[职业资格类试卷]助理社会工作师实务初级（社会工作实务的通用过程）历年真题试卷汇编2及答案与解析.doc

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1、助理社会工作师实务初级（社会工作实务的通用过程）历年真题试卷汇编 2 及答案与解析一、单项选择题在下列每小题的备选答案中选出一个正确答案。1 收集服务对象的相关资料，认定服务对象的问题，得出有关服务对象问题的暂时性结论。这个过程称为社会工作的( )。2013 年真题（A）预估（B）问题界定（C）接案（D）问题分析2 “决定介入策略 ”这一步骤处于社会工作实务通用过程的( )阶段。2010 年真题（A）接案（B）预估（C）计划（D）介入3 在社会工作的预估阶段，探索问题在服务对象处境中的意义以及他们对问题的感受，属于识别( ) 。（A）服务对象问题的成因（B）服务对象问题延续的因素（C）服务对象

2、问题的客观因素（D）服务对象问题的主观因素4 从优势视角出发，运用专业知识去思考、辨认情境中需要改变及可以成为改变资源的部分。在预估任务中，这属于识别( )。（A）服务对象问题的主观因素（B）服务对象及环境的积极因素（C）决定提供服务的方式和内容（D）服务对象问题的成因及使问题延续的因素5 收集服务对象的资料后，社会工作者最主要的工作是( )。（A）制订介入计划（B）对资料进行分析（C）采取介入行动（D）描述服务对象的问题6 下列各项不属于分析服务对象的资料并做出预估摘要的步骤的是( )。（A）对服务对象的问题与需要做出解释（B）列出解决问题的目标及先后次序（C）决定介入的策略（D）撰写结案记

3、录7 预估工作时，社会工作者决定介入策略的原则是( )。（A）多层次介入（B）系统性介入（C）单一策略介入（D）递进式介入8 社会工作者开始撰写预估摘要最合适的时机是( )。（A）完成接案工作之后（B）识别服务对象的主客观因素之后（C）分析服务对象的资料并决定好介入策略之后（D）制定介入目标及选择为了达到目标而采取的行动之后9 下列关于社会工作预估阶段的表述，正确的是( )。（A）预估是在正式展开服务之后对服务对象的问题及处境进行评价的过程（B）预估是依据既定情境中的事实与特点推论出有关问题含义的暂时性结论的逻辑过程（C）预估阶段处于计划之后、介入之前（D）预估摘要即对服务对象所处文化系统的预

4、估二、多项选择题每题备选项中，有两个或两个以上符合题意，至少有一个错项。错选本题不得分，少选得部分分。10 一般而言，社会工作实务的通用过程的步骤包括( )。（A）测量（B）介入（C）预估（D）结案（E）计划11 社会工作实务过程中，接案阶段的主要工作和步骤包括( )。（A）了解服务对象的求助原因和求助过程（B）决定提供服务的方式和内容（C）订立初步协议（D）初步评估服务对象的问题（E）决定是否接案12 下列各项中，对于“ 接案 ”描述正确的有( )。（A）是社会工作整个助人过程的开始（B）其目标是要与服务对象建立一个良好的专业关系（C）是社会工作者帮助潜在服务对象逐渐成为服务对象的过程（D）

5、是一个群体思考及作出决定的过程（E）是决策行动的全过程13 社会工作者面对由他人介绍或机构转介来的服务对象时应该注意的问题包括( )。（A）这类服务对象的需要具有多样性（B）机构服务并不能为服务对象提供所需的全部服务（C）存在 “筛选服务对象”的问题（D）这类服务对象比较了解社会工作机构相关服务信息（E）这类服务对象可能对社会工作者怀有敌意和抵触情绪14 在接案阶段，社会工作者的主要任务包括( )。（A）为现有服务对象服务（B）为潜在服务对象服务（C）使现有服务对象成为长期潜在服务对象（D）使潜在服务对象成为现有服务对象（E）联系潜在的服务对象15 接案会谈前的准备工作包括( )。（A）服务对

6、象资料准备（B）界定服务对象的问题（C）澄清角色期望和义务（D）达成初步协议（E）拟定初次面谈的提纲16 接案的面谈过程中，社会工作者主要需要注意服务对象( )。（A）所使用的字眼（B）言谈话语中所表达的情感与感受（C）相貌（D）身体语言所传达的信息（E）穿着打扮17 社会工作者与服务对象达成的初步协议的内容包括( )。（A）机构和社会工作者可以提供的服务（B）对服务对象问题的初步界定（C）社会工作者与服务对象应有的权利和义务（D）相互的角色期望（E）暂定的工作时间长度18 社会工作者小王在与案主小丽的面谈中，通过交谈了解到小丽希望改变的内容，并且和小丽讨论了双方对彼此的期望，最后共同达成了初

7、步协议，确定了工作的目标。上述情况中，小王完成的任务是面谈中的( )。（A）激励并促进服务对象进入角色（B）界定服务对象的问题（C）达成初步协议（D）促进和诱导服务对象态度和行为的改变（E）澄清角色期望和义务19 社会工作者在与服务对象接触和初步面谈后，当存在下列( )情况时，即可终结服务。（A）其他机构具有处理特定服务对象或问题的特权（B）服务对象不愿意接受服务、机构功能不符合服务对象的需要（C）机构拥有合适的工作人员（D）服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源（E）服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符20 社会工作者在接案面谈时的技巧主要包括( )。（A）主

8、动介绍自己（B）沟通（C）倾听（D）全面、鲜明地展示自己的观点和态度（E）寻找双方感兴趣的话题21 在接案面谈时，治疗性沟通具有的功能包括( )。（A）提供支持（B）减轻服务对象因求助带来的内心的焦虑（C）协助服务对象建立对自己和解决自己问题的正确想法（D）帮助服务对象走出思想“阴影”（E）促成服务对象为解决问题采取有效的行动22 在接案面谈过程中，社会工作者进行资料收集的内容和范围包括( )。（A）身体情况（B）服务对象的特点与能力（C）政府政策（D）服务对象所处的社会环境（E）个人资料23 社会工作者在接案过程中，进行观察的方式有( )。（A）查阅服务对象的档案资料（B）家访（C）深入社区

9、生活（D）相关文献调查（E）问卷调查24 社会工作记叙性记录的内容大致包括( )。（A）面谈目的（B）面谈过程（C）对面谈的总体评估（D）对面谈时间和质量的评估（E）对以后面谈的建议25 社会工作者在接案时应该注意的事项有( )。（A）权衡是否有能力处理问题（B）决定是否需要紧急介入（C）保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围（D）考虑机构的经济效益（E）决定问题的优先次序26 社会工作者在帮助一对要离婚的夫妇时，在其工作记录中描述了如下情况：“夫妇俩有一 5 岁的儿子，患有自闭症，孩子到了上幼儿园的年龄但找不到愿意接收他的幼儿园，为照顾孩子，妻子放弃了工作。几年来，妻子为照顾孩子心力

10、交瘁，抱怨丈夫不关心自己，夫妻俩为此不断争吵，导致要离婚。”上述记录包含了( )。2012 年真题（A）服务对象的情况、问题与需要（B）孩子的病症和持续时间（C）问题发生过程（D）服务对象的处境（E）自闭症儿童群体存在的问题27 社会工作预估的主要任务包括( )。（A）识别服务对象及环境的积极因素（B）决定提供服务的方式和内容（C）描述服务对象的问题与需要（D）识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素（E）识别服务对象问题的主观因素28 社会工作者识别服务对象问题的客观因素主要有( )。（A）服务对象的背景资料（B）服务对象所处的环境（C）服务对象对问题的感受（D）问题的发生与持续的时间（E）

11、服务对象为解决问题所做的努力助理社会工作师实务初级（社会工作实务的通用过程）历年真题试卷汇编 2 答案与解析一、单项选择题在下列每小题的备选答案中选出一个正确答案。1 【正确答案】 A【试题解析】 预估是依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。预估是收集资料和认定问题的过程，是把所有有关服务对象的资料组织起来使其具有意义的专业实践活动，其目的在于为制订科学的介入计划打好基础。【知识模块】 社会工作实务的通用过程2 【正确答案】 B【试题解析】 预估的基本步骤与过程有：探究服务对象的情况、问题与需要；分析服务对象的资料并做出预估摘要。分析资料和做摘要的步骤包括

12、：a对服务对象的问题与需要做出解释；b列出解决问题的目标及先后次序；c决定介入的策略；d撰写预估摘要。【知识模块】 社会工作实务的通用过程3 【正确答案】 D【试题解析】 服务对象问题的主观因素是指服务对象对问题的实际感受。识别问题的主观因素即是要认识服务对象是如何看待自己的问题的，站在他的角度来理解这些问题对他的意义是什么，他为什么会有如此的主观理解、它们对服务对象现在的社会一心理影响是什么，即认识问题在服务对象处境中的意义。【知识模块】 社会工作实务的通用过程4 【正确答案】 B【试题解析】 预估的任务中，识别服务对象及环境的积极因素是指，社会工作者在预估时不仅要集中在服务对象的“问题”上

13、，更重要的是要找出服务对象系统内外的资源，并运用这些资源去帮助他们。识别环节中的积极因素即是运用专业知识去思考、辨认情境中需要改变及可以成为改变资源的部分，是将着眼点放到服务对象的能力和优势上。【知识模块】 社会工作实务的通用过程5 【正确答案】 B【试题解析】 收集了服务对象的资料后，社会工作者最主要的工作是要对资料进行分析，以便对症下药地制订介入计划。【知识模块】 社会工作实务的通用过程6 【正确答案】 D【试题解析】 分析服务对象的资料并做出预估摘要的步骤包括：对服务对象的问题与需要做出解释；列出解决问题的目标及先后次序； 决定介入的策略；撰写预估摘要。【知识模块】 社会工作实务的通用过

14、程7 【正确答案】 A【试题解析】 社会工作者决定介入策略的原则是多层次介入，包括：直接提供物质资源给服务对象，以帮助解决问题和满足需要；通过辅导改变他们对问题的看法及应对问题的技巧。【知识模块】 社会工作实务的通用过程8 【正确答案】 C【试题解析】 在预估过程中，有了对问题的分析和介入的策略后就可以准备撰写预估摘要了，并作为下一步制定介入计划的可靠依据。【知识模块】 社会工作实务的通用过程9 【正确答案】 B【试题解析】 A 项，预估是在正式展开服务之前对服务对象的问题及处境进行评价的过程；C 项，预估阶段处于接案之后、介入之前； D 项，预估摘要一般包括对服务对象自身系统的预估、对服务对

15、象家庭系统的预估和对服务对象所处社会系统(包括同事、同学、亲友、社区及其他资源体系)的预估。【知识模块】 社会工作实务的通用过程二、多项选择题每题备选项中，有两个或两个以上符合题意，至少有一个错项。错选本题不得分，少选得部分分。10 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 社会工作实务的通用过程包括接案、预估、计划、介入、评估和结案六个阶段或称步骤，每个阶段或步骤都有各自不同的工作任务、内容、方法和技巧。【知识模块】 社会工作实务的通用过程11 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 接案是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。成功的接案是社会工作助人活动的前提。接案阶段

16、的主要工作和步骤包括：了解服务对象的求助原因和求助过程； 初步评估服务对象的问题； 决定是否接案；订立初步协议。【知识模块】 社会工作实务的通用过程12 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 ”接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程，也是社会工作者与潜在的服务对象通过沟通达成共同解决问题初步协议的整个助人过程的开始。接案期的工作非常重要，其目标是要与服务对象建立一个良好的专业关系，为后续的预估和介入打下良好的工作基础，以便社会工作者和服务对象能以此为起点一道工作，实现社会工作的助人目标。【知识模块】 社会工作实务的通用过程13 【正

17、确答案】 A,B,C,E【试题解析】 由他人介绍或机构转介来的服务对象是社会工作服务对象的来源之一，对于这种情况的服务对象，社会工作者要注意：一般来说，这类服务对象的需求具有多样性，但机构服务都有其自身的限制，并不能提供服务对象所需的全部服务，因此也存在“筛选服务对象”的问题；当在接下来的面谈中发现机构不能提供满足需求的服务时，进行再“转介”就成为一项重要的工作；由他人转介来的服务对象由于不了解新机构的服务有可能对社会工作者怀有敌意和抵触情绪，甚至拒绝接受新的服务。【知识模块】 社会工作实务的通用过程14 【正确答案】 A,D,E【试题解析】 服务对象可分为现有服务对象和潜在服务对象。在接案阶

18、段，社会工作者的任务是不仅要与“现有的服务对象”工作(即直接帮助这个学生)，同时还要联系潜在的服务对象，使其了解接受社会工作服务对他们的意义，使“潜在的服务对象”也成为“现有的服务对象”。【知识模块】 社会工作实务的通用过程15 【正确答案】 A,E【试题解析】 为了顺利进行接案会谈，事前的准备工作非常重要。接案的准备工作包括：服务对象资料的准备； 拟定初次面谈的提纲。【知识模块】 社会工作实务的通用过程16 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 在使用沟通技巧与服务对象会谈时，要以服务对象为中心，社会工作者要注意服务对象所使用的字眼、言谈中所表达的情感与感受、身体语言所传达的信息等。这些对了

19、解服务对象问题的性质以及问题对服务对象的影响都是很重要的资料。【知识模块】 社会工作实务的通用过程17 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 经过初步接触，社会工作者与服务对象对对方已有一个基本的了解，此时社会工作者与服务对象就可以达成一个初步的协议。其内容包括：机构和社会工作者可以提供的服务；对服务对象问题的初步界定； 相互的角色期望及暂定的工作时间长度。【知识模块】 社会工作实务的通用过程18 【正确答案】 B,C,E【试题解析】 社会工作者与服务对象会谈的主要任务包括：界定服务对象的问题；澄清角色期望和义务； 激励并促进服务对象进入角色； 促进和诱导服务对象态度和行为的改变；达成初步

20、协议；决定工作进程。题中，小王“了解到小丽希望改变的内容”完成了“界定服务对象的问题”这一任务；“讨论双方对彼此的期望”完成了“澄清角色期望和义务”的任务；最后达成了初步协议。【知识模块】 社会工作实务的通用过程19 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 初步面谈后，当存在以下情况时，即可终结服务：机构缺乏合适的工作人员；缺乏具有必要技能的工作人员；服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内；社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越；服务的数量适于其他机构；其他机构具有处理特定服务对象或问题的特权(如社区矫正服务的专门机构)。 服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或已经解决

21、了问题。服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符；或者是社会工作者所能提供的服务不能解决问题；或者是服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源。【知识模块】 社会工作实务的通用过程20 【正确答案】 A,B,C【试题解析】 为使接案面谈顺利进行，社会工作者需要掌握的会谈技巧主要有：主动介绍自己，包括自己的姓名、在机构负责什么工作、个人的专长、提供协助的目的、将怎样提供服务等；沟通，包括了解服务对象的问题和需要，交流双方对服务对象的问题和社会工作机构的功能以及社会工作者的角色的看法和期望；倾听，是面谈的基本技巧。【知识模块】 社会工作实务的通用过程21 【正确答案】 A,

22、B,C,E【试题解析】 治疗性沟通(或具有治疗效果的沟通)，是指通过人与人的交往，达到一个人对其他人进行帮助的目的的沟通。在接案面谈时，社会工作者有意识地与服务对象进行的治疗性沟通具有的功能主要有：提供支持； 减轻服务对象因求助而带来的内心的焦虑；协助服务对象建立对自己和解决自己问题的正确想法；促成服务对象为解决问题采取有效的行动。【知识模块】 社会工作实务的通用过程22 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 在接案面谈过程中，社会工作者进行资料收集的内容和范围包括：个人资料，包括籍贯、年龄、性别、受教育程度、婚姻状况、职业收入状况等。身体情况，包括对服务对象病史的了解，有无残疾、遗传病以

23、及长期慢性疾病，目前的生理状况如何等。服务对象的特点与能力，如服务对象的心理状况，包括智力水平、认知能力、个性特点、自我概念、情感及行为方式等。服务对象所处的社会环境，包括服务对象的人际关系状况，与朋友和同事的关系；服务对象成长的背景，学习、工作和生活的环境，家庭的经济状况；家人之间的关系形态，父母的影响以及邻里关系等。【知识模块】 社会工作实务的通用过程23 【正确答案】 B,C【试题解析】 观察是收集服务对象资料的重要途径。通过实地观察，可以增加社会工作者对服务对象及其社会环境的了解，增加对问题的实感，使所收集的资料更准确。观察可以通过家访或深入社区生活来进行。【知识模块】 社会工作实务的

24、通用过程24 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 社会工作记叙性记录的内容大致包括：面谈目的； 面谈过程(一般是按时间顺序记录面谈内容，包括社会工作者的行动及服务对象的反馈，使用的主要技巧等)；对面谈的总体评估； 对以后面谈的建议等。【知识模块】 社会工作实务的通用过程25 【正确答案】 A,B,C,E【试题解析】 接案期最重要的工作是了解服务对象的需要和问题，及时回应他们最急迫的需要，并提供相应的帮助。社会工作者在接案时应注意的事项包括：决定是否需要紧急介入；权衡是否有能力处理问题； 决定问题的优先次序；保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围。【知识模块】 社会工作实务的通用过

25、程26 【正确答案】 A,C,D【试题解析】 预估的基本步骤与过程之一是探究服务对象的情况、问题与需要。包括：描述服务对象的问题与需要； 描述问题是如何发生的、问题发生的原因是什么、问题与需要的发展状况等；描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统的情况；探究服务对象不能解决问题的原因； 描述服务对象的生命历程及发展阶段；描述并鉴定服务对象的资源状况。题中的记录包含了服务对象的情况、问题与需要，问题发生过程，服务对象的处境。【知识模块】 社会工作实务的通用过程27 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 在对服务对象的问题和需要进行资料收集工作后，社会工作者要对服务对象的问题进行分析，提出解释

26、，做出预估，形成概念，并决定解决问题与满足需要的目标以及介入的策略。社会工作预估的主要任务包括：识别服务对象问题的客观因素；识别服务对象问题的主观因素； 识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素；识别服务对象及环境的积极因素； 决定提供服务的方式和内容。【知识模块】 社会工作实务的通用过程28 【正确答案】 A,B,D,E【试题解析】 社会工作者识别服务对象问题的客观因素，即认识、了解问题情境中的主要因素，并对它们做出深入研究。这些因素主要包括：服务对象的背景资料；他们所处的环境，与其生活有关的重要系统的资料； 问题的发生与持续的时间；服务对象为解决问题所作的努力，使用过的处理问题的方法等。【知识模块】 社会工作实务的通用过程