【公务员类职业资格】国家公务员面试（沟通协调类）-试卷11及答案解析.doc

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1、国家公务员面试（沟通协调类）-试卷 11 及答案解析(总分：10.00，做题时间：90 分钟)1.如果你是领导。下属总是越过你向你的上级汇报工作，反映问题，你会怎么处理?（分数：2.00）_2.你和同学一同考入新单位，你工作勤奋，成绩突出。但领导对你印象不佳，同学受到领导信任，并且经常为难你。你怎么做?（分数：2.00）_3.五个同事住一个宿舍。卫生没有人打扫，你作为年龄最大的，会怎么进行沟通?（分数：2.00）_4.作为乡政府工作人员，执行某项工作时，受到群众抵触，你怎么办?（分数：2.00）_5.你的办公室除你和处长外还有个老同事，老同事老把他自己的工作给你做。影响了你的工作进程。处长因此

2、批评你，你怎么办?（分数：2.00）_国家公务员面试（沟通协调类）-试卷 11 答案解析(总分：10.00，做题时间：90 分钟)1.如果你是领导。下属总是越过你向你的上级汇报工作，反映问题，你会怎么处理?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：首先，我会对发生这种问题的原因进行分析： 第一，可能我平时在工作中过于严厉、独断专行，不能够设身处地地体谅下属，只是一味地批评下属，使得下属怕遭到批评不敢跟我汇报工作。对此，我会及时进行自我反省，主动征求周围同事的批评意见，并努力在以后的工作中加以改正。多给下属鼓励和指导，使他们能够更快更好地完成工作任务。 第二，我还需要认真反省自己是否在之前的工作

3、中不尊重下属的功劳，在向上级领导汇报时过多地将下属的功劳当作自己的成果，掩盖了下属的功劳。如果确实有，我应当主动地承认错误，并请求领导的批评，并在以后的工作中多给年轻人展现自己才能的机会，使他们能在工作中获得更多的成就感和认同感。 第三，下属的越级汇报行为也许情有可原，但我也应该清醒地认识到，越级上报是违反组织原则的，一方面这种行为轻易地否定了直管领导的权威；另一方面，给上级领导造成了过多的工作负担，降低了行政效率。对此，我应当对下属这种违反组织原则的行为给以必要的提醒、批评，并讲明道理，相信下属认识到了自己的错误之后，能迅速改正，不再犯类似的错误。)解析：2.你和同学一同考入新单位，你工作勤

4、奋，成绩突出。但领导对你印象不佳，同学受到领导信任，并且经常为难你。你怎么做?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：作为一个新人，能和同学成为同事，是件值得开心的事，但是工作勤奋、成绩突出却得不到领导的认可和信任，对于新人而言，心情的压抑是可想而知的。但是凡事都应该以工作为重，要尽快调整自己的不良情绪，继续保持自己的工作热情，毕竟工作是头等大事。 领导对我印象不好可能并不是对我工作态度的否定，而是我的一些细节做得不够完美或是缺乏相应的工作经验。我会把领导对我的印象当作一种鞭策和警示，时刻提醒自己要谦虚做人，勤奋做事。同事对我的偏见可能由于我进入工作后角色还没调整过来，和同学的沟通不够。只要

5、我们能以一颗积极主动的心对待彼此，这样的情况一定会有所改变。 以后我会多向同事请教学习，共同进步，将我们学生时代的友情和默契运用到工作中来，提高工作效率和技能。总之，在今后的工作中，我要不断地完善自己，认真完成领导交付的工作，做一个与领导、同事和谐相处的人。)解析：3.五个同事住一个宿舍。卫生没有人打扫，你作为年龄最大的，会怎么进行沟通?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：处理好与同事之间的关系，对于我们工作的顺利开展是非常有帮助的。作为一名年龄最大的同事，遇到同事间的矛盾，更应当主动地承担起责任。 五个同事同住一间宿舍，卫生却没有人打扫，可能是因为平时大家的工作都比较忙，下班回来后太过

6、疲惫；也有可能是没有人发动大家打扫卫生，所以每个人都处于比较被动的状态。因此，一方面我会找一个大家都在宿舍的时间，召集大家开个会议，和他们说明宿舍的卫生问题，并共同制订值日表，且在与他们沟通的时候注意说话的态度、语气，避免让他们产生反感；另一方面，我还会主动关心大家平时的工作，看其是否存在其他困难，并表示自己愿意尽力帮忙。 在今后相处的日子里，我会发挥自己的带头作用，身体力行，主动打扫宿舍的卫生。而且平时在单位中，我也会主动帮助同事解决工作上的难题。同时，我还会组织一些宿舍集体活动，让大家在活动中增加彼此的了解和凝聚力。相信我们的宿舍不仅仅是个住宿的地方，而且是我们大家温暖的家。)解析：4.作

7、为乡政府工作人员，执行某项工作时，受到群众抵触，你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：作为一名乡政府的工作人员，最大的职责就是做好基层群众的服务工作。若在工作中受到群众抵触，自己一定不能冲动，要冷静分析原因，安抚群众的激动情绪，防止事态扩大。 若是由于自己在工作中执行相关的制度没有做好解释工作，造成群众的不理解，我一定会耐心仔细地说清楚，严格按照制度规定办事；若是自己的工作方式和工作态度不对，引起了群众的不满，要及时道歉，并调整自己的工作思路和方式，争取群众的原谅。 总之，在日后的工作中要想群众所想，急群众所急，不断提高自己的服务意识，防止类似事件的再次发生。)解析：5.你的办公

8、室除你和处长外还有个老同事，老同事老把他自己的工作给你做。影响了你的工作进程。处长因此批评你，你怎么办?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：由于我自己工作安排的失误，影响到了单位工作的进程和效率，对于领导的批评我要虚心接受，不能有什么情绪而影响到今后的工作。老同事把自己的工作交给我做，我会仔细分析原因，是不是由于老同事最近身体不舒服或者家里有其他的事情分散了工作精力。如果有，我会及时地帮助他调整到最佳状态，以便能及早地重新投入到工作中来。年轻人应该在实际工作中不断积累经验，我还是会尽我所能帮老同事分担工作，统筹协调好各项工作的进程。同时提高自己的工作效率，保证各项工作都能按时完成。总之，在工作中要团结协助，及时向领导汇报工作进程，保证工作的按时完成。)解析：