[考研类试卷]2011年浙江大学(国际商务专业基础)真题试卷及答案与解析.doc
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1、2011 年浙江大学(国际商务专业基础)真题试卷及答案与解析一、简答题1 管理一家国际企业与管理一家纯粹的国内企业是不同的,其理由如何?2 波特的国家竞争优势理论认为贸易的模式受一个国家哪几个方面因素的影响?3 在过去 20 年,对外直接投资的发展趋势表现出哪些特征?4 什么是战略联盟? 其具有什么优缺点 ?二、案例分析题4 宝洁公司在日本作为美国消费品的大生产商,宝洁公司无愧于世界最佳营销者之一的称号。宝洁拥有 200 多种产品,在世界各地 130 个国家销售,2002 年在全球的销售收入达到420 亿美元。宝洁和联合利华并驾齐驱,是世界上最重要的洗衣粉、清洁品、个人护理品和宠物食品的生产商
2、。通过向西欧出口其产品、商标和营销政策,宝洁在第二次世界大战后开始向国外扩张,初期取得了巨大成功。但在随后的 30 年中,这种在美国本土开发新产品和营销,然后向其他国家转移的做法开始遇到障碍。虽然考虑到国别差异,公司在营销策略上作了修改,但这种修改往往是微不足道的。通常产品在美围开发,在当地制造,使用在辛辛那提产生的营销信息去销售。20 世纪 70 年代,宝洁在日本遭遇到了一系列的重大挫折。由此开始显露出这种政策已经失效。进入日本 13 年后的 1985 年,宝洁当年在那里的亏损额仍然高达4000 万美元。此前它在日本市场推出了一次性尿布,并一度占据了 80,的市场份额。但到 80 年代初期,
3、它的市场份额惨跌至 8。日本的三家消费品厂商垄断了当时的日本市场。宝洁的尿布开发于美国,过于肥大,不适合日本消费者的要求。而日本公司花王(Kao)开发出了一系列精巧的尿布,迎合了日本消费者的品味。花王在向市场推出它的产品时伴随以大量的广告投放,很快便获得了 30的市场份额。此时,宝洁认识到,要想在日本市场参与竞争,必须修改其尿布的设计。后来它的确这样做了。现在,宝洁在日本市场的份额达到 30。不仅如此,宝洁的精巧型尿布在美国也成了最畅销的品种。宝洁在日本的洗衣粉市场上也经历了类似的遭遇。80 年代初,宝洁向日本市场引进了快乐牌(Cheer) 洗衣粉。这种在美国开发的洗衣粉,在日本促销使用上了同
4、样的广告词快乐牌洗衣粉泡沫丰富,适用于任何温度条件。但很多日本消费者是使用冷水洗衣的,这使得“在任何温度下都有效” 的声明毫不相关;另外,很多日本消费者洗衣时喜欢加入柔软剂,这样一来,洗衣粉的泡沫生成反应被削弱。因此,快乐牌并未像广告声称的那样能产生丰富的泡沫。市场开拓所遭受的惨败使宝洁认识到,必须改变其广告内容。现在,公司将快乐牌当作一种能在加了柔软剂的冷水中有效去污的产品加以促销,它已成为公司在日本市场最畅销的产品之一。在日本一次性尿布和洗衣粉市场的经验迫使宝洁公司重新审视其产品开发和营销理念。如今,该公司承认它的那种以美国为中心的经商方法不再可行了。在过去的10 年里,宝洁开始把新产品开
5、发和营销权利更多地下放给它在日本和欧洲的主要子公司,对当地消费者的品味和喜好差异也能作出更积极的响应,更愿意承认在美国之外也能开发出好产品。这种新做法的有效性仍然可以从公司在日本的经营活动中找到。直到 1995 年,宝洁才开始向日本市场销售洗洁精,但到 1998 年,公司已拥有了在日本最叫座的品牌“乐趣”(Joy),它占据了日本 4 亿美元洗洁精市场 20的份额。宝洁由此向日本两家本地公司花王和狮王(Lion)发起了强有力的攻击。这两家公司在宝洁进入前分别占有日本 40的市场份额。宝洁乐趣牌洗洁精之所以能取得成功,是因为它有能力开发新的产品配方来满足日本消费者尚未得到满足的需求,是因为它的包装
6、设计受到零售商的欢迎,同时与它成功策划的广告密不可分。90 年代初做市场调研时,宝洁发现了一个奇怪的消费习惯:日本许多家庭主妇在洗碗碟时往水中倒的洗洁精量很大,这显然表明产品的清洁功能不能令人满意。进一步的调查表明,这种习惯源于日本人正在改变的饮食习惯,他们吃的油煎食品越来越多,而市面上的洗洁精不能有效去除碗碟上的油腻。有了这个发现以后,宝洁在日本的研究人员开始着手开发一种高浓缩洗洁精配方,而这种配方是基于公司在欧洲的科学家发明的能有效去除油腻的新技术。公司还为这种产品设计了新颖的包装。市场上其他产品的包装有明显缺陷,那些长瓶颈浪费了超市的货架空间。宝洁设计了桶装容器,这种紧凑的无颈包装既节省
7、了超市、仓库和运输车辆的空间,同时又提高了产品的配送效率,使得商家因能更有效地利用货架空间而更乐意进宝洁的货。宝洁还花费了大量心血策划了“乐趣” 广告。宝洁在日本的代理商 Dentsu公司制作了一个广告片,片中一位著名的喜剧演员带着摄影师突然进入一位家庭主妇的家中,来测试“ 乐趣”的去油功效。镜头聚焦于漂浮在盘中水上的一大片食用油,在滴入一滴“ 乐趣” 后,油渍奇迹般地消失了。 有了精心策划的广告、包装和产品,宝洁于 1996 年 3 月开始在日本市场全面发售“乐趣”洗洁精。该产品几乎一下就占据了日本 10的市场份额。3 个月后上升到15,到年底又攀升至约 18。由于需求旺盛,宝洁得以提高“乐
8、趣” 的价格,那些有存货的零售商同样也提高了“乐趣” 的价格。所有这一切都变成了零售商更丰富的利润,并帮助公司巩固了“乐趣” 的市场地位。在洗衣粉市场,宝洁也一直在进攻。通过市场调查,宝洁发现日本消费者希望洗衣粉有更强的去污功效,于是公司开发并向日本市场投放了强力漂白和抗菌的两款Ariel 洗衣粉。二者都十分成功,使宝洁在口本洗衣粉市场的占有率在 21 世纪初升至 20。问题:5 20 世纪 70、80 年代宝洁对日本的产品研发和营销策略有哪些特征?这一策略的优势是什么? 有哪些弊端?6 自从 20 世纪 90 年代初以来,宝洁的策略有什么特点?其优势和潜在的弊端有哪些?7 哪种策略更成功?
9、为什么 ?8 你认为宝洁在其组织和企业文化方面应做怎样的改变以实施其战略转移?9 关于各国消费者的品味和偏好正趋于一致、全球市场趋同的观点,宝洁的经验教给我们什么?三、论述题10 诺贝尔奖得主、经济学家阿马蒂亚.森提出发展的概念应该扩大,不能仅限于经济发展。森认为在评价一国的发展水平时还应该包括其他一些什么因素?如果采用森的观点,将对政府产生什么影响?你认为森所提出的“ 发展不能仅限于经济发展”的观点是否正确? 请解释。11 有人认为,期望西方国家的企业在发展中国家也遵循其母国同样的道德标准是没有道理的,请讨论这一观点。12 假设你是设在泰国生产个人电脑的一家美国公司的雇员,公司出口电脑到美国
10、和其他国家销售。个人电脑原先在美国生产,泰国由于相对廉价的劳动力成本和一支熟练劳动大军而取得优势。同时考虑的其他可能地点是马来西亚与香港。美国政府决定对从泰国进口的电脑征收 100的惩罚性从价关税,以惩罚该国采取行政性贸易壁垒限制美国对泰国的出口。你认为你所在的企业应该做何反应?有针对性的贸易壁垒的运用告诉了你什么?13 下列产业是全球产业还是多国产业:大批量的化学制品、药品、品牌食品、电影制作、电视拍摄、个人电脑、航空旅行。14 自从布雷顿森林体系确立美元的“双挂钩” 以后,美元的国际货币地位强化了,更多国家的货币依附于美元。虽然布雷顿森林体系早已于 20 世纪 70 年代初解体,但由于美元
11、一直充当着国际货币,长期形成用美元进行国际交易、支付和储藏功能被不断强化,美元主导国际货币体系的局面并没有改变。目前美元仍然是国际上的主要货币,而且还没有哪一种货币能够完全替代美元。但是美元兑换黄金的约束已经没有了,所以美元扩张的内在冲动比以前更强了,美元流动性泛滥带来的风险全部由美元储备的国家自己承担和消化。美元霸权是真正威胁全球经济不稳定的一个重要因素。美元是国际货币,依赖自己的国际信用,能够动用全球资源为自己服务,因此美国也能够把自己的风险转移给别的国家。为什么美元的国际货币地位会使美国经济的问题成为全球经济的问题?美元的持续贬值会对中国经济产生哪些重要影响?请对此阐述一下你的看法。15
12、 世界经济产生和发展的历史,是一部一体化的历史。随着国际分工的不断深化,带动生产要素在全球范围内的重新配置,任何一个国家的经济和社会发展都不可能仅仅依靠本国的资源、资金、技术、人才、信息和市场,从生产活动到资本运动再到生产要素的移动都突破了国家的疆域,实现了国际化。在这种国际化浪潮中,区域性的国际经济一体化是国际化的重要表现。这种区域性的国际经济一体化最初起步于二战后的 50 年代后期。它首先出现于西欧,随后拉丁美洲、亚洲、非洲的发展中国家也纷纷效仿,在短短几十年问已经遍及世界所有大洲和各大重要这域。在经济一体化这个炙手可热的舞台上,跨国公司当仁不让地成为了一颗耀眼的明星,扮演着世界生产组织者
13、的重要角色,并且伴随着一体化进程而迅速壮大。有人说,跨国公司是推动区域经济一体化的重要力量,你认为呢?2011 年浙江大学(国际商务专业基础)真题试卷答案与解析一、简答题1 【正确答案】 管理一家国际企业与管理一家纯粹的国内企业是不同的,其理由如下:国家的差异,不同国家的货币、语言、政策、风俗等的不同使管理国际企业更加复杂;国际企业管理人员面临的问题范围更加广泛,问题本身更加复杂,因为问题往往涉及不同国家之间的交易或者流程,这就需要管理人员协调好国家之间的配合;在经营国际企业时,管理人员不得不遵守母国和东道国关于国际贸易以及跨国投资方面的政策规定以及限制,而这些政策往往是不可逾越的障碍,增加了
14、管理成本和难度;在国际结算时必须涉及到外汇,这就需要国际企业的管理人员时刻注意防范汇率风险,减少汇率波动带来的损失;管理人员在管理国际公司时,要特别注意与当地政府建立友好的关系,最好是与当地公司合作,减少当地政府和人民的抵触心理;在国际公司中不可避免的就要有母国和东道国的成员,管理人员要注意协调不同国家人民的分工,比重以及做事习惯,努力促成公司内和谐团结的工作气氛。2 【正确答案】 波特的国家竞争优势理论认为贸易的模式受一个国家影响的因素有以下六个方面:生产要素,它包括:人力资源;自然资源;知识资源;资本资源;基础设施。需求因素,若本国的需求大,需求层次高或者需求超前都会促进本国产业的发展,从
15、而提高本国产品的国际竞争力。相关和支持产业因素,即与企业有关联的产业和供应商互相合作从而促进企业竞争力的提高。一个国家要想获得持久的竞争优势,就必须在国内获得在国际上有竞争力的供应商和相关产业的支持。企业组织、战略和竞争状态因素,各类企业有其不同的规模、组织形式、产权结构、竞争目标、管理模式等特征,此外若国内市场的竞争激烈会迫使企业改进技术和进行创新,从而有利于该国国际竞争优势地位的确立。机遇包括重要发明、技术突破、生产要素供求状况的重大变动以及其他突发事件。政府因素是指政府通过政策调节来创造竞争优势。3 【正确答案】 在过去 20 年,国际直接投资数量持续增长,范围不断扩大,成为世界现象。国
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