签订了前期物业服务合同，约定合同期限为 5 年。业主购房时同意花语物业管理有限公司进行物业管理。在合同履行的第二年 7 月，物资小区在当地区房地产行政主管部门的指导下成立了业主大会并选举产生业主委员会。业主大会在首次会议上，有人认为花语物业管理有限公司是万家乐房地产开发公司强行安排给业主的，其物业服务合同是无效的合同；也有的业主认为是该物业服务合同格式

19、条款。问题：(1)什么是无效民事行为，无效民事行为有几种类型?(2)什么是格式条款 ?法律对格式条款的规制有哪些?(3)物业服务合同有哪些特征?背景资料(二)在某住宅小区，江先生住宅为办公与住宅在一起。有一天，江先生回家正在楼道中上楼，突然停电。因楼道没有照明设施，他重重摔了一跤。问题：(1)在哪些场所应设置事故照明?(2)可靠性指标是如何划分等级的?(3)供电系统的日常养护管理有哪些要求?(4)如何选择照明灯具 ?物业管理师（物业管理综合能力）模拟试卷 32 答案与解析一、单项选择题本大题共 50 小题，每小题 1 分，共 50 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 【正确答案】

20、A【知识模块】 经济学基础知识与应用2 【正确答案】 A【知识模块】 心理学基础知识与应用3 【正确答案】 D【知识模块】 行政管理学基础知识与应用4 【正确答案】 A【知识模块】 行政管理学基础知识与应用5 【正确答案】 B【知识模块】 经济学基础知识与应用6 【正确答案】 B【知识模块】 行政管理学基础知识与应用7 【正确答案】 C【知识模块】 心理学基础知识与应用8 【正确答案】 C【知识模块】 心理学基础知识与应用9 【正确答案】 C【知识模块】 法律基础知识与应用10 【正确答案】 C【知识模块】 管理学基础知识与应用11 【正确答案】 B【知识模块】 法律基础知识与应用12 【正确

21、答案】 C【知识模块】 法律基础知识与应用13 【正确答案】 B【知识模块】 经济学基础知识与应用14 【正确答案】 C【知识模块】 经济学基础知识与应用15 【正确答案】 B【知识模块】 建筑设备基础知识与应用16 【正确答案】 D17 【正确答案】 D18 【正确答案】 C19 【正确答案】 D20 【正确答案】 D21 【正确答案】 B22 【正确答案】 D23 【正确答案】 D24 【正确答案】 B25 【正确答案】 B26 【正确答案】 A27 【正确答案】 A28 【正确答案】 D29 【正确答案】 D30 【正确答案】 B31 【正确答案】 B32 【正确答案】 D33 【正确答

22、案】 B34 【正确答案】 C35 【正确答案】 B36 【正确答案】 B37 【正确答案】 B38 【正确答案】 B39 【正确答案】 B40 【正确答案】 B41 【正确答案】 B42 【正确答案】 D43 【正确答案】 D44 【正确答案】 C45 【正确答案】 B46 【正确答案】 C47 【正确答案】 A48 【正确答案】 B49 【正确答案】 C50 【正确答案】 C二、多项选择题本大题共 15 小题，每小题 2 分，共 30 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。51 【正确答案】 B,C【

23、知识模块】 心理学基础知识与应用52 【正确答案】 A,B,C,E【知识模块】 管理学基础知识与应用53 【正确答案】 C,D【知识模块】 公共关系基础知识与应用54 【正确答案】 C,D【知识模块】 公共关系基础知识与应用55 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 法律基础知识与应用56 【正确答案】 A,C,D,E【知识模块】 法律基础知识与应用57 【正确答案】 A,B【知识模块】 经济学基础知识与应用58 【正确答案】 C,D【知识模块】 统计学基础知识与应用59 【正确答案】 B,C,D【知识模块】 建筑工程基础知识与应用60 【正确答案】 A,B,C【知识模块】 建筑工程基础知识与

24、应用61 【正确答案】 A,B,C,E62 【正确答案】 B,D,E63 【正确答案】 ABCD64 【正确答案】 A,B,D,E65 【正确答案】 A,B,C,D三、综合分析题66 【正确答案】 对于背景资料(一)(1)无效民事行为是严重违反法律规定的有效要件，法律不承认其效力的行为。无效的民事行为，从行为开始起就没有法律约束力。包括以下几种：无民事行为能力人实施的；一方以欺诈、胁迫的手段，使对方在违背真实意思的情况下所为的损害国家利益的；恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的； 违反法律或者社会公共利益的；以合法形式掩盖非法目的的。(2)格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合

25、同时未与对方协商的条款。包含有格式条款的合同称格式合同、定式合同、定型化合同等。合同法对格式条款的规制有：采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。对格式条款的理解发生争议的，应该按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应采用非格式条款。(3)物业服务合同的特征。物业服务合同是合同法 15 种有名合同之外的无名合同。

26、物业服务合同与委托合同存在极大的不同，不能将物业合同归属于委托合同。物业服务合同实现了所有权与管理权的分离。物业服务合同是双务合同。物业服务合同是有偿合同，要式合同。对于背景资料(二)(1)在下列场所应设置事故照明。在工作照明熄灭后，由于工作中断或误操作，将引起爆炸、火灾等严重危险的场所；在无照明的情况下，由于设备继续运转或人员的通行，将造成设备、人身事故的地方；公共场所，如影剧院、博物馆、展览馆、大型商场、大礼堂和高层建筑等供人流疏散用的走廊、楼梯和太平门等处；医院的手术室、急救室等。(2)可靠性指标是指根据用电设备在生产和社会生活中的重要性，以及中断供电对人身安全和设备的影。向对供电系统提

27、出的不中断供电的要求。对不同的用户有不同的供电要求，一般分为三个等级。一级负荷供电中断将造成人身伤亡；或在政治上、经济上造成重大影响；或破坏重要交通枢纽、通信设施、公共场所的正常秩序，带来极大的政治、经济损失。一级负荷要求有两个独立的电源供电，一般采用出自不同变压器的两个独立电源供电。二级负荷供电中断将造成在政治上、经济上造成较大损失，或影响交通枢纽、通信设备正常工作，造成城市及重要公共场所秩序混乱。二级负荷由两条线路供电，一条线路工作时，另一条线路处于备用或采用一条专用线供电。不属于一、二级负荷的电力用户均为三级负荷，对供电无特殊要求，允许较长时间停电。一般用单回线路供电。(3)供电系统的日

28、常养护管理要求如下。观察总盘上的各类仪表、电压是否正常，使用电流的变化情况、高峰用电时的电流数值、三相电流是否平衡，对照值班记录检查分析有无差异。核对各个支路的实际负荷是否与装设的保护元件整定值相符合。配电箱固定是否牢固，箱内器件是否完好无损，各闸具的接头有无松动，操作是否灵活。导线绝缘是否很好，各类绝缘导线是否老化，各接头处有无烧焦、变脆，绝缘胶布有无失效，接头之间是否绝缘。金属管连接的地线是否良好，有无虚脱或腐蚀，各种管路固定是否牢固。各种电器具 (如灯头、开关、插座等 )是否牢固。各种地极的接地电阻是否符合规定，接地螺栓有无松动，导线有无伤痕和腐蚀。特殊房间 (如潮湿、高温、易燃等场所

29、)应按照有关规定重点进行检查维护。(4)常用的电光源按其发光原理可分为两大类，即热辐射光源和气体放电光源。具体介绍如下。白炽灯。电压对白炽灯的光通量和寿命有很大影响，电压升高 5%，它的使用寿命降低一半，电压降低 5%，光通量下降 18%。白炽灯光谱中红光成分较显著，照在红颜色物体上显得更鲜艳，照在蓝颜色物体上有些失真，它属于暖色光。一般使用寿命只有 1000 小时。卤钨灯。卤钨灯主要用于大面积照明场所和投光灯。由于灯丝长、工作温度高，卤钨灯的耐振性差，不宜装在有振动的场所和有易燃易爆物品以及灰尘较多的场所。为避免卤蒸气沉积在低端而破坏卤钨循环，必须水平安装，倾角不得大于4。否则，灯管会很快发黑烧断，严重影响使用寿命。荧光灯。荧光灯具有发光效率高(约为普通白炽灯的 4 倍)、光线柔和、光色接近于日光、使用寿命长(达 20003000 小时)等特点而被广泛应用。其缺点是不宜频繁开关。荧光高压水银灯。荧光高压汞灯发光效率高，使用寿命长，亮度高并接近日光。经常用在道路、广场等地，它的优点是省电、耐振、寿命长、发光强。缺点是启动慢、显色性差，不能用于事故照明和频繁开关的场所。高压钠灯。高压钠灯发光效率高、使用寿命长(约 10000 小时)、透雾性强、光色较好、为金白色，最适合交通照明。