DB50 T 992-2020 社会工作服务机构基本规范.pdf

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1、ICS 03.080A 16 DB50重 庆 市 地 方 标 准DB50/T 992 2020社 会 工 作 服 务 机 构 基 本 规 范 The Basic Code for Social Work Agencies 2020 -04- 10发 布 2020- 06-01实 施重 庆 市 市 场 监 督 管 理 局 发 布 DB50/T 9922020 I 前 言本 标 准 按 照 GB/T 1.1-2009给 出 的 规 则 起 草 。本 标 准 由 重 庆 市 民 政 局 提 出 并 归 口 。本 标 准 起 草 单 位 ： 重 庆 市 民 悦 社 会 工 作 服 务 中 心 、 重

2、庆 春 语 社 会 工 作 服 务 中 心 重 庆 仁 爱 社 会 工作 服 务 中 心 、 重 庆 工 商 大 学 、 重 庆 城 市 管 理 职 业 学 院 、 重 庆 人 文 科 技 学 院 。本 标 准 主 要 起 草 人 ： 周 昌 祥 、 吴 克 报 、 苏 二 威 、 王 艳 、 杨 思 圆 、 程 娟 、 罗 凌 、 张 恒 、 郭 小 建 、 芮 洋 。 DB50/T 9922020 1 社 会 工 作 服 务 机 构 基 本 规 范1 范 围本 标 准 规 定 了 社 会 工 作 服 务 机 构 的 术 语 及 定 义 、 基 本 要 求 、 服 务 方 法 、 服 务 流

3、 程 、 服 务 督 导 、 质 量管 理 、 监 督 与 改 进 等 相 关 内 容 。本 标 准 适 用 于 从 事 社 会 工 作 服 务 的 独 立 法 人 机 构 。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 对 于 本 文 件 的 应 用 是 必 不 可 少 的 。 凡 是 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 仅 注 日 期 的 版 本 适 用 于 本 文 件 。 凡 是 不 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 其 最 新 版 本 （ 包 括 所 有 的 修 改 单 ） 适 用 于 本 文 件 。MZ/T 059 2014 社 会 工 作 服 务 项 目 绩 效 评 估 指 南3

4、 术 语 及 定 义下 列 术 语 及 定 义 适 用 于 本 文 件 。3.1 社 会 工 作 服 务 机 构 social work agency由 企 事 业 单 位 、 社 会 团 体 和 其 他 社 会 力 量 以 及 公 民 个 人 利 用 非 国 有 资 产 举 办 的 、 经 民 政 部 门 依 法 登记 的 ， 从 事 社 会 工 作 服 务 的 非 营 利 性 质 法 人 。 3.2 机 构 社 会 工 作 者 social worker in service agency在 社 会 工 作 服 务 机 构 ， 坚 持 “ 助 人 自 助 ” 宗 旨 ， 遵 循 社 会 工

5、 作 伦 理 规 范 ， 综 合 运 用 社 会 工 作 知 识 、方 法 和 技 能 ， 为 有 需 要 的 个 人 、 家 庭 、 团 体 、 社 区 提 供 直 接 服 务 或 间 接 服 务 的 社 会 工 作 者 。3.3 机 构 法 人 治 理 corporate governance of social work service agency社 会 工 作 机 构 遵 守 机 构 章 程 ,依 法 制 定 内 部 管 理 制 度 ， 按 照 规 定 的 议 事 规 则 ， 处 理 机 构 决 策 、 机 构执 行 和 机 构 监 督 及 其 他 利 益 相 关 方 的 关 系 。

6、 4 基 本 要 求4.1 基 本 条 件 DB50/T 9922020 2 4.1.1 社 会 工 作 服 务 机 构 应 以 社 会 工 作 者 为 主 体 ， 依 法 登 记 成 立 ， 在 章 程 规 定 的 业 务 范 围 内 ， 从 事 非营 利 性 社 会 服 务 活 动 。4.1.2 机 构 名 称 应 符 合 规 定 要 求 ， 体 现 其 区 域 、 行 （ 事 ） 业 、 服 务 领 域 等 特 点 。4.1.3 设 立 独 立 银 行 账 户 并 按 规 定 使 用 。4.1.4 有 固 定 办 公 场 地 且 符 合 消 防 安 全 标 准 ， 具 有 满 足 办 公

7、 需 求 的 相 关 设 施 设 备 。 个 案 服 务 场 地 应 具有 私 密 性 和 安 全 性 ； 小 组 服 务 与 社 区 服 务 场 地 应 出 行 便 利 、 安 全 。4.1.5 机 构 法 定 代 表 人 和 负 责 人 应 符 合 任 职 资 格 ， 按 章 程 规 定 产 生 。4.1.6 有 独 立 的 对 外 宣 传 平 台 ， 并 及 时 更 新 。4.2 治 理 结 构4.2.1 治 理 机 制 4.2.1.1 机 构 应 建 立 权 责 明 确 、 相 互 制 约 、 运 转 协 调 、 制 衡 有 效 的 法 人 治 理 机 制 。4.2.1.2 按 照 国

8、 家 法 律 及 其 章 程 ， 围 绕 “ 决 策 、 执 行 、 监 督 ” 架 构 ， 完 善 法 人 治 理 。4.2.1.3 决 策 机 构 领 导 执 行 机 构 开 展 工 作 ， 共 同 接 受 监 督 机 构 监 督 。4.2.2 决 策 机 构4.2.2.1 理 事 会 是 最 高 决 策 机 构 ， 承 担 决 策 任 务 、 行 使 决 策 权 力 。4.2.2.2 理 事 会 成 员 按 章 程 规 定 产 生 、 罢 免 、 换 届 。 理 事 会 成 员 中 具 有 社 会 工 作 专 业 背 景 的 人 员 应 不少 于 2/3。4.2.2.3 理 事 会 每

9、年 召 开 理 事 会 议 不 少 于 两 次 ， 应 有 超 过 2/3 的 理 事 出 席 ， 会 议 决 议 应 经 全 体 参 会 理事 表 决 ， 并 有 超 过 2/3参 会 理 事 表 决 通 过 ， 方 能 生 效 。4.2.2.4 法 定 代 表 人 宜 由 理 事 长 担 任 。 4.2.3 执 行 机 构4.2.3.1 执 行 机 构 代 表 决 策 机 构 组 织 和 管 理 日 常 事 务 ， 执 行 决 策 机 构 的 决 议 ， 对 决 策 机 构 负 责 。4.2.3.2 中 心 主 任 （ 或 总 干 事 ） 是 机 构 日 常 服 务 管 理 的 执 行 责

10、 任 人 ， 依 照 章 程 规 定 由 理 事 会 选 聘 。4.2.3.3 执 行 机 构 应 有 健 全 的 工 作 制 度 并 有 效 执 行 。4.2.4 监 督 机 构4.2.4.1 监 事 （ 会 ） 是 代 表 机 构 成 员 或 利 益 相 关 方 的 监 督 者 （ 机 构 ） ， 独 立 行 使 监 督 权 力 ， 监 督 、 质询 决 策 机 构 和 执 行 机 构 的 工 作 。4.2.4.2 监 事 （ 会 ） 成 员 按 章 程 规 定 产 生 、 罢 免 、 换 届 。 法 定 代 表 人 和 理 事 会 成 员 、 执 行 机 构 负 责 人 、财 务 工 作

11、 人 员 不 得 兼 任 监 事 。4.3 党 群 工 作 4.3.1 机 构 应 按 照 中 国 共 产 党 党 章 及 相 关 规 定 建 立 党 组 织 ， 对 机 构 运 行 管 理 进 行 指 导 ， 对 机 构 重 大 决策 事 项 提 出 意 见 或 建 议 ， 按 照 组 织 要 求 开 展 党 建 工 作 。4.3.2 具 备 条 件 的 机 构 应 根 据 群 团 组 织 工 作 的 要 求 ， 组 建 工 会 、 共 青 团 和 妇 联 组 织 ， 开 展 群 团 工 作 。4.4 机 构 管 理 DB50/T 9922020 3 4.4.1 发 展 规 划4.4.1.1

12、 应 依 据 章 程 要 求 ， 确 立 机 构 的 发 展 定 位 。4.4.1.2 应 结 合 服 务 领 域 或 范 围 确 认 机 构 的 使 命 。4.4.1.3 应 制 定 机 构 中 长 期 发 展 规 划 并 有 效 实 施 。4.4.2 人 员 管 理4.4.2.1 从 事 机 构 一 线 服 务 的 人 员 至 少 应 满 足 以 下 条 件 之 一 ：a) 获 得 国 家 社 会 工 作 者 职 业 资 格 认 证 或 与 服 务 相 关 的 职 业 资 格 证 书 ；b) 具 有 社 会 工 作 专 科 及 以 上 学 历 ；c) 非 社 会 工 作 专 业 专 科 及

13、 以 上 学 历 ， 具 有 实 际 从 事 社 会 工 作 服 务 的 经 验 ；d) 专 科 以 下 学 历 ， 具 有 三 年 以 上 实 际 从 事 社 会 工 作 服 务 的 经 验 。 4.4.2.2 应 遵 循 以 社 会 工 作 者 为 主 体 的 原 则 ， 根 据 服 务 需 要 ， 择 优 录 取 社 会 工 作 、 心 理 学 、 社 会 学 和管 理 学 等 相 关 专 业 背 景 、 实 际 从 事 社 会 工 作 服 务 的 人 员 ， 形 成 跨 专 业 的 服 务 团 队 。4.4.2.3 应 协 助 员 工 制 定 职 业 生 涯 规 划 ， 安 排 足 额

14、 的 经 费 ， 开 展 专 业 服 务 和 技 能 培 训 ， 全 年 提 供 不 少于 4次 专 业 培 训 ， 促 进 员 工 成 长 。 建 立 员 工 考 核 奖 惩 制 度 并 实 施 。4.4.3 财 务 管 理4.4.3.1 严 格 遵 守 和 执 行 民 间 非 营 利 组 织 会 计 制 度 。 按 规 定 进 行 年 度 审 计 、 法 定 代 表 人 离 任 或 换届 审 计 ； 年 度 财 务 情 况 向 理 事 会 、 监 事 （ 会 ） 报 告 ， 主 动 接 受 监 督 。 财 务 支 出 应 符 合 规 定 的 审 批 程 序 ，票 据 使 用 管 理 规 范

15、 ， 收 支 情 况 合 法 合 规 。4.4.3.2 财 务 管 理 人 员 （ 出 纳 、 会 计 ） 应 具 备 从 事 会 计 工 作 的 专 业 能 力 。4.4.4 风 险 管 理 4.4.4.1 应 建 立 风 险 识 别 、 评 估 和 防 范 处 置 机 制 ， 预 防 和 发 现 潜 在 运 行 风 险 ； 具 有 紧 急 介 入 预 案 ， 降低 和 消 除 风 险 ， 确 保 服 务 对 象 和 员 工 安 全 。4.4.4.2 应 设 立 风 险 准 备 金 或 购 买 意 外 保 险 ， 降 低 服 务 管 理 中 的 潜 在 风 险 。4.4.5 证 章 管 理4

16、.4.5.1 具 有 健 全 的 证 书 使 用 管 理 制 度 ， 正 本 悬 挂 ， 不 得 涂 改 。4.4.5.2 具 有 健 全 的 印 章 管 理 制 度 ， 证 章 实 行 专 人 管 理 。5 社 会 工 作 的 价 值 伦 理5.1 服 务 伦 理 社 会 工 作 服 务 机 构 应 尊 重 生 命 ， 维 护 服 务 对 象 的 尊 严 ； 平 等 参 与 ， 坚 持 非 批 判 原 则 ； 以 服 务 对 象 利益 为 重 ， 坚 持 保 密 原 则 ， 除 法 定 事 由 外 不 得 泄 露 服 务 对 象 的 个 人 资 料 ； 尊 重 服 务 对 象 自 我 决 定

17、 的 权 利 ；坚 持 专 业 学 习 ， 持 续 提 升 专 业 服 务 能 力 ， 为 服 务 对 象 提 供 优 质 服 务 。5.2 服 务 价 值 DB50/T 9922020 4 为 有 需 要 的 个 人 、 家 庭 、 团 体 、 社 区 提 供 困 难 救 助 、 矛 盾 调 处 、 人 文 关 怀 、 权 益 维 护 、 心 理 疏 导 、行 为 矫 治 、 关 系 调 适 及 资 源 协 调 等 服 务 ， 促 使 服 务 对 象 自 主 、 自 立 与 社 会 公 平 公 正 。6 社 会 工 作 服 务 方 法6.1 直 接 服 务 方 法运 用 个 案 工 作 、

18、小 组 工 作 、 社 区 工 作 等 方 法 为 有 服 务 需 求 的 个 人 、 家 庭 、 团 体 或 社 区 提 供 面 对 面 的服 务 。6.2 间 接 服 务 方 法运 用 社 会 工 作 行 政 ， 执 行 国 家 相 关 政 策 以 满 足 服 务 对 象 的 需 要 ； 通 过 社 会 工 作 督 导 与 咨 询 ， 确 保 专 业 服 务 成 效 ； 通 过 社 会 工 作 研 究 ， 倡 导 完 善 社 会 政 策 和 相 关 制 度 。7 社 会 工 作 服 务 流 程7.1 需 求 评 估7.1.1 建 立 关 系与 服 务 对 象 建 立 专 业 信 任 关 系

19、 ， 通 过 查 阅 文 献 档 案 、 观 察 、 会 谈 、 问 卷 调 查 等 方 式 收 集 服 务 对 象 的相 关 资 料 。7.1.2 问 题 预 估7.1.2.1 界 定 服 务 对 象 的 问 题 ， 明 确 要 干 预 的 问 题 是 什 么 、 何 处 发 生 、 何 时 开 始 发 生 、 什 么 人 受 此 问 题 困 扰 ， 并 分 析 问 题 产 生 的 关 键 性 原 因 ， 优 先 评 估 服 务 对 象 可 能 面 临 的 风 险 ， 如 健 康 、 受 虐 、 抑 郁 、 自杀 等 ， 判 断 是 否 需 要 紧 急 介 入 。7.1.2.2 根 据 实

20、际 情 况 ， 协 调 进 行 跨 专 业 、 综 合 性 的 需 求 评 估 ， 需 求 评 估 方 法 包 括 服 务 使 用 的 分 析 、现 存 统 计 资 料 的 分 析 、 专 家 咨 询 、 标 准 化 量 表 的 测 量 等 。7.1.2.3 评 估 服 务 对 象 的 问 题 和 需 求 是 否 在 本 机 构 能 力 范 围 内 ， 必 要 时 予 以 转 介 。7.1.3 确 定 次 序与 服 务 对 象 （ 或 监 护 人 ） 共 同 商 定 解 决 问 题 的 优 先 次 序 。7.1.4 分 析 资 源与 服 务 对 象 及 其 支 持 系 统 共 同 分 析 可

21、用 的 支 持 网 络 和 资 源 。 7.2 服 务 方 案7.2.1 确 定 目 标7.2.1.1 与 服 务 对 象 （ 或 监 护 人 ） 共 同 商 定 服 务 目 的 、 目 标 和 指 标 。7.2.1.2 目 标 和 指 标 的 制 定 应 符 合 具 体 、 相 关 联 、 可 达 成 、 可 衡 量 、 有 时 限 的 原 则 。 DB50/T 9922020 5 7.2.2 确 定 内 容根 据 服 务 对 象 面 临 的 困 境 ， 确 定 介 入 内 容 ， 包 括 介 入 策 略 、 服 务 方 法 、 行 动 步 骤 及 进 度 安 排 等 。7.2.3 确 定

22、角 色明 确 机 构 社 会 工 作 者 和 服 务 对 象 各 自 的 任 务 和 角 色 。7.2.4 资 源 保 障提 供 和 确 保 服 务 所 需 的 人 力 、 经 费 、 设 备 设 施 等 资 源 。7.2.5 困 难 应 对拟 定 服 务 中 预 期 存 在 的 困 难 、 风 险 的 应 对 措 施 。 7.3 服 务 介 入7.3.1 具 有 服 务 对 象 申 请 、 接 受 和 退 出 服 务 的 工 作 程 序 ， 确 保 服 务 对 象 能 够 及 时 获 得 或 退 出 服 务 。7.3.2 根 据 服 务 方 案 ， 运 用 个 案 、 小 组 或 社 区 工

23、 作 等 方 法 为 服 务 对 象 提 供 专 业 服 务 。7.3.3 注 意 发 掘 和 运 用 服 务 对 象 的 资 源 ， 促 使 服 务 对 象 学 会 运 用 现 有 资 源 ， 鼓 励 和 协 助 服 务 对 象 发 挥潜 能 。7.3.4 运 用 能 影 响 服 务 对 象 改 变 的 力 量 帮 助 服 务 对 象 实 现 积 极 的 改 变 ， 促 进 服 务 对 象 所 处 环 境 的 改 善 。7.4 服 务 评 估7.4.1 运 用 科 学 的 研 究 方 法 和 技 术 ， 系 统 地 评 估 社 会 工 作 服 务 是 否 有 效 、 是 否 达 到 了 预

24、期 目 的 与 目 标 。7.4.2 服 务 评 估 要 求 收 集 、 分 析 与 服 务 相 关 的 资 料 ， 包 括 客 观 资 料 、 服 务 对 象 的 主 观 感 受 与 评 价 ， 并邀 请 利 益 相 关 方 参 加 评 估 会 议 ， 确 保 评 估 结 论 的 公 正 性 。 7.4.3 做 好 评 估 结 论 的 记 录 并 归 档 ， 结 合 评 估 结 论 不 断 改 善 服 务 。7.5 服 务 结 案在 服 务 进 程 中 ， 出 现 以 下 情 况 ， 即 可 与 服 务 对 象 结 束 专 业 关 系 ：a) 服 务 对 象 的 问 题 得 到 解 决 ，

25、或 服 务 对 象 已 有 能 力 独 立 应 付 和 解 决 自 己 的 问 题 ；b) 服 务 对 象 不 愿 继 续 接 受 服 务 ， 要 求 终 止 专 业 关 系 ；c) 服 务 中 出 现 无 法 实 现 目 标 的 客 观 原 因 和 实 际 困 难 ；d) 社 会 工 作 者 、 服 务 对 象 个 人 状 况 发 生 变 化 ， 使 服 务 不 能 继 续 。7.6 跟 进 服 务7.6.1 服 务 结 束 后 ， 根 据 服 务 协 议 要 求 提 供 跟 进 服 务 ， 应 有 跟 进 服 务 记 录 。7.6.2 跟 进 服 务 应 巩 固 服 务 对 象 及 所 处

26、 环 境 已 有 改 变 的 成 效 ， 并 持 续 增 强 服 务 对 象 独 立 解 决 问 题 的 能 力 和 信 心 。 避 免 或 妥 善 处 理 服 务 对 象 因 服 务 结 束 产 生 的 负 面 情 绪 。7.6.3 跟 进 中 应 维 系 和 巩 固 服 务 过 程 中 链 接 的 社 会 资 源 。7.7 服 务 档 案 DB50/T 9922020 6 7.7.1 建 立 社 会 工 作 服 务 档 案 管 理 制 度 ， 保 证 服 务 档 案 真 实 、 完 整 与 符 合 管 理 标 准 。7.7.2 建 立 档 案 查 阅 审 批 制 度 ， 确 保 服 务 对

27、 象 隐 私 安 全 。7.7.3 按 档 案 规 范 要 求 ， 完 善 服 务 档 案 。 档 案 应 包 括 但 不 限 于 服 务 对 象 的 姓 名 、 年 龄 、 性 别 、 学 历 、政 治 面 貌 、 联 系 方 式 、 健 康 状 况 、 家 庭 结 构 、 经 济 状 况 、 遗 传 病 史 、 问 题 及 诉 求 等 内 容 。7.7.4 按 时 完 成 服 务 对 象 的 详 细 资 料 及 服 务 档 案 的 归 档 、 注 销 。 一 般 性 服 务 档 案 保 管 期 至 少 三 年 ； 特殊 服 务 档 案 至 少 保 管 十 年 。8 服 务 督 导8.1 督

28、 导 配 备8.1.1 机 构 应 配 备 专 业 督 导 。 满 足 以 下 条 件 之 一 ， 视 为 具 备 督 导 资 格 ： a) 具 有 5 年 及 以 上 一 线 社 会 工 作 专 业 服 务 经 验 ， 获 得 国 家 中 级 社 会 工 作 师 及 以 上 职 业 资 格 人 员 ；b) 具 有 社 会 工 作 专 业 硕 士 学 位 ， 3 年 及 以 上 一 线 专 业 服 务 经 验 ， 获 得 国 家 中 级 社 会 工 作 师 及 以 上职 业 资 格 人 员 ；c) 具 有 社 会 工 作 专 业 博 士 学 位 ， 1 年 及 以 上 一 线 专 业 服 务

29、经 验 ， 获 得 国 家 中 级 社 会 工 作 师 及 以 上职 业 资 格 人 员 ；d) 具 有 5 年 及 以 上 社 会 工 作 专 业 教 学 经 历 和 实 务 经 验 ， 获 得 讲 师 及 以 上 职 称 的 高 校 教 师 。8.1.2 每 个 服 务 项 目 应 配 备 一 名 督 导 ， 每 月 至 少 提 供 一 次 督 导 服 务 。8.2 督 导 内 容8.2.1 对 一 线 员 工 进 行 定 期 和 持 续 督 导 ， 传 授 专 业 服 务 价 值 观 、 知 识 和 技 能 ， 以 增 进 其 专 业 能 力 ， 不断 提 升 专 业 服 务 质 量 。

30、8.2.2 指 导 一 线 员 工 招 募 与 选 择 ， 引 导 与 安 置 服 务 人 员 ， 协 助 拟 定 服 务 计 划 与 分 配 工 作 任 务 ， 提 供 服 务 监 督 、 回 顾 与 评 估 ， 对 服 务 内 容 授 权 并 协 调 服 务 开 展 。8.2.3 提 供 心 理 和 情 感 支 持 ， 协 助 一 线 员 工 处 理 服 务 中 遇 到 的 困 难 和 挫 折 ， 改 善 不 良 情 绪 ， 适 应 工 作环 境 ， 提 高 服 务 积 极 性 ， 提 高 员 工 的 自 我 认 同 感 和 对 机 构 的 归 属 感 。8.3 督 导 管 理应 建 立

31、督 导 管 理 制 度 ， 对 督 导 伦 理 、 督 导 过 程 、 督 导 记 录 、 督 导 绩 效 进 行 定 期 评 估 与 反 馈 ， 确 保 专业 督 导 质 量 。9 质 量 管 理9.1.1 机 构 应 建 立 质 量 管 理 制 度 、 质 量 管 理 流 程 和 质 量 评 定 标 准 ， 对 服 务 管 理 质 量 进 行 监 督 与 控 制 。9.1.2 建 立 员 工 服 务 质 量 考 核 办 法 ， 定 期 对 员 工 质 量 意 识 、 服 务 态 度 和 服 务 质 量 进 行 考 核 、 评 估 并 记 录 存 档 。9.1.3 具 有 项 目 质 量 管

32、 理 措 施 ， 能 够 根 据 项 目 目 标 、 进 度 和 预 期 效 果 进 行 质 量 监 控 ； 要 求 制 定 年 度 、季 度 、 月 份 和 周 服 务 计 划 ， 以 过 程 质 量 管 理 确 保 项 目 服 务 质 量 。 DB50/T 9922020 7 10 监 督 与 改 进10.1 监 督 机 制10.1.1 建 立 机 构 公 共 监 督 机 制 ， 设 立 对 外 公 开 监 督 电 话 和 专 人 监 督 岗 位 ， 负 责 处 理 日 常 公 共 监 督 事 宜 。10.1.2 建 立 重 大 事 项 报 告 制 度 ， 对 本 机 构 可 能 引 发

33、社 会 风 险 的 重 要 活 动 事 项 ， 事 先 向 主 管 部 门 履 行 报告 手 续 ， 接 受 监 督 。10.1.3 建 立 公 共 关 系 管 理 制 度 ， 自 觉 向 利 益 相 关 方 报 告 工 作 进 展 与 专 项 资 金 使 用 情 况 ， 接 受 和 回 应 利益 相 关 方 及 社 会 的 咨 询 、 质 疑 ， 并 及 时 回 应 或 辩 护 ， 维 护 机 构 的 公 众 形 象 。10.2 工 作 改 进10.2.1 及 时 处 理 利 益 相 关 方 和 公 众 的 意 见 及 投 诉 ， 并 在 规 定 的 工 作 日 内 反 馈 处 理 意 见 。 10.2.2 结 合 利 益 相 关 方 或 公 众 提 出 的 意 见 和 建 议 ， 改 进 并 完 善 机 构 管 理 和 服 务 ， 增 强 机 构 的 公 信 力 。10.2.3 配 合 信 用 征 信 机 构 采 集 本 机 构 信 用 信 息 ， 参 与 社 会 组 织 等 级 管 理 机 关 的 评 级 活 动 。