DB52 T 1401.9-2019 山地旅游 第9部分：温泉旅游设施与服务规范.pdf

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1、 ICS 03.200 A 12 DB52 贵州省地方标准 DB52/T 1401.92019 山地旅游 第 9 部分： 温泉旅游设施与服务规范 Mountain tourismPart 9：Touris m facilities and service standards of hot spring 2019 - 04 - 30 发布 2019 - 11 - 01 实施 贵州省市场监督管理局 发布 DB52/T 1401.9 2019 I 目 次 前 言 . . II 引 言 . . III 1 范围 . . 1 2 规范性引用文件 . . 1 3 术语和定义 . . 2 4 温泉山地 环境

2、要求、水资源开发与温泉泉质评价 . 2 5 功能区域 与设施、设备要求 . . 3 6 服务项目 . . 7 7 服务要求 . . 8 8 管理服务 . . 8 9 质量监测 . . 9 附录 A（资料 性附录） 医疗使用温泉分类表 . 10 附录 B（资料 性附录） 理疗热矿水水质标准 . 11 附录 C（资料性附录） 温泉泉质非特征性指标及其限值 . 12 参 考 文 献 . . 13 DB52/T 1401.9 2019 II 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009标准化工作导则 第1 部分：标准的结构和编写给出的规则起草。 请注意：本文件的某些内容可能涉及专利，本文件的发布机构不

3、承担识别这些专利的责任。 本标准由贵州省文化和旅游厅提出。 本标准由贵州省旅游标准化技术委员会（GZ/TC 18）归口。 本标准起草单位：贵州省文化和旅游厅，贵州民族大学。 本标准主要起草人：付瑜、余骥、萧筠、刘传远、王婵娟。 DB52/T 1401-2019 为贵州省山地旅游标准体系 。 本标准为 DB52/T 1401-2019 的第 9 部分。 DB52/T 1401.9 2019 III 引 言 为进一步规范山地温泉旅游市场，使消费者能够识别和选择合适的温泉产品，引导贵州山地温泉产 业的健康可持续发展特编写本标准。 DB52/T 1401.9 2019 1 山地旅游 第 9 部分：温泉

4、旅游设施与服务规范 1 范围 本标准规定了贵州山地温泉的山地环境要求、水资源开发与评价、功能区域与设施、设备要求、 服务项目、服务要求、管理服务、服务质量监测的要求。 本标准适用于贵州省山地温泉旅游服务业。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB 8537 饮用天然矿泉水 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号 第 2 部分:旅游休闲符号 GB/T 11615 地热资源地质勘查规范 GB/T 1372

5、7 天然矿泉水资源地质勘察规范 GB/T 14308 旅游饭店星级的划分与评定 GB/T 15657 中医病证分类与代码 GB 16153 饭馆（餐厅）卫生标准 GB/T 18204.118204.6 公共场所卫生检验方法 GB/T 18204.9 游泳池水微生物检验方法细菌总数测定 GB/T 18204.10 游泳池水微生物检验方法大肠菌群测定 GB/T 18883 室内空气质量标准 GB/T 18973 旅游厕所质量等级的划分与评定 GB/T 20348 中医基础理论术语 GB/T 29679 洗发液、洗发膏 GB/T 34857 沐浴剂 GB 50016 建筑设计防火规范 GB 5103

6、9 综合医院建筑设计规范 CJ/T 206 城市供水水质标准 JGJ 40 疗养院建筑设计规范 JGJ 91 科学实验建筑设计规范 LB/T 001-1995 旅游饭店用公共信息图形符号 LB/T 016-2017 温泉旅游企业星级划分与评定 LB/T 046 温泉旅游服务质量规范 LB/T 064 文化主题旅游饭店基本要求与评价 LB/T 065 旅游民宿基本要求与评价 LB/T 066 精品旅游饭店 LB/T 070 温泉旅游泉质等级划分 DB52/T 1174 贵州省乡村旅游客栈服务质量等级划分与评定 DB52/T 1198 贵州省森林康养基地建设规范 DB52/T 1401.9 201

7、9 2 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 温泉 Hot spring 从地下自然涌出或人工钻井取得且水温25 ，并含有对人体健康有益的微量元素的一种或多种 对人体健康有益的矿物质及微量元素的矿水。 3.2 冷泉 Cold spring 从地下自然涌出或人工采集，并含有多种对人体有益的矿物质及微量元素，且水温25 的矿水。 3.3 温泉旅游 Hot spri ng tourism 以温泉（含地热蒸汽、矿物泥或冷泉）为载体，以沐浴、泡汤和健康理疗为主，提供参与、体验和 感悟温泉养生文化的相关产品。 3.4 沐浴温泉 Bathing hot spring 利用温泉水进行沐浴、浸泡

8、。 3.5 康养温泉 Healthy spring 通过温泉浴法、冷热泉交替、温泉药浴、膳食搭配等相结合的温泉活动。 3.6 医养温泉 Medical spring 有组织的治疗系统（体系）。主要使用自然温泉治疗，配合医疗机构和职业医师医嘱，辅以气候特 性和教育指导来治疗病人。 3.7 水疗 Health by water（SPA） 利用水资源结合沐浴、按摩、涂抹保养品和香薰来促进新陈代谢。 4 温泉山地环境要求、水资源开发与温泉泉质评价 4.1 温泉山地环境 DB52/T 1401.9 2019 3 4.1.1 应考虑山地温泉项目所在地的山地环境，并根据山地温泉多为沉积岩温泉的特点，温泉中不

9、同 微量元素含量高低选址。 4.1.2 适宜开展森林浴的温泉活动项目，其绿化度、人体舒适度、高度、负氧度、洁净度、通视度、 精气度、优产度应符合 DB52/T 1198 的要求。 4.1.3 应按照 GB/T 11615，按照地热流体温度、化学组分的含量、可开采量及其产能和对环境的影响 实现对沉积地层型地下热水可持续科学利用。 4.1.4 应根据山地环境，山体地质、地形设计温泉基础设施。 4.1.5 应针对山地环境设计应对特殊气候、地质灾害等特殊灾害的相关设施及应对预案。 4.1.6 应使用适应湿热山地环境的环保建材，应符合 GB 50016 的要求。 4.1.7 应根据山地户外环境海拔高差因

10、素，充分规划设计解决山地温泉相关服务区域的恒温、恒氧和 恒湿问题。 4.1.8 应充分考虑山地户外温泉池必经通道在不同季节的保温需求，宜采用温泉废弃水循环利用方式 或地表热能泵取方式实现环保式步道加热保温。 4.1.9 进行山地温泉场地开发、利用和管理时，应充分考虑对山地野生动物的保护和隔离措施。 4.2 温泉水资源开发 4.2.1 温泉水资源利用、开发、检测、计量仪表设置应符合 LB/T 046 的要求。 4.2.2 开发企业应考虑温泉打井开采水资源交替利用以避免过度开采水资源，在进行水资源开采利用 时应计算影响半径，合理确定回灌比例。根据地热地质资源勘察部门所出具的权威报告设定温泉开采的

11、上限，依据可持续发展的原则开采。 4.2.3 温泉水的升温/降温不可改变水的矿物质含量与性状，升温应明示，降温应采用热交换或自然降 温的方法。 4.2.4 可饮用温泉水应符合 GB 8537、GB/T 13727 中所涉及的相关细则。 4.2.5 利用温泉水进行化妆品、护肤品（如爽肤水、润肤水、含有温泉水的乳霜等）的生产和售卖应 符合国家食品药品监督管理总局颁布的化妆品安全技术规范。 4.2.6 温泉水资源的水温、泉质、功效应符合 GB/T 11615，温泉泉质应符合 LB/T 070，GB/T 11615 规 定的对人体作用不明或有害的微量元素应采取科学手段予以滤除，温泉池内水质应符合 CJ

12、/T 206 的要 求。 4.2.7 应充分利用尾水和弃水，使用后的温泉水，应在不改变温泉泉质情况下进行科学处理，可进行 其他适当用途循环使用并应明示。 4.2.8 温泉利用后废水应作中水处理，按照环评要求根据用水量配备具有相应能效的处理技术和设备， 降温后按规定排放。适宜地区可以作为农业温室大棚保温保湿及农业种植、灌溉用水。 4.2.9 温泉泉眼应进行安全保护。 4.3 温泉泉质评价 4.3.1 应按照 LB/T 070 和 GB/T 11615 进行评级划分，温泉旅游活动应符合 LB/T 070。温泉的泉质分 类及辅助疗效应符合 GB/T 11615、GB/T 13727 和附录中的相关要

13、求。 4.3.2 温泉泉质鉴定应由 LB/T 070 规定的机构执行。 5 功能区域与设施、设备要求 5.1 基本要求 DB52/T 1401.9 2019 4 5.1.1 所有待客区域游线连接应建设无障碍通道或无障碍电梯。配备轮椅。 5.1.2 所有区域都应标志明显、清晰，应符合 GB/T 10001.2 和 LB/T 001 的要求。 5.1.3 专业设备、设施的使用、维护和保养应由专职员工操作。 5.1.4 所有区域采光应符合 GB 50033, 空气质量应符合 GB/T 18883。 5.2 各区域要求 5.2.1 接待区 5.2.1.1 温泉接待区应位于温泉经营场所正门附近，应帮助游

14、客进行合理项目推荐，并办理登记、结 账等手续，宜配备和接待能力相适应的一定数量的自动咨询、登记和结账设备。 5.2.1.2 应设与接待规模相适应数量的接待人员，宜设具有英语服务能力的接待人员。 5.2.1.3 温泉接待区应设有中、英文对照温泉旅游营业场所全景图、温泉水资源、水温、泉质、功效 介绍及营业时间、价格等信息公示设施，应配备相应的产品介绍手册，产品手册可具备多种语言版本， 帮助消费者获取相关信息。 5.2.1.4 温泉入口处应展示中、英文对照的温泉沐浴安全须知以及温泉沐浴知识介绍。 5.2.1.5 应配备与其接待能力相适应的财物保管自动设备和人工服务。 5.2.1.6 宜配备温泉游泳衣

15、、游泳帽等消费品购物商店。 5.2.1.7 接待区应保持环境整洁、舒适，光线充足。应设有供宾客休息、等待用设施。 5.2.2 休息区 5.2.2.1 室内应整洁明亮，应配备与接待能力相适应的桌椅，提供 Wi-Fi 服务，宜配备茶点自动贩卖 设备或简易茶点饮料，宜配备报、刊书籍架、服务问讯台和影视设备等娱乐设施，宜设健身房。 5.2.2.2 室外休息区，山地坡度休息区应视季节和气候状况，配备与营业场所主体设施格调相协调的 桌椅、躺椅及遮阳设施。室外休息区应配备紫外线灭蚊灯，宜配备茶水、茶点、饮品售卖点和保暖毛毯。 5.2.2.3 室内和室外休息区均应配备母婴室、儿童区、多人数家庭专用区域和无障碍

16、休息区。 5.2.2.4 休息区应分设吸烟区与非吸烟区，吸烟休息区应符合防火要求，设立定点吸烟处。 5.2.3 更衣区 5.2.3.1 应分设男女更衣室、无障碍更衣室、转换更衣间，分设更衣区间，设置号牌。宜配备独立更 衣隔间，内置座椅、镶嵌式钢化玻璃全身镜，隔间门板留有上下空隙。 5.2.3.2 更衣区内应配备电子锁衣柜，柜内宜配备挂钩、衣架。 5.2.3.3 配备拖鞋、毛巾、浴巾，应符合 GB/T 18204.4，GB/T 18204.5 的要求。 5.2.3.4 室内墙壁牢固，地面平整防滑。应保持清洁、整齐，及时打扫、消毒，做到无积水、无异味。 5.2.3.5 应配备公共座椅。 5.2.4

17、 洁身区 5.2.4.1 通往温泉泡池必经通道上应设强制消毒区域：应设强制浸脚消毒池，浸脚消毒池的余氯含量 应保持 5 mg/L10 mg/L，设水质检测专员定时检测、更换。 5.2.4.2 宜在通道上配备喷雾式或喷淋式全身消毒系统，地面应采用隐蔽式排水设施，地板应采用防 滑处理。 5.2.4.3 无障碍通道应配备喷雾式或喷淋式全身消毒系统。 5.2.4.4 员工通道应配备消毒毡，宜配备喷雾式全身消毒系统。 5.2.5 温泉泡池区 DB52/T 1401.9 2019 5 5.2.5.1 室内温泉池应通风良好，光线充足明亮，地板使用防滑材料，室内游泳池应符合 GB/T 18204.9。 5.2

18、.5.2 室外温泉池应有遮阳、防雨设施，设有紫外线灭蚊灯，位于绿化环境中的泡池周围应采用必 要防护措施。 5.2.5.3 温泉池应配有相应的台阶及扶手，池边光滑、无棱角，温泉池边沿应使用防滑、防腐材料铺 设，宜使用环保材料。温泉池旁有明确的温度和水深标识，宜设明显的适宜时间提示，配相应的时间指 示牌/挂钟。不适人群禁止进入遵照 LB/T 046 执行。 5.2.5.4 加料温泉池应说明相关的成分及功效、禁忌等内容。 5.2.5.5 温泉池旁应设置物区、物品保管柜、衣架、毛巾挂钩。 5.2.5.6 所有温泉池泉温、泉质应实时动态监控，采用符合要求的化学试纸采温泉池中心区水进行水 质检测，及时循环

19、用水和投放不改变泉质的消毒剂。 5.2.5.7 室内外游泳池的卫生应符合 GB 9667 的要求。并制定安全管理措施，池内深水区、浅水区应 有标识。 5.2.5.8 可适当增加池内水景灯和露天装饰灯及背景音乐，池内水景灯使用抗压、防潮、高强度绝缘 材料。 5.2.5.9 完善的给水、排水、溢水设施，进行保湿和防渗漏处理。 5.2.5.10 泡池区应有夜间照明设施。 5.2.5.11 应配备饮用水补水站。 5.2.6 淋浴区 5.2.6.1 应采光良好，通风良好，温度、湿度适宜。应分设男女淋浴区、无障碍淋浴间，附设卫生间， 地板应采用防滑处理，使用隐蔽排水设施。应符合 GB 9665。 5.2.

20、6.2 淋浴区内应配备与宾客接待能力相适应的喷头数量，应符合 LB/T 046 的要求。 5.2.6.3 应配备防滑扶手、挂钩，冷热水标识明显，宜配备洗发水、沐浴露等，并符合 GB/T 29679 和 GB/T 34857 的要求。 5.2.6.4 宜配备独立单人淋浴隔间，隔间门板留有上下空隙。 5.2.6.5 应配备梳妆区，配备钢化玻璃化妆镜、座椅，宜提供化妆棉、棉棒、吹风机、电子秤、干衣 设备等设备，应设有盖式垃圾桶。 5.2.7 卫生间 5.2.7.1 根据温泉场所具体规模进行设置，卫生间比例、级别、内部设置应符合 GB/T 18973 的相应要 求。 5.2.7.2 卫生间应采光良好，

21、通风良好，地板防滑处理。 5.2.7.3 卫生间应以 3:1 的比例设蹲便器和坐便器，女性卫生间隔间数量与男性卫生间隔间数量为 2:1，隔间内应设扶手、垃圾桶，宜设环保型厕纸，设坐便器的隔间应设一次性马桶垫纸或酒精消毒坐 圈擦纸，卫生间隔间门宜开向朝外。 5.2.7.4 隔间外应设洗手区，应配备洗手液、手部烘干设备或环保型擦手纸。 5.2.7.5 温泉经营场所内所有卫生间应有第三卫生间和无障碍卫生间，洗手区宜设在该类卫生间隔间 内。 5.2.7.6 卫生间内应有独立的排风设施，排风设施不得与集中空调管道相通。 5.2.8 停车场 5.2.8.1 设置在温泉营业场所附近，其面积、车位与营业场所接

22、待规模相适应，应分设旅游大巴与自 驾停车区，地面平整，宜采用生态停车场，有车位及车辆出入标志及回车线。 DB52/T 1401.9 2019 6 5.2.8.2 宜配备停车场车位自动计数系统，室内停车场应光线充足，通风良好，应配备车位提示、火 灾探测和喷淋系统。 5.2.8.3 应配备与其接待能力相适应的无障碍专用停车位和特种车辆停车位，该类停车位应设在便于 驶入和驶出温泉营业场所的位置，停车场应配备相应的无障碍通道和紧急通道。 5.3 配套设施 5.3.1 餐饮服务设施 5.3.1.1 餐饮场所应符合 GB 16153 的要求。 5.3.1.2 应以本地食材为主，宜适当配备本地特色餐食和西餐

23、。餐厅规模、装饰应与温泉场所环境相 适应，应符合餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范。 5.3.2 住宿设施 5.3.2.1 根据温泉经营场所规模配备不同档次的住宿服务。 5.3.2.2 特色鲜明的民宿型、文化主题型、精品旅游饭店、乡村旅游客栈类住宿服务应符合 LB/T 065、 LB/T 064、LB/T 066 、DB52/T 1174 的相关要求。 5.3.2.3 星级饭店住宿服务应符合 GB/T 14308 的相关要求，宜采用温泉度假村方式进行经营管理，设 部分带泡池的客房。 5.3.3 休闲娱乐设施 根据温泉经营场所规模适当配备便利店、咖啡厅、运动馆等休闲放松场所，其经营和服务应符合 L

24、B/T 046 的相关要求。 5.3.4 安全设施设备 5.3.4.1 应在各区域设置紧急疏散通道和安全通道，配备应急供电设施和供水系统，明示疏散流程和 路线。 5.3.4.2 应配备与温泉经营场所规模相适应的专职安全保障人员和紧急救护人员。 5.3.4.3 宾客领取的电子手环身份系统和电子消费系统宜配备定位系统和紧急求救按钮。 5.3.4.4 山地温泉酒店、温泉场所、温泉池，其消防安全符合 LB/T 046，并有应急预案。 5.3.4.5 温泉旅游人群聚集区域应配备和接待能力相适应数量的 AED 除颤仪，宜按 AED 除颤仪数量在 相应区域配备具有红十字会急救员资格的工作人员。 5.3.4.

25、6 应建立视频监控系统，监控设备应明示。 5.3.4.7 相关安全设施设备应有安全事项说明，采取定点和巡查方式进行监控。 5.3.4.8 宜设立电子门禁系统和流量监控系统，高峰时采取分时售票措施。 5.3.5 医疗设备设施 设立医务室，并配备医务人员、必要的日常和急救医疗用品和器具。 5.3.6 卫生设施 垃圾桶设置：根据温泉经营场所的规模和路线，合理分布垃圾桶，垃圾桶应分设可回收、不可回收 类别，并通过图标明示具体分类，由专人进行集中回收处理。 DB52/T 1401.9 2019 7 6 服务项目 6.1 沐浴温泉项目 以原汤温泉和加料沐浴温泉为主的冷热温泉沐浴服务。加料沐浴温泉应符合 L

26、B/T 016 对添加成分 的要求。可配备合理的温泉池水上游乐设施。 6.2 康养温泉项目 6.2.1 应设立康养医疗服务科室或疗养诊所、疗养院，其工作人员应获得与该项活动相关的国家认可 的医疗机构服务人员资格证书（医师资格、护士资格）。 6.2.2 采用中药材加料温泉和温泉药浴方式浸泡温泉和安排餐饮膳食进行康体、疗养的相关服务应符 合 GB/T 15657，GB/T 20348 涉及的相关要求。 6.3 医养温泉项目 6.3.1 应根据山地温泉独特的医疗保健功能，针对不同区位、不同井位、不同水质、不同水温，参照 GB/T 11615、GB/T 13727、LB/T 070 的规定，并结合山地

27、温泉矿物质和微量元素含量设计开发不同的 温泉医养项目。山地温泉微量元素含量及医养价值参看附录。 6.3.2 应设立医疗服务科室或医疗专科，具备相应的医疗机构资质证书，其工作人员应获得与该项活 动相关的国家认可的医疗机构服务人员资格证书（医师资格、护士资格）。 6.4 康养、医养温泉项目特殊要求 6.4.1 如温泉场所具有康养、医疗性质并展开相应温泉项目和医养、康养疗效实验，展开上述项目活 动的建筑需按照 GB 51039，JGJ 91 ，JGJ 40 所涉及的具体项目进行设计建造。 6.4.2 医养温泉和康养温泉应注意隐私保护，兼顾已有泡池区域普通游客的疾病预防和安全，应对医 养温泉和康养温泉

28、客人泡汤划定时间段或配备专用泡池区域。 6.5 温泉型水疗（SPA）项目 6.5.1 开展水疗服务项目应由专业美疗师、水、光线、芳香精油和音乐等多个元素组合而成，水疗项 目应具有的功效：美容美体、抵抗压力、瘦身。 6.5.2 开展儿童 SPA 项目的应主要为儿童增智健康抚触（头部养护，五官养护，呼吸系统养护，消化 系统养护），服务人员应持有国家人力资源和社会保障部颁发的相关抚触师资格，项目开展过程中应有 监护人陪同。 6.6 山地温泉旅游项目 6.6.1 宜根据山地特色开展以绿色、生态、环保的低碳健康运动娱乐项目，与医养温泉（如运动损伤 康复性训练、心肺功能训练）及康养温泉相结合。 6.6.2

29、 宜考虑山地特色环境、田园风光，尤其是海拔高差所带来的负氧离子含量、温度、湿度所带来 的影响，与体育活动、文化体验、田园风光、森林康养等结合开展自然类和都市类温泉旅游项目。 6.7 其他 温泉企业可根据其温泉的泉质、泉量、泉温开发温泉水保健、美容、饮用等温泉水产品，宜合理利 用温泉水，开发温泉农业、温泉养殖业、温泉矿泉水业、温泉医养业。相关技术指标参看附录。 DB52/T 1401.9 2019 8 7 服务要求 7.1 基本要求 7.1.1 应建立现代化企业的管理机制，建立完整的员工手册，有完善的规章制度，明确工作岗位和各 岗位工作职责，制定定性和定量的细化考核标准。 7.1.2 温泉服务场

30、所的日常管理应符合 LB/T 046 相关要求。 7.1.3 温泉经营场所的服务硬件和软件设施，应符合 LB/T 016 的要求。 7.2 服务内容与技能要求 7.2.1 咨询服务人员应用普通话与宾客进行沟通，涉外服务人员应具备基本的外语会话能力。 7.2.2 服务人员应具备基本的急救常识、安全常识和基本急救服务技能。 7.2.3 所有温泉池区域应配有一定数量的紧急救护员和相应设备。专职救护员应认真坚守岗位，发现 异常情况时，应及时采取有效措施。专业岗位人员须持有专业岗位资格证书。 7.2.4 温泉池区域应有配备专门工作人员负责引导宾客。 7.2.5 温泉池服务人员应对来自低海拔地区宾客进行山

31、地温泉池适应能力判断，并在温泉池旁设显著 提示。 7.2.6 营养餐服务人员，针对温泉服务项目的营养餐服务应持有国家人力和社会保障部颁发的营养师 证书。 7.2.7 康养温泉和医养温泉相关的餐食配套应遵循相关项目的康养建议、医嘱及医生建议，针对宾客 具体情况进行餐食定制。 7.2.8 停车场服务人员负责停车场管理和安全巡查工作，设检查、巡查时间表，由相关负责人完成检 查、巡查工作后即时填写签字。 7.2.9 设施设备维护人员应按设施设备要求定期维护设施设备的完好。 7.2.10 安保人员应按规定做好安全管理工作。 7.2.11 医疗卫生人员应能进行日常和急救的医疗处置。 7.2.12 客房服务

32、人员的服务应符合 GB/T 14308、 LB/T 046、LB/T 016 、LB/T 065、LB/T 064 、 LB/T 066 的要求。 8 管理服务 8.1 安全管理 8.1.1 应按接待规模配备安全管理人员。 8.1.2 应制定安全事故及安全管理应急预案。 8.1.3 消防安全应符合 LB/T 046。 8.1.4 安全标志系统应符合 GB 2894 的要求。 8.2 卫生管理 8.2.1 山地温泉各区域公共卫生应符合应符合 GB/T 18204.118204.6、 GB/T 18204.9、 GB/T 18204.10、 LB/T 011 的要求。 8.2.2 文化娱乐场所环境

33、卫生应符合 GB 9664 的要求。 8.2.3 餐饮场所卫生状况应符合 GB/T 16153 的要求。 8.2.4 住宿卫生应符合 GB/T 14308、LB/T 0 46、LB/T 016、LB/T 065 、LB/T 064、LB/T 066 的要求。 DB52/T 1401.9 2019 9 8.2.5 公共厕所建设应符合 GB/T 18973 的要求。 8.2.6 医养温泉服务项目和康养温泉服务项目，及温泉经营场所内开展相关项目疗效研究的卫生管理 应遵循国家生态环境部医疗废物集中处置技术规范。 9 质量监测 9.1 内部监测 9.1.1 应对温泉景区内的安全、卫生、服务人员技能等制定

34、服务质量监测计划。 9.1.2 温泉企业专职人员应严格执行监测计划并记录，定期进行质量分析，每年由旅游主管部门对温 泉旅游经营者的温泉旅游服务质量进行考核。 9.2 外部监测 9.2.1 建立服务监督机制，设意见本（箱），公布投诉电话号码，设电子化意见征询和评价系统。 9.2.2 应建立温泉经营网站，宜与主流旅游服务平台和医疗平台建立链接，设立投诉电子信箱，设专 门的投诉和反馈意见处理部门。 9.2.3 诚恳对待宾客的投诉。认真及时地处理宾客的意见和建议，建立投诉记录档案，将处理结果及 时通知投诉者。 DB52/T 1401.9 2019 10 A A 附 录 A （资料性附录） 医疗使用温泉

35、分类表 表A.1 医疗使用温泉分类表 序号 类别 温度 1 冷泉 25 2 低温温泉 25-33 3 中温温泉 34-42 4 高温温泉 43 注：贵州自涌温泉资源和钻井地热水资源数量比为4:6。泉温在（1570）区间内，其中以（4060）为主。 在“医疗使用温泉分级”中，属于中高温温泉。最适宜浴疗的温度为（3742）。 DB52/T 1401.9 2019 11 B B 附 录 B （资料性附录） 理疗热矿水水质标准 表B.1 理疗热矿水水质标准 成分 有医疗价值浓度 矿水浓度 命名矿水浓度 矿水名称 二氧化碳(mg/L) 250 250 1000 碳酸水 总硫化氢(mg/L) 1 1 2

36、硫化氢水 氟(mg/L) 1 2 2 氟水 溴(mg/L) 5 5 25 溴水 碘(mg/L) 1 1 5 碘水 锶(mg/L) 10 10 10 锶水 铁(mg/L) 10 10 10 铁水 锂(mg/L) 1 1 5 锂水 钡(mg/L) 5 5 5 钡水 偏硼酸(mg/L) 1.2 5 50 硼水 偏硅酸(mg/L) 25 25 50 硅水 氡/(Bq/L) 37 47.17 129.5 氡水 温度/ 34 温水 矿化度 1000 DB52/T 1401.9 2019 12 C C 附 录 C （资料性附录） 温泉泉质非特征性指标及其限值 表C.1 温泉泉质非特征性指标及其限值 限值 氰

37、化物（以 CN-计）/(mg/L) 0.2 汞（Hg）/(mg/L) 0.001 砷（As）/(mg/L) 0.05 铅（Pb）/(mg/L) 0.05 镉（Cb）/(mg/L) 0.005 滴滴涕/(mg/L) 1.0 六六六/(mg/L) 0.06 四氯化碳/(mg/L) 0.002 挥发性酚类（以苯酚计）/(mg/L) 0.005 阴离子合成洗涤剂/(mg/L) 0.2 DB52/T 1401.9 2019 13 参 考 文 献 1 贵州省温泉产业发展规划（2017-2025） 2 GB/T 11616-2010地热资源地质勘查规范 3 GB/T 070-2017温泉旅游泉质等级划分 _ DB52/T 1401.9-2019