经济师资格考试初级人力资源管理专业知识与实务-4-2及答案解析.doc

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1、经济师资格考试初级人力资源管理专业知识与实务-4-2 及答案解析(总分：140.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：30，分数：60.00)1.下列关于薪酬调查的陈述，错误的是_。（分数：2.00）A.薪酬调查可以解决薪酬的内部公平性问题B.薪酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题C.薪酬调查的目的是确定本企业的薪酬定位D.薪酬调查的对象是与本企业有竞争关系或同行业的类似企业2.下列关于团队奖励计划的陈述，正确的是_。（分数：2.00）A.在绩效考核标准的制定上，团队奖励计划比个人奖励计划要相对复杂B.团队奖励计划难以使企业员工产生较强的团队凝聚力C.团队奖励计划下会使那些为

2、企业做出巨大贡献的员工产生不公平感D.团队奖励计划不会导致优秀员工的流动3.在薪酬结构设计的初始阶段，对职位的等级做细致划分时，将各职位等级中的最高点之间的差设为相等，这种方法称为_。（分数：2.00）A.变动级差法B.恒定差异比率法C.恒定绝对级差法D.变动差异比率法4.开设专题讲座属于培训与开发方法中的_。（分数：2.00）A.讨论法B.讲授法C.视听法D.案例研讨法5.在群体培训与开发中，案例研讨法与讨论法的主要区别在于，案例研讨法_。（分数：2.00）A.比较适宜于管理层人员的培训与开发B.需要一名或数名指导训练的人员担任主持人C.用集体讨论方式进行D.不仅仅是为了解决问题，而是侧重于

3、提高受训人员分析判断及问题解决的能力6.员工参加培训后，培训与开发部门对受训人员的产品数量和质量进行评估，这类评估属于_。（分数：2.00）A.反应评估B.学习评估C.结果评估D.工作行为评估7.关于劳动合同试用期的说法，错误的是_。（分数：2.00）A.试用期最长不得超过 6个月B.同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期C.试用期内，劳动者辞职无须提前告知D.试用期工资不得低于当地最低工资标准8.关于社会保险的说法，正确的是_。（分数：2.00）A.国家强制性养老保险具有营利性B.为员工缴纳社会保险费是每个食业的责任和义务C.我国社会保障机构委托商业保险公司代为管理社会保险金以实现保险金

4、的保值增值D.如果确定了投保年限和投保金额，就可以计算出将来支付的保险金9.下列关于员工请假管理制度的陈述，正确的是_。（分数：2.00）A.事假中的员工没有在法定工作时间履行工作义务，同时又没有国家允许享有薪金待遇的规定，因此企业不付薪酬B.职工连续工作满一年的，享受带薪年休假C.企业不能擅自增减病假期的期限，但可将病假视为事假处理D.带薪年休假应当在应休年假年度外给予10.下列关于员工援助计划的陈述，正确的是_。（分数：2.00）A.员工援助计划目前在欧美的一些国家已经成为一项可以帮助员工面对任何问题的计划的总称B.外部员工援助计划比内部员工援助计划更节省成本C.员工对内部员工援助计划的信

5、任程度可能高于外部员工援助计划D.内部和外部员工援助计划要分别使用11.关于工作分析的说法，错误的是_。（分数：2.00）A.工作分析是通过系统分析的方法来确定工作的职责以及所需的知识和技能的过程B.工作分析是用最简单的方式来对工作进行组合，从而使工作效率最大化C.工作分析的成果文件可以为员工的招聘和培训提供信息支持和指导D.工作分析的结果应根据变化及时调整12.关于工作扩大化的说法，错误的是_。（分数：2.00）A.工作扩大化是在横向水平上扩大工作任务的数量和变化性B.延长工作周期是工作扩大化的一种方式C.工作扩大化可以纵向扩充工作的内涵D.工作扩大化是一种激励型工作设计的方法13._是目前

6、在国内企业中运用最广泛、最成熟且最有效的工作分析方法之一。（分数：2.00）A.问卷法B.访谈法C.工作日志法D.主题专家会议法14.工作分析的结果之一是职位说明书，它包括工作描述和工作规范两部分。下列不属于工作规范要求的是_。（分数：2.00）A.工作职责要求B.工作经验要求C.工作技能要求D.教育程度要求15.由企业内各个部门自行实施工作分析的缺点在于_。（分数：2.00）A.耗费大量人力和时间B.工作分析结果可能不专业，影响信度C.耗费资金D.分析者对分析对象的业务流程不熟悉16.围绕工作任务的专门化、技能简单化以及重复性来进行工作设计的方法是_。（分数：2.00）A.机械型工作设计方法

7、B.生物型工作设计方法C.知觉运动型工作设计方法D.激励型工作设计方法17.在选拔性评价中更为常用的绩效考核指标类型是_。（分数：2.00）A.硬指标B.行为类指标C.特质类指标D.结果类指标18.关于小型企业的人力资源管理部门，正确的说法是_。（分数：2.00）A.人力资源管理的职能并不重要B.往往与其他部门合并办公来处理人力资源管理事务C.通常拥有多个人力资源管理专家或通才D.人力资源管理的工作重心是参与公司战略的制定19.相对于其他工作分析方法，观察法的优点是_。（分数：2.00）A.便于收集有关任职资格的信息B.不影响被调查人员的正常工作C.能够较为全面地了解体力型工作的内容D.适用于

8、对脑力劳动要求较高的工作20.资料研究属于绩效考核指标设计中的_。（分数：2.00）A.工作分析法B.个案研究法C.问卷调查法D.业务流程分析法21.关于作业疲劳的说法，正确的是_。（分数：2.00）A.心理疲劳是指由于人的生理机制局限性而引起的疲劳B.生理疲劳与心理疲劳之间并无必然联系C.作业疲劳不受个体的情绪和态度的影响D.工作环境因素是引发疲劳的最客观、最直接的原因22.为保障残疾人的劳动权利，残疾人就业条例规定了用人单位不得歧视残疾职工，下列不属于的是_。（分数：2.00）A.晋职晋级B.社会保险C.评定职称D.劳动工种23.关于培训与开发教师的说法，错误的是_。（分数：2.00）A.

9、培训与开发教师是受训队伍的领队与教练B.培训与开发教师须具备一定的专业理论水平和实践经验C.培训与开发教师是培训与开发的主要控制人员D.培训与开发教师的素质与能力在很大程度上决定培训与开发成功与否24.用人单位应当依据与劳动者签订的劳动合同、依据_制定的规章制度行使用工自主权。（分数：2.00）A.通过劳动监督部门审批B.通过民主程序C.通过董事会或出资人决议D.通过民主集中制25.登记失业人员凭_享受公共就业服务和就业扶持政策。（分数：2.00）A.本人身份证件B.失业登记证C.证明原身份的有关证明D.终止、解除劳动关系或者解聘的证明26.劳动合同期限 1年以上不满 3年的，试用期不得超过_

10、。（分数：2.00）A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月27.根据最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释(四)，变更劳动合同未采用书面形式，但已经实际履行了口头变更的劳动合同超过_，且变更后的劳动合同内容不违反法律、行政法规、国家政策以及公序良俗，当事人以未采用书面形式为由主张劳动合同变更无效的，人民法院不予支持。（分数：2.00）A.1个月B.3个月C.6个月D.1年28.工作时间的主要表现形式是_。（分数：2.00）A.工作小时B.工作日C.月工作时间D.年工作时间29.职工新进用人单位且符合享受年休假条件的，当年度年休假天数折算方法为_。（分数：2.00）A.(当年度

11、在本单位剩余工作日天数250 天)职工本人全年应当享受的年休假天数B.(当年度在本单位剩余工作日天数250 天)职工本人当年剩余的年休假天数C.(当年度在本单位剩余日历天数365 天)职工本人全年应当享受的年休假天数D.(当年度在本单位剩余日历天数365 天)职工本人全年剩余的年休假天数30.法律规定中所指的未成年工，是_的劳动者。（分数：2.00）A.年满 14周岁未满 16周岁B.年满 14周岁未满 18周岁C.年满 16周岁未满 18周岁D.年满 18周岁未满 20周岁二、多项选择题(总题数：8，分数：32.00)31.下列方法中，主要用于培训与开发需求分析的是_。（分数：4.00）A.

12、申报法B.管理游戏法C.面谈法D.角色扮演法E.任务分析法32.工作轮换的缺点是_。（分数：4.00）A.训练员工的成本增加B.员工在转换工作的初期效率较低C.降低了员工的工作积极性D.使员工的离职率升高E.增加了管理人员的工作量和工作难度33.关于培训与开发方法中的讨论法的说法，正确的是_。（分数：4.00）A.讨论法是对某一专题进行深入讨论的培训与开发方法B.讨论法的目的是为了解决复杂的问题C.讨论法不需要讨论主持人D.讨论法比较适宜于管理人员的培训与开发E.讨论法可以用于解决有一定难度的管理问题34.培训需求分析中的人员分析包括_。（分数：4.00）A.工作绩效评估分析B.工作任务分析C

13、.人员技能、能力和综合素质分析D.培训需求调查分析E.可获得的培训资源分析35.下列关于劳动法律关系主体和客体的陈述，正确的是_。（分数：4.00）A.劳动法律关系的主体包括劳动者和用人单位B.与劳动者建立劳动关系的国家机关、事业组织、社会团体也是用人单位C.劳动法律关系的客体一般包括物、精神财富和行为D.劳动法律关系客体中的行为包括劳动行为和其他行为E.劳动法律关系主体的权利和义务要通过一定的财物来体现36.相对于中小企业而言，大企业通常采用的人力资源管理实践包括_。（分数：4.00）A.支付效率工资B.提供延期支付工资C.实施晋升竞赛D.保持较高的人员流动率E.实施长期雇佣37.我国就业促

14、进法规定，国家对从事涉及_等特殊工种的劳动者，实行职业资格证书制度。（分数：4.00）A.生命财产安全B.职工培训C.人身健康D.公益性岗位E.公共安全38.延长工作时间的限制条件是_。（分数：4.00）A.企业生产经营需要B.延长工作时间的长度必须合法C.必须与工会协商D.必须与劳动者协商E.必须支付高于劳动者正常工作时间的工资报酬三、案例分析题(总题数：3，分数：48.00)某企业是一家民营企业，创始人张总对企业的所有事情都是一个人说了算，其他人基本上没有发言权。该企业通过股权改革在深圳创业板上市后，很快就出现了意想不到的情况。由于生产规模的扩大，企业的效益在不断下降。于是张总责成人力资源

15、部拿出一个解决方案。人力资源部分析了企业的实际情况，提出按照现代企业制度来完善企业的决策机制，改变以往一个人说了算的局面，由董事会对重大问题集体决策。该方案得到张总的支持，并在企业中实施。但方案实施的初期并不顺利，董事会成员还是不愿意表达自己的反对意见，依然是张总一个人的意见左右了大家的意见。为了改变这一局面，人力资源部建议企业董事会采用具名团体技术进行决策。半年过去了，企业的面貌发生了翻天覆地的变化。 根据以上资料，回答下列问题：（分数：16.00）(1).与个体决策相比，团体决策的优势包括_。（分数：4.00）A.可以让更多的人参与决策B.使决策有更多的选择余地C.使决策更加节省时间D.使

16、决策更具合法性(2).在董事会决策中，董事会成员被张总的意见所左右的现象称为_。（分数：4.00）A.团体思维B.团体极化C.冒险转移D.头脑风暴(3).关于具名团体技术的说法，正确的是_。（分数：4.00）A.具名团体技术是以口头形式完成的B.团体成员在决策前应尽量不进行沟通C.具名团体技术不限制时间D.团体成员可以从别人那里获得灵感(4).团体决策的常用方法除了具名团体技术外还有_。（分数：4.00）A.阶梯技术B.德尔菲技术C.图尺度评价法D.头脑风暴法张某是某公司的新任人力资源部经理，他希望能够立即在公司开展工作分析，他的这一想法也得到了公司领导的支持。张某参考有关书籍编制了一些问卷，

17、发放给员工填写，但是填写的质量不高。从操作工人和技术人员那里得到的关于其工作的信息，与从他们的直接上级那里得到的大不相同。管理者所列出的都是比较简单的和例行的工作职责，而员工却认为自己的工作非常复杂，而且经常会有偶然事件发生，自己必须具备各种技能才能处理好工作。另外，由于题目比较晦涩，问卷的回收情况也不理想。 张某只能让人力资源部门员工根据这些不完整的信息草草编制了职位说明书并下发执行。在职位说明书投入使用后，很多员工反映其并不准确，纷纷抱怨。 根据以上资料，回答下列问题：（分数：16.00）(1).该公司的工作分析失败的原因有_。（分数：4.00）A.实施主体缺乏经验B.人力资源部门的人员不

18、懂研发技术C.盲目照搬书本D.未对被调查者进行事前培训，说明调查意图和填写规范(2).本案例中反映出的问卷调查法的缺点是_。（分数：4.00）A.问卷回收率得不到保证B.问卷的编制技术要求较高C.不同员工对问卷内容的理解存在差异D.成本高且费时费力(3).对于技术岗位的工作分析，除了问卷调查法之外，适用的方法还有_。（分数：4.00）A.访谈法B.观察法C.主题专家会议法D.时间研究法(4).该公司在编制职位说明书时应注意的事项有_。（分数：4.00）A.明确具体职责和职权范围B.任职资格应体现履行职责的最高要求C.在编写好职位说明书之后，要与相关人员沟通，核对并修改相关内容D.语言应具体、简

19、明、避免歧义职工李某 2012年 3月 1日被招入某公司时，公司忘了与其订立劳动合同。李某知道公司如果不与其订立书面劳动合同，依法需要向其支付双倍工资，因此一直不动声色。直至公司对劳动合同进行普查时，才发现与李某漏签了劳动合同。于是，公司提出要与李某补签书面劳动合同。但李某要求公司先支付其另一倍工资，否则不同意补签书面劳动合同。公司表示，如果李某不同意补签书面劳动合同，公司将随时与李某终止劳动关系。随后，因李某不同意订立书面劳动合同，公司向李某送达了终止劳动关系的书面通知。李某收到书面通知后，要求公司给予其经济补偿。但公司予以拒绝。双方因此发生了争议。 根据以上资料，回答下列问题：（分数：16

20、.00）(1).关于公司与李某订立书面劳动合同的说法，正确的是_。（分数：4.00）A.公司与李某必须在 2012年 2月 28日前订立书面劳动合同B.公司可以随时与李某订立书面劳动合同C.公司与李某应当在 2012年 3月 31日前订立书面劳动合同D.公司与李某应当签订无固定期限劳动合同(2).关于李某要求公司支付两倍工资的说法，正确的是_。（分数：4.00）A.公司应自 2012年 3月 1日起向李某支付两倍工资B.公司是否与李某订立书面劳动合同，都无须向李某支付两倍工资C.只要李某提出要求，公司就应向李某支付两倍工资D.公司应当自 2012年 4月 1日起向李某支付两倍工资(3).关于公

21、司与李某终止劳动关系的说法，正确的是_。（分数：4.00）A.公司可以随时与李某终止劳动关系B.公司不得与李某终止劳动关系C.公司如在 2012年 3月 20日书面通知李某订立书面劳动合同，若李某不同意，公司应当书面通知李某终止劳动关系D.公司与李某未订立书面劳动合同，双方不存在劳动关系，也不存在终止劳动关系问题(4).关于公司与李某终止劳动关系给予经济补偿的说法，正确的是_。（分数：4.00）A.公司与李某终止劳动关系，无须给予李某经济补偿B.因李某不愿意订立书面劳动合同，如公司在 2012年 3月 20日书面通知李某终止劳动关系，公司无须给予李某经济补偿C.因公司未与李某订立书面劳动合同，

22、如李某要求终止劳动关系，公司应当给予李某经济补偿D.只要公司提出与李某终止劳动关系，公司就应当给予李某经济补偿经济师资格考试初级人力资源管理专业知识与实务-4-2 答案解析(总分：140.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：30，分数：60.00)1.下列关于薪酬调查的陈述，错误的是_。（分数：2.00）A.薪酬调查可以解决薪酬的内部公平性问题 B.薪酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题C.薪酬调查的目的是确定本企业的薪酬定位D.薪酬调查的对象是与本企业有竞争关系或同行业的类似企业解析：薪酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题。2.下列关于团队奖励计划的陈述，正确的是_。

23、（分数：2.00）A.在绩效考核标准的制定上，团队奖励计划比个人奖励计划要相对复杂B.团队奖励计划难以使企业员工产生较强的团队凝聚力C.团队奖励计划下会使那些为企业做出巨大贡献的员工产生不公平感 D.团队奖励计划不会导致优秀员工的流动解析：团队奖励计划的主要缺点是它导致了优秀员工的流动，由于在团队奖励计划下较容易产生“搭便车效应”，在这种情况下就会使那些为企业做出巨大贡献的员工产生不公平感，从而离开企业。3.在薪酬结构设计的初始阶段，对职位的等级做细致划分时，将各职位等级中的最高点之间的差设为相等，这种方法称为_。（分数：2.00）A.变动级差法B.恒定差异比率法C.恒定绝对级差法 D.变动差

24、异比率法解析：恒定绝对级差法，即各职位等级中的最高点之间的差相等。4.开设专题讲座属于培训与开发方法中的_。（分数：2.00）A.讨论法B.讲授法 C.视听法D.案例研讨法解析：培训与开发中经常开设的专题讲座形式属于讲授法。5.在群体培训与开发中，案例研讨法与讨论法的主要区别在于，案例研讨法_。（分数：2.00）A.比较适宜于管理层人员的培训与开发B.需要一名或数名指导训练的人员担任主持人C.用集体讨论方式进行D.不仅仅是为了解决问题，而是侧重于提高受训人员分析判断及问题解决的能力 解析：案例研讨法也是一种用集体讨论方式进行培训与开发的方法，与讨论法不相同的是：研讨并不仅仅是为了解决问题，而是

25、侧重于提高受训人员分析判断及问题解决能力。6.员工参加培训后，培训与开发部门对受训人员的产品数量和质量进行评估，这类评估属于_。（分数：2.00）A.反应评估B.学习评估C.结果评估 D.工作行为评估解析：结果评估的目标是评估受训人员工作行为改变对其所服务的组织或部门绩效的影响作用。7.关于劳动合同试用期的说法，错误的是_。（分数：2.00）A.试用期最长不得超过 6个月B.同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期C.试用期内，劳动者辞职无须提前告知 D.试用期工资不得低于当地最低工资标准解析：试用期是用人单位和劳动者建立劳动关系后为互相了解、选择而约定的不超过六个月的考察期。劳动者在试用期

26、内提前 3日通知用人单位，可以解除劳动合同。8.关于社会保险的说法，正确的是_。（分数：2.00）A.国家强制性养老保险具有营利性B.为员工缴纳社会保险费是每个食业的责任和义务 C.我国社会保障机构委托商业保险公司代为管理社会保险金以实现保险金的保值增值D.如果确定了投保年限和投保金额，就可以计算出将来支付的保险金解析：社会保险是国家强制保险，具有非营利性。为职工办理社会保险是用人单位的法定义务。9.下列关于员工请假管理制度的陈述，正确的是_。（分数：2.00）A.事假中的员工没有在法定工作时间履行工作义务，同时又没有国家允许享有薪金待遇的规定，因此企业不付薪酬B.职工连续工作满一年的，享受带

27、薪年休假 C.企业不能擅自增减病假期的期限，但可将病假视为事假处理D.带薪年休假应当在应休年假年度外给予解析：按照国家规定，职工连续工作满一年的，享受带薪年休假。10.下列关于员工援助计划的陈述，正确的是_。（分数：2.00）A.员工援助计划目前在欧美的一些国家已经成为一项可以帮助员工面对任何问题的计划的总称 B.外部员工援助计划比内部员工援助计划更节省成本C.员工对内部员工援助计划的信任程度可能高于外部员工援助计划D.内部和外部员工援助计划要分别使用解析：员工援助计划最初产生于 20世纪二三十年代的西方国家。经过几十年的发展，目前在欧美的一些国家已经成为一项可以帮助员工面对任何问题的计划的总

28、称。11.关于工作分析的说法，错误的是_。（分数：2.00）A.工作分析是通过系统分析的方法来确定工作的职责以及所需的知识和技能的过程B.工作分析是用最简单的方式来对工作进行组合，从而使工作效率最大化 C.工作分析的成果文件可以为员工的招聘和培训提供信息支持和指导D.工作分析的结果应根据变化及时调整解析：工作分析是通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程。通过工作分析，企业可以明确每项工作的内容、职责和范围，完善与工作相关的制度和规定，理顺、改进和优化工作流程，实现组织结构优化与职位体系的再设计，从而有效地支持企业战略。工作分析的成果对职位应具备的知识、技能、个性品质等方

29、面做了详细的规定，有利于企业在招聘时可以做到“为事择人、任人唯贤、专业对口、事得其人”。工作分析的成果文件，如工作描述和工作规范等规定了具体职位的工作性质、内容和要求，这些信息可以为员工职位培训提供信息支持和指导。工作分析结果在应用的过程中，应遵循动态应用的原则，根据实际情况的变化而不断对职位说明书进行调整与修订，始终保证其时效性。12.关于工作扩大化的说法，错误的是_。（分数：2.00）A.工作扩大化是在横向水平上扩大工作任务的数量和变化性B.延长工作周期是工作扩大化的一种方式C.工作扩大化可以纵向扩充工作的内涵 D.工作扩大化是一种激励型工作设计的方法解析：激励型工作设计法强调通过工作扩大

30、化、工作丰富化、工作轮换、自主性工作团队、工作生活质量等方式来提高工作的激励性。工作扩大化是在横向水平上增加工作任务的数目或变化性，将原来狭窄的工作范围、频繁重复的情况加以改善，使工作多样化。工作扩大化主要包括延长工作周期、增加职位的工作内容和包干负责制三种方式。13._是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟且最有效的工作分析方法之一。（分数：2.00）A.问卷法B.访谈法 C.工作日志法D.主题专家会议法解析：访谈法是目前在国内企业中运用最广泛、最成熟并且最有效的工作分析方法之一。14.工作分析的结果之一是职位说明书，它包括工作描述和工作规范两部分。下列不属于工作规范要求的是_。（分数：2.0

31、0）A.工作职责要求 B.工作经验要求C.工作技能要求D.教育程度要求解析：工作规范描述了工作对人的知识、技能、能力、品格、教育背景和工作经历等方面的要求。而工作职责是工作描述的内容。15.由企业内各个部门自行实施工作分析的缺点在于_。（分数：2.00）A.耗费大量人力和时间B.工作分析结果可能不专业，影响信度 C.耗费资金D.分析者对分析对象的业务流程不熟悉解析：企业内各个部门自行实施工作分析的缺点在于工作分析结果可能不专业，影响信度。选项 A是企业内人力资源部门实施工作分析的缺点。选项 C、D 是咨询机构实施工作分析的缺点。16.围绕工作任务的专门化、技能简单化以及重复性来进行工作设计的方

32、法是_。（分数：2.00）A.机械型工作设计方法 B.生物型工作设计方法C.知觉运动型工作设计方法D.激励型工作设计方法解析：机械型工作设计方法强调找到一种使效率最大化同时最简单的方式来对工作进行组合，通常包括降低工作的复杂程度，尽量让工作简单化。17.在选拔性评价中更为常用的绩效考核指标类型是_。（分数：2.00）A.硬指标B.行为类指标C.特质类指标 D.结果类指标解析：特质类绩效指标关注的是员工的素质与发展潜力，在选拔性评价中更为常用。18.关于小型企业的人力资源管理部门，正确的说法是_。（分数：2.00）A.人力资源管理的职能并不重要B.往往与其他部门合并办公来处理人力资源管理事务 C

33、.通常拥有多个人力资源管理专家或通才D.人力资源管理的工作重心是参与公司战略的制定解析：小型企业的人力资源管理部门的设置特点是：一般不拥有正式的人力资源管理专家，有的甚至没有正式的人力资源管理部门，而是和其他部门(如行政部门、办公室)合并办公来处理人力资源管理事务；工作重心一般更多地放在招聘和培训员工，以及档案和薪酬管理等事务上。19.相对于其他工作分析方法，观察法的优点是_。（分数：2.00）A.便于收集有关任职资格的信息B.不影响被调查人员的正常工作C.能够较为全面地了解体力型工作的内容 D.适用于对脑力劳动要求较高的工作解析：观察法的优点在于工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求；

34、成本低、经济实用，且易操作。缺点在于不适用于脑力劳动要求比较高的工作。20.资料研究属于绩效考核指标设计中的_。（分数：2.00）A.工作分析法B.个案研究法 C.问卷调查法D.业务流程分析法解析：常见的个案研究法有典型任务(事件)研究与资料研究两大类。21.关于作业疲劳的说法，正确的是_。（分数：2.00）A.心理疲劳是指由于人的生理机制局限性而引起的疲劳B.生理疲劳与心理疲劳之间并无必然联系C.作业疲劳不受个体的情绪和态度的影响D.工作环境因素是引发疲劳的最客观、最直接的原因 解析：工作环境引起疲劳的因素包括工作强度、工作速度、工作方式以及工作持续的时间等，它们是引发疲劳最客观、最直接的原

35、因。22.为保障残疾人的劳动权利，残疾人就业条例规定了用人单位不得歧视残疾职工，下列不属于的是_。（分数：2.00）A.晋职晋级B.社会保险C.评定职称D.劳动工种 解析：为保障残疾人的劳动权利，残疾人就业条例规定：用人单位应当为残疾人职工提供适合其身体状况的劳动条件和劳动保护，不得在晋职、晋级、评定职称、报酬、社会保险、生活福利等方面歧视残疾人职工。23.关于培训与开发教师的说法，错误的是_。（分数：2.00）A.培训与开发教师是受训队伍的领队与教练B.培训与开发教师须具备一定的专业理论水平和实践经验C.培训与开发教师是培训与开发的主要控制人员 D.培训与开发教师的素质与能力在很大程度上决定

36、培训与开发成功与否解析：培训与开发教师是受训队伍的领队与教练，职能是执行培训与开发计划、传递信息，而不是控制人员。24.用人单位应当依据与劳动者签订的劳动合同、依据_制定的规章制度行使用工自主权。（分数：2.00）A.通过劳动监督部门审批B.通过民主程序 C.通过董事会或出资人决议D.通过民主集中制解析：用人单位应当依据与劳动者签订的劳动合同、依据通过民主程序制定的规章制度行使用工自主权。25.登记失业人员凭_享受公共就业服务和就业扶持政策。（分数：2.00）A.本人身份证件B.失业登记证 C.证明原身份的有关证明D.终止、解除劳动关系或者解聘的证明解析：登记失业人员凭登记证享受公共就业服务和

37、就业扶持政策。26.劳动合同期限 1年以上不满 3年的，试用期不得超过_。（分数：2.00）A.1个月B.2个月 C.3个月D.6个月解析：劳动合同期限 3个月以上不满 1年的，试用期不得超过 1个月；劳动合同期限 1年以上不满 3年的，试用期不得超过 2个月；3 年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过 6个月。27.根据最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释(四)，变更劳动合同未采用书面形式，但已经实际履行了口头变更的劳动合同超过_，且变更后的劳动合同内容不违反法律、行政法规、国家政策以及公序良俗，当事人以未采用书面形式为由主张劳动合同变更无效的，人民法院不予支

38、持。（分数：2.00）A.1个月 B.3个月C.6个月D.1年解析：最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释(四)规定，变更劳动合同未采用书面形式，但已经实际履行了口头变更的劳动合同超过一个月，且变更后的劳动合同内容不违反法律、行政法规、国家政策以及公序良俗，当事人以未采用书面形式为由主张劳动合同变更无效的，人民法院不予支持。28.工作时间的主要表现形式是_。（分数：2.00）A.工作小时B.工作日 C.月工作时间D.年工作时间解析：工作时间的主要表现形式是工作日。29.职工新进用人单位且符合享受年休假条件的，当年度年休假天数折算方法为_。（分数：2.00）A.(当年度在本单位剩

39、余工作日天数250 天)职工本人全年应当享受的年休假天数B.(当年度在本单位剩余工作日天数250 天)职工本人当年剩余的年休假天数C.(当年度在本单位剩余日历天数365 天)职工本人全年应当享受的年休假天数 D.(当年度在本单位剩余日历天数365 天)职工本人全年剩余的年休假天数解析：职工新进用人单位且符合享受年休假条件的，当年度年休假天数，按照在本单位剩余日历天数折算确定，折算后不足一整天的部分不享受年休假。30.法律规定中所指的未成年工，是_的劳动者。（分数：2.00）A.年满 14周岁未满 16周岁B.年满 14周岁未满 18周岁C.年满 16周岁未满 18周岁 D.年满 18周岁未满

40、20周岁解析：法律规定中所指的未成年工，是年满 16周岁未满 18周岁的劳动者。二、多项选择题(总题数：8，分数：32.00)31.下列方法中，主要用于培训与开发需求分析的是_。（分数：4.00）A.申报法 B.管理游戏法C.面谈法 D.角色扮演法E.任务分析法 解析：培训与开发需求分析的基本方法有下列几种：申报法；问卷法；面谈法；任务分析法；绩效分析法；查阅工作说明书。32.工作轮换的缺点是_。（分数：4.00）A.训练员工的成本增加 B.员工在转换工作的初期效率较低 C.降低了员工的工作积极性D.使员工的离职率升高E.增加了管理人员的工作量和工作难度 解析：工作轮换的优点是可使员工的工作积

41、极性得到提高，降低了员工的离职率。所以选项 CD不选。33.关于培训与开发方法中的讨论法的说法，正确的是_。（分数：4.00）A.讨论法是对某一专题进行深入讨论的培训与开发方法 B.讨论法的目的是为了解决复杂的问题 C.讨论法不需要讨论主持人D.讨论法比较适宜于管理人员的培训与开发 E.讨论法可以用于解决有一定难度的管理问题 解析：讨论法是对某一专题进行深入探讨的培训与开发方法，其目的是为了解决复杂的问题，或通过讨论的形式使众多受训人员就某个主题进行沟通，以求达成共识。讨论法通常由一名或数名指导训练的人员担任讨论会主持人。讨论法比较适宜于管理层人员的培训与开发，或用于解决有一定难度的管理问题。

42、34.培训需求分析中的人员分析包括_。（分数：4.00）A.工作绩效评估分析 B.工作任务分析C.人员技能、能力和综合素质分析 D.培训需求调查分析 E.可获得的培训资源分析解析：人员分析主要包括以下三个方面：工作绩效评估分析，人员技能、能力和综合素质分析，培训与开发调查分析。35.下列关于劳动法律关系主体和客体的陈述，正确的是_。（分数：4.00）A.劳动法律关系的主体包括劳动者和用人单位 B.与劳动者建立劳动关系的国家机关、事业组织、社会团体也是用人单位 C.劳动法律关系的客体一般包括物、精神财富和行为D.劳动法律关系客体中的行为包括劳动行为和其他行为 E.劳动法律关系主体的权利和义务要通

43、过一定的财物来体现 解析：依据劳动法的规定，劳动法律关系的主体包括劳动者和用人单位。用人单位是指依法成立，并依法招用和管理劳动者，发给其劳动报酬的劳动组织，包括企业、民办非企业单位和个体经济组织等组织。同时，与劳动者建立劳动关系的国家机关、事业组织、社会团体也是用人单位。劳动法律关系的客体一般表现为一定的行为和财物。劳动法律关系客体中的行为包括劳动行为和其他行为。劳动法律关系主体的权利和义务要通过一定的财物来体现，即通过做出一定的行为，获得一定的物质回报来体现。36.相对于中小企业而言，大企业通常采用的人力资源管理实践包括_。（分数：4.00）A.支付效率工资 B.提供延期支付工资 C.实施晋

44、升竞赛 D.保持较高的人员流动率E.实施长期雇佣 解析：员工和企业之间保持长期雇佣关系的做法在大企业中比在小企业中更富有吸引力。在下属员工寻求形成长期雇佣关系的情况下，企业对于运用工资来激励员工生产率的做法有更大的偏好。在估计会存在一种长期雇佣关系的情况下，效率工资是一种更为有效的激励手段。延期支付型工资方案和晋升比赛显然只有在存在长期雇佣关系的情况下才能被使用。大企业不仅有更多的机会采纳效率工资、延期支付工资方案，以及晋升竞赛等做法，而且也更需要采纳其中一种或几种方案。37.我国就业促进法规定，国家对从事涉及_等特殊工种的劳动者，实行职业资格证书制度。（分数：4.00）A.生命财产安全 B.

45、职工培训C.人身健康 D.公益性岗位E.公共安全 解析：就业促进法第五十一条规定：“国家对从事涉及公共安全、人身健康、生命财产安全等特殊工种的劳动者，实行职业资格证书制度，具体办法由国务院规定。”38.延长工作时间的限制条件是_。（分数：4.00）A.企业生产经营需要 B.延长工作时间的长度必须合法 C.必须与工会协商 D.必须与劳动者协商 E.必须支付高于劳动者正常工作时间的工资报酬解析：延长工作时间的限制条件是：企业生产经营需要、必须与工会协商、必须与劳动者协商、延长工作时间的长度必须合法。用人单位延长工作时间必须支付相应的报酬，属于劳动法有关工资报酬的规定，不属于延长工作时间的限制条件。

46、三、案例分析题(总题数：3，分数：48.00)某企业是一家民营企业，创始人张总对企业的所有事情都是一个人说了算，其他人基本上没有发言权。该企业通过股权改革在深圳创业板上市后，很快就出现了意想不到的情况。由于生产规模的扩大，企业的效益在不断下降。于是张总责成人力资源部拿出一个解决方案。人力资源部分析了企业的实际情况，提出按照现代企业制度来完善企业的决策机制，改变以往一个人说了算的局面，由董事会对重大问题集体决策。该方案得到张总的支持，并在企业中实施。但方案实施的初期并不顺利，董事会成员还是不愿意表达自己的反对意见，依然是张总一个人的意见左右了大家的意见。为了改变这一局面，人力资源部建议企业董事会

47、采用具名团体技术进行决策。半年过去了，企业的面貌发生了翻天覆地的变化。 根据以上资料，回答下列问题：（分数：16.00）(1).与个体决策相比，团体决策的优势包括_。（分数：4.00）A.可以让更多的人参与决策 B.使决策有更多的选择余地 C.使决策更加节省时间D.使决策更具合法性 解析：团体决策与个体决策相比，有许多优势：团体决策时可以收集多个人的意见，利用每位团体成员所拥有的专业知识、技能和经验等资源，整合多人掌握的信息；选择余地大，使决策有更多的选择余地；可以降低错误发生率；提高对最终决策的认同感；增加决策的合法性。(2).在董事会决策中，董事会成员被张总的意见所左右的现象称为_。（分数

48、：4.00）A.团体思维 B.团体极化C.冒险转移D.头脑风暴解析：团体思维是指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后人们又会一致通过。通常是组织内那些拥有权威，说话自信，喜欢发表意见的主导成员们的想法更容易被接受，但其实大多数人并不赞成这一提议。(3).关于具名团体技术的说法，正确的是_。（分数：4.00）A.具名团体技术是以口头形式完成的B.团体成员在决策前应尽量不进行沟通 C.具名团体技术不限制时间D.团体成员可以从别人那里获得灵感解析：具名团体技术的特点是决策时融合书面的形式，在作决策以前将交往控制在最低限度，以保证个体决策的独立性。成员决策的具体程序：在讨论之前，每个成员针对问题写下自己的意