DB51 T 2433-2017 早期教育机构服务规范.pdf
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1、 ICS 03.080 A 12 DB51 四川省地方标准 DB51/T 24332017 早期教育机构服务规范 2017 - 12 - 20 发布 2018 - 01 - 01 实施 四川省质量技术监督局 发布 DB51/T 24332017 I 目 次 前 言 . . II 1 范围 . . 1 2 规范性引用文件 . . 1 3 术语和定义 . . 1 4 服务机构 . . 2 5 服务人员 . . 3 6 服务场所 . . 4 7 设施设备 . . 6 8 学习资料 . . 6 9 服务实施 . . 6 10 服务质量评价 . . 7 DB51/T 24332017 II 前 言 本标
2、准按照 GB/T 1.12009 给出的规则起草。 本标准由四川省妇女联合会提出并归口。 本标准起草单位:四川省早期教育行业协会、四川省标准化研究院、四川 03 岁儿童早期发展与 教育研究中心。 本标准主要起草人:张毅、周恩睿、文颐、彭逸凡、岳训涛、杨弋。 DB51/T 24332017 1 早期教育机构服务规范 1 范围 本标准对早期教育机构的服务机构、服务人员、服务场所、设施设备、学习资料、服务实施、服务 质量评价等方面提出了要求。 本标准适用于四川省早期教育机构的管理与评价。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文 件。
3、凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB 3096 声环境质量标准 GB/T 18883 室内空气质量标准 GB/T 26997 非正规教育与培训的学习服务术语 GB/T 27689 无动力类游乐设施 GB 27952 普通物体表面消毒剂的卫生要求 GB 28231 书写板安全卫生要求 GB/Z 28828 信息安全技术 公共及商用服务信息系统个人信息保护指南 GB/T 31725-2015 早期教育服务规范 GB 50016 建筑设计防火规范 3 术语和定义 GB/T 26997 界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 早期教育 在托儿所、幼儿园保育
4、教育活动之外,面向 0 岁至 3 岁婴幼儿及其实际抚养人,旨在促进婴幼儿早 期全面发展的一系列教育、保育行为。 注: 可简称为早教。 3.2 早教服务 由相应组织提供,以计时制服务为主的一系列早教(3.1)活动与过程。 3.3 服务机构 依法登记注册、提供早教服务(3.2)的组织。 DB51/T 24332017 2 3.4 服务对象 早教服务(3.2)的接受者和购买者。 注: 包括婴幼儿及其家长。 4 服务机构 4.1 基本要求 4.1.1 服务机构应具备独立固定的服务场所,具有与所提供服务匹配的专职服务人员,建立服务管理 制度并有效实施。 4.1.2 服务机构的举办者应为除国家机关及工作人
5、员外,具有法人资格的企事业单位、社会团体和其 他社会力量及享有政治权利、具有完全民事行为能力的中华人民共和国公民。 4.1.3 拟申请设立早教服务机构的个人或团体,应向业务监管部门提供包括服务内容说明、服务人员 个人资料说明、人员配备说明、服务机构场所及设施设备配置说明等审核材料,经审核合格者方能到相 关政府部门登记注册并取得合法经营权。 4.2 服务管理要求 4.2.1 服务活动管理 服务机构应按照以下原则开展服务活动: 促进婴幼儿早期全面发展; 支持家庭育儿活动; 以亲子教育活动、亲职教育和婴幼儿托管为主要方式; 面向全体实际抚养人和婴幼儿,重视个体差异; 坚持顺应中促发展,避免用被动方式
6、训练婴幼儿。 4.2.2 人力资源管理 4.2.2.1 服务机构应聘用符合第 5 章要求的服务人员。 4.2.2.2 服务机构应定期对全体服务人员进行职业培训。 4.2.2.3 服务机构应每年至少组织一次服务人员体检。 4.2.3 服务对象信息管理 4.2.3.1 服务机构应建立服务对象信息管理制度,按照 GB/Z 28828 等相关标准的要求管理服务对象信 息。 4.2.3.2 服务机构应在服务对象同意的情况下,收集、使用服务对象信息,所收集的信息应是满足服 务需求的最少信息。 示例: 服务对象的姓名与联系方式、既往病史、接受早教服务的经历等。 4.2.3.3 服务机构应保护服务对象信息安全
7、,防止信息泄露、丢失;不应以出售等形式非法向他人提 供服务对象信息。 4.2.4 卫生与安全管理 4.2.4.1 服务机构应建立并实施卫生与安全管理制度,在每天各时间段按规定消毒。 DB51/T 24332017 3 4.2.4.2 服务机构应配备使用符合 GB 27952 等相关标准要求的卫生消毒用品。 4.2.4.3 服务机构对于服务人员、服务场所、设施设备等的管理应符合第 57 章的相关要求。 4.2.5 网络服务与安全管理 4.2.5.1 服务机构可运用互联网开展早教在线服务。 4.2.5.2 早教在线服务应符合中华人民共和国网络安全法的相关规定。 5 服务人员 5.1 人员配备 5.
8、1.1 早教服务机构应配备与其规模相适应的工作人员,包括: 机构负责人(园长或中心主任); 专业教师; 保健人员; 其他服务人员(咨询、接待、后勤、清洁人员等)。 5.1.2 专业教师与服务对象的人数比例应符合以下要求: 在至少一名专业教师的带领下,有抚养人陪伴的各类亲子保教活动,专业教师与婴幼儿的师生 比应在 1 : 15 范围内。 抚养人或监护人因临时原因送托,无抚养人陪伴的临时托管服务,专业教师与婴幼儿的师生比 应在 1 : 5 范围内。 5.2 人员要求 5.2.1 基本要求 5.2.1.1 服务人员应热爱所从事的事业,关怀婴幼儿发展,有良好的职业道德。 5.2.1.2 服务人员应持有
9、有效的托幼机构工作人员健康合格证,在岗期间每年进行一次健康检查。 5.2.1.3 有犯罪、吸毒记录和精神病史及其他法律法规规定不宜从事教育工作的人员,不得在早教服 务机构工作。 5.2.1.4 外籍工作人员应持有国家统一颁发的外国人就业证或外国专家证。 5.2.1.5 机构负责人、 专业教师及保健人员每年应至少参与由国家相关部门或协会组织的 24 个学时继 续教育培训,内容包括早教政策法规、职业道德、婴幼儿心理学、婴幼儿卫生学、婴幼儿保育与教育、 婴幼儿意外事件应急处理等专业知识、专业能力学习,持续提高服务能力。 5.2.2 机构负责人 5.2.2.1 机构负责人应具备以下条件之一: 学前教育
10、、早期教育、教育学、心理学或医学护理类大专及以上学历者,应具有 3 年以上相关 行业领域(托幼机构、妇幼保健部门等)从业经历,并获得由国家相关部门颁发的相关职业资 格证书或协会颁发的早教指导师(高级)证书;无上述证书者,应出具高校或市级以上卫生系 统颁发的婴幼儿心理学、婴幼儿卫生学、婴幼儿保育与教育、婴幼儿意外事件应急课程类学时 证明,课程学时应不低于 30 学时。 非学前教育、早期教育、教育学、心理学或医学护理类专业具有大专及以上学历者,应具有 5 年以上相关行业领域(托幼机构、妇幼保健部门等)从业经历,并获得由国家相关部门和协会 颁发的高级育婴师职业资格证书或早教指导师(高级)证书;无上述
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