【学历类职业资格】电子商务概论自考-2及答案解析.doc

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1、电子商务概论自考-2 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.营销理论“4Ps”中，四个变数指的是价格、销售地点、促销方法和_A进货方式 B生产者C产品 D促销内容（分数：1.00）A.B.C.D.2.网络营销的关键要素是“4Cs”模型，指的是内容、方便、交流和_A价格 B促销方法C产品 D定制服务（分数：1.00）A.B.C.D.3.下列关于网络营销与传统营销的比较中，说法错误的是_A网络营销具有传统营销无法比拟的优势B网络营销的互动性极强，有助于实现企业的全程目标C网络营销使消费者购物过程更加容易和理智D网络营销增加了企业的

2、成本费用，增强了竞争优势（分数：1.00）A.B.C.D.4.下列关于网络营销的概念说法错误的是_A网络营销是一个过程B网络营销的目标是建立并产生持久的客户关系C网络营销要满足消费者的需求包括消费者现在的需求、不包括未来潜在的需求D网络营销是一个双向价值的创造过程，客户获得比其付出价格更高的价值，而企业则支付低于交易的价格，实现利润（分数：1.00）A.B.C.D.5.下列不属于网络调研方法的是_A信息收集法 B网络问卷法C专题讨论法 D在线实践法（分数：1.00）A.B.C.D.6.在网络环境下，消费者的心理变化特点不包括_A主体意识加强 B感性意识加强C快捷、方便的心理加强 D对价格便宜的

3、需求加强（分数：1.00）A.B.C.D.7.网上消费者对要购买的产品从多个角度进行比较，是网上消费者决策过程中的_A信息评价与决策 B购买行为C认知问题 D搜寻信息（分数：1.00）A.B.C.D.8.客户关系管理的英文缩写是_AERP BXMLCCRM DEDI（分数：1.00）A.B.C.D.9.影响网上消费者需求的因素不包括_A收入 B消费者偏好C其他物品的价格 D了解程度（分数：1.00）A.B.C.D.10.下列不属于网上消费者购买行为分类的是_A随机购买 B特定购买C提醒购买 D计划购买（分数：1.00）A.B.C.D.11.下列不属于电子商务采购的优势的是_A实现本地化采购 B

4、使企业提高效率C降低采购成本 D扩大交易范围（分数：1.00）A.B.C.D.12.企业电子商务采购模式按实施主体划分，不包括_A卖方模式 B进货型采购模式C买方模式 D第三方模式（分数：1.00）A.B.C.D.13.供应商在互联网上发布产品在线目录，采购方通过浏览来取得所需的商品信息，以作出采购决策，这属于_A卖方模式 B进货性模式C买方模式 D第三方模式（分数：1.00）A.B.C.D.14.采购方在互联网上发布采购产品的信息，供应商在采购方的网站上登录自己的产品信息，供采购方评估，这属于_A卖方模式 B进货型模式C买方模式 D第三方模式（分数：1.00）A.B.C.D.15.下列有关采

5、购的说法中，错误的是_A采购是企业为维持运营和获取利润而从外部资源中获得原材料、零部件和半成品以及其他服务的过程B电子商务采购是指在互联网上完成的采购过程C电子商务采购不要求采购人员具有较高水平的产品知识D电子商务采购从商务模式上来讲，以 B2B和政府采购为主（分数：1.00）A.B.C.D.16.下列关于电子商务与物流关系的描述中，不正确的是_A物流是电子商务的一部分 B电子商务改变了传统的物流运作方式C物流是实现电子商务的关键 D物流管理以电子商务为基础（分数：1.00）A.B.C.D.17.相对于传统物流，电子商务物流的独特性不包括_A信息化 B网络化C统一化 D现代化（分数：1.00）

6、A.B.C.D.18.在电子商务物流的基本技术中，为实现对信息的自动扫描而设计的技术是_A条码技术 BGPS 技术C射频技术 D地理信息系统（分数：1.00）A.B.C.D.19.电子商务物流的模式不包括_A企业自营物流 B企业物流联盟C第四方物流 D中介物流（分数：1.00）A.B.C.D.20.第三方物流的劣势不包括_A客户关系管理风险 B客户信息透露的危险C地理信息模糊 D企业对物流的控制能力降低（分数：1.00）A.B.C.D.二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)21.网络营销的关键要素“4Cs“模型指的是_（分数：2.00）A.促销B.方便C.内容D.交流E.定制服务22.

7、按照 Web处理对象的不同，Web 数据挖掘的类型有_（分数：2.00）A.Web内容挖掘B.Web页面挖掘C.web结构挖掘D.Web使用模式挖掘E.在线市场数据挖掘23.电子商务的采购模式按实施主体划分为_（分数：2.00）A.进货型采购模式B.卖方电子商务采购模式C.买方电子商务采购模式D.第三方电子商务采购模式E.单独业务型采购模式24.在网络环境下，消费者的心理变化呈现出的特点有_（分数：2.00）A.消费者主体意识加强B.消费者理性意识加强C.快捷、方便的心理加强D.消费者对价格便宜的需求加强E.消费者间的信息沟通加强25.网络广告的类型有_（分数：2.00）A.按钮型广告B.旗帜

8、型广告C.移动型广告D.主页型广告E.分类型广告三、简答题(总题数：5，分数：30.00)26.简述网络营销的职能。（分数：6.00）_27.简述博客营销的优势。（分数：6.00）_28.简述网上消费者购买的决策过程。（分数：6.00）_29.简述电子商务采购的基本流程。（分数：6.00）_30.简述电子商务与物流的关系。（分数：6.00）_四、论述题(总题数：2，分数：24.00)31.论述电子商务采购模式的划分。（分数：12.00）_32.评价第三方物流的优缺点。（分数：12.00）_五、材料题(总题数：1，分数：16.00)33A多数公司在互联网上销售产品时所采取的第一个步骤就是建立网站

9、。他们坐等访问者发现其网站，并希望这些访问者会发现其内容如此吸引人，以至于经常自愿地重访。B还有些公司，不是被动地等待消费者的到来，而是主动地使公司走向消费者，使消费者认识自己的网站，再通过提供高质量的服务来留住顾客，销售自己的产品。根据上述材料，回答下列问题：（分数：16.00）(1).网络营销是什么?（分数：8.00）_(2).如何建设网络品牌?（分数：8.00）_电子商务概论自考-2 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：20，分数：20.00)1.营销理论“4Ps”中，四个变数指的是价格、销售地点、促销方法和_A进货方式 B生产者C产品 D促销内容

10、（分数：1.00）A.B.C. D.解析：考点 本题主要考查的知识点为营销理论“4Ps”。2.网络营销的关键要素是“4Cs”模型，指的是内容、方便、交流和_A价格 B促销方法C产品 D定制服务（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：考点 本题主要考查的知识点为网络营销的关键要素。3.下列关于网络营销与传统营销的比较中，说法错误的是_A网络营销具有传统营销无法比拟的优势B网络营销的互动性极强，有助于实现企业的全程目标C网络营销使消费者购物过程更加容易和理智D网络营销增加了企业的成本费用，增强了竞争优势（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：4.下列关于网络营销的概念说法错误的是_A网络营销是

11、一个过程B网络营销的目标是建立并产生持久的客户关系C网络营销要满足消费者的需求包括消费者现在的需求、不包括未来潜在的需求D网络营销是一个双向价值的创造过程，客户获得比其付出价格更高的价值，而企业则支付低于交易的价格，实现利润（分数：1.00）A.B.C. D.解析：5.下列不属于网络调研方法的是_A信息收集法 B网络问卷法C专题讨论法 D在线实践法（分数：1.00）A. B.C.D.解析：6.在网络环境下，消费者的心理变化特点不包括_A主体意识加强 B感性意识加强C快捷、方便的心理加强 D对价格便宜的需求加强（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点 本题主要考查的知识点为在网络环境下，消

12、费者的心理变化特点。7.网上消费者对要购买的产品从多个角度进行比较，是网上消费者决策过程中的_A信息评价与决策 B购买行为C认知问题 D搜寻信息（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：考点 本题主要考查的知识点为网上消费者决策过程。8.客户关系管理的英文缩写是_AERP BXMLCCRM DEDI（分数：1.00）A.B.C. D.解析：9.影响网上消费者需求的因素不包括_A收入 B消费者偏好C其他物品的价格 D了解程度（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：10.下列不属于网上消费者购买行为分类的是_A随机购买 B特定购买C提醒购买 D计划购买（分数：1.00）A. B.C.D.解析：1

13、1.下列不属于电子商务采购的优势的是_A实现本地化采购 B使企业提高效率C降低采购成本 D扩大交易范围（分数：1.00）A. B.C.D.解析：考点 本题主要考查的知识点为电子商务采购的优势。12.企业电子商务采购模式按实施主体划分，不包括_A卖方模式 B进货型采购模式C买方模式 D第三方模式（分数：1.00）A.B. C.D.解析：考点 本题考查的知识点为企业的电子商务采购模式。13.供应商在互联网上发布产品在线目录，采购方通过浏览来取得所需的商品信息，以作出采购决策，这属于_A卖方模式 B进货性模式C买方模式 D第三方模式（分数：1.00）A. B.C.D.解析：14.采购方在互联网上发布

14、采购产品的信息，供应商在采购方的网站上登录自己的产品信息，供采购方评估，这属于_A卖方模式 B进货型模式C买方模式 D第三方模式（分数：1.00）A.B.C. D.解析：15.下列有关采购的说法中，错误的是_A采购是企业为维持运营和获取利润而从外部资源中获得原材料、零部件和半成品以及其他服务的过程B电子商务采购是指在互联网上完成的采购过程C电子商务采购不要求采购人员具有较高水平的产品知识D电子商务采购从商务模式上来讲，以 B2B和政府采购为主（分数：1.00）A.B.C. D.解析：16.下列关于电子商务与物流关系的描述中，不正确的是_A物流是电子商务的一部分 B电子商务改变了传统的物流运作方

15、式C物流是实现电子商务的关键 D物流管理以电子商务为基础（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：17.相对于传统物流，电子商务物流的独特性不包括_A信息化 B网络化C统一化 D现代化（分数：1.00）A.B.C. D.解析：考点 本题主要考查的知识点为相对于传统物流、电子商务物流的独特性。18.在电子商务物流的基本技术中，为实现对信息的自动扫描而设计的技术是_A条码技术 BGPS 技术C射频技术 D地理信息系统（分数：1.00）A. B.C.D.解析：19.电子商务物流的模式不包括_A企业自营物流 B企业物流联盟C第四方物流 D中介物流（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：20.第三方物

16、流的劣势不包括_A客户关系管理风险 B客户信息透露的危险C地理信息模糊 D企业对物流的控制能力降低（分数：1.00）A.B.C. D.解析：二、多项选择题(总题数：5，分数：10.00)21.网络营销的关键要素“4Cs“模型指的是_（分数：2.00）A.促销B.方便 C.内容 D.交流 E.定制服务 解析：考点 本题主要考查的知识点为网络营销的关键要素。22.按照 Web处理对象的不同，Web 数据挖掘的类型有_（分数：2.00）A.Web内容挖掘 B.Web页面挖掘C.web结构挖掘 D.Web使用模式挖掘 E.在线市场数据挖掘解析：23.电子商务的采购模式按实施主体划分为_（分数：2.00

17、）A.进货型采购模式B.卖方电子商务采购模式 C.买方电子商务采购模式 D.第三方电子商务采购模式 E.单独业务型采购模式解析：考点 本题主要考查的知识点为按实施主体划分的电子商务的采购模式。24.在网络环境下，消费者的心理变化呈现出的特点有_（分数：2.00）A.消费者主体意识加强 B.消费者理性意识加强 C.快捷、方便的心理加强 D.消费者对价格便宜的需求加强 E.消费者间的信息沟通加强解析：25.网络广告的类型有_（分数：2.00）A.按钮型广告 B.旗帜型广告 C.移动型广告 D.主页型广告 E.分类型广告 解析：三、简答题(总题数：5，分数：30.00)26.简述网络营销的职能。（分

18、数：6.00）_正确答案：(网络营销的职能包括：(1)树立品牌。(2)网址推广。(3)信息发布。(4)销售促进。(5)渠道建设。(6)顾客服务。(7)顾客关系。(8)销售策略。)解析：27.简述博客营销的优势。（分数：6.00）_正确答案：(1)网络营销费用低。(2)有利于市场调查和新产品开发。(3)有利于提高企业信誉和推广品牌。(4)有利于企业与消费者交流沟通。)解析：28.简述网上消费者购买的决策过程。（分数：6.00）_正确答案：(网上消费者购买的决策过程如下：(1)认知问题。(2)搜寻信息。(3)信息评价与决策。(4)购买行为。(5)购买后行为。)解析：29.简述电子商务采购的基本流程

19、。（分数：6.00）_正确答案：(1)进行采购分析与策划，对现有采购流程进行优化，制定出适宜网上交易的标准采购流程。(2)建立网站。(3)采购单位通过互联网发布招标采购信息。(4)供应商登录采购单位网站，进行网上资料填写和报价。(5)对供应商进行初步筛选，收集投标书或进行贸易洽谈。(6)网上评标。(7)在网上公布中标单位和价格，如有必要对供应商进行实地考察后签订采购合同。(8)采购实施。)解析：30.简述电子商务与物流的关系。（分数：6.00）_正确答案：(1)物流是电子商务的一部分。(2)物流是实现电子商务的关键，也是商品和服务价值的最终体现。(3)电子商务改变了传统的物流运作方式，促进了物

20、流的发展。(4)电子商务必须以物流管理为基础。电子商务通过网络准确、及时地监控物流的运动。)解析：四、论述题(总题数：2，分数：24.00)31.论述电子商务采购模式的划分。（分数：12.00）_正确答案：(电子商务采购模式按照实施主体划分为：卖方电子商务采购模式、买方电子商务采购模式和第三方电子商务采购模式。按照采购职能与企业战略关系划分为：进货型采购模式、单独业务型采购模式、战略支援型采购模式、部门统合型采购模式、定制采购模式。)解析：32.评价第三方物流的优缺点。（分数：12.00）_正确答案：(第三方物流给电子商务企业带来的优势：(1)集中精力发展主业。 (2)减少库存量，降低库存成本

21、。 (3)减少资本积压，节省费用。 (4)提升企业形象。(5)延伸服务。第三方物流的劣势：(1)企业对物流的控制能力降低。(2)客户关系管理风险。(3)客户信息透露的危险。)解析：五、材料题(总题数：1，分数：16.00)33A多数公司在互联网上销售产品时所采取的第一个步骤就是建立网站。他们坐等访问者发现其网站，并希望这些访问者会发现其内容如此吸引人，以至于经常自愿地重访。B还有些公司，不是被动地等待消费者的到来，而是主动地使公司走向消费者，使消费者认识自己的网站，再通过提供高质量的服务来留住顾客，销售自己的产品。根据上述材料，回答下列问题：（分数：16.00）(1).网络营销是什么?（分数：

22、8.00）_正确答案：(网络营销是借助于互联网络、信息通讯技术和数字交互式媒体来实现营销目的的活动。网络营销通过 Internet等电子手段促进产品、服务及思想(知识)的交换，以实现买卖双方的目标，从而建立并维护客户关系的过程。)解析：(2).如何建设网络品牌?（分数：8.00）_正确答案：(网站建设是网络营销的基础，也是网络品牌建设和推广的基础，在网站中有许多可以展示和传播品牌的机会，如网站上的企业标识、网站上的公司介绍和企业新闻等有关内容。通过搜索引擎来提升网络品牌。渗透性营销对网络品牌推广同样有效。常见的渗透性营销的信息载体有免费电子邮箱、节日电子贺卡、在线优惠券等。利用网络广告进行网络品牌营销。建立网络营销导向的网络社区。)解析：