【学历类职业资格】河南省专升本考试管理学模拟1及答案解析.doc

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1、河南省专升本考试管理学模拟 1 及答案解析(总分：150.00，做题时间：90 分钟)一、选择题(总题数：30，分数：60.00)1.“管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。”这是西方哪位著名管理学者的观点_（分数：2.00）A.赫伯特西蒙B.斯蒂芬罗宾斯C.哈罗德孔茨D.彼得德鲁克2.如果一位管理者在管理工作中负责寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督某些方案的策划。那么，根据亨利明茨伯格的管理者角色理论，该管理者扮演的角色是_（分数：2.00）A.企业家B.领导者C.挂名首D.资源分配者3.有位著名的管理学者曾说：“医生如果不掌握科学，几乎

2、跟巫医一样。高级管理者如果不具备管理科学知识，也只能碰运气、凭直觉或者照老经验办事。”这句话说的是_（分数：2.00）A.管理的准确性B.管理的科学性C.管理的严密性D.管理的二重性4.英国著名工业家、空想社会主义的代表人物之一罗伯特欧文被称为_（分数：2.00）A.现代组织管理之父B.科学管理之父C.现代系统管D.人事管理之父5.霍桑试验对古典管理理论进行了大胆的突破，第一次将管理研究的重点_（分数：2.00）A.从人的因素转向工作和物的因素上来B.从工作和物的因素转向人的因素上来C.从企业内部转向企业外部D.从一个企业转向另外一个企业6.作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列

3、几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围_（分数：2.00）A.与下级谈心，了解下级的工作感受B.亲自制定企业的考勤制度C.经常与上级部门沟通D.对下级的工作表现给予评价并及时反馈7.国内某企业生产某种产品的固定总成本是 50 万元，单位变动成本为 12 元，市场售价为 28 元，若要达到 12 万元销售毛利目标，该产品销售量应为_（分数：2.00）A.37850 件B.35120 件C.38750 件D.40000 件8.领导与管理之间既紧密相连，又有很大的差异。以下能有效说明领导工作显著特点的是_（分数：2.00）A.执行，维护B.控制，短期视角C.接受现状，正确地做事D.挑战现状，

4、做正确的事9.2003 年 5 月，SARS 疫情还未解除时，我国政府颁布了突发公共卫生事件应急条例，这对以后的公共卫生事件管理来说，属于_（分数：2.00）A.事前控制B.事后控制C.事中控制D.直接控制10.在人类历史上第一次使管理上升为科学的是_（分数：2.00）A.科学管理理论B.管理科学理论C.管理过程理论D.行为科学理论11.某灯具制造企业采用直线职能制的组织结构，该企业共有管理人员 45 人，其中厂长 1 人，职能部门经理 3 人，职员 16 人，车间主任 5 人，班组长 20 人。厂长的管理幅度应为_（分数：2.00）A.44 人B.28 人C.8 人D.5 人12.根据领导权

5、变理论，领导的有效性取决于_（分数：2.00）A.领导者的个人品质B.固定不变的领导行为C.领导者是民主型还是放任型D.领导者是否适应所处的具体环境13.管理的载体是_（分数：2.00）A.管理职能B.组织C.管理对象D.管理活动14.提出管理具有计划、组织、指挥、协调、控制五个要素的管理学家是_（分数：2.00）A.泰罗B.巴纳德C.孔茨D.法约尔15.以下行为中不属于企业伦理表现的是_（分数：2.00）A.治理污染B.定期和不定期培训员工C.为顾客提供售后服务D.开发新产品16.在非确定型决策的原则中，称为小中取大原则的是_（分数：2.00）A.乐观原则B.乐观系数原则C.悲观原则D.后悔

6、值原则17.在飞速变化的市场环境中，人们常常会感到“计划赶不上变化”。有人甚至怀疑制定计划是否还有必要，对此，应当采取的正确措施是_（分数：2.00）A.坚持计划工作的必要性，批判怀疑论者B.“计划赶不上变化”不以人的意志为转移，应当经常修改计划C.如果形势变化快，可仅仅制定短期计划D.在变化频繁的环境中，更倾向于制定指导性计划和短期计划18.关于正式组织，下列表述正确的一项是_（分数：2.00）A.正式组织活动以企业规章制度为标准B.正式组织活动以成本和效率为主要标准C.正式组织以感情和融洽的关系为标准D.正式组织活动以建立和宣传正确的组织文化为标准19.国家商用机器公司确立的“IBM 意味

7、着服务”是_（分数：2.00）A.企业战略B.重大决策C.企业文化D.规章制度20.领导权变理论的代表人物是_（分数：2.00）A.利克特B.菲德勒C.布莱克和穆顿D.坦南鲍姆和施米特21.比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是_（分数：2.00）A.生理和自尊的需要B.生理、安全和自我实现的需要C.生理、安全和社交的需要D.安全和自我实现的需要22.控制工作中，分析和评估偏差信息首要是_（分数：2.00）A.找出产生偏差信息的主要原因B.判断偏差信息的差距程度C.找出产生偏差信息准确的位置D.找出产生偏差信息的人23.泰罗认为，科学管理的中心

8、问题是_（分数：2.00）A.提高工资B.使用标准化工具C.实行职能工长制D.提高劳动生产率24.建立共同愿景属于_的管理观念。（分数：2.00）A.科学管理B.企业再造C.学习型组织D.目标管理25.沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是_（分数：2.00）A.轮式和圆周式B.圆周式和链式C.链式和全通道式D.轮式和链式26.控制工作是一个信息反馈过程，它的两个前提条件是_（分数：2.00）A.控制机构和成效衡量B.拟定标准和成效衡量C.控制标准和成效衡量D.控制标准和控制机构27.下列理论_不属于领导情景论。（分数：2.00）A.权变理论B.路径目标理论C.领导生命周期理论D.管理方格论2

9、8.驱动行业竞争的五种力量不包括_（分数：2.00）A.供应商B.潜在进入者C.替代品生产商D.互补品生产商29.解决直线与参谋间冲突的主要方法是_（分数：2.00）A.赋予直线管理人员参谋职权B.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识C.允许直线人员压制参谋人员D.把直线与参谋的活动结合起来30.下列选项中属于控制方法的是_（分数：2.00）A.预算B.德尔菲法C.盈亏平衡分析法D.头脑风暴法二、判断题(总题数：10，分数：10.00)31.某家电企业以生产小家电为主，其产品在市场上已有了较高的知名度。2008 年销售增长率为11.8%，2009 年销售增长率为 13.6%，但市场占有率与其他竞

10、争对手相比仍较低。该企业的小家电产品应属于波士顿矩阵中的金牛业务。 （分数：1.00）A.正确B.错误32.事业部制组织结构主要适用于那些工作内容变动频繁，每项工作的完成需要众多部门参加的企业，或者作为一般企业安排临时性工作任务的补充结构形式。 （分数：1.00）A.正确B.错误33.在管理方格图中，那种对生产和工作的完成情况很关心，但很少注意下属的士气、情绪和职业发展规划的领导，被称之为任务型领导。 （分数：1.00）A.正确B.错误34.孔茨与韦里克把计划层次体系划分为使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案和预算。其中，规则通常是最简单形式的计划。 （分数：1.00）A.正确B.错误35

11、.基层管理者用在组织的时间最多。 （分数：1.00）A.正确B.错误36.成本领先战略是努力使企业成本降低的战略。 （分数：1.00）A.正确B.错误37.领导者只要有权力，下属就会自然跟从。 （分数：1.00）A.正确B.错误38.认为决策要完全依据其后果或结果做出是功利主义道德观的主张。 （分数：1.00）A.正确B.错误39.目标管理既是一种管理方法，又是一种激励技术。 （分数：1.00）A.正确B.错误40.事业部制的管理原则是“集中政策，统一经营”。 （分数：1.00）A.正确B.错误三、填空题(总题数：10，分数：10.00)41.根据环境系统的特性来划分，可将环境分为简单与稳定、

12、复杂与稳定、简单与动态和复杂与动态四种环境类型。其中，不确定性程度最高、对组织管理者挑战性最大的环境是 1。 （分数：1.00）42.企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制，这是战略类型中的 1。 （分数：1.00）43. 1 的创始人奥斯本为该决策方法的实施提出了四项原则：一是独立思考；二是意见、建议越多越好，且不受限制；三是对别人的意见不做任何评价；四是可以补充和完善已有的意见。 （分数：1.00）44. 1 是指运用系统理论中的范畴原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。 （分数：1.00）45.梅奥认为提高生产率的主要途径是 1。

13、 （分数：1.00）46.组织面对垄断程度高的市场，容易形成 1 导向的经营思想。 （分数：1.00）47.战术性计划是战略性计划的 1。 （分数：1.00）48.人力资源计划中最为关键的一项任务是 1。 （分数：1.00）49.公平理论认为人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即 1 比较和 2 比较。 （分数：1.00）50. 1 是进行控制的基础。 （分数：1.00）四、简答题(总题数：5，分数：30.00)51.简述企业社会责任的具体体现。 （分数：6.00）_52.简述直线职权和参谋职权的主要区别。 （分数：6.00）_53.“学习型组织”是由谁提出来的?他创造的五项修炼

14、技能的基本内容是什么? （分数：6.00）_54.简述绩效评估的程序。 （分数：6.00）_55.简述影响组织分权的主要因素。 （分数：6.00）_五、论述题(总题数：2，分数：24.00)56.试结合所学的管理理论，分析组织内部冲突的类型及其处理冲突的五种管理策略。 （分数：12.00）_57.试述泰罗的科学管理理论对提高我国企业管理水平的现实意义。 （分数：12.00）_六、案例分析题(总题数：1，分数：16.00)华为任正非：商业思想家美国时代周刊 2006 年有一期评选出 2005 年度影响世界的 100 位名人，华为科技公司总裁任正非是“商界巨子”中唯一入选的中国人。同时入选的还有美

15、国苹果计算机公司董事长兼首席执行官乔布斯、传媒大亨默多克、俄罗斯石油巨头阿布拉莫维奇。 华为固守通信设备供应这个战略产业，除了维持公司高速运转的需要外，还为结成更多战略同盟打下了基础。商业竞争有时很奇怪，为了排除潜在的竞争者，花多大血本都不在乎。在通信运营这个垄断性行业，你可以在一个区域获得一小部分的收益，可是在更多区域运营商们会关闭你切入的通道。任正非深知人性的弱点，精心谋划着华为长远的战略利益。 20 世纪 90 年代，任正非与中国人民大学的教授一起规划华为基本法时就提出要把华为做成一个国际化的公司，并开始跌跌撞撞地探路。事实证明了任正非战略家的眼光。1996 年，第一次海外练兵仅用 3个

16、月时间就完成和记电信项目。 尤其是在几年前电信业最火爆的时候，任正非就写下华为的冬天，提示未来行业可能遇到的风险，这篇战略性的文章在业内投下了一枚炸弹，这也是 IT 界和管理界真正把任正非摆上突出位置的关键一环，很多公司甚至将其打印出来全体学习。 在这一战略思想的指导下，任正非开始大调整，以运动战来度过寒冬：在欧洲电信商的家门口，华为拿下了法国、德国、东欧的大批电信合同；在中亚，华为血战朗讯，扫荡了一个又一个“斯坦”国的市场；现在，华为的销售大军已深入南美丛林和非洲大漠，一个接一个的攻占市场。对此，英国金融时报惊呼，中国的华为正在改写全球电信业的生存规则。2002 年，华为成功演出了大战思科的

17、经典之作。 著名财经作家、华为真相作者程东升如此评价任正非和华为：“大凡真正的大企业家，首先应该是个思想家，对企业的宏观战略有清晰的认识，以自己独特的思想认识、影响和指导企业的发展。华为之所以成为中国民营企业的标杆，不仅仅因为它用 10 年的时间将资产扩张了 1000 倍，不仅仅因为它在技术上从模仿到跟进又到领先，而是因为华为独特的企业文化，这种文化的背后则是总裁任正非穿透企业纷繁复杂表象的深邃的思想力。从产品营销到技术营销再到文化营销，华为做得有条不紊。任正非对企业目标的界定，对企业管理的创新，对智力价值的承认，都开创了中国民营企业之先河。 中国从来就不缺企业家，但从来都缺真正的商业思想家在

18、当代中国，任正非应该算一个。” 请对以下问题提出自己的看法：（分数：16.00）(1).在千变万化的环境中要进行有效的管理，实现组织目标，就必须掌握必要的管理技能。那么，管理者应具备什么技能?任正非拥有什么样的管理技能?该技能在案例中是如何体现的?（分数：8.00）_(2).今天，华为成为中国民营企业的标杆，它开创了中国民营企业的先河，仅用 10 年的时间就将资产扩张了 1000 倍，成为国际化的大公司。你认为华为的成功经验有哪些?（分数：8.00）_河南省专升本考试管理学模拟 1 答案解析(总分：150.00，做题时间：90 分钟)一、选择题(总题数：30，分数：60.00)1.“管理就是设

19、计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。”这是西方哪位著名管理学者的观点_（分数：2.00）A.赫伯特西蒙B.斯蒂芬罗宾斯C.哈罗德孔茨 D.彼得德鲁克解析：解析 本题考查管理的代表性观点。不同的管理者对管理提出了不同的概念。“管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。”这是哈罗德孔茨的观点。2.如果一位管理者在管理工作中负责寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督某些方案的策划。那么，根据亨利明茨伯格的管理者角色理论，该管理者扮演的角色是_（分数：2.00）A.企业家 B.领导者C.挂名首D.资源分配者解析：解析 本题考查管

20、理者的角色。亨利明茨伯格将管理者的角色分为三大类十种角色：人际角色：代表人、领导者、联络者；信息角色：监督者、传播者、发言人；决策角色：企业家、混乱驾驭者(冲突处理者)、资源分配者、谈判者。该管理者扮演的角色是企业家。3.有位著名的管理学者曾说：“医生如果不掌握科学，几乎跟巫医一样。高级管理者如果不具备管理科学知识，也只能碰运气、凭直觉或者照老经验办事。”这句话说的是_（分数：2.00）A.管理的准确性B.管理的科学性 C.管理的严密性D.管理的二重性解析：解析 本题考查管理的科学性与艺术性。管理的科学性指的是它的客观规律性。4.英国著名工业家、空想社会主义的代表人物之一罗伯特欧文被称为_（分

21、数：2.00）A.现代组织管理之父B.科学管理之父C.现代系统管D.人事管理之父 解析：解析 本题考查西方早期管理思想。英国著名工业家、空想社会主义的代表人物之一罗伯特欧文被称为“人事管理之父”。5.霍桑试验对古典管理理论进行了大胆的突破，第一次将管理研究的重点_（分数：2.00）A.从人的因素转向工作和物的因素上来B.从工作和物的因素转向人的因素上来 C.从企业内部转向企业外部D.从一个企业转向另外一个企业解析：解析 本题考查霍桑试验的结论。霍桑试验的结论：(1)工人是“社会人”而不是“经济人”。(2)企业中存在着非正式组织。(3)生产率主要取决于工人的工作态度以及他与周围人的关系。第一次将

22、管理研究的重点从工作和物的因素转向人的因素上来。6.作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围_（分数：2.00）A.与下级谈心，了解下级的工作感受B.亲自制定企业的考勤制度 C.经常与上级部门沟通D.对下级的工作表现给予评价并及时反馈解析：解析 本题考查不同层次管理者的工作职责。高层管理者：对组织负全面的责任，侧重于决定有关组织的大政方针和沟通组织与外界的联系，制定有关整个组织发展方向的长期决策、设定组织目标、政策和战略。中层管理者：承上启下的桥梁作用。基层管理者：直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下达的计划和指令。7.国内某企业

23、生产某种产品的固定总成本是 50 万元，单位变动成本为 12 元，市场售价为 28 元，若要达到 12 万元销售毛利目标，该产品销售量应为_（分数：2.00）A.37850 件B.35120 件C.38750 件 D.40000 件解析：解析 本题考查确定型决策的计算方法，即量本利分析法。保目标利润 的产量：Q=(F+)/(p-v)=(F+)/c=(50+12)10000(28-12)=62000016=38750 件。8.领导与管理之间既紧密相连，又有很大的差异。以下能有效说明领导工作显著特点的是_（分数：2.00）A.执行，维护B.控制，短期视角C.接受现状，正确地做事D.挑战现状，做正确

24、的事 解析：解析 本题考查领导者与管理者的区别。管理者经营；领导者谋划。管理者复制；领导者创新。管理者维持；领导者发展。管理者接受现实；领导者考察现实。管理者关注系统和结构；领导者关注人。管理者依赖控制；领导者鼓励信任。管理者短视；领导者高瞻远瞩。管理者询问“如何”、“何时”；领导者询问“什么”、“为何”。管理者总是将眼睛盯在底线上；领导者总是将眼睛落在地平线上。管理者接受现状；领导者挑战现状。管理者注重效率；领导者注重效果。管理者正确地做事；领导者做正确的事。美国当代著名的领导力大师沃伦本尼斯9.2003 年 5 月，SARS 疫情还未解除时，我国政府颁布了突发公共卫生事件应急条例，这对以后

25、的公共卫生事件管理来说，属于_（分数：2.00）A.事前控制 B.事后控制C.事中控制D.直接控制解析：解析 本题考查控制的方法。强调的是“这对以后的公共卫生事件管理来说”，所以是事前控制。10.在人类历史上第一次使管理上升为科学的是_（分数：2.00）A.科学管理理论 B.管理科学理论C.管理过程理论D.行为科学理论解析：解析 泰罗的科学管理理论的提出，标志着管理学作为一门科学开始形成。11.某灯具制造企业采用直线职能制的组织结构，该企业共有管理人员 45 人，其中厂长 1 人，职能部门经理 3 人，职员 16 人，车间主任 5 人，班组长 20 人。厂长的管理幅度应为_（分数：2.00）A

26、.44 人B.28 人C.8 人 D.5 人解析：解析 根据直线职能制组织结构的特点，厂长的管理幅度是职能部门经理 3 人，和车间主任 5 人。12.根据领导权变理论，领导的有效性取决于_（分数：2.00）A.领导者的个人品质B.固定不变的领导行为C.领导者是民主型还是放任型D.领导者是否适应所处的具体环境 解析：解析 本题考查领导权变理论的观点。领导的方式依具体环境而变。13.管理的载体是_（分数：2.00）A.管理职能B.组织 C.管理对象D.管理活动解析：解析 本题考查管理的内涵。管理是在组织内部中进行的，是指组织为达到个人无法实现的目标，将各项职能活动合理分配和协调的过程，管理的载体是

27、组织。14.提出管理具有计划、组织、指挥、协调、控制五个要素的管理学家是_（分数：2.00）A.泰罗B.巴纳德C.孔茨D.法约尔 解析：解析 本题考查管理学家对管理职能的看法。法约尔首先提出管理的五大基本职能，即计划、组织、指挥、协调、控制。15.以下行为中不属于企业伦理表现的是_（分数：2.00）A.治理污染B.定期和不定期培训员工C.为顾客提供售后服务D.开发新产品 解析：解析16.在非确定型决策的原则中，称为小中取大原则的是_（分数：2.00）A.乐观原则B.乐观系数原则C.悲观原则 D.后悔值原则解析：解析 悲观的管理者会按照最大化最小收益来进行选择，或者采取最小化最大遗憾方式，也就是

28、最小最大法则，因此小中取大原则属于悲观原则。17.在飞速变化的市场环境中，人们常常会感到“计划赶不上变化”。有人甚至怀疑制定计划是否还有必要，对此，应当采取的正确措施是_（分数：2.00）A.坚持计划工作的必要性，批判怀疑论者B.“计划赶不上变化”不以人的意志为转移，应当经常修改计划C.如果形势变化快，可仅仅制定短期计划D.在变化频繁的环境中，更倾向于制定指导性计划和短期计划 解析：解析 在飞速变化的动态环境中，更多地采取指导性计划和短期计划是最佳的选择，千万不能因为变化快而忽略计划的重要意义。18.关于正式组织，下列表述正确的一项是_（分数：2.00）A.正式组织活动以企业规章制度为标准B.

29、正式组织活动以成本和效率为主要标准 C.正式组织以感情和融洽的关系为标准D.正式组织活动以建立和宣传正确的组织文化为标准解析：解析 正式组织的活动以成本和效率为标准，要求组织成员为了提高活动效率和降低成本而确保形式上的合作，并以正式的物质与精密奖励或惩罚来引导他们的形为。19.国家商用机器公司确立的“IBM 意味着服务”是_（分数：2.00）A.企业战略B.重大决策C.企业文化 D.规章制度解析：解析 “IBM 意味着服务”显然属于 IBM 公司的企业文化的核心精神。20.领导权变理论的代表人物是_（分数：2.00）A.利克特B.菲德勒 C.布莱克和穆顿D.坦南鲍姆和施米特解析：解析 菲德勒是

30、领导权变理论的代表人物，其理论称为菲德勒权变理论。21.比较马斯洛的需求层次理论和赫茨伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需求中，属于保健因素的是_（分数：2.00）A.生理和自尊的需要B.生理、安全和自我实现的需要C.生理、安全和社交的需要 D.安全和自我实现的需要解析：解析 比较马斯洛需求层次理论和赫茨伯格双因素理论，可见需求理论中，属于保健因素的是生理、安全和社交的需要，而尊重和自我实现则激发满意感属于激励因素。22.控制工作中，分析和评估偏差信息首要是_（分数：2.00）A.找出产生偏差信息的主要原因B.判断偏差信息的差距程度 C.找出产生偏差信息准确的位置D.找出产生偏差信息的人解析：

31、解析 由控制的过程和原理可知控制分析和评估偏差信息首要是判断偏差信息的差距程度。23.泰罗认为，科学管理的中心问题是_（分数：2.00）A.提高工资B.使用标准化工具C.实行职能工长制D.提高劳动生产率 解析：解析 本题考查科学管理理沦的内容。科学管理的中心问题是提高劳动生产率。24.建立共同愿景属于_的管理观念。（分数：2.00）A.科学管理B.企业再造C.学习型组织 D.目标管理解析：解析 本题考查学习型组织的技能，即五项修炼：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考。25.沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是_（分数：2.00）A.轮式和圆周式B.圆周式和链式C.链式和

32、全通道式D.轮式和链式 解析：解析 解决简单问题时，若效率高需中间环节少且单向，此时，轮式和链式较合适。26.控制工作是一个信息反馈过程，它的两个前提条件是_（分数：2.00）A.控制机构和成效衡量B.拟定标准和成效衡量C.控制标准和成效衡量D.控制标准和控制机构 解析：解析 本题较简单。控制工作的两个前提条件是控制标准与控制机构。27.下列理论_不属于领导情景论。（分数：2.00）A.权变理论B.路径目标理论C.领导生命周期理论D.管理方格论 解析：解析 领导的情景理论包括权变理论、生命周期理论和路径目标理论。28.驱动行业竞争的五种力量不包括_（分数：2.00）A.供应商B.潜在进入者C.

33、替代品生产商D.互补品生产商 解析：解析 驱动行业竞争的五种力量包括：潜在入侵者、买方、供应商、替代品生产商和行为内竞争对手。29.解决直线与参谋间冲突的主要方法是_（分数：2.00）A.赋予直线管理人员参谋职权B.让直线人员更多地依靠参谋人员的知识C.允许直线人员压制参谋人员D.把直线与参谋的活动结合起来 解析：解析 解决直线与参谋间冲突的主要方法是直线与参谋的活动结合起来，各司其职。30.下列选项中属于控制方法的是_（分数：2.00）A.预算 B.德尔菲法C.盈亏平衡分析法D.头脑风暴法解析：解析 控制的方法包括预算控制、非预算控制、经营审计和综合控制方法。BCD 三项属于决策的方法。二、

34、判断题(总题数：10，分数：10.00)31.某家电企业以生产小家电为主，其产品在市场上已有了较高的知名度。2008 年销售增长率为11.8%，2009 年销售增长率为 13.6%，但市场占有率与其他竞争对手相比仍较低。该企业的小家电产品应属于波士顿矩阵中的金牛业务。 （分数：1.00）A.正确B.错误 解析：解析 该产品的业务增长率高，市场占有率低，应该是波士顿矩阵中的幼童业务。32.事业部制组织结构主要适用于那些工作内容变动频繁，每项工作的完成需要众多部门参加的企业，或者作为一般企业安排临时性工作任务的补充结构形式。 （分数：1.00）A.正确B.错误 解析：解析 题中表述为矩阵型组织结构

35、。33.在管理方格图中，那种对生产和工作的完成情况很关心，但很少注意下属的士气、情绪和职业发展规划的领导，被称之为任务型领导。 （分数：1.00）A.正确 B.错误解析：解析 (9，1)型领导，即任务型领导。34.孔茨与韦里克把计划层次体系划分为使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案和预算。其中，规则通常是最简单形式的计划。 （分数：1.00）A.正确 B.错误解析：35.基层管理者用在组织的时间最多。 （分数：1.00）A.正确B.错误 解析：解析 基层管理者即一线管理者，他们处于作业人员之上的组织层次中，负责管理作业人员及其工作，因此用于组织的时间较少。36.成本领先战略是努力使企业成本

36、降低的战略。 （分数：1.00）A.正确 B.错误解析：解析 成本领先战略就是尽量使得企业自身的成本相对于竞争对手更低，以获得更多的竞争优势。37.领导者只要有权力，下属就会自然跟从。 （分数：1.00）A.正确B.错误 解析：解析 领导必须具备一定的权力才能更好地让下属跟从，但是并非领导者有权力，下属就会自然跟从，还需要领导者合理行使其权力。38.认为决策要完全依据其后果或结果做出是功利主义道德观的主张。 （分数：1.00）A.正确 B.错误解析：解析 功利主义道德观认为决策要完全依据其后果或结果做出。功利主义的目标是为尽可能多的人谋求尽可能多的利益。39.目标管理既是一种管理方法，又是一种

37、激励技术。 （分数：1.00）A.正确 B.错误解析：解析 目标管理又称为“管理中的管理”。说它是管理方法是因为通过它能实现目标；说它是一种激励是因为目标管理属于自我管理。40.事业部制的管理原则是“集中政策，统一经营”。 （分数：1.00）A.正确B.错误 解析：解析 事业部制的管理原则是“集中政策，分散经营”。三、填空题(总题数：10，分数：10.00)41.根据环境系统的特性来划分，可将环境分为简单与稳定、复杂与稳定、简单与动态和复杂与动态四种环境类型。其中，不确定性程度最高、对组织管理者挑战性最大的环境是 1。 （分数：1.00）解析：动态与复杂42.企业获得与自身生产同类产品的竞争对

38、手的所有权或加强对他们的控制，这是战略类型中的 1。 （分数：1.00）解析：横向一体化43. 1 的创始人奥斯本为该决策方法的实施提出了四项原则：一是独立思考；二是意见、建议越多越好，且不受限制；三是对别人的意见不做任何评价；四是可以补充和完善已有的意见。 （分数：1.00）解析：头脑风暴法44. 1 是指运用系统理论中的范畴原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。 （分数：1.00）解析：系统管理理论45.梅奥认为提高生产率的主要途径是 1。 （分数：1.00）解析：提高工人的满意度46.组织面对垄断程度高的市场，容易形成 1 导向的经营思想。 （分数：1.

39、00）解析：生产47.战术性计划是战略性计划的 1。 （分数：1.00）解析：落实48.人力资源计划中最为关键的一项任务是 1。 （分数：1.00）解析：能够招到并留住有才能的员工49.公平理论认为人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即 1 比较和 2 比较。 （分数：1.00）解析：横向 纵向50. 1 是进行控制的基础。 （分数：1.00）解析：制定标准四、简答题(总题数：5，分数：30.00)51.简述企业社会责任的具体体现。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：企业社会责任的体现可概括为：(1)办好企业，把企业做强、做大、做久；(2)企业一切经营管理行为应符合道德规范

40、；(3)社区福利投资；(4)社会慈善事业；(5)自觉保护自然环境。52.简述直线职权和参谋职权的主要区别。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：首先，职权关系不同。直线关系是一种命令与指挥的关系，授予直线人员的是决策与行动的权力。参谋关系是一种服务与协助的关系，授予参谋人员的是思考、筹划和建议的权力。 其次，在组织目标实现中的作用不同。把那些对组织目标的实现负有直接责任的部门称为直线机构。把那些为实现组织目标协助直线人员有效工作而设置的部门称为参谋机构。53.“学习型组织”是由谁提出来的?他创造的五项修炼技能的基本内容是什么? （分数：6.00）_正确答案：()解析：学习型组织是由彼得圣吉

41、提出来的，五项修炼技能的基本内容是：自我超越、改善心智模式、团队学习、建立共同愿景与系统思考。54.简述绩效评估的程序。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：绩效考评可以分为以下几个步骤：(1)确定特定的绩效评估目标；(2)确定考评责任者；(3)评价业绩；(4)公布考评结果，交流考评意见；(5)根据考评结论，将绩效评估的结论备案。55.简述影响组织分权的主要因素。 （分数：6.00）_正确答案：()解析：影响组织分权的主要因素有： (1)组织规模的大小。当组织规模大时，组织宜分权；反之，应集权。 (2)政策的统一性。如果组织内部各个方面的政策是统一的，集权最容易达到管理目标的一致性。 (3

42、)员工的数量和基本素质。如果员工的数量和基本素质能够保证组织任务的完成，组织可以更多地分权；组织如果缺乏足够的受过良好训练的管理人员，其基本素质不能符合分权式管理的基本要求，分权将会受到很大的限制。 (4)组织的可控性。组织中各个部门的工作性质大不相同，组织要考虑的是围绕任务目标的实现，如何对分散的各类活动进行有效的控制。 (5)组织所处的成长阶段。在组织成长的初始阶段，组织一般采取集权的方式，随着组织的继续发展，管理者对权力的偏好就会减弱。五、论述题(总题数：2，分数：24.00)56.试结合所学的管理理论，分析组织内部冲突的类型及其处理冲突的五种管理策略。 （分数：12.00）_正确答案：

43、()解析：从不同的视角，有不同的分类方法，常见的有以下几种：个人之间的冲突、个人与组织之间的冲突、组织之间的冲突、组织内部的冲突等。而其中又以组织内部的正式组织与非正式组织之间、直线与参谋之间以及委员会成员之间的冲突最为典型。 优秀的管理者一般按下列方式管理冲突： (1)当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激励，需要时间恢复平静时，可采用回避策略。 (2)当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略。 (3)当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用强制策略，用行政命令方式牺牲某一方的利益处理后，再慢慢做安抚工作。 (4)当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时，只好双方都做出让步，实现妥协。 (5)当事件十分重大，双方不可能妥协时，经过开诚布公的谈判，走向对双方均有利的合作或双赢的解决方式。57.试述泰罗的科学管理理论对提高我国企业管理水平的现实意义。 （分数：12.00）_正确答案：()解析：(1)泰罗的科学管理理论的内容：科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。其主要内容包括以下几方面： 工作定额。要制定出有科学依据的工人的“合理的日工作量”，就必须进行时间和动作研究。 标准化。