SB T 10512.2-2008 零售业基层岗位技能要求.收货员.pdf
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1、ICS 0310001A 10备案号:25505-2009中华人民 共和S日国国内贸易行业标准SBT 1051222008零售业基层岗位技能要求 收 化昌歹j三碡Technical competence requirement for basic posts in retail industry-Receiving clerk20081229发布 2009080 1实施中华人民共和国商务部 发布SBT 1051222008目 次前言-引言1范围2术语和定义3基本要求4技能和相应业务知识要求5培训、考核及证书发放t附录A(资料性附录) 培训、考核及证书发放I11l123刖 置SBT 105122
2、2008本标准的附录A为资料性附录。本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。本标准主要起草单位:深圳市百佳华实业发展有限公司、深圳市零售商业行业协会、新一佳超市有限公司。本标准主要起草人:李栋、于建、黄文、刘志伟等。SBT 1051222008引 言随着零售连锁企业的快速扩张,零售业的人才短缺已成为制约企业快速发展的重要因素。而长期以来,由于零售企业基层员工流动性大,企业对基层员工缺乏规范的培训和考核机制,导致基层员工的技能参差不一,使得招聘、评价、考核工作成本上升,难以适应行业发展的需要。本标准依托我国现代零售业发展较快、且经营水平较高的部分全国连锁百强及其他零售企业,通过收集、归纳、整理、
3、提炼其零售卖场收货员应掌握的技能和相应业务知识,综合百货、超市等主要业态收货员的岗位职能特点,适当参考某些外资企业零售卖场对基层员工的要求,总结多个企业的先进做法以及考虑国家对零售业的各项法律法规要求,提出了零售卖场收货员应掌握的本岗位技能和相应业务知识,并在附录中对该岗位人员的培训和考核做出了具体的、操作性强的建议,为零售企业有梯次地培养人才,以支持其战略扩张打下良好基础。零售业基层岗位技能要求 收货员1范围本标准规定了零售卖场收货员应具备的知识和技能。本标准适用于零售卖场对收货员技能的鉴定和职业培训。2术语和定义下列术语和定义适用于本标准。21收货员receiving clerk在零售卖场
4、里从事商品验收及退换货工作的人员。22技能要求technical competence requirement零售卖场基层岗位员工应具备的技术和操作能力。23标准学时standard learning unit学习满1小时为一个标准学时。3基本要求收货员应具备高中毕业以上文化程度。4技能和相应业务知识要求41收货员应符合表1的规定。SBT 1051222008SBT 1051222008表1 收货员技能和相应业务知识要求考核职业 工作技能要求 权重 相应业务知识功能 内容IOO分a)能够仔细核对供应商交货订单号与商场 5 掌握:采购订单号是否相符; 收货验收流程;b)能够准确填写收货清单; 5
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