[职业资格类试卷]助理社会工作师实务初级（企业社会工作）历年真题试卷汇编2及答案与解析.doc

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1、助理社会工作师实务初级（企业社会工作）历年真题试卷汇编 2 及答案与解析一、单项选择题在下列每小题的备选答案中选出一个正确答案。1 某企业近期职工流失比较严重，人力资源部门请求社会工作者老严帮助，在为该企业提供服务时，老严首先需要做的是( )。2015 年真题（A）评估职工流失的原因（B）与人力资源部门协商制定服务计划（C）引导职工合理流动（D）提高职工的工资和福利2 社会工作者对职工及其家庭进行与工作、生活相关问题咨询、协助，对情绪进行疏导，改善职工的社会支持与资源状况，平衡家庭和社会关系、化解矛盾和冲突。这属于( ) 方法在企业社会工作中的运用。（A）个案工作（B）小组工作（C）社区工作（

2、D）行政工作3 企业的个案工作主要是协助职工解决在工作生活中碰到的直接的实际的问题和困难，下列各项中属于一般信息咨询性问题的是( )。（A）职工交友圈狭窄，很难融入企业（B）新进职工对企业内各项规章制度缺乏了解（C）工伤事故的补偿和危机干预（D）职工因工作和生活引起的沮丧、忧郁问题4 职工因处理失当的感情、较高的工作强度等引起的恐惧、害怕问题属于( )。（A）一般信息咨询性问题（B）感情问题（C）适应问题（D）情绪问题5 小莉在一家造纸厂工作，刚开始她就觉得气味太重，呼吸有点不畅。工作一年后，小莉发现自己的面部和手脚出现浮肿现象，但并未太注意。直到有一天工作时突然晕倒，被送进医院。小莉在医院呆

3、了一个星期，花了近万元医疗费，出院后身体状况依然不好，无法正常工作。小莉的同事向社会工作者介绍了小莉的情况，希望能得到帮助。根据企业社会工作的服务对象来源划分，小莉属于( )。（A）厂医转介的职工（B）管理部门工作员发现并介绍的职工（C）自己主动寻求帮助的职工（D）职工家属或亲友介绍的职工6 一般将( )方法运用于劳动关系协调中的个人或小组问题的解决。（A）个案工作（B）小组工作（C）社区工作（D）行政工作7 企业为职工组织成立足球、插花、跳舞等娱乐小组和协会，这属于( )。（A）兴趣、娱乐小组（B）成长小组（C）支持小组（D）教育小组8 企业职工建立的( ) ，目的是让职工有了解或改变他们对

4、自己及他人的思想、感觉、行为的机会，通过小组体验，充分发挥自己的潜能，洞察自己的问题，寻求解决问题的方法。（A）兴趣娱乐小组（B）成长小组（C）支持小组（D）教育小组9 为失恋的职工、单亲母亲、患某类疾病职工建立的小组属于( )。（A）兴趣娱乐小组（B）成长小组（C）支持小组（D）教育小组10 为了对一般职工进行自我发展训练和沟通技巧训练而建立的小组是( )。（A）兴趣、娱乐小组（B）支持小组（C）教育小组（D）治疗小组11 为有酗酒、赌博等行为的职工建立的小组是( )。（A）成长小组（B）支持小组（C）教育小组（D）治疗小组12 企业社会工作者在对刚入职的职工进行职业生涯规划的指导过程中，由

5、于每个人反映的情况各不相同，为此设计了小组辅导，在开展小组工作时第一步需要做( )。（A）确定目标（B）招募组员（C）需求评估（D）制订小组计划13 下列关于企业小组工作过程的排列正确的是( )。（A）需求评估一确定目标一招募组员一制订小组计划（B）确定目标一招募组员一需求评估一制订小组计划（C）需求评估一招募组员一确定目标一制订小组计划（D）招募组员一确定目标一需求评估一制订小组计划14 下列关于企业社区工作的表述错误的是( )。（A）要遵循社区工作的一般过程（B）以整个社区及社区中的居民为服务对象（C）主要提供利于企业发展的服务（D）企业比普通社区有更多管理上的特殊要求15 S 工业园内以

6、中小企业为主，共有企业 30 余家，职工共计 5000 余人。工业园内设有一个社会工作服务中心，有 4 名常驻社会工作者，社会工作活动中心形成了完善的中心日常活动体系和管理体系。社会工作者致力于为工业园内的企业与职工提供服务，促进园区的长期和谐发展。案例中社会工作者使用( )工作方法更有利于工业园区的发展。（A）个案工作（B）小组工作（C）社区工作（D）行政工作二、多项选择题每题备选项中，有两个或两个以上符合题意，至少有一个错项。错选本题不得分，少选得部分分。16 企业社会工作主要是把社会工作的专业理念和工作手法应用到企业这一社会系统中，它提供社会服务的对象包括( )。（A）职工个体及职工家属

7、（B）企业整体或者企业内所有的部门（C）职工群体（D）一个行业（E）整个社会17 企业社会工作者的类型有( )。（A）社区服务中心的社会工作者（B）企业内的社会工作者（C）社会中组织中的企业社会工作者（D）政府部门的企业社会工作者（E）工会等人民团体企业社会工作者18 目前从事企业社会工作服务的社会组织有( )。（A）企业内独立设置的社会工作部门（B）设在工会内的社会工作部（C）专门以企业社会工作为服务目标和服务领域的社会工作事务所（D）社会工作站中的企业社会工作者（E）提出企业社会工作服务方向和服务项目要求，并提供一定的项目经费支持和项目过程监督的协会19 根据生态系统理论，企业社会工作是在

8、一个由( )等形成的生态系统中开展的服务活动。（A）企业（B）职工（C）工会（D）政府（E）社会20 下列各项中属于企业职工队伍中的困难群体的有( )。（A）老弱病残孕等文化及技能低下者（B）下岗职工（C）进城农民工（D）较早退休的“ 体制内” 人员（E）工资低廉的一般职工21 下列各项属于法律援助和权益保护问题的有( )。（A）工伤事故赔付（B）劳动保护与保险问题（C）工伤事故的补偿与危机干预（D）疾病突发事件（E）工资拖欠与克扣22 关于企业中小组的类型，下列表述正确的有( )。（A）兴趣小组能增强企业的凝聚力和协调企业内容职工的关系（B）职业规划小组和技术革新改造小组属于成长小组（C）支

9、持小组鼓励成员分享经验并协助解决彼此的问题（D）教育小组鼓励小组成员相互学习、相互促进（E）治疗小组促使成员改变原来对自身问题的不正确看法及解决方式23 成长小组的焦点在于( )。（A）个人成长（B）个人发展（C）个人正向改变（D）小组发展（E）小组成长24 下列各项中属于治疗小组的是( )。（A）反暴躁小组（B）解压小组（C）戒烟小组（D）戒赌小组（E）患某种疾病的病人组成的小组助理社会工作师实务初级（企业社会工作）历年真题试卷汇编 2 答案与解析一、单项选择题在下列每小题的备选答案中选出一个正确答案。1 【正确答案】 A【试题解析】 按照社会工作专业方法的步骤，在提供服务前应该进行问题和需

10、求的评估，针对评估情况进行服务的开展。题中，针对该企业职工流失比较严重的情况，社会工作者首先应对企业工会、人力资源部门及职工进行较深入的调查，评估职工流失的原因。【知识模块】 企业社会工作2 【正确答案】 A【试题解析】 社会工作者运用个案社会工作的方法，对职工及其家庭进行与工作、生活相关问题咨询、协助，对情绪进行疏导，改善职工的社会支持与资源状况，平衡家庭和社会关系、化解矛盾和冲突。B 项，运用于劳动关系协调中的个人或小组问题的解决。C 项，企业社区工作方法的起始点就是首先将企业作为一个社区来看待，以整个社区及社区中的居民为服务对象，提供“助人的、利他的”服务。D 项不属于社会工作的方法。【

11、知识模块】 企业社会工作3 【正确答案】 B【试题解析】 一般信息咨询性问题包括：职工对企业的各项作业程序、企业内外的相关资源、劳动及社会保障法规等不清楚，需要帮助。如针对新进职工对企业内各项规章制度、企业内外有关资源及其运用、对获得职业福利及社会保障的条件和程序等缺乏了解。A 项属于人际交往问题；C 项属于资源提供与心理支持问题；D项属于情绪问题。【知识模块】 企业社会工作4 【正确答案】 D【试题解析】 情绪问题包括：因工作和生活引起的焦虑、紧张问题； 因工作和生活引起的无助、想家问题；因工作和生活引起的沮丧、忧郁问题； 因处理失当的感情、较高的工作强度等引起的恐惧、害怕问题；因恋爱、家庭

12、压力及工作压力导致的情绪和心理问题等。【知识模块】 企业社会工作5 【正确答案】 D【试题解析】 企业社会工作的服务对象来源于：厂医转介的职工； 管理部门工作员发现并介绍的职工；职工家属或亲友介绍的职工； 社会工作者主动发现的职工；自己主动寻求帮助的职工等。题中，小莉是通过在造纸厂的朋友向社会工作者介绍的，属于职工家属或亲友介绍的职工。【知识模块】 企业社会工作6 【正确答案】 B【试题解析】 小组工作方法运用于劳动关系协调中的个人或小组问题的解决。职工个人成长、企业干部训练、上下级之间的沟通、职工活动积极分子培训、职工的集体教育等企业关系问题的解决，以促进企业组织内部的关系协调和组织的正常运

13、转。【知识模块】 企业社会工作7 【正确答案】 A【试题解析】 兴趣、娱乐小组在企业社会工作中较常见。其目标主要是丰富职工的休闲生活、增加职工生活乐趣，同时让职工学习一套自己感兴趣的娱乐技巧，陶冶性情。既可以外聘受过专门训练的专业人士来指导小组，也可以从企业中选出有一技之长的职工来领导。社会工作者对于此类型小组主要起到倡导与支持、资源的整合与协调作用。【知识模块】 企业社会工作8 【正确答案】 B【试题解析】 企业职工组成的成长小组，目的是让职工有了解或改变他们对自己及他人的思想、感情行为的机会，通过小组体验，充分发挥自己的潜能，洞察自己的问题，寻求解决问题并促进职工个人健康地成长。成长小组的

14、焦点在于个人的成长和正向改变。每个人的人生都有一定的逆境，每个人都有其潜能，逆境是一种挑战性机会，在逆境中发展自己的潜能和提升能力的过程就是成长过程。例如，职业规划小组、技术革新改造小组等。【知识模块】 企业社会工作9 【正确答案】 C【试题解析】 支持小组的主要目标是协助成员应对充满压力的生活事件，并恢复原有的应对能力。在支持小组中，最重要的是小组成员的关系建构、互相交流和互相支持。社会工作者的主要任务是：指导和协助小组成员讨论自己生命中的重要事件，表达经历这些事件时的情绪感受，加强小组成员间的沟通及相互帮助，达到互相支持的目的。支持小组要充分发挥小组成员的自主性，鼓励成员分享经验并协助解决

15、彼此的问题。【知识模块】 企业社会工作10 【正确答案】 C【试题解析】 教育小组的主要目标是帮助成员学习新的知识与技巧，补充相关知识之不足，促使成员改变原来对自身问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组成员的发展目标。教育小组在实务开展过程中，首先要帮助小组成员能够认识到自我存在的问题并有自我解决问题的需要；其次，促使小组成员能够确立新观念、新视野，从而改变看问题的角度；最后，开展干预服务，降低小组成员的问题行为特征，以达到改变自我的目的。社会工作者一方面要重视成员的自助，另一方面也要重视成员间的互助，鼓励小组成员通过讨论与经验分享，互相学习，互相促进。【知识模块】 企业社会工作11 【正确

16、答案】 D【试题解析】 治疗小组的主要目标是协助成员改变他们的行为，改善个人问题，治疗生理、心理和情绪上的创伤。治疗小组对社会工作的素质要求比较高，不仅要具备扎实的社会工作理论和娴熟的实务技能，还要具备一定的心理学、医学等方面的学术训练和临床经验。治疗小组也强调支持，但是与支持小组不同，它更注重改变、治疗与恢复。通过小组工作的活动过程，帮助小组成员了解自己的问题及背后的社会原因，利用小组的经验交流与分享，辅助以一定的资源整合或社会支持网络，以达到对小组成员的心理和社会行为问题的治疗，从而改变小组成员的行为，重塑其人格，开发其潜能，促使其成为健康、健全的社会人。【知识模块】 企业社会工作12 【

17、正确答案】 C【试题解析】 社会工作者首先依据工会的调查发现，进一步对企业工会、人力资源部门及职工进行了较深入的调查和了解，找出职工生涯规划的难点、当前的迷茫状况和原因以及需求。根据这些资料进行了综合分析后，社会工作者决定在相关职工群体中开展职业生涯规划小组活动。【知识模块】 企业社会工作13 【正确答案】 A【试题解析】 企业小组工作的过程为：需求评估一确定目标一招募组员一制订小组计划书，并按计划开展小组活动。【知识模块】 企业社会工作14 【正确答案】 C【试题解析】 企业社区工作方法的起始点就是首先将企业作为一个社区来看待，以整个社区及社区中的居民为服务对象，提供“助人的、利他的”服务。

18、企业与一般的居民社区相比有着不同特点。从功能上看，企业是一个生产区域、贸易区域，而居民社区一般是生活区域。因此，企业比起普通社区就有很多管理上的特殊要求。【知识模块】 企业社会工作15 【正确答案】 C【试题解析】 题中，“社会工作者致力于为工业园内的企业与职工提供服务，促进园区的长期和谐发展”，可见服务对象是全体企业员工，主要目的是促进彼此和谐发展。A 项，个案工作主要协助职工解决在工作生活中碰到的直接的实际的问题和困难；B 项，小组工作主要用于劳动关系协调中的个人或小组问题的解决；D 项，行政工作范围太窄。C 项，除了通过休闲娱乐活动使职工放松身心、增进交流之外，企业社区层面的社会工作还可

19、以通过组织宣传，汇集职工对企业生产发展、工资福利等方面的意见，引导企业职工能够合理、合法表达自己的意见、维护自身权益，与企业管理方进行对话与沟通，提升职工的自我权利意识，帮助职工成为企业公民，消除因沟通不畅引发的激烈冲突，促进彼此和谐发展。【知识模块】 企业社会工作二、多项选择题每题备选项中，有两个或两个以上符合题意，至少有一个错项。错选本题不得分，少选得部分分。16 【正确答案】 A,C,D,E【试题解析】 企业社会工作对象包括：职工个体及职工家属、职工群体、企业整体或企业内的管理部门、一个行业或一个社区、整体社会。B 项，“企业内所有的部门”扩大了企业社会工作对象的范围，应为“企业内的管理

20、部门”。【知识模块】 企业社会工作17 【正确答案】 B,C,D,E【试题解析】 提供企业社会工作服务的主体是多元的，分布在不同的社会组织和工作平台中。包括：企业内的社会工作者； 社会组织中的企业社会工作者；政府部门的企业社会工作者； 工会等人民团体的企业社会工作者； 社区服务中心和社会工作站中的企业社会工作者。【知识模块】 企业社会工作18 【正确答案】 C,E【试题解析】 目前从事企业社会工作服务的社会组织，主要有两大类：专门以企业社会工作为服务目标和服务领域的社会工作事务所；提出企业社会工作服务方向和服务项目要求，并提供一定的项目经费支持和项目过程监督的协会、基金会等。【知识模块】 企业

21、社会工作19 【正确答案】 A,B,E【试题解析】 根据生态系统理论，企业社会工作是在一个由职工、企业、社会等形成的生态系统中开展的服务活动。受该生态系统影响，社会工作者不仅要与服务对象相联系，还要与同服务对象相关的其他系统一道解决服务对象的问题。【知识模块】 企业社会工作20 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 企业职工队伍中的困难群体包括老、弱、病、残、孕妇等文化及技能低下者，也包括下岗职工、进城农民工、较早退休的“体制内”人员。第三节企业社会工作的主要方法【知识模块】 企业社会工作21 【正确答案】 A,B,E【试题解析】 法律援助和权益保护问题包括：工伤事故赔付、劳动保护与保险问

22、题、工资拖欠与克扣等问题处理中的协助。CD 两项属于资源提供与心理支持问题。【知识模块】 企业社会工作22 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 E 项，“促使成员改变原来对自身问题的不正确看法及解决方式”的应是教育小组。【知识模块】 企业社会工作23 【正确答案】 A,C【试题解析】 企业职工组成的成长小组，目的是让职工有了解或改变他们对自己及他人的思想、感情行为的机会，通过小组体验，充分发挥自己的潜能，洞察自己的问题，寻求解决问题并促进职工个人健康地成长。成长小组的焦点在于个人的成长和正向改变。每个人的人生都有一定的逆境，每个人都有其潜能，逆境是一种挑战性机会，在逆境中发展自己的潜能和提升能力的过程就是成长过程。例如，职业规划小组、技术革新改造小组等。【知识模块】 企业社会工作24 【正确答案】 A,B,C,D【试题解析】 治疗小组的主要目标是协助成员改变他们的行为，改善个人问题，治疗生理、心理和情绪上的创伤。例如，为那些有长期或短期情绪问题的职工建立的治疗小组，为有酗酒、赌博等行为的职工组成的心理治疗小组等。E 项属于支持小组。【知识模块】 企业社会工作