DB3212 T 1076—2021 退役军人服务中心（站）建设管理规范.pdf

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1、I C S 0 3 . 1 0 0 C C S A 2 0 DB3212 泰 州 市 地 方 标 准 D B 3 2 1 2 / T 1 0 7 6 2 0 2 1 退 役 军 人 服 务 中 心 （ 站 ） 建 设 管 理 规 范 2 0 2 1 - 1 0 - 2 9 发 布 2 0 2 1 - 1 0 - 2 9 实 施 泰州市市场监督管理局 发 布D B 3 2 1 2 / T 1 0 7 6 2 0 2 1 I 前 言 本 文 件 按 照 G B / T 1 . 1 2 0 2 0 标 准 化 工 作 导 则 第 1 部 分 ： 标 准 化 文 件 的 结 构 和 起 草 规 则 的

2、 规 定 起 草 。 本 文 件 由 泰 州 市 退 役 军 人 服 务 中 心 提 出 。 本 文 件 由 泰 州 市 退 役 军 人 事 务 局 归 口 。 本 文 件 起 草 单 位 ： 泰 州 市 退 役 军 人 服 务 中 心 。 本 文 件 主 要 起 草 人 ： 张 永 生 、 沈 洪 喜 、 陈 兵 、 荀 洵 。D B 3 2 1 2 / T 1 0 7 6 2 0 2 1 1 退 役 军 人 服 务 中 心 （ 站 ） 建 设 管 理 规 范 1 范 围 本 文 件 规 定 了 退 役 军 人 服 务 中 心 （ 站 ） 建 设 管 理 的 基 本 原 则 、 基 础 设

3、施 建 设 、 设 施 设 备 和 管 理 要 求 。 本 文 件 适 用 于 泰 州 市 退 役 军 人 服 务 中 心 （ 站 ） 建 设 和 管 理 。 2 规 范 性 引 用 文 件 下 列 文 件 中 的 内 容 通 过 文 中 的 规 范 性 引 用 而 构 成 本 文 件 必 不 可 少 的 条 款 。 其 中 ， 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 仅 该 日 期 对 应 的 版 本 适 用 于 本 文 件 ； 不 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 其 最 新 版 本 （ 包 括 所 有 的 修 改 单 ） 适 用 于 本 文 件 。 G B 5 0 0 1 6 建 筑 设

4、计 防 火 规 范 3 术 语 和 定 义 本 文 件 没 有 需 要 界 定 的 术 语 和 定 义 。 4 基 本 原 则 退 役 军 人 服 务 中 心 （ 站 ） 应 协 助 做 好 就 业 创 业 扶 持 、 走 访 慰 问 、 帮 扶 解 困 、 信 访 接 待 、 权 益 保 障 等 退 役 军 人 事 务 领 域 服 务 性 、 保 障 性 、 事 务 性 、 延 伸 性 工 作 ， 打 通 服 务 退 役 军 人 和 其 他 优 抚 对 象 “ 最 后 一 公 里 ” ， 强 化 服 务 理 念 、 细 化 服 务 内 容 、 实 化 服 务 举 措 ， 扎 实 推 进 退

5、役 军 人 服 务 体 系 建 设 ， 就 地 解 决 问 题 。 5 基 础 设 施 建 设 5 . 1 建 设 内 容 5 . 1 . 1 退 役 军 人 服 务 中 心 （ 站 ） 基 础 设 施 建 设 内 容 由 房 屋 建 筑 、 建 筑 设 备 和 场 地 组 成 。 5 . 1 . 2 退 役 军 人 服 务 中 心 的 房 屋 建 筑 宜 包 括 服 务 大 厅 、 功 能 室 、 办 公 用 房 等 ， 各 级 退 役 军 人 服 务 中 心 （ 站 ） 设 施 配 置 要 求 见 表 1 。 表 1 各 级 退 役 军 人 服 务 中 心 （ 站 ） 设 施 配 置 一

6、览 表 层 级 服 务 大 厅 服 务 窗 口 办 公 用 房 来 访 接 待 室 老 兵 调 解 室 荣 誉 室 （ 荣 誉 墙 ） 党 建 综 合 室 机 要 档 案 室 图 书 阅 览 室 多 功 能 会 议 室 （ 视 频 接 访 保 卫 值 班 用 房D B 3 2 1 2 / T 1 0 7 6 2 0 2 1 2 室 ） 设区市级 市（区）级 乡镇 （街道） 级 村（社区）级 注：为必选项，可选项。 5 . 1 . 3 设 市 （ 区 ） 退 役 军 人 服 务 中 心 接 访 区 域 应 设 安 全 防 范 设 施 ， 可 配 置 安 检 门 和 灭 火 防 爆 等 设 施 设

7、 备 。 5 . 1 . 4 市 （ 区 ） 退 役 军 人 服 务 中 心 的 服 务 大 厅 宜 优 先 设 置 在 建 筑 物 的 1 层 ， 具 备 智 能 取 号 、 身 份 核 验 、 业 务 办 理 、 自 助 服 务 、 政 策 检 索 、 信 息 宣 传 等 功 能 ， 提 供 “ 一 站 式 ” 服 务 ， 并 根 据 业 务 需 要 设 置 3 个 以 上 服 务 窗 口 。 5 . 1 . 5 单 独 建 设 的 退 役 军 人 服 务 中 心 （ 站 ） 建 筑 设 备 宜 包 括 通 风 空 调 、 给 水 排 水 、 电 气 、 消 防 、 建 筑 智 能 化 系

8、 统 、 视 频 系 统 、 应 急 设 施 、 健 身 设 备 等 。 5 . 1 . 6 退 役 军 人 服 务 中 心 （ 站 ） 场 地 宜 包 括 建 筑 用 地 范 围 内 道 路 、 绿 化 、 停 车 场 等 。 5 . 2 选 址 和 规 划 布 局 5 . 2 . 1 退 役 军 人 服 务 中 心 （ 站 ） 选 址 应 满 足 下 列 条 件 ： a ) 选 择 交 通 便 利 、 公 共 设 施 完 善 的 位 置 ； b ) 工 程 地 质 和 水 文 条 件 较 好 ； c ) 远 离 污 染 源 和 危 险 源 。 5 . 2 . 2 退 役 军 人 服 务 中

9、 心 （ 站 ） 建 设 应 符 合 所 在 地 城 市 总 体 规 划 、 乡 镇 （ 街 道 ） 规 划 。 5 . 2 . 3 退 役 军 人 服 务 中 心 （ 站 ） 建 筑 用 地 内 的 容 积 率 、 建 筑 密 度 、 建 筑 高 度 、 绿 化 指 标 等 应 符 合 当 地 规 划 部 门 的 规 定 。 5 . 3 建 设 规 模 5 . 3 . 1 退 役 军 人 服 务 中 心 （ 站 ） 建 设 规 模 应 根 据 各 地 服 务 对 象 人 数 和 服 务 保 障 工 作 实 际 确 定 。 各 级 退 役 军 人 服 务 中 心 （ 站 ） 建 筑 面 积 参

10、 见 表 2 。 表 2 退 役 军 人 服 务 中 心 （ 站 ） 建 筑 （ 含 功 能 室 ） 面 积 类 别 建筑 面积 设区市退役军人服务中心 不小于 7 0 0 m 2 市（区） 退役军人服务中心 不小于 3 0 0 m 2 乡镇退役军人服务站 不小于 2 0 0 m 2 街道退役军人服务站 不小于 1 5 0 m 2D B 3 2 1 2 / T 1 0 7 6 2 0 2 1 3 村（社区）退役军人服务站 不小于 1 0 0 m 2 5 . 3 . 2 退 役 军 人 服 务 中 心 （ 站 ） 办 公 用 房 使 用 面 积 应 符 合 党 政 机 关 办 公 用 房 建 设

11、 标 准 有 关 规 定 。 5 . 4 建 设 要 求 5 . 4 . 1 单 独 建 筑 用 房 的 退 役 军 人 服 务 中 心 （ 站 ） 建 筑 外 观 力 求 简 洁 、 大 方 、 庄 重 。 门 头 入 口 处 进 行 模 块 化 、 标 准 化 设 计 。 5 . 4 . 2 与 其 他 单 位 共 用 建 筑 用 房 的 退 役 军 人 服 务 中 心 （ 站 ） ， 应 在 建 筑 用 房 附 近 醒 目 位 置 设 置 指 引 牌 。 5 . 4 . 3 服 务 中 心 （ 站 ） 应 在 醒 目 位 置 悬 挂 标 准 统 一 的 牌 匾 和 标 识 。 5 . 4

12、 . 4 退 役 军 人 服 务 中 心 （ 站 ） 房 屋 建 筑 应 按 适 用 、 经 济 、 美 观 的 原 则 进 行 设 计 、 建 造 ， 应 符 合 安 全 、 节 能 、 防 火 、 无 障 碍 、 卫 生 、 绿 色 环 保 等 要 求 。 5 . 4 . 5 退 役 军 人 服 务 中 心 （ 站 ） 房 屋 建 筑 的 结 构 、 给 水 排 水 、 电 气 、 智 能 化 、 暖 通 、 消 防 等 专 业 设 计 ， 应 考 虑 当 地 建 设 条 件 并 符 合 G B 5 0 0 1 6 的 要 求 。 5 . 4 . 6 退 役 军 人 服 务 中 心 （ 站

13、 ） 房 屋 建 筑 室 内 装 修 应 按 照 党 政 机 关 办 公 用 房 建 设 标 准 执 行 。 5 . 4 . 7 利 用 既 有 建 筑 进 行 改 扩 建 的 项 目 ， 应 充 分 利 用 原 有 可 用 设 施 ， 做 到 合 理 规 划 、 设 计 和 建 造 。 在 改 扩 建 前 ， 有 以 下 情 形 ， 应 委 托 有 资 质 的 检 测 机 构 进 行 安 全 检 测 鉴 定 和 评 估 ， 并 出 具 检 测 报 告 ： a ) 达 到 规 定 使 用 年 限 的 房 屋 ； b ) 公 众 场 所 5 年 未 做 安 全 鉴 定 的 ； c ) 由 于 行

14、 为 人 （ 含 单 位 ） 任 意 拆 改 房 屋 主 体 结 构 ， 或 明 显 加 大 房 屋 荷 载 或 附 加 建 （ 构 ） 筑 物 而 影 响 结 构 构 件 、 设 备 损 坏 的 房 屋 ； d ) 因 毗 邻 建 筑 深 基 坑 施 工 、 兴 建 、 扩 建 、 加 层 而 损 坏 的 房 屋 ； e ) 改 变 房 屋 用 途 ， 危 及 房 屋 安 全 的 ； f ) 发 生 自 然 灾 害 、 火 灾 事 故 或 出 现 其 他 不 安 全 因 素 ， 危 及 房 屋 安 全 的 。 5 . 4 . 8 既 有 建 筑 进 行 修 缮 的 项 目 应 先 进 行 检

15、 查 、 评 定 及 设 计 ， 后 实 施 修 缮 ， 保 证 建 筑 的 使 用 功 能 和 正 常 使 用 安 全 ， 维 持 建 筑 的 后 续 使 用 年 限 。 5 . 4 . 9 既 有 建 筑 进 行 改 扩 建 的 项 目 应 按 要 求 进 行 抗 震 鉴 定 和 结 构 抗 震 加 固 设 计 ， 满 足 改 扩 建 后 的 建 筑 功 能 需 求 ， 保 证 正 常 使 用 安 全 和 抗 震 安 全 ， 保 障 建 筑 的 后 续 使 用 年 限 。 5 . 4 . 1 0 既 有 建 筑 修 缮 或 改 扩 建 工 程 施 工 中 ， 应 符 合 G B 5 0 0

16、 1 6 的 规 定 。 当 出 现 房 屋 现 状 与 检 测 、 检 查 、 评 定 、 鉴 定 、 设 计 不 符 或 出 现 异 常 情 况 时 ， 应 及 时 通 报 产 权 所 有 人 、 受 托 管 理 人 及 检 测 、 检 查 、 评 定 、 鉴 定 与 设 计 相 关 单 位 。 5 . 4 . 1 1 改 变 原 有 建 筑 结 构 的 改 扩 建 工 程 ， 投 资 额 、 建 筑 面 积 达 到 一 定 规 模 的 修 缮 工 程 ， 应 按 照 当 地 工 程 主 管 部 门 的 要 求 办 理 项 目 申 报 和 施 工 等 有 关 手 续 。 6 设 施 设 备

17、 6 . 1 . 1 退 役 军 人 服 务 中 心 （ 站 ） 应 设 置 办 公 和 活 动 场 所 ， 有 条 件 的 可 独 立 规 划 设 置 。 6 . 1 . 2 退 役 军 人 服 务 中 心 服 务 大 厅 应 设 置 信 访 接 待 室 及 权 益 维 护 、 帮 扶 援 助 、 政 策 咨 询 、 就 业 创 业 等 服 务 窗 口 ； 结 合 场 地 条 件 和 需 要 ， 设 立 老 兵 调 解 室 、 心 理 咨 询 室 、 法 律 援 助 室 、 荣 誉 展 览 室 等 活 动 服 务 场 所 。 6 . 1 . 3 乡 镇 （ 街 道 ） 退 役 军 人 服 务

18、 站 应 设 置 服 务 窗 口 和 活 动 场 所 ， 有 条 件 的 可 设 立 来 访 接 待 室 以 及 老 兵 调 解 室 、 心 理 咨 询 室 、 法 律 援 助 室 、 荣 誉 展 览 室 等 活 动 服 务 场 所 。 6 . 1 . 4 村 （ 社 区 ） 退 役 军 人 服 务 站 可 专 门 设 立 场 所 ， 或 按 照 “ 资 源 整 合 、 功 能 集 成 、 共 驻 共 建 共 享 ” 的 原 则 与 村 （ 社 区 ） 综 合 服 务 站 、 党 群 服 务 中 心 等 其 他 职 能 机 构 合 署 办 公 ， 在 服 务 窗 口 醒 目 位 置 标 识 “

19、 退 役 军 人 服 务 ” 字 样 ， 同 时 为 退 役 军 人 和 其 他 优 抚 对 象 设 置 相 对 独 立 的 活 动 场 所 。 6 . 1 . 5 退 役 军 人 服 务 中 心 牌 匾 内 容 分 别 为 “ X X 市 退 役 军 人 服 务 中 心 ” “ X X 区 退 役 军 人 服 务 中 心 ” ， 竖 排 白 底 黑 字 ， 字 体 为 “ 方 正 宋 黑 简 体 ” ， 内 容 自 上 而 下 排 列 ， 具 体 尺 寸 可 根 据 当 地 党 政 机 关 门 牌 尺 寸 规 范 设 计 。 6 . 1 . 6 乡 镇 （ 街 道 ） 退 役 军 人 服 务

20、 站 牌 匾 内 容 为 “ X X 乡 镇 （ 街 道 ） 退 役 军 人 服 务 站 ” ， 村 （ 社 区 ） 退 役 军 人 服 务 站 牌 匾 内 容 为 “ X X 村 （ 社 区 ） 退 役 军 人 服 务 站 ” 。D B 3 2 1 2 / T 1 0 7 6 2 0 2 1 4 6 . 1 . 7 乡 镇 （ 街 道 ） 服 务 站 可 根 据 实 际 悬 挂 条 牌 或 方 牌 ， 具 体 要 求 如 下 ： a ) 条 牌 竖 排 白 底 黑 字 ， 字 体 为 “ 方 正 大 标 宋 简 体 ” ， 内 容 自 上 而 下 排 列 ； b ) 方 牌 为 钛 金 材

21、料 ， 内 容 分 两 行 自 左 向 右 排 列 ， 第 一 行 靠 左 书 写 地 名 ， 字 体 为 黑 色 “ 方 正 黑 体 ” ， 第 二 行 居 中 书 写 “ 退 役 军 人 服 务 站 ” ， 字 体 为 红 色 “ 方 正 宋 黑 简 体 ” 。 6 . 1 . 8 村 （ 社 区 ） 服 务 站 可 根 据 实 际 悬 挂 方 牌 或 插 卡 式 标 识 。 插 卡 式 标 识 字 体 为 方 正 小 标 宋 ， 居 中 书 写 “ 退 役 军 人 服 务 站 ” ， 具 体 尺 寸 可 根 据 实 际 比 例 缩 放 。 6 . 1 . 9 退 役 军 人 服 务 中

22、心 （ 站 ） 应 配 备 必 要 的 办 公 设 施 设 备 和 办 公 家 具 ： a ) 退 役 军 人 服 务 中 心 宜 配 备 电 脑 、 电 话 、 打 印 机 、 复 印 机 、 传 真 机 、 扫 描 仪 、 碎 纸 机 等 必 要 办 公 设 备 、 办 公 家 具 和 保 密 设 备 ； 参 照 党 政 机 关 公 务 用 车 管 理 办 法 保 障 公 务 用 ； 服 务 大 厅 应 配 备 紧 急 医 疗 救 助 、 饮 水 供 应 、 无 障 碍 设 施 等 便 民 服 务 设 施 ； b ) 乡 镇 （ 街 道 ） 退 役 军 人 服 务 站 宜 配 备 电 脑

23、、 电 话 、 传 真 机 、 打 印 机 、 复 印 机 、 碎 纸 机 等 必 要 办 公 设 备 ； 配 备 资 料 柜 、 档 案 柜 等 办 公 家 具 ； 服 务 窗 口 应 配 备 老 花 眼 镜 、 饮 水 供 应 等 便 民 服 务 设 施 ； c ) 村 （ 社 区 ） 退 役 军 人 服 务 站 宜 配 备 电 脑 、 电 话 、 打 印 机 等 必 要 办 公 设 备 ； 配 备 资 料 柜 、 档 案 柜 等 办 公 家 具 ； 服 务 窗 口 应 配 备 老 花 眼 镜 、 饮 水 供 应 等 便 民 服 务 设 施 。 7 管 理 要 求 7 . 1 人 员 管

24、理 7 . 1 . 1 退 役 军 人 服 务 中 心 （ 站 ） 应 按 照 信 念 过 硬 、 政 治 过 硬 、 责 任 过 硬 、 能 力 过 硬 、 作 风 过 硬 ， 善 于 做 群 众 工 作 ， 对 退 役 军 人 有 责 任 、 有 感 情 的 要 求 足 额 选 强 配 齐 人 员 ， 同 等 条 件 下 优 先 招 录 招 聘 退 役 军 人 和 烈 属 军 属 等 优 抚 对 象 ， 原 则 上 所 占 比 例 不 低 于 三 分 之 一 。 7 . 1 . 2 退 役 军 人 服 务 中 心 应 通 过 面 向 社 会 公 开 招 聘 、 事 业 单 位 遴 选 、

25、接 收 安 置 军 转 干 部 和 退 役 士 兵 等 方 式 配 备 事 业 编 制 人 员 。 7 . 1 . 3 乡 镇 （ 街 道 ） 退 役 军 人 服 务 站 应 至 少 配 备 1 名 事 业 编 制 人 员 ， 服 务 对 象 1 0 0 0 人 以 内 的 应 配 备 1 名 工 作 人 员 ， 1 0 0 0 人 以 上 的 应 配 备 2 名 工 作 人 员 ， 每 增 加 1 0 0 0 名 服 务 对 象 增 配 1 名 工 作 人 员 。 有 条 件 的 乡 镇 （ 街 道 ） 退 役 军 人 服 务 站 应 鼓 励 专 武 干 部 参 与 服 务 站 工 作 。

26、7 . 1 . 4 村 （ 社 区 ） 退 役 军 人 服 务 站 应 在 “ 两 委 ” 中 指 定 专 人 负 责 。 7 . 1 . 5 退 役 军 人 服 务 中 心 （ 站 ） 可 综 合 考 量 服 务 对 象 数 量 和 工 作 特 点 等 因 素 ， 通 过 政 府 购 买 服 务 、 志 愿 服 务 等 方 式 增 强 服 务 力 量 。 7 . 1 . 6 退 役 军 人 服 务 中 心 （ 站 ） 工 作 人 员 应 统 一 着 装 ， 并 佩 戴 工 作 证 （ 牌 ） 。 7 . 2 经 费 管 理 7 . 2 . 1 各 级 地 方 财 政 应 足 额 保 障 退

27、役 军 人 服 务 中 心 （ 站 ） 工 作 经 费 ， 主 要 用 于 日 常 办 公 、 购 买 专 业 服 务 、 走 访 慰 问 、 帮 扶 解 困 ， 以 及 开 展 退 役 军 人 服 务 等 项 目 。 7 . 2 . 2 乡 镇 （ 街 道 ） 、 村 （ 社 区 ） 退 役 军 人 服 务 站 根 据 实 际 工 作 需 要 ， 财 政 部 门 应 足 额 保 障 开 办 经 费 和 专 项 工 作 经 费 ， 具 体 经 费 保 障 标 准 遵 从 各 地 统 一 规 定 。 7 . 2 . 3 退 役 军 人 服 务 中 心 （ 站 ） 可 通 过 社 会 捐 赠 等

28、方 式 引 入 社 会 资 金 ， 形 成 多 元 化 经 费 保 障 格 局 。 7 . 3 管 理 制 度 建 设 7 . 3 . 1 退 役 军 人 服 务 中 心 应 制 定 主 要 包 括 党 建 制 度 、 人 员 管 理 、 公 文 办 理 、 会 议 会 务 、 公 章 管 理 、 财 务 管 理 、 固 定 资 产 管 理 、 采 购 管 理 、 档 案 管 理 、 保 密 管 理 （ 含 涉 密 文 件 办 理 ） 、 教 育 培 训 、 值 班 管 理 、 安 全 生 产 、 公 务 用 车 管 理 的 内 部 规 章 制 度 。 7 . 3 . 2 退 役 军 人 服

29、务 站 应 制 定 主 要 包 括 人 员 管 理 、 固 定 资 产 管 理 、 档 案 管 理 、 保 密 管 理 （ 含 涉 密 文 件 办 理 ） 、 走 访 慰 问 、 政 策 宣 传 、 安 全 生 产 等 的 内 部 规 章 制 度 。 7 . 3 . 3 每 季 度 、 每 半 年 逐 级 上 报 工 作 总 结 和 工 作 计 划 ， 重 大 活 动 开 展 和 重 要 紧 急 情 况 应 随 时 报 告 。 7 . 3 . 4 退 役 军 人 服 务 中 心 （ 站 ） 应 做 到 信 访 数 据 每 日 统 计 、 每 周 分 析 、 定 期 上 报 ， 发 现 重 大

30、预 警 信 息 和 突 发 情 况 要 第 一 时 间 向 上 级 服 务 中 心 （ 站 ） 报 告 ， 每 日 上 报 信 访 工 作 情 况 。D B 3 2 1 2 / T 1 0 7 6 2 0 2 1 5 7 . 3 . 5 退 役 军 人 服 务 中 心 （ 站 ） 应 配 合 相 关 职 能 部 门 定 期 召 开 专 题 会 议 、 制 定 矛 盾 化 解 方 案 ， 退 役 军 人 服 务 中 心 每 月 应 至 少 召 开 1 次 、 退 役 军 人 服 务 站 根 据 情 况 及 时 召 开 ， 做 好 会 议 记 录 ， 确 定 化 解 方 案 ， 力 争 推 动 解

31、 决 。 对 重 大 疑 难 复 杂 事 项 ， 要 结 合 沟 通 交 流 制 度 ， 及 时 上 报 上 级 退 役 军 人 服 务 中 心 （ 站 ） 。 7 . 3 . 6 退 役 军 人 服 务 中 心 （ 站 ） 应 坚 持 “ 日 常 和 重 要 时 间 节 点 相 结 合 、 普 遍 走 访 慰 问 与 重 点 人 员 走 访 慰 问 相 结 合 ” 的 原 则 ， 利 用 网 格 化 工 作 机 制 ， 开 展 常 态 化 走 访 慰 问 工 作 。 7 . 3 . 7 退 役 军 人 服 务 中 心 应 定 期 对 重 点 人 员 进 行 走 访 慰 问 ， 清 楚 掌 握

32、 辖 区 内 重 点 走 访 对 象 基 本 情 况 ， 并 建 立 联 系 人 制 度 。 7 . 3 . 8 退 役 军 人 服 务 站 应 做 到 普 遍 联 系 和 常 态 走 访 ， 清 楚 掌 握 辖 区 内 所 有 退 役 军 人 和 其 他 优 抚 对 象 的 基 本 信 息 。 7 . 3 . 9 退 役 军 人 服 务 中 心 （ 站 ） 对 困 难 退 役 军 人 和 其 他 优 抚 对 象 应 按 规 定 程 序 开 展 紧 急 性 、 临 时 性 困 难 援 助 。 7 . 3 . 1 0 对 符 合 社 会 救 助 条 件 的 对 象 ， 应 积 极 协 调 相 关

33、 部 门 推 动 解 决 ， 并 充 分 整 合 资 源 ， 通 过 设 立 关 爱 基 金 、 募 集 社 会 资 金 等 方 式 拓 宽 资 金 筹 措 渠 道 ， 开 展 帮 扶 援 助 ， 可 对 重 点 优 抚 对 象 要 定 期 组 织 体 检 。 7 . 3 . 1 1 退 役 军 人 服 务 中 心 （ 站 ） 应 定 期 召 开 乡 镇 （ 街 道 ） 、 村 （ 社 区 ） 退 役 军 人 服 务 站 负 责 人 会 议 ， 退 役 军 人 服 务 中 心 每 季 度 应 至 少 召 开 1 次 ， 乡 镇 （ 街 道 ） 退 役 军 人 服 务 站 每 月 应 召 开 1

34、 次 。 7 . 3 . 1 2 退 役 军 人 服 务 中 心 （ 站 ） 新 入 职 工 作 人 员 应 接 受 岗 前 培 训 和 安 全 保 密 教 育 ， 并 逐 人 签 订 保 密 责 任 书 。 7 . 3 . 1 3 乡 镇 （ 街 道 ） 以 上 退 役 军 人 服 务 中 心 （ 站 ） 按 照 下 跨 一 级 的 模 式 ， 每 年 至 少 举 办 2 次 业 务 培 训 ； 辖 区 退 役 军 人 较 多 、 任 务 较 重 的 退 役 军 人 服 务 中 心 （ 站 ） ， 采 取 举 办 专 题 培 训 班 、 以 会 代 训 、 组 织 观 摩 等 方 式 ， 每

35、 半 年 至 少 组 织 1 次 业 务 培 训 。 7 . 3 . 1 4 各 级 服 务 中 心 （ 站 ） 应 常 态 化 开 展 廉 洁 自 律 教 育 。 7 . 3 . 1 5 各 级 退 役 军 人 服 务 中 心 （ 站 ） 应 在 服 务 场 所 醒 目 位 置 公 布 工 作 职 责 、 工 作 制 度 、 工 作 流 程 和 中 心 （ 站 ） 分 布 和 联 系 方 式 ： a ) 工 作 职 责 ： 根 据 实 际 情 况 选 取 退 役 军 人 服 务 中 心 （ 站 ） 职 责 、 窗 口 接 待 人 员 职 责 、 安 保 人 员 职 责 等 ； b ) 工 作

36、 制 度 ： 主 要 涉 及 工 作 人 员 守 则 、 公 共 安 全 须 知 、 来 访 人 员 须 知 等 ； c ) 工 作 流 程 ： 业 务 办 理 流 程 图 、 服 务 规 范 流 程 图 、 信 访 事 项 流 程 图 等 ； d ) 中 心 （ 站 ） 分 布 和 联 系 方 式 ： 公 布 辖 区 退 役 军 人 服 务 中 心 （ 站 ） 分 布 及 联 系 方 式 等 ， 可 通 过 电 子 屏 、 工 作 联 系 卡 等 形 式 进 行 公 布 。 7 . 3 . 1 6 村 （ 社 区 ） 退 役 军 人 服 务 站 应 通 过 折 页 、 手 册 、 宣 传 栏

37、 等 形 式 对 工 作 职 责 、 工 作 制 度 、 工 作 流 程 进 行 公 布 。 7 . 4 信 息 化 管 理 7 . 4 . 1 退 役 军 人 服 务 中 心 （ 站 ） 应 接 入 国 家 电 子 政 务 外 网 、 互 联 网 等 网 络 ， 市 （ 区 ） 退 役 军 人 服 务 中 心 （ 站 ） 应 积 极 对 接 、 协 调 当 地 电 子 政 务 外 网 主 管 部 门 ， 将 所 辖 乡 镇 （ 街 道 ） 、 村 （ 社 区 ） 退 役 军 人 服 务 站 接 入 国 家 电 子 政 务 外 网 、 互 联 网 等 网 络 。 7 . 4 . 2 退 役 军

38、 人 服 务 中 心 （ 站 ） 应 按 照 统 一 要 求 ， 建 立 视 频 联 动 接 访 系 统 ， 实 现 各 服 务 中 心 （ 站 ） 在 同 一 时 间 、 不 同 地 点 、 同 步 接 访 退 役 军 人 和 其 他 优 抚 对 象 ， 并 将 视 频 接 访 情 况 实 时 存 入 系 统 。 7 . 4 . 3 退 役 军 人 服 务 中 心 应 指 导 乡 镇 （ 街 道 ） 、 村 （ 社 区 ） 退 役 军 人 服 务 站 进 行 远 程 视 频 接 访 系 统 操 作 。 7 . 4 . 4 退 役 军 人 服 务 中 心 （ 站 ） 应 按 照 国 家 相 关 规 定 ， 做 好 信 息 基 础 设 施 和 信 息 系 统 安 全 防 护 工 作 。 7 . 4 . 5 退 役 军 人 服 务 中 心 （ 站 ） 应 组 建 稳 定 、 规 范 、 专 业 的 信 息 化 队 伍 ， 做 好 信 息 化 服 务 管 理 工 作 。 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _