DB3213 T 1001-2019 养老机构分级服务规范.pdf
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1、A16 DB3213宿 迁 市 地 方 标 准DB 3213/ 10012019养 老 机 构 分 级 服 务 规 范 Grading service standard for pension institutions 2019 -08- 30 发 布 2019- 09 -30 实 施宿 迁 市 市 场 监 督 管 理 局 发 布 DB3213/T 10012019 I 目 次前 言 .II1 范 围 .12 规 范 性 引 用 文 件 .13 术 语 和 定 义 .13.1.13.2.14 基 本 条 件 .14.1 养 老 机 构 场 所 要 求 .1 4.2 养 老 机 构 工 作 人
2、员 要 求 .24.3 养 老 机 构 空 间 配 置 要 求 .25 管 理 .25.1 日 常 管 理 .25.2 业 务 管 理 .35.3 后 勤 保 障 .35.4 人 力 资 源 管 理 .35.5 环 境 及 设 施 设 备 管 理 .35.6 安 全 管 理 .36 服 务 .37 分 级 护 理 标 准 与 内 容 .3 7.1 分 级 护 理 标 准 与 内 容 .37.2 护 理 员 与 分 级 护 理 老 人 比 例 .47.3 入 院 老 人 入 院 评 估 .47.4 分 级 护 理 标 准 .47.5 分 级 护 理 内 容 .4附 录 A( 规 范 性 附 录
3、) 生 活 自 理 能 力 评 估 表 .6附 录 B( 规 范 性 附 录 ) 认 知 能 力 评 估 表 .8 DB3213/T 10012019 II 前 言养 老 机 构 分 级 服 务 目 前 尚 无 国 家 标 准 、 行 业 标 准 和 省 地 方 标 准 , 为 规 范 养 老 机 构 养 老 分 级 服 务 , 特制 定 本 标 准 。本 标 准 按 照 GB/T 1.1-2009 标 准 化 工 作 导 则 第 1部 分 : 标 准 的 结 构 和 编 写 的 要 求 进 行 编 制 。本 标 准 附 录 A、 附 录 B均 为 规 范 性 附 录 。本 标 准 由 宿 迁
4、 市 养 老 服 务 业 协 会 提 出 。本 标 准 起 草 单 位 : 宿 迁 市 养 老 服 务 业 协 会 、 宿 迁 市 民 政 局 、 宿 迁 市 虹 枫 老 年 康 复 护 理 院 、 宿 迁 市 市场 监 督 管 理 局 、 宿 迁 市 虹 枫 老 年 公 寓 、 宿 迁 市 浩 瀚 养 老 服 务 评 估 中 心 、 宿 迁 市 虹 枫 康 复 护 理 职 业 培 训 学校 。 本 标 准 主 要 起 草 人 : 黄 胜 利 、 张 贻 同 、 张 浩 楠 、 王 悦 、 王 莉 莉 。 DB3213/T 10012019 1 养 老 机 构 分 级 服 务 规 范1 范 围
5、本 标 准 规 定 了 养 老 机 构 分 级 服 务 的 术 语 和 定 义 、 基 本 条 件 、 人 员 配 备 、 管 理 、 服 务 、 分 级 护 理 标准 与 内 容 等 要 求 。本 标 准 适 用 于 宿 迁 地 区 养 老 机 构 服 务 规 范 。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 对 于 本 文 件 的 应 用 是 必 不 可 少 的 。 凡 是 注 日 期 的 引 用 文 件 , 仅 所 注 日 期 的 版 本 适 用 于 本 文件 。 凡 是 不 注 日 期 的 引 用 文 件 , 其 最 新 版 本 ( 包 括 所 有 的 修 改 单 ) 适 用 于 本
6、 文 件 。 GB/T 35796-2017 养 老 机 构 服 务 质 量 基 本 规 范GB/T 37276-2018 养 老 机 构 等 级 划 分 与 评 定GB/T 29353-2012 养 老 机 构 基 本 规 范GB/T 24421.2-2009 服 务 业 组 织 标 准 化 工 作 指 南 第 2部 分 : 标 准 体 系GB/T 10001.1 公 共 信 息 图 形 符 号 第 1部 分 : 通 用 符 号GB/T 10001.9 标 志 用 公 共 信 息 图 形 符 号 第 9部 分 : 无 障 碍 设 施 符 号MZ/T 039 老 年 人 能 力 评 估3 术
7、语 和 定 义下 列 术 语 和 定 义 适 用 于 本 文 件 。3.1 养 老 机 构 nursing facility为 老 年 人 提 供 住 养 、 生 活 护 理 等 综 合 性 服 务 的 机 构 。3.2 住 养 老 人 Living in the elderly自 愿 签 订 入 住 协 议 后 , 入 住 养 老 机 构 接 受 服 务 的 老 年 人 。4 基 本 条 件4.1 养 老 机 构 场 所 要 求4.1.1 符 合 老 年 人 建 筑 设 计 规 范 和 老 年 人 社 会 福 利 机 构 基 本 规 范 。4.1.2 具 有 营 业 执 照 或 事 业 单
8、位 法 人 证 书 或 民 办 非 企 业 单 位 登 记 证 书 。 4.1.3 具 有 房 产 证 明 或 租 凭 使 用 证 明 。4.1.4 养 老 机 构 内 设 的 餐 饮 服 务 机 构 具 有 食 品 经 营 许 可 证 。 DB3213/T 10012019 2 4.1.5 养 老 机 构 内 设 的 医 疗 机 构 具 有 医 疗 机 构 执 业 许 可 证 或 医 疗 机 构 执 业 备 案 证 明 。4.1.6 养 老 机 构 使 用 的 特 种 设 备 , 具 有 特 种 设 备 使 用 登 记 证 。4.1.7 养 老 机 构 提 供 其 他 须 经 许 可 的 服
9、 务 , 具 有 相 应 资 质 。4.2 养 老 机 构 工 作 人 员 要 求4.2.1 养 老 机 构 院 长 、 副 院 长 具 有 初 中 及 以 上 文 化 程 度 ;4.2.2 养 老 护 理 员 经 岗 前 培 训 合 格 后 上 岗 , 持 有 培 训 证 书 ;4.2.3 医 生 持 有 医 师 资 格 证 书 和 医 师 执 业 证 书 , 护 士 持 有 护 士 执 业 证 书 , 特 种 设 备 管 理 人 员 具 备 相 应上 岗 资 质 , 其 他 专 业 技 术 人 员 持 有 与 岗 位 相 适 应 的 专 业 资 格 证 书 或 执 业 证 书 ;4.2.4
10、 养 老 机 构 所 有 工 作 人 员 均 持 有 健 康 证 明 。4.3 养 老 机 构 空 间 配 置 要 求4.3.1 老 年 人 居 室 内 床 位 平 均 可 使 用 面 积 不 应 低 于 6 , 单 人 居 室 使 用 面 积 不 低 于 10 。 4.3.2 老 年 人 居 室 、 卫 生 间 、 洗 浴 空 间 设 置 紧 急 呼 叫 装 置 或 为 老 年 人 配 备 可 穿 戴 紧 急 呼 叫 设 备 。4.3.3 养 老 机 构 主 要 出 入 口 、 门 厅 、 走 廊 、 居 室 无 障 碍 , 能 够 满 足 轮 椅 、 担 架 通 行 的 需 求 , 卫 生
11、 间 、洗 浴 空 间 无 障 碍 , 能 够 满 足 轮 椅 通 行 的 需 求 。4.3.4 养 老 机 构 出 入 口 、 就 餐 空 间 、 活 动 场 所 安 装 视 频 监 控 系 统 。4.3.5 公 共 区 域 和 老 年 人 居 室 应 整 洁 , 地 面 干 燥 , 物 品 摆 放 安 全 合 理 , 空 气 无 异 味 。4.3.6 卫 生 间 设 置 便 器 、 洗 手 盆 , 配 有 安 全 防 护 措 施 、 无 障 碍 设 施 , 通 风 良 好 , 空 气 无 异 味 。4.3.7 洗 浴 空 间 有 包 括 但 不 限 于 防 滑 地 面 、 安 全 扶 手
12、等 安 全 防 护 措 施 , 并 留 有 助 浴 空 间 。4.3.8 室 内 活 动 场 所 明 亮 、 配 置 活 动 用 品 。4.3.9 就 餐 空 间 桌 椅 牢 固 稳 定 。4.3.10 设 接 待 空 间 。4.3.11 公 共 区 域 设 有 明 显 的 公 共 信 息 图 形 标 志 , 并 符 合 GB/T 10001.1和 GB/T 10001.9的 规 定 。5 管 理 5.1 日 常 管 理5.1.1 提 供 营 业 执 照 或 养 老 机 构 登 记 证 书 , 并 悬 挂 在 醒 目 处 。5.1.2 有 介 绍 本 院 情 况 的 简 介 资 料 或 小 册
13、 子 。 其 中 须 说 明 本 机 构 的 服 务 宗 旨 、 目 标 、 对 象 、 项 目 、 收费 、 本 机 构 处 理 所 提 意 见 和 投 诉 的 承 诺 等 。5.1.3 制 定 长 中 短 期 工 作 计 划 、 定 期 统 计 资 料 、 年 度 总 结 和 评 估 报 告 , 以 及 针 对 存 在 问 题 采 取 的 相 应对 策 等 。5.1.4 制 定 所 有 工 作 人 员 、 管 理 机 构 和 决 策 机 构 的 职 责 说 明 、 工 作 流 程 及 组 织 机 构 图 , 并 提 供 相 关 人员 查 阅 。5.1.5 制 定 工 作 人 员 选 拔 、
14、 培 训 、 使 用 、 管 理 、 奖 惩 的 相 关 制 度 , 做 到 人 力 资 源 合 理 配 置 。5.1.6 工 作 人 员 在 工 作 时 间 内 须 分 类 统 一 着 装 、 佩 证 上 岗 。5.1.7 预 防 安 全 事 故 , 确 保 院 内 安 全 。 全 年 无 重 大 责 任 事 故 。5.1.8 若 发 现 住 养 人 员 走 失 或 非 正 常 死 亡 等 责 任 事 故 和 重 大 医 疗 事 故 的 , 必 须 在 24小 时 内 上 报 业 务 主 管 部 门 。5.1.9 建 立 每 周 一 次 行 政 查 房 制 度 , 落 实 率 在 90 。5
15、.1.10 会 计 、 出 纳 不 得 1 人 兼 任 , 记 帐 符 合 财 务 、 审 计 等 规 定 要 求 。 DB3213/T 10012019 3 5.2 业 务 管 理5.2.1 养 老 机 构 应 与 住 养 老 年 人 或 者 其 家 属 签 订 服 务 合 同 ( 入 院 协 议 书 ) 。5.2.2 加 强 对 老 人 物 质 生 活 、 文 化 娱 乐 、 保 健 康 复 、 医 疗 卫 生 等 工 作 的 组 织 管 理 , 建 立 有 序 的 生 活 、娱 乐 、 康 复 、 医 疗 秩 序 。5.2.3 组 织 老 人 遵 守 院 纪 、 院 规 , 团 结 友
16、爱 。5.2.4 各 类 服 务 项 目 的 收 费 按 照 本 市 各 级 物 价 部 门 和 民 政 部 门 的 规 定 执 行 。 收 费 标 准 应 当 公 开 和 便 于查 阅 。5.2.5 根 据 住 养 老 人 的 生 活 自 理 能 力 和 护 理 等 级 规 范 , 实 行 分 级 护 理 、 分 类 管 理 。5.2.6 保 持 院 内 一 清 五 无 ( 清 洁 卫 生 , 无 痰 迹 、 无 垃 圾 、 无 蚊 蝇 滋 生 地 、 无 臭 气 、 无 乱 堆 乱 晒 物 品 ) 。5.2.7 各 类 报 表 应 准 确 及 时 , 符 合 要 求 。5.2.8 有 条
17、件 的 养 老 机 构 应 积 极 开 展 以 居 家 养 老 形 式 的 日 托 服 务 和 上 门 服 务 。5.2.9 建 立 完 整 的 入 院 老 人 档 案 资 料 , 包 括 入 院 协 议 书 、 申 请 书 、 健 康 检 查 资 料 、 身 份 证 、 户 口 簿 复 印 件 、 老 人 照 片 及 联 系 人 等 与 老 人 有 关 的 资 料 。5.3 后 勤 保 障5.3.1 保 持 院 容 院 貌 整 洁 、 室 内 外 环 境 干 净 舒 适 , 绿 化 布 置 合 理 , 四 季 常 绿 。5.3.2 及 时 处 置 照 明 、 报 警 、 取 暖 、 降 温
18、、 通 讯 、 生 活 设 备 、 排 污 等 设 施 出 现 的 问 题 , 保 证 其 随 时 处于 正 常 状 态 。5.3.3 车 辆 集 中 管 理 。5.3.4 有 一 部 以 上 可 供 老 人 使 用 的 电 话 。5.3.5 捐 款 捐 物 要 有 明 细 帐 , 除 低 值 易 耗 品 外 , 作 为 固 定 资 产 记 账 , 帐 实 要 相 符 。5.4 人 力 资 源 管 理应 符 合 GB/T 35796-2017第 6部 分 中 6.2的 要 求 5.5 环 境 及 设 施 设 备 管 理应 符 合 GB/T 35796-2017第 6部 分 中 6.3的 要 求
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