[专升本类试卷]广东专插本（管理学）模拟试卷17及答案与解析.doc

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1、广东专插本（管理学）模拟试卷 17 及答案与解析一、单项选择题1 运用管理理论与实践的历史文献，全面考察管理的历史演变、重要的管理思想和流派的方法是 ( )（A）历史研究的方法（B）案例分析法（C）比较研究的方法（D）归纳演绎法2 ( )是组织中最基本的管理机制，是管理机制的主体。（A）运行机制（B）动力机制（C）约束机制（D）激励机制3 企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( )上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。（A）生产流程（B）生产管理（C）作业管理（D）企业管理4 迈克尔哈默和詹姆斯钱皮的代表著作是 ( )（A）管理理论的丛林（B） 科学管理原理（C） 有效

2、的管理者（D）再造公司5 国外学者研究表明，道德发展要经历( )个层次，每个层次又分( )个阶段。（A）三；六（B）三；两（C）两；三（D）两；六6 直接投资阶段，国际化的程度越高，面临的风险越 ( )（A）低（B）较低（C）高（D）较高7 在以下几项管理业务中，( )该由企业总经理亲自处理和拍板。（A）关于公司各部门办公电脑的分配方案（B）对一位客户投诉的例行处理（C）对一家主要竞争对手突然大幅削价作出反应（D）对一位公司内部违纪职工按规章进行处理8 某酒店有一年轻的高级服务员，业务棒，态度好，常常被客人称赞。最近，酒店经理准备提拔他为副经理，对此大家议论纷纷。你认为哪种说法比较贴切 ( )

3、（A）这是作业层到高级管理层的破格提拔（B）这是从一线到中级管理层的正常提拔（C）这是从作业层到一线管理层的正常提拔（D）这是从中级到高级管理层的非正常提拔9 决定组织的性质，决定此组织区别于彼组织标志的是 ( )（A）目的或使命（B）目标（C）政策（D）章程10 某企业生产一种产品，其总固定成本为 10 万元，单位产品变动成本为 10 元，产品销售单价为 15 元，则其盈亏平衡点的产量是 ( )（A）1 万件（B） 2 万件（C） 15 万件（D）25 万件11 ( )工作是对决策工作在时间和空间两个纬度上进一步的展开和细化。（A）计划（B）组织（C）控制（D）领导12 ( )提供了一个过程

4、，通过它，组织将它的总目标分解为组织的各部门和成员的具体目标。（A）全面质量管理（B）组织再设计（C）目标管理（D）预期理论13 下列属于常规型技术的是 ( )（A）战略计划的制（B）会计做账技术（C）服装业的设计技术（D）汽车装配部门的装配技术14 若较低一级管理层次做出决策的数目越多，决策越重要，影响面越大，那么这样的组织 ( )（A）集权程度高（B）分权程度高（C）授权越明确（D）授权越具有弹性15 对企业而言，组织变革是 ( )（A）应该尽量避免，因为会造成组织震荡（B）可以避免的，只要高层管理者认为没有变革的必要性（C）无法避免的，因为组织要根据内外环境的变化，及时调整以适应未来组织

5、发展的 要求（D）引起混乱的根源16 根据环境的变化适时对组织进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性、灵活，易于合作，这属于 ( )（A）战略性变革（B）结构性变革（C）流程主导性变革（D）以人为中心的变革17 组织文化的核心和主体是 ( )（A）物质层（B）制度层（C）道德规范（D）精神层18 把权力定位于职工群体的领导模型是 ( )（A）放任型（B）仁慈式（C）民主型（D）协商式19 根据菲德勒的权变领导理论，下列哪一项不是对一个领导者的工作起影响作用的因素 ( )（A）职位权力（B）任务结构（C）协商方式（D）领导者与被领导者的关系20 对大多数企业主管来说，最

6、困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳的方法 ( )（A）提供诱人的薪水和福利（B）提供舒适的工作环境（C）提供具有挑战性的工作（D）提供自由工作的便利21 小王今年 30 岁，是某电脑公司市场开发部经理，思维敏锐、干劲十足，不久刚获得某名牌大学硕士学位，目前工资待遇相当高。假如你是小王的主管，你认为以下哪一种激励方式最能增进他的工作绩效 ( )（A）提高他地位的象征(如：更豪华的办公室、新的头衔、专用秘书等)（B）对他的成绩给予公开表扬（C）减少对他的监督，使他有更多的决策和行动自由（D）采取以个

7、人工作绩效为考核依据的奖励制度22 美国太平洋海岸公司营业部主任非常谨慎而不露声色地考核、培养出一个个合格的接班人，这说明作为一个管理者，在解决问题时应做到 ( )（A）对症下药（B）对事物有正确认识（C）既果断又有效（D）找到问题的根本所在23 期望理论认为，激励水平取决于期望和( )的乘积。（A）工作绩（B）目标的主观概率（C）效价（D）目标的客观概率24 李明是参加工作不久的新员工，他积极肯干，经常超额完成任务，多次得到领导的奖励，他的干劲也越来越大。李明的领导采用了哪种强化方式 ( )（A）正强化（B）惩罚（C）负强化（D）自然消退25 “静默语”即不知不觉中向周围的人发出的信号，这也

8、就是形象。“在你开口以前，你已经把什么都说了。” 你认为这是一种沟通吗 ( )（A）是，属于视觉沟通（B）不是，这属于视觉印象，是领导形象研究的问题（C）是，属于语言沟通（D）不是，因为这是别人的看法，而沟通应是主动的二、多项选择题26 国际化经营的动机有 ( )（A）利用优势能力（B）抵御和分散风险（C）获取关键性战略资源（D）对竞争对手进行反击（E）为了占领日益增大的世界商品和服务市场27 信息加工的步骤有 ( )（A）鉴别（B）筛选（C）排序（D）初步激活（E）编写28 目标管理的缺点有 ( )（A）目标管理尚未普及（B）适当的目标不好确定（C）目标一般是短期的（D）不够灵活（E）完成结

9、果不易评价29 关于对组织结构的认识，下列正确的是 ( )（A）组织是由结构决定的，反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络（B）组织结构的本质是职工的分工合作关系（C）组织结构设计的出发点与依据是企业目标（D）企业的组织机构能够反映出企业的分工和合作关系（E）组织结构的核心内容是权责利关系的划分30 解聘的方式主要有 ( )（A）解雇（B）自然减员（C）调换岗位（D）缩短工作周（E）提前退休31 组织结构的变革主要针对组织的 ( )（A）职权关系（B）人事关系（C）集权程度（D）协作机制（E）职位设计32 下列对集权式领导者的说法正确的是 ( )（A）集权式领导者，就是把管理的制度权力

10、相对牢固地进行控制的领导者（B）集权式领导者，意味着对被领导者或下属而言，受控制的力度较大（C）在整个组织内部，资源的流动及其效率主要取决于集权领导对管理制度的理解和 运用（D）个人专长权和影响权是集权式领导者权力成功与否的重要基础（E）集权式领导者把权力的获取和利用看成是自我的人生价值33 管理者对人性的假设有两种对立的基本观点，下列属于人性假设的 X 理论的是( )（A）员工天性好逸恶劳，只要有可能，就会躲避工作（B）员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺（C）员工不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标（D）每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承

11、担责任（E）以自我为中心，漠视组织要求34 上行沟通的主要障碍有 ( )（A）下级心存疑虑而不敢反映真实情况（B）中间层次层层过滤而使信息失真（C）上级不重视下级意见使沟通失效（D）意见太多而使上级无法集中（E）下级故意歪曲事实误导上级35 预算的种类包括 ( )（A）销售预算（B）运营预算（C）投资预算（D）财务预算（E）生产预算三、名词解释36 人际技能37 管理者38 系统管理理论39 指导性计划40 感召性权力四、简答题41 简述计划与决策的关系。42 简述员工培训与管理人员培训的方法。43 如何正确发挥参谋人员及其权力的作用?44 简述克服沟通中障碍的一般准则。五、论述题45 某管理

12、局是新组建的单位，基本上由两部分职员组成，一部分是从原单位经过挑选保留下来的骨干，他们熟悉业务且思想素质好；另一部分是从别的单位分流来的新职工，他们普遍参加工作时间不长，对业务不太熟悉。根据上述实际情况，运用赫塞和布兰查德的领导生命周期理论，论述应该实施什么样的领导方式比较有效?六、案例分析题45 人力资源视角下的梦幻医药集团梦幻医药集团是一家民营企业，从 2000 年建厂以来，在短短 10 年时间，企业就从原来仅有 10 余人的小作坊发展成为一个拥有 2000 余名员工、年销售额达 6 亿多元的现代化制药集团。伴随着制药行业的竞争加剧，企业面临的人力资源管理方面的问题日益突出：企业的业务迅速

13、扩展，现有人员已不能满足新业务的需要。与此同时，有几个业务骨干纷纷跳槽到别的公司。公司总经理意识到问题的严重性，聘请咨询专家对此进行了调查。结果表明：企业员工对薪资待遇较为满意。企业高层次人才多采用校园招聘形式，但招聘人才的条件与专业却是由人力资源部根据情况确定的，员工的工作安排随意性较大，专业不对口的现象较为普遍。此外，企业内部的调动非常频繁，升迁多由高层管理者仓促任命，而企业的培训大都根据现有的环境与条件安排，不得影响生产，因此，员工对自己的职业发展的满意度不高，不少人有了离职“跳槽” 的想法。根据上述材料，回答下列问题：46 从人力资源管理职能的角度看，梦幻医药集团在管理方面的主要症结是

14、什么?47 你认为应该从哪些方面着手解决梦幻医药集团的这些问题?广东专插本（管理学）模拟试卷 17 答案与解析一、单项选择题1 【正确答案】 A2 【正确答案】 A3 【正确答案】 A4 【正确答案】 D5 【正确答案】 B6 【正确答案】 C7 【正确答案】 C8 【正确答案】 A9 【正确答案】 A10 【正确答案】 B11 【正确答案】 A12 【正确答案】 C13 【正确答案】 D14 【正确答案】 B15 【正确答案】 C16 【正确答案】 B17 【正确答案】 D18 【正确答案】 C19 【正确答案】 C20 【正确答案】 C21 【正确答案】 C22 【正确答案】 C23 【正

15、确答案】 C24 【正确答案】 A25 【正确答案】 A二、多项选择题26 【正确答案】 A,B,C,D,E27 【正确答案】 A,B,C,D,E28 【正确答案】 A,B,C,D29 【正确答案】 A,B,C,D,E30 【正确答案】 A,B,C,D,E31 【正确答案】 A,C,D,E32 【正确答案】 A,B,C,D,E33 【正确答案】 A,C,E34 【正确答案】 A,B,C,D35 【正确答案】 B,C,D三、名词解释36 【正确答案】 人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。37 【正确答案】 管理者就是履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任和影响力的人。管理者是管理

16、的主体，对管理活动的顺利进行、组织活动及其目标的实现起着十分重要的作用。38 【正确答案】 系统管理理论是指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。39 【正确答案】 指导性计划只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权，它指出重点但不把行动者限定在具体的目标上或特定的行动方案上。40 【正确答案】 感召性权力是指由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他。四、简答题41 【正确答案】 区别：这两项工作需要解决的问题不同，决策是关于组织活动方向、内容及方式的选择，而计划则对组

17、织内部不同部门和不同成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。联系：(1)决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；(2)在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。42 【正确答案】 员工培训的方法有多种，依据所在职位的不同，可以分为对新职工的培训(导人培训) 、在职培训和离职培训三种形式。管理人员培训的方法：(1)工作轮换；(2)设置助理职务；(3)设置临时职务，以防止彼得原理的发生。43 【正确答案】 (1)确定直线人员和参谋人员的职权范围和工作内容；(2)明确直线人员和参谋人员的职权关系，处理好决策与参谋、采纳与建议的工作关系；(3)授予参谋人员对上级和同级管理者

18、的建议权，对下级管理者的信息提供权和对下级参谋人员的指挥；(4)给参谋人员必要的工作条件。44 【正确答案】 克服沟通中的障碍一般有以下准则：(1)明了沟通的重要性，正确对待沟通；(2)培养“听”的艺术。对管理人员来说，“听”不是件容易的事。要较好地 “听”，也就是要积极倾听；(3)创造一个相互信任、有利于沟通的小环境；(4)缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性；(5)建立特别委员会，定期加强上下级的沟通；(6)组成非管理工作组。当企业发生重大问题，引起上下关注时，管理人员可以授命组成非管理工作组；(7)加强平行沟通，促进横向交流。五、论述题45 【正确答案】 (1)领导生

19、命周期理论认为：正确的领导风格必须根据下属的成熟度来确定。下属成熟度分为四个阶段，分别对应四种具体的领导风格：指示型、推销型、参与型、授权型，针对不同阶段选择适当的领导风格。 (2)当下属有较高成熟度时，领导者不仅要减少对活动的控制，而且也要减少对下属的帮助。当下属成熟度为 M1 时，领导者要给予明确而细致的指导和严格的控制；当下属的成熟度为M2 时，领导者既要保护下属的积极性，交给其一定的任务，又要及时加以具体的指点，以帮助其较好地完成任务； 当下属的成熟度为 M3 时，领导者主要是要解决动机问题，可以通过及时的肯定和表扬以及一定的帮助鼓励，树立下属的信心； 当下属的成熟度为 M4 时，领导

20、者考虑到下属既有能力又有工作积极性，要充分授权，只给下属明确的目标和工作要求，具体行为由下属自我控制。六、案例分析题46 【正确答案】 从人力资源管理职能的角度看，梦幻医药集团在管理方面的主要症结是缺乏有效的人力资源计划。具体体现在：内部而言，缺乏员工培训开发计划、晋升计划以及职业生涯发展规划，许多计划流于形式。外部而言，招聘渠道单一，缺乏合理的外部人力资源补充计划。缺乏对人力资源特别是核心人员的必要保留计划，缺乏企业人力资源的合理配置。47 【正确答案】 应从以下几方面着手解决梦幻医药集团的问题：定期进行员工态度调查，通过规划等形式制定相应措施，最大限度地留住人才。对培训和专业前景不满是员工“ 跳槽”的主要原因，企业要制定培训开发和职业生涯发展规划。培训中不仅注重技能，还要考虑使员工达到期望的绩效标准的技术与工作能力方面的要求，有利于未来发展的培训。此外，还应考虑后备员工填补职位空缺的培训。根据企业的人员分布状况和层级结构，制定人员的提升政策和规划，将有能力的人提升到适合其能力发挥的岗位上，注意充分发挥员工的特长和能力，激发员工的工作动机，以使组织获得更大效益。当然，要对内外部环境进行分析，对人才需求进行预测，查明公司空缺人才的类型、数量、招聘的来源，制定能够吸引人才的办法。