【学历类职业资格】现代管理学自考题-15及答案解析.doc

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1、现代管理学自考题-15 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、判断说明题(总题数：17，分数：34.00)1.组织中的大部分决策都属于初始决策。 （分数：2.00）A.正确B.错误2.决策理论学派认为，在决策过程中管理者要用少量时间来收集情报。 （分数：2.00）A.正确B.错误3.决策理论学派认为，决策者在管理决策中不可能达到最佳程度，而只能追求一种令人满意的决策结果。 （分数：2.00）A.正确B.错误4.价值前提是对行动进行判断的标准；事实前提是对活动环境及其作用方式的说明。 （分数：2.00）A.正确B.错误5.决策理论学派认为，信息联系是一个单向的过程。 （分数：

2、2.00）A.正确B.错误6.理性决策模式提出的决策准则是“满意决策准则”。 （分数：2.00）A.正确B.错误7.赫伯特西蒙认为，决策者在管理决策中不可能达到最优程度，而只能追求一种满意的决策结果。 （分数：2.00）A.正确B.错误8.集团决策模式认为个人在政治生活中发挥着重要作用。 （分数：2.00）A.正确B.错误9.根据集团决策模式的内容，决策方案是各个集团相互斗争，相互妥协的结果。 （分数：2.00）A.正确B.错误10.发现问题是决策过程的起点。 （分数：2.00）A.正确B.错误11.确立决策目标要具有针对性。 （分数：2.00）A.正确B.错误12.多数裁定规则是一种决策的程

3、序和方法，涉及决策的内容。 （分数：2.00）A.正确B.错误13.没有一种多数决策规则能够同时最大限度地满足保护与效率的要求。 （分数：2.00）A.正确B.错误14.决策中枢系统确定决策目标的过程实际上也是一个事实选择的过程。 （分数：2.00）A.正确B.错误15.咨询系统是现代决策体制的核心。 （分数：2.00）A.正确B.错误16.在决策过程中，决策问题不一定是决策中枢系统发现的，但决策问题必须经过决策中枢系统的确认。 （分数：2.00）A.正确B.错误17.现代社会是一个信息社会，公共管理的决策活动离不开信息。 （分数：2.00）A.正确B.错误二、简答题(总题数：7，分数：35.

4、00)18.简述决策的含义。 （分数：5.00）_19.简述危机决策的构成要素。 （分数：5.00）_20.简述追踪决策的特点。 （分数：5.00）_21.简述决策理论学派的主要观点。 （分数：5.00）_22.简述渐进决策模式的主要内容。 （分数：5.00）_23.简述渐进决策模式的优缺点。 （分数：5.00）_24.简述确立决策目标应注意的问题。 （分数：5.00）_三、论述题(总题数：4，分数：20.00)25.试述预测与决策的关系。 （分数：5.00）_26.试述理性决策模式。 （分数：5.00）_27.试述不同决策规则的优势与局限性。 （分数：5.00）_28.试述决策体制各构成部分

5、的任务。 （分数：5.00）_四、案例分析题(总题数：1，分数：11.00)海尔集团“先难后易”的战略，就是先进入欧关等发达国家和地区，取得名牌地位后，再以高屋建瓴之势进入发展中国家，并把使用海尔品牌作为出口的首要前提条件。1999 年，当大多数中国家电企业还在做OEM 时，海尔在美国南卡州的制造基地奠基了。该基地占地 445 万平方米，计划分六期建设。首期项目是建筑面积为 27 万平方米的电冰箱厂。该项目已于 2000 年 3 月建成投产。为什么要到工资十倍于中国的美国去设厂呢?海尔的解释是，在美国建一个冰箱厂的盈亏平衡点是 28 万台，海尔的冰箱出口已超过这个数字。在美国 180 升以下小

6、冰箱市场中，2001 年海尔已占超过 30%的市场份额。其次，在美国设厂可以有效规避国际贸易中的非关税壁垒。海尔集团首席执行官张瑞敏认为，外国企业到中国设厂令中国企业原有优势不复存在，中国企业却仍不具备外国企业的技术、市场优势，海尔到海外设厂，就是想获得应变的能力。美国海尔成为了海尔集团在海外第一个“三位一体本土化”的样板，设计中心在洛杉矶，营销中心在纽约，生产中心在南卡州。2001 年 6 月，海尔集团并购了意大利一家冰箱工厂，继在美国之后，海尔在欧洲也初步实现了“三位一体”的本土化模式。通过跨国并购，海尔不但拥有了欧洲的白色家电生产基地，而且也拥有了参与当地制造商组织并获取信息的渠道以及零

7、部件供应商网络，从而为实现当地融资、融智铺平了道路。除了美国、欧洲，海尔从 1996 年起，还先后在印尼、菲律宾、马来西亚、中东、非洲等国家和地区建厂，生产海尔冰箱、洗衣机等产品。目前，海尔已建的海外工厂共有 13 个。在世界主要经济贸易区里，海尔都设了工厂和贸易中心，使海尔实现生产、贸易的本土化。目前海尔在海外已经设立 18 个贸易公司。 问题：（分数：11.00）(1).决策在管理过程中的重要意义有哪些?（分数：5.50）_(2).海尔集团做出正确决策的程序有哪些?（分数：5.50）_现代管理学自考题-15 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、判断说明题(总题数：17，

8、分数：34.00)1.组织中的大部分决策都属于初始决策。 （分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析 组织中的大部分决策都属于追踪决策。追踪决策是由于环境发生变化，或者是由于组织对环境特点的认识发生了变化而引起的。2.决策理论学派认为，在决策过程中管理者要用少量时间来收集情报。 （分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析 在决策过程中，管理者通常要用大部分时间来收集情报，判断需要采取行动的新情况。因为，情报的正确与否对决策至关重要。3.决策理论学派认为，决策者在管理决策中不可能达到最佳程度，而只能追求一种令人满意的决策结果。 （分数：2.00）A.正确 B.错误解析：解析 人们没有求得

9、“最优化”的才智和条件，所以在现实决策中只能满足于“令人满意”的标准。4.价值前提是对行动进行判断的标准；事实前提是对活动环境及其作用方式的说明。 （分数：2.00）A.正确 B.错误解析：解析 在管理决策中，上级不应代替下级决策，而应给下级提供决策前提，包括价值前提和事实前提，以此贯彻组织意图。价值前提是对行动进行判断的标准；事实前提是对活动环境及其作用方式的说明。5.决策理论学派认为，信息联系是一个单向的过程。 （分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析 决策理论学派认为，信息联系是一个双向的过程。因为，信息既要从组织的决策中心向组织的各个部分传递，也要从组织的各个部分向组织的决策中心

10、传递。6.理性决策模式提出的决策准则是“满意决策准则”。 （分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析 理性决策模式提出的准则是“最优决策准则”。理性决策模式认为，决策者是理性人，可以通过对决策问题的理性分析，设计出解决问题的全部方案，然后经过评估比较，从而选出最优的决策方案。7.赫伯特西蒙认为，决策者在管理决策中不可能达到最优程度，而只能追求一种满意的决策结果。 （分数：2.00）A.正确 B.错误解析：解析 以赫伯特西蒙为代表的有限理性决策模式认为，在决策过程中不存在最优决策，而只有满意决策，主张以“满意决策准则”代替“最优决策准则”。8.集团决策模式认为个人在政治生活中发挥着重要作用。

11、 （分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析 集团决策模式认为，在实行民主政治的社会中，由于社会利益的多元化会形成多种利益群体，产生多个利益集团。社会中的个人只有在成为集团成员并为集团利益进行活动时才能够在政治生活中发挥作用。9.根据集团决策模式的内容，决策方案是各个集团相互斗争，相互妥协的结果。 （分数：2.00）A.正确 B.错误解析：解析 集团决策模式的主要内容之一是决策方案是各个集团相互斗争、相互妥协的结果。10.发现问题是决策过程的起点。 （分数：2.00）A.正确 B.错误解析：解析 任何决策都是为了解决一定的问题而制定的，决策者只有发现了问题才能知道为什么要决策，以及如何决策

12、。11.确立决策目标要具有针对性。 （分数：2.00）A.正确 B.错误解析：解析 任何决策目标都是针对具体的决策问题而提出来的，如果决策目标没有针对性，决策方案的设计就没有根据。12.多数裁定规则是一种决策的程序和方法，涉及决策的内容。 （分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析 多数裁定规则是指在决策过程中，按照少数服从多数的原则，以得票最多的决策方案作为最终择定的决策方案的规则。它是一种决策的程序和方法，不涉及决策的内容。13.没有一种多数决策规则能够同时最大限度地满足保护与效率的要求。 （分数：2.00）A.正确 B.错误解析：解析 由于利益保护和决策效率之间的冲突关系，因此，没有

13、一种多数决策规则能够同时最大限度地满足保护与效率的要求。14.决策中枢系统确定决策目标的过程实际上也是一个事实选择的过程。 （分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析 决策中枢系统确定决策目标的过程实际上是一个价值选择的过程。15.咨询系统是现代决策体制的核心。 （分数：2.00）A.正确B.错误 解析：解析 咨询系统是现代决策体制的辅助系统，主要承担出主意、想办法、提建议的职能，不享有决策权力。中枢系统是现代决策体制的核心，在决策体制中居于统率和支配地位。16.在决策过程中，决策问题不一定是决策中枢系统发现的，但决策问题必须经过决策中枢系统的确认。 （分数：2.00）A.正确 B.错误解

14、析：解析 决策问题是公共决策的逻辑起点。在决策过程中，决策问题不一定是决策中枢系统发现的，但决策问题必须经过决策中枢系统的确认，方可提到决策的议事日程。17.现代社会是一个信息社会，公共管理的决策活动离不开信息。 （分数：2.00）A.正确 B.错误解析：解析 决策问题的发现、决策目标的确立、决策方案的拟订以及决策方案的评估与选择都依赖于决策信息。二、简答题(总题数：7，分数：35.00)18.简述决策的含义。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：就词义而言，决策可以有两种解释：一种是从静态上理解，决策是指已形成的“决定”，一般作为名词来使用；另一种是从动态上理解，决策是指作出决定的过程，

15、一般作为动词来使用。现代管理学中所讲的决策主要是指后一种意思，也就是把决策看作是一种动态的过程。 从管理学的角度来看，决策是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程。19.简述危机决策的构成要素。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)决策问题的发生、发展具有突然性、急剧性，需要决策者当机立断。 (2)可供决策者利用的时间和信息等资源非常有限。 (3)事态的发展危及决策单位、决策者的根本利益，并且决策的后果很难预料。20.简述追踪决策的特点。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)回溯分析。 (2)非零起点。 (3)双重优化。21.简

16、述决策理论学派的主要观点。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)强调了决策在管理中的重要性。 (2)分析了组织在决策中的作用。 (3)阐述了决策过程。 (4)提出了决策的准则。 (5)归纳了决策的类型。 (6)研究了信息对决策的影响。22.简述渐进决策模式的主要内容。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)决策过程是一个按部就班的过程； (2)决策方案是在原有决策的基础上所做的修改。23.简述渐进决策模式的优缺点。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：作为一种决策模式来讲，渐进决策模式有其合理的一面。(1)在决策过程上，渐进决策模式将决策过程看成是一个前后衔接不间断的过程

17、，主张从历史的、现实的条件出发进行决策，注意保持决策的连续性，反对决策的大起大落，强调社会稳定对决策的影响。(2)在决策方法上，渐进决策模式强调事物变化量的积累，主张通过不间断的修正，由量变而导致质变，最终改变决策，而又不至于引起大的社会动荡，这些观点有其合理的成分。(3)在决策方案选择上，渐进决策模式注重决策者决策能力的有限性与客观事物发展的无限性之间的矛盾，主张决策者在决策时要充分考虑原有决策方案对现在决策问题的影响，采用边决策、边执行、边修改、边完善的做法，在原有决策方案的基础上进行微调，以获得公众接受和认可。渐进决策模式也有一定的局限性。它过于强调在原有决策方案的基础上修修补补，容易束

18、缚人们的思想。它排除在决策过程中，其他决策模式的存在，容易陷入片面性的错误。渐进决策模式适合于在相对稳定的环境中运用，一旦发生社会危机，渐进决策模式就显现出它的保守性。24.简述确立决策目标应注意的问题。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)决策目标要有针对性。(2)决策目标要有明确性。(3)决策目标要有时效性。(4)决策目标要有可行性。(5)决策目标要有规范性。三、论述题(总题数：4，分数：20.00)25.试述预测与决策的关系。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)预测和决策的关系十分密切，预测是为决策服务的，预测贯穿于决策的全过程。(2)预测和决策又有区别。预测侧重于

19、对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。预测强调客观分析，决策则突出领导艺术。预测是决策科学化的前提，决策是预测的服务对象和实现机会。26.试述理性决策模式。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：理性决策模式也被称为科学决策模式，其思想渊源可以追溯至古典经济学理论。理性决策模式的主要内容有：(1)提出了“最优决策准则”。(2)设计了严格的决策程序。(3)要求决策运用科学方法。(4)把决策过程看成一个理性分析的过程。 理性决策模式是一种理想化的决策模式，运用理性决策模式必须满足一些条件。例如，在决策时必须能够得到全部详细的决策信息，才能保证设计方案的客观性。决策者能够了解

20、所有人的社会价值取向及其所占的比重，才能提出所有人都能接受的决策目标。决策者只有设计出全部的决策方案，并对每一个方案都进行准确地预测和正确地评估，才能保证选出的方案是最经济有效的方案。显然，理性决策模式所需要的一些条件在现实中难以满足，将理性决策模式应用于实际决策过程存在着一定困难。但是，理性决策模式的提出是对传统决策方式的否定，因而具有重要的理论价值。27.试述不同决策规则的优势与局限性。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：(1)全体一致规则。全体一致规则也称为“一票否决制”，即所有拥有投票权的决策者都对决策方案投赞成票，或者没有一票反对，在这种情况下，决策方案才能够被通过，并转化为公

21、共政策。全体一致规则具有以下特征：决策成员在形式上享有平等的决策权；个体选择对集体的决策结果具有决定性的影响；决策结果达到“帕累托最优”。 从公平的角度看，全体一致规则具有很多诱人之处，但在现实中很难见到这一规则的运用。由于决策者为某一决策方案的通过而付出的时间、精力、物质消耗等决策成本可能远远超过由此得到的收益，因此就会导致许多“无奈的选择”或决策中的“策略性行为”。因此，全体一致规则不适合决策成员较多的组织决策。 (2)多数裁定规则。多数裁定规则是指在决策过程中，按照少数服从多数的原则，以得票最多的决策方案作为最终择定的决策方案的规则。多数裁定规则有两种基本形式：简单多数规则和绝对多数规则

22、。 简单多数规则是一种容易形成一致，采取迅速行动的决策规则。但是，简单多数规则也存在一些缺陷。由于择定的决策方案不要求投票者过半数，以得票最多者为择定标准，而得票最多者实际上代表的只是“小多数”人的意愿，是许多少数派中最大的少数派，这样就容易形成少数控制多数，损害多数利益的局面，增加决策的外部风险。 绝对多数规则是指选择决策方案时，要求决策方案的得票数必须超过半数才能作为最终择定的决策方案。 绝对多数规则虽然大幅度地降低了决策成本，但是绝对多数规则也不是尽善尽美的，还存在着一些缺陷。一是出现“多数剥削少数”的现象；二是出现“周期多数”或“投票悖论”的现象，即决策结果随投票次序的不同而变化。28

23、.试述决策体制各构成部分的任务。 （分数：5.00）_正确答案：()解析：现代决策体制按其功能分，可以分为决策中枢系统、决策咨询系统和决策信息系统。(1)决策中枢系统是公共决策的核心，是由拥有决策权的领导机构和人员组成的。决策中枢系统在决策体制中处于统率和支配地位，享有最高决策权，并承担公共决策的主要责任。决策中枢系统的主要任务有：确认决策问题；明确决策目标；组织决策方案的设计；选择决策方案。 (2)决策咨询系统是由公共决策研究组织和各类专家、学者组成，运用现代管理理论和技术手段，相对独立地进行决策研究、决策方案设计和公共决策咨询的组织体系。决策咨询系统也称之为公共决策的“思想库”或“智囊团”

24、。决策咨询系统在决策过程中的任务有：发现决策问题；参与决策方案的设计、评估和论证；提供决策预测研究。 (3)决策信息系统是指由专业信息人员所组成，从事信息的收集、加工、传递等活动，为决策中枢系统提供决策信息的组织体系。它是决策中枢系统的神经系统。决策信息系统具有三大任务：收集信息；加工信息；传递信息。四、案例分析题(总题数：1，分数：11.00)海尔集团“先难后易”的战略，就是先进入欧关等发达国家和地区，取得名牌地位后，再以高屋建瓴之势进入发展中国家，并把使用海尔品牌作为出口的首要前提条件。1999 年，当大多数中国家电企业还在做OEM 时，海尔在美国南卡州的制造基地奠基了。该基地占地 445

25、 万平方米，计划分六期建设。首期项目是建筑面积为 27 万平方米的电冰箱厂。该项目已于 2000 年 3 月建成投产。为什么要到工资十倍于中国的美国去设厂呢?海尔的解释是，在美国建一个冰箱厂的盈亏平衡点是 28 万台，海尔的冰箱出口已超过这个数字。在美国 180 升以下小冰箱市场中，2001 年海尔已占超过 30%的市场份额。其次，在美国设厂可以有效规避国际贸易中的非关税壁垒。海尔集团首席执行官张瑞敏认为，外国企业到中国设厂令中国企业原有优势不复存在，中国企业却仍不具备外国企业的技术、市场优势，海尔到海外设厂，就是想获得应变的能力。美国海尔成为了海尔集团在海外第一个“三位一体本土化”的样板，设

26、计中心在洛杉矶，营销中心在纽约，生产中心在南卡州。2001 年 6 月，海尔集团并购了意大利一家冰箱工厂，继在美国之后，海尔在欧洲也初步实现了“三位一体”的本土化模式。通过跨国并购，海尔不但拥有了欧洲的白色家电生产基地，而且也拥有了参与当地制造商组织并获取信息的渠道以及零部件供应商网络，从而为实现当地融资、融智铺平了道路。除了美国、欧洲，海尔从 1996 年起，还先后在印尼、菲律宾、马来西亚、中东、非洲等国家和地区建厂，生产海尔冰箱、洗衣机等产品。目前，海尔已建的海外工厂共有 13 个。在世界主要经济贸易区里，海尔都设了工厂和贸易中心，使海尔实现生产、贸易的本土化。目前海尔在海外已经设立 18

27、 个贸易公司。 问题：（分数：11.00）(1).决策在管理过程中的重要意义有哪些?（分数：5.50）_正确答案：()解析：决策是人们根据对客观规律的认识，为一定的行为确定目标、制定和选择行动方案的过程。它在管理过程的意义具体体现在：决策贯穿于管理的全过程，管理就是决策；决策涵盖了从情报收集到拟定计划再到决定的全过程；决策不单是上层人员的工作，而是各个层次工作人员的共同工作；决策是组织的核心过程。(2).海尔集团做出正确决策的程序有哪些?（分数：5.50）_正确答案：()解析：海尔的决策程序可以分为以下步骤：发现问题；确立目标；拟订方案；选择方案。其中最重要的体现在选择方案上，海尔集团从市场的需求出发，在选择方案之前对决策方案就进行了评估，并做出了预测性的分析和比较，从而保证了决策方案的正确性。