【学历类职业资格】河南省普通高校专升本管理学真题2013年及答案解析.doc

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1、河南省普通高校专升本管理学真题 2013年及答案解析(总分：150.00，做题时间：150 分钟)一、选择题 (每小题 2分，共 60分)(总题数：30，分数：60.00)1.关于对管理活动的理解不正确的是（ ） （分数：2.00）A.管理活动要遵循管理的科学性与艺术性的结合B.有效的管理应该做到效率与效果的有效结合C.管理活动是为了有效地实现组织目标D.管理活动关键是做好“管”，因为管理者不“管”，下属就不“理”2.不属于泰罗“科学管理理论”内容的是（ ） （分数：2.00）A.工作定额B.标准化C.计件奖励工资制D.能力与工作相适应3.不属于法约尔所提出的十四条管理原则的是（ ） （分数：

2、2.00）A.统一指挥B.统一领导C.分工D.非正式组织4.彼得圣吉在第五项修炼：学习型组织的艺术与实务中提出了五项修炼，下列不属于五项修炼内容的是（ ） （分数：2.00）A.自我超越B.改善共同愿景C.团队学习D.系统思考5.管理者把重要的信息传递给工作小组成员是其一项重要职责。这时管理者扮演（ ）的角色。 （分数：2.00）A.监督者B.传播者C.发言人D.领导者6.俗语说：“要想公道，打个颠倒。”这种观点反映的是哪种道德观 （分数：2.00）A.权力至上道德观B.公平公正道德观C.功利主义道德观D.推己及人道德观7.不属于组织设计任务的是 （分数：2.00）A.设计清晰的组织结构B.规

3、划和设计组织各部门的职能与职权C.招募员工与培训D.确定三种职权并编制职务说明书8.“事事有人做，人人有事做”反映了下列哪一管理职能 （分数：2.00）A.计划B.组织C.领导D.控制9.某一快递公司在市区规划了 30条不同的汽车配送路线，但是这些路线会遇到概率不定的堵车现象，此时，快递人员选择最短路线的决策属于 （分数：2.00）A.不确定型决策B.风险型决策C.确定型决策D.以上都不是10.某一研发公司有多个项目同期在研，每个项目都需要不同专业职能的人员共同配合才能完成。在这种情况下，该公司适合采用哪种组织结构模式 （分数：2.00）A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制D.动态网络结构11

4、.孔茨和韦里克将计划分为 8层。使命、规则、政策、方案，按照从抽象到具体的排列顺序是 （分数：2.00）A.B.C.D.12.下列情形中，某一行业被入侵的威胁较大的是 （分数：2.00）A.规模经济现象严重B.资本需求量大C.在位优势明显D.产品差别化大13.某培训学校将培训业务从大学生的英语培训扩张到出国人员以及中小学生的英语培训。该学校的做法属于（ ）战略 （分数：2.00）A.相关多元化B.混合多元化C.横向多元化D.市场渗透14.关于目标管理的说法错误的是 （分数：2.00）A.目标管理必须把组织的任务转化为目标B.目标管理是组织中上下各级管理人员统一起来共同制定目标的管理方法C.目标

5、管理过程要求下级管理人员接受上级管理人员的严格管理D.目标管理也是一种有效的绩效考核、激励和控制的方式15.把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作的方法是 （分数：2.00）A.预算B.目标管理C.战略管理D.网络计划技术16.不属于组织结构特征的是 （分数：2.00）A.稳定性B.复杂性C.集权性D.规范性17.关于产品部门化的优势，不正确的说法是（ ） （分数：2.00）A.有利于促进企业内部竞争B.各部门可能会存在本位主义倾向C.有利于节约成本，减少机构的重复设置D.有利于“多

6、面手式”的高层管理人才的培养18.下面四种情形中，最能体现管理者集权的组织形式是 （分数：2.00）A.张经理是一个办事严肃认真的人，工作中很少露出笑容，员工一旦出现差错就会受到严厉的批评B.王总经理每天面带笑容，遇到员工会主动问候C.李总经理每个月都会对企业的生产进度进行认真审查，一旦发现某部门有延缓现象，就立即要求该部门马上提出改进措施并完成整改D.黄总经理总是通知销售部经理：“把某批产品尽快发到某某公司，我刚刚与他们联系好。”19.某公司总经理把某一产品的生产管理任务委派给一位主管生产的副总经理，由其负责该产品的全部生产工作，同时总经理又要求各生产部门直接向自己汇报每天的生产进度，而且总

7、经理经常直接向各生产部门下达各种生产指令。总经理的这种做法最主要是违反了管理过程中的（ ）原则 （分数：2.00）A.权责对等原则B.专业分工原则C.分权化原则D.统一指挥原则20.不属于离职培训的是 （分数：2.00）A.实习B.教室教学C.影片教学D.模拟演练21.关于组织变革的说法不正确的是 （分数：2.00）A.组织变革的目的是提高组织的效能B.内外部环境因素是推动组织变革的主要动力C.按照组织所处的经营环境，组织变革可以分为渐进式变革和激进式变革D.诊断现状，发现征兆是组织变革程序的第一步22.组织文化内容中，反映组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活

8、动的一般看法或基本观点的是 （分数：2.00）A.组织价值观B.组织精神C.伦理规范D.行为规范23.乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的（ ）格 （分数：2.00）A.91B.19C.55D.9924.根据双因素理论；下列属于激励因素的是 （分数：2.00）A.成就、晋升、工作条件、责任B.晋升、良好的人际关系、责任C.承认、成长、成就、公司政策D.工作本身、成长、成就和责任25.在菲德勒模型中，适合采用高 LPC领导方式的是 （分数：2.00）A.人际关系差，任务结构复杂，职位权力强B.人际关系差，任务结构简单，职位权力强C.人际关系好，任务结构简单，职位权力弱D.人际关系好，任务结构复

9、杂，职位权力强26.关于公平理论的说法错误的是 （分数：2.00）A.公平理论又称为“社会比较理论”B.是否公平是比较的结果C.是否公平是有客观标准的D.公平结果发生在自己的所获报酬与投入之比等于他人的所获报酬与投入之比时27.王先生前些年下岗后，创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该公司沟通网络的变化过程是 （分数：2.00）A.由轮式变为链式B.由轮式变为 Y式C.由链式变为 Y式D.由链式变为环式28.（ ）主要核对企业财务记录的可靠性

10、和真实性 （分数：2.00）A.外部审计B.管理审计C.内部审计D.全面审计29.“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。”这句话是对下述哪种控制的描述 （分数：2.00）A.前馈控制B.反馈控制C.现场控制D.实时控制30.关于创新与维持关系的说法中不正确的是 （分数：2.00）A.创新是维持基础上的发展B.创新是为更高层次的维持提供依据和框架C.维持的结果需要创新来实现D.维持是创新的逻辑延续二、判断题 (每小题 1分，共 10分)(总题数：10，分数：10.00)31.管理之所以必要是由劳动的社会化决定的。 （分数：1.00）A.正确B.错误32.马克斯韦伯倡导的行政组织模式是一种有

11、机式组织。（分数：1.00）A.正确B.错误33.企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。 （分数：1.00）A.正确B.错误34.一个组织要实行专业化分工，就必须分权；否则，组织便无法运转。（分数：1.00）A.正确B.错误35.法约尔认为企业经营包括管理、商业、财务、安全、会汁、决策六种活动。 （分数：1.00）A.正确B.错误36.亡级为下级制定的计划越完备，则集权化倾向越明显。（分数：1.00）A.正确B.错误37.独裁式领导不利于调动下属的积极性，所以分权式领导总比独裁式领导更确效。 （分数：1.00）A.正确B.错误38.领导者拥有的影响追随者的能力或力量都来自

12、于组织赋予领导者的职位和权力。 （分数：1.00）A.正确B.错误39.参谋人员具有命令权限而无职能权限。 （分数：1.00）A.正确B.错误40.严格的控制会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性。 （分数：1.00）A.正确B.错误三、填空题 (每小题 1分，共 10分)(总题数：10，分数：10.00)41.权变理论的核心是研究组织与 1 的关系。（分数：1.00）填空项 1:_42.社会系统学振认为，任何组织都包含 3个基本要素，即 1 、协作的愿望和良好的 沟通。（分数：1.00）填空项 1:_43.迈克尔哈默和詹姆斯钱皮在再造公司中指出，从全球看，我们处于一个“三 C

13、”世界之中。“三 r是指变化、顾客和 1 。（分数：1.00）填空项 1:_44.西蒙在管理行为一书中提出了有限理性标准和 1 。（分数：1.00）填空项 1:_45. 1 的目的是解决问题或利用机会。（分数：1.00）填空项 1:_46.在处理组织冲突过程中，当维持和谐关系十分重要时，可采用 1 策略。（分数：1.00）填空项 1:_47.奎因和卡梅隆把组织的生命周期划分为四个阶段，即创业阶段、集合阶段、规范化阶段和 1 。（分数：1.00）填空项 1:_48.控制标准 z值是控制对象先行量的函数，这种控制类型是 1 控制。（分数：1.00）填空项 1:_49.嬴亏平衡分析法反应的是产量、成

14、本和 1 之间的关系。（分数：1.00）填空项 1:_50.企业技术创新的核心内容是 1 创新。 （分数：1.00）填空项 1:_四、简答题 (每小题 6分，共 30分)(总题数：5，分数：30.00)51.简述影响影响管理者道德的因素。 （分数：6.00）_52.简述战略环境分析的内容。 （分数：6.00）_53.简述动态网络型组织结构的优缺点。 （分数：6.00）_54.简述外部招聘的优缺点。 （分数：6.00）_55.简述控制的过程。（分数：6.00）_五、论述题 (每小题 12分，共 24分)(总题数：2，分数：24.00)56.试述领导生命周期理论的基本内容。（分数：12.00）_5

15、7.试述影响有效沟通的障碍及如何实现有效沟通。（分数：12.00）_六、案例分析题 (每小题 8分，共 16分)(总题数：1，分数：16.00)一次战略方案制定引起的风波 天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业。近几年，公司发展迅猛，然而，最近在公司出现了一些传闻。公司总经理邓强为了提高企业的竞争力，在以人为本，创新变革的战略思想指导下，制定了两个战略方案：一是引人换血计划，年底从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才，给公司输入新鲜血液；二是内部人员大冼牌计划，年底通过绩效考核调整现有人员配置，内部选拔人才。邓强向秘书小杨谈了自己的想法，让他行文并打印。中午在公司附近的餐厅吃饭时，

16、小杨碰到了副总经理张建波，小杨对他低声说道：“最新消息，公司内部人员将有一次大的变动，老员工可能要下岗，我们要有所准备啊。”这些话恰好又被财务处的会计小刘听到了。他又立即把这个消息告诉他的主管老王。老王听后，愤愤说道：“我真不敢相信公司会做这样的事情，换新人，辞旧人”。这个消息传来传去，2 天后又传回邓强的耳朵里。公司上上下下员工都处于十分紧张的状态，唯恐自己被裁，根本无心工作，有的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示极大的不满。 邓强经过全面了解，终于弄清了事情的真相。为了澄清传闻，他通过各部门的负责人把两个方案的内容发布给全体职工。他把所有员工召集在一起来讨论这两个方案，员工们各抒

17、己见，但一半以上的员工赞同第二个方案。最后邓强说：“由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌，很抱歉，希望大家能原谅我。我制定这两个方案的目的就是想让大家来参与决策，来一起为公司的人才战略出谋划策，其实前几天大家所说的裁员之类的消息完全是无稽之谈。大家的决心就是我的信心，我相信公司今后会发展更好。谢谢!关于此次方案的具体内容，欢迎大家向我提问。” 通过民主决议，该公司最终采取了第二个方案，由此，公司的人员配置率得到了大幅度地提高，公司的运作效率和经营效益也因此大幅度地增长。 请分析：（分数：16.00）(1).从组织系统角度看，案例中的沟通渠道有那些?邓强的一次战略方案的制定为什么会引起如此大的

18、风波?（分数：8.00）_(2).如果你是邓强，从中应吸取什么样的经验和教训?（分数：8.00）_河南省普通高校专升本管理学真题 2013年答案解析(总分：150.00，做题时间：150 分钟)一、选择题 (每小题 2分，共 60分)(总题数：30，分数：60.00)1.关于对管理活动的理解不正确的是（ ） （分数：2.00）A.管理活动要遵循管理的科学性与艺术性的结合B.有效的管理应该做到效率与效果的有效结合C.管理活动是为了有效地实现组织目标D.管理活动关键是做好“管”，因为管理者不“管”，下属就不“理” 解析：解析 D 项管理活动是“管”和“理”的结合，为了认识管理的目的，就必须去理，为

19、了实现管理的目的，就必须去管。“管”和“理”的有机结合，才能实现真正意义的管理。2.不属于泰罗“科学管理理论”内容的是（ ） （分数：2.00）A.工作定额B.标准化C.计件奖励工资制 D.能力与工作相适应解析：解析 本题考查泰罗科学管理理论的内容。科学管理主要内容包括：工作定额；标准化；能力与工作相适应；差别计件工资制；计划职能与执行职能相分离。C 项计件奖励工资制是泰罗的追随者甘特提出的。3.不属于法约尔所提出的十四条管理原则的是（ ） （分数：2.00）A.统一指挥B.统一领导C.分工D.非正式组织 解析：解析 本题考查法约尔的十四条管理原则。其包括：1 分工；2 权力与责任；3 纪律；

20、4 统一命令；5统一领导；6 员工个人要服从整体；7 人员的报酬要公平；8 集权；9 等级链；10 秩序；11 平等；12 人员保持稳定；13 主动性；14 集体精神。4.彼得圣吉在第五项修炼：学习型组织的艺术与实务中提出了五项修炼，下列不属于五项修炼内容的是（ ） （分数：2.00）A.自我超越B.改善共同愿景 C.团队学习D.系统思考解析：解析 彼得圣吉提出的学习型组织的五项修炼技能包括：超越自我；改变心智模式；建立共同愿景；团队学习；系统思考。5.管理者把重要的信息传递给工作小组成员是其一项重要职责。这时管理者扮演（ ）的角色。 （分数：2.00）A.监督者B.传播者 C.发言人D.领导

21、者解析：解析 本题考查管理者的角色。传播者角色职责：将组织或外界的有效信息通过会议等形式及时向下属传递，以便下属清楚地开展工作。6.俗语说：“要想公道，打个颠倒。”这种观点反映的是哪种道德观 （分数：2.00）A.权力至上道德观B.公平公正道德观C.功利主义道德观D.推己及人道德观 解析：解析 本题考查道德观。“要想公道，打个颠倒。”意为站在对方的立场上考虑问题。这是推己及人道德观的表现。7.不属于组织设计任务的是 （分数：2.00）A.设计清晰的组织结构B.规划和设计组织各部门的职能与职权C.招募员工与培训 D.确定三种职权并编制职务说明书解析：解析 本题考查组织设计的任务，组织设计的任务是

22、设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，明确组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。8.“事事有人做，人人有事做”反映了下列哪一管理职能 （分数：2.00）A.计划B.组织 C.领导D.控制解析：解析 组织管理的任务是通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，使组织中的各个部门和各个成员能为实现组织目标而协调一致地工作。“事事有人做，人人有事做”体现的管理中的组织职能。9.某一快递公司在市区规划了 30条不同的汽车配送路线，但是这些路线会遇到概率不定的堵车现象，此时，快递人员选择最短路线的决策属于 （分数：2.00）A.不确定型决策 B.风险型决策C.

23、确定型决策D.以上都不是解析：解析 本题考查定量决策的方法。30 条汽车线路因堵车概率的不同而最短时间内到达的路径不定，属于不确定决策。10.某一研发公司有多个项目同期在研，每个项目都需要不同专业职能的人员共同配合才能完成。在这种情况下，该公司适合采用哪种组织结构模式 （分数：2.00）A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制 D.动态网络结构解析：解析 本题考查组织结构。矩阵制是由按职能划分的纵向指挥系统与按项目组成横向系统结合而成的组织。矩阵型结构打破了统一指挥的传统原则。11.孔茨和韦里克将计划分为 8层。使命、规则、政策、方案，按照从抽象到具体的排列顺序是 （分数：2.00）A.B. C.

24、D.解析：解析 哈罗德孔茨和海因韦里克从抽象到具体把计划划分为一种层次体系：宗旨(Purpose)，或称目的或使命；目标(Objective)；战略(strateg3r)；政策(Policy)；程序(Procedure)；规则(Rule)；方案(或规划)(Programme)；预算(Budget)。故选 B。12.下列情形中，某一行业被入侵的威胁较大的是 （分数：2.00）A.规模经济现象严重B.资本需求量大C.在位优势明显D.产品差别化大 解析：解析 某一行业被入侵的威胁的大小主要取决于行业的进入障碍。影响行业进入障碍的因素主要有：规模经济；产品差别化；转移购买成本；资本需求；在位优势；政府

25、政策。其中，产品差别化，实现产品的差别化经营对行业影响最大。13.某培训学校将培训业务从大学生的英语培训扩张到出国人员以及中小学生的英语培训。该学校的做法属于（ ）战略 （分数：2.00）A.相关多元化 B.混合多元化C.横向多元化D.市场渗透解析：解析 在这里，需明确相关多元化和同心多元化是一个概念。它是指企业增加新的，但与原有业务有相关的产品与服务。很明显，材料事例属于相关多元化。14.关于目标管理的说法错误的是 （分数：2.00）A.目标管理必须把组织的任务转化为目标B.目标管理是组织中上下各级管理人员统一起来共同制定目标的管理方法C.目标管理过程要求下级管理人员接受上级管理人员的严格管

26、理 D.目标管理也是一种有效的绩效考核、激励和控制的方式解析：解析 本题主要考查目标管理的思想，即：企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导，并以此来保证企业总目标的实现。目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员统一起来制定共同的目标，确定彼此的责任，并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求，同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理，他们以所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制。企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。15.把一

27、项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作的方法是 （分数：2.00）A.预算B.目标管理C.战略管理D.网络计划技术 解析：解析 本题较简单，主要考查网络计划技术的定义。网络计划技术就是通过网络图的形式来表达一项计划中各项工作(活动、任务、工序)的先后顺序和相互关系，反映出计划的安排，并据以选择最优方案，以组织、协调和控制生产的进度和费用，使其达到预定的目标的-种科学的管理方法。16.不属于组织结构特征的是 （分数：2.00）A.稳定性 B.复杂性C.集权性D.规范性解析：解析 本题考查组

28、织结构的特征。组织结构的特征包括：复杂性、规范性和集权性。17.关于产品部门化的优势，不正确的说法是（ ） （分数：2.00）A.有利于促进企业内部竞争B.各部门可能会存在本位主义倾向C.有利于节约成本，减少机构的重复设置 D.有利于“多面手式”的高层管理人才的培养解析：解析 本题考查产品部门化的优势。产品或服务部门化的优点主要是：各部门会专注于产品的经营，并且充分合理地利用专有资金，提高专业化经营的效率水平，这不仅有助于促进不同产品和服务项目间的合理竞争，而且有助于比较不同部门对企业的贡献，有助于决策部门加强对企业产品与服务的指导和调整；这种分工方式也为“多面手”式的管理人才提供了较好的成长

29、条件。C 项属于产品部门化的缺点。18.下面四种情形中，最能体现管理者集权的组织形式是 （分数：2.00）A.张经理是一个办事严肃认真的人，工作中很少露出笑容，员工一旦出现差错就会受到严厉的批评B.王总经理每天面带笑容，遇到员工会主动问候C.李总经理每个月都会对企业的生产进度进行认真审查，一旦发现某部门有延缓现象，就立即要求该部门马上提出改进措施并完成整改D.黄总经理总是通知销售部经理：“把某批产品尽快发到某某公司，我刚刚与他们联系好。” 解析：解析 本题考查集权。集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级

30、指挥。在 D项中，黄总经理采用了集权的组织形式。19.某公司总经理把某一产品的生产管理任务委派给一位主管生产的副总经理，由其负责该产品的全部生产工作，同时总经理又要求各生产部门直接向自己汇报每天的生产进度，而且总经理经常直接向各生产部门下达各种生产指令。总经理的这种做法最主要是违反了管理过程中的（ ）原则 （分数：2.00）A.权责对等原则B.专业分工原则C.分权化原则D.统一指挥原则 解析：解析 本题主要考查组织设计的原则。总经理一方面授权他人管理，另一方面又直接管理，明显违反了组织设计中的统一指挥原则。20.不属于离职培训的是 （分数：2.00）A.实习 B.教室教学C.影片教学D.模拟演

31、练解析：解析 本题主要考查离职培训的方式。离职培训是指为了使员工能够适应新的工作岗位要求而让员工离开工作岗位一段时间，专心致志于一些职外培训。最常见的离职培训方式包括教室教学、影片教学以及模拟演练等。A 项实习属于在职培训的方式。21.关于组织变革的说法不正确的是 （分数：2.00）A.组织变革的目的是提高组织的效能B.内外部环境因素是推动组织变革的主要动力C.按照组织所处的经营环境，组织变革可以分为渐进式变革和激进式变革 D.诊断现状，发现征兆是组织变革程序的第一步解析：解析 哈默与钱皮曾在公司再造一书中把“3C”力量即顾客、竞争、变革看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以

32、变革最为重要。22.组织文化内容中，反映组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点的是 （分数：2.00）A.组织价值观 B.组织精神C.伦理规范D.行为规范解析：解析 组织文化内容中的组织价值观是组织内容管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点。23.乡村俱乐部型的领导方式位于管理方格图的（ ）格 （分数：2.00）A.91B.19 C.55D.99解析：解析 管理方格论中，有代表性的领导行为包括(1，9)型，又称为乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率；(1，1)型，又

33、称为贫乏型管理，表示领导者不愿努力工作，对工作绩效和对人员的关心都很少，很难维持组织成员的关系，也很难有良好的工作绩效；(5，5)型，又称为中庸之道型管理，表示领导者维持足够的任务效率和令人满意的士气；(9，1)型，又称为任务型管理，表示领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气；(9，9)型，又称为团队型管理，表示领导者通过协调和综合工作相关活动而提高任务效率与士气。24.根据双因素理论；下列属于激励因素的是 （分数：2.00）A.成就、晋升、工作条件、责任B.晋升、良好的人际关系、责任C.承认、成长、成就、公司政策D.工作本身、成长、成就和责任 解析：解析 赫兹伯格提出，影响人们行为的因

34、素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。主要包括：工作表现机会和工作带来的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成绩而得到的奖励，对未来发展的期望，职务上的责任感等。25.在菲德勒模型中，适合采用高 LPC领导方式的是 （分数：2.00）A.人际关系差，任务结构复杂，职位权力强B.人际关系差，任务结构简单，职位权力强 C.人际关系好，任务结构简单，职位权力弱D.人际关系好，任务结构复杂，职位权力强解析：解析 在菲德勒模型中，适合采用高 LPC领导方式一般有：人际关系好，

35、任务结构复杂，职位权力弱；人际关系差，任务结构简单，职位权力强；人际关系差，任务结构简单，职位权力弱。其他均需要采用低 LPC领导方式。26.关于公平理论的说法错误的是 （分数：2.00）A.公平理论又称为“社会比较理论”B.是否公平是比较的结果C.是否公平是有客观标准的 D.公平结果发生在自己的所获报酬与投入之比等于他人的所获报酬与投入之比时解析：解析 是否公平不存在客观标准。27.王先生前些年下岗后，创办了一家公司。公司开始只有不到十个人，所有人都直接向王先生负责。后来，公司发展很快，王先生就任命了一个副总经理，由他负责公司的日常事务并向他汇报，自己不再直接过问各部门的业务。在此过程中，该

36、公司沟通网络的变化过程是 （分数：2.00）A.由轮式变为链式B.由轮式变为 Y式 C.由链式变为 Y式D.由链式变为环式解析：解析 轮式沟通是有多个下属向一个上级报告，但下属之间不沟通。Y 式沟通是一种纵向沟通模式，由一个主管通过第二级与下级沟通的方式。28.（ ）主要核对企业财务记录的可靠性和真实性 （分数：2.00）A.外部审计 B.管理审计C.内部审计D.全面审计解析：解析 外部审计主要核对企业财务记录的可靠性和真实性。29.“根据过去工作的情况，去调整未来活动的行为。”这句话是对下述哪种控制的描述 （分数：2.00）A.前馈控制B.反馈控制 C.现场控制D.实时控制解析：解析 反馈控

37、制亦称成果控制或事后控制，是指根据已发生的情况对现在或未来进行的控制，即主管人员将工作的执行结果与控制标准相比较，从中发现已经出现或即将出现的偏差，在分析偏差产生原因的基础上，采取纠偏措施，以防止偏差进一步发展或今后再度发生。30.关于创新与维持关系的说法中不正确的是 （分数：2.00）A.创新是维持基础上的发展B.创新是为更高层次的维持提供依据和框架C.维持的结果需要创新来实现 D.维持是创新的逻辑延续解析：解析 维持与创新作为管理的两个基本职能，对系统的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是

38、为更高层次的维持提供依托和框架。任何管理工作，都应围绕着系统运转的维持和创新而展开，卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理。二、判断题 (每小题 1分，共 10分)(总题数：10，分数：10.00)31.管理之所以必要是由劳动的社会化决定的。 （分数：1.00）A.正确 B.错误解析：解析 管理之所以必要是由劳动的社会化决定的。32.马克斯韦伯倡导的行政组织模式是一种有机式组织。（分数：1.00）A.正确B.错误 解析：解析 行政组织模式是一种高度集中的、正式的、非人格化的理想的行政管理体制。33.企业内部环境包括竞争对手、顾客、供应者、政府机构、利益集团。 （分数：1.00）A.正确B.错

39、误 解析：解析 管理环境按存在于社会组织的内外范围划分，可分为内部环境和外部环境。内部环境主要指社会组织履行基本职能所需的各种内部的资源与条件，还包括人员的社会心理因素、组织文化等因素。外部环境是指组织外部的各种自然和社会条件与因素。34.一个组织要实行专业化分工，就必须分权；否则，组织便无法运转。（分数：1.00）A.正确 B.错误解析：解析 一个组织要实行专业化分工，就必须分权；否则，组织便无法运转。35.法约尔认为企业经营包括管理、商业、财务、安全、会汁、决策六种活动。 （分数：1.00）A.正确B.错误 解析：解析 法约尔认为企业都存在着六种基本活动：一是技术活动；二是商业活动；三是财

40、务活动；四是安全活动；五是会计活动；六是管理活动。36.亡级为下级制定的计划越完备，则集权化倾向越明显。（分数：1.00）A.正确 B.错误解析：解析 上级为下级制定的计划越完备，则集权化倾向越明显。37.独裁式领导不利于调动下属的积极性，所以分权式领导总比独裁式领导更确效。 （分数：1.00）A.正确B.错误 解析：解析 领导方式的选择是根据组织环境而定的，不同的组织环境下适应的领导方式不一。38.领导者拥有的影响追随者的能力或力量都来自于组织赋予领导者的职位和权力。 （分数：1.00）A.正确B.错误 解析：解析 权力大体可分两类：一类是所谓的正式的权力或职位的权力；一类称为非职位的权力或

41、个人的权力。职位的权力又分为奖赏性权力、惩罚性权力和法定性权力；个人的权力又分为专长性权力和感召性权力。奖赏性权力是通过给予别人期望得到的东西来影响他们行为的能力，例如主管人员向下属做出承诺：如果下属工作表现好或者完成规定的工作目标，便可以获得额外奖金等。惩罚性权力是通过惩罚来影响别人行为的能力，许多职务都授予主管人员处罚下属的权力。法定性权力是指一般人都认为主管人员有权命令或指示下属的工作，法定性权力便是主管人员利用下属的这种信任来影响他们的能力。专长行权力是指个人通过别人需要的知识、经验或消息来影响别人行为的能力，例如他人会对拥有专业知识和丰富经验的人的建议言听计从等。感召性权力是指科用别

42、人对自己的认同而影响他们行为的能力。39.参谋人员具有命令权限而无职能权限。 （分数：1.00）A.正确B.错误 解析：解析 参谋人员具有参谋职能权限，所以题中叙述错误。40.严格的控制会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性。 （分数：1.00）A.正确 B.错误解析：解析 严格的控制，会使实际工作过程缺乏灵活性，极大地限制人的工作的积极性。三、填空题 (每小题 1分，共 10分)(总题数：10，分数：10.00)41.权变理论的核心是研究组织与 1 的关系。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：环境）解析：42.社会系统学振认为，任何组织都包含 3个基本要素，即 1

43、、协作的愿望和良好的 沟通。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：明确的目标）解析：43.迈克尔哈默和詹姆斯钱皮在再造公司中指出，从全球看，我们处于一个“三 C”世界之中。“三 r是指变化、顾客和 1 。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：竞争）解析：44.西蒙在管理行为一书中提出了有限理性标准和 1 。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：满意度原则）解析：45. 1 的目的是解决问题或利用机会。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：决策）解析：46.在处理组织冲突过程中，当维持和谐关系十分重要时，可采用 1 策略。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答

44、案：迁就）解析：47.奎因和卡梅隆把组织的生命周期划分为四个阶段，即创业阶段、集合阶段、规范化阶段和 1 。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：精细阶段）解析：48.控制标准 z值是控制对象先行量的函数，这种控制类型是 1 控制。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：跟踪）解析：49.嬴亏平衡分析法反应的是产量、成本和 1 之间的关系。（分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：利润）解析：50.企业技术创新的核心内容是 1 创新。 （分数：1.00）填空项 1:_ （正确答案：产品）解析：四、简答题 (每小题 6分，共 30分)(总题数：5，分数：30.00)51.简述影响影响管理者道德的因素。 （分数：6.00）_正确答案：(1)道德的发展阶段； (2)个人特征； (3)组织结构； (4)组织文化； (5)问题强度。)解析：52.简述战略环境分析的内容。 （分数：6.00）_正确答案：(1)外部一般环境(天)； (2)行业环境(地)； (3)竞争对手(彼)； (4)企业自身(己)； (5)顾客。)解析：53.简述动态网络型组织结构的优缺点。 （分数：6.00）_