[考研类试卷]考研管理学(组织文化与环境:约束力量)历年真题试卷汇编2及答案与解析.doc
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1、考研管理学(组织文化与环境:约束力量)历年真题试卷汇编 2 及答案与解析1 无处不在的服从文化华为的成功因素是多方面的,文化被视为其中之一。对此已有诸多讨论,不过赞誉者众,异议者寡。如果分析华为的认知系统和习惯性的行为方式,观察什么使得每一个员工知道企业提倡什么、反对什么、怎样做才能符合组织的内在规范要求的时候,我们就能发现华为企业文化的另一个方面。服从文化即为一例。许多中国企业的文化在相当程度上就是老板文化,华为文化也不例外。华为的发展历史贯穿着任正非的个人理想、对员工的严格要求、企业的前进方向。为了实现这一切,都需要员工的“服从”在华为,“服从”两个字无疑占据着重要的位置,华为的各个方面的
2、制度和措施均在贯彻这两个字。在华为,下级对上级要绝对服从,下级的命运很大程度就掌握在上级的手中。如果上级不重视你,不重用你,你就只能自认倒霉。尽管,有时候上级的命令可能是错误的。与服从文化相配合的是华为的骂文化。任正非自己就说粗话,有时骂得很凶,有时甚至很偏执。如此上行下效,美其名曰:骂你是觉得你值得骂。如此一级骂一级,挨上级骂时忍气吞声,骂下级时趾高气扬。在华为,这一切已被提升为任正非的个人魅力所在。于是,无论是从华为离职的员工还是仍在华为的员工,都对他的非凡领导能力和艰苦创业的精神佩服得五体投地。在很多人心目中,他是一个严师。(中央财经大学 2010 年)问题:就你所知,在当今中国的企业,
3、上文叙述的现象是否较为普遍?这种现象的传统管理根源是什么? 它对当今中国企业的发展又存在着怎样的正负面影响?二、单项选择题下列各题的备选答案中,只有一个是符合题意的。2 制定企业战略:必须分析( )。(大连理工大学 2004 年)(A)外部环境和内部环境(B)行业环境和内部环境(C)竞争环境和内部环境(D)社会环境和内部环境3 中国足球甲 A 联赛越来越引人注意,形成了所谓的球市,你认为这个市场主要是由哪些因素构成的?( )(东北财经大学 2002 年)(A)球迷、球员、教练、场地(B)球迷、球员、俱乐部、赞助商(C)球迷、俱乐部、电视台、教练(D)球迷、赞助商、俱乐部、电视台4 邀请有关专家
4、一起开会,针对预测的问题进行讨论,专家们各抒己见,对事物未来的发展情况作出判断,这种预测方法是( )。(中央财经大学 2005 年)(A)专家会议法(B)专家意见法(C)头脑风暴法(D)征询法5 组织文化本质上属于“ 软文化 ”管理的范畴,是组织的自我意识所构成的文化体系,根据组织文化的基本特征,以柔性管理为主是组织文化的( )。(电子科技大学2010 年)(A)核心(B)中心(C)管理方式(D)重要任务6 ( )是组织共有的价值体系。(北京交通大学 2010 年)(A)组织战略(B)组织结构(C)组织文化(D)组织制度三、多项选择题下列各题的备选答案中,至少有一个是符合题意的,请选出所有符合
5、题意的备选答案。7 德尔菲法的要点是( )。(北京化工大学 2004 年)(A)背靠背地征询意见(B)对专家意见进行统计归纳(C)要忠实于专家们的回答(D)沟通反馈意见(E)给专家们物质与精神奖励8 企业外部环境分析包括以下哪几个方面?( )( 东北财经大学 2002 年)(A)政治法律(B)科学技术(C)经济(D)社会文化(E)自然条件9 管理环境的变化程度是由环境构成要素数量的多少决定的。( )(浙江财经学院2005 年)(A)正确(B)错误10 “IBM 就是服务” 是美国国际商业机器公司的价值观。“ 顾客第一”是日本三菱公司的组织精神。( )(电子料技大学 2010 年)(A)正确(B
6、)错误11 堡垒型文化(西南财经大学 2012 年)12 适应性文化(西南财经太学 2009 年)13 预测(南京大学 2006 年)14 德尔菲预测法(上海交通大学 2006 年)15 要塑造组织文化,应当如何选择合适的组织价值观标准?(中央财经大学 2005 年)16 回归分析法的步骤。(北京航空航天大学 2004 年)17 组织的内、外部环境包括哪些因素?(北京交通大学 2005 年)18 在国内经营企业时,要特别注意我国哪些特殊的环境特点?(首都经济贸易大学2005 年)19 简述环境研究与企业决策的关系。(华东师范大学 2003 年)20 简述组织文化的基本要素。(中山大学 2009
7、 年)21 什么是组织文化影响?(哈尔滨工业大学 2011 年 )22 为什么要高度重视企业文化的建设?(首都经济贸易大学 2010 年)23 组织文化的含义及组织文化是如何形成的?(哈尔滨工业大学 2017 年)24 用权变理论和系统理论分析管理与环境的关系。(北京工商大学 2005 年)25 试述管理与组织环境的关系: (北京科技大学 2006 年;北京工商大学 2006 年)26 试论以价值观为基础的管理。(湖南大学 2011 年)27 如何建设学校组织文化?(中山大学 2009 年)考研管理学(组织文化与环境:约束力量)历年真题试卷汇编 2 答案与解析1 【正确答案】 在当今中国企业中
8、,上文叙述的现象较为普遍。从文中,我们可以了解到:第一,“ 服从文化 ”是华为的企业文化之一。任正非的个人意志高于企业制度,可以说,任正非的话就是企业制度。第二,“骂文化” 是与“服从文化”相呼应的华为的另一个企业文化。上级与下级不是合作关系,而是完全意义上的统属关系,上级对下级常常趾高气扬地怒骂,而下级却只能忍气吞声、骂不还口。通过分析,我们可以得到:这种现象的传统根源是专制式人治管理。所谓专制式人治管理,就是指整个社会或该组织存在着一个权力高于一切、大于一切,不受任何限制和可以为所欲为的最高领导者,这个领导者按个人的意志及情感对整个社会或组织实施管理。从文段的描述中,我们可以看到,任正非正
9、是华为中权力高于一切、大于一切,不受任何限制和可以为所欲为的最高领导者。正是这个最高领导者的存在,使华为的发展始终贯穿着任正非的个人理想、对员工的严格要求和企业的前进方向。为了实现这一切,都需要员工的“ 服从 ”。专制式人治管理对当今中国企业有正面影响也有负面影响:从正面来说,由于专制式人治管理完全是依靠最高领导者的个人能力,所以如果最高领导者个人能力强,且具有深刻的洞察力及反思能力,那么可以有效提高企业决策效率,从而使其把所有精力都投入到决策的执行上去。从反面来说,专制式人治管理因为是完全依靠个人决策,所以对最高领导者依赖性高,如果这个最高领导者在决策时失误,极有可能带给企业巨大的损失。并且
10、由于上下级存在森严的等级观念,很可能造成管理层的官僚主义,从而导致企业的腐败。专制式人治管理必然会出现思想的钳制。在迎来管理转型的中国,要想解放思想,就必须努力剪除专制式人治管理残余的尾巴,建立科学的企业管理制度,不是依靠人管人,而是通过制度管人,真正做到科学管理、科学决策,迎来中国管理真正的春天。【知识模块】 组织文化与环境:约束力量二、单项选择题下列各题的备选答案中,只有一个是符合题意的。2 【正确答案】 A【试题解析】 对内外部环境进行环境扫描和预测是计划的前提。【知识模块】 组织文化与环境:约束力量3 【正确答案】 D【试题解析】 市场的构成因素由企业和具体的环境因素构成。球市即是由足
11、球俱乐部和球迷、赞助商、电视台等因素具体构成。因此本题选 D。【知识模块】 组织文化与环境:约束力量4 【正确答案】 A【试题解析】 题干中描述的预测方法显然是专家会议法。【知识模块】 组织文化与环境:约束力量5 【正确答案】 C【试题解析】 柔性管理属于组织文化中的管理方式。【知识模块】 组织文化与环境:约束力量6 【正确答案】 C【试题解析】 由组织文化的定义可知。【知识模块】 组织文化与环境:约束力量三、多项选择题下列各题的备选答案中,至少有一个是符合题意的,请选出所有符合题意的备选答案。7 【正确答案】 A,B,D【试题解析】 德尔菲法的关键要素在于背靠背地征询专家的意见,并对其进行统
12、计归纳,还要及时地进行沟通和反馈。【知识模块】 组织文化与环境:约束力量8 【正确答案】 A,B,C,D,E【试题解析】 企业外部环境主要包括经济、政治法律、社会文化、自然条件、技术五个方面。【知识模块】 组织文化与环境:约束力量9 【正确答案】 A【试题解析】 管理环境的变化程度由要素的复杂性决定,而要素的复杂程度是由要素数量决定的。【知识模块】 组织文化与环境:约束力量10 【正确答案】 B【试题解析】 “顾客第一”是服务理念而非组织精神。【知识模块】 组织文化与环境:约束力量11 【正确答案】 拥有堡垒型文化的组织着眼于组织的生存。这类组织以前多数是学院型、俱乐部型或棒球队型的,但在困难
13、时期衰落了,现在尽力来保证组织的生存。这类组织工作安全保障不足,但对于喜欢流动性、挑战的人来说,具有一定的吸引力。堡垒型组织包括大型零售店、林业产品公司、天然气探测公司等。【知识模块】 组织文化与环境:约束力量12 【正确答案】 适应性文化以通过实施灵活性和适应顾客需要的变革,把战略重点集中在外部环境上为特点。这种文化鼓励那些支持公司去探寻、解释和把环境中的信息转化成新的反应性能的准则和信念。持有这种文化的企业并不只是快速地对环境做出反应,而且能够积极地创造文化,改革、创造性和风险行为被高度评价并得到激励。【知识模块】 组织文化与环境:约束力量13 【正确答案】 预测是以过去为基础,依据现有的
14、已知条件对某一事物的发展方向和发展动态事先进行科学的推测与估计活动。预测的内容是预计推测在未来该组织内部和外部环境两个方面可能发生的事情。组织外部环境预测通常包括经济的、社会的、政治的、法律的、文化的、技术的环境发展变化趋势及其可能给组织带来的机会或风险。组织内部条件预测则主要是指预测组织对资源的拥有情况和利用能力的发展变化趋势。(1)预测的基本程序:调查搜集资料;选择预测方法;评价分析预测结果。(2)预测的作用在于:帮助我们认识和控制未来的不确定性,使对未来的无知降到最低限度;使计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致;事先了解计划实施后可能产生的结果。【知识模块】 组织文化与环
15、境:约束力量14 【正确答案】 德尔菲技术预测法是美国兰德公司 1964 年发明并首先用于技术预测的专家会议预测法的改进方法。有的学者认为,德尔菲法可能是最可靠的预测方法。在长期规划者和决策者心目中,德尔菲法享有众望。所谓德尔菲法是指采用函询的方式或电话、网络的方式,反复咨询专家们的建议,然后由策划人做出统计如果结果不趋向一致,那么就再征询专家,直至得出比较统一的方案。这种策划方法的优点:专家们互不见面,不能产生权威压力,因此,可以自由地充分地发表自己的意见,从而得出比较客观的策划方案。【知识模块】 组织文化与环境:约束力量15 【正确答案】 组织文化是指组织在长期的实践活动中形成的并且被组织
16、成员普遍认可和遵循的,具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和。组织文化的塑造是个长期的过程,同时也是组织发展过程中的一项艰巨、细致的系统工程。组织价值观是整个组织文化的核心,选择正确的组织价值观是塑造良好组织文化的首要战略问题。选择组织价值观首先要立足于本组织的具体特点,根据自己的目的、环境要求和组成方式等特点选择适合自身发展的组织文化模式。其次要把握住组织价值观与组织文化各要素之间的相互协调,因为各要素只有经过科学的组合与匹配才能实现系统整体优化。在此基础上,选择正确的组织价值标准要注意以下四点:(1)组织价值标准要正确、明晰、科学,具有鲜明特点。(2)组织价值观和组织
17、文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方向。(3)要切实调查本组织员工的认可程度和接纳程度,使之与本组织员工的基本素质相和谐,过高或过低的标准都很难奏效。(4)选择组织价值观要发挥员工的创造精神,认真听取员工的各种意见,并经过自上而下和自下而上的多次反复,审慎地筛选出既符合本组织特点又反映员工心态的组织价值观和组织文化模式。总之,价值观是整个组织文化的核心和灵魂,在选择组织文化价值观标准的时候,企业要综合考虑多方面因素,使之与组织具体情况相协调。【知识模块】 组织文化与环境:约束力量16 【正确答案】 回归分析法指从被预测变量和与它有关的解释变量之间的因果关系出发,预测经济过程未来发展的一种定量
18、方法。当事物之间具有确定关系时,变量问就表现为某种函数关系。而有些事物,虽然它们之间有着密切的联系,但并不能准确地用一个函数确定事物间的关系,这种事物间不确定的关系又被称为这些事物间具有相关关系。具有相关关系的变量虽不能用准确的函数把它们之间的关系表达出来,然而却可以通过大量的实际数据的统计分析,找出各相关因素的内在规律,从而近似地确定出变量间的函数关系。回归分析法以事物发展的因果关系为基础,因而一般较准确。进行回归分析的基本步骤如下:(1)确定预测目标和影响因素。(2)收集整理因变量和自变量,观察样本资料。(3)建立回归方程预测模型。(4)进行相关分析、方差分析与显著性检验。(5)进行预测。
19、依据经过相关分析与显著检验后,利用达到某一显著水平的回归方程预测模型进行实际预测,包括计算预测值和置信区域。【知识模块】 组织文化与环境:约束力量17 【正确答案】 任何组织都是在一定环境中从事活动的,环境的特点及其变化必然制约组织活动方向和内容的选择。组织的生存环境可以分为外部环境和内部环境两类:(1)外部环境。外部环境是组织生存的土壤,它既为活动提供条件,同时也必然因此而对组织活动起制约作用。外部环境又可以分为外部一般环境和外部特殊环境两类:外部一般环境指组织的宏观环境(大环境) ,是在一定时空内存在于社会中的各类组织均会面对的环境;外部特殊环境指组织的微观环境,也被称作组织的任务环境,与
20、具体领域有关的任务环境直接、具体地影响着组织活动。通常由供应商、顾客、竞争对手、政府机构及公众等要素构成。(2)内部环境。内部环境由组织内部物质环境和文化环境构成。内部物质环境研究是要分析组织内部各种资源拥有状况和利用能力,内部文化环境则是考察组织文化的构成要素及其特点。内部物质环境。任何组织的活动都需要借助一定的资源来进行,这些资源的拥有状况和利用情况影响,甚至决定着组织活动的效率和规模。组织活动的内容和特点不同,需要利用的资源也有所区别,但一般来讲,任何组织的活动都离不开人力资源、物力资源以及财力资源的支持。内部文化环境。它是指要分析组织文化的特点及其对组织活动的影响。组织文化是指能影响或
21、决定组织成员行为方式、行为倾向的价值观念和行为准则的总和,总之,要想充分利用机会,避开和化解威胁,组织管理者就必须研究环境变化的一般规律,分析环境对组织变革的要求,加强组织决策的针对性,以提高管理效率。【知识模块】 组织文化与环境:约束力量18 【正确答案】 经营环境是企业赖以生存的空间,是企业实现其存在价值的场所。企业所处的环境状况对企业的生产经营活动乃至生存与发展产生直接的影响。在国内经营企业时应该考虑我国现阶段特殊的环境特点:(1)社会变化加快,企业弹性缩小。与社会迅速变化相反,企业的变化速度和企业的弹性却是越来越小。(2)我国人口众多,地区经济发展不平衡。东部和南方沿海地区经济比较发达
22、,两部等内陆地区经济发展相对滞后。(3)市场竞争激烈。加入 WTO 以后,市场竞争越来越激烈。(4)对企业的要求更多。这里的“ 多”包含两个方面:对企业提出要求的对象越来越多。要求的内容越来越多,无论是哪一方,它们对企业具体的要求越来越多样。(5)对知识含量的要求越来越高。企业的知识含量会越来越高,很多无形的知识将会变成企业竞争的一个主题。这不仅是针对企业的高层管理者,对于企业的一般员工也有知识含量的要求。(6)关系复杂化。因为企业在社会上的地位越来越重要,它与社会方方面面的关系必将复杂化。在这种环境中,企业需要处理好与方方面面的关系,分清合作者和竞争者,要有能力应付可能出现的各种问题。【知识
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