DB46 T 329-2015 经济型酒店等级划分与评定.pdf

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1、ICS 03.200A 12备 案 号 ： 46843-2015 DB46海 南 省 地 方 标 准DB 46/T 3292015经 济 型 酒 店 等 级 划 分 与 评 定 Classification and accreditation for economy hotels 2015- 07-03 发 布 2015- 10-01实 施海 南 省 质 量 技 术 监 督 局 发 布 DB46/T 3292015 I 前 言本 标 准 按 照 GB/T 1.1 2009给 出 的 规 则 起 草 。本 标 准 由 海 南 省 旅 游 发 展 委 员 会 提 出 并 归 口 。本 标 准 起

2、草 单 位 ： 海 南 省 质 量 技 术 监 督 标 准 与 信 息 所 、 海 南 省 标 准 化 协 会 。本 标 准 主 要 起 草 人 ： 林 燕 、 云 晗 、 王 小 英 、 陈 莉 。 DB46/T 3292015 1 经 济 型 酒 店 等 级 划 分 与 评 定1 范 围本 标 准 规 定 了 经 济 型 酒 店 的 术 语 和 定 义 、 等 级 划 分 与 标 志 、 总 体 要 求 、 管 理 基 本 要 求 、 服 务 质 量 要求 、 等 级 评 定 、 复 核 和 监 督 管 理 等 。本 标 准 适 用 于 正 式 营 业 的 经 济 型 酒 店 的 等 级

3、划 分 与 评 定 。2 规 范 性 引 用 文 件下 列 文 件 对 于 本 文 件 的 应 用 是 必 不 可 少 的 。 凡 是 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 仅 所 注 日 期 的 版 本 适 用 于 本 文件 。 凡 是 不 注 日 期 的 引 用 文 件 ， 其 最 新 版 本 （ 包 括 所 有 的 修 改 单 ） 适 用 于 本 文 件 。 GB/T 10001.1 公 共 信 息 图 形 符 号 第 1 部 分 :通 用 符 号GB/T 10001.2 标 志 用 公 共 信 息 图 形 符 号 第 2 部 分 ： 旅 游 设 施 与 服 务 符 号GB/T 10001

4、.9 标 志 用 公 共 信 息 图 形 符 号 第 9 部 分 ： 无 障 碍 设 施 符 号GB/T 15566.8 公 共 信 息 导 向 系 统 设 置 原 则 与 要 求 第 8 部 分 ： 宾 馆 和 饭 店3 术 语 和 定 义3.1 经 济 型 酒 店以 住 宿 服 务 为 主 ， 提 供 经 济 、 舒 适 、 卫 生 、 便 捷 和 有 限 服 务 功 能 的 酒 店 。4 等 级 划 分 及 标 志 4.1 经 济 型 酒 店 分 为 三 个 级 别 ， 由 高 到 低 ， 依 次 为 三 级 、 二 级 和 一 级 。4.2 等 级 标 志 由 椰 子 树 图 案 构

5、成 ， 用 三 颗 椰 子 树 表 示 三 级 ， 两 颗 椰 子 树 表 示 二 级 ， 一 颗 椰 子 树 表 示 一级 。5 总 体 要 求5.1 经 济 型 酒 店 经 营 管 理 应 符 合 国 家 现 行 的 安 全 、 消 防 、 卫 生 、 食 品 安 全 、 环 境 保 护 、 劳 动 合 同 等 有关 法 律 、 法 规 和 标 准 的 规 定 与 要 求 。5.2 经 济 型 酒 店 申 请 相 应 等 级 ， 必 备 条 件 应 逐 项 达 标 （ 经 济 型 酒 店 等 级 划 分 必 备 项 目 检 查 表 见 附 录 A） 。5.3 经 济 型 酒 店 应 拥 有

6、 以 住 宿 为 主 的 场 地 ， 且 具 有 所 有 权 或 经 营 权 。5.4 已 取 得 等 级 的 酒 店 在 运 营 过 程 中 发 生 重 大 有 效 投 诉 或 重 大 安 全 责 任 事 故 ， 其 所 属 的 等 级 将 被 取 消 ，相 应 等 级 标 志 不 能 继 续 使 用 。5.5 取 消 等 级 的 经 济 型 酒 店 ， 自 取 消 级 别 之 日 起 一 年 内 不 能 重 新 评 定 等 级 。 DB46/T 3292015 2 6 管 理 基 本 要 求6.1 有 员 工 手 册 。6.2 有 组 织 机 构 图 。6.3 建 立 健 全 酒 店 的

7、各 项 管 理 制 度 ， 内 容 至 少 包 括 规 章 制 度 、 管 理 规 范 、 服 务 标 准 和 各 岗 位 的 操 作 规程 等 能 提 供 相 应 管 理 制 度 文 本 。6.4 符 合 国 家 安 全 管 理 要 求 ， 并 至 少 制 定 地 震 、 火 灾 、 食 品 安 全 、 公 共 卫 生 、 治 安 事 件 、 设 施 设 备 故障 等 各 类 突 发 事 件 处 置 应 急 预 案 ， 并 定 期 进 行 演 练 。6.5 有 特 定 要 求 岗 位 的 从 业 人 员 ， 应 具 备 相 应 的 资 质 并 持 证 上 岗 。6.6 应 建 立 服 务 质

8、 量 监 督 和 评 价 的 有 效 机 制 。7 服 务 质 量 要 求 7.1 服 务 基 本 原 则7.1.1 服 务 人 员 具 有 良 好 的 职 业 道 德 和 行 为 操 守 。7.1.2 对 宾 客 礼 貌 、 热 情 ， 一 视 同 仁 。7.1.3 尊 重 宾 客 的 信 仰 与 风 俗 习 惯 ， 不 损 害 民 族 尊 严 。7.1.4 关 注 并 尽 量 满 足 宾 客 的 需 求 ， 高 效 率 完 成 对 客 服 务 。7.2 服 务 基 本 要 求7.2.1 员 工 仪 容 仪 表 端 庄 、 整 洁 ； 言 行 举 止 符 合 礼 仪 规 范 。7.2.2 着

9、 工 装 ， 佩 工 牌 上 岗 。7.2.3 员 工 应 掌 握 相 应 的 业 务 知 识 和 服 务 技 能 ， 并 能 熟 练 运 用 。8 等 级 评 定 8.1 等 级 评 定 机 构由 省 级 旅 游 行 政 管 理 部 门 委 托 相 应 评 定 机 构 统 一 负 责 等 级 评 定 及 复 核 工 作 。8.2 申 请8.2.1 正 式 营 业 满 一 年 的 经 济 型 酒 店 可 申 请 等 级 评 定 。8.2.2 经 济 型 酒 店 申 请 评 定 等 级 需 递 交 的 申 请 材 料 包 括 ：a) 经 济 型 酒 店 等 级 评 定 申 请 书 （ 参 见 附

10、 录 C） ；b) 营 业 执 照 副 本 复 印 件 、 税 务 登 记 证 、 组 织 机 构 代 码 证 ；c) 其 它 关 于 卫 生 、 消 防 、 安 全 等 相 应 行 业 的 许 可 证 明 材 料 。8.3 评 定8.3.1 评 定 机 构 受 理 申 请 后 ， 适 时 安 排 评 定 、 检 查 。 8.3.2 评 定 、 检 查 按 照 本 标 准 附 录 A 及 附 录 B 进 行 。8.3.3 必 备 项 目 检 查 表 规 定 了 各 等 级 酒 店 应 具 备 的 硬 件 设 施 和 服 务 项 目 。 评 定 、 检 查 时 ， 应 逐 项 确 认达 标 后

11、， 再 进 入 后 续 打 分 程 序 。 DB46/T 3292015 3 8.3.4 对 通 过 等 级 评 定 的 经 济 型 酒 店 ， 评 定 机 构 给 予 颁 发 相 应 的 证 书 和 标 志 ， 并 向 社 会 公 告 ； 对 未 通过 评 定 的 经 济 型 酒 店 ， 评 定 机 构 应 给 予 说 明 。9 复 核9.1 评 定 机 构 按 照 本 标 准 对 已 评 定 等 级 的 经 济 型 酒 店 每 两 年 复 核 一 次 。9.2 复 核 合 格 的 经 济 型 酒 店 由 评 定 机 构 向 社 会 公 告 。9.3 复 核 不 合 格 的 经 济 型 酒

12、店 ， 评 定 机 构 视 情 节 给 予 警 告 、 通 报 批 评 、 取 消 等 级 的 处 理 ， 并 公 布 处 理结 果 。9.4 对 已 决 定 取 消 等 级 的 经 济 型 酒 店 ， 评 定 机 构 应 在 15 个 工 作 日 内 收 回 其 等 级 证 书 和 标 志 。10 监 督 管 理 10.1 旅 游 质 量 监 督 管 理 机 构 负 责 按 本 标 准 要 求 对 取 得 等 级 的 经 济 型 酒 店 进 行 监 督 管 理 。10.2 在 监 督 管 理 中 如 发 现 经 济 型 酒 店 经 营 管 理 及 服 务 有 与 本 标 准 要 求 不 相

13、符 的 情 形 时 ， 应 做 出 整 改 、取 消 等 级 的 处 理 建 议 。 DB46/T 3292015 4 AA附 录 A（ 规 范 性 附 录 ）经 济 型 酒 店 等 级 划 分 必 备 项 目 检 查 表A.1 经 济 型 酒 店 等 级 划 分 必 备 项 目 检 查 表A.1.1 表 A.1为 一 级 经 济 型 酒 店 必 备 项 目 检 查 表 。A.1.2 表 A.2为 二 级 经 济 型 酒 店 必 备 项 目 检 查 表 。A.1.3 表 A.3为 三 级 经 济 型 酒 店 必 备 项 目 检 查 表 。 表 A.1 一 级 经 济 型 酒 店 必 备 项 目

14、 检 查 表序 号 项 目 是 否 达 标1 位 置 与 建 筑 装 饰1.1 建 筑 外 观 协 调 ， 外 部 易 于 识 别 。1.2 布 局 较 为 合 理 ， 方 便 客 人 在 酒 店 内 活 动 .2 共 用 系 统2.1 客 房 等 主 要 区 域 通 风 良 好 ， 有 空 调 设 施 。2.2 指 示 用 和 服 务 用 文 字 至 少 用 规 范 的 中 文 。 导 向 标 志 清 晰 、 实 用 、 美 观 ， 导 向 系 统 设 置 和 公 共信 息 图 形 符 号 符 合 GB/T 15566.8和 GB/T 10001.1 、 GB/T 10001.2 、 GB/

15、T 10001.9的 规 定 。2.3 有 监 控 系 统 。 2.4 有 应 急 照 明 设 施 。2.5 有 突 发 事 件 处 置 的 应 急 预 案 ， 有 年 度 实 施 计 划 并 定 期 演 练 。3 公 共 区 域3.1 有 绿 色 植 物 装 点 效 果 。3.2 公 共 区 域 有 公 共 卫 生 间 。3.3 酒 店 有 停 车 场 或 回 车 道 。4 前 厅4.1 总 服 务 台 位 置 合 理 ， 装 修 协 调 。4.2 提 供 接 待 、 问 询 和 结 账 服 务 。4.3 在 醒 目 位 置 明 示 客 房 种 类 、 服 务 项 目 及 收 费 标 准 。

16、 5 客 房5.1 可 供 出 租 的 客 房 至 少 有 15 间 （ 套 ） 。5.2 室 内 装 修 较 好 ， 无 异 味 ， 有 舒 适 居 住 环 境 。5.3 室 内 采 用 区 域 照 明 ， 有 台 灯 、 夜 灯 等 。5.4 有 遮 光 窗 帘 ， 遮 光 效 果 较 好5.5 有 防 噪 音 及 隔 音 措 施 ， 效 果 较 好 。5.6 有 防 盗 装 置 ， 有 门 窥 镜 ， 门 牌 标 志 美 观 ； 在 显 著 位 置 张 贴 消 防 应 急 疏 散 图 及 相 关 说 明 。5.7 有 卫 生 间 和 淋 浴 间 ； 有 低 噪 音 排 风 扇 ； 提 供

17、 冷 、 热 水 服 务 。5.8 有 彩 色 电 视 机 ， 播 放 内 容 应 符 合 中 国 政 府 规 定 。5.9 有 烧 水 壶 。 DB46/T 3292015 5 表 A.1 (续 )序 号 项 目 是 否 达 标5.10 有 电 话 机 。5.11 有 电 源 插 座 ， 位 置 方 便 使 用 。5.12 提 供 服 务 指 南 、 住 宿 须 知 等 信 息 。5.13 床 上 用 品 和 卫 生 间 用 品 材 质 较 好 ， 一 客 一 换 。5.14 提 供 客 房 整 理 服 务 。5.15 应 客 人 要 求 提 供 叫 醒 服 务 。表 A.2 二 级 经 济

18、 型 酒 店 必 备 项 目 检 查 表 序 号 项 目 是 否 达 标1 位 置 和 建 筑 装 饰1.1 建 筑 外 观 协 调 ， 外 部 易 于 识 别 。1.2 布 局 较 为 合 理 ， 方 便 客 人 在 酒 店 内 活 动 。1.3 内 外 装 饰 符 合 环 保 要 求 ， 整 体 氛 围 协 调 。2 共 用 系 统2.1 空 调 设 施 运 行 正 常 ， 各 区 域 通 风 良 好2.2 指 示 用 和 服 务 用 文 字 至 少 用 规 范 的 中 英 文 同 时 表 示 。 导 向 标 志 清 晰 、 实 用 、 美 观 ， 导 向 系 统设 置 和 公 共 信 息

19、 图 形 符 号 符 合 GB/T 15566.8和 GB/T10001.1 、 GB/T10001.2 、 GB/T 10001.9的 规 定 。 2.3 主 要 通 道 、 门 厅 有 无 障 碍 通 道 设 计 。2.4 有 监 控 系 统 。2.5 有 应 急 供 电 设 施 和 应 急 照 明 设 施 。2.6 有 突 发 事 件 处 置 的 应 急 预 案 ， 有 年 度 实 施 计 划 并 定 期 演 练 。3 公 共 区 域3.1 有 绿 色 植 物 摆 放 ， 品 种 选 择 适 宜 ， 装 点 效 果 较 好 。3.2 主 要 公 共 区 域 有 公 共 卫 生 间 ， 分

20、 男 女 卫 生 间 。3.3 有 一 定 泊 位 数 量 的 停 车 场 。4 前 厅4.1 总 服 务 台 位 置 合 理 ， 色 调 协 调 ， 光 照 适 宜 。 4.2 24小 时 提 供 接 待 、 问 询 和 结 账 服 务 。4.3 在 前 厅 提 供 酒 店 服 务 项 目 宣 传 品 、 所 在 地 旅 游 交 通 图 。4.4 在 醒 目 位 置 明 示 客 房 种 类 、 服 务 项 目 及 收 费 标 准 。4.5 提 供 行 李 寄 存 服 务 。4.6 设 有 客 人 休 息 区 域 。4.7 提 供 信 用 卡 结 算 服 务 。4.8 24小 时 保 安 人

21、员 值 班 。4.9 有 为 残 障 人 士 提 供 的 服 务 和 设 施 。5 客 房5.1 可 供 出 租 的 客 房 至 少 有 25间 （ 套 ） 。 5.2 有 单 人 间 、 双 人 间 。 DB46/T 3292015 6 表 A.2（ 续 ）序 号 项 目 是 否 达 标5.3 客 房 内 装 修 良 好 ， 无 异 味 ， 有 舒 适 的 床 垫 、 写 字 台 、 座 椅 或 沙 发 、 床 头 柜 、 梳 妆 镜 、 行 李 架等 配 套 家 具 。5.4 客 房 内 采 用 区 域 照 明 ， 有 廊 灯 、 床 头 照 明 灯 、 台 灯 、 夜 灯 等 。5.5

22、有 遮 光 窗 帘 ， 遮 光 效 果 较 好 。5.6 有 防 噪 音 及 隔 音 措 施 ， 效 果 较 好 。5.7 客 房 有 门 窥 镜 、 门 铃 及 防 盗 装 置 ， 门 牌 标 志 清 晰 ； 在 显 著 位 置 张 贴 消 防 应 急 疏 散 图 及 相 关 说明 。5.8 有 卫 生 间 ， 有 淋 浴 间 ， 有 抽 水 马 桶 ， 有 梳 妆 台 和 必 要 的 的 盥 洗 用 品 ； 有 低 噪 音 排 风 扇 ； 24小 时 提 供 冷 、 热 水 服 务 。5.9 有 彩 色 电 视 机 ， 播 放 内 容 应 符 合 中 国 政 府 规 定 。5.10 有 烧

23、 水 壶 。5.11 有 电 话 机 ， 可 以 拨 打 国 内 长 途 电 话 。5.12 有 两 种 以 上 规 格 的 电 源 插 座 ， 位 置 方 便 使 用 。5.13 提 供 服 务 指 南 、 住 宿 须 知 等 信 息 。5.14 床 上 用 品 和 卫 生 间 用 品 材 质 较 好 ， 柔 软 舒 适 ， 一 客 一 换 。5.15 提 供 互 联 网 接 入 服 务 。5.16 提 供 客 房 整 理 服 务 。5.17 应 客 人 要 求 提 供 叫 醒 服 务 。表 A.3 三 级 经 济 型 酒 店 必 备 项 目 检 查 表 序 号 项 目 是 否 达 标1 位

24、 置 和 建 筑 装 饰1.1 交 通 便 利 。1.2 建 筑 外 观 协 调 ， 外 部 易 于 识 别 。1.3 布 局 合 理 ， 方 便 客 人 在 酒 店 内 活 动 。1.5 内 外 装 饰 符 合 环 保 要 求 ， 色 彩 搭 配 和 整 体 氛 围 协 调 ， 富 有 地 方 特 色 。2 共 用 系 统2.1 空 调 设 施 正 常 运 行 ， 各 区 域 通 风 良 好 。2.2 指 示 用 和 服 务 用 文 字 至 少 用 规 范 的 中 英 文 同 时 表 示 。 导 向 标 志 清 晰 、 实 用 、 美 观 ， 导 向 系 统的 设 置 和 公 共 信 息 图

25、 形 符 号 符 合 GB/T 15566.8和 GB/T 10001.1 、 GB/T 10001.2、 GB/T 10001.9 的 规 定 。2.3 有 无 障 碍 通 道 的 整 体 设 计 ， 方 便 客 人 进 出 。2.4 四 层 及 以 上 建 筑 物 配 备 客 用 电 梯 ， 电 梯 运 行 安 全 良 好 。2.5 使 用 计 算 机 管 理 系 统 ， 前 后 台 联 网 ， 各 营 业 区 域 均 有 终 端 。2.6 无 线 网 络 信 号 覆 盖 主 要 经 营 区 域 。2.7 监 控 系 统 覆 盖 酒 店 公 共 区 域 。2.8 有 应 急 供 电 系 统

26、 和 应 急 照 明 系 统 。2.9 有 突 发 事 件 处 置 的 应 急 预 案 ， 有 年 度 实 施 计 划 并 定 期 演 练 。2.10 有 节 能 减 排 方 案 并 付 诸 实 施 。 DB46/T 3292015 7 表 A.3（ 续 ）序 号 项 目 是 否 达 标3 公 共 区 域3.1 公 共 区 域 有 绿 色 植 物 摆 放 ， 品 种 选 择 适 宜 ， 装 点 效 果 突 出 。3.2 有 独 立 大 堂 入 口 。3.3 公 共 区 域 设 有 男 女 分 设 的 间 隔 式 公 共 卫 生 间 ， 设 有 残 疾 人 专 用 厕 位 ， 环 境 整 洁 ，

27、 设 备 有 效 。3.4 有 一 定 数 量 的 停 车 场 。4 前 厅4.1 总 服 务 台 位 置 合 理 ， 装 修 美 观 ， 照 明 适 宜 ， 色 调 协 调 。4.2 24小 时 提 供 接 待 、 问 询 和 结 账 服 务 4.3 在 前 厅 醒 目 位 置 以 文 字 、 图 表 方 式 明 示 客 房 种 类 、 服 务 项 目 及 收 费 标 准 。4.4 提 供 饭 店 服 务 项 目 宣 传 品 、 所 在 地 旅 游 交 通 图 。4.5 提 供 行 李 和 贵 重 物 品 寄 存 服 务 。4.6 设 有 客 人 休 息 区 域 ， 放 置 阅 报 架 ，

28、提 供 必 要 的 报 刊 、 杂 志 或 其 他 公 共 信 息 资 料 。4.7 提 供 信 用 卡 结 算 服 务 。4.8 有 相 关 人 员 处 理 宾 客 关 系 。4.9 有 保 安 人 员 24小 时 值 班 。4.10 有 为 残 障 人 士 提 供 的 服 务 和 设 施 。5 客 房5.1 可 供 出 租 的 客 房 至 少 应 有 30间 （ 套 ） 5.2 有 单 人 间 、 双 人 间 和 套 房 。5.3 客 房 内 装 修 良 好 ， 无 异 味 ， 有 舒 适 的 床 垫 、 写 字 台 、 座 椅 或 沙 发 、 床 头 柜 、 衣 柜 、 梳 妆 镜 、

29、行李 架 等 配 套 家 具 。 客 房 内 床 的 宽 度 不 少 于 120厘 米 。5.4 客 房 内 照 明 充 足 ， 光 照 良 好 ， 有 廊 灯 、 床 头 照 明 灯 、 台 灯 、 夜 灯 等 。5.5 有 遮 光 窗 帘 ， 遮 光 效 果 良 好 ， 方 便 开 闭 。5.6 有 防 噪 音 及 隔 音 措 施 ， 效 果 良 好 。5.7 客 房 有 门 窥 镜 、 门 铃 及 防 盗 装 置 ， 门 牌 标 志 清 晰 美 观 ； 在 显 著 位 置 张 贴 消 防 应 急 疏 散 图 及 相 关说 明 。5.8 有 装 修 良 好 的 卫 生 间 ， 有 抽 水

30、马 桶 ， 有 梳 妆 台 （ 配 备 面 盆 、 梳 妆 镜 、 吹 风 机 和 必 要 的 盥 洗 用 品 ） ，有 浴 缸 或 淋 浴 间 ， 有 晾 衣 绳 ； 有 低 噪 音 排 风 扇 ， 温 湿 度 与 客 房 适 宜 ； 24小 时 提 供 冷 、 热 水 服 务 。所 有 设 施 设 备 方 便 宾 客 使 用 。 5.9 有 尺 寸 适 宜 的 彩 色 电 视 机 ， 播 放 内 容 应 符 合 中 国 政 府 规 定 。5.10 有 烧 水 壶 。5.11 有 专 用 电 话 机 ， 可 以 拨 打 国 际 或 国 内 长 途 电 话 。5.12 有 两 种 以 上 规

31、格 的 电 源 插 座 ， 位 置 方 便 使 用 ； 提 供 插 座 转 换 器 。5.13 提 供 服 务 指 南 、 价 目 表 、 住 宿 须 知 等 住 店 信 息 ； 提 供 所 在 地 旅 游 资 源 信 息 、 旅 游 交 通 图 和 与 住客 相 适 应 的 书 刊 。5.14 床 上 用 品 和 卫 生 间 用 品 质 地 优 良 ， 柔 软 舒 适 ， 一 客 一 换 。5.15 应 提 供 互 联 网 接 入 服 务 ， 并 备 有 使 用 说 明 ， 使 用 方 便 。5.16 提 供 客 房 整 理 服 务 。 应 客 人 要 求 更 换 床 单 、 被 套 及 枕

32、 套 ， 客 用 品 和 消 耗 品 补 充 齐 全 。5.17 应 客 人 要 求 提 供 叫 醒 服 务 。 DB46/T 3292015 8 BB附 录 B（ 规 范 性 附 录 ）经 济 型 酒 店 评 分 表B.1 评 分 说 明B.1.1 经 济 型 酒 店 评 分 表 分 为 设 施 设 备 评 分 表 和 运 营 质 量 评 价 表 。B.1.2 表 B.1设 施 设 备 评 分 表 总 分 为 280分 ， 三 级 应 达 到 260分 ， 二 级 应 达 到 180分 ， 一 级 应 达 到 130分 。B.1.3 表 B.2 运 营 质 量 评 价 表 总 分 为 600

33、分 ， 得 分 率 要 求 为 ： 三 级 90%， 二 级 80%， 一 级 70%。 B.2 计 分 方 式B.2.1 表 B.1设 施 设 备 评 分 表 采 用 单 选 和 复 选 两 种 方 式 评 分 ：a) 单 选 ： 各 选 项 中 只 有 一 个 符 合 要 求 的 选 项 ， 只 在 “计 分 ”栏 内 记 录 该 项 分 数 ；b) 复 选 ： 各 选 项 中 有 多 个 符 合 要 求 的 选 项 ， 可 在 相 应 符 合 要 求 “计 分 ”栏 内 分 别 记 录 各 项 分 数 。B.2.2 表 B.2运 营 质 量 评 价 表 对 各 分 项 采 用 优 、 良

34、 、 中 、 差 四 个 级 别 计 分 ， 并 计 算 得 分 率 ：计 算 公 式 为 ： 得 分 率 该 项 实 际 得 分 /该 项 标 准 总 分 100%。表 B.1 经 济 型 酒 店 设 施 设 备 评 分 表 序 号 评 定 项 目 各 大 项总 分 各 分项 总分 各 次分 项总 分 各 小项 总分 计 分 评 判方 式1 地 理 位 置 、 建 筑 布 局 251.1 地 理 位 置 81.1.1 位 于 城 区 或 旅 游 景 区 或 机 场 、 火 车 站 、 码 头 ， 交 通 便 利 ， 可 进 入 性 好 8 单选1.1.2 紧 邻 城 区 或 旅 游 景 区

35、或 机 场 、 火 车 站 、 码 头 ， 可 进 入 性 较 好 51.1.3 可 进 入 性 一 般 21.2 建 筑 外 观 41.2.1 建 筑 外 观 有 突 出 风 格 ， 店 名 、 店 徽 美 观 醒 目 4 单选1.2.2 建 筑 外 观 普 通 ， 店 名 、 店 徽 位 置 明 显 31.2.3 建 筑 外 观 一 般 ， 有 店 名 、 店 徽 2 1.3 停 车 场 81.3.1 自 备 停 车 场 ， 车 位 不 少 于 40%客 房 数 8 单选1.3.2 自 备 停 车 场 ， 车 位 不 少 于 15%客 房 数 51.3.3 在 饭 店 周 围 200m 内

36、 可 以 停 放 汽 车 ， 车 位 不 少 于 15%客 房 数 31.3.4 有 回 车 道 11.4 环 境 绿 化 51.4.1 自 有 绿 化 5 单选1.4.2 外 围 有 自 然 绿 化 或 城 市 绿 化 带 分 布 3 DB46/T 3292015 9 表 B.1（ 续 ）序 号 评 定 项 目 各 大 项总 分 各 分项 总分 各 次分 项总 分 各 小项 总分 计 分 评 判方 式2 共 用 系 统 472.1 智 能 化 管 理 系 统 62.1.1 结 构 性 综 合 布 线 系 统 2 复 选2.1.2 先 进 的 火 灾 报 警 和 消 防 联 动 控 制 系 统

37、 22.1.3 先 进 的 安 全 保 卫 监 控 系 统 22.2 计 算 机 管 理 系 统 42.2.1 有 覆 盖 前 后 台 的 计 算 机 管 理 系 统 4 单 选2.2.2 有 覆 盖 主 要 区 域 的 可 联 网 管 理 系 统 22.3 互 联 网 62.3.1 覆 盖 范 围 42.3.1.1 所 有 客 房 有 互 联 网 接 口 （ 有 线 、 无 线 均 可 ） 2 复 选2.3.1.2 前 厅 区 域 有 无 线 网 络 覆 盖 22.3.2 应 用 22.3.2.1 有 独 立 网 站 ， 具 有 实 时 网 上 预 订 功 能 2 单 选2.3.2.2 在

38、互 联 网 上 有 饭 店 的 独 立 网 页 和 电 子 邮 件 地 址 12.4 空 调 系 统 42.4.1 客 房 有 空 调 3 复 选2.4.2 前 厅 有 空 调 12.5 应 急 供 电 62.5.1 自 备 发 电 设 施 2 复 选2.5.2 应 急 供 电 设 施 22.5.3 应 急 照 明 设 施 22.6 安 全 设 施 82.6.1 监 控 系 统 22.6.1.1 覆 盖 酒 店 所 有 公 共 区 域 2 单 选2.6.1.2 大 堂 、 电 梯 、 走 廊 、 出 入 口 处 等 有 闭 路 电 视 监 控 12.6.2 客 房 门 安 装 电 子 卡 门

39、锁 2 复 选2.6.3 通 道 显 著 位 置 均 设 有 紧 急 出 口 标 志 22.6.4 客 房 配 备 逃 生 电 筒 和 防 毒 面 具 22.7 节 能 与 环 保 设 施 72.7.1 采 用 环 保 装 饰 材 料 2 复 选2.7.2 采 用 新 能 源 （ 如 太 阳 能 、 空 气 热 能 等 ） 22.7.3 使 用 灯 具 全 部 为 节 能 灯 具 22.7.4 有 节 能 、 环 境 保 护 宣 传 提 示 12.8 导 向 系 统 22.8.1 各 区 域 指 示 用 标 志 实 用 、 美 观 ， 导 向 效 果 良 好 2 单 选2.8.2 指 示 用

40、标 志 清 晰 1 DB46/T 3292015 10 表 B.1（ 续 ）序 号 评 定 项 目 各 大 项总 分 各 分项 总分 各 次分 项总 分 各 小项 总分 计 分 评 判方 式2.9 公 共 卫 生 间 42.9.1 公 共 区 域 有 男 女 分 设 公 共 卫 生 间 ， 设 有 残 疾 人 专 用 厕 位 4 单 选2.9.2 公 共 区 域 有 男 女 分 设 公 共 卫 生 间 22.9.3 公 共 区 域 有 公 共 卫 生 间 13 前 厅 463.1 面 积 83.1.1 不 小 于 80 8 单 选3.1.2 不 小 于 40 43.2 装 饰 83.2.1 氛

41、 围 高 雅 ， 装 修 工 艺 良 好 8 单 选3.2.2 氛 围 较 好 ， 装 修 工 艺 较 好 43.2.3 氛 围 一 般 ， 装 修 简 洁 23.3 功 能 和 布 局 183.3.1 主 入 口 有 自 动 感 应 门 ， 造 型 美 观 2 复 选3.3.2 总 服 务 台 位 置 合 理 ， 各 区 段 设 有 明 显 服 务 标 识 23.3.3 有 贵 重 物 品 保 管 室 23.3.4 有 行 李 保 管 室 ， 可 提 供 行 李 运 送 、 寄 存 服 务 23.3.5 有 宾 客 休 息 区 ， 配 置 座 椅 、 茶 几 和 阅 报 架 23.3.6 有

42、 上 网 设 备 ， 供 客 人 自 助 上 网 及 查 询 公 共 信 息 23.3.7 有 客 用 电 梯 ， 内 饰 清 洁 美 观 23.3.8 绿 色 植 物 摆 放 得 体 ， 装 点 效 果 突 出 23.3.9 有 小 商 店 或 自 助 售 货 机 23.4 照 明 43.4.1 照 明 良 好 ， 有 专 业 照 明 设 计 ， 满 足 不 同 区 域 的 照 明 需 求 4 单 选3.4.2 照 明 一 般 ， 整 体 照 明 效 果 较 好 23.5 前 厅 整 体 舒 适 度 83.5.1 自 然 采 光 条 件 好 ， 室 内 温 度 适 宜 2 复 选3.5.2

43、各 部 位 装 修 档 次 匹 配 ， 物 品 摆 放 得 体 23.5.3 色 调 、 格 调 、 氛 围 协 调 23.5.4 无 异 味 、 无 烟 尘 、 无 噪 音 、 无 强 风 24 客 房 1424.1 客 房 空 间 384.1.1 房 间 面 积 （ 不 含 卫 生 间 、 门 廊 和 阳 台 ） 154.1.1.1 不 小 于 16 15 单 选4.1.1.2 不 小 于 14 13 单 选4.1.1.3 不 小 于 12 104.1.2 有 套 房 6 复 选4.1.3 有 阳 台 4 DB46/T 3292015 11 表 B.1（ 续 ）序 号 评 定 项 目 各

44、大 项总 分 各 分项 总分 各 次分 项总 分 各 小项 总分 计 分 评 判方 式4.1.4 净 高 64.1.4.1 不 低 于 2.8m 6 单 选4.1.4.2 不 低 于 2.6m 34.1.5 床 垫 74.1.5.1 单 人 床宽 度 不 小 于 1.2m 4 单 选 宽 度 不 小 于 1.0m 24.1.5.2 双 人 床宽 度 不 小 于 2.0m 3 单 选宽 度 不 小 于 1.8m 2宽 度 不 小 于 1.5m 14.2 客 房 装 修 与 装 饰 124.2.1 客 房 内 装 修 64.2.1.1 整 体 采 用 高 档 材 质 装 修 ， 色 彩 协 调 ，

45、 格 调 高 雅 6 单 选4.2.1.2 整 体 采 用 较 好 材 质 装 修 ， 格 调 统 一 34.2.2 地 面 6 4.2.2.1 优 质 地 砖 或 实 木 地 板 6 单 选4.2.2.2 普 通 地 砖 或 强 化 木 地 板 34.3 家 具 74.3.1 档 次 和 工 艺 44.3.1.1 材 料 优 质 ， 成 套 设 计 ， 工 艺 精 制 4 单 选4.3.1.2 材 料 较 好 ， 工 艺 较 好 24.3.1.3 材 料 普 通 ， 工 艺 一 般 14.3.2 衣 橱 34.3.2.1 进 深 不 小 于 55 ， 宽 度 不 小 于 110 3 单 选4

46、.3.2.2 进 深 不 小 于 45 ， 宽 度 不 小 于 90 24.3.2.3 有 挂 衣 架 1 4.4 灯 具 84.4.1 灯 具 配 备 54.4.1.1 顶 灯 或 墙 灯 1 复 选4.4.1.2 门 廊 照 明 灯 14.4.1.3 床 头 照 明 灯 14.4.1.4 写 字 台 照 明 灯 14.4.1.5 夜 灯 14.4.2 灯 光 控 制 34.4.2.1 床 头 有 总 控 开 关 ， 标 识 清 楚 2 复 选4.4.2.2 各 灯 具 开 关 位 置 合 理 ， 方 便 使 用 1 DB46/T 3292015 12 表 B.1（ 续 ）序 号 评 定 项

47、 目 各 大项 总分 各 分项 总分 各 次分 项总 分 各 小项 总分 计 分 评 判方 式4.5 视 听 设 备 64.5.1 类 型 3 单 选4.5.1.1 平 板 电 视 机 ， 不 小 于 20in 34.5.1.2 普 通 电 视 机 ， 不 小 于 20in 14.5.2 电 视 频 道 和 节 目 34.5.2.1 卫 星 、 闭 路 电 视 节 目 不 少 于 30 套 3 单 选4.5.2.2 卫 星 、 闭 路 电 视 节 目 不 少 于 16 套 2 4.5.2.3 有 电 视 频 道 指 示 说 明 14.6 客 房 便 利 设 施 和 用 品 154.6.1 电

48、热 开 水 壶 1 复 选4.6.2 电 话 机 14.6.3 每 房 不 少 于 4 个 衣 架 14.6.4 不 少 于 2 处 不 间 断 电 源 插 座 ， 有 明 显 标 识 14.6.5 有 本 地 电 话 簿 14.6.6 浴 衣 14.6.7 备 用 被 毯 （ 每 床 1 条 ） 14.6.8 备 用 枕 头 1 4.6.9 免 费 矿 泉 水 14.6.10 服 务 指 南 14.6.11 可 阅 读 性 刊 物 2 种 以 上 14.6.12 文 具 用 品 （ 信 纸 、 笔 等 ） 14.6.13 擦 鞋 用 具 14.6.14 茶 叶 14.6.15 垃 圾 桶 1

49、4.7 客 房 卫 生 间 304.7.1 面 积 64.7.1.2 不 小 于 5 4 单 选4.7.1.3 不 小 于 4 24.7.1.4 4 以 下 14.7.2 装 修 64.7.2.1 材 料 高 档 ， 工 艺 精 致 6 单 选4.7.2.2 材 料 中 档 ， 工 艺 良 好 44.7.2.3 材 料 普 通 ， 工 艺 一 般 24.7.3 设 施 布 局 44.7.3.1 卫 生 间 淋 浴 、 马 桶 分 隔 4 单 选4.7.3.2 卫 生 间 淋 浴 区 单 独 分 隔 2 DB46/T 3292015 13 表 B.1（ 续 ）序 号 评 定 项 目 各 大项 总分 各 分项 总分 各 次分 项总 分 各 小项 总分 计 分 评 判方 式4.7.4 淋 浴 74.7.4.1 照 明 良 好 1 复 选4.7.4.2 热 水 水 温 稳 定 14.7.4.3 水 流 量 充 足 ， 水 质 良 好 14.7.4.4 下 水 通 畅 ， 不 外 溢 14.7.4.5 淋 浴 水 流 可 调 节 14.7.4.6 冷 热 水 标 识 清 晰 1 4.7.4.7 有 防 滑 垫 和 安 全 温 馨 提 示 14.7.5 其 它 74.7.5.1 电 吹 风 机 1 复 选4.7.5.2 梳 装 镜 14.7.5.3 应 急