【学历类职业资格】管理心理学自考题模拟31及答案解析.doc

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1、管理心理学自考题模拟 31 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第部分 选择题(总题数：20，分数：20.00)1.个人用社会公认的道德标准，感知、比较与评价自己和他人的行为举止时，所体验到的情感属于_（分数：1.00）A.心境B.热情C.理智感D.道德感2.好的与差的印象经过权重相加后的平均值为总印象的整合法则是_（分数：1.00）A.叠加法则B.平均法则C.加权平均法D.递减法则3.被称为英国早期管理教育的先驱的是_（分数：1.00）A.罗伯特欧文B.巴贝奇C.亚当斯密D.尤尔4.主要代表人物是斯托格第尔和沙特尔的理论是_（分数：1.00）A.“领导方式连续统一体”理

2、论B.支持关系理论C.双因素模式理论D.管理方格理论5.下列不属于美国心理学家詹姆斯提出的自我三种要素水平的是_（分数：1.00）A.物质与生理自我B.精神自我C.社会自我D.主观自我6.社会知觉中的核心成分是_（分数：1.00）A.对他人的知觉B.自我知觉C.角色知觉D.人际知觉7.行为特征表现为活泼好动，敏捷，喜交往，注意力易转移的气质类型是_（分数：1.00）A.多血质B.粘液质C.胆汁质D.抑郁质8.性格特征表现为易动感情，尊重权威与传统，寻求与外界和谐的性格类型属于_（分数：1.00）A.思维外倾B.情感外倾C.感觉外倾D.直觉外倾9.承认、地位、权力、公平等属于马斯洛需要层次论中的

3、哪一层次_（分数：1.00）A.尊重需要B.安全需要C.社交需要D.自我实现的需要10.综合激励模式公式： （分数：1.00）A.M 代表某项工作任务的激励水平的高低B.Vit 代表完成任务内在的期望值C.Eia 代表完成任务的效价D.Vej 代表完成工作任务能否导致获得某项外在奖酬的期望值11.情商的具体心理内容不包括_（分数：1.00）A.情绪的知觉、评价与表达能力B.思维过程中的情绪促进能力C.理解与分析情绪可获得情绪知识的能力D.对情绪进行判断的能力12.平常人们说的“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”是典型的_（分数：1.00）A.社会助长效应B.社会标准化倾向C.社会

4、顾虑倾向D.社会惰化现象13.一个人想同时达到两个都喜欢的目标，但又不可兼得，只能取一个舍一个，造成左右为难的冲突形式指的是_（分数：1.00）A.双趋式冲突B.趋避式冲突C.多重趋避式冲突D.双避式冲突14.部门中心主义，争机械设备、环境条件、利益待遇，搞绝对平均主义，分配不公等属于团体冲突中变异心理分析中的_（分数：1.00）A.任务结构中的变异心理B.角色地位冲突中的变异心理C.利益分配冲突中的变异心理D.管理压力冲突中的变异心理15.20 世纪 30 年代第一次采用社交测量法来测评人际关系的美国心理学家是_（分数：1.00）A.莫雷诺B.西蒙C.迈尔D.卡尼曼16.人际关系的心理结构与

5、成分包括交往中的认知、情感和_（分数：1.00）A.动机B.智能C.情绪D.行为意向17.由于意见分歧而造成工作中的扯皮现象，组织关系复杂、对项目负责人的要求较高的组织结构形式是_（分数：1.00）A.直线式组织结构B.职能式组织结构C.矩阵式组织结构D.直线职能式组织结构18.组织系统为了适应组织外部环境和内部因素的变化，根据组织系统所出现的弊端进行分析、诊断，对组织结构、功能进行不断调整，改变旧的管理形态，建立新的组织管理形态的一种组织行为和管理过程称为_（分数：1.00）A.组织重组B.组织管理C.组织发展D.组织变革19.重要问题的决策权在最高领导层，中、下层领导有对次要问题的决定权属

6、于哪种领导特征_（分数：1.00）A.专制集权式领导B.仁慈集权式领导C.协商民主式领导D.参与民主式领导20.目前国际上较为流行的领导测评方法是_（分数：1.00）A.专家评估法B.群众测评法C.模拟测评法D.比较测评法二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)21.平衡与协调心理健康的原则包括_（分数：2.00）A.认知改组B.理顺关系C.情绪调节D.认知调节E.人际调节22.下列属于组织理论与组织行为的研究的是_（分数：2.00）A.组织气氛B.企业形象评估C.CI 战略设计D.企业文化建设E.领导作风23.下列属于影响知觉的主观因素的是_（分数：2.00）A.兴趣差异对知觉的影响

7、B.需要和动机对知觉的影响C.重复性刺激物的影响D.心理定势效应对知觉的影响E.对象和背景的对比差异影响24.下列关于粘液质的管理要点表述正确的是_（分数：2.00）A.着重培养自制力和坚持到底的精神B.可以进行有说服力的批评或教育C.创造条件，多给活动机会D.着重培养热情爽朗和朝气蓬勃的精神E.对其批评要有耐心25.激励过程包含的三种基本变量是_（分数：2.00）A.刺激变量B.需求变量C.机体变量D.目标变量E.行为反应变量26.确认 EAP 服务的有效性与效果评估主要在哪些层面上进行_（分数：2.00）A.EAP 的使用和服务满意度B.对个人问题的改变与改进的影响C.对组织有效进行的影响

8、D.投资回报率的分析E.对组织文化建设的满意度27.在团体冲突的处理策略中，从组织结构着眼冲突过少时应采取的策略包括_（分数：2.00）A.强调团体间的利害关系B.上级施加压力要求改善关系C.明确勾结排他的危害性D.设置专门听取意见的人员E.增进团体的界限意识28.下列属于来自个体对变革的阻力的有_（分数：2.00）A.习惯及对它的依赖B.对安全与未知的恐惧C.结构惯性与人际关系网D.群体惯性与组织规范E.经济利益29.考核与评价领导者的办法包括_（分数：2.00）A.目标考评法B.调查研究法C.专家评估法D.统计分析法E.自我述职法30.美国行政学家怀特认为领导的功能是_（分数：2.00）A

9、.决定重要的决策B.发布必要的命令和指示C.协调组织的内部D.授权下级处理一般事务E.做绩效评价工作三、第部分 非选择题(总题数：4，分数：20.00)31.什么是 X 理论和 Y 理论? （分数：5.00）_32.能力的差异表现在哪些方面? （分数：5.00）_33.情绪调控有哪些方法? （分数：5.00）_34.组织变革的目的是什么? （分数：5.00）_四、论述题(总题数：2，分数：30.00)35.怎样根据人的性格差异进行有效的管理? （分数：15.00）_36.试述 CIS 的功能。 （分数：15.00）_五、案例分析题(总题数：1，分数：10.00)37.甲乙两人一同大学毕业后进了

10、同一家企业并在同一间科室工作，两人的工资也被定在同一档次：每月1000 元。试用期过后，甲的工资被定为每月 1200 元，而乙的工资为每月 1500 元。甲拿到 1200 元工资后很高兴，因为比原工资增加了 200 元，但得知乙的工资是 1500 元后，则十分气愤，工作积极性明显下降。试通过公平理论分析甲的心理以及管理者的对策。 （分数：10.00）_管理心理学自考题模拟 31 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、第部分 选择题(总题数：20，分数：20.00)1.个人用社会公认的道德标准，感知、比较与评价自己和他人的行为举止时，所体验到的情感属于_（分数：1.00）A.心

11、境B.热情C.理智感D.道德感 解析：考点 本题主要考查的知识点是情绪与情感过程。 人所特有的高级社会情感有道德感、美感和理智感。个人用社会公认的道德标准，感知、比较与评价自己和他人的行为举止时，所体验到的情感属于道德感。2.好的与差的印象经过权重相加后的平均值为总印象的整合法则是_（分数：1.00）A.叠加法则B.平均法则C.加权平均法 D.递减法则解析：考点 本题主要考查的知识点是有效印象管理法则。 此题属于常识题。3.被称为英国早期管理教育的先驱的是_（分数：1.00）A.罗伯特欧文B.巴贝奇C.亚当斯密D.尤尔 解析：考点 本题主要考查的知识点是工业革命时期的管理先驱。 此题属于常识题

12、，要求考生识记。4.主要代表人物是斯托格第尔和沙特尔的理论是_（分数：1.00）A.“领导方式连续统一体”理论B.支持关系理论C.双因素模式理论 D.管理方格理论解析：5.下列不属于美国心理学家詹姆斯提出的自我三种要素水平的是_（分数：1.00）A.物质与生理自我B.精神自我C.社会自我D.主观自我 解析：考点 本题主要考查的知识点是自我知觉。 威廉詹姆斯在心理学原理一书中认为自我概念(即自我知觉)包括物质与生理自我、社会自我和精神自我三种要素水平。这三种要素水平都伴有自我认知和自我评价的感情体验以及自我追求的心理行为控制与调节。6.社会知觉中的核心成分是_（分数：1.00）A.对他人的知觉B

13、.自我知觉C.角色知觉D.人际知觉 解析：考点 本题主要考查的知识点是人际知觉。 人际知觉是社会知觉中核心的成分。在人际知觉过程中，情感的产生取决于多种因素。一般来说，人们越是接近，交往频繁、有较多的相似之处，彼此就越是会产生友谊、同情和好感。7.行为特征表现为活泼好动，敏捷，喜交往，注意力易转移的气质类型是_（分数：1.00）A.多血质 B.粘液质C.胆汁质D.抑郁质解析：考点 本题主要考查的知识点是气质类型的行为特征。 多血质的行为特征表现为活泼好动，敏捷，喜交往，注意力易转移，兴趣易变换，具有外倾性。8.性格特征表现为易动感情，尊重权威与传统，寻求与外界和谐的性格类型属于_（分数：1.0

14、0）A.思维外倾B.情感外倾 C.感觉外倾D.直觉外倾解析：9.承认、地位、权力、公平等属于马斯洛需要层次论中的哪一层次_（分数：1.00）A.尊重需要 B.安全需要C.社交需要D.自我实现的需要解析：10.综合激励模式公式： （分数：1.00）A.M 代表某项工作任务的激励水平的高低 B.Vit 代表完成任务内在的期望值C.Eia 代表完成任务的效价D.Vej 代表完成工作任务能否导致获得某项外在奖酬的期望值解析：考点 本题主要考查的知识点是豪斯的综合激励理论。 B 项 E ia 代表完成任务内在的期望值；C 项 V ia 代表完成任务的效价；D 项 E ej 代表完成工作任务能否导致获得某

15、项外在奖酬的期望值。11.情商的具体心理内容不包括_（分数：1.00）A.情绪的知觉、评价与表达能力B.思维过程中的情绪促进能力C.理解与分析情绪可获得情绪知识的能力D.对情绪进行判断的能力 解析：考点 本题主要考查的知识点是情商管理。 除 A、B、C 三项外，情商的具体心理内容还包括对情绪进行成熟调节的能力。12.平常人们说的“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”是典型的_（分数：1.00）A.社会助长效应B.社会标准化倾向C.社会顾虑倾向D.社会惰化现象 解析：考点 本题主要考查的知识点是团体影响的行为效应。 社会惰化现象是指与一个人单独工作相比，当人们作为团体的一个成员工作时

16、，其工作动机、努力水平、个人责任与工作绩效有可能下降的趋势。平常人们说的“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”就是典型的社会惰化现象。13.一个人想同时达到两个都喜欢的目标，但又不可兼得，只能取一个舍一个，造成左右为难的冲突形式指的是_（分数：1.00）A.双趋式冲突 B.趋避式冲突C.多重趋避式冲突D.双避式冲突解析：14.部门中心主义，争机械设备、环境条件、利益待遇，搞绝对平均主义，分配不公等属于团体冲突中变异心理分析中的_（分数：1.00）A.任务结构中的变异心理B.角色地位冲突中的变异心理C.利益分配冲突中的变异心理 D.管理压力冲突中的变异心理解析：考点 本题主要考查的知

17、识点是团体冲突中几种变异心理分析。 利益分配冲突中的变异心理主要表现是部门中心主义，争机械设备、环境条件、利益待遇，搞绝对平均主义，分配不公等。其心理原因主要是狭隘自私心理、绝对平均主义心理以及息事宁人、忍让心理、消极心理。15.20 世纪 30 年代第一次采用社交测量法来测评人际关系的美国心理学家是_（分数：1.00）A.莫雷诺 B.西蒙C.迈尔D.卡尼曼解析：考点 本题主要考查的知识点是人际关系的测量。 美国心理学家莫雷诺在 20 世纪 30 年代第一次采用社交测量法来测评人际关系。它通过问卷方式，确定互相间的喜欢与厌恶、排斥与吸引的程度，并用图表或数学模型来表示人际关系的状况。16.人际

18、关系的心理结构与成分包括交往中的认知、情感和_（分数：1.00）A.动机B.智能C.情绪D.行为意向 解析：17.由于意见分歧而造成工作中的扯皮现象，组织关系复杂、对项目负责人的要求较高的组织结构形式是_（分数：1.00）A.直线式组织结构B.职能式组织结构C.矩阵式组织结构 D.直线职能式组织结构解析：考点 本题主要考查的知识点是基本的组织结构形式。 矩阵式组织结构其缺点是，由于这种形式是实行纵向、横向的双重领导，处理不当，会由于意见分歧而造成工作中的扯皮现象；组织关系复杂，对项目负责人的要求较高；由于这种形式一般具有临时性的特点，故也易导致人心不稳。18.组织系统为了适应组织外部环境和内部

19、因素的变化，根据组织系统所出现的弊端进行分析、诊断，对组织结构、功能进行不断调整，改变旧的管理形态，建立新的组织管理形态的一种组织行为和管理过程称为_（分数：1.00）A.组织重组B.组织管理C.组织发展D.组织变革 解析：考点 本题主要考查的知识点是组织变革的含义。 此题属于常识题，要求考生识记。19.重要问题的决策权在最高领导层，中、下层领导有对次要问题的决定权属于哪种领导特征_（分数：1.00）A.专制集权式领导B.仁慈集权式领导C.协商民主式领导 D.参与民主式领导解析：20.目前国际上较为流行的领导测评方法是_（分数：1.00）A.专家评估法B.群众测评法C.模拟测评法 D.比较测评

20、法解析：考点 本题主要考查的知识点是考核与评价领导者的方法。 模拟测评法是目前国际上较为流行的一种领导测评方法，主要有案例分析法、小组讨论法和公文包处理法、角色扮演法等。二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)21.平衡与协调心理健康的原则包括_（分数：2.00）A.认知改组 B.理顺关系 C.情绪调节 D.认知调节 E.人际调节 解析：考点 本题主要考查的知识点是心理健康与平衡协调的原则。 要求考生理解记忆。22.下列属于组织理论与组织行为的研究的是_（分数：2.00）A.组织气氛 B.企业形象评估 C.CI 战略设计 D.企业文化建设 E.领导作风解析：考点 本题主要考查的知识点是

21、管理心理学的发展。 组织理论与组织行为的研究有组织气氛、企业形象评估、CI 战略设计与企业文化建设的研究。随着经济全球化的潮流和经济结构调整，对企业重组、战略管理、跨国公司或国际合资企业管理的研究呈现强劲势头，由复杂性增加而导致研究的注意力全面转向整个组织层面。这个方面的研究主要探索组织变革的分析框架、理想的组织模式、干预理论以及变革代理人的角色等。23.下列属于影响知觉的主观因素的是_（分数：2.00）A.兴趣差异对知觉的影响 B.需要和动机对知觉的影响 C.重复性刺激物的影响D.心理定势效应对知觉的影响 E.对象和背景的对比差异影响解析：考点 本题主要考查的知识点是影响知觉的因素。 C、E

22、 两项属于影响知觉的客观因素。24.下列关于粘液质的管理要点表述正确的是_（分数：2.00）A.着重培养自制力和坚持到底的精神B.可以进行有说服力的批评或教育C.创造条件，多给活动机会D.着重培养热情爽朗和朝气蓬勃的精神 E.对其批评要有耐心 解析：考点 本题主要考查的知识点是气质与管理。 A、B 两项属于胆汁质的管理要点；C 项属于多血质的管理要点。25.激励过程包含的三种基本变量是_（分数：2.00）A.刺激变量 B.需求变量C.机体变量 D.目标变量E.行为反应变量 解析：26.确认 EAP 服务的有效性与效果评估主要在哪些层面上进行_（分数：2.00）A.EAP 的使用和服务满意度 B

23、.对个人问题的改变与改进的影响 C.对组织有效进行的影响 D.投资回报率的分析 E.对组织文化建设的满意度解析：27.在团体冲突的处理策略中，从组织结构着眼冲突过少时应采取的策略包括_（分数：2.00）A.强调团体间的利害关系B.上级施加压力要求改善关系 C.明确勾结排他的危害性D.设置专门听取意见的人员 E.增进团体的界限意识解析：考点 本题主要考查的知识点是团体冲突的处理策略。 A、C、E 三项属于解决团体态度问题时冲突过少应采取的策略。28.下列属于来自个体对变革的阻力的有_（分数：2.00）A.习惯及对它的依赖 B.对安全与未知的恐惧 C.结构惯性与人际关系网D.群体惯性与组织规范E.

24、经济利益解析：考点 本题主要考查的知识点是组织变革的阻力。 C、D、E 三项属于来自组织对变革的阻力。29.考核与评价领导者的办法包括_（分数：2.00）A.目标考评法 B.调查研究法 C.专家评估法 D.统计分析法 E.自我述职法 解析：30.美国行政学家怀特认为领导的功能是_（分数：2.00）A.决定重要的决策 B.发布必要的命令和指示 C.协调组织的内部 D.授权下级处理一般事务 E.做绩效评价工作解析：三、第部分 非选择题(总题数：4，分数：20.00)31.什么是 X 理论和 Y 理论? （分数：5.00）_正确答案：()解析：X 理论在 18 世纪末至 19 世纪末的整整一个世纪中

25、占统治地位。其核心观点是要证明人是“经济人”，代表人物是泰勒、韦伯和法约尔“但明确提出“经济人”的是麦格雷戈，他以经济人人性假设为理论依据的管理概括为“X 理论”。 Y 理论是 X 理论的对称。现代管理科学中以人定向的行为学派关于人性的一种假设。由美国社会心理学家、管理学家麦格雷戈首先提出。Y 理论的主要观点是：一般人本性不是厌恶工作，如果给予适当机会，人们喜欢工作，并渴望发挥其才能；多数人愿意对工作负责，寻求发挥能力的机会；能力的限制和惩罚不是使人去为组织目标而努力的唯一办法；激励在需要的各个层次上都起作用；想象力和创造力是人类广泛具有的。因此，人是“自动人”。32.能力的差异表现在哪些方面

26、? （分数：5.00）_正确答案：()解析：能力的差异一般表现在如下方面： (1)一般能力的个别差异。 (2)特殊能力的个别差异。 (3)能力表现的年龄差异。 (4)能力的性别差异。 (5)能力的职业差异。33.情绪调控有哪些方法? （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)要认识思维方式是负面情绪产生的一个重要根源。要认识自己身上存在哪些不合理的思维方式；要深刻认识到诸如非此即彼、绝对正确与错误、以偏概全、主观主义、胡乱猜测、仓促结论、消极悲观、完美主义等不合理思维方式与行为模式的危害性，并下决心改变它。 (2)改变不合理的思维方式，应从如下几个方面切入着手：要用全面、本质和辩证发展的观

27、点与实事求是的态度来分析与认识问题；要合理地采用多种思维方式，改变单一的思维模式；要从积极的乐观方面来考虑与处理问题多采用积极思维、正向思维、利导思维，避免采用消极悲观的思维模式。 (3)根据不同的负面情绪体验，采用多种具体方法来调节不良情绪：用合理释放与有效宣泄的方法来调节愤怒与悲伤情绪；采用注意与活动转移方法，来摆脱负面情绪；用自我安慰与防卫的合理理由法化解负面情绪的困扰；采用化悲痛为动力，变消极为积极的艺术升华法；用理智战胜负面情绪的理智消解法；心态平和、与世无争，以及心理境界高远的悟性方法等。34.组织变革的目的是什么? （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)完善组织结构。 (

28、2)优化组织管理功能。 (3)营造组织和谐的社会心理气氛。 (4)提高组织效能。四、论述题(总题数：2，分数：30.00)35.怎样根据人的性格差异进行有效的管理? （分数：15.00）_正确答案：()解析：(1)主动型的人一般具有较高的追求和奉献精神，具有较为丰富的思想内涵，他们的主动意识强，往往表现出开拓精神。对能力强的人，以授权方式为主，尽量放权给他；对能力弱的人，为他们提供学习、提高水平的条件，创造好的环境，帮助他们进步，尽量交给他们有把握完成的工作，逐渐提高他们的能力。(2)被动型的人比较注重物质利益、工作条件和人际环境，他们表现出来的往往是责任心，而不是进取心，思想内涵也比较简单。

29、能力强的人，要明确其具体责任，赋予确定的激励机制；能力弱的人，要辅以较为完美的管理制度和激励办法，分配给他们较为单一、专一的工作会比较合适。 (3)个性突出，缺点、弱点明显的能人，一是要使其扬长避短，二是要做好思想和情感沟通的工作，三是要放开一点，采取忍耐和期待的办法。 (4)对有特殊才能的人，一定要尽可能给他们最好的条件和待遇。36.试述 CIS 的功能。 （分数：15.00）_正确答案：()解析：(1)管理功能。在开发和导入 CIS 的进程中，企业最终应当制订推进手册，作为企业内部“宪法”让企业全体职工共同遵守执行。这样才能保证企业识别的统一性和权威性。通过总结和提升企业的历史、信仰、所有

30、权、技术、人员素质和战略规划，从而确定企业与众不同的身份，保证企业自觉朝着正确的发展方向进行有效的管理，从而增强企业的实力，提高企业的经济效益和社会效益。 (2)识别功能。CIS 的开发和导入，能够促使企业产品与其他同类产品区别开来。如今，各企业的产品品质、性能、外观、促销手段已趋类同，唯有树立起特有的、良好的企业形象，从而提高企业产品的非品质的导入竞争力，才能在市场竞争中脱颖而出，独树一帜，取得独一无二的市场定位。这样有利于在消费者心目中取得认同，建立起品牌的偏好和信心。 (3)协调功能。企业有了良好 CIS，可以加强员工的归属感和向心力，齐心协力为企业的美好未来而效力。也就是说它可以将全体

31、员工统合在一起，形成一个实力强大的竞争群体，发挥出群体的效应。 (4)应变功能。在瞬息万变的市场环境中，企业要随机应变。变是绝对的。不变是相对的。企业导入 CIS能促使企业商标具有足够的应变能力，同一商标可以随市场变化和产品更新应用于各种不同的产品。 (5)传播功能。CIS 的导入和开发，能够保证信息传播的同一性和一致性，并使传播更经济有效。CIS 的建立，各关系企业或企业各部门可遵循统一的设计形式，应用在所谓的设计项目上；一方面可以收到统一的视觉识别效果；另一方面可以节约制作成本，减少设计时无谓的浪费。尤其是编制标准手册之后，在 CIS运作过程中，统一性与系统性的视觉要素计划，可加强信息传播

32、的频率和强度，产生倍增的传播效果。 (6)文化教育功能。一个企业导入 CIS，应当最大限度地发挥其文化功能，使企业处在一种最佳的生存环境之中。一是增强文化整合功能，增强企业的整体性、统一性和凝聚力，使企业运转有序，协调统一；二是文化导向功能，推动企业的进步发展，包括提供知识更新认知，为企业吸收最新的理论、科学、技术，协调企业的工程管理，提高企业管理水平。五、案例分析题(总题数：1，分数：10.00)37.甲乙两人一同大学毕业后进了同一家企业并在同一间科室工作，两人的工资也被定在同一档次：每月1000 元。试用期过后，甲的工资被定为每月 1200 元，而乙的工资为每月 1500 元。甲拿到 12

33、00 元工资后很高兴，因为比原工资增加了 200 元，但得知乙的工资是 1500 元后，则十分气愤，工作积极性明显下降。试通过公平理论分析甲的心理以及管理者的对策。 （分数：10.00）_正确答案：()解析：(1)公平理论认为，职工的工作动机主要受工资报酬的影响，包括绝对报酬(自己实际收入的数量)和相对报酬(自己的实际收入与他人的实际收入的比值)两种。每个人都会自觉或不自觉地把自己付出的劳动和所得报酬与他人付出的劳动和所得报酬进行横向比较，也会把自己现在付出的劳动和所得报酬与自己过去付出的劳动和所得报酬进行纵向比较。通过比较，如果发现自己的收支比例与他人的收支比例相等，便认为是正常的、合理的，

34、因而心情舒畅，安心工作；如果发现自己的收支比例低于他人的收支比例，或现在的收支比例低于过去的收支比例，就会产生不公平感，就会对工作态度、工作积极性产生消极影响。在本案例中，甲做纵向比较时的高兴在于与过去比其工资增加了 200 元；但当他与乙进行横向比较时，发觉自己的工资比乙少 300 元，由此产生不公平感，导致工作积极性明显下降。 (2)管理者应对甲、乙两人的工资差进行认真分析，如果原因在于乙比甲能力强、贡献大，应及时对甲做出解释，使甲重新认定自我；找出差距所在、明确努力的方向，激发甲的工作积极性；如果原因在于管理者对甲、乙的能力与贡献判断失误，应及时果断地纠正失误，重新制定甲、乙的工资标准。