【考研类试卷】应用心理硕士心理学专业综合（管理心理学）模拟试卷4及答案解析.doc

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1、应用心理硕士心理学专业综合（管理心理学）模拟试卷 4及答案解析(总分：62.00，做题时间：90 分钟)一、多项选择题(总题数：12，分数：24.00)1.多项选择题下列各题的备选答案中，至少有一个是符合题意的，请选出所有符合题意的备选答案。（分数：2.00）_2.下列关于 ERG理论叙述正确的是( )。（分数：2.00）A.关系需要与马斯洛需要层次理论中“归属和爱的需要”相对应B.各种需要可以同时具有激励作用，可以同时追求各种层次的需要C.提出了“挫折一退化”的观点D.提出了“满足一上升”的观点3.生存需求包括马斯洛提出的哪几种需求?( )（分数：2.00）A.成就需求B.生理需求C.权力需

2、求D.安全需求4.俞文钊提出的理论有( )。（分数：2.00）A.S理论B.三因素理论C.公平差别阈理论D.公平理论5.哈克曼提出的工作特征理论认为，工作特征是影响员工工作行为的重要因素，通过改变工作特征可以改变员工的行为。工作特征包括以下哪些维度?( )（分数：2.00）A.技能多样性B.工作完整性C.任务重要性D.主动性6.组织公民行为有以下哪些特点?( )（分数：2.00）A.是员工自觉自愿表现出来的B.未被组织正式规范规定的行为，但却是组织所需要的C.不是由正式的奖惩系统来评定的行为D.完成后能受到组织的奖赏7.下列各项中，符合权力需要者的工作安排是( )。（分数：2.00）A.让其做

3、完整的工作而非协调性工作B.让其参加工作讨论及决策的制定C.使他们有权力控制他们的工作D.布置挑战性很强但可努力完成的任务8.关于薪酬激励的作用和原则，下列说法中正确的是( )。（分数：2.00）A.薪酬是激励员工的最重要的途径之一B.对员工而言，薪酬不仅能满足个体的物质需要，还能体现其自身的价值C.对企业而言，薪酬是最重要的人力资源管理手段之一，可以影响员工的工作绩效和满意度D.薪酬激励的原则包括公平性原则、个性化原则、优化组合原则9.小明在学校食堂工作，一开始只负责洗碗。过了 1年，他被调到炒菜的岗位上，开始专门给饭堂炒菜。过了 2年，大厨看小明是个可造之材，于是教会了小明烤鸭、烤鸡等各种

4、烤肉技巧，于是他不仅炒菜，还给做烤鸭、烤鸡等各种烤肉。又过了 3年，食堂经理看小明兢兢业业，于是让小明当了厨师长。请问小明的食堂经历中有哪几种工作再设计形式?( )（分数：2.00）A.岗位轮换B.岗位扩展C.工作丰富化D.弹性工作制10.除了传统的薪酬体系，近年来还出现了新型薪酬形式，包括以下的( )。（分数：2.00）A.扁平体系B.宽带薪酬体系C.员工持股计划D.董事会集体管理11.组织公民行为对组织实现其目标有着重要的作用，影响组织公民行为的因素有( )。（分数：2.00）A.工作满意感B.公平知觉C.组织承诺D.领导支持12.下列关于目标管理的理论说法正确的是( )。（分数：2.00

5、）A.目标管理的理论基础是目标设置理论B.目标管理中目标只由管理者设定C.目标管理分为目标的设定、过程管理、考评结果以及设置新目标三个过程D.目标管理理论由德鲁克创始二、名词解释题(总题数：10，分数：20.00)13.成就需要（分数：2.00）_14.目标管理（分数：2.00）_15.岗位扩展（分数：2.00）_16.工作丰富化（分数：2.00）_17.组织承诺（分数：2.00）_18.公平理论（分数：2.00）_激励_20.激励因素（分数：2.00）_21.生存需要（分数：2.00）_22.弹性工作制（分数：2.00）_三、简答题(总题数：3，分数：6.00)23.简述双因素理论。（分数：

6、2.00）_24.简述激励理论。（分数：2.00）_25.简述薪酬激励的作用及原则。（分数：2.00）_四、论述题(总题数：4，分数：8.00)26.试述公平理论对企业的启示。（分数：2.00）_27.论述三重需要理论在企业管理中的应用，并对此理论作简要评价。（分数：2.00）_28.从过程型激励理论谈谈如何调动教师工作积极性?（分数：2.00）_29.试简述三种最具有代表性的内容型激励理论，并阐述三种理论间的相互关系及对管理工作的启示。（分数：2.00）_五、单项选择题(总题数：2，分数：4.00)30.单项选择题下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。（分数：2.00）_31.强调每对

7、领导者和下属之间的个性化关系重要性的领导理论是( )。（分数：2.00）A.PM理论B.行为理论C.弗洛姆耶顿模型D.LMX理论应用心理硕士心理学专业综合（管理心理学）模拟试卷 4答案解析(总分：62.00，做题时间：90 分钟)一、多项选择题(总题数：12，分数：24.00)1.多项选择题下列各题的备选答案中，至少有一个是符合题意的，请选出所有符合题意的备选答案。（分数：2.00）_解析：2.下列关于 ERG理论叙述正确的是( )。（分数：2.00）A.关系需要与马斯洛需要层次理论中“归属和爱的需要”相对应B.各种需要可以同时具有激励作用，可以同时追求各种层次的需要 C.提出了“挫折一退化”

8、的观点 D.提出了“满足一上升”的观点 解析：解析：ERG 理论中关系需要与马斯洛需要层次理论中的“归属和爱的需要”“受尊重的需要”(尊重需要的外在部分)相对应。3.生存需求包括马斯洛提出的哪几种需求?( )（分数：2.00）A.成就需求B.生理需求 C.权力需求D.安全需求 解析：解析：ERG 理论中的生存需求与人们基本的物质生存需求有关，包括马斯洛提出的生理需求、安全需求。4.俞文钊提出的理论有( )。（分数：2.00）A.S理论 B.三因素理论 C.公平差别阈理论 D.公平理论解析：解析：俞文钊提出：同步激励理论(S 理论)；三因素理论；公平差别闽理论。亚当斯提出公平理论。5.哈克曼提出

9、的工作特征理论认为，工作特征是影响员工工作行为的重要因素，通过改变工作特征可以改变员工的行为。工作特征包括以下哪些维度?( )（分数：2.00）A.技能多样性 B.工作完整性 C.任务重要性 D.主动性 解析：解析：工作特征包括：技能的多样性；工作的完整性；任务的重要性；自主性；反馈性。6.组织公民行为有以下哪些特点?( )（分数：2.00）A.是员工自觉自愿表现出来的 B.未被组织正式规范规定的行为，但却是组织所需要的 C.不是由正式的奖惩系统来评定的行为 D.完成后能受到组织的奖赏解析：解析：组织公民行为：未被正常的报酬体系所明确和直接规定的、员工的一种自觉的个体行为，这种行为有助于提高组

10、织功能的有效性。这些行为一般都超出了员工的工作描述，完全出于个人意愿，既与正式奖励制度无任何联系，又非角色内所要求的行为。组织公民行为完成后不会被组织奖励，也不会被惩罚。7.下列各项中，符合权力需要者的工作安排是( )。（分数：2.00）A.让其做完整的工作而非协调性工作 B.让其参加工作讨论及决策的制定 C.使他们有权力控制他们的工作 D.布置挑战性很强但可努力完成的任务解析：解析：麦克利兰提出的“三最需要理沦”中的权力需要：指影响和控制其他人的行为的欲望。具有较高的权力欲望的人对影响和控制别人表现出很大的兴趣，这种人总是追求领导者的地位。因此，管理权力需要者需要让他们参与决策，具有工作自主

11、性，做完整的工作。8.关于薪酬激励的作用和原则，下列说法中正确的是( )。（分数：2.00）A.薪酬是激励员工的最重要的途径之一 B.对员工而言，薪酬不仅能满足个体的物质需要，还能体现其自身的价值 C.对企业而言，薪酬是最重要的人力资源管理手段之一，可以影响员工的工作绩效和满意度 D.薪酬激励的原则包括公平性原则、个性化原则、优化组合原则 解析：解析：选项 ABCD正确。9.小明在学校食堂工作，一开始只负责洗碗。过了 1年，他被调到炒菜的岗位上，开始专门给饭堂炒菜。过了 2年，大厨看小明是个可造之材，于是教会了小明烤鸭、烤鸡等各种烤肉技巧，于是他不仅炒菜，还给做烤鸭、烤鸡等各种烤肉。又过了 3

12、年，食堂经理看小明兢兢业业，于是让小明当了厨师长。请问小明的食堂经历中有哪几种工作再设计形式?( )（分数：2.00）A.岗位轮换 B.岗位扩展 C.工作丰富化 D.弹性工作制解析：解析：小明从洗碗被调到炒菜岗位上属于选项 A岗位轮换。从只炒菜到做烤鸭、烤鸡等烤肉属于选项 B岗位扩展。成为厨师长属于选项 C丁作丰富化。选项 D没有出现。10.除了传统的薪酬体系，近年来还出现了新型薪酬形式，包括以下的( )。（分数：2.00）A.扁平体系B.宽带薪酬体系 C.员工持股计划 D.董事会集体管理解析：解析：宽带薪酬是对传统的带有大量等级层次的垂直型薪酬结构的一种改进或替代。员工持股计划是企业内部员工

13、以个人出资的方式或贷款融资的方式，来持有本企业的一部分特殊股票，并委托员工持股会集中管理的一种产权组织形式。扁平体系和董事会集体管理部不属于薪酬形式，属于管理形式。11.组织公民行为对组织实现其目标有着重要的作用，影响组织公民行为的因素有( )。（分数：2.00）A.工作满意感 B.公平知觉 C.组织承诺 D.领导支持 解析：解析：工作满意感，对工作的一种积极的情绪与情感的反应，源于对工作的评价；公平知觉，个体将付出与回报进行横向纵向比较后的主观感觉；领导支持是指员工在多大程度认为领导是重视自己的贡献并关心自己的福利的；组织承诺是指个体认同并卷入一个组织的强度。12.下列关于目标管理的理论说法

14、正确的是( )。（分数：2.00）A.目标管理的理论基础是目标设置理论 B.目标管理中目标只由管理者设定C.目标管理分为目标的设定、过程管理、考评结果以及设置新目标三个过程 D.目标管理理论由德鲁克创始 解析：解析：目标管理是指管理者和员工为绩效和个人发展共同设置目标，并定期在实现目标过程中进行评价和管理，并对个体、团体、部门和组织的目标进行整合。二、名词解释题(总题数：10，分数：20.00)13.成就需要（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：麦克利兰提出的，成就需要是“一种内化了的优越标准的成功需要，指的是为争取优秀、追求卓越”的需要。具有高成就需要的人，经常考虑个人事业的前途和发展，

15、对工作的胜任感和成功有强烈的要求，他们把取得成就看作人生的最大乐趣。)解析：14.目标管理（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：目标管理简称 MBO，由德鲁克创始，管理者和员工为工作绩效和个人发展共同设置目标，定期对员工在实现目标过程中的表现进行评价，并对个体、团队、部门和组织的目标进行整合，分为目标的设立、过程管理、考评结果及设置新目标三个过程。)解析：15.岗位扩展（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：岗位扩展又称工作扩大化，通过增加岗位的工作内容，使一个员工同时承担几项工作，改变原来工作范围、简单重复的情况，形成广阔的工作范围和较少的工作循环重复的一种工作设计方法，是工作广度的横

16、向扩展。)解析：16.工作丰富化（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：工作丰富化是指通过工作内容和责任层次的基本改变，使员工在计划、组织、指挥、协调、控制等方面承担更多责任的工作设计形式。授权和信任是工作丰富化实施的前提，工作丰富化是工作的纵向扩展。)解析：17.组织承诺（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：组织承诺是指个体认同并卷入一个组织的强度，它反映了员工在不能获得直接回报的情况下对组织提供帮助的意愿，以及愿意长期保持组织成员身份的意愿。其表现有：希望加入某一个组织；愿意保留成员资格；信仰组织的价值观并接受组织目标；愿意为组织的利益作出自己的贡献。)解析：18.公平理论（分数：2

17、.00）_正确答案：(正确答案：亚当斯提出公平理论。他用结果与投入的比值(OI)来说明公平问题。亚当斯方程表示，只有在当事者与参照者双方的比值完全相等时，才具备公平感。相反，如果比值不相等，当事人可能觉得不公平。)解析：激励_正确答案：(正确答案：激励是通过某些精神或物质的刺激，激发人的内在动机，鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程。激励包括以下几种要素：行为的方向、行为的强度、持续期。)解析：20.激励因素（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：赫茨伯格提出了双因素激励理论。他把企业中影响人的积极因素分为激励因素与保健因素。其中，激励因素包括工作本身、认可、成就和责任，这些因素涉及对工作的

18、积极情感，又和工作本身有关。激励因素导致满意。)解析：21.生存需要（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：生存需要是 ERG理论中的一种因素，与人们的基本物质需要有关，这类需要关系到机体的存在或生存，它们包括衣食住以及组织为使员工得到这些因素而提供的手段，如报酬、福利、安全条件等。这实际上相当于马斯洛需要理论中的生理需要和安全需要。)解析：22.弹性工作制（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：弹性工作是指在完成规定的工作任务或固定的工作时长的前提下，员工可以灵活自主地选择工作的时间安排，以代替统一、固定的上下班时间。有四种形式；核心时间与弹性时间结合制；成果中心制；紧缩工作时间制；全日

19、制工作与临时雇员队伍相结合制。)解析：三、简答题(总题数：3，分数：6.00)23.简述双因素理论。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：赫兹伯格提出的双因素理论，又称激励保健理论。赫兹伯格认为，使职工感到满意的因素与使职工感到不满意的因素是大不相同的。使职工感到不满意的因素往往是由外界环境引起的，包括公司政策和管理、技术监督、薪水、工作条件以及人际关系等；使职工感到满意的因素通常是由工作本身产生的，包括成就、认可和责任等。 双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但不会带来满意感。 其理

20、论根据是： 不是所有的需要得到满足就能激发起人们的积极性，只有那些被称为激励因素的需要得到满足才能调动人们的积极性。 不具备保健因素时将引起强烈的不满，但具备时并不一定会调动强烈的积极性。 激励因素是以工作为核心的，主要是在职工进行工作时发生的。保健因素是指造成员工不满的因素。)解析：24.简述激励理论。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：管理心理学者从不同角度对激励问题加以研究，形成了不同的激励理论。这些激励理论，大致可以归纳为以下三种类型： (1)内容激励理论。 从激励过程的起点，即人的需要出发，对激励问题加以研究的理论，主要包括马斯洛的需要层次理论、赫兹伯格的双因素理论和麦克利兰的

21、成就需要理论。其主要贡献在于揭示了构成激励内容的需要有哪些、各自的作用是什么、各种需要问的主次顺序等问题。 (2)过程型激励理论。 是从激励的中间过程，即需要的未满足这一过程出发，对激励问题加以研究的理论。这一理论主要包括弗鲁姆的期望理论、洛克的目标理论和斯金纳的强化理论。过程型激励理论的贡献在于，揭示了目标及目标达到后与需要之间的动态关系，提出了这一动态关系影响和制约着人们行为的模式。 (3)状态型激励理论。 从激励过程的终点(就某一具体过程而言)，即行为后果的状态出发对激励问题加以研究的理论。这一类理论主要有公平理论和挫折理论。其贡献主要在于，揭示了需要的满足状态(公平与不公平)与不满足状

22、态的后果(挫折)对人的行为的影响，提出了如何消除或减少不公平与挫折之消极影响的方式和措施。)解析：25.简述薪酬激励的作用及原则。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：薪酬激励是员工因向所在组织提供劳动或完成任务而获得的各种形式的酬劳或酬谢。 (1)薪酬激励的作用： 对员工而言，能满足个体的物质需要，是自身价值的体现。 对企业而言，是最重要的人力资源管理手段之一，可以影响员工的工作绩效和满意度，起到激励作用。 (2)薪酬激励的原则： 公平性原则：公平是薪酬激励的核心问题，分为外部公平和内部公平。市场薪酬调查实现外部公平；做好岗位评价，制定合理的工资结构和等级级差是实现内部公平的重要因素。

23、个性化原则：任何一套激励方案，除了要整体设计，对组织或员工具有同一性外，还要遵循个性化原则，根据不同员工的不同需要，提供个性化的人力资源解决方案。 优化组合原则：物质激励与精神激励相结合，内激励与外激励结合，正激励与负激励结合，最终实现“保健”和“激励”的双重作用。)解析：四、论述题(总题数：4，分数：8.00)26.试述公平理论对企业的启示。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)公平理论的概述： 公平理论的基本观点是，当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所取得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影

24、响今后工作的积极性。横向比较，即将自己获得的“报酬”和自己的“投入”的比值与组织内其他人作社会比较，只有相等时才觉得公平；纵向比较，即把目前投入的努力与目前所获得报偿的比值，同自己过去投入的努力与过去获得报偿的比值进行比较，只有相等时才觉得公平。 (2)基本观点： 影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。 激励时应力求公正，使等式在客观上成立，尽管有主观判断的误差，也不至造成严重的不公平感。 激励时应注意被激励者公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观。 (3)对企业的启示： 公平理论在管理实践中具有重要的现实意义。实践证明，该理论所描述的关于公平的感受是一种普遍的心理现象，广泛存在

25、于企业和其他组织环境中，并直接作用于员工的行为过程，影响员工的积极性。按照这种理论，管理者应该注意以下几点： 建立奖惩分明的制度。组织只有消除不合理的现象，建立奖惩分明的制度，贯彻“多劳多得，少劳少得，不劳不得”的原则，增加分配制度的透明度，才能让广大员工真正感受到公平。 发展员工参与制度。员工参与有助于保证制度本身的公正性，使员工感到制度在被严格执行，从而增加公平感，同时还有助于上下级之间的了解，改善上下级关系。 加强组织沟通。沟通是理解的桥梁。因此，建立畅通的沟通体系，做到信息的上传下达，可以起到疏通“组织经脉”，降低员工不公正感的作用。做好员工的心理疏导工作。首先要引导员工认识到绝对的公

26、平是没有的；其次，教育员工不要盲目地攀比，纯主观的比较往往容易造成不公平感；第三，引导员工成为内控型的人。)解析：27.论述三重需要理论在企业管理中的应用，并对此理论作简要评价。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：麦克利兰提出的著名的“三重需要理论”，也称为“成就动机理论”，其把人的高层次需求归纳为成就需要、亲和需要、权利需要。这三种需要可以同时并存，同时发挥激励作用，但是，这三种基本需要排列层次和重要性因人而异。 (1)主要观点： 权力需要：指影响和控制他人行为的欲望。具有较高权力欲望的人对影响和控制别人表现出很大的兴趣，这种人总是追求领导者的地位，麦克利兰将管理者的权力分为两种：个人

27、权力和职位性权力。 亲和需要：指与他人建立和保持亲密人际关系的愿望。具有较高友谊需要的人通常从友爱、情谊和社交中得到满足和快乐，他们喜欢与别人保持一种融洽的关系，享受亲密无问和互相理解的乐趣。 成就需要：指的是为争取优秀、追求卓越的需要。具有成就需要的人经常考虑个人事业的前途和发展，对工作的胜任感和成功有着强烈的要求，他们把取得的成就看作人生的最大乐趣。 (2)企业的管理措施应用：对于不同需求类型占主导地位的人应该采取不同的管理措施。 成就需要者：布置挑战性强但可以通过努力完成的任务；及时准确地进行评价和反馈。 权力需要者：让其从事完整的工作而非协调性工作；让其参加工作讨论及决策的制定；使他们

28、有权力控制他们自身的工作。 亲和需要者：让其在团队中工作；对其工作表扬和认可；让其做协调性工作。 (3)评价：三重需要理论是在需要层次理论基础上的升华，表现为： 着重点不同：研究高级需要。 认识度不同：认为教育培训可造就高成就需要的人才。 发展观不同：个人行为取决于被环境激活了的需要。)解析：28.从过程型激励理论谈谈如何调动教师工作积极性?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：过程型激励理论主要有目标设置理论、期望理论、强化理论和公平理论。 (1)目标设置理论。 目标设置理论由洛克提出。该理论认为，人们的行为是由目标驱动的，目标本身具有激励作用，不同的工作目标会对工作绩效产生了不同影响。

29、具体体现在：清晰而具体的目标比不明确的目标更能激发高绩效；具有一定难度的目标相对于容易的目标而言，会带来更高的工作绩效；有反馈比无反馈更能提高工作效率。 根据目标设置理论，要调动教师工作积极性，一方面要求管理者要及时了解教师的目标设置情况；另一方面，要求管理者采取一定的措施引导教师设置合理的目标。 (2)期望理论。 弗鲁姆首先将期望理论应用于激励并将其公式化。期望理论认为，人之所以要从事某项工作并达成组织目标，是因为这些工作和组织目标会帮助他们达到自己的目标，满足自己某方面的需要。因此，某种激励因素对某人的激励强度取决于目标价值(效价)和期望概率(期望值)的乘积。 根据期望理论，要调动教师的积

30、极性，必须特别处理好个人努力与绩效、绩效与奖励、奖励与满足需要三方面的关系。因此，管理者不仅要通过设置合理目标或者通过教育培训提高教师的期望值，而且要及时对教师取得的成绩进行奖励，同时，针对不同人的不同需要，也要求管理者采取多种内容和形式的奖励。 (3)强化理论。 行为的原因来自外部，行为是结果的函数。管理者要用改造环境的办法来保持、巩固积极行为，减少和消除消极行为。 根据强化理论，要调动教师的积极性，必须充分发挥强化在实践中的积极作用。比如说，采用强化手段要因人而异；强化应力求及时并恰如其分；奖励(正强化)和惩罚(负强化)相结合，以奖为主、以罚为辅；奖励与惩罚必须公开、公平、公正、一视同仁。

31、 (4)公平理论。 公平理论是由亚当斯提出来的。它着重研究个人通过与他人进行比较所获得的公平感。他认为，一方面员工所得到的绝对报酬(实际收入)会影响职工的工作积极性，另一方面员工的相对报酬(即与他人相比较的相对收入)也会影响员工的工作积极性。它用结果与投入的比值来说明公平问题。亚当斯方程表示，只有在当事人与参照者双方的比值完全相等时，才具备公平感，否则就会产生不公平感。 根据公平理论，要调动教师的积极性，需要做到以下几点：首先，要建立奖惩分明的制度。其次，要发展教师参与制度；第二三，要加强组织沟通；最后，要做好教师的心理疏导工作。)解析：29.试简述三种最具有代表性的内容型激励理论，并阐述三种

32、理论间的相互关系及对管理工作的启示。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)内容型激励理论。 需要层次理论：该理论是由马斯洛提出。他认为人的需要由五个等级构成：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重需要和自我实现的需要。这五种需要是人最基本的需要，这些需要是天生的，它们构成了不同的等级，并成为激励和指引个体行为的力量。需要的层次越低，它的力量越强，潜力越大。它们以一种渐进的层次表达出来，即个体总是先满足低层次的需要，然后才关注较高层次的需要。在个体发展过程中，高级需要出现得较晚。 三重需要理论：该理论是由麦克利兰提出。他认为人的高层次需求归纳为成就、权力、亲和需要。其中，权力需要是指

33、影响和控制他人的愿望；亲和需要是指与他人建立和保持亲密关系的愿望；成就需要指的是为争取优秀、追求卓越的需要。这三种需要同时并存，同时发挥激励作用，但这三种需要的重要性和排列的层次因人而异。 双因素理论：该理论是由赫茨伯格提出。他把企业中影响人的积极因素分为激励因素与保健因素。激励因素包括工作本身、认可、成就和责任，这些因素涉及对工作的积极情感，又和工作本身有关。激励因素导致满意。保健因素包括公司政策和管理、技术监督、薪水、工作条件以及人际关系等。保健因素防止产生不满意。 (2)相互关系。 马斯洛的需要层次论是其他两个理论的前提，其他两个理论都是在此基础上的发展和补充。其中，麦克利兰的三重需要理

34、论是需要层次论基础上的升华，其主要表现在着重点、认识度、发展观三方面的不同。而赫茨伯格的双因素论则是对需要层次论的补充，它比马斯洛的需要层次论更进了一步。双因素理论认为，并不是所有需要的满足都能激励职工的积极性，有的需要的满足只会使人感觉到外在的、有限的激励作用，而有些需要的满足则可以极大地激发人的工作动机，调动职工的积极性。 (3)对管理工作的启示。 正确认识未满足的需要是激励员工最根本的原动力，找准员工的激励因素，调动员工的积极性。这要求企业管理要解放思想，转变观念，不仅要承认员工的需要，而且必须尽量去掌握员工的需要，发掘最有可能调动员工积极性的激励因素。 正确认识员工的需要具有多层次性，

35、不同员工有不同的需要，增强企业管理的针对性、多样性和有效性。这要求企业管理的关键是要分析员工的需要，掌握不同类型员工的主导需要，只有这样人力资源管理才会有针对性，才会收到实效，并充满活力。 正确认识员工的需要是处于动态的发展变化之中，充分发挥企业管理的超前引导作用。这要求在企业管理中要充分发挥企业管理工作超前引导的积极作用，正确对待员工需要的变化，并加以正确引导。)解析：五、单项选择题(总题数：2，分数：4.00)30.单项选择题下列各题的备选答案中，只有一个是符合题意的。（分数：2.00）_解析：31.强调每对领导者和下属之间的个性化关系重要性的领导理论是( )。（分数：2.00）A.PM理论B.行为理论C.弗洛姆耶顿模型D.LMX理论 解析：解析：LMX 理论强调每对领导者与下属之间的个性化关系的重要性。日本心理学教授三隅二不二提出了 PM领导行为理论。行为理论主要研究领导行为风格。弗洛姆耶顿模型对领导决策方式提出了五种模型。