办公设备保修服务合同.doc
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1、办公设备保修服务合同甲方:_ 合同编号:_法定代表人:_ 签订地址:_乙方:_ 签订日期:_年_月_日法定代表人:_甲乙双方经过友好协商,就办公设备保修服务事宜达成以下合同,并承诺共同遵守。第一条 服务的对象范围1在签定合同前,双方需共同确认所要维修、保养设备的状况并对其进行登记。乙方需检查保修设备的主要部件完好程度及附件的完整性,并登记机器型号,整体状况等相关情况,建立客户档案。2因用户的使用环境或不可抗因素导致的批量损坏将不在本合同范围,如:火灾,地震,水灾,电压过高,遭雷击,淋雨,进水等。第二条 服务内容1硬件保修服务服务对象约定的产品硬件由乙方提供一年的免费保养,维修服务,仅包含消耗易
2、损件,不包含贵重备件。2软件维护服务其范围包括:与硬件设备相关的驱动程序和应用程序的故障,导致不能正常工作的;所有其他软件或网络程序故障,导致设备不能正常工作的。3市区内所有机器软、硬件故障现场服务服务对象约定的产品出现故障,所有在市区内的机器由乙方提供现场维修服务,市区以外的机器由甲方负责运送到乙方的维修部进行维修。4服务时限乙方承诺在甲方指定联系人或者指定的客户提出维修请求的_个小时内给予回复,所有核定属于本合同范围内的机器,乙方承诺第_天到达用户现场或者解决问题(备件缺货除外)。5电话支持乙方将为甲方或者其指定的客户提供全方位的电话支持。第三条 甲方的权利和义务1甲方在本合同所包括的办公
3、设备出现故障后及时通知乙方,并将出现故障的情况如实告知乙方,以协助乙方维修人员做出正确判断。2甲方决定对故障机进行维修时,更换部件的费用由甲方承担。乙方提供的报价供甲方参考确认,报价中部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修中心提供的部件价格。3甲方因擅自维修或购买使用外单位非原装耗材,及配件所造成的机器及配件损坏,乙方不予负责,对已磨损应更换的部件,甲方若坚持使用所造成的机器及配件损坏,乙方不予负责。4甲方未经乙方同意不应自行更换或雇佣第三方更换或拆卸机器部件,一经发现乙方有权利无条件单方中止合同。5对于在原生产商保修期内(含从原生产商购买的扩展服务),甲方可根据原始保修卡内的规定进行
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