2007导游考试试题《政策法规与职业道德》答案.doc

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1、2007导游考试试题政策法规与职业道德答案真题 120填空题第1题：参考答案：旅行社;设立社;独立的法人资格;设立社详细解答：第2题：参考答案：统一人事管理制度;统一财务管理制度;统一组团活动和导游安排;统一旅游路线和产品详细解答：第3题：参考答案：旅行社经营管理人员;高级管理人员;中层管理人员;陪训考核;省级以上;四详细解答：第4题：参考答案：开业公告;变更公告;停业公告;吊销旅行社经营许可证公告详细解答：第5题：参考答案：总量控制、配额管理制度;组团社审批制度;出国旅游目的地审批制度;现阶段以团队方式开展出国旅游制度详细解答：第6题：参考答案：出国旅游;批准和指定;我国及毗邻国家;双方政府

2、商定详细解答：第7题：参考答案：旅游者;海外旅游商;国内旅游经营者;旅游经营者;有关服务单位;旅游行政管理部门详细解答：第8题：参考答案：各级旅游投诉管理机关;同级旅游投诉管理机关;分工和权限详细解答：第9题：参考答案：热情友好、宾客至上;文明礼貌、优质服务;敬业爱岗、忠于职守;团结协作、顾全大局;钻研业务、提高技能详细解答：第10题：参考答案：是培养高尚道德品质的要求;是搞好人有人之间关系的需求;是增长知识的需要详细解答：第11题：参考答案：正义感;义务感;良心感;荣誉感;幸福感详细解答：单选题第12题：参考答案：A答案解析：第13题：参考答案：D答案解析：第14题：参考答案：A答案解析：第

3、15题：参考答案：C答案解析：第16题：参考答案：C答案解析：第17题：参考答案：A答案解析：第18题：参考答案：D答案解析：第19题：参考答案：B答案解析：第20题：参考答案：C答案解析：第21题：参考答案：D答案解析：多选题第22题：参考答案：ACD答案解析：第23题：参考答案：ABC答案解析：第24题：参考答案：CD答案解析：第25题：参考答案：BC答案解析：第26题：参考答案：ACD答案解析：第27题：参考答案：ABD答案解析：第28题：参考答案：ABD答案解析：第29题：参考答案：ABD答案解析：第30题：参考答案：ABC答案解析：第31题：参考答案：ABD答案解析：简答题第32题：

4、参考答案：被扣除10分的情况有： (1) 有损害国家利益和民族尊严的言行的 (2) 诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的 (3) 有殴打或谩骂旅游者行为的 (4) 欺骗、胁迫旅游者消费的 (5) 未通过年审继续从事导游业务的 (6) 因自身原因造成旅游团重大危害和损失的详细解答：第33题：参考答案：具体要求是： (1) 国内旅行社每人责任赔偿限额人民币8万元，每次事故责任赔偿限额人民币200万元，每年累计赔偿 限额人民币200万元。 (2) 国际旅行社每人责任赔偿限额人民币16万元，每次事故责任赔偿限额人民币400万元，每年累计赔 偿限额人民币400万元。 (3) 旅行社组织高风险旅游项目

5、可零另行与保险公司协商投保附加保险，确定责任赔偿限额详细解答：第34题：参考答案：其主要内容有： (1) 风景名胜区的土地，任何单位和个人不得侵占 (2) 风景名胜区应当做好封山鱼育林、植树绿化、护林防火和防治病虫害工作，切实保护好林木植被动物、植物种的生长、栖息条件 (3) 风景名胜区及其外围保护地带内的林木，不分权属都应当按照规划进行抚育管理，不得砍伐 (4) 在风景名胜区极其外围保护地带内禁止砍伐古树木 (5) 在风景名胜区内采集标本、野生药材和其他农副产品，必须经管理机关同意，并应限定数量，在指定的范围内进行 (6) 依照暂行条例规定风景区内的管理部门应对区内的重要景物、文物古迹、古树

6、名木进行调查、 坚定，并制定保护措施，组织实施。详细解答：第35题：参考答案：消费者的权利有： (1) 安全保障权，指消费者在购买、使用商品或接受服务时，享有人身、财产安全不受侵犯的权利。 (2) 知情权，是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，享有知悉其购买、使用的产品或接服务的真实情况的权利。 (3) 自主选择权，是指在购买产品或接受服务时，消费者享有自主选择商品或服务的权利。 (4) 公平交易权，是指在购买商品或接受服务时，享有公平交易的权利。 (5) 求偿权，消费者在受到人身、财产安全时，享有依法获得赔偿的权利。 (6) 结社权，指消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

7、(7) 获得有关知识权，指消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面知识的权利。 (8) 受尊重权，享有其人格尊严和风俗习惯受尊重的权利。 (9) 监督权，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。详细解答：综合题第36题：参考答案：为了加强导游队伍建设，提高导游人员素质，维护旅游市场和消费者的合法权益，必须加强导游人员的管理，主要是计分管理和年审管理。 1、导游人员的计分管理。根据导游人员管理实施办法国家对导游人员实行计分管理。国务院旅游行政 部门负责制定全国导游人员计分管理政策并组织实施、监督检查。省级旅游行政管理部门本行政区内的导 游人员计分管理的组织实施和监督检查。具体来说，导游人员的计分办法实行年度10分制。如果10分被扣 除完，有最后扣分的旅游行政执法单位保留其导游证，并于10日内通报导游人员所在的旅游行政管理部门 和登记注册单位。 2、国家对导游人员实行年度核审制度。导游人员必须参加年审。年审以考评为主，等级分为通过年审、暂 缓通过年审和不予以通过年审三种。同时导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。年累 计培训时间不得少于56小时。详细解答：更多试卷请见麦多课文库