DB4403 T 344-2023 电动自行车集中充电设施建设及运营管理规范.pdf

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1、DB4403/T 3442023DB4403电动自行车集中充电设施建设及运营管理规范Specification for construction and operation management of electricbicycle centralized charging facilities深圳市市场监督管理局发 布深圳市地方标准ICS 29.200CCS K 812023-06-25 发布2023-07-01 实施DB4403/T 3442023I目次前言.II引言.III1范围.12规引用文件范性.13术义和定语.14总体要求.25安装要求.25.1一般要求.35.2交流充电控制器.3

2、5.3充电柜.35.4换电柜.45.5接电要求.45.6接地要求.55.7监控要求.55.8通信要求.56验收要求.66.1一般要求.66.2设质量验施收.66.3工验程收.66.4验收消防安全.66.5料收资验.67营要运管理求.77.1营维护要求运.77.2服管理要务求.10附录 A（料）资性收记录表验.12录附B（料）资性集中充电设施公示内容和标识图示.13文参考献.15DB4403/T 3442023II前言本文件按照GB/T 1.12020标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则的规。定起草本。本布。注文容可涉及利的构不承担识别些专利责请意件的某些内能专文件发机这的任本。文

3、深圳市交运输件由通局提出本、展文件由深圳市交通运输局深圳市发和改革委员会深圳市工业和信息化局深圳市住房、执、应管理局圳场深圳城市理合深圳市消和建设局深圳市急深市市监督管理局市管和综法局。防救支队归援口本：、文起位深圳市通运和件草单交输局深圳市发展和改革委员会深圳市工业信息化局深、执、理深圳市市理圳市住房和建设局深圳市应急管理局深圳市市场监督管局城管和综合法局深圳消防援市救支队、深气科学研究院圳电、车圳市电自行会深动行业协、术深圳市准技标研究院、计、嘟嘟、长、犸科深圳市量质量检测研究院深圳物联技有限公司深圳盛泰富科技有限公司深圳猛、来。电全电绿充科出行科技有限公司国投能锋技有限公司本：、一、洲、

4、文件要起人英范炎聪王超群国曾宗陈衡飞主草肖敏吴序刘环锐黄乐、泽、。张灵袁平林建华清丁林陈嘉黄俏音DB4403/T 3442023III引言车（委根据国务院安全生产员会加强电动自行全链条安全监管重点工作任务及分工方案安委202210号）文件要等求，起组查研草经过深入调究，认真结经总实践验，考国内相关文参件，本。在广泛求见础上起草件征意的基文DB4403/T 34420231电动自行车集中充电设施建设及运营管理规范1范围本了车、。文安件规定电动自行集中充电设施的总体要求装要求验收要求运营管理要求本车。电施的建和营文件适用于深圳市电动自行集中充设设运管理2规范性引用文件本必少。，件中内容过的性引用而

5、构成件不可条其日期的引下列文的通文中规范文的款中注用文件，对本本仅该日期应的版适用于文件；用不注日期的引文件，本其最新版（包括所有的修改单）本。适用于文件GB/T 2099.1类头家用和似用途插插座第1：分通用求部要GB 2894全用导安标志及其使则GB/T 68292017（剩余流保器电动作护电RCD）一的般要求GB 15630消安全标设要防志置求GB 177612018车术动自行安技规电全范GB/T 19012质量管理顾客满意组织投诉处理指南GB/T 35273术息信技个人信息安全规范GB/T 39786术信息安全技本信息系统密码应用基要求GB/T 42236.12022车行中充电施电动自

6、集设第1：术部分技规范GB 42296车术动自用充器技电行电安全要求GB 50057计建筑物防雷设范规GB 50150电气置装装安工程电气设备接试交验标准GB 50168验电气装置安装工程电缆线路施工及收标准GB 50169电气装置安装工程接地装置施工及验收规范GB 50171工电气装置安装程、二盘柜及回接收规次路线施工及验范GB 50194建设程现用电安全规范工施工场供GB 50254气装置装程电安工电器施工验收低压及规范GB 50303建筑电气工程施工质量验收规范GB 505751kV下及以配线工程施工与验收规范DB44/T 21572019（）规公共场所户外用电设施建设及运行安全程DB4

7、403/T 1832021车电动自停充安全范行放电场所消防规SJG 39车（）术深市自电库棚工程技程圳电动行充规3术语和定义GB/T 68292017、GB 177612018和GB/T 42236.12022界的定及以下列术义本语和定适于用。文件3.1DB4403/T 34420232电动自行车electric bicycle车池，力，实以载电作为辅助电源具有脚踏骑行能能现电助动或/车和电驱动功能的两轮自行。来：源GB 177612018，3.13.2交流充电控制器AC charging controller将单路220 V交流电源分成多路220 V，对。输支路并出行出输进管理的设备来：源G

8、B/T 42236.12022，3.53.3换电柜battery swap cabinet采用体结柜构，将电为直流电交流转换，车具有多个电自为动行（3.1）锂子池用电组进行离蓄，池。电能充实现蓄电组租赁和交换的设备来：源GB/T 42236.12022，3.63.4充电柜charging cabinet采构用柜体结，通过充电控制器，提供多路 220 V 交流电，车为多个电动自行（3.1）池用蓄电。电设备组进行充的来：源GB/T 42236.12022，3.73.5集中充电设施centralized charging facility车（电自为动行3.1）池。集中供电的设总称或蓄电组提能相关施的

9、注：、。包括交流电控制换柜电柜充器电和充来：源GB/T 42236.12022，3.23.6剩余电流动作保护 residual current devices；RCD、，在常运在正行条件下能接通承载和分断电路电流以及规定条件下当剩余电流达到规定值时头。或合电器能使触断开的机械开关电器组来：源GB/T 68292017，3.3.14总体要求4.1集充合中电设施应符GB/T 42236.12022，的项要集电所使用的充电应符各求中充设施器合GB 42296。要的求4.2集电设施场的建中充所设应符合 SJG 39，计，。景的要求设应美观与现有建构筑物观协调4.3集中充电设施场所的消防安全应符合 DB

10、4403/T 1832021，消安全要的要求集中充电设施防。另标求行准规定4.4、，、改建建的共和建筑应设置集充电设优设电柜换电新建扩公建筑住宅中施先置充柜，计、。并与建筑同步设施工投入使用4.5既有的公共建筑、择住宅建筑宜根据需要选合适位置增设集中充电设施，择外优先选设置在室，天区域循露遵“、地用因制宜安全适”。的则原4.6，。不的单设置集中充电施时应行补重复建设恶性同运营位在设进互避免和竞争5安装要求DB4403/T 344202335.1通用要求5.1.1集中充电设施安装位置应符合 GB/T 42236.12022 中附录 A 和附录 G、DB4403/T 1832021中 4.2、4.

11、3、4.6 和 SJG 39，的规定集中充电设施与其他建筑的防火间距应符合 DB4403/T 1832021 中 4.5。规的定5.1.2电气装应合置符GB 50254 和 GB 50171计，相关要求缆的规定及设电敷设符应合 GB 50168计，规定及相关设求配线程符的要工应合 GB 50575 和 GB 50303计，的规定及关设相要求接地装置应符合 GB 50169计。的规定及相关设要求5.1.3力（），施工单位应具有电工程承装修资质安装前拟定安装，：方案安装应做到a)，；安人员持效件照安安全关和操作装有证上岗严格按装相规定标准b)；安装人员规定穿和备应的劳动护用按戴配好相防品c)，；检

12、查安装设备和器材确保安全运行d)现安装场临时用电符合GB 50194。的要求5.2交流充电控制器5.2.1交流充电控制器应符合 GB/T 42236.12022 中 4.2，控器及其所应的要求交流充电制场还：能具备如下功a)；烟检测控感和制b)。程远断电5.2.2交流充电控制应具备时控状态功能器实监工作，急联紧系人与物业服务人员或者社区服务人，。：立员建联系发生异常现象应及时通报工作状态包括以下内容a)；烟感预警b)；时率瞬功c)；充电时流瞬电d)；压充电瞬时电e)。其安全关数它相的参5.2.3车，长大场所内应分组放电动行组应于充电停自每度不10 m，组与之间组应设置高度不低于 1.5 m，不

13、的隔墙隔墙的耐火极限应低于 1.5 h。5.3充电柜5.3.1充电柜应符合 GB/T 42236.12022 中 4.4，的要求还应具备如下功能：a)；烟感检测和控制b)；浸检测和制水控c)；程远断电d)；示语音提e)辅照明助。5.3.2池电电温度应保持在充柜的仓内0 55，围内当内度范柜温超过 35，时应启动散热、。制冷装置5.3.3充电柜应具备实时监控工作状态功能，紧急联系人与物业服务人员或者社区服务人员建立联，。：象及时通工状内容系发生异常现应报作态包括以下a)；感预烟警b)；浸警水预c)；温度仓内d)；瞬时功率DB4403/T 34420234e)；电瞬时流充电f)；电电压充瞬时g)。

14、其它全相安关的参数5.4换电柜5.4.1换电柜应符合 GB/T 42236.12022 中 4.3 和附录 G，的要求应还：具备如下功能a)；烟感检测和控制b)；浸水检测和控制c)；远程断电d)；语音提示e)。辅照明助5.4.2池换柜电保持电的仓内温度应在 0 55，范围当温过内柜内度超35，时应启动散热、。冷装置制5.4.3电换柜、车池。应使用符合动自提供电行标准要求的蓄电5.4.4工换电柜应具备实时监控作状态功能，紧急联系人与物业服务人员或者社区服务人员建立联，。：系生异常象及状态括以内发现应时通报工作包下容a)；感烟预警b)；浸水预警c)；仓内度温d)池；电温度e)；瞬功时率f)；电瞬时

15、电充流g)；充电瞬时电压h)。其它安全相关的参数5.5接电要求5.5.1配电箱5.5.1.1，。施集中充电设应设置专用的配电箱该配电箱不应为其他负荷供电5.5.1.2具明显标和于作而易被童的配电箱应设在有识便专业人员操不孩触碰位置，箱体外壳防护级应不于等低IP54；，要外安装时体外的求户箱壳防护等级应不低于 IP55。的要求5.5.1.3，小箱配电箱暗装时体底边距地不应于 1.4 m；，明装时箱体底边距地不应小于 1.6 m。5.5.1.4其支回路关同配电箱内总开关及分开应时具备隔离、过负保护载、路和故障保短保护接地，护功能支回路关应漏电保护能分开还具备功。5.5.1.5小配的电箱中裸带电部分

16、至外壳接地部分和不同裸带电部分之间的最电气安全净距不应少于 20 mm。5.5.2充电插座5.5.2.1集中充电设施应采三加用两孔孔 10 A 插座，三且避两使用能免孔和孔同时，性能求其要合应符GB/T 2099.1。求的要5.5.2.2，一一车。当设置充电座时单充接时刻应只许辆插路电口同允电动自行充电5.5.2.3充电插座防火阻燃应满足 GB/T 42236.12022 中 4.2.9.3。的要求5.5.2.4交流充电控制器的充电插座应具备防水罩，宜安装在墙上、或架上柱上支，底距高边地度宜为 0.8 m1.3 m。一布，一。置面充电座高保持致在同上插安装度应DB4403/T 34420235

17、5.5.3充电线路5.5.3.1集中充设施充线应电电路符合 DB4403/T 1832021 中 9.2.1 和 9.2.2，的要安装求符合GB 50168。的要求5.5.3.2，。位集中充电设施外壳进出线缆部应做好防水封堵措施确保该部位密封性完好5.5.4剩余电流动作保护性指标不于集中充电设施应使用能低GB/T 68292017中5.2.9.2要求的A型RCD，人身击避免电伤害。5.6接地要求5.6.1工作接地5.6.1.1集电的接地应符中充设施合 DB44/T 21572019 中 4.3 和 GB/T 42236.12022 中 4.2.9.1。的求要5.6.1.2。中设施应具接地集充电

18、有状态连续监测功能5.6.2防雷接地5.6.2.1应集中充电设施防雷性能符合 GB 50057。的要求5.6.2.2。配电箱内进线主母线上应装设浪涌保护器5.6.3保护接地，：安应符合列求等电位联结装下要a)少干线与接装不等电位联结从地置有于2直接连接的接干线或等位出处地总电箱引，等电位，结干环联线或局部等电位箱间的连接形成环形网路形网路就近与等电位联结干线或局部；等电位箱连接b)小线最允许面合等电位联结的路截符GB 50057；的要求c)、，熔、钎位联的可近可部分或其他金部件构与线接可靠焊等电结接外露导电属件支的连。或机焊械紧固导通正常5.7监控要求5.7.1、。统集中充电设施后台监控系应包

19、括数据监控自动预警远程断电等功能5.7.2合集中充电设施应设置符DB4403/T 1832021 的。火灾自报系动警统5.7.3设施集中充电全域置应设符合 DB4403/T 1832021 中 8.1.6的要求，视频监控系统系统的。建利有监控资搭可用既源5.8通信要求5.8.1，集中制充电设施应支持联网功能其中交流充电控器符合 GB/T 42236.12022 中 4.2.7，的要求充电柜符合 GB/T 42236.12022 中 4.4.10，的要求换电柜符合 GB/T 42236.12022 中4.3.7。的要求5.8.2电施应具与部数据口集中充设备外通信相关的接，包括 RS485、CAN

20、、NFC、力电波线载（PLC）等。5.8.3：中充电设施通内容应合下集信符以要求a)：交流充电制器包控与上级监控系统或运营管理系统通信内容括DB4403/T 344202361)；设备登陆及实时信息2)；负载的数量及充电状态3)。故障告警信息b)：柜上级监系或统通内容括充电与控统运营管理系信包1)；登实时信息设备陆及2)池；柜内电组的量充态蓄数及电状3)门；仓开启否状与态4)。故障预警和报警c)：或换电柜与上级监控系统运营管理系统通信内容包括1)；设备登陆及实时信息2)池；量充电与状柜内蓄电组的数及否态3)门（）；仓否状如有开启与态4)；故障警警预和报5)池；蓄电组的电量柜内6)池、；蓄电组电

21、电流数据各充的压电7)池；各电组蓄的序列号8)锂子池类；各离蓄电组的型9)池。警各蓄电组故障报6验收要求6.1通用要求集中充电设施投入运营服务前应具备竣工验收手续，未收合格的应入经验收或者验不不投运营。6.2设施质量验收具备应提供CNAS和/或CMA三资的检构出具符合质第方测机GB/T 42236.12022要的检测求报，术料、，、。告及设施的厂技资以相应家产品合格证等文件文件应真实有效6.3工程验收6.3.1电集中充设施的电气设备交接试验应符合 GB 50150。的要求6.3.2验按照集中充电设施安装工程的收SJG 39，的求行要进并填写工程收记表安装验录，见表 A.1。6.3.3集电设施的

22、接地收按照中充验5.6，。要进做好接地收记的求行并验录6.4消防安全验收按照4.1和4.3对的要求集中充电设施消防安全，行进验收并做好消防安全验收记录。6.5验收资料、，；检报告检记等齐全责任均验收应提供相应设施的产品合格证测测录文件文件应各人应。，章其中检测记录符合签确认应GB 50303，的定规：要但不限于下内主包括以容a)；充电线路检测记录b)RCD；检测记录c)；录接地检测记DB4403/T 34420237d)；监控系统检测记录e)本。产品基功能及安全保护功能现场验证检测记录7运营管理要求7.1运营维护要求7.1.1制度管理7.1.1.1，：运单位应定营括但限于下营制运管理制度包不以

23、内容a)，；明营管理职能合设置岗确运理位b)，建岗任制立位责、明确位职岗责工作流程；等c)、训、检建立健全运行监控安全培巡维护维修保养器具备件管理隐患排查治理消、；营护管理度防安全应急处置等运维制d)；立营维巡查度建线上设备运护制e)，；运理系统的操作范确保统定制定营管规系稳运行f)（），一制定紧急系响够联应制度以便用户发现隐患或突发事件时能第时间联系运营单位；或物业服务人g)；明确消防安全检查内容h)管方明确自安与场地理各的全管理职责；i)。完善录管制记理度7.1.1.2训，训、训、训料。立教育培档案档应包括记表到表培试等有建安全案培录培签卷关资7.1.1.3对活验收手续以及运营管理过程中的

24、各项动记录进行存档，记录内容包含但不限于：运行、。护录用户诉理日志巡检记录检修维记投处记录7.1.1.4，事故患治台如录事故隐患处情况相记保应低于应建立隐理账并实记理关录留不2 年。7.1.1.5建立应投诉处理制度，理公示投诉渠道并及时响应处，料处理完毕应整理相关处置资进行。存档和回访客户满意度7.1.2人员管理7.1.2.1运营维护人员7.1.2.1.1，：应立专职营护护人应满以求运营单位建运维团队运营维员足下要a)、一，；维修人员统着佩戴服标和仪容端庄洁服务装务志保持整b)；持证上岗c)；熟悉集中充电设施的工作原理d)，对；操按照作流程和岗位规范进行操作包括火灾事故进行处置e)，；使文明规

25、用履行服务承诺用范语f)；及充电施现发异况时处理集中设场生的常情g)锂子池、判；换电柜工作员掌握蓄的故障断和理方人离电检测处法h)，。收集用户反馈信息并及时进行处理7.1.2.1.2，。置应设消防安全员并在明显位置张贴其姓名及联系电话7.1.2.2系统管理人员，。营理系统备够人员障其服内断的运营系统运营单位应为运管配足的系统管理保在务期不间：理人员满以求管应足下要DB4403/T 34420238a)，对；遵守岗规范位运营网络系统实行监控和查询b)对、；行及时故障进有效的发现隔离排除和恢复c)对，立通知该中电域内运营护系统提示的集中充电设施的异常情况即集充设施服务区的维；到进行处置人员现场d)

26、对。系统行升级维进和护7.1.2.3人员培训7.1.2.3.1对运位应定期营维营单运护人员进行岗位技能和安全生产、训教消防安全育培，特种作。业人员应持证上岗7.1.2.3.2训全育培合后新入职工作人员应经岗位技能和安教格，可方持证上岗，营单还应运位每少一训，训：年不在岗工作人员培内容括不以下内容组织于次培包但限于a)；中充集电设施的结构和特点b)车力池；动电动自行基础知识和蓄电基础知识c)；电工知识d)；维修技能e)；安全教育f)。应急处置7.1.3设施管理7.1.3.1了，一。别营单位供集颜色标识统为便于用户识运提的中充电设施和应7.1.3.2充施的巡检应符集中电设合 DB44/T 2157

27、2019 中 6.2。的要求7.1.3.3：集充施巡检包以下中电设括内容a)，日常巡检少一每周不于次，。巡并做好记录日常检内容包括但不限于以下方面：1)；等况观察集中充电设施运行是否有异常情2)、；设施示是显器否清晰准确3)。观察施周环否响正常运营的化设边境是有影变b)，三一，、心、运营全检不应低于月次安巡频次个重点位置核区域特定的时间等应根据实。：情际况增加巡检频次运营安全巡检内容包含但不限于以下方面1)，、统检查重包配好性护装的性接地的正常供电系的点括电设施的完保置有效保护；连等接2)，、配电路检括检查供系统和线的查包电交流充电控制器到充电插座或用于充电柜换敷，、头线接完好电柜的连接接口所

28、有设线路重点检查裸露处线路和管路的完整性路；等性3)，、电重点括设的参信号指示正常备运行态常充设备的检查包备显示数和设状正无异，、，响外观无损变蚀破形底座或壁挂部件牢固完好金属部位无锈无漏水痕迹，子、，备部无垃等燃内部走线整齐有序各接线端连接处无放电碳化痕迹设内圾易物；等4)，、座和于充柜电连接接口的检查包括部安牢观无破充电插用电和换柜的应件装固外、灼；损口处接无烧碳化痕迹5)，、；域监控单元的检查包括监控区全覆盖实时画面正常显示监控画面清晰6)池，执、池、查括系统根指电组态正换电柜和柜内蓄电组的检包能据令正常行蓄状常灼，杂、；接烧痕迹柜内无物燃物等口无碳化易7)；火置灾报警装等消灭装和火置防

29、设施检查DB4403/T 344202398)（）。查紧急联系人电话公示正确性检7.1.3.4计划，计划。应根据事故隐患治理台账制定整改按进行检修7.1.3.5少对一设进行次洁尘工作每年至应集中充电施清除和维护测试，试绝电测缘阻、地接回路、。电阻连续性漏保护动有性电作效等7.1.3.6，、明确故障理的处应处相关要求包括故障分级故障处理流程故障理时效要求等内容。7.1.3.7张明显的障识集中充电设施出现故障不能及时恢复时应及时贴故标，公示障并在客户端故。信息7.1.3.8，集电出现存在消防全隐患故时维护人员在中充设施安的障运营应1 h，内到达现场2 h。对内完成故障的排除2 h，理内不能完成处的

30、运营维护人员应按程序申请停运张贴明显的故障，。端示故障息示标识并在客户公信明停运的时限7.1.4场地管理方日常管理7.1.4.1发现中充设在隐患时集电施存安全，应及时知运营位行告单进处置，必采要时应取电措断。施7.1.4.2应建立日常巡检制度，车理将停和充电秩序管纳入日常管理范围，加强违规充电行为检查，车、车。充区域充完辆口等为避免非充电辆占用专用电电毕占用充电接行7.1.4.3应导按中充电区域引居民照集、车非电区域确放自行充正停电动，应在电柜充、换电柜前车，门。设置非停区避免影响柜开启7.1.4.4导应引外卖、快递行业使用单位内部、商务楼宇、驿对车自骑手站等集中充电设施电动行，。进行充避其集

31、中电设集电电免在居住区内充施中充7.1.4.5期开展专项安检查应定全，杂及清集电设施周物时理中充边，运营区域周边存在安全隐患。时应及时处置7.1.5应急管理7.1.5.1、。营工正常运单位应确保集中充电设施声光报警装置灭火装置和火灾报警装置作7.1.5.2。运单应应急援队营位建立专兼职救伍7.1.5.3对训运位据应急处置预定期组专职救援队伍行业营单应根案织兼应急进务培和应急处置。演练7.1.5.4事运营单位应建立突发件应急处理机制，编制科学合理、内容完备，对针性和操作性强的，。：件急联动案定进行练检和应果突发事件包突发事应预并期或不定期演验评估急效括a)：、；运营突事设备故障火断电发件施设灾等

32、b)：、涝；自然灾害地震台风雨和地质灾害等c)：、。安公共全事件人为纵火爆炸等情况7.1.5.5，采：施运营单位发现突发事件后应取如下措a)判类，采，大；突发事型照相应应急施事断件按应急预案取的措防止态扩b)，；在确保安全的提下尽恢正营并按规及时前快复常运定报告c)，对，突根据实际情况以及应急预案演练和应发事件过程中所发现的问题及时修订完善应。急预案7.1.5.6对，必。运单位应强害应立启动急集中充电设施营加灾的预防要时即应预案7.1.5.7集电设施中充对运营单和场地理位事故处理做好位管单现场应详细记录。7.1.6退出运营管理议、，或协期满不再继续运营的经营不善发生违约行为无法继续运营的集中充

33、电设施运营企业DB4403/T 344202310做以下要退出运营应到求:a)，；终服前通用户提费协助用户操作费止务前主动提知并供退指引退b)，、终止务做中充电设的转现服后好集施让或拆除工作如有破坏市容市貌和景观的象应，。同步修复并主动做好客户档案注销或信息变更7.2服务管理要求7.2.1告知和引导7.2.1.1醒位置公运单运营单位应在目示营位名称、流程操作、意事注项、收准费标（收费项包括、）、目收费准结算式标方等24 小，时电话等内公示服务容内容图示见图 B.1。7.2.1.2运营单位公示的 24 小，、应时服务电话有人值守为用户提供充电业务咨询投诉报修等。服务7.2.2标志标识7.2.2.

34、1示识应设置安全警标，安全示识警标应符合 GB 2894定的规；应置消设识设防施标，消防设施标识应符合 GB 15630。的规定7.2.2.2设集电区域标应置中充识，车避免无充电需求辆占用充电区域，标集中充电区域识版式参见图 B.2。7.2.3运营系统7.2.3.1运营系统包括运营管理平台及。线上服务平台7.2.3.2，：位建有运管平下要运营单应营理台并满足如求a)具备据功数据输出接口数输出能及，按要求有数入并将关据接集中充设施电运行监测平台，并实现数据实时上传；b)对其运营集中充电设施、，对、监进行有效的管理监控和智能服务并运营数据进行安全测采集和存储，数存不低据储保存期限于2年；c)满足2

35、4 h，小不运均无故障时间应于间断营平不5000 h；d)力，在有可外部因素响的没不抗等影情况下故障恢复时间不超过2 h。7.2.3.3门立运营单位应建专的线上服务平台（如 APP、小程序和公众号），采平台用户信息的集合和应用应符GB/T 35273，少：要求平提的包括下内的台供服务项目至如容a)；通机完成充电或换的全部序过手扫码电程b)；供充电设施路径提集中的导航c)；电显示集中充电设施状态及可充电或换的信息d)、。告知更改或新增服务点设施停运设施维护等信息7.2.3.4术技满足信息安全应GB/T 39786，的求备护手包含不访要具信息安全防段但限于问控、，执（制口令认证数加密等段使信行环境

36、据手宜用可Trusted execution environment，TEE）术。进行技信息加密7.2.4收费和退费7.2.4.1交流充电控制器和充电柜收费开展交流充电控制器，计采务和充电柜服应明示收费的价格和方法费可用按照充电时间或充。电功率等方法7.2.4.2换电柜收费DB4403/T 344202311，计采。开换电柜务明格和法费用间或按次换电等法展服应示收费的价方可包时换电方7.2.4.3退费采，运营位用包时间收时当应单向户取费提早终止服务时运营单位在两个工作日内将余款退。回用户7.2.5服务记录7.2.5.1记录内容对，：于下内容运营单位应运营服务的状况进行记录包括但不限以a)；行志

37、运日b)；录用户交易记c)；账记录单d)池；备电维护记录设及蓄检修e)；巡查录记f)。客户诉理投处记录7.2.5.2记录要求、，：运营单位明确负应记录的收集整理归档和修改流程并由专人责记录和管理要求如下a)、，少；于年记录内容及时准确真实和完整保存期限不两b)采用子电介式媒形保存，对类；行分理记录进管c)保相员记录原始文件留关人签字。7.2.6用户意见和处理7.2.6.1反馈渠道，、营单位与户联系渠道系渠现运应用建立联道包括但不限于服务电话网站移动客户端场，：窗口等要求如下a)按照GB/T 19012门；的要求设置投诉受理部b)；管制度制定客户投诉处理理c)议，；定或定反馈见和并档期不期收集各

38、方意建建立案d)；示用户意见反流程公馈e)建立24 h，。意反道并保持信畅见馈渠通通7.2.6.2意见处理对：理运营单位用户意见按照以下要求进行处a)对，；用户意见做到件件有回复并明确用户意见处理时限b)，对（规时间内以理现场及时解决在定难处的投诉如、料鉴定测收资他因检集等其原因），；耽误的时间应用户说原并解决时间向明因明确c)对。期和定不定期用户意见进行回访7.2.7保障对，（、充运营单位应集中电设施运营的安全负责并购买相关商业保险如火灾险安全责任险锂池、），对。电品责任人伤责任等以不见的发生产险身害险或公众险应可预事故DB4403/T 344202312AA附录A（资料性）验收记录表表 A

39、.1了。给出装工程收录安验记表表 A.1安装工程验收记录表程名称工运单位营施工单位开工日期年月日竣工日期年月日工程概述（、）设备名称数量容量等竣工验收结论料资移交检测报告格产品合证产品说书明星零工程申报表检测录记充线测电路检记录RCD 检测记录接地测记录检控统记录监系检测本产品功能基及安全保护功能现场验证检测记录料：其它资（运营单位代表签字/）：盖章（施工单位代表签字/）：盖章：一，、执一，。位工单位份字注此表式两份运营单施各签盖章有效DB4403/T 344202313附录B（资料性）集中充电设施公示内容和标识图示B.1集中充电设施公示内容图B.1了。给出中充设示图示集电施公内容图 B.1集中充电设施公示内容图示DB4403/T 344202314B.2集中充电设施标识图示图B.2了。给出集充电设标图中施识示图 B.2集中充电设施标识图示DB4403/T 344202315参 考 文 献1GB/T 139552017余电流动保护剩作装置安装和运行2DB32/T 39042020车术防电动自行停放充电场所消技规范3DB46/T 5262021车电动自行停放充电场所消防安全要求4T/BBIA 72022车术规电动自行充电设施技范5T/CBA 12018车术电动自集充技规行中电设施设备范