【计算机类职业资格】PMP项目管理员资格认证考试-19及答案解析.doc

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1、PMP 项目管理员资格认证考试-19 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：50，分数：100.00)1.项目经理分析了在项目的多个阶段过程中每个工作产品中所发现的缺陷数量，其目标是为了验证与组织标准的符合程度。对项目经理有帮助的工具是_。（分数：2.00）A.属性抽样B.变量抽样C.趋势图D.帕累托图2.在项目实施过程中，你的一位子项目经理在没有给项目客户增加任何成本的情况下为产品增加了一项额外功能，由此获得了客户的认可和表扬，并提前获得了客户签署的局部验收文件。接下来你应该_。（分数：2.00）A.表扬并奖励该子项目经理B.提交正式变更请求，并通知项

2、目干系人C.不鼓励也不批评D.核查是否与公司利益冲突，并根据结果决定是否提起变更3._提供了一个框架，确保在同一细节水平上全面、系统地识别各种风险，并提高识别风险过程的效果和质量。（分数：2.00）A.工作分解结构B.组织分解结构C.风险类别D.概率/影响矩阵4.在你的项目团队中，两名团队成员针对项目工作范围发生了争论，项目状态会议也被迫中断。作为项目经理，你能做的最佳决定是_。（分数：2.00）A.与工作内容相关的争论是正常的B.分别与两名团队成员面谈，并提出口头警告C.与这两名团队成员的职能经理讨论这个问题D.与这两名团队成员及他们的职能经理开会，讨论冲突的根源5.下面关于赶工的说法中，不

3、正确的是_。（分数：2.00）A.赶工是通过权衡风险与进度，确定如何以最小的成本来最大限度地压缩进度B.只有关键路径上的活动才会考虑赶工C.赶工把正常情况下按顺序执行的活动或阶段并行执行D.赶工并非总是切实可行的，可能造成成本的增加6.项目小组共有 7 人，现在增加了 5 人，沟通渠道增加了_条。（分数：2.00）A.31B.66C.21D.457.你和你的团队刚刚完成风险应对计划的编制，接下来应该_。（分数：2.00）A.在工作分解结构上调整任务B.确定项目整体风险的比率C.分析已识别的风险D.进行风险识别8.作为项目经理，你已经和团队成员共同工作了 3 个多月。虽然你们经常一起加班，偶尔也

4、会一起共进午餐，可你感觉还是没有得到团队成员对项目的全力支持。接下来你应该采取的有效措施是_。（分数：2.00）A.与团队成员的上司沟通这种情况B.需要找别人做项目经理C.重新评估当前的激励体系D.直接告诉团队成员，他们必须支持你9.项目已经进入收尾阶段，应该由_向卖方发出可交付成果已经通过验收或未通过验收的正式书面通知。（分数：2.00）A.项目干系人B.项目经理C.负责采购审计人员D.由买方授权的采购管理员10.在风险分析中使用敏感性分析可以_。（分数：2.00）A.估计一个变量对整个项目的影响B.估算管理层对风险的态度C.把各种可能结果与概率联系起来D.减少风险量化中的不确定性分析11.

5、由于客户订单的调整，你的组合机床不再需要某种特制的零部件，所以你决定终止和零部件供应商的合同。你应该_。（分数：2.00）A.打电话通知供应商，告知合同终止情况B.约请供应商到你的办公室，当面告知C.给供应商发电子邮件，说明情况D.通过快递，把书面函件送抵供应商12.一个项目的工作范围已经完成，而客户希望你能完成一些附加工作。在这种情况下，你应该_。（分数：2.00）A.合同正常收尾，附加工作签订新合同B.修改合同为成本报销合同C.告诉客户变更太迟了，并且超出了合同范围，因此无法接受D.获得管理层同意的情况下，可以将附加工作添加到工作范围内13.你接到一个任务，要尽快签订一个项目急需的采购合同

6、，虽然你对这个项目还不是很清楚，但副总裁已经连续打了 3 个电话来询问签订合同的情况。你应该使用_。（分数：2.00）A.成本加激励费用合同B.固定总价合同C.工料合同D.成本加百分比合同14.你刚刚被任命为一个建筑项目的项目经理，之前的经验及教训让你很清楚干系人的重要性。你要迅速与重要干系人进行高效的沟通，应该依赖于_。（分数：2.00）A.关于信息发布的政策、程序和指南B.沟通管理计划C.组织对沟通的规定D.问题管理程序15.买方使用各种方法以使承包商更早或在某些契约指定时间框架内完成工作。一种方式是清算赔偿金的应用，从承包商的观点看，清算赔偿金是_类型的激励。（分数：2.00）A.积极B

7、.消极C.轻微D.反面16.用于采购计划编制的三种技能是_。（分数：2.00）A.制造或购买的分析、专家判断和合同类型的选择B.固定价、成本补偿和单元价C.成本和进度预计、发票处理和现金流推算D.范围描述、变更管理和市场分析17.工作分解结构的目的是_。（分数：2.00）A.要求项目经理承担所有项目活动的责任B.描述了项目所需工作C.将整个程序描述为细分要素的汇总D.描述了谁做什么、以什么顺序及什么时候做18.若项目中完成一项活动预计价值 1000 美元，但仅完成 850 美元的工作，则进度偏差为_。（分数：2.00）A.150 美元B.1500 美元C.以上资料无法计算D.-150 美元19

8、.你所在的公司早在 5 年前就开始推行项目管理，并为项目管理的专业人士建立了一套奖励与考评系统，项目成本绩效就是决定奖励的标准之一。为了确保所给出的奖励能真正反映实际的业绩，你应该采取的措施是_。（分数：2.00）A.将加班视为工作的一部分B.设定一个成本基准C.利用挣值管理来监控业绩D.对可控和不可控成本分别做出评估和预算20.在一个建筑项目中，一名供应商通知你，他将用高质量的水泥代替原来的普通水泥，此变更方案要放到项目计划里，因为原先的计划中并没有高质量水泥的报价。供应商提出不增加项目成本，但是同时告诉你因为发货延迟，后续的工期也会延迟。该变更必然导致_的变更。（分数：2.00）A.工作分

9、解结构B.项目成本计划C.项目范围计划D.项目进度计划21.针对一个项目，假定的风险分析最好是通过一个结构化的方法论来完成，以便使得所有项目的因素都被评估。用于项目风险的结构化分析的最合适的工具是_。（分数：2.00）A.工作分解结构B.规范C.工作描述D.合同22.当项目团队尚未正式组建时，建立一条有助于团队成员能够及时并迅速地沟通的途径至关重要。一条最可行的途径是_。（分数：2.00）A.频繁召集所有人召开会议B.有规律地召开非正式的沟通会C.召开项目启动会D.制定电子年鉴列出成员的资历和背景23.你是一名有经验的项目经理，多年的团队领导经验告诉你，团队成员之间良好的沟通对确保项目顺利完成

10、有多么重要。而沟通障碍的存在最可能导致_。（分数：2.00）A.生产力下降B.敌对升级C.士气低落D.冲突增加24.以下因素中，对项目沟通需求有最大的影响的是_。（分数：2.00）A.干系人职责关系B.外部信息需求C.技术的可用性D.项目组织结构25.一场雷阵雨造成了你工厂所在地区的电力中断达 12 小时，这给你们正在紧张进行的订单生产带来了不小的麻烦。为了不中断生产，你们不得不启用了临时发电设备，然而由于电压波动的缘故，白天生产的产品中有多于平常 20%的不合格品。这种情况是_的例子。（分数：2.00）A.随机原因B.特殊原因C.预防性D.检查性26.质量管理团队可以根据_来研究并确定两个变

11、量之间可能存在的关系。（分数：2.00）A.控制图B.流程图C.趋势图D.散点图27.在“顶点”项目的第 4 个月中，计划支出是 10 万美元，实际支出总计 12 万美元。“顶点”项目现在的情况是_。（分数：2.00）A.它赶在进度计划之前B.所提供的信息不够充分，不能做出评估C.它将在原有的预算内完成D.它因成本超支而陷入困境28.在管理当前项目的时候，非常重要的一点是利用以往项目中吸取的教训来改进组织的项目管理过程。因此，在项目收尾程序中，对_进行回顾就显得非常重要。（分数：2.00）A.已发生的次要风险B.工作分解结构词典C.被识别风险的登记表D.团队成员的简历29.马斯洛开发了一个模型

12、，以解释在个人的整个生命发展周期中，动机过程是如何与人类的需求变化联系起来的。这一模型有 5 个层次。责任感、成就感及能力感是_层次的要求。（分数：2.00）A.自我实现B.社会C.尊重D.生理30._对项目沟通做出了最重要的贡献。（分数：2.00）A.外部反馈B.评估绩效C.项目经理缓和团队冲突D.紧密矩阵31.项目经理在_中查看团队成员负责的项目工作。（分数：2.00）A.PDCAB.RACIC.项目组织图D.资源直方图32.你负责一个中等规模的系统集成项目。按计划，到第三个里程碑时，将有 15 名通信领域的专家参与到你的项目中。由于公司另一个重点项目延迟收尾，其中有 5 名专家不得不推迟

13、一周前来报到，这一情况被你记录了下来。你现在处于_过程中。（分数：2.00）A.人力资源规划B.组建团队C.建设团队D.管理团队33.你是一名职业项目经理，你被安排领导一个公司级的大项目。但是到目前为止，项目章程还没有正式发布，你的高层还没有签署这份章程，你告诉发起人_。（分数：2.00）A.项目章程没有被批准，就不能按时、按预算完成项目B.项目章程没有被批准，就无法获得优先权C.项目章程没有被批准，相关资源就无法参与项目D.项目章程没有被批准，项目经理就不具有管理项目的能力34.你所在的项目采用控制图监控质量，现在控制图中有 8 个点，其中 1 个落在了控制线的外侧。这种情况意味着项目_。（

14、分数：2.00）A.已经失控，需要采取纠正措施B.已经失控，但是是随机原因造成的C.未失控，不需要处理D.未失控，需要放入观察清单35.由于某种原因，2 名团队成员要离开你负责的团队，你应该审查并更新的文件是_。（分数：2.00）A.范围管理计划B.人员配备管理计划C.进度管理计划D.成本管理计划36.你所在公司承接了某市的供水系统改造项目。根据与当地政府签订的协议，你将相关土石开挖工作转包给了当地一家工程公司。经过 2 个月的施工，在阶段验收时，你发现，该工程公司的施工质量不符合合同约定，但是作为业主，政府相关部门已经给予了验收。你应该_。（分数：2.00）A.尊重业主的决定B.起诉业主C.

15、要求工程公司返工D.与业主和工程公司就施工中的质量问题当面沟通37._对信息的完整接受及正确理解负责。（分数：2.00）A.发生者B.接收者C.项目经理D.团队成员38.你负责一个穿过城镇的省级公路项目，该项目涉及沿路周边的居民的利益。虽然政府已经就某些补偿和居民达成了一致，但是为了确保项目顺利进行，项目经理还应该_。（分数：2.00）A.不断征求全体干系人的意见B.聘请律师，以处理可能的法律纠纷C.就项目问题和居民沟通并达成一致D.做好政府部门的公关与沟通工作39.你的一名团队成员在没有和你打招呼的情况下，就和一名重要干系人进行了会谈，你应该_。（分数：2.00）A.什么都不做，监控事情的发

16、展B.找该团队成员讨论这件事C.找该团队成员的职能经理讨论这件事D.在项目例会上讨论这件事40.一个项目中有三个独立的可交付成果，每个可交付成果完成的概率是 70%，这个项目全部完成的概率是_。（分数：2.00）A.70%B.21%C.34%D.64%41._属于风险管理。（分数：2.00）A.应急计划、识别和干系人管理B.识别、分析和应对规划C.监控、管理计划和绩效报告D.应急计划、量化和抽样统计42.为应对大规模的无线网络建设高峰，你所在的通信制造企业将深化全球采购作为风险减轻策略，在年底的项目评审会议上，你发现由于汇率波动及受到金融风暴影响，这项策略并没有取得预期的效果。你正处在_过程中

17、。（分数：2.00）A.识别风险B.分析风险C.应对风险D.监控风险43.你作为干系人参加了一次座谈会，会上所有人都可以不受任何限制地自由发表观点，甚至有时发言有些跑题。这次会议应用了的群体创新技术是_。（分数：2.00）A.头脑风暴B.引导式研讨会C.德尔菲技术D.名义组技术44.在 PDM 图中，最常用的逻辑关系是_。（分数：2.00）A.开始开始B.开始结束C.结束开始D.结束结束45.在项目绩效审核会上，项目团队审核了质量，审计的结果暴露了在生产过程中存在重大缺陷，这个缺陷预计会造成可交付成果与要求的结果不相符。项目经理估算了过程修改的成本，并提出变更的请求，这种方式发生的成本属于_。

18、（分数：2.00）A.审计成本B.缺陷成本C.质量控制成本D.质量保证成本46.你负责的一个项目已经接近尾声，公司副总通知你要比计划至少提前 1 周结束这个项目，以便尽快投入下一个项目的调研、立项工作中，这将直接关系到公司年度目标能否实现。你最好应该_。（分数：2.00）A.通过赶工完成进度的压缩B.通过快速跟进来完成进度压缩C.向客户及领导层说明变更的影响D.向团队成员说明压缩进度的原因，征得理解和支持47.在估算成本过程中的_输入，同时也是制定预算过程的输入。（分数：2.00）A.人力资源计划和项目进度计划B.人力资源计划和风险登记册C.范围基准和风险登记册D.范围基准和项目进度计划48.

19、管理储备金的用途是_。（分数：2.00）A.项目提前完成时作为奖励发放B.为无法预料的问题和风险提供资金C.资助超出预算的项目D.供项目经理仅在项目执行过程中灵活使用49.某项目有众多干系人，但是项目经理的时间和精力都有限，为了确保重要干系人得到有效管理，以保证项目顺利实施并成功，项目经理首先应该_。（分数：2.00）A.了解干系人需要B.对干系人分类C.制定干系人管理策略D.制定沟通管理计划50._需要用正式的书面信函与客户沟通。（分数：2.00）A.检查到错误时B.客户提出合同中没有涵盖的附加工作时C.项目进度出现延误时D.项目成本超支时PMP 项目管理员资格认证考试-19 答案解析(总分

20、：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：50，分数：100.00)1.项目经理分析了在项目的多个阶段过程中每个工作产品中所发现的缺陷数量，其目标是为了验证与组织标准的符合程度。对项目经理有帮助的工具是_。（分数：2.00）A.属性抽样B.变量抽样 C.趋势图D.帕累托图解析：解析 属性抽样(结果或为合格，或为不合格)；变量抽样(在连续的量表上标明结果所处的位置，以此表明合格的程度)2.在项目实施过程中，你的一位子项目经理在没有给项目客户增加任何成本的情况下为产品增加了一项额外功能，由此获得了客户的认可和表扬，并提前获得了客户签署的局部验收文件。接下来你应该_。（分数：2.

21、00）A.表扬并奖励该子项目经理B.提交正式变更请求，并通知项目干系人 C.不鼓励也不批评D.核查是否与公司利益冲突，并根据结果决定是否提起变更解析：解析 属于镀金行为，要通过变更管理纳入项目工作范围3._提供了一个框架，确保在同一细节水平上全面、系统地识别各种风险，并提高识别风险过程的效果和质量。（分数：2.00）A.工作分解结构B.组织分解结构C.风险类别 D.概率/影响矩阵解析：解析 参见 PMBOK ? 指南(第 5 版)11.1.3.1 风险管理计划中关于风险类别的描述4.在你的项目团队中，两名团队成员针对项目工作范围发生了争论，项目状态会议也被迫中断。作为项目经理，你能做的最佳决定

22、是_。（分数：2.00）A.与工作内容相关的争论是正常的B.分别与两名团队成员面谈，并提出口头警告C.与这两名团队成员的职能经理讨论这个问题D.与这两名团队成员及他们的职能经理开会，讨论冲突的根源 解析：解析 开会时需要当事人和他们的领导参加，这样更有利于问题的解决5.下面关于赶工的说法中，不正确的是_。（分数：2.00）A.赶工是通过权衡风险与进度，确定如何以最小的成本来最大限度地压缩进度B.只有关键路径上的活动才会考虑赶工C.赶工把正常情况下按顺序执行的活动或阶段并行执行 D.赶工并非总是切实可行的，可能造成成本的增加解析：解析 C 是快速跟进的描述6.项目小组共有 7 人，现在增加了 5

23、 人，沟通渠道增加了_条。（分数：2.00）A.31B.66C.21D.45 解析：解析 注意审题：增加到和增加了是不一样的7.你和你的团队刚刚完成风险应对计划的编制，接下来应该_。（分数：2.00）A.在工作分解结构上调整任务 B.确定项目整体风险的比率C.分析已识别的风险D.进行风险识别解析：解析 参见 PMBOK ? 指南(第 5 版)11.5.3.1 需要更新 WBS，来反映因风险应对而产生的新工作或取消工作8.作为项目经理，你已经和团队成员共同工作了 3 个多月。虽然你们经常一起加班，偶尔也会一起共进午餐，可你感觉还是没有得到团队成员对项目的全力支持。接下来你应该采取的有效措施是_。

24、（分数：2.00）A.与团队成员的上司沟通这种情况B.需要找别人做项目经理C.重新评估当前的激励体系 D.直接告诉团队成员，他们必须支持你解析：解析 作为 PM 最有效的权力就是奖励权，如果使用得当，可以使团队成员的个人目标统一到项目目标上9.项目已经进入收尾阶段，应该由_向卖方发出可交付成果已经通过验收或未通过验收的正式书面通知。（分数：2.00）A.项目干系人B.项目经理C.负责采购审计人员D.由买方授权的采购管理员 解析：解析 参见 PMBOK ? 指南(第 5 版)12.4.3.110.在风险分析中使用敏感性分析可以_。（分数：2.00）A.估计一个变量对整个项目的影响 B.估算管理层

25、对风险的态度C.把各种可能结果与概率联系起来D.减少风险量化中的不确定性分析解析：解析 敏感性分析有助于确定哪些风险对项目具有最大的潜在影响11.由于客户订单的调整，你的组合机床不再需要某种特制的零部件，所以你决定终止和零部件供应商的合同。你应该_。（分数：2.00）A.打电话通知供应商，告知合同终止情况B.约请供应商到你的办公室，当面告知C.给供应商发电子邮件，说明情况D.通过快递，把书面函件送抵供应商 解析：解析 合同内容的变化必须通过正式书面方式通知到对方12.一个项目的工作范围已经完成，而客户希望你能完成一些附加工作。在这种情况下，你应该_。（分数：2.00）A.合同正常收尾，附加工作

26、签订新合同 B.修改合同为成本报销合同C.告诉客户变更太迟了，并且超出了合同范围，因此无法接受D.获得管理层同意的情况下，可以将附加工作添加到工作范围内解析：解析 原合同已经完成，客户新的需求应签署新的合同。如在项目中提出新需求，可以按变更程序处理13.你接到一个任务，要尽快签订一个项目急需的采购合同，虽然你对这个项目还不是很清楚，但副总裁已经连续打了 3 个电话来询问签订合同的情况。你应该使用_。（分数：2.00）A.成本加激励费用合同B.固定总价合同C.工料合同 D.成本加百分比合同解析：解析 在时间紧迫的情况下，最好签订工料合同14.你刚刚被任命为一个建筑项目的项目经理，之前的经验及教训

27、让你很清楚干系人的重要性。你要迅速与重要干系人进行高效的沟通，应该依赖于_。（分数：2.00）A.关于信息发布的政策、程序和指南B.沟通管理计划 C.组织对沟通的规定D.问题管理程序解析：解析 项目经理应该在沟通计划中记录与干系人进行有效率和有效果的沟通方法15.买方使用各种方法以使承包商更早或在某些契约指定时间框架内完成工作。一种方式是清算赔偿金的应用，从承包商的观点看，清算赔偿金是_类型的激励。（分数：2.00）A.积极B.消极 C.轻微D.反面解析：解析 清算赔偿金考虑负面激励，因为它只计算承包商如果执行失误造成的收入损失而不考虑承包商如果做得很好将得到的收入。在 PMP ? 考试中，P

28、MBOK ? 指南(第 5 版)以外的知识点也偶有出现，但是这类考题的比例不高，无须过于介意16.用于采购计划编制的三种技能是_。（分数：2.00）A.制造或购买的分析、专家判断和合同类型的选择 B.固定价、成本补偿和单元价C.成本和进度预计、发票处理和现金流推算D.范围描述、变更管理和市场分析解析：解析 制造或购买的分析是用于决定是否一个产品能被一个运行组织来用有效的成本制造的技巧。专家判断通常用于评估采购计划编制过程的输入。合同类型的选择叙述的是用于描述买方要求的水平17.工作分解结构的目的是_。（分数：2.00）A.要求项目经理承担所有项目活动的责任B.描述了项目所需工作C.将整个程序描

29、述为细分要素的汇总 D.描述了谁做什么、以什么顺序及什么时候做解析：解析 A 明显不合理；B 是对工作分解结构词典作用的描述；D 是配置管理系统的作用。PMBOK ? 指南(第 5 版)5.3.3.1，“一个可交付成果导向的项目分组的原理是组织和定义项目的整个范围”18.若项目中完成一项活动预计价值 1000 美元，但仅完成 850 美元的工作，则进度偏差为_。（分数：2.00）A.150 美元B.1500 美元C.以上资料无法计算D.-150 美元 解析：解析 进度偏差(SV)=已完成工作预算成本(EV)-计划工作预算成本(PV)即进度偏差=850-1000=-15019.你所在的公司早在

30、5 年前就开始推行项目管理，并为项目管理的专业人士建立了一套奖励与考评系统，项目成本绩效就是决定奖励的标准之一。为了确保所给出的奖励能真正反映实际的业绩，你应该采取的措施是_。（分数：2.00）A.将加班视为工作的一部分B.设定一个成本基准C.利用挣值管理来监控业绩D.对可控和不可控成本分别做出评估和预算 解析：解析 题目中提到，“项目成本绩效就是决定奖励的标准之一”，将成本划分为可控与不可控(如应对风险的应急储备)，分别进行评估和预算，将有效确保对项目成本的控制，实现项目绩效目标20.在一个建筑项目中，一名供应商通知你，他将用高质量的水泥代替原来的普通水泥，此变更方案要放到项目计划里，因为原

31、先的计划中并没有高质量水泥的报价。供应商提出不增加项目成本，但是同时告诉你因为发货延迟，后续的工期也会延迟。该变更必然导致_的变更。（分数：2.00）A.工作分解结构B.项目成本计划C.项目范围计划D.项目进度计划 解析：解析 项目进度必然因这些变更进行调整。成本变更控制和范围变更控制不会被影响21.针对一个项目，假定的风险分析最好是通过一个结构化的方法论来完成，以便使得所有项目的因素都被评估。用于项目风险的结构化分析的最合适的工具是_。（分数：2.00）A.工作分解结构 B.规范C.工作描述D.合同解析：解析 工作分解结构描述了项目所要完成的全部可交付成果，给出了项目的完整边线，是风险识别与

32、分析的有效工具22.当项目团队尚未正式组建时，建立一条有助于团队成员能够及时并迅速地沟通的途径至关重要。一条最可行的途径是_。（分数：2.00）A.频繁召集所有人召开会议B.有规律地召开非正式的沟通会 C.召开项目启动会D.制定电子年鉴列出成员的资历和背景解析：解析 非正式沟通会有助于团队成员彼此熟悉，增进了解。A 选项不切实际，D 选项效果无法跟踪，C 选项起不到项目前迅速沟通的作用23.你是一名有经验的项目经理，多年的团队领导经验告诉你，团队成员之间良好的沟通对确保项目顺利完成有多么重要。而沟通障碍的存在最可能导致_。（分数：2.00）A.生产力下降B.敌对升级C.士气低落D.冲突增加 解

33、析：解析 A、B、C 选项都比较片面，相对 D 是最全面的24.以下因素中，对项目沟通需求有最大的影响的是_。（分数：2.00）A.干系人职责关系B.外部信息需求C.技术的可用性D.项目组织结构 解析：解析 组织结构决定了沟通的需求和方式25.一场雷阵雨造成了你工厂所在地区的电力中断达 12 小时，这给你们正在紧张进行的订单生产带来了不小的麻烦。为了不中断生产，你们不得不启用了临时发电设备，然而由于电压波动的缘故，白天生产的产品中有多于平常 20%的不合格品。这种情况是_的例子。（分数：2.00）A.随机原因B.特殊原因 C.预防性D.检查性解析：解析 缺陷的产生是由于超出正常生产控制范围之外

34、的事件或异常事件造成的26.质量管理团队可以根据_来研究并确定两个变量之间可能存在的关系。（分数：2.00）A.控制图B.流程图C.趋势图D.散点图 解析：解析 参见 PMBOK ? 指南(第 5 版)8.1.2.3，关于散点图的说明，用于确定两个变量之间是否有内在联系27.在“顶点”项目的第 4 个月中，计划支出是 10 万美元，实际支出总计 12 万美元。“顶点”项目现在的情况是_。（分数：2.00）A.它赶在进度计划之前B.所提供的信息不够充分，不能做出评估 C.它将在原有的预算内完成D.它因成本超支而陷入困境解析：解析 题目中仅给出了 PV 和 AC，缺少 EV，无法计算28.在管理当

35、前项目的时候，非常重要的一点是利用以往项目中吸取的教训来改进组织的项目管理过程。因此，在项目收尾程序中，对_进行回顾就显得非常重要。（分数：2.00）A.已发生的次要风险B.工作分解结构词典C.被识别风险的登记表 D.团队成员的简历解析：解析 已识别的风险登记表式是重要的组织过程资产，对今后的项目有很好的借鉴作用29.马斯洛开发了一个模型，以解释在个人的整个生命发展周期中，动机过程是如何与人类的需求变化联系起来的。这一模型有 5 个层次。责任感、成就感及能力感是_层次的要求。（分数：2.00）A.自我实现B.社会C.尊重 D.生理解析：解析 马斯洛需求层次从低到高分别是：生理、安全、社交(社会

36、)、尊重、自我实现30._对项目沟通做出了最重要的贡献。（分数：2.00）A.外部反馈B.评估绩效C.项目经理缓和团队冲突D.紧密矩阵 解析：解析 所谓紧密矩阵就是安排人员在同一个场所办公，有利于团队沟通，提高团队士气31.项目经理在_中查看团队成员负责的项目工作。（分数：2.00）A.PDCAB.RACI C.项目组织图D.资源直方图解析：解析 参见 PMBOK ? 指南(第 5 版)项目人力资源管理章节，RACI 矩阵反映与每个人相关的所有活动或与每项活动相关的所有人员32.你负责一个中等规模的系统集成项目。按计划，到第三个里程碑时，将有 15 名通信领域的专家参与到你的项目中。由于公司另

37、一个重点项目延迟收尾，其中有 5 名专家不得不推迟一周前来报到，这一情况被你记录了下来。你现在处于_过程中。（分数：2.00）A.人力资源规划B.组建团队C.建设团队D.管理团队 解析：解析 题目反映的是根据实际情况记录人力资源的变更，因此属于管理团队的过程33.你是一名职业项目经理，你被安排领导一个公司级的大项目。但是到目前为止，项目章程还没有正式发布，你的高层还没有签署这份章程，你告诉发起人_。（分数：2.00）A.项目章程没有被批准，就不能按时、按预算完成项目B.项目章程没有被批准，就无法获得优先权C.项目章程没有被批准，相关资源就无法参与项目 D.项目章程没有被批准，项目经理就不具有管

38、理项目的能力解析：解析 项目章程是正式批准的文件，它授权项目经理在项目活动中动用组织资源34.你所在的项目采用控制图监控质量，现在控制图中有 8 个点，其中 1 个落在了控制线的外侧。这种情况意味着项目_。（分数：2.00）A.已经失控，需要采取纠正措施 B.已经失控，但是是随机原因造成的C.未失控，不需要处理D.未失控，需要放入观察清单解析：解析 当控制图的某一点落在控制线外侧，则超出了控制的上下限，需要采取纠正措施35.由于某种原因，2 名团队成员要离开你负责的团队，你应该审查并更新的文件是_。（分数：2.00）A.范围管理计划B.人员配备管理计划 C.进度管理计划D.成本管理计划解析：解

39、析 造成人员配备管理计划更新的原因包括晋升、退休、疾病、绩效问题和变化的工作负荷及角色职责的变化等36.你所在公司承接了某市的供水系统改造项目。根据与当地政府签订的协议，你将相关土石开挖工作转包给了当地一家工程公司。经过 2 个月的施工，在阶段验收时，你发现，该工程公司的施工质量不符合合同约定，但是作为业主，政府相关部门已经给予了验收。你应该_。（分数：2.00）A.尊重业主的决定B.起诉业主C.要求工程公司返工 D.与业主和工程公司就施工中的质量问题当面沟通解析：解析 由于你和工程公司之间有合同关系，就必须按合同规定的验收标准执行37._对信息的完整接受及正确理解负责。（分数：2.00）A.

40、发生者B.接收者 C.项目经理D.团队成员解析：解析 参见 PMBOK ? 指南(第 5 版)10.2.2 规划沟通：工具与技术38.你负责一个穿过城镇的省级公路项目，该项目涉及沿路周边的居民的利益。虽然政府已经就某些补偿和居民达成了一致，但是为了确保项目顺利进行，项目经理还应该_。（分数：2.00）A.不断征求全体干系人的意见B.聘请律师，以处理可能的法律纠纷C.就项目问题和居民沟通并达成一致 D.做好政府部门的公关与沟通工作解析：解析 “不断征求意见”会导致项目不停变更，B 和 D 的做法消极被动，C 是对干系人的合适做法39.你的一名团队成员在没有和你打招呼的情况下，就和一名重要干系人进

41、行了会谈，你应该_。（分数：2.00）A.什么都不做，监控事情的发展B.找该团队成员讨论这件事 C.找该团队成员的职能经理讨论这件事D.在项目例会上讨论这件事解析：解析 了解真相和原因是最好的办法40.一个项目中有三个独立的可交付成果，每个可交付成果完成的概率是 70%，这个项目全部完成的概率是_。（分数：2.00）A.70%B.21%C.34% D.64%解析：解析 独立事件同时发生的概率为各事件发生概率相乘41._属于风险管理。（分数：2.00）A.应急计划、识别和干系人管理B.识别、分析和应对规划 C.监控、管理计划和绩效报告D.应急计划、量化和抽样统计解析：解析 参见 PMBOK ?

42、指南(第 5 版)第 11 章项目风险管理前言42.为应对大规模的无线网络建设高峰，你所在的通信制造企业将深化全球采购作为风险减轻策略，在年底的项目评审会议上，你发现由于汇率波动及受到金融风暴影响，这项策略并没有取得预期的效果。你正处在_过程中。（分数：2.00）A.识别风险B.分析风险C.应对风险D.监控风险 解析：解析 在风险应对措施实施后，通过结果来衡量风险应对是否有效，属于风险监控过程43.你作为干系人参加了一次座谈会，会上所有人都可以不受任何限制地自由发表观点，甚至有时发言有些跑题。这次会议应用了的群体创新技术是_。（分数：2.00）A.头脑风暴 B.引导式研讨会C.德尔菲技术D.名

43、义组技术解析：解析 头脑风暴强调参与者不受限制的发表观点44.在 PDM 图中，最常用的逻辑关系是_。（分数：2.00）A.开始开始B.开始结束C.结束开始 D.结束结束解析：解析 PDM，紧前关系绘图法，又叫节点图，参见 PMBOK ? 指南(第 5 版)6.3.2.145.在项目绩效审核会上，项目团队审核了质量，审计的结果暴露了在生产过程中存在重大缺陷，这个缺陷预计会造成可交付成果与要求的结果不相符。项目经理估算了过程修改的成本，并提出变更的请求，这种方式发生的成本属于_。（分数：2.00）A.审计成本B.缺陷成本 C.质量控制成本D.质量保证成本解析：解析 题目中说明，“在生产过程中存在

44、重大缺陷”，这个缺陷已经存在了，而且发生了，后续解决这个缺陷而产生的成本属于内部失败成本，因此是缺陷成本(即失败成本，包括内部失败和外部失败)46.你负责的一个项目已经接近尾声，公司副总通知你要比计划至少提前 1 周结束这个项目，以便尽快投入下一个项目的调研、立项工作中，这将直接关系到公司年度目标能否实现。你最好应该_。（分数：2.00）A.通过赶工完成进度的压缩B.通过快速跟进来完成进度压缩C.向客户及领导层说明变更的影响 D.向团队成员说明压缩进度的原因，征得理解和支持解析：解析 在遇到领导层或客户提出变更要求时，项目经理最应该做的就是根据项目实际情况，评估变更可能带来的各方面影响，并将评

45、估结果报给领导层或客户，而不是马上行动或拒绝47.在估算成本过程中的_输入，同时也是制定预算过程的输入。（分数：2.00）A.人力资源计划和项目进度计划B.人力资源计划和风险登记册C.范围基准和风险登记册D.范围基准和项目进度计划 解析：解析 参见 PMBOK ? 指南(第 5 版)第 7 章项目成本管理前言48.管理储备金的用途是_。（分数：2.00）A.项目提前完成时作为奖励发放B.为无法预料的问题和风险提供资金 C.资助超出预算的项目D.供项目经理仅在项目执行过程中灵活使用解析：解析 管理储备金是为处理未知的未知风险准备的，使用管理储备金要得到管理层的批准。项目经理对风险储备金(应急储备全)有使用权，是应对已知的未知风险的49.某项目有众多干系人，但是项目经理的时间和精力都有限，为了确保重要干系人得到有效管理，以保证项目顺利实施并成功，项目经理首先应该_。（分数：2.00）A.了解干系人需要B.对干系人分类 C.制定干系人管理策略D.制定沟通管理计划解析：解析 参见 PMBOK ? 指南(第 5 版)图 10-1 项目沟通管理概述50._需要用正式的书面信函与客户沟通。（分数：2.00）A.检查到错误时B.客户提出合同中没有涵盖的附加工作时 C.项目进度出现延误时D.项目成本超支时解析：解析 A、C、D 属于项目团队管理工作，不需要正式通知外部客户