【学历类职业资格】2017年10月高等教育自学考试组织行为学真题及答案解析.doc

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1、2017年 10月高等教育自学考试组织行为学真题及答案解析(总分：100.00，做题时间：150 分钟)一、单项选择题(总题数：25，分数：25.00)1.“自我实现人”假设认为最根本且起长远作用的激励是（ ）。（分数：1.00）A.外在激励B.内在激励C.荣誉激励D.目标激励2.在赫尔的内驱力理论中，情境是（ ）。（分数：1.00）A.原始性内驱力B.继发性内驱力C.社会性内驱力D.群体性内驱力3.人的积极性的基础和根源是（ ）。（分数：1.00）A.需要B.动机C.目的D.行为4.在个性心理中，有“好坏之分”的是（ ）。（分数：1.00）A.气质B.能力C.性格D.情绪5.在员工一组织关系

2、中，界定每个角色行为期待的是（ ）。（分数：1.00）A.经济合同B.社会规范C.心理契约D.价值观6.当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向，称之为（ ）。（分数：1.00）A.社会惰化B.社会促进作用C.从众D.刻板印象7.决定着群体的正式领导者和群体之间正式关系的是（ ）。（分数：1.00）A.人事结构B.奖惩结果C.群体结构D.职权结构8.从众行为源于群体的（ ）。（分数：1.00）A.规范B.制度C.压力D.环境9.当我们自身的工作量大且很繁重，急切需要人进行信息协调筛选时，最有效的沟通网络是（ ）。（分数：1.00）A.链式B.

3、轮式C.环式D.倒 Y式10.网络时代最显著的沟通特征是沟通方式的（ ）。（分数：1.00）A.扁平化B.高耸化C.社会化D.人性化11.人们通过自己所说的词语直接传达信息，并不需要考虑谈话的背景。这种背景属于 （ ）。（分数：1.00）A.低文化背景B.中文化背景C.高文化背景D.任何背景12.管理者应当使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突，促进建设性冲突，这种观念属于（ ）。（分数：1.00）A.传统观念B.人际关系观念C.相互作用观念D.经济人观念13.正式组织内部行使不同职能的主体之间所发生的冲突，这是（ ）。（分数：1.00）A.冲突讨价还价模式B.冲突的官僚模式C.冲突的系统模

4、式D.冲突的社会模式14.社会系统学派把组织中人们的相互关系看做是一种（ ）。（分数：1.00）A.协作的社会系统B.封闭的社会系统C.开放的社会系统D.复杂的社会系统15.圣吉把学习型组织的五项技能称为“五项修炼” ，其核心是（ ）。（分数：1.00）A.第二项修炼B.第三项修炼C.第四项修炼D.第五项修炼16.组织文化向组织成员展示的是态度和（ ）。（分数：1.00）A.情感B.气质C.能力D.信念17.在组织文化因素理论中，迪尔和肯尼迪认为形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素是（ ）。（分数：1.00）A.价值观B.英雄人物C.文化网络D.企业环境18.支持知识习得和整合过程的三要素是

5、启发、重复和（ ）。（分数：1.00）A.交流B.回顾C.评价D.认可19.创造型学习产生的前提是（ ）。（分数：1.00）A.有共同愿景B.有职业生涯规划C.有学习策略训练D.以任务为导向20.路径目标理论与其他领导理论的最大区别在于（ ）。（分数：1.00）A.立足于领导者B.立足于下属C.立足于领导风格D.立足于领导行为21.对非常规事件釆取非程序化处理，具有很大随机性和灵活性的是（ ）。（分数：1.00）A.领导方法B.领导艺术C.领导行为D.领导有效性22.人的工作绩效不仅取决于其能力的大小，还取决于（ ）。（分数：1.00）A.激励的水平B.需要的强弱C.目标的高低D.成就的大小2

6、3.麦克利兰认为，除了人的基本生理需要，人还有三种需要，一是友谊需要，二是权力需要，三是（ ）。（分数：1.00）A.成就需要B.尊重需要C.安全需要D.自我实现需要24.一般来讲，可以使员工更好地完成本职工作的激励是（ ）。（分数：1.00）A.内在激励B.外在激励C.公平激励D.归因激励25.组织行为学产生和发展的基础学学科是人事管理学和（ ）。（分数：1.00）A.社会管理学B.人类学C.领导科学D.组织管理学二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)26.人行为的基本特征有（ ）。（分数：2.00）A.目的性B.自主性C.社会性D.持久性E.可塑性27.人的个性具有的特征有 （ ）

7、。（分数：2.00）A.差异性B.倾向性C.稳定性D.整体性E.社会性28.组织变革的主要变量有 （ ）。（分数：2.00）A.结构变革B.技术变革C.人员变革D.任务变革E.社会变革29.领导者应具备的基本素质有 （ ）。（分数：2.00）A.政治素质B.道德素质C.知识素质D.能力素质E.社会素质30.强化理论的强化类型有 （ ）。（分数：2.00）A.正强化B.负强化C.惩罚D.归因E.自然消退三、名词解释(总题数：5，分数：15.00)31.个性倾向性 （分数：3.00）_32.社会知觉 （分数：3.00）_33.心理相容 （分数：3.00）_34.矩阵组织结构（分数：3.00）_35

8、.职权（分数：3.00）_四、简答题(总题数：6，分数：30.00)36.基于“社会人”假设的管理措施有哪些？（分数：5.00）_37.简述价值观的作用。（分数：5.00）_38.简述非正式沟通的特点。（分数：5.00）_39.简述团队的特征。（分数：5.00）_40.简述组织文化的消极功能。（分数：5.00）_41.简述需要层次理论的主要内容。（分数：5.00）_五、论述题(总题数：2，分数：20.00)42.联系实际谈谈如何有效防止群体决策的弊端。（分数：10.00）_43.试述领导生命周期理论的主要内容及其对领导者的启示。（分数：10.00）_2017年 10月高等教育自学考试组织行为学

9、真题答案解析(总分：100.00，做题时间：150 分钟)一、单项选择题(总题数：25，分数：25.00)1.“自我实现人”假设认为最根本且起长远作用的激励是（ ）。（分数：1.00）A.外在激励B.内在激励 C.荣誉激励D.目标激励解析：2.在赫尔的内驱力理论中，情境是（ ）。（分数：1.00）A.原始性内驱力B.继发性内驱力 C.社会性内驱力D.群体性内驱力解析：3.人的积极性的基础和根源是（ ）。（分数：1.00）A.需要 B.动机C.目的D.行为解析：4.在个性心理中，有“好坏之分”的是（ ）。（分数：1.00）A.气质B.能力C.性格 D.情绪解析：5.在员工一组织关系中，界定每个角

10、色行为期待的是（ ）。（分数：1.00）A.经济合同B.社会规范C.心理契约 D.价值观解析：6.当个体与其他人一起工作时，因他人的在场而激发了个体的工作动机，由此而引发的绩效水平提高的倾向，称之为（ ）。（分数：1.00）A.社会惰化B.社会促进作用 C.从众D.刻板印象解析：7.决定着群体的正式领导者和群体之间正式关系的是（ ）。（分数：1.00）A.人事结构B.奖惩结果C.群体结构D.职权结构 解析：8.从众行为源于群体的（ ）。（分数：1.00）A.规范B.制度C.压力 D.环境解析：9.当我们自身的工作量大且很繁重，急切需要人进行信息协调筛选时，最有效的沟通网络是（ ）。（分数：1.

11、00）A.链式B.轮式C.环式D.倒 Y式 解析：10.网络时代最显著的沟通特征是沟通方式的（ ）。（分数：1.00）A.扁平化 B.高耸化C.社会化D.人性化解析：11.人们通过自己所说的词语直接传达信息，并不需要考虑谈话的背景。这种背景属于 （ ）。（分数：1.00）A.低文化背景 B.中文化背景C.高文化背景D.任何背景解析：12.管理者应当使组织保持适当的冲突水平，限制破坏性冲突，促进建设性冲突，这种观念属于（ ）。（分数：1.00）A.传统观念B.人际关系观念C.相互作用观念 D.经济人观念解析：13.正式组织内部行使不同职能的主体之间所发生的冲突，这是（ ）。（分数：1.00）A.

12、冲突讨价还价模式B.冲突的官僚模式C.冲突的系统模式 D.冲突的社会模式解析：14.社会系统学派把组织中人们的相互关系看做是一种（ ）。（分数：1.00）A.协作的社会系统 B.封闭的社会系统C.开放的社会系统D.复杂的社会系统解析：15.圣吉把学习型组织的五项技能称为“五项修炼” ，其核心是（ ）。（分数：1.00）A.第二项修炼B.第三项修炼C.第四项修炼D.第五项修炼 解析：16.组织文化向组织成员展示的是态度和（ ）。（分数：1.00）A.情感B.气质C.能力D.信念 解析：17.在组织文化因素理论中，迪尔和肯尼迪认为形成企业文化唯一的而且是最大的影响因素是（ ）。（分数：1.00）A

13、.价值观B.英雄人物C.文化网络D.企业环境 解析：18.支持知识习得和整合过程的三要素是启发、重复和（ ）。（分数：1.00）A.交流B.回顾 C.评价D.认可解析：19.创造型学习产生的前提是（ ）。（分数：1.00）A.有共同愿景 B.有职业生涯规划C.有学习策略训练D.以任务为导向解析：20.路径目标理论与其他领导理论的最大区别在于（ ）。（分数：1.00）A.立足于领导者B.立足于下属 C.立足于领导风格D.立足于领导行为解析：21.对非常规事件釆取非程序化处理，具有很大随机性和灵活性的是（ ）。（分数：1.00）A.领导方法B.领导艺术 C.领导行为D.领导有效性解析：22.人的工

14、作绩效不仅取决于其能力的大小，还取决于（ ）。（分数：1.00）A.激励的水平 B.需要的强弱C.目标的高低D.成就的大小解析：23.麦克利兰认为，除了人的基本生理需要，人还有三种需要，一是友谊需要，二是权力需要，三是（ ）。（分数：1.00）A.成就需要 B.尊重需要C.安全需要D.自我实现需要解析：24.一般来讲，可以使员工更好地完成本职工作的激励是（ ）。（分数：1.00）A.内在激励B.外在激励 C.公平激励D.归因激励解析：25.组织行为学产生和发展的基础学学科是人事管理学和（ ）。（分数：1.00）A.社会管理学B.人类学C.领导科学D.组织管理学 解析：二、多项选择题(总题数：5

15、，分数：10.00)26.人行为的基本特征有（ ）。（分数：2.00）A.目的性 B.自主性 C.社会性 D.持久性 E.可塑性 解析：27.人的个性具有的特征有 （ ）。（分数：2.00）A.差异性 B.倾向性 C.稳定性 D.整体性 E.社会性 解析：28.组织变革的主要变量有 （ ）。（分数：2.00）A.结构变革 B.技术变革 C.人员变革 D.任务变革 E.社会变革解析：29.领导者应具备的基本素质有 （ ）。（分数：2.00）A.政治素质 B.道德素质 C.知识素质 D.能力素质 E.社会素质解析：30.强化理论的强化类型有 （ ）。（分数：2.00）A.正强化 B.负强化 C.惩

16、罚 D.归因E.自然消退 解析：三、名词解释(总题数：5，分数：15.00)31.个性倾向性 （分数：3.00）_正确答案：(个性倾向性是指个体在和客观现实交互作用的过程中，对事物所持有的看法、态度和倾向。)解析：32.社会知觉 （分数：3.00）_正确答案：(社会知觉是社会生活中的客观事物在人们头脑中的反映，是个体在社会环境中对某个具体个体或群体的心理状态、行为动机和意向作出推测和判断的过程。)解析：33.心理相容 （分数：3.00）_正确答案：(是指群体成员之间心理上的相互理解、容纳和协调，即群体成员间的心理流和心理面处于一个同频同振的心理场中，一个人或者若干人的行为会引起群体的肯定性反应

17、。)解析：34.矩阵组织结构（分数：3.00）_正确答案：(在组织结构上，把既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导关系的机构，称为矩阵组织结构。)解析：35.职权（分数：3.00）_正确答案：(职权是由组织或上级所授予的法定权利（或正式权利），是领导者支配下级的力量，领导者凭借职权可以左右被领导者的行为、处境、得失，并使被领导者产生敬畏感。)解析：四、简答题(总题数：6，分数：30.00)36.基于“社会人”假设的管理措施有哪些？（分数：5.00）_正确答案：(（1）管理人员不应该只关注生产任务的完成情况，还应该把关注点放在关心人，满足人的需要上。（2）管理人员在注重指

18、挥、监督和控制等的基础上，还要关注员工之间的人际关系，努力提高员工对组织的认同感、归属感和整体感，激起员工对组织的奉献精神，培养员工的群体意识，进一步增强组织的凝聚力。（3）实行集体奖励制度而不是个人奖励制度。（4）管理人员要进行职位轮换，在员工和上级之间起到联络人的作用，负责上下级之间的信息沟通。（5）主张“参与管理的”管理模式。)解析：37.简述价值观的作用。（分数：5.00）_正确答案：(（1）价值观是研究各个成员对组织认同程度的核心衡量指标。（2）价值观是了解组织成员的态度及动机的基础，管理者可在此基础上对组织成员进行行为分析。（3）价值观会使个体对那些不被其所在群体或组织接受的信仰、

19、态度及行为进行合理化，以解决内心的冲突，进而提高个体的道德感和自我效能感，以便在组织中保持和维护自己的尊严。)解析：38.简述非正式沟通的特点。（分数：5.00）_正确答案：(（1）非正式沟通渠道具有灵活性、松散性和随意性。（2）非正式沟通的内容非正式化，更易表露出人的真实想法。（3）非正式沟通信息的真实性待定，但信息的情感性强。（4）非正式沟通的速度快、灵活自如。（5）非正式沟通具有一定的派生性，有时具有个人目的性和非组织目标性。)解析：39.简述团队的特征。（分数：5.00）_正确答案：(（1）价值观共识化。（2）团队工作的主旨是委托和授权。（3）团队成员平等、信、注重交流。（4）高素质的

20、员工是团队的关键。)解析：40.简述组织文化的消极功能。（分数：5.00）_正确答案：(（1）削弱个体的创造性。（2）变革的障碍。（3）多样化的障碍。（4）兼并和收购的障碍。)解析：41.简述需要层次理论的主要内容。（分数：5.00）_正确答案：(（1）人的需要大致有五个层次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。（2）生理需要和安全需要低于层次需要。尊重和自我实现需要属高层次需要，社交需要起着中间过渡作用。人的需要次序由低至高逐级发展，自我实现需要是人类需要发展的顶峰。（3）当某一层次的需要得到相对满足时，其激发动机的作用随着减弱或消失，此时上一级的较高层次的需要成为新的激励

21、因素。)解析：五、论述题(总题数：2，分数：20.00)42.联系实际谈谈如何有效防止群体决策的弊端。（分数：10.00）_正确答案：(（一）群体决策的弊端主要表现在以上几个方面：（1）其成员受到群体压力，往往不敢提出不同意见，这会遏制创造性，导致决策失误；（2）领导者可能由于“个性强”等与决策无关的原因而去压制讨论，降低成员的创造性，妨碍成员作出自己的贡献；（3）群体决策消耗时间太多。（二）有效防止群体决策弊端的方法：（1）制定合理的决策程序；（2）鼓励群体成员参与决策；（3）选用科学的决策方法。)解析：43.试述领导生命周期理论的主要内容及其对领导者的启示。（分数：10.00）_正确答案：

22、(（1）领导生命周期理论是由赫西和布兰查德提出的，也称为领导情景理论，这是一个重视下属的权变理论。（2）该理论指出有四种领导方式：命令型领导方式，说服型领导方式，参与型领导方式，授权型领导方式。（3）该理论指出下属成熟度有四个阶段：第一阶段即不成熟阶段。下属对于执行某任务既无必需的能力有又不情愿，既不能胜任现在的工作又不能被领导者信任。第二阶段即初步成熟阶段。下属缺乏相应的工作能力，但却愿意执行必要的工作任务。第三阶段即比较成熟阶段。下属有很强的工作能力，但却不愿意做领导分配给他的工作。第四阶段即成熟阶段。下属既有能力，又愿意做领导让他们做的工作。（4）领导生命周期理论认为，领导要取得成功，需要依据下属的成熟度（工作成熟度和心理成熟度），选择正确的领导风格。（5）具体领导策略是：当下属成熟度为第一阶段时，选择命令型领导方式；当下属成熟度为第二阶段时，选择说服型领导方式；当下属成熟度为第三阶段时，选择参与型领导方式；当下属成熟度为第四阶段时，选择授权型领导方式。)解析：