员工手册（二）.doc

《员工手册（二）.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《员工手册（二）.doc（11页珍藏版）》请在麦多课文档分享上搜索。

1、员工手册（二）第一章 公司文明职工规范 热爱企业，热爱本职工作，树立正确的世界观、人生观、价值观，是企业文明建设的一项重要内容。 1爱集体、爱企业、爱岗位，不做有损企业的事，不说有损企业的话。 2忠于职守，按质量按时完成任务，没有不文明、不卫生行为。3不旷工、不迟到、不早退、不串岗、不干私活。 4增强质量意识，杜绝质量事故。严格执行“三规一制” ，遵守安全操作规程。 5廉洁奉公，确保安全生产，不发生人身、设备事故。 6自觉维护社会公德，敬老爱幼，尊师重徒，家庭、邻里和睦。7言行一致，举止文雅，不参与赌博迷信活动，敢于同丑恶现象作斗争。 8优质服务，没有冷、硬、顶、撞。 第二章 文明车间班组规范

2、 车间班组是企业的组成部分，每位员工应从我作起，把企业的利益放在首位。竭诚奉献，顾全大局。维护企业整体利益是每位员工义不容辞的责任。 1团结、互助，没有打骂、吵架行为。 2完成生产任务，没有拖拉现象。 3坚持标准、确保质量，没有粗制滥造、弄虚作假。 4文明生产、安全第一。 5工作场所整洁，没有脏、乱、差。 6操作原始记录完整，如有误填应按规定改正。 7工作中必需统一穿着工作服上岗。 8严格按军事化管理执行交接班制度。 第三章 文明生产规范 实现文明生产是强化企业内部管理，夯实基础、练好内功，提高经济效率的保证，文明生产要纪律严明，操作规范。以安全生产为第一，实现文明生产规范化。 1按章操作，职

3、工必须严格执行“三规一制” （操作规程、安全规程、设备维护规程、岗位责任制） ，不违章作业。 2严格上岗，工作集中精力，全神贯注，不打瞌睡、不走神。 3按时上下班，不早退、不迟到、不串岗。 4安全生产，安全是企业的第一效益，防火、防盗，防止事故隐患。经常进行预防事故教育。 5对新上岗的新工要进行“三级教育” （厂级、车间部门、班组级） 。 6勤俭节约、节能降耗、降低成本，严防跑、冒、滴、漏，不浪费一度电、一度水。 7对技术精益求精，有强烈的工作责任心。操作现场环境整洁，各种工具及设施严格按定置管理摆放。 8尊师爱徒、师徒文明，尊师学艺、爱徒传教，团结互助、互帮互学。 第四章 文明办公规范 机关

4、工作人员要公正廉洁，忠于职守，树立全心全意为人民服务的思想。工作认真负责，提高工作效率，端正服务态度，提倡文明办公。 1提前到岗，提前准备，按时开始工作。不迟到、不早退，有事必先请假。 2工作有计划、有条理，分清轻重缓急，讲求工件效率和工作质量，力求精益求精。 3上班时间不安排私人会客，不要长时间占用电话。若有朋友来电来访，尽量缩短通话时间和接待时间。 4自觉维护办公秩序。进门敲门。进出房间、商谈工作、接打电话、待人接物都要注意场合和环境，讲究礼节，不要防碍他人办公。 5外出工作要办差单，说明去向。部门主要负责人出差因故不能主持工作，应委托副职或确定临时负责人代其行使职权。 6下班时要做到：物

5、品文具收拾妥当，桌椅摆放归位，环境打扫清洁。人走关灯、关窗、锁门，确保安全不留稳患。 7熟悉业务，掌握政策，注意收集信息，为领导当好参谋助手。8请示、汇报或安排工作，要按组织程序逐级进行。部门之间要加强合作，相互协调，不得拖拉扯皮、推诿责任。 9上班服饰要庄重、整洁、得体。发型要整洁，女士化妆要适度、大方。 10认真钻研业务，深入基层调查研究。正确使用和爱护现代化办公设施。 第五章 文明会议规范 会场是严肃的场合，同时又是众人聚会的地方，参加公司的各类会议、集会要自觉遵守会议的各顶纪律，列队整齐、严肃认真、专心致志。认真做好记录，积极发言。尊重会议报告者，注意维护会场清洁卫生。 1召开会议要有

6、准备，开短会，讲短话，讲求实效。 2遵守纪律，按时到会，有序退场。 3注意听讲，做好记录，保持安静，不做与会议无关的事。 4精神饱满，坐姿端正（按军事化管理的坐姿） ，热情鼓掌。 5进入会场，将手机、传呼等一律关闭，保持会场安静。 6禁止吸烟，保持会场整洁。 第六章 文明电话规范 1说普通话，热情大方，语言文明，语调平和，不允许争吵。 2轻放电话，电话铃响三次前必须接电话。 3通话时尽量简短、扼要，不得拖沓、无谓闲聊，打电话前先考虑清楚，以提高效率，节省时间。 4通话路途被急事打断，要向对方说明，并表示歉意，如同时有其他电话打进，要分清轻重缓急。 打电话： 当电话拔通后， “您好，某某部（办）

7、 ，请 ?” 若对方拔错电话：“对不起 ” 通完电话：谢谢您！再见！对方挂机后,才能放下电话。 接电话： 拿起话筒：“您好，请 ”，打完电话后：“再见、谢谢”若找的人不在：“对不起，能帮我转告吗？” ；若不能转告：“留下电话号码，再联系” 若对方所了解的事情自己不清楚：“对不起，我对这事不太清楚。A 让负责这事的同志与您通话；B 现负责的同志不在，能否留下您的电话号码或传呼号码，等他回来后与您联系，好吗？若对方找的人正通电话，请稍等或过一会打过来。 第七章 文明乘车规范 交通车是接送员工上下班的专用车，乘车上下班是公司员工接触较多的场合，乘车员工众多时，要时时想到他人，互相礼让、上下有序，发扬

8、风格，自觉维护全体员工利益，尊重司机，注意车内卫生，行车安全、文明乘车。 1文明乘车，员工乘车时，自动礼让，按顺序依次上下车，不能插队，一哄而上、乱挤乱撞，夏季不得只穿汗衫背心、短裤、拖鞋乘车。 2维护秩序，上车后不堵车门，注意安全，车内切不可拥挤，上车后主动向内移动，为他人上车提供方便。 3互相体谅，先上车者不要抢占坐位，要主动为老、弱、病、残等人让座，行驶途中有碰撞时，应相互谅解。 4保证安全，严禁将易然易爆物品带上车，以保证车辆安全运行。 5尊重司机，要尊重驾驶人员的劳动，对他们使用文明语言，称谓要恰当，不能使用不礼貌的称呼。 6讲究卫生，车厢内严禁吸烟，不随地吐痰，不乱扔果皮等脏物。

9、7文明驾驶，驾驶人员要文明行车，不开快车，关好车门。 第八章 文明就餐规范 餐厅作为公司员工接触较多的场所，自觉保持餐厅的公共卫生，是每位员工应尽的义务。 1按时就餐。到了就餐时间，员工打卡后，进入餐厅，自觉排队打饭，不得插队或代打饭，黄线以内只能站三人，不得记帐吃饭。2餐厅卫生。就餐时，不得在餐桌上乱扔食物残渣，饭后将公物放在指定位置。 3禁止浪费。吃多少打多少，树立节约粮和他人的健康，拒绝吸烟。 4就餐完毕，勿在餐厅喧哗、逗留。 第九章 文明娱乐规范 娱乐场所是人们交往的重要场所，在娱乐场所要物别注意自己的言谈兴止，文明礼貌、遵守公共秩序、爱护公共财物，不起哄、不说脏话，不随地吐痰，不乱扔

10、脏物， 注意卫生，保护环境严禁赌博活动。 第十章 文明宿舍规范 集体宿舍是单身职工生活、学习和休息的场所，集体宿舍成员要有集体主义精神，关心集体，团结有爱，讲究卫生，爱护公物，讲究公德，不随意留宿他人。 1团结、互助、和睦，没有打、骂、吵架行为。 2遵纪守法，严禁赌博、迷信、酗酒，严禁观看淫秽物品等现象。 3行为文明、待人有礼。 4宿舍摆放整齐，无脏、乱、差。 5公共财完好，无损坏现象。 6节约水、电，无“长明灯、长流水” 。 7防盗、防火，注意安全。 8禁止留宿外来人员。 9严格遵守宿舍管理的各项规章制度。 第十一章 文明家庭规范 家庭是社会的细胞，搞好家庭文明，要尊老爱幼，家庭和睦，家长应

11、成为儿童文明的表率，教育子女，注意品德，努力学习，孝敬老人，形成文明家规家风，夫妻互敬，讲究美德，邻里团结，共创一个融洽和谐的生活环境。 1爱国有家，人类社会基于家庭，爱家爱国，国本兴帮，坚定社会主义信念，建设美好家庭，为国为民无私奉献。 2遵纪守法，文明家庭，守法光荣，严守法度，维护公正，情操高尚，见义勇为，不参与违法活动，不赌博，争当文明市民。 3孝敬老人、双方父母，善其衣食，慰其精神，体贴孝顺，使老人安度晚年。 4家庭和睦，在家庭婆媳、翁婿、兄弟、姐妹、夫妻、子女间协力同心，相互照应，关系融洽，不争不吵，团结可亲，计划生育，共建幸福家庭。 5夫妻互尊，夫妻平等，理解尊重，主动调适情感交流

12、，互免互敬，风雨同舟，为共同的理想和事业携手共进。 6教育好子女，严爱相济，爱而不宠，严格训示，品行端正，艰苦朴素，在家庭成为好成员，在学校成为好学生，在单位成为好职工。 7邻里有善，与邻居友好相处，以和为贵，莫争高下，与人为善，借东西要还，损坏东西要赔，宽厚待人，助人为乐，相互照应，不拔弄事非，有了困难热心帮助，有了矛盾相互谅解。 8讲究公德，爱护公共设施，讲究楼道公共卫生，不从高处乱扔脏物，不影响他人休息。 9住宅内要保持窗明几净，种养花草，保持室内清洁，搞好家庭和成员个人卫生。 10移风易俗，破除封建迷信，不参加迷信活动，婚丧嫁取不大操大办，勤俭持家，不铺张浪费，不重男轻女，一律平等。

13、第十二章 文明楼院规范 树立较强的主人翁意识，体现公司员工良好的道德品质，自觉维护好楼院卫生、公共设施、治安措施、邻里和睦，实现文明楼院规范化。 1环境优美，绿化好、安静。 2公共设施完好，楼院墙面整洁，无破墙乱开门面，门窗无损坏。 3楼道内、阳台上无杂物，室内外无蚊蝇，无蟑螂、无老鼠、不饲养家畜家禽。 4实行垃圾袋装化，无卫生死角。 5居住人员遵纪守法，无赌博、迷信活动。 6综合治理措施落实，无刑事犯罪发生。 7育龄妇女自觉执行计划生育，无计划外怀孕。 8邻里团结、相互帮助，无民事纠纷。 9家庭和睦、敬老爱幼。 第十三章 接待参观人员文明规范 1带领参观人员参观，热情大方，按接待计划、接待路

14、线带领客人到预先联系好的单位。 2主动为参观人员和迎接人员介绍，主动向参观人员介绍人如所属参观单位公司的有关情况。 3与参观人员负责人并肩而行，主动回答参观人员提出的问题，但回答内容在企业保密守则规定的范围之内。向参观人员介绍公司的安全、保密、管理等规章制度。 4送客人时要主动为客人开门，待出接待地点后，与客人并肩而行，送到什么位置可根据情况。送到公司门口，送客人上车。 5与客人握手，说：“谢谢，感谢对公司的支持” ， “再见” 。 第十四章 请示汇报工作规范 1轻敲门，待请进后，方可推门进入办公室。 2领导未表示请进，不能冒然闯进。 3领导示意后，方可入座。 4向领导汇报工作，应简明扼要，节

15、约时间。 5向领导递交报告（文件）时，应双手呈送。 6当请示完工作后，待领导同意后，退出办公室，轻身掩上房门。 第十五章 对外交往规范 1与客人见面，应主动与对方握手。如对方是领导或小姐（女士） ，待对方有握手之意后，方可与对方握手，握手不能戴手套。 2握手姿势应为：伸出手臂，臂微曲，握手时力度适中，保持一定距离，一般根据对方意愿掌握握手时间。 3交谈：热情大方，语调平和，语言文明，声音大小要适度。 4交换名片：递名片时，双手递出。 5收名片：双手接收。 第十六章 对外接待规范 热情大方，主动上前与对方握手、问候、请客人到交谈地点。 1先向客人介绍本单位领导及相关人员，然后向单位领导及相关人员介绍客人，并请客人就坐。 2客人就坐后，主人方能就坐。坐好后，及时向客人敬茶。 3站姿：双手自然下垂，或前腹交叉，表情自然。 4坐姿：坐姿态端正，不能跷“二朗腿” 。