【学历类职业资格】管理学原理自考题-10及答案解析.doc

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1、管理学原理自考题-10 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B第一部分 选择题/B(总题数：0，分数：0.00)二、B单项选择题/B(总题数：20，分数：20.00)1.在一个社会系统内，可以用不同的输入或不同的过程去实现同一个目标，这是系统的_ A.整体观点 B.信息反馈观点 C.分级观点 D.等效观点（分数：1.00）A.B.C.D.2.一般认为管理过程学派的创始人是_ A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克（分数：1.00）A.B.C.D.3.组织所提供的产品或服务的购买者是指_ A.顾客 B.供应商 C.竞争者 D.消费者协会（分数：1.00）A.B.C.D.

2、4.计划工作的核心是_ A.决策 B.实施 C.收集信息 D.预测（分数：1.00）A.B.C.D.5.计划工作中强调抓关键问题的原理是_ A.灵活性原理 B.许诺原理 C.改变航道原理 D.限定因素原理（分数：1.00）A.B.C.D.6.关于组织目标多样性的说法正确的是_ A.目标越多越好 B.目标并非越多越好 C.主要目标只有一个 D.辅助目标越多越好（分数：1.00）A.B.C.D.7.如果用 4月实际值+5 月实际值+6 月实际值3 作为 7月的预测值，这种预测方法属于_ A.指数滑动平均法 B.移动算术平均法 C.一元回归预测法 D.专家预测法（分数：1.00）A.B.C.D.8.

3、组织工作是动态的是指_ A.组织的长期随机变动 B.对组织内外部环境的适应性调整 C.组织的重大变革 D.对外部环境的组织目标的调查（分数：1.00）A.B.C.D.9.从纵向上充实和丰富工作内容的职位设计做法是_ A.职位扩大化 B.工作团队 C.职位轮换 D.职位丰富化（分数：1.00）A.B.C.D.10.直线参谋型组织结构的主要缺点是_ A.不利于调动下属的积极性 B.多头领导 C.职责不清 D.结构复杂（分数：1.00）A.B.C.D.11.根据美国管理学家朱兰的观点，引入变革最重要的规则是_ A.为人们接受变革提供足够的时间 B.选择适当的时机 C.使受到变革影响的人们参与变革的计

4、划与实施 D.从小规模开始（分数：1.00）A.B.C.D.12.利用不同的薪金级别来表明组织中各级机构及其相应职位的差别，这种明确职务的方法经常适用于_。 A.分值定级法 B.职务系数法 C.比较法 D.时距判定法（分数：1.00）A.B.C.D.13.以一个管理者的要求来考评管理者最合适的标准是_ A.绩效 B.人际交往能力 C.管理的基本原理 D.财务比率（分数：1.00）A.B.C.D.14.认为“有效领导者以他们特殊的领导作风区别于那些不成功的领导者”的领导理论是_ A.领导环境理论 B.领导权变理论 C.领导行为理论 D.领导性格理论（分数：1.00）A.B.C.D.15.比工作团

5、队具有更高的自主性的团队是_ A.工作团队 B.自我管理团队 C.过程改进团队 D.虚拟团队（分数：1.00）A.B.C.D.16.正式沟通的缺点在于_ A.约束力强 B.易于保密 C.沟通速度慢 D.信息不太权威（分数：1.00）A.B.C.D.17.权变理论中对人的假设是_ A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人（分数：1.00）A.B.C.D.18.质量控制分析属于控制工作类型中的_ A.前馈控制 B.反馈控制 C.直接控制 D.间接控制（分数：1.00）A.B.C.D.19.下列属于计划评审技术特点的是_ A.比较容易地对具体的作业时间进行准确的估计 B.计划评审技术本身就

6、是计划工作 C.能够有效地对工作进度进行控制 D.计划评审技术是一种反馈控制（分数：1.00）A.B.C.D.20.管理信息系统中的决策支持系统的主要使用者是_ A.高级经理 B.部门经理 C.技术人员 D.监控人员（分数：1.00）A.B.C.D.三、B多项选择题/B(总题数：5，分数：10.00)21.抵制或反对变革的原因有_ A.对于不确定性的恐惧 B.对于可能失去个人利益的恐惧 C.不认为变革符合组织的最佳利益 D.竞争压力 E.顾客消费需求的变化（分数：2.00）A.B.C.D.E.22.领导工作的作用表现在_ A.有利于个人目标与组织目标结合 B.有利于满足个人需求和愿望 C.有利

7、于调动人的积极性 D.引导组织成员有效理解目标 E.有效、协调地实现组织目标（分数：2.00）A.B.C.D.E.23.团队给组织带来的好处有_ A.质量和劳动生产率的提高 B.运营成本的减少 C.领导者交往能力的提高 D.工作生活质量的提高 E.人员离职流动率及缺勤率的降低（分数：2.00）A.B.C.D.E.24.沟通联络的作用之一是使组织中的人们认清形势，这包括_ A.使新来的人员认清形势 B.不断地认清形势 C.采取行动时认清形势 D.使主管人员认清形势 E.汇报情况时认清形势（分数：2.00）A.B.C.D.E.25.管理信息系统对管理组织产生的深远影响表现在_ A.管理方式的变革

8、B.管理效能的提升 C.组织结构的转型 D.企业竞争优势提升 E.增强管理者协调（分数：2.00）A.B.C.D.E.四、B第二部分 非选择题/B(总题数：0，分数：0.00)五、B名词解释题/B(总题数：5，分数：15.00)管理_27.计划工作的前提条件（分数：3.00）_28.直线职权（分数：3.00）_29.彼得原理（分数：3.00）_30.命令一致原理（分数：3.00）_六、B简答题/B(总题数：4，分数：20.00)31.简述组织外部环境的类型。（分数：5.00）_32.简述灵活性原理的限制条件。（分数：5.00）_33.简述目标的性质。（分数：5.00）_34.简述高耸结构的优缺

9、点。（分数：5.00）_七、B论述题/B(总题数：2，分数：20.00)35.试述管理者在员工活性化组织中发挥的作用。（分数：10.00）_36.试述管理信息系统与技术对组织和管理的影响与作用。（分数：10.00）_八、B案例分析题/B(总题数：1，分数：15.00)37.有一个应用科学研究所，所长是一位有较大贡献的专家，他是在“让科技人员走上领导岗位”的背景下，被委任为所长的，没有领导工作的经验。他上任后，只是潜心搞自己的研究，对整个研究所的科研项目的申请、经费的来源、职称评定政策等根本不关心。且对员工也不关心，很少和下属进行沟通，员工的疾苦也不去了解。之前很多人本以为跟着他可以大干一番，作

10、出几个像样的项目，成就自己的梦想，但是现在看到此种现象后很失望，感觉到跟着他的话，没什么前途可言。在成果及物质奖励等问题上则搞平均主义，也不考虑员工对研究所的实际贡献，一些员工特别是年轻人很不满意；所里人心涣散。上级部门了解情况后，聘任了一位成绩显著的家用电器厂厂长当所长，该厂长是一位转业军人，是当地号称整治落后单位的铁腕人物。新所长一上任，立即实施一系列新的规章制度，包括“坐班制”，并把中青年科技人员集中起来进行“军训”，以提高其纪律性；在提升干部、奖励等问题上，向“老实、听话、遵守规章制度”的人倾斜。这样一来，涣散的状况有所改变，但大家还是无事可做，在办公室看看报纸，谈谈天，要求调离的人不

11、断增加，员工与所长之间也经常出现矛盾。一年后，该所长便辞职而去，并留下了“知识分子太难管了”的感叹。 根据上述材料，运用有关领导理论，分析案例中两位领导者的领导方式及其特点。（分数：15.00）_管理学原理自考题-10 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B第一部分 选择题/B(总题数：0，分数：0.00)二、B单项选择题/B(总题数：20，分数：20.00)1.在一个社会系统内，可以用不同的输入或不同的过程去实现同一个目标，这是系统的_ A.整体观点 B.信息反馈观点 C.分级观点 D.等效观点（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 A 项整体观点是指整体的功效大

12、于各个个体的功效之和；B 项信息反馈观点是指一个系统要达到体内动态平衡，就必须有信息反馈；C 项分级观点是指系统是分层的，每个系统都有子系统，同时它又是一个更大系统的组成部分。它们之间是等级形态；D 项等效观点是指在一个社会系统内，可以用不同的输入或不同的过程去实现同一个目标，不存在惟一的最好的方式。答案为 D。2.一般认为管理过程学派的创始人是_ A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 管理过程学派的基本观点是：(1)管理是一个过程，即让别人同自己去实现既定目标的过程；(2)管理过程的职能有五个，即计划工作、组织工作、人员配备、指挥和控制；(

13、3)管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执行着管理职能，但侧重点则因管理级别的不同而异；(4)管理应具有灵活性，要因地制宜灵活应用。法约尔被认为是这个学派的创始者。答案为 B。3.组织所提供的产品或服务的购买者是指_ A.顾客 B.供应商 C.竞争者 D.消费者协会（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 顾客是组织所提供的产品或服务的购买者。组织是为满足顾客需要而存在的。顾客或客户是吸收组织产出的主体，因此是他们决定了组织的成败。答案为 A。4.计划工作的核心是_ A.决策 B.实施 C.收集信息 D.预测（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 计划工作的核心是决策。虽然各级管

14、理者的职位有高有低，职权有大有小，但是他们的工作中始终有决策存在。答案为 A。5.计划工作中强调抓关键问题的原理是_ A.灵活性原理 B.许诺原理 C.改变航道原理 D.限定因素原理（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 限定因素原理是决策的精髓。决策的关键就是解决抉择方案所提出的问题，即尽可能地找出和解决限定性的或策略性的因素。否则，如果对问题面面俱到地检查，不仅会浪费时间和费用，而且还有可能把主要注意力转移到决策的非关键性问题上，从而影响目标的预期买现。本题题干中描述的正是限定因素原理。答案为 D。6.关于组织目标多样性的说法正确的是_ A.目标越多越好 B.目标并非越多越好 C.

15、主要目标只有一个 D.辅助目标越多越好（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 尽管组织的目标是多种多样的，组织除了主要目标之外，还有一些次要的目标，但并非目标越多越好。相反，应当尽量减少目标的数量，尽量突出主要的目标。答案为 B。7.如果用 4月实际值+5 月实际值+6 月实际值3 作为 7月的预测值，这种预测方法属于_ A.指数滑动平均法 B.移动算术平均法 C.一元回归预测法 D.专家预测法（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 本题考查的是移动算术平均法的计算公式，即*，属于需要领会的内容，请考生理解性地学习和掌握此知识点。答案为 B。8.组织工作是动态的是指_ A.组织

16、的长期随机变动 B.对组织内外部环境的适应性调整 C.组织的重大变革 D.对外部环境的组织目标的调查（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 组织工作是动态的是指组织内外部环境的变化，都要求对组织结构进行调整，适应变化，组织工作不可能是一劳永逸的。答案为 B。9.从纵向上充实和丰富工作内容的职位设计做法是_ A.职位扩大化 B.工作团队 C.职位轮换 D.职位丰富化（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 职位扩大化是指工作的横向扩展，职位丰富化则是指从纵向上充实和丰富工作内容，即从增加员工对工作的自主性和责任心的角度，使其体验工作的内在意义、挑战性和成就感。答案为 D。10.直线

17、参谋型组织结构的主要缺点是_ A.不利于调动下属的积极性 B.多头领导 C.职责不清 D.结构复杂（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 直线参谋型组织结构的缺点是下级部门的主动性和积极性的发挥受到限制；部门之间互通情报少，不能集思广益地作出决策；各参谋部门和直线指挥部门之间的目标不统一，容易产生矛盾，使上层主管的协调工作量大；难于从组织内部培养熟悉全面情况的管理人员；整个组织系统的适合性较差，因循守旧，对新情况不能作出及时的反应。这种组织结构对中、小型组织比较适用，但对于规模大，决策时需要考虑因素复杂的组织，则不太适用。答案为 A。11.根据美国管理学家朱兰的观点，引入变革最重要的规

18、则是_ A.为人们接受变革提供足够的时间 B.选择适当的时机 C.使受到变革影响的人们参与变革的计划与实施 D.从小规模开始（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 美国管理学家朱兰在其管理突破一书中曾介绍过由行为科学家们开发出的一些处理文化阻力的例行规则。其中引入变革最重要的规则是使受到变革影响的人们参与变革的计划与实施。答案为C。12.利用不同的薪金级别来表明组织中各级机构及其相应职位的差别，这种明确职务的方法经常适用于_。 A.分值定级法 B.职务系数法 C.比较法 D.时距判定法（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 比较法是指在实践中，评价管理者职位的最常用的方法是，对

19、他们进行比较或者确定他们在各类职务中所占的位置。组织中各级机构及其相应职位的差别通常以不同的薪金级别来表明。而薪金级别(至少要选择几个关键岗位的薪金级别)一般可以按不同类公司所支付的薪金，统计数据来加以确定。答案为 C。13.以一个管理者的要求来考评管理者最合适的标准是_ A.绩效 B.人际交往能力 C.管理的基本原理 D.财务比率（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 现在认为，以一个管理者的要求来考评管理者的最合适标准，就是管理的基本原理。答案为 C。14.认为“有效领导者以他们特殊的领导作风区别于那些不成功的领导者”的领导理论是_ A.领导环境理论 B.领导权变理论 C.领导行为

20、理论 D.领导性格理论（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 领导性格理论认为，有效的领导者可以从领导者个人的性格特征中识别；领导行为理论认为，领导者最重要的方面不是领导者个人的性格特征，而是领导者实际在做什么，有效领导者以他们特殊的领导作风区别于那些不成功的领导者；领导权变理论认为：有效的领导者不仅取决于他们的行为方式，而且还取决于他们所处的环境。答案为 C。15.比工作团队具有更高的自主性的团队是_ A.工作团队 B.自我管理团队 C.过程改进团队 D.虚拟团队（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 适用于工作团队的要素同样适用于自我管理团队。但是，自我管理团队比工作团队具

21、有更高的自主性，要求更多的事前计划、支持结构以及培训系统。转变为自我管理团队需要相当长的一段时间，并且需要管理者不断的支持，与此同时管理者的角色也将从领导者转变为推进者兼教练。答案为 B。16.正式沟通的缺点在于_ A.约束力强 B.易于保密 C.沟通速度慢 D.信息不太权威（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 正式沟通的缺点在于，因为依靠组织系统层层传递，所以很刻板，沟通速度很慢，此外也存在着信息失真或扭曲的可能。答案为 C。17.权变理论中对人的假设是_ A.经济人 B.社会人 C.自我实现人 D.复杂人（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 在“复杂人”的假设下，要求管

22、理者根据具体的人的不同，灵活采用不同的管理措施，即因人因事而异，不能千篇一律。通常人们认为这是管理学的权变理论。答案为 D。18.质量控制分析属于控制工作类型中的_ A.前馈控制 B.反馈控制 C.直接控制 D.间接控制（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 目前，在组织中应用最广泛的反馈控制方法有下面四种：财务报告分析；标准成本分析；质量控制分析；工作人员成绩评定。答案为 B。19.下列属于计划评审技术特点的是_ A.比较容易地对具体的作业时间进行准确的估计 B.计划评审技术本身就是计划工作 C.能够有效地对工作进度进行控制 D.计划评审技术是一种反馈控制（分数：1.00）A.B.C

23、. D.解析：解析 计划评审技术的特点包括：(1)体现了系统工程的整体性、综合性和科学性的原理。(2)能够帮助主管人员进行计划，并掌握全局，找出主要矛盾，抓住关键环节。(3)能够有效地对工作进度进行控制。(4)能够通过网络分析，得出完成计划的多个可行方案，从而为选取最优方案创造条件。(5)工程项目越复杂，其优点越显著。答案为 C。20.管理信息系统中的决策支持系统的主要使用者是_ A.高级经理 B.部门经理 C.技术人员 D.监控人员（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 本题考查的是典型的管理信息系统及其特点，属于需要识记的内容，请考生熟记此知识点。答案为 B。三、B多项选择题/B(

24、总题数：5，分数：10.00)21.抵制或反对变革的原因有_ A.对于不确定性的恐惧 B.对于可能失去个人利益的恐惧 C.不认为变革符合组织的最佳利益 D.竞争压力 E.顾客消费需求的变化（分数：2.00）A. B. C. D.E.解析：解析 组织变革不可避免地会受到人们的抵制和反对。这种抵制或反对的原因一般来自三个方面，即：对于不确定性的恐惧；对于可能失去个人利益的恐惧；不认为变革符合组织的最佳利益。答案为ABC。22.领导工作的作用表现在_ A.有利于个人目标与组织目标结合 B.有利于满足个人需求和愿望 C.有利于调动人的积极性 D.引导组织成员有效理解目标 E.有效、协调地实现组织目标（

25、分数：2.00）A. B.C. D.E. 解析：解析 领导工作的作用主要包括：(1)有效、协调地实现组织目标；(2)有利于调动人的积极性；(3)有利于个人目标与组织目标结合。答案为 ACE。23.团队给组织带来的好处有_ A.质量和劳动生产率的提高 B.运营成本的减少 C.领导者交往能力的提高 D.工作生活质量的提高 E.人员离职流动率及缺勤率的降低（分数：2.00）A. B. C.D.E. 解析：解析 团队活动给组织带来的好处包括：(1)协同过程设计或问题解决；(2)客观分析困难和机会；(3)促进跨职能的沟通理解；(4)质量和劳动生产率的提高；(5)更大的创新；(6)运营成本的减少；(7)增

26、加对组织使命的承诺；(8)对变化更灵活的反应；(9)人员离职流动率及缺勤率的降低等。答案为 ABE。24.沟通联络的作用之一是使组织中的人们认清形势，这包括_ A.使新来的人员认清形势 B.不断地认清形势 C.采取行动时认清形势 D.使主管人员认清形势 E.汇报情况时认清形势（分数：2.00）A. B. C.D. E.解析：解析 使组织中的人们认清形势主要包括三方面的工作：(1)使新来的人员认清形势。(2)不断地认清形势。(3)使主管人员认清形势。答案为 ABD。25.管理信息系统对管理组织产生的深远影响表现在_ A.管理方式的变革 B.管理效能的提升 C.组织结构的转型 D.企业竞争优势提升

27、 E.增强管理者协调（分数：2.00）A. B. C. D. E.解析：解析 实践表明，管理信息系统作为不同于以前的自动化的信息处理工具，作为先进的智力化的生产力要素，对组织管理的各个方面产生了深远的影响，集中表现在管理方式的变革和管理效能的提升、组织结构的转型和企业竞争优势提升。答案为 ABCD。四、B第二部分 非选择题/B(总题数：0，分数：0.00)五、B名词解释题/B(总题数：5，分数：15.00)管理_正确答案：(管理是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。)解析：27.计划工作的前提条件（分数：3.

28、00）_正确答案：(计划工作的前提条件是指计划在实施过程中预期的内外部环境。它包括经济的、技术的、社会的、政治的和文化道德等外界环境因素，企业的现有生产技术条件等内部因素。)解析：28.直线职权（分数：3.00）_正确答案：(直线职权是某项职位或某部门所拥有的包括作出决策、发布命令等的权力，也就是通常所说的指挥权。)解析：29.彼得原理（分数：3.00）_正确答案：(彼得原理是指如果一个管理者在其职位上有成就，那么正是这种成就导致他提升到更高的职位，直到这人终于“被提升过头”。)解析：30.命令一致原理（分数：3.00）_正确答案：(命令一致原理是指管理者在实现目标过程中下达的各种命令越是一致

29、，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。)解析：六、B简答题/B(总题数：4，分数：20.00)31.简述组织外部环境的类型。（分数：5.00）_正确答案：(1)简单和稳定的环境。这种环境的不确定性很低。(2)复杂和稳定的环境。这种环境的不确定程度随着所面临环境要素的增加而升高。(3)简单和动态的环境。因为环境中某些要素发生动荡变化，使得环境的不确定性明显升高。(4)复杂和动态的环境。不确定性最高，对组织管理者的挑战最大。)解析：32.简述灵活性原理的限制条件。（分数：5.00）_正确答案：(1)不能总是以推迟决策的时间来确保计划的灵活性，因为未来的不肯定

30、性是很难完全预料的，如果一味追求尽可能地将未来可能出现的问题考虑得非常周全，以此来拟定应变措施，当决不决，就会坐失良机，造成损失。(2)使计划具有灵活性可能是得花钱的，甚至由此而得到的好处可能补偿不了它的费用支出，这就不符合计划的效率性。(3)有些情况往往根本无法使计划具有灵活性，即使有些情况可以做到，但困难之多会影响到计划的实施。)解析：33.简述目标的性质。（分数：5.00）_正确答案：(1)目标可以分为突破性目标和控制性目标；(2)目标的纵向性(即目标是分层次的)；(3)目标的网络化；(4)目标的多样性；(5)目标的时间性；(6)目标的可考核性。)解析：34.简述高耸结构的优缺点。（分数

31、：5.00）_正确答案：(高耸结构具有管理严密，分工细致明确，上下级易于协调的特点，但层次增多，带来的问题也越多。这是因为，层次越多，需要从事管理的人员越多，彼此之间的协调工作也急剧增加，互相扯皮的事会层出不穷。管理层次增多之后，在管理层次上所花费的设备与开支，所消耗的时间与精力也自然增加。管理层次增加，会使上下的意见沟通和交流受阻，最高层管理者所要求实现的目标，所制定的政策与计划，不是下层不能理解，就是层层传到基层后变了样。管理层次增多后，上层管理者对下层管理者的控制变得困难，易造成一个单位整体性的破裂。同时由于管理严密，影响了下级人员的积极性与创造性。)解析：七、B论述题/B(总题数：2，

32、分数：20.00)35.试述管理者在员工活性化组织中发挥的作用。（分数：10.00）_正确答案：(在活性化组织中，管理者是要营造使人们成长的环境，而不是去控制他们。管理工作绝不只是简单化的命令和控制，而是要提供一种使人们能够做好工作和不断成长的环境。管理者必须学会采用与传统等级制组织不同的管理和领导方式，他们应摒弃过去代替下级决策的做法，而是去激活人们，让人们自己来做决定，教会人们如何自己来安排工作。他们的重点不应放在监督和评判员工的工作绩效上，而是要着重于训练员工来监测自己的工作绩效并进行持续的改进。他们也不应陷于日常工作事务的管理当中，而是要促使团队能够自我管理，自我控制。具体而言，管理层

33、的作用应包含以下方面：(1)组织的管理当局必须明确组织的使命、愿景和价值观，设定组织的目标和战略，并使之得到广泛的共享和认同。(2)管理当局还必须对组织加以适当的构造和部署以保证其战略的实现，要让每个人在组织中都有自己的位置。此外，他们还要分配企业的资源(包括诸如研究和教育这样的活动在内)、沟通信息、倾听组织的需要、营造有利于共享思想和形成共同目标的环境并强化积极的行为。总之，他们必须用与以往完全不同的方式来行使自己的职责。)解析：36.试述管理信息系统与技术对组织和管理的影响与作用。（分数：10.00）_正确答案：(管理信息系统作为先进的智力化的生产力要素，对组织管理的各个方面产生了深远的影

34、响。集中表现在： (1)促进管理方式的变革。 管理信息系统的建立，在一定程度上实现了管理决策的自动化、智能化和科学化。改变组织沟通、协调的方式。极大地提升了计划与控制的能力和效能。 (2)导致组织结构扁平化与沟通水平化。 由于现代管理信息系统可以为管理者提供高质量、及时、相关和相对完整的信息，从而降低了管理工作的复杂性，使组织结构趋向扁平化。管理信息系统所提供的网络化的沟通结构，导致组织内水平沟通信息流的日益增长。 (3)触发业务流程再造。 管理信息系统和信息技术作为革命性的生产力要素，它所支持和实现的自动化地工作，也极大地提高工作效率，改变着组织的业务流程和工作内容。管理信息系统的建立还会对

35、组织中的个人产生影响。 (4)建立和保持组织的竞争优势。 现代技术的飞速发展和激烈的市场竞争，要求企业具有快速响应能力，先进的管理信息系统和信息技术成为提高组织的竞争力的有力武器。通过增加水平信息流、打破分隔部门的壁垒，计算机网络能够使管理者提高质量和顾客响应度，并更加勇于创新。)解析：八、B案例分析题/B(总题数：1，分数：15.00)37.有一个应用科学研究所，所长是一位有较大贡献的专家，他是在“让科技人员走上领导岗位”的背景下，被委任为所长的，没有领导工作的经验。他上任后，只是潜心搞自己的研究，对整个研究所的科研项目的申请、经费的来源、职称评定政策等根本不关心。且对员工也不关心，很少和下

36、属进行沟通，员工的疾苦也不去了解。之前很多人本以为跟着他可以大干一番，作出几个像样的项目，成就自己的梦想，但是现在看到此种现象后很失望，感觉到跟着他的话，没什么前途可言。在成果及物质奖励等问题上则搞平均主义，也不考虑员工对研究所的实际贡献，一些员工特别是年轻人很不满意；所里人心涣散。上级部门了解情况后，聘任了一位成绩显著的家用电器厂厂长当所长，该厂长是一位转业军人，是当地号称整治落后单位的铁腕人物。新所长一上任，立即实施一系列新的规章制度，包括“坐班制”，并把中青年科技人员集中起来进行“军训”，以提高其纪律性；在提升干部、奖励等问题上，向“老实、听话、遵守规章制度”的人倾斜。这样一来，涣散的状

37、况有所改变，但大家还是无事可做，在办公室看看报纸，谈谈天，要求调离的人不断增加，员工与所长之间也经常出现矛盾。一年后，该所长便辞职而去，并留下了“知识分子太难管了”的感叹。 根据上述材料，运用有关领导理论，分析案例中两位领导者的领导方式及其特点。（分数：15.00）_正确答案：(1)按照领导行为论中的管理方格论，应用研究所的第一位所长，是在“让科技人员走上领导岗位”的背景下，被委任为所长的，没有领导工作的经验。是属于向(9.1)型倾斜的任务型管理者，表现为只是潜心搞自己的研究，只重视任务效果而不重视下属的发展和士气，对员工的关心很少，很难维持组织成员的关系，在研究所难有良好的工作绩效等。(2)第二位管理者有向(1.1)型的贫乏型倾斜管理，特点为领导者只重视下属的纪律性，而对工作绩效和人员的关心都很少，从某种程度上讲，这位所长放弃了自己作为管理者的职责，同样没有表现很好的工作绩效。)解析：