DB11 T 1598.12-2021 居家养老服务规范 第12部分:巡视探访服务.pdf
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1、 ICS 03.080.99 CCS A 12 DB11 北京市地方标准 DB11/T 1598.12 2021 居家养老服务规范 第 12部分:巡视探访服务 Specification of home care service for the elderly Part 12: Inspection and visiting service 2021 - 12 - 28发布 2022 - 04 - 01实施 北京市市场监督管理局 发布 DB11/T 1598.12 2021 I 目 次 前言 . II 1 范围 . 1 2 规范性引用文件 . 1 3 术语和定义 . 1 4 总体要求 . 1
2、5 服务内容与要求 . 2 6 服务流程 . 2 7 服务评价与改进 . 3 附录 A (资料性) . 4 DB11/T 1598.12 2021 II 前 言 本文件按照 GB/T 1.1的规定起草。 本文件是 DB11/T 1598居家养老服务规范的第 12部分。 DB11/T 1598已经发布了以下部分: 第 1部分:通则; 第 2部分:助餐服务; 第 3部分:助医服务; 第 4部分:助洁服务; 第 5部分:助浴服务; 第 6部分:助急服务; 第 7部分:康复服务; 第 8部分:呼叫服务; 第 9部分:精神慰藉服务; 第 10部分:信息采集与档案管理; 第 11部分:服务满意度测评。 本
3、文件由北京市 民政局提出并归口 。 本文件由北京市 民政局组织实施 。 本文件起草 单位 :北京市老 龄产业协会, 北京市 西城区民政局 。 本文件 主 要起草 人 : 蔡毅、李红兵、李绍纯、董欣、臧美华、李薇、杨静、田阳、尹杰、黄启安、 汪凯、梅雪云、丁立 。DB11/T 1598.12 2021 1 居家养老服务规范 第 12部分:巡视探访服务 1 范围 本文件规定了居家养老 巡视探访 服务的总体要求 、 服务内容与要求 、 服务流程 、 服务评价与改进。 本文件 适 用 于 养老服务 组织提供 的 巡视探访 服务。 2 规范性引用文件 下 列 文件 中 的内容通 过 文 中 的规范性引用
4、 而构成 本文件 必不可少 的 条款 。 其中,注日期 的引用文件 , 仅该日期对应 的 版 本 适 用 于 本文件; 不注日期 的引用文件 ,其最新版 本( 包括所有 的 修 改 单 ) 适 用 于 本 文件。 DB11/T 1598.1 居家养老服务规范 第 1部分:通则 3 术语和定义 下 列 术语和定义 适 用 于 本文件。 3.1 巡视探访服务 Inspection and visiting service 通 过上门入户 的 方 式为 居家老 年 人提供 需 求 调查 和服务资 源链接 的 活动 。 3.2 基本养老服务对象 target group of basic senior
5、 care service 城 乡特困 老 年 人 等托底保障群 体; 低保或低收 入 家 庭失能 、 失智 、 高 龄 老 年 人 等困境保障群 体; 失 能 、 失智 、 重 度 残疾 、 计划生育特殊 家 庭 老 年 人 等重点保障群 体。 4 总体要求 4.1 服务组织 4.1.1 应 满 足 DB11/T 1598.1要求。 4.1.2 应 配备 提供 服务的 人 员 。 4.1.3 应 与服务 对 象签订 入户 知情同 意 书或 服务 协 议 。 4.1.4 应 定 期对 服务 人 员开展 业 务 培训 和 纪律教育 。 4.1.5 应 为 服务 人 员 提供安 全保障 和 必 要
6、的 物品 。 4.1.6 应 重点关 注 基 本养老服务 对 象 ,并 根据 其 身 体 状况 和养老服务 需 求 提供 相 应 的服务。 4.1.7 宜 采用信息 化手段开展 巡视探访 服务 , 建 立巡视探访 台账 。 DB11/T 1598.12 2021 2 4.2 服务提供人员 4.2.1 应 符合 DB11/T 1598.1的 相关 要求。 4.2.2 应 了 解 养老服务 政 策 。 4.2.3 应 掌握 服务资 源情况 。 4.2.4 应 保护 老 年 人 个 人 隐私 。 5 服务内容与要求 5.1 需求调查 5.1.1 服务 人 员 应 通 过 询问 、 查看 、 感受及
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