DB3212 T 2047-2018 城市港湾建设与服务规范.pdf

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1、ICS 03.160A 20泰 州 市 地 方 标 准DB3212DB3212/ T 2047-2018城 市 港 湾 建 设 与 服 务 规 范 Standard for Construction and Service of Urban Harbour 2018-09-30发 布 2018-09-30实 施泰 州 市 质 量 技 术 监 督 局 发 布 DB3212/T 2047-2018 I 前 言本 标 准 按 照 GB/T 1.1-2009 标 准 化 工 作 导 则 第 1 部 分 ： 标 准 的 结 构 和 编 写 进 行 编 写 。本 标 准 由 泰 州 市 城 市 管 理 局

2、 提 出 并 归 口 。本 标 准 主 要 起 草 单 位 ： 泰 州 市 城 市 管 理 局 。本 标 准 主 要 起 草 人 ： 董 维 华 、 高 斌 、 沈 凡 、 黄 顺 宏 、 李 桂 军 、 王 明 生 。本 标 准 于 2018年 9月 首 次 发 布 。 DB3212/T 2047-2018 1 城 市 港 湾 建 设 与 服 务 规 范1 范 围本 标 准 规 定 了 城 市 港 湾 建 设 和 服 务 规 范 的 术 语 和 定 义 、 分 类 、 选 址 、 标 志 标 识 、 建 设 要 求 、 服 务要 求 、 管 理 要 求 等 。本 标 准 适 用 于 泰 州

3、市 行 政 区 域 内 的 城 市 港 湾 建 设 和 服 务 活 动 。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 对 于 本 文 件 的 应 用 是 必 不 可 少 的 。 凡 是 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 仅 注 日 期 的 版 本 适 用 于 本 文件 。 凡 是 不 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 其 最 新 版 本 （ 包 括 所 有 的 修 改 单 ） 适 用 于 本 文 件 。GB 50016 建 筑 设 计 防 火 规 范 GB 50325 民 用 建 筑 工 程 室 内 环 境 污 染 控 制 规 范3 术 语 和 定 义下 列 术 语 和 定 义 适 用

4、于 本 标 准 。3.1 城 市 港 湾 City Harbour指 选 择 与 群 众 联 系 密 切 的 市 区 公 共 厕 所 、 垃 圾 中 转 站 、 社 区 城 管 服 务 站 、 垃 圾 分 类 收 集 点 、 摊 点疏 导 区 、 城 管 执 法 岗 亭 、 停 车 场 、 同 心 圆 企 业 等 场 所 进 行 党 建 和 服 务 功 能 加 载 ， 免 费 向 市 民 群 众 提 供无 线 网 、 饮 水 、 擦 鞋 、 充 气 、 充 电 、 称 体 重 、 量 血 压 、 应 急 药 品 、 雨 具 借 用 、 图 书 借 阅 等 多 项 便 民 服务 ， 集 党 务

5、、 业 务 、 服 务 于 一 体 的 场 所 。3.2 同 心 圆 企 业 Concentric circle enterprise指 与 城 市 管 理 业 务 相 关 的 公 共 自 行 车 、 生 活 垃 圾 焚 烧 发 电 、 餐 厨 废 弃 物 处 理 、 建 筑 垃 圾 处 置 、 广告 、 渣 土 等 组 织 。4 分 类城 市 港 湾 规 模 宜 按 照 建 设 规 模 ， 划 分 为 小 型 、 中 型 和 大 型 城 市 港 湾 三 类 。4.1 小 型 城 市 港 湾建 筑 面 积 30 以 下 。4.2 中 型 城 市 港 湾建 筑 面 积 30 100 。 4.3

6、大 型 城 市 港 湾建 筑 面 积 100 以 上 。 DB3212/T 2047-2018 2 5 选 址5.1 总 体 要 求城 市 港 湾 的 选 址 应 符 合 下 列 要 求 ：a) 应 选 择 人 流 量 较 大 、 交 通 便 利 、 日 照 和 通 风 条 件 良 好 、 不 影 响 车 辆 通 行 的 场 所 进 行 设 置 ；b) 优 先 选 择 具 有 一 定 使 用 空 间 的 公 共 厕 所 、 垃 圾 中 转 站 、 社 区 城 管 服 务 站 、 垃 圾 分 类 收 集 点 、摊 点 疏 导 区 、 城 管 执 法 岗 亭 、 停 车 场 、 同 心 圆 企 业

7、 进 行 设 置 ；c） 也 可 联 合 党 政 机 关 、 事 业 单 位 、 企 业 、 街 道 、 社 区 进 行 设 置 ；d） 相 邻 两 个 城 市 港 湾 宜 相 距 1000 米 以 上 。5.2 具 体 要 求5.2.1 宜 选 取 景 区 、 商 业 中 心 、 公 园 、 市 民 广 场 、 交 通 枢 纽 等 区 域 的 一 类 公 共 厕 所 设 置 。5.2.2 在 垃 圾 中 转 站 办 公 区 选 择 部 分 区 域 或 房 间 设 置 。 5.2.3 在 社 区 服 务 大 厅 、 城 管 服 务 站 、 小 区 物 管 中 心 设 置5.2.4 选 取 城

8、市 居 住 小 区 内 面 积 较 大 的 垃 圾 分 类 收 集 站 设 置 。5.2.5 摊 点 疏 导 区 以 管 理 用 房 或 执 法 岗 亭 设 置 为 主 。5.2.6 优 先 选 择 商 业 中 心 、 农 贸 市 场 、 交 通 枢 纽 等 区 域 的 城 管 执 法 岗 亭 设 置 。5.2.7 宜 选 取 景 区 、 商 业 中 心 、 交 通 枢 纽 等 人 流 量 较 大 的 、 停 车 泊 位 不 少 于 50 个 露 天 停 车 场 或 立 体停 车 场 设 置 。5.2.8 宜 选 择 主 次 干 道 、 交 通 枢 纽 等 区 域 的 同 心 圆 企 业 。6

9、 标 志 标 识6.1 展 示 内 容应 具 有 城 市 港 湾 LOGO、 党 建 字 样 、 城 市 港 湾 分 布 图 等 。6.2 城 市 港 湾 LOGO 6.2.1 图 样全 市 城 市 港 湾 要 用 统 一 的 LOGO图 样 。 图 样 见 图 1。 红 心 标 志 为 大 红 色 ， 三 水 及 字 体 为 天 空 蓝 色 。图 1 城 市 港 湾 LOGO 注 ： 可 以 按 比 例 缩 放 。6.2.2 含 义三 水 代 表 泰 州 ， 也 代 表 港 湾 ， 更 代 表 党 委 政 府 ； 红 心 代 表 党 委 政 府 关 爱 群 众 之 心 ， 同 时 红 心 由

10、 字母 c、 g组 成 ， 代 表 城 管 ， 寓 意 城 管 人 把 党 的 温 暖 送 到 千 家 万 户 。 DB3212/T 2047-2018 3 6.2.3 材 质发 光 字 体 使 用 亚 克 力 塑 材 ， 非 发 光 字 体 使 用 烤 漆 不 锈 钢 材 质 。6.2.4 设 置城 市 港 湾 应 在 建 筑 外 面 或 建 筑 上 方 设 置 “ 城 市 港 湾 LOGO” ， 外 圈 加 银 灰 色 镶 边 。 长 宽 比 例 为 16:5。宜 镂 空 设 计 。6.3 党 建 字 样6.3.1 字 样 内 容字 样 为 “ 党 旗 与 你 我 同 行 、 城 管 在

11、你 我 身 边 ” 。6.3.2 字 样 设 置 字 体 使 用 行 楷 字 体 ； 可 采 取 展 板 形 式 ， 或 在 进 口 玻 璃 门 上 标 出 ； 字 体 颜 色 为 大 红 色 ， 加 白 色 镶 边 。6.4 城 市 港 湾 分 布 图在 泰 州 城 区 地 图 上 表 明 具 体 城 市 港 湾 位 置 ， 地 图 按 比 例 适 当 缩 放 ， 分 布 图 采 用 铝 边 框 加 覆 膜 KT板 ， 且 KT板 可 更 换 ， 基 色 为 红 色 与 黄 色 。7 建 设 要 求7.1 内 部 环 境 要 求内 部 布 置 合 理 ， 清 洁 整 齐 ， 节 能 、 照

12、明 等 设 施 符 合 国 家 规 范 ； 建 筑 装 饰 装 修 工 程 所 用 材 料 符 合GB 50325 的 相 关 规 定 ， 防 火 设 计 应 符 合 GB 50016的 相 关 要 求 。7.2 外 部 设 计 要 求 7.2.1与 周 边 环 境 融 合 ， 因 地 制 宜 ， 不 拘 一 格 ， 简 朴 实 用 。7.2.2 标 志 、 标 识 应 采 用 全 市 统 一 样 式 ， 所 有 标 牌 、 标 志 均 应 安 全 牢 固 。7.2.3 门 窗 、 玻 璃 的 材 料 应 符 合 通 风 、 防 雨 、 防 晒 、 防 爆 、 保 温 等 要 求 。7.2.4

13、 有 条 件 的 可 设 置 户 外 电 子 显 示 屏 。7.3 其 他 要 求7.3.1 有 条 件 的 ， 宜 设 置 城 市 管 理 执 法 相 关 法 律 法 规 、 投 诉 举 报 电 话 。7.3.2 可 适 当 增 加 垃 圾 分 类 回 收 装 置 和 垃 圾 分 类 回 收 知 识 宣 传 内 容 ， 可 回 收 物 采 用 蓝 色 ， 有 害 垃 圾 采用 红 色 ， 餐 厨 垃 圾 参 用 绿 色 ， 其 他 垃 圾 采 用 灰 色 。7.3.3 离 出 入 口 较 远 的 ， 宜 设 置 导 向 指 示 。7.4 党 务 设 施 配 置7.4.1 党 的 标 识 党

14、旗 、 党 徽 等 。7.4.2 党 的 宣 传7.4.2.1 展 板 宣 传 DB3212/T 2047-2018 4 7.4.2.1.1 支 部 建 在 路 上 ：a） 业 务 支 部 建 在 路 上 。b） 机 关 支 部 挂 钩 路 上 。c） 党 员 义 工 结 对 路 上 。7.4.2.1.2 党 建 联 在 网 上 ：a） 党 务 上 网 。b） 业 务 连 网 。c） 服 务 并 网 。7.4.2.1.3 党 性 记 在 心 上 ：a） 不 忘 初 心 。 敬 党 、 爱 党 、 信 党 ；b） 紧 贴 民 心 。 为 民 、 便 民 、 惠 民 ；c） 保 持 恒 心 。 真

15、 做 、 实 做 、 久 做 。 7.4.3 “ 1+N ” 宣 传 阵 地7.4.3.1 “ 1”“ 1” 是 指 城 管 局 “ 党 员 组 织 生 活 馆 ” 主 阵 地 。7.4.3.2 “ N”“ N” 是 指 公 共 厕 所 、 垃 圾 中 转 站 、 社 区 城 管 服 务 站 、 垃 圾 分 类 收 集 点 、 摊 点 疏 导 区 、 城 管 执 法岗 亭 、 停 车 场 、 同 心 圆 企 业 等 “ 城 管 港 湾 ” 。7.4.3 书 报 宣 传在 醒 目 位 置 摆 放 党 刊 书 架 或 党 刊 书 柜 ， 供 群 众 阅 读 。7.4.4 大 屏 宣 传 设 置 有

16、 电 子 屏 的 城 市 港 湾 ， 应 当 通 过 循 环 播 放 文 字 、 党 建 微 视 频 等 方 式 ， 宣 讲 党 的 理 论 方 针 政 策 ，积 极 弘 扬 正 能 量 。7.4.5 支 部 联 建城 管 系 统 各 级 党 组 织 与 各 城 市 港 湾 结 对 ， 强 化 工 作 交 流 、 联 创 共 建 ， 每 月 在 城 市 港 湾 开 展 1次 以上 党 组 织 活 动 。7.4.6 群 团 活 动与 工 会 、 共 青 团 、 妇 联 等 群 团 组 织 和 社 会 公 益 组 织 联 创 共 建 ， 可 加 挂 相 关 标 志 标 识 ， 定 期 不 定 期开

17、 展 群 团 活 动 ， 以 及 志 愿 者 服 务 等 社 会 公 益 活 动 。7.5 服 务 设 施 配 置7.5.1 小 型 城 市 港 湾 宜 配 备 无 线 网 络 、 多 工 程 手 机 充 电 桩 、 饮 水 机 或 电 水 壶 、 脚 踏 式 高 压 打 气 泵 、 擦 鞋 机 、 针 线 盒 、一 次 性 雨 衣 、 爱 心 雨 伞 、 手 套 、 应 急 药 箱 、 体 重 计 、 血 压 计 等 。7.5.2 中 型 城 市 港 湾 DB3212/T 2047-2018 5 除 应 配 备 7.5.1 所 列 设 施 外 ， 还 应 配 备 桌 椅 、 微 波 炉 、

18、电 风 扇 或 空 调 等 ； 有 条 件 的 可 配 备 冰 箱 、储 物 柜 、 电 视 机 等 物 品 ， 以 及 书 籍 、 报 刊 等 阅 读 刊 物 。7.5.3 大 型 城 市 港 湾除 应 配 备 7.5.2 所 列 设 施 外 ， 宜 配 建 城 市 书 房 ， 城 市 书 房 可 与 图 书 馆 、 新 华 书 店 联 网 ， 实 现 购 书 、借 书 、 还 书 、 看 书 等 功 能 于 一 体 。7.5.4 便 民 服 务 项 目 表每 个 城 管 港 湾 均 应 在 进 出 门 口 醒 目 位 置 张 贴 便 民 服 务 项 目 表 。8 服 务 要 求8.1 便

19、民 服 务 内 容 城 市 港 湾 根 据 服 务 设 施 配 置 提 供 的 便 民 公 益 服 务 项 目 ：a） 饭 菜 加 热 ： 配 有 微 波 炉 ， 用 于 饭 菜 加 热 ；b） 提 供 开 水 ： 配 有 饮 水 机 或 电 水 壶 ， 提 供 热 水 ；c） 应 急 药 品 ： 配 有 应 急 药 箱 ， 包 括 创 口 贴 、 速 效 救 心 丸 、 清 凉 油 、 酒 精 、 碘 酒 、 纱 布 等 ， 用 于紧 急 情 况 的 发 生 和 一 些 外 用 伤 口 的 清 洗 与 包 扎 等 ；d） 手 机 充 电 ： 配 有 多 功 能 手 机 充 电 桩 ， 适 用

20、 于 苹 果 、 安 卓 系 统 等 手 机 充 电 ；e） 无 线 网 络 ： 提 供 免 费 WIFI 无 线 上 网 ；f） 雨 伞 雨 具 ： 配 有 雨 伞 、 一 次 性 雨 衣 ， 供 市 民 取 用 ；g） 车 辆 充 气 ： 配 有 脚 踏 式 高 压 打 气 泵 ， 适 用 于 自 行 车 、 电 动 车 、 摩 托 车 ， 以 及 各 种 玩 具 球 类 （ 篮球 、 气 球 、 游 泳 圈 等 ） ；h） 针 线 ： 配 有 针 线 盒 ， 用 于 衣 物 缝 补 等 ；i） 擦 鞋 ： 配 有 擦 鞋 机 ， 自 动 感 应 ， 可 除 尘 、 上 油 、 抛 光 ；

21、j） 爱 心 座 椅 ： 设 置 4张 张 爱 心 座 椅 ； k） 报 刊 资 料 ： 配 有 报 刊 架 ， 提 供 近 期 泰 州 日 报 、 泰 州 晚 报 及 党 章 党 规 、 时 事 政 治 等 资 料 ， 供 市民 阅 读 ；l） 普 法 宣 传 ： 定 期 开 展 普 法 宣 传 活 动 ， 发 放 宣 传 手 册 ， 提 供 与 城 管 工 作 相 关 的 法 律 咨 询 。8.2 城 市 管 理 服 务大 、 中 型 城 市 港 湾 ， 宜 提 供 城 市 管 理 相 关 业 务 咨 询 服 务 ； 社 区 城 管 服 务 站 类 、 城 管 执 法 岗 亭 类 城市 港

22、 湾 服 务 站 点 接 受 违 法 举 报 ， 数 字 化 城 管 问 题 受 理 ， 并 可 对 适 用 简 易 程 序 的 案 件 进 行 处 理 。8.3 人 员 要 求8.3.1 责 任 人城 市 港 湾 应 设 定 责 任 人 并 上 墙 公 示 。8.3.2 服 务 管 理 人 员 8.3.2.1 人 员 组 成城 市 港 湾 服 务 管 理 人 员 一 般 由 城 管 执 法 队 员 、 协 管 员 、 环 卫 人 员 、 社 区 志 愿 工 作 者 、 同 心 圆 企 业工 作 人 员 等 相 关 人 员 担 任 ， 也 可 根 据 需 要 招 募 志 愿 者 进 行 公 益

23、 服 务 活 动 ； 服 务 管 理 人 员 应 上 墙 公 示 。8.3.2.2 人 员 要 求 DB3212/T 2047-2018 6 服 务 管 理 人 员 应 挂 牌 上 岗 ， 主 动 热 情 ， 贴 心 周 到 ， 优 质 服 务 ， 注 重 形 象 ， 富 有 爱 心 ， 乐 于 助 人 ，诚 实 守 信 ， 服 从 管 理 ， 遵 守 职 业 道 德 ， 履 行 服 务 承 诺 ， 熟 知 城 市 港 湾 的 各 项 服 务 内 容 。8.4 开 放 时 间8.4.1 城 市 港 湾 应 当 在 工 作 日 对 外 开 放 ， 且 将 开 放 时 间 在 室 外 醒 目 位

24、置 公 示 ， 确 因 维 修 等 特 殊 情 形 暂停 服 务 的 ， 需 外 设 公 示 牌 说 明 原 因 ；8.4.2 公 厕 类 城 市 港 湾 应 在 6:00 21:00开 放 ， 其 他 城 市 港 湾 应 在 工 作 时 间 开 放 ， 具 备 条 件 的 可 延 长开 放 时 间 。8.4.3 “ 城 市 书 房 ” 每 周 除 周 一 闭 馆 维 护 外 ， 其 余 时 间 正 常 开 放 。8.4.4 非 工 作 日 由 各 城 市 港 湾 日 常 维 护 管 理 单 位 根 据 实 际 情 况 合 理 安 排 并 将 开 放 时 间 公 示 。9 管 理 要 求9.1

25、 管 理 责 任 实 行 “ 谁 建 谁 管 ” 的 原 则 ， 城 市 港 湾 由 承 建 单 位 负 责 日 常 管 理 ， 各 结 对 党 组 织 协 助 承 建 单 位 做 好设 施 的 清 理 维 护 。9.2 日 常 维 护管 理 责 任 单 位 应 做 好 城 市 港 湾 的 卫 生 保 洁 工 作 ， 每 周 一 上 午 对 城 市 港 湾 内 的 药 品 、 雨 具 等 及 时 补充 、 更 新 ， 每 隔 一 天 对 城 市 港 湾 内 的 报 纸 进 行 更 换 ， 定 期 对 城 市 港 湾 内 的 党 建 书 刊 进 行 更 新 ， 定 期 对服 务 设 施 进 行 清 理 维 护 。 城 市 港 湾 内 的 设 施 不 得 擅 自 变 更 位 置 ， 不 得 挪 作 他 用 。9.3 监 督 检 查建 立 动 态 管 理 制 度 ， 每 季 对 城 市 港 湾 环 境 卫 生 、 设 施 完 好 度 、 各 类 服 务 项 目 、 人 员 履 职 情 况 进 行定 期 监 督 检 查 ， 发 现 问 题 及 时 整 改 ； 实 行 城 市 港 湾 运 行 情 况 动 态 督 查 考 核 ， 考 核 结 果 纳 入 党 建 示 范 阵地 和 先 锋 党 员 评 选 活 动 ， 并 作 为 年 终 各 类 评 先 评 优 的 参 考 依 据 。