[职业资格类试卷]物业管理师（物业管理基本制度与政策）模拟试卷56及答案与解析.doc

《[职业资格类试卷]物业管理师（物业管理基本制度与政策）模拟试卷56及答案与解析.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《[职业资格类试卷]物业管理师（物业管理基本制度与政策）模拟试卷56及答案与解析.doc（41页珍藏版）》请在麦多课文档分享上搜索。

1、物业管理师（物业管理基本制度与政策）模拟试卷 56 及答案与解析一、单项选择题本大题共 60 小题，每小题 1 分，共 60 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 人类赖以生存的基本物质资料是( )，无论生活或是生产经营，都不能与之分离。（A）房地产（B）住宅（C）绿化小区（D）道路2 经( )以上业主委员会委员的提议，应当及时召开业主委员会会议。（A）13（B） 23（C） 12（D）143 物业服务收费的原则是 ( )（A）合理原则、公平原则（B）公开原则、等价原则（C）收费与消费能力相适应原则（D）合理原则、公开原则、收费与服务水平相适应原则4 物业服务合同的内容是为业主实施

2、( )（A）专项服务（B）特约服务（C）有偿服务（D）公共服务5 价格法规定的价格管理方式是 ( )（A）政府定价与政府指导价（B）政府指导价与市场调节价（C）政府定价与市场调节价（D）政府定价、政府指导价、市场调节价6 全国第一部物业管理地方性法规产生于 ( )（A）广州（B）深圳（C）北京（D）上海7 以下关于物业承接查验制度的意义的说法，错误的是 ( )（A）有利于解决前期物业管理期间业主大会缺位情况下的物业共有部分验收接管问题（B）有利于保障业主和物业共有部分的产品质量（C）有利于降低物业服务成本（D）有利于减少因承接查验责任不清引发的物业纠纷8 物业管理条例的适用范围 ( )（A）既

3、包括城市，也涵盖乡村（B）只适用于城市（C）只适用于乡村（D）不适用于城市9 物业管理条例规定，物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向( )收取手续费等额外费用。（A）业主（B）业主委员会（C）建设单位（D）社区代表10 业主购买物业，形成与建设单位之间物业买卖的民事法律关系，有关法律规定由( )承担物业建造过程中的质量责任。（A）管理单位（B）业主委员会（C）建设单位（D）物业服务企业11 物业管理服务受益主体具有( )特点。（A）公共性与综合性（B）即时性和无形性（C）广泛性和差异性（D）持续性和长期性12 改革开放后我国城镇住房制度的特征是 ( )（A）租住住房低租金制度（B）住房货

4、币分配制度（C）住房实物分配制度（D）住房计划分配制度13 业主共同财产的管理和共同利益的平衡，主要通过( )来实现。（A）选聘物业服务企业（B）政府协调处理（C）业主大会民主协商（D）诉讼调解程序14 发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关( )报告。（A）政府（B）国务院（C）行政管理部门（D）业主大会15 关于房地产中介服务机构设立的条件，说法错误的是 ( )（A）房地产中介服务机构应当有自己的名称、组织机构、服务场所和规定数量的财产和经费（B）从事房地产咨询业务的，应当具有相关专业中等以上学历（C）从事房地产评估业务的，须有规定数量的房地产估价师（D）从事房地

5、产经纪业务的，须有规定数量的房地产经纪人16 针对物业管理人员素质普遍偏低的状况，为全面提高队伍素质，规范物业管理人员行为，提升管理质量，1996 年建设部人事( )联合下发了关于实行物业服务企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知。（A）劳动司与房地产业司（B）教育劳动司与房地产业司（C）物业司与房地产业司（D）教育物业司与房地产业司17 目前我国住宅物业服务普遍采用的收费形式是 ( )（A）承包制（B）酬金制（C）合同制（D）包干制18 物业管理条例规定，物业服务企业在业主装修房屋前应当履行( )义务。（A）配合（B）协助（C）告知（D）警告19 在首次业主大会会议召开前( )

6、，业主大会筹备组应当将筹备工作情况以书面形式在物业管理区域内公告。（A）3 日（B） 10 日（C） 15 日（D）30 日20 物业服务企业履行服务义务与业主消费物业服务处于同一过程之中，体现了物业服务的( )特征。（A）综合性（B）长期性（C）即时性（D）持续性21 物业管理评标委员会由招标人的代表和评标专家共同组成，成员为 ( )（A）3 人以上的单数（B） 5 人以上的单数（C） 7 人以上的单数（D）9 人以上的单数22 包干制收费形式下，业主按照物业服务合同支付( )后，物业服务企业必须按照物业服务合同要求和标准完成物业管理服务。（A）部分物业服务费用（B）全部物业服务费用（C）物

7、业服务费用（D）固定的物业服务费用23 物业承接查验内容足指 ( )（A）移交物业资料（B）物业现场验收（C）签署物业质量保修文件（D）移交物业管理资料和物业现场验收24 下列说法错误的是 ( )（A）物业服务企业的名称、法定代表人等事项发生变更的，应当在办理变更手续后 30 日内，到有关部门办理手续（B）物业服务企业终止业务活动的，应当在办理营业执照注销手续后 15 日内，到原资质审批部门办理资质证书注销手续（C）资质审批部门应当将物业服务企业资质年检结果向社会公布（D）物业服务企业不按照物业服务收费管理办法 规定及时办理资质变更手续，可处 2 万元以下的罚款25 物业管理条例中规定，利用共

8、用部位、共用设施设备经营所得经营收益，可以按照( )的决定使用。（A）业主（B）业主大会（C）业主委员会（D）物业服务企业26 属于物业管理职业道德内容的是 ( )（A）努力学习、掌握专业技能（B）自信自强、积极向上（C）奋发努力、坚忍不拔（D）诚恳待人、服务热情27 业主与物业服务企业可以参照( )印发的普通住宅小区物业管理服务等级标准，结合物业项目情况、物业收费标准，以及物业管理项目的具体情况，协商确定物业服务质量要求。（A）建设部（B）人事部（C）中国物业管理协会（D）中国物业行政主管部门28 一级物业服务企业资质证书由( )颁发。（A）国务院建设主管部门（B）省、自治区、直辖市人民政府

9、建设主管部门（C）城市人民政府建设主管部门（D）城市人民政府房地产主管部门29 物业服务企业未能履行物业服务合同约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的 ( )（A）经济责任（B）法律责任（C）违约责任（D）赔偿责任30 业主大会的执行机构是 ( )（A）业主代表（B）物业服务企业（C）政府物业主管部门（D）业主委员会31 取得经济学、管理科学与工程或土建类大专学历，工作满 6 年，其中从事物业管理工作满( ) 的，可申请参加物业管理师资格考试。（A）2 年（B） 3 年（C） 4 年（D）5 年32 期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合

10、同( )（A）解除（B）作废（C）中断（D）终止33 物业管理条例要求前期物业服务合同以( )的形式签订。（A）约定（B）书面（C）口头（D）传真34 业主大会筹备组应当自组成之日起( )日内在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下，组织业主召开首次业主大会会议。（A）10（B） 15（C） 20（D）3035 物业管理条例明确地将业主和物业服务企业之间的合同定义为 ( )（A）民事合同（B）前期物业服务合同（C）物业管理合同（D）物业服务合同36 为维护物业管理活动的交易秩序，物业管理条例和( )均明确规定：对于欠费业主，业主委员会应当督促其限期交纳。（A）物业服务收费管理办法

11、（B） 物业服务收费管理规定（C） 物业服务财务管理办法（D）物业服务财务管理规定37 新建商品住宅竣工验收合格后购房业主即行入住，建设单位交付业主的住宅质量保证书中，屋面防水保修时间应当约定为 ( )（A）2 年（B） 3 年（C） 4 年（D）5 年38 集体土地转为国有土地后，地上房屋纳入城市房屋管理范围所进行的登记是 ( )（A）变更登记（B）转移登记（C）初始登记（D）注销登记39 物业管理条例规定:物业服务企业可以根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务报酬由( )支付。（A）物业服务企业（B）双方约定（C）业主（D）业主委托代理机构40 临时管理规约(示范文本)规定，物业

12、类型应当以( )审定的建筑用途划分。（A）城市规划部门（B）政府主管部门（C）业主大会（D）政府规划部门41 管理规约对( ) 不具有约束力。（A）业主（B）业主房屋的承租人（C）业主房屋的继受人（D）物业服务企业42 物业管理条例规定，对于规模较小的住宅物业，采用招标投标的程序相对复杂，费时较多，费用也较高，建设单位可以采用( )的方式选聘物业服务企业。（A）竞争（B）协议（C）合同（D）组织43 招标人的代表和评标专家与投标人有( )的，不得选入评标项目的评标委员会。（A）亲属关系（B）法律关系（C）利害关系（D）责任关系44 业主委员会选聘物业服务企业的，应当在原物业服务合同终止后，组织

13、新老物业服务企业共同进行物业承接查验活动，由( )向业主委员会办理物业移交手续。（A）新物业服务企业（B）业主委员会（C）原物业服务企业（D）业主委员会与新物业服务企业45 二级资质的物业服务企业可以承担( )的住宅物业管理项目。（A）10 万 m2 以下（B） 20 万 m2 以下（C） 25 万 m2 以下（D）30 万 m2 以下46 物业服务企业超越资质等级承接物业管理业务的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告，责令限期改正，并处( )的罚款。（A）1 万元以上 3 万元以下（B） 1 万元以上 5 万元以下（C） 2 万元以上 3 万元以下（D）2 万元以下47 业主和物业

14、服务企业之间是( )关系。（A）领导与被领导（B）管理与被管理（C）委托（D）伙伴48 二级物业服务企业要求注册资本人民币( )万元以上。（A）300（B） 200（C） 150（D）10049 物业管理师资格注册有效期届满需要继续执业的，应当在有效期届满前( )个工作日内，向注册审查机构申请延续注册。（A）30（B） 20（C） 15（D）750 为了给物业管理的实施提供基础性条件，物业管理条例明确了物业管理用房的 ( )（A）所在地和用途（B）权属和用途（C）归属和用途（D）所在地和归属51 关于城市规划概念的表述，错误的是 ( )（A）为了确定城市规模和发展方向（B）合理利用城市土地（C

15、）以实现国民经济和城市发展为目标（D）协调城市空间布局和各项建设的综合部署及具体安排52 以出让方式取得土地使用权的，转让房地产时的条件不包括 ( )（A）按照出让合同约定已经支付全部土地使用权出让金，并取得土地使用权证书（B）按照出让合同约定进行投资开发，属于房屋建设工程的，完成开发投资总额的 25以上，属于成片开发土地的，形成工业用地或者其他建设用地条件（C）转让房地产时房屋已经建成的，还应当持有房屋所有权证书（D）转让的房地产暂时难以确定土地使用权出让用途、年限和其他条件的53 下列关于房屋权属登记中注销登记的表述，不平确的是 ( )（A）原权利人未办理注销登记手续的，登记机关代为办理注

16、销登记，并宣告原权利人所持房屋有关证件作废（B）指房屋灭失、他项权利终止、土地使用午限届满等情况，对房屋档案记载的房屋权属情况所办理的注销手续（C）原权利人应当于发生房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满之日超 10日内申请注销登记（D）申请办理注销登记，应当提交房屋权属证书、房屋他项权利证书，以及房屋灭失、他项权利终止、土地使用年限届满的有关合同、协议和相关文件54 首次业主大会筹备组中业主代表的产生 ( )（A）由业主自荐（B）由街道办事处、乡镇人民政府指定（C）由业主委员会推荐（D）由业主推荐55 出售高层公有住房时，售房单位应当按照售房款( )的比例从售房款中提取住宅专项维修资金。（

17、A）10（B） 20（C） 30（D）4056 物业管理区域内按照( )建设的公共建筑和公用建筑，不得改变用途。（A）设计（B）规划（C）绿化需求（D）临时需求57 业主选举业主委员后，应当经物业主管部门 ( )（A）审批（B）核准（C）备案（D）注册58 贷款银行要求( ) 必须对购房人贷款承担阶段性的连带保证责任。（A）房地产评估企业（B）房地产建筑企业（C）房地产开发企业（D）房地产管理企业59 物业管理条例规定，已竣工但尚未出售或者尚未交付买受人的物业，物业服务费用由 ( ) 交纳。（A）物业买受人（B）物业服务企业和建设单位（C）建设单位（D）业主委员会60 物业服务企业不按照规定办

18、理资质变更手续的，由县级以上地方人民政府房地产圭管部门责令限期改正，可处( )的罚款。（A）1 万元以下（B） 2 万元以下（C） 3 万元以下（D）1 万元以上 3 万元以下二、多项选择题本大题共 20 小题，每小题 2 分，共 40 分。每题的备选项中，有 2 个或 2 个以上符合题意，至少有 1 个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得 0.5 分。61 改革开放以后国家确立的住房商品化方针是 ( )（A）大力发展商品房销售（B）参加市场竞争机制（C）按照住房制度向居民出售私有住房（D）鼓励贷款购房政策（E）按照住房制度改革政策向职工和居民出售公有住房62 房地产生产方式改革的主

19、要内容，就是改变国家( )的统包统支制度。（A）统一投资（B）统一分配（C）统一修缮（D）统一管理（E）统一组织63 下列只属于建设部印发的物业服务考核标准的有 ( )（A）物业管理企业资质管理试行办法（B） 物业管理企业财务管理规定（C） 住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法（D）全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则 （E）城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法 64 规范物业管理活动的法律依据有 ( )（A）公司法（B） 民法通则（C） 合同法（D）建设工程质量管理条例（E）宪法65 物业管理条例的立法宗旨是 ( )（A）规范物业管理活动（B）改善工作环境（C）维护当事人合法权益（D）

20、改善人民群众的生活（E）调整物业管理范围66 下列关于物业管理二级服务标准中房屋管理的表述，正确的是 ( )（A）根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复（B）每 2 日巡查 1 次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃（C）小区主出人口设有小区平面示意图，各组团、栋及单元(门)、户有明显标志（D）对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门（E）每 3 日巡查 1 次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门6

21、7 在实践中，有些物业服务企业在代供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位收费时,还以( ) 等名目向业主收取额外费用，引起业主的不满。（A）手续费（B）管理费（C）劳务费（D）保管费（E）上门代理费68 住宅专项维修资金的使用，应遵循( )的原则。（A）专款专用（B）专户存储（C）公开透明（D）方便快捷（E）受益人和负担人相一致的原则69 物业服务企业对于业主临时公约、业主公约、房屋及设备设施使用说明书以及关于房屋装修、环境卫生、绿化等公共秩序的规章制度，应当利用( )等形式向业主广泛宣传告知。（A）媒体传播（B）口头传播（C）公告栏（D）业主入住通知（E）各种宣传资料70 物业管理条例

22、关于利用物业共用部位、共用设施设备进行经营，主要规定包括 ( )（A）确定业主由于物业共用部位、共用设施设备经营所得收益的使用方向（B）帮助业主更好地装饰装修房屋（C）起到预防作用，避免出现违法装修或者装修扰民的情况（D）原则规定了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的办理程序（E）明确相关业主、业主大会、物业服务企业对利用物业共川部位、共用没施设备进行经营的事前否决权71 业主有权对物业服务企业履行物业服务合同的情况进行监督，包括 ( )（A）有权监督物业服务企业的收费情况（B）有权对物业服务企业履行台同的情况提出批评与建议（C）有权查询物业服务企业在履行合同中形成的有关物业管理事项的各项

23、档案材料（D）有权了解业主委员会所作出的各项决定的理由（E）有权制止并要求业主委员会纠正其不符合法律或者规约的行为72 我国民法通则对相邻权原则有明确规定，给相邻方造成妨碍或者损失的，应当 ( )（A）停止侵害 （B）排除妨碍（C）赔偿损失（D）给予惩罚（E）承担法律责任73 前期物业管理招投标管理暂行办法规定，前期物业管理招标文件应包括的内容有( )（A）招标人及招标项目简介（B）物业管理服务内容及要求（C）了解投标人及投标书的有关内容（D）评标标准和评标方法（E）招标活动方案74 物业管理条例规定，要求物业承接验收时，建设单位向物业服务企业移交的技术资料包括 ( )（A）物业的规划、建设的

24、有关资料（B）有关房屋产权权属的资料（C）设备设施的安装资料（D）设备设施的使用和维护保养资料（E）工程验收的各种签证、记录、证明75 注册申请人有( ) 的，注册审批机构不予注册。（A）不具有完全民事行为能力（B）刑事处罚尚未执行完毕（C）法律、法规规定不予注册的其他情形（D）与聘用单位解除劳动关系（E）在物业管理活动中受到刑事处罚，自刑事处罚执行完毕之日起至申请注册之日止不满两年76 经人民政府批准可以不办理土地使用权出让手续的情形有 ( )（A）经城市规划行政主管部门批准，转让的土地用于 城市房地产管理法规定可以使用划拨土地的项目的（B）同一宗土地上部分房屋转让而土地使用权不可分割转让的

25、（C）私有住宅转让后用于商业用的（D）县级以上人民政府规定暂时无法或不需要采取土地使用权出让方式的其他情形（E）按照国务院住房制度改革有关规定出售公有住宅的77 商品房买卖合同应当明确的主要内容有 ( )（A）交付使用条件及日期（B）直系亲属的名称或者姓名和住所（C）装饰、设备标准承诺（D）公共配套建筑的产权归属（E）商品房价款的确定方式及总价款、付款方式、付款时间78 国家授权管理和经营的房屋，是指各级政府交由( )经营管理的国有房屋。（A）机关（B）部队（C）私人（D）团体（E）企事业单位79 房地产咨询是指为进行房地产活动的当事人提供( )等方面服务的经营活动。（A）法律（B）法规（C）

26、政策（D）信息（E）劳务80 危险房屋造成损害事故的法律责任中，房屋使用人、行为人应当承担的民事责任有( )（A）有险不查或损坏不修（B）经鉴定机构鉴定为危险房屋而未采取有效地解除危险措施（C）使用人擅自改变房屋结构、构件、设备或使用性质（D）使用人阻碍房屋所有人对危险房屋采取解除危险措施（E）行为人由于施工、堆物、碰撞等行为危及房屋物业管理师（物业管理基本制度与政策）模拟试卷 56 答案与解析一、单项选择题本大题共 60 小题，每小题 1 分，共 60 分。每题的备选项中，只有 1 个最符合题意。1 【正确答案】 A【试题解析】 房地产是人类赖以生存的基本物质资 料，无论生活或是生产经营，都

27、不能与之分离。2 【正确答案】 A【试题解析】 业主委员舍应当定期召开业主委员会会议，研究本物业管理区域内的物业管理事宜。遇有特殊情况，经 13 以上业主委员会委员提议，或者业主委员会主任认为有必要召开会议的，也应当及时召开业主委员会会议。3 【正确答案】 D【试题解析】 物业服务收费原则包括：(1)合理原则；(2)公开原则；(3)收费与服务水平相适应原则。4 【正确答案】 D【试题解析】 物业服务合同的标的是物业服务企业提供的公共性物业服务。物业服务的对象是物业管理区域内的全体业主。5 【正确答案】 D【试题解析】 价格法对于包括服务收费在内的价格管理，规定了三种定价形式：(1)政府定价，是

28、指由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围制定的价格；(2)政府指导价，是指由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围规定基准价及其浮动幅度，指导经营者制定的价格；(3)市场调节价，是指由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格。6 【正确答案】 B【试题解析】 我国第一家专业化物业管理公司成立标志着我国在物业管理道路上迈出了第一步。1993 年，深圳市人大颁发了全国第一部物业管理地方性法规深圳经济特区住宅小区物业管理条例，以地方立法的方式对物业管理进行制度规范。7 【正确答案】 C【试题解析】 物业承接查验制度的意义如下：(1)物业服务企业在承接物业项目时对共用部位、

29、公用设施设备以及档案资料认真清点验收，各方共同确认交接内容和交接结果有利于明确各方的责、权、利，对维护建设单位、业主和物业服务企业的正当权益，避免矛盾纠纷，都具有重要的保障作用。(2)实行物业承接查验制度，可以督促建设单位根据规划设计标准和售房约定，重视物业共用部位、共用设施设备的建设，对提高建设质量，保障业主财产权益具有重要意义。(3)实行物业承接查验制度可以弥补前期物业管理期间业主大会缺位的弊端。加强物业建设与物业管理的衔接，保障开展物业管理的必备条件。而在新老物业服务企业交接时进行承接查验，有利于界定物业共用部位共用设施设备的管理责任。8 【正确答案】 A【试题解析】 物业管理条例的适用

30、范围，既包括城市，也涵盖乡村。9 【正确答案】 A【试题解析】 物业管理条例规定了供水、供电、供气、通信、有线电视等单位的权利和义务，即“应当向最终用户收取有关费用”，以及“应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备的维修、养护责任”。同时明确规定“物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。”10 【正确答案】 C【试题解析】 业主购买物业,形成与建设单位之间物业买卖的民事法律关系，有关法律规定由建设单位承担物业建造过程中的质量责任。11 【正确答案】 C【试题解析】 物业管理服务的公共性决定了其受益主体的广泛性和差异性，这是物业服务合同区别一般委托合同的一个显著特

31、点。12 【正确答案】 B【试题解析】 城镇住房制度改革是经济体制改革的重要组成部分。1998 年,国务院发布了进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知，取消住房实物分配，开始实施住房分配货币化。13 【正确答案】 C【试题解析】 共同财产和共同利益是构成业主之间联系的基础。业主共同财产的管理和共同利益的平衡，需要有民主协商的机制来实现。14 【正确答案】 C【试题解析】 物业管理条例第四十七条第一款规定：物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告协助做好救助工作。15 【正确答案】 B【试题解析】

32、 设立房地产中介服务机构应具备下列条件：(1)有自己的名称、组织机构。(2)有固定的服务场所。(3) 有规定数量的财产和经费。(4)从事房地产咨询业务的，具有房地产及相关专业中等以上学历、初级以上专业技术职称人员须占总人数的 50以上；从事房地产评估业务的，须有规定数量的房地产估价师；从事房地产经纪业务的，须有规定数量的房地产经纪人。16 【正确答案】 B【试题解析】 针对物业管理人员素质普遍偏低的状况，为全面提高队伍素质，规范物业管理人员行为，提升管理质量，1996 年建设部人事教育劳动司与房地产业司联合下发了关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知。17 【正确

33、答案】 D【试题解析】 包干制是目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式。18 【正确答案】 C【试题解析】 物业管理条例第五十三条规定：业主需要装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。19 【正确答案】 C【试题解析】 业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开 15 日前以书面形式在物业管理区域内公告。20 【正确答案】 C【试题解析】 一般有形商品的生产、流通和消费环节彼此独立且较为清晰,而物业管理服务并不存在流通环节,且生产和消费处于同一过程之中，这就使得物业服务企业必须随时满足业主客观上存在的物业服务需求。物业管

34、理服务的即时性对物业服务企业的服务质量控制能力提出了很高的要求,一旦相关服务满足不了业主的消费需求，就很难有效地予以纠正和弥补。21 【正确答案】 B【试题解析】 评标活动由招标人依法组建的评标委员会负责。评标委员会由招标人的代表和评标专家共同组成，成员为 5 人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的 23。22 【正确答案】 D【试题解析】 包干制收费形式下，业主按照物业服务合同支付固定的物业服务费用后物业服务企业必须按照物业服务合同要求和标准完成物业管理服务。23 【正确答案】 D【试题解析】 物业承接查验包括物业管理资料移交和物业现场验收两部分。24 【正确答

35、案】 D【试题解析】 物业服务企业的名称、法定代表人等事项发生变更的，应当在办理变更手续后 30 日内，到原资质审批部门办理资质证书变更手续。物业服务企业破产、歇业或者因其他原因终止业务活动的，应当在办理营业执照注销手续后 15 日内，到原资质审批部门办理资质证书注销手续。物业服务企业不按照物业管理资质管理办法规定及时办理资质变更手续的，由县级以上地方人民政府房地产主管部门责令限期改正，可处 2 万元以下的罚款。资质审批部门应当将物业服务企业资质年检结果向社会公布。25 【正确答案】 B【试题解析】 关于利用共用部位、共用设施设备经营所得经营收益的使用，物业管理条例中规定，业主所得收益也可以按

36、照业主大会的决定使用。26 【正确答案】 A【试题解析】 物业管理职业道德的主要内容有：(1)守法经营；(2)诚信经营；(3)尽职尽责胜任本职工作；(4)努力学习、掌握专业技能。27 【正确答案】 C【试题解析】 2004 年 1 月，中国物业管理协会制订普通住宅小区物业管理服务等级标准。28 【正确答案】 A【试题解析】 一级物业服务企业资质证书由国务院建设主管部门负责颁发。二级物业服务企业资质证由省、自治区人民政府建设主管部门负责颁发。直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务企业资质证书的颁发和管理，设区的市级人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质证书的颁发和管理。29 【正确答案】 B