DB34 T 4224-2022 公共用纺织品洗涤企业等级评定及服务规范.pdf

《DB34 T 4224-2022 公共用纺织品洗涤企业等级评定及服务规范.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《DB34 T 4224-2022 公共用纺织品洗涤企业等级评定及服务规范.pdf（15页珍藏版）》请在麦多课文档分享上搜索。

1、 ICS 03.080.01 CCS A 15 34 安徽省地方标准 DB34/T 4224 2022 公共用纺 织品洗涤 企业等级 评定 及服务规 范 Specification rank division and service for public textiles laundry enterprise 2022-06-29 发布 2022-07-29 实施 安徽省市 场监督 管 理局 发 布 DB34/T 4224 2022 I 前 言 本文件 按照GB/T 1.1 2020 标 准化 工作 导则 第1 部分：标准 化文 件的 结构 和起草 规则 的 规 定起草。请注意 本文 件的 某

2、些 内容 可能涉 及专 利。本文 件的 发布机 构不 承担 识别 这些 专利的 责任。本文件 由 安 徽省 公共 用纺 织品租 赁洗 涤服 务标 准化 技术委 员会 提出。本文件 由安 徽省 商务 厅归 口。本文件 起草 单位：合肥 市 美之捷 洗涤 有限 公司、安 徽省洗 涤行 业协 会、淮 北 市捷百 润洗 涤服 务有 限公司、安 徽省 产品 质量 监 督检验 研究 院、合 肥海 恒 文化旅 游发 展有 限公 司、合肥市 滨湖 新区 建设 投资 有限公司、安 徽农 业大 学、安徽省 质量 和标 准化 研究 院、合 肥华 盛国 际大 酒店、合肥 明珠 悦居 酒店 管 理 有限公司、合 肥白

3、金汉 爵大 酒店、合肥 飞龙 大酒 店、维也纳 国际 酒店 管理 有限 公司、华住 酒店 管理 有 限 公司、安 徽嘉 仕顿 酒店 管理 有限公 司、上海 亚朵 商业 管理（集团）有限 公司、合肥华 卫洗 涤有 限公 司、来安长幸 纺服 饰股 份有 限公 司、安庆 康贝 洁洗 涤服 务 有限公 司、安 徽皇 马洗 衣 科技有 限公 司、云 涤信 息 科技(上海)有 限公 司、中 国 铁路上 海局 集团 有限 公司 合肥客 运段、安徽 安商 联 教育咨 询有 限公 司、芜 湖 市新中天 洗涤 有限 公司、芜 湖市利 贝朗 洗衣 服务 有限 公司、马 鞍山 市威 斯特 商 贸有限 公司、安庆 市合

4、 美 洗涤有限 公司、滁州 市亮 丽 洁清洗 保洁 有限 责任 公司、巢 湖市 圣洁 洗涤 服务 有 限公司、安徽 富达 洗涤 服 务有限公 司。本文件 主要 起草 人：李国 景、向 子惠、苗 静、余忠 杰、沈 妍、徐向 东、桂卫 凌、梅 毓、舒方 玲、张建忠、杜 永胜、赵德 伟、曹静、张 飞、张 腾辉、林 琛、张德 友、王 林林、唐 建华、魏 长生、都旭 侯、何磊、孙 涛、李腾、耿 建斌、焦飞 飞、王少 君、王伟、余爱 平、董丽 军、李天 明、徐 祖俭、张 丽。DB34/T 4224 2022 1 公共用纺 织品洗 涤企业等 级评定 及服务规 范 1 范围 本文件 规定 了公 共用 纺织 品

5、洗涤 企业 的经 营场所、基本要 求、服务 流程 要求、等级 划分 与标 识、评定方式 和依 据、评定 组织 与人员、评 定程 序、结果 应用和 动态 管理 等。本文件 适用 于 公 共用 纺织 品洗涤 企业，不 适用 于医 用纺织 品和 商业 洗衣 的洗 涤。2 规范性 引用 文件 下列文 件中 的内 容通 过文 中的规 范性 引用 而构 成本 文件必 不可 少的 条款。其 中，注日 期的 引用 文件，仅该日 期对 应的 版本 适用 于本文 件；不注 日期 的引 用文件，其 最新 版本（包 括所有 的修 改单）适 用 于 本文件。GB 8978 污水 综合 排放 标 准 GB 12348 工

6、业 企业 厂界 环境噪 声排 放标 准 GB/T 13171.2 洗衣 粉（无磷型）GB 13271 锅炉 大气 污染 物排放 标准 GB 13495.1 消 防安 全标 志 第1部 分：标志 GB 16297 大气 污染 物综 合排放 标准 GB/T 18883 室 内空 气质 量标准 GB/T 26396 洗 涤用 品安 全技术 规范 GB/T 35744 公 用纺 织品 清洗质 量要 求 GB 37488 公共 场所 卫生 指标及 限值 要求 GB 50016 建筑 设计 防火 规范 GB 50222 建筑 内部 装修 设计防 火规 范 QB/T 4529 工 业洗 衣用 洗 涤剂 SB

7、/T 10624 洗 染业 服务 经营规 范 SB/T 10625 洗 染业 服务 质量要 求 SB/T 11205 公 共用 纺织 品清洗 服务 规范 3 术语和 定义 下列术 语和 定义 适用 于本 文件。公共用 纺织 品 public textiles 住宿、交通、餐 饮、美容 美发、洗浴 等公 共场 所使 用的各 类纺 织品，以 下简 称“纺 织品”。洗涤 laundry 利用设 备、工具，在 介质（如水、洗 涤剂 等）中，对 纺织 品进行 清洗 的 过程。DB34/T 4224 2022 2 脏污 区 dirty area 存放从 客户 处收 集来 未清 洗的 纺 织品 的固 定场

8、所。洁净区 clean area 存放洗 涤、烘干、整 理后 洁 净纺 织品 的固 定场 所。包装容 器 packaging container 用于盛 放、运送 布草，无 毒、无 害、清洁 的专 用器 具。熨烫 ironing and pressing 为恢复 织物 的形 态和 外观，借助 于适 当工 具对 其进 行加热、加 压、冷却、定 型的处 理程 序。织（修）补 darning 运用特 制针 具、设备，对 破 损纺 织品 按照 其原 色、原结构 进行 缝合 的过 程。4 经营场 所 服务场 地 4.1.1 建筑安 全，布局 良好，生 产面积 满足 生产 需要。4.1.2 应具有 必要的

9、 分拣 区域、洗涤区 域、整 理区 域、包 装区域、存放 区域，有隔 离，有 功能分 区 标识且标 识文 字规 范、标志 展示明 显。4.1.3 应设有 独立 的办 公用 房、专用配 套设 施（如更 衣间/卫生间/消 毒设 施等），场 地通风 良好。4.1.4 内部宽 敞明 亮，使用 节能 灯具，外部 照明 设施 应符 合城市 管理 要求。4.1.5 应远离 有毒 有害 的烟、灰 等 其它 污染 源。设施设 备及 用品 4.2.1 应配备 与经营 项目、经营 规模相 适应的 洗涤、烘干、烫平、整理、消 毒、存 放、防 污染等 基 础设施设 备。4.2.2 应配备 用于 盛放 运送 纺织 品 的

10、物 流工 具及 设施，且 使用无 毒、无害、易 清洁 的包装 容器。4.2.3 洗涤设 施设 备上 应贴 有标 识，注 明功 能及 适用 的洗 涤类型。4.2.4 洗涤场 所内 常规 洗涤 设施 设备应 每日 清洗、消 毒，有消毒 记录。4.2.5 应配备 保障 员工 健康 安全 的防护 用品。4.2.6 洗涤剂 及其 他洗 涤辅 料应 符合 GB/T 26396、GB/T 13171.2、QB/T 4529 的规定。4.2.7 应配备 消防 设施 设备，且 符合 GB 50016、GB 50222 的 规定。4.2.8 应符合 清洁 生产、节 能减 排的要 求，锅炉 使用 应符 合 GB 1

11、3271 的 规定。4.2.9 应配备 合理 的上 下水 道及 通风设 备。环境与 安全 4.3.1 洗涤场 所附近 应无 有毒、有害物 质污染 源，周围环 境应无 裸露土 壤、无积水、无蚊 蝇害虫 孽 生地，工 作区 域内 无蟑 螂等 有害生 物，应保 持良 好空 气流通，空 气质 量应 符合 GB/T 18883 的 规定。4.3.2 工作区 域内 地面、墙 面应 平整无 污渍、不 易起 尘，易于清 洁。DB34/T 4224 2022 3 4.3.3 室内卫 生条 件应 符合 GB 37488 的规 定。4.3.4 大气污 染排 放应 符合 GB 16297 的规定。4.3.5 环境噪

12、音应 符合 GB 12348 的规 定。4.3.6 污水的 排放 应符 合 GB 8978 的规 定。4.3.7 应具有 防止 二次 污染 的措 施。5 基本要 求 管理要 求 5.1.1 建立健 全各 项管 理制 度，包括生 产管 理、质量 管理、服务管 理、设施 设备 管理、消防安 全管 理、卫生管 理、管理 者责 任制、员工 责任 制、员工 档案 管理 和 应急 预案 等。5.1.2 应按要 求记 录并 保存 台账，定期 检查 考核。5.1.3 制定洗 涤操作 流程(作业 指 导书)，并在 相应位 置明 示，设备 操作人 员应 按相关 规定做 好个人 防护。5.1.4 从业人 员应具 备

13、相 应的专 业技能，并 定 期开 展 专业 技术培 训，包括 安 全、卫 生、技 术等培训，并做好 记录。5.1.5 从业人 员应 具备 岗位 所需 的能力、经 验、职业 素养 和统一、规 范的 职业 形象。5.1.6 从业人 员在提 供服 务时应 统一着 装、佩 工牌 上岗，行为、举止、用语 应文明 礼貌，精神饱 满，服务程 序准 确无 误。5.1.7 对国家 和地 方主 管部 门和 强制性 标准 所要 求的 特定 岗位的 技术 工作，如 锅炉、强弱电、安 全等，应有相 应的 工作 技术 标准 的书面 说明，相 应岗 位从 业人员 应持 证上 岗。5.1.8 应取得 消防、环 保等 方面 的

14、安全 许可，并 确保 完好 和有效 运行。5.1.9 应严格 执行 安全 管理 防控 制度，确保 安全 监控 设备 的有效 运行 及人 员的 责任 到位。服务质 量 5.2.1 应符合 SB/T 10624、SB/T 10625、SB/T 11205 的 要求。5.2.2 应设有 客 户 意见 反馈 和投 诉 渠道 并明 示，且保持 渠道 畅通。5.2.3 应定期 开展 洗涤 服务 质量 满意度 调查。6 服务流 程要 求 流程图 公共用 纺织 品洗 涤服 务流 程按图 1 所示 执行。DB34/T 4224 2022 4 图1 公共用 纺织 品洗 涤服 务流 程图 合格 重污 洗 涤 过 程

15、 不 合 格 合格 不合格 熨烫（床单、被套、枕 套）自检 分拣 去渍处理 预洗 脱水 中和 漂洗 主洗、消毒 收取（客户）运输（污件）烘干（毛巾）折叠、包装 存放 运输（洁净）交付验收 结束 DB34/T 4224 2022 5 收取 应对待 洗纺 织品 进行 清 点、记录，经 与客 户确 认后，收集 并打 包。运输 6.3.1 应使用 密闭 车辆 运输，防 止环境 污染 及交 叉感 污染。6.3.2 应避免 混装 脏污 纺织 品 和 洁净 纺 织品。6.3.3 应区分 脏污 纺织 品 和 洁净 纺织品 使用 的 包 装袋 或包 布，避 免混 用，防止 二次 污染。6.3.4 应及时 对运

16、送过 脏污 纺织 品 的车 辆进 行清 洁并 消毒，存储 过程 中应 防止 污染。分拣 6.4.1 应检查 是否 存在 遗留 物品，有无 污渍。6.4.2 遇有破 损的 纺织 品，应进 行登记 或单 独处 理。6.4.3 纺织品 应按 品种、色 泽、受污染 程度 等分 类。去渍处 理 应对特 殊污 渍使 用专 用的 设备、工具 及洗 涤剂，在 不损伤 织物 面料 及颜 色的 基础上 进行 处理。洗涤过 程 6.6.1 预洗：用清 水去 除 纺 织品 表面的 浮灰 或污 物。6.6.2 主洗：根据 纺织 品 的 分类，将不 同配 比的 洗涤 剂溶 于水中，进 行清 洗并 消毒。6.6.3 漂洗：

17、用流 动水 冲洗 洗涤 后 纺织 品 上 洗涤 剂残 留。6.6.4 中和：应将 漂洗 后的 纺织 品 进行 中和，软 化织 物且 符合人 体 pH 值 要求。6.6.5 脱水：将漂 洗好 的 纺 织品 水分甩 干。烘干 利用烘 干设 备将 潮湿 的毛 巾类 纺 织品 水分 蒸发。整烫 用烫平 设备 将床 单、被套、枕套 等 纺 织品 熨干 并烫 平。自检 洗涤质 量应 符合 GB/T 35744 的 规定。折叠、包装 应根据 纺织 品 的 形状 按照 客户的 需求 折叠 整齐，叠 加、打 包并 包装 牢实 且不 外露。存放 应存放 在清 洁干 燥，无霉 菌滋生 处，过程 应防 止污 染。交付

18、验 收 应对洁 净纺 织品 进行 清点、记录，经 与客 户确 认并 检查无 误后，交 付于 客户。DB34/T 4224 2022 6 7 等级划 分与 标识 洗涤 企 业星级 分为 五个级 别,由低 到高 划分为 一星 级、二星 级、三 星级、四星 级、五 星级，分别 用1 颗 5 颗星 表示，星 级越高 表示 洗涤 企业 的档 次越高。8 评定方 式和 依据 申请评定的企业应 具备独 立法人资格，正式经营满 一年，且无重大责任事故，未造成过恶劣社会影响，方可 申请 等级 评定。申请评 定的 企业 可按 照内 部评定 和外 部评 定方 式进 行。评定应 按照本 文件 要求进 行，每 个 企业

19、 仅可 申报一个 等级 的 评定，等级 评定 基本条 件见附 录 A，开 展外 部评 定前 应首 先开 展内部 评定。等级评 定总 分为 1000 分，评定 内容 及分 值见 附 录B。等级评 定结 果应 按照 以下 分值范 围确 定：500 分 600 分 为一 星级 洗 涤企业；601 分 700 分 为二 星级 洗 涤企业；701 分 800 分 为三 星级 洗 涤企业；801 分 900 分 为四 星级 洗 涤企业；901 分 1000 分 为五 星级 洗涤企 业。9 评定组 织与 人员 企业的 星级 由评 定机 构评 审评定。洗涤企 业的 星级 评定 工作 实行评 审员 考评 制度，

20、由 评定机 构组 织对 评审 员进 行评定。评审员 应经 专门 培训 并通 过考核，合 格者 由评 定机 构 颁发评 审员 证书，并 应定 期 接受培 训和 考核。评定机 构成 立评 定小 组，设组长 1 名，成员 不少 于 5 人，实 行组 长负 责制。评定小 组按 评审 程序 进行 评审，评分 细则 由第 三方 机构根 据本 文件 制定，严 格遵守 评审 纪律。10 评定程 序 申请评 定的 洗涤 企业 提交 内部评 价评 分表 和申 请表。评定机 构对 企业 提交 的评 分表及 相关 证据 材料 进行 审核，对申 报材 料的 完整 性、符 合性 进行 书 面审查，符合 要求 后在 申请

21、表上签 署意 见并 组建 评定 组实施 现场 评审。评定机 构对 符合 对应 等级 的洗涤 企业 向社 会公 示。公示结 束后，对 符合 星级 评定的 企业 颁发 由评 定机 构统一 制作 的星 级标 志牌。11 结果应 用和 动态 管理 获得星 级评 定证 书的 洗涤 企业可 作为 洗涤 企业 典型 进行宣 传和 推广，并应参与相关部门组织的行业活动。星级晋 级申 请应 在获 得原 等级一 年以 上后 提出，并 应逐级 申报。参与评定企业实行报备制度,参 与 评 定 企 业 每 年 根 据 评 分 细 则 自 检，并 向 评 定 机 构 报 备。DB34/T 4224 2022 7 获得等级

22、的洗涤企业应执行信息统计报送制度，每 年 需 向 评 定 机 构 提 供 不 涉 及 本 企 业 商 业 机 密 的 经营管理数据。获 得 等 级 的 洗 涤 企 业 应 严 格 按 照 本 文 件 要 求 执 行，存 在 下 列 情 形 之 一 的，将 被 取 消 等 级 资 格 并 收 回标志牌和证书：在评定 过程 中弄 虚作 假、隐瞒真 实情 况；因未尽 到经 营者 法定 责任 而导致 质量 存在 抽检 严重 不合格；发生安 全责 任事 故（事件）造成 较大 社会 不良 影响；因严重 侵害 消费 者权 益行 为被行 政处 罚或 追究 刑事 责任；消费纠 纷投 诉频 发且 处理 不及时；发

23、生重 大或 群体 消费 投诉 事件影 响社 会稳 定，造成 较大社 会负 面影 响；停业或 自动 放弃 等级 资格。DB34/T 4224 2022 8 附录A（规范 性）等级评 定基 本条 件 A.1 一星级 洗涤 企业 应同 时满 足以下 条件：生产及 配套 面积 不低 于 500；洗涤设 备至 少应 配置 水洗 机、烘 干机、烫 平机 等；日均产 能不 低于 5 吨；A.2 二星级 洗涤 企业 应同 时满 足以下 条件：生产及 配套 面积 不低 于 1000；洗涤设 备至 少应 配置 水洗 机、烘 干机、烫 平机 等；日均产 能不 低 于10 吨。A.3 三星级 洗涤 企业 应同 时满

24、足以下 条件：生产及 配套 面积 不低 于 1500；洗涤设 备至 少应 配置 水洗 机、烘 干机、烫 平机、软 水装置 等；日均产 能不 低于 15 吨；应配备 独立 办公 用房 及员 工休息、用 餐区 域，及保 障员工 健康 安全 的防 护用 品；建立健 全各 项管 理制 度，包括生 产管 理、质量 管理、服务 管理、设 施设 备管 理、消 防安 全管理、卫 生管 理、管理 者责 任制、员工 责任 制、员工 档案管 理 和 应急 预案 等；最近一 个自 然年 期内 顾客 有效投 诉（以行 政管 理部 门投诉 记录 为准）不 超过 5 起；从业人 员应 经过 专业 培训 并合格，每 班次 至

25、少 有高 级洗衣 师 1 名；经营管 理者 应具 有大 专及 以上文 化程 度。A.4 四星级 洗涤 企业 应同 时满 足以下 条件：生产及 配套 面积 不低 于 2000；洗涤设 备至少 应 配置 集成 式洗涤 机、水洗 机、烘干 机、烫 平机、软 水装 置等；日均产 能不 低于 20 吨；应配备 独立 办公 用房 及员 工休息、用 餐区 域，及保 障员工 健康 安全 的防 护用 品；从业人 员应 具备 规范 的职 业形象；建立健 全各 项管 理制 度，包括生 产管 理、质量 管理、服务 管理、设 施设 备管 理、消 防安 全管理、卫 生管 理、管理 者责 任制、员工 责任 制、员工 档案管

26、 理 和 应急 预案 等；最近一 个自 然年 期内 顾客 有效投 诉（以行 政管 理部 门投诉 记录 为准）不 超过 3 起；对国家、各 地方 主管 部门 及强制 性标 准所 要求 的特 定岗位 的技 术工，应 有相 应的工 作技 术标准的书 面说 明，相 应 岗位 从业人 员应 持证 上岗；从业人 员应 经过 专业 培训 并合格，每 班次 至少 有洗 衣技师 1 名；经营管 理者 应具 有大 专及 以上文 化程 度。A.5 五星级 洗涤 企业 应同 时满 足以下 条件：生产及 配套 面积 不低 于 3000；洗涤设 备至 少应 配置 隧道 式洗涤 机、水洗 机、烘干 机、烫 平机、软 水装

27、置、自动加 料分 配机等；日均产 能不 低于 30 吨；应配备 独立 办公 用房 及员 工休息、用 餐区 域，及保 障员工 健康 安全 的防 护用 品；DB34/T 4224 2022 9 从业人 员应 具备 岗位 所需 的能力、经 验、职业 素养 和统一、规 范的 职业 形象；建立健 全各 项管 理制 度，包括生 产管 理、质量 管理、服务 管理、设 施设 备管 理、消 防安 全管理、卫 生管 理、管理 者责 任制、员工 责任 制、员工 档案管 理 和 应急 预案 等；最近一 个自 然年 期内 顾客 有效投 诉（以行 政管 理部 门投诉 记录 为准）不 超过 2 起；应具备 质量 管理 认证

28、 体系 认或与 洗染 业相 关的 服务 认证；对国家、各 地方 主管 部门 及强制 性标 准所 要求 的特 定岗位 的技 术工，应 有相 应的工 作技 术标准的书 面说 明，相应 岗位 从业人 员应 持证 上岗；从业人 员应 经过 专业 培训 并合格，每 班次 至少 有高 级技师 1 名；经营管 理者 应具 有本 科及 以上文 化程 度。DB34/T 4224 2022 10 附录B（规范 性）等级评 定项 目指 标 公共用 纺织 品等 级评 定内 容与分 值见 表B.1。表B.1 洗涤企 业等 级评 定内 容与 分指标 评定 项目 分项 总分 评定内容 次分项总分 经 营 场 所 240 区

29、域划分清楚，标识明确。20 企业标识文字规范，标志展示明显。20 独立办公用房及员工休息、用餐区域、专用配套设施，场地通风良好。20 内部宽敞明亮，使用节能灯具；外部照明设施符合城市管理要求。20 应远离有毒有害的烟、灰等物品污染源。20 应符合清洁生产、节能减排的要求，锅炉使用应符合 GB 13271 的规定。10 洗涤场所附近应无有毒、有害物质污染源，周围环境应无裸露土壤、无积水、无蚊蝇害虫孽生地，工作区域内无蟑螂等有害生物。20 工作区域内地面、墙面应平整无污渍、不易起尘，易于清洁。20 应配备保障员工健康安全的防护用品。20 洗涤场所应保持良好空气流通，空气质量应符合 GB/T 188

30、83 的规定。20 室内卫生条件应符合 GB 37488 的规定，且具有防止二次污染的措施。20 污水的排放应符合 GB 8978 的 规定。20 生产噪音排放应符合 GB 12348 的规定。10 生 产 设 施 设 备 及 用 品 220 应配备用于盛放运送纺织品的物流工具及设施，且使用无毒、无害、易清洁的包装容器。40 洗涤设施设备上应贴有标识，注明功能及适用的洗涤类型。30 洗涤场所内常规洗涤设施设备应每日清洗、消毒，有消毒记 录，设备操作人员应按相关规定做好个人防护。30 洗涤剂及其他洗涤辅料符合 GB/T 26396、GB/T 13171.2、QB 4529 的规定。30 配备消防

31、设施设备，且符合 GB 50016、GB 50222 的规定，消防安全标志应符合 GB 13495.1 的规定。30 符合清洁生产、节能减排的要求，锅炉使用应符合 GB 13271 的规定。30 配备合理的上下水道及通风设备。30 DB34/T 4224 2022 11 表 B.1(续)评定 项目 分项 总分 评定内容 次分项总分 经 营 管 理 280 组织机构完整合理并有清洗的组织机构图 20 建立健全各项管理制度，包括生产管理、质量管理、服务管理、设施设备理、消防安全管理、卫生管理、管理者责任制、员工责任制、员工档案管理等。40 按相关制度要求做好记录并保存台账，定期检查考核。30 制定

32、洗涤操作流程，并在相应位置明示。30 从业人员应具备相应的专业技能，并建立专业技术培训制度，以确保从业人员接受相关培训，并做好记录。30 对国家和地方主管部门和强制性标准所要求的特定岗位的技术工，应有相应的工作技术标准的书面说明，相应岗位从业人员应持证上岗。30 取得消防、环保等方面的安全许可，并确保完好和有效运行。30 严格执行安全管理防控制度，有相关的应急预案及疫情防控措施，确保安全监控设备的有效运行及人员的责任到位。20 有业务合同管理规范并按照要求签订合同并存档。20 有劳动合同管理规定并有效实施，有工资管理规定并按时发放，为符合条件的工作人员办理社会保险。30 服 务 规 范 150

33、 清洗质量应符合 GB/T 35744 的要求，并提供检测报告。40 从业人员应统一着装、佩工牌上岗，行为、举止、用语应文明礼貌，精神饱满。30 洗涤服务流程严格按规范执行，应符合 SB/T 11205 的要求，并有相关记录。40 设有客户意见反馈渠道并保持通讯畅通，并有相关记录。20 定期开展洗涤服务质量满意度调查，提供近两年的满意度调查报告。20 品 牌 建 设 110 有代表本企业形象标志、核心价值观、经营理念、发展目标、远景规划等。10 有注册商标，在同行业具有较大影响力，被主流媒体宣传报道。15 积极参与标准化活动（参与制定国家标准得 15 分，参与制 定行业标准得10分，参与制定省

34、级地方标准得 5 分，参与制定市级地方标准 得 3 分，参与制定团体标准得 3 分，累计加分 最高不得超过 20 分）。20 具备质量管理认证体系认或与洗染业相关的服务认证。（每获 得一个认证增加 5分，累计加分最高不得超过 20 分）。20 企业有独立的知识产权服务体系，并获取相关专利(每项专利 5 分，累计加分最高不得超过 15 分)。15 近三年来获得荣誉（省部级及以上荣誉得 15 分，市厅级及 以上荣誉得 10 分，行业内荣誉得 5 分，累计加分 最高不得超过 20 分）。20 积极履行社会责任，主动参与抗击疫情、脱贫攻坚、防汛抗洪、扶危济困、捐资助学等公益等社会公益活动。（提供社会责任报告的得 10 分）。10