能力开放平台解决方案.ppt

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1、能力开放平台解决方案,目录,建设背景 建设方案 平台运营,2012,2013,2014,2012,2013,2014,移动互联取代效应加剧，语音、短信等传统收入增长出现负增长,竞争形势日趋激烈，移动的竞争优势持续流失，新的优势未确立,语音收入过高，存在竞争风险,政企市场占运营收入4.8%，收入增长的主要障碍是产品较缺乏,浙江移动经营总结 传统收入下滑，业务创新乏力，转型迫在眉睫,浙江移动转型痛点1 现网基础网元或业务平台封闭、低效、不开放,浙江移动转型痛点2：能力资产变现市场空间巨大，缺乏对外变现的平台和支撑,浙江移动23家合作伙伴调研结论：能力应用场景相对集中(话音，流量，渠道，位置），行业

2、化差异明显 运营规划启示：从营销/客服、移动办公和语音会议三类规模化应用场景起步进行商业推广；关注行业差异，重视场景化组件的包装和设计（产品形态及商务），提供行业方案的服务设计。,互联网公司的应用场景集中于营销和客服的环节，企事业单位在移动办公和语音会议方面有很多应用场景； 在视频会议方面、IT系统部署方面的需求有限，仅仅部分单位提出需求，这方面还要继续挖掘。,需求分析 - 基础通信和管道能力存在明确需求,目录,建设背景 建设方案 平台运营,浙江移动能力开放平台”三层两域”体系规划,能力部件层：经过筛选和接口适配过的各类原生能力平台或能力引擎，是能力的原始提供者，如：通信录、短彩信、音视频能力

3、、点击拨号、即时消息、IMS业务、统一认证等。 能力封装层：对能力部件进行能力封装和协议适配，抽象成原子能力，并通过开放API接口对外提供服务。 运营支撑层：对能力进行统一管理、统一展现、统一交易，提供对外的运营服务以及能力变现支撑,O域能力：1. 通信服务类能力：语音、消息、位置等；2. 管道控制类能力：带宽、QoS、信息前传等；3. 用户触点类能力：APP/PC/TV用户认证等。 B域能力：1. 业务开通类能力：订购、开通、认证等；2. 计费类能力：扣费、充值、支付等；3. 数据服务类能力：信息查询、大数据等。,三层,两域,构建3层2域的能力开放体系，对内提供统一能力服务，对外实现能力变现

4、及运营,运营管理,能力开放,业务应用,能力接入,能力编排/路由/SLA控制,运维管理,能力运营,能力编排,O域,B域,IMS,视频会议 MediaX,话音 AS,GGSN/SCG,PCRF,OMP,RNC/MSC/HLR,综合网关,短信中心/网关,彩信中心/网关,位置平台 （中创）,语音会议 （迈可行）,小号网关 （诚智天扬）,DCN,彩云平台,BSS,CRM,ESB(亚信）,OpenDataBus,用户数据 SDM,大数据 平台,eSDK,云存储管理平台,云计算管理平台,FTTx,Bras,NetOpen,话音 能力,视频 会议,QOS 能力,信息前传能力,短信 能力,彩信 能力,位置能力,

5、语音会议,小号能力,通讯录,IM 能力,认证、计费、定购等,大数据能力,IT能力,统一能力开放平台汇聚各个BU的NetOpen、OMP、ESB等轻量级能力适配网关，完成对宽带、核心网、BSS等能力的暴露； 统一能力开放平台完成统一的API命名规则，统一接口规范，统一接口风格； 平台互联网化架构：软硬件解耦；轻量级能力网关；插件化机制；数字化的、可视化的运营运维工具；能力运营内嵌商业流程，快速支持能力商业化运营。实现对内部业务的创新调用和外部合作伙伴能力变现的综合运营支撑,统一能力开放解决方案架构设计,浙江公司能力开放平台能力集合,能力介绍：在B2C网站或APP上，用户直接通过点击拨号按钮，通过

6、系统拉起两边，实现通话，不需要逐步拨打手机号码，提升用户感知体验，同时也保护了用户隐私。,应用场景：1、客户服务 2、物流提醒 3、专车服务,优点： 一、企业付费 二、单向呼叫，一呼百应。快速送达一对多。（如彩云优办电话通知） 二、点点通，双向呼叫，保护隐私。（如彩云商务电话）,典型能力：百变呼叫,能力介绍：用户绑定小号，可使用小号进行语音、短信联系沟通，实现隐私保护。,应用场景：1、业务员管理：人员变动，可实现“人走号留”，客户资源留存在企业。 2、资产交易：用户可将小号留给中介，防止真实号码泄露。,优点： 一、防止企业客户资源的流失，营造企业安全环境 二、保护个人隐私，免除不必要的骚扰。,

7、中介业务员,房东A 180457112002,呼叫A隐号：13457111619,呼叫A主号：180457112002,号码转换平台,典型能力：小号,=0！,某旅行社通过其合作伙伴，将在线/离线IP电话能力嵌入其APP中，为每位出境的游客安装。游客出境后只需打开APP，并接入当地的WIFI网络，无需支付高昂的国际漫游通话费，即可和国内的亲人取得联系。,高昂的国际漫游费+国际长途通话费,国际漫游费=0！国际长途通话费=0,普通国际漫游通话,APP专网亲情电话,专网通信能力,典型能力：IP电话,能力介绍：Toolbar是在不修改用户原始访问页面内容的前提下，在用户访问页面之上叠加工具条，为用户提供

8、更加便捷和个性化的服务。,应用场景：1、客户互动 2、信息推广,优点： 提供企业互联网宣传直达渠道,典型能力：TOOLBAR,能力介绍：QOS加速API，为用户提供速率、时延保障，特别是网络拥塞情况下，提供稳定、高速的上网体验。,应用场景：1、视频提速 2、游戏加速,MBB,高清视频播放 6-8Mbps,手机在线游戏50ms时延,智能提速能力（MBB提速），为特定场景提供速率、时延保障效果,优点：提升企业产品体验感知，帮助企业稳定价值用户,典型能力：智能提速,老用户销号后未及时通知金融机构等企业进行解绑 新用户拿到二次放号的手机号1398888XXXX,痛点,1,新用户,、经常收到各类陌生的出

9、行、购物、理财等消息 、无法使用手机号注册老用户已经捆绑过的APP,2,老用户,、可能被新用户通过密码找回等方式获得app登录权限 、隐私泄露 、经济损失,3,企业,、用户投诉 、用户流失,能力开放平台提供的解决方案：,企业提供： 1、针对疑似异常账户，进行批量查询，判断是否销户导致 2、及时为老用户解绑 3、新用户注册确认,提供二次销户查询接口： 1、返回用户是否已销号 2、返回用户手机号、姓名、身份证号码是否匹配,典型能力：二次销户,方案实现后,支付位置-香港,语音验证,短信验证,持卡用户,二次确认,用户手机位置-杭州,校验异常,支付位置-香港,用户位置？,客服人工电话确认盗刷已经产生,时

10、延短-正常客户无感知 系统自动调用能力接口进行二次确认,客服人工投入太大 无法及时响应,需求点：某行由于钓鱼网站、诈骗短信等原因，每年产生信用卡盗刷金额达7000多万，如能在用户进行信用卡消费时准确判断用户手机位置能够使信用卡盗刷风险下降90%。,浙江能力开放位置能力特点： 时延短：约300ms 范围广：支持全国移动手机 校验粒度：城市,-,-,持卡用户,结论：合作方调用了位置校验能力、语音通知能力、短信验证能力三种能力组合，实现了系统自动化判断及后续确认工作。,典型能力：大数据位置能力,用户画像,能力介绍：提供用户的身份验证、月消费额度、手机品牌等信息用于第三方验证客户信用程度,应用场景：1

11、、银行等金融机构征信评估 2、用户画像,1、身份验真（验证姓名、身份证号码、手机号码是否匹配） 2、手机终端更换频率 3、手机终端品牌 4、消费水平 5、通话时长、通话频次判断 6、,能力开放平台与万达金融集团达成合作意向，为万达金融集团提供运营商个人征信查询。,能力开放平台大数据征信能力结合一呼百应、彩印能力，可以为银行、互联网金融、第三方支付、电商等应用场景提供定制化反欺诈服务，基于身份、手机号码、线上行为以及黑名单库等方面全面筛查欺诈嫌疑，可覆盖贷前、贷中、贷后全流程，及时通知用户，有效降低恶意欺诈风险。,运营商个人征信数据可作为金融征信评估的有效补充,典型能力：大数据金融征信,目录,建

12、设背景 建设方案 平台运营,9,浙江公司能力开放平台运营理念1：一体化, 售前拓展,商务谈判/合同,开发交付,客户服务,从售前到商务，从开发到交付，所有工作都由一个基于DevOps理念的开发、运营一体化的专职团队完成。,平台技术方案设计；南向能力接入管理（包含设计、开发推动、版本发布）；南向合作签约和管理总负责；能力产品接口自研封装,平台和能力产品的需求分析，制定产品滚动规划；管理新产品的开发，牵头制定产品开发流程；制定产品定价方案，推进营销策略的制定客户需求的分析，组织产品迭代及优化,平台安全保障；已封装能力接口后期运维；汇总合作伙伴能力使用反馈需 求，反馈至技术组及产品组。,能力开放一体化

13、团队,运营组,产品组,技术组,运维组,客户拓展、商机摸牌、商务谈判、合同签署；营销活动策划，线上线下运营，维护公众号，经营品牌宣传；平台接口调用量及收入分析，探索用户行为，拓展业务。,我的地盘你做主通过构建统一能力开放体系，开放自身的通信和管道能力，聚拢各行各业开发者，为最终用户迈向“互联网+”提供全方位能力支持。,浙江能力开发平台运营理念2 - 生态式,10,我的地盘你做主！,浙江公司能力开放平台运营理念3 -品牌化,11,一年来，能力开放团队秉持中国移动“健康绿色”“积极向上”的品牌精神，积极组织并参与大型宣传活动、社会公益活动，品牌影响力日益提升，品牌标签越来越被大众认同,2015825

14、 浙江移动“互联网+”开放平台发布会成功召开,20151215 第二届世界互联网大会，“互联网+”能力开放平台发布,20166.30 上海世界移动大会上，浙江移动受邀分享“中国移动浙江公司数字化运营创新实践”,2015年8月以来，能力开放团队组织、参加大型活动及发布会5次以上,20167 浙江移动为团中央青年大赛提供能力接入，助力参赛成果落地,5+ 活动,截止目前，浙江公司能力开放应用已渗透金融、教育、卫生、物流等10余个行业,新华网、浙江日报、搜狐、C114等20余家媒体报道能力开放平台及能力开放案例,浙江移动开放平台影响已辐射全国所有省市自治区,10+行业,20+媒体,30+省份,五不原则

15、： 1、有骚扰电话隐患的合作伙伴业务，一律不受理 。 2、有群发垃圾短信隐患的合作伙伴业务，一律不受理 3、有转售流量隐患的合作伙伴业务，一律不受理 4、合作伙伴要求低于目录价的单原子能力业务，一律不受理 5、合作伙伴个别经办人员有利益交易输送的，一律不受理爱惜中国移动品牌！,浙江公司能力开放平台运营理念4 线上+线下,线上 + 线下,12,Page 24,2016年分月累计收入情况（万元）,2016年分月累计能力调用情况（万次）,24,8月能力调用TOP10,平台已经累计接入合作伙伴超过150家，2016年累计收入5620万、调用量超5亿次。,平台运营成效,开发效率显著提升,相对传统方案，能

16、力开放平台可以快速满足合作伙伴的API调用需求，接入效率提升至4倍以上。,能力开放平台,APP应用,Rest接口,对接时间1周!,传统方案,开放平台方案,接口调研,方案设计,设备采购,方案部署,接口开发对接调试,APP应用,对接时间1月,能力需求,标准化接口,标准化业务流程,一站式服务,能力接入流程明显简化，大大减少时间、人力成本，助力政企项目快速部署,建设运营三阶段规划,16,第一阶段 （2016-2017年） 统一聚合能力建设,第二阶段（2017-2018年） 从具体行业出发，聚合外部能力，基于能力开放支持业务创新孵化 梳理典型合作伙伴，复制推广,第三阶段（2019-2020年） 全面助力

17、产业互联网化转型，实现大连接战略,运营过程中不断培育新型能力：边孵化边运营,举措 平台合作联盟、 产业数字化运营 聚合各产业的深度合作伙伴,举措 能力创新孵化 树立典型合作伙伴，复制推广 线上线下体系化规模化运营,举措 内外部能力的整合和开放 聚合大量合作伙伴 丰富产品体系 系统性多渠道拓展，吸引合作伙伴,人员失踪后的前24小时是寻找的黄金时间（G24h）。通过能力开放平台在第一时间发布信息，及时获取线索，大幅提升寻人成功几率。,5月28日，一个8岁的孩子在少年宫玩耍时走失，家人非常着急。正在少年宫执勤的朱警官，通过手机警务APP详细记录孩子的特征，通过平台已以一定策略方式立即向附近的民警、特

18、保、志愿者发送了寻人信息。半小时后，走失的孩子顺利被找到。,人口走失多层联动突发警报平台通过调用开放平台提供的ToolBar、闪信、短信、一呼百应、实时位置（脱敏）能力API，对特定范围内的手机用户及PC端推送寻人信息，公安部门、协查人员联合群众，高效快速地寻回。,3-5 小时,30分钟,以前,现在,案例介绍1：警务寻人,3,案例介绍2 - 营业厅排队叫号系统,4,移动营业厅网点办理业务，通过能力组合为客户提供预约排队叫号服务，节省大量时间，提升客户满意度。,通过微信公众号预约取号,短/闪信能力,一呼百应能力,集中化排队能力,中国移动网络,现场排队模式,多元化预约渠道： 用户借助微信、手厅等预约排队，且可以选择排队较少营业厅,到号提醒： 系统自动通过闪信和一呼百应能力通知用户，避免过号,远程预约模式,10086,Thank You,,