【学历类职业资格】广东专插本（管理学）-试卷44及答案解析.doc

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1、广东专插本（管理学）-试卷 44 及答案解析(总分：94.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：25，分数：50.00)1.厄威克认为，管理有三大职能，以下正确的是 ( )（分数：2.00）A.计划、组织、领导B.计划、组织、指挥C.计划、组织、协调D.计划、组织、控制2.( )是组织中最基本的管理机制，是管理机制的主体。（分数：2.00）A.运行机制B.动力机制C.约束机制D.激励机制3.下列管理思想，不属于泰罗科学管理思想的有 ( )（分数：2.00）A.管理的根本目的是谋求提高劳动生产率B.劳资双方要把注意力从赢利的分配转到赢利的增加上来C.组织结构应是直线式，指挥要统一D

2、.实行职能分工4.韦伯认为，任何组织都必须有其作为基础的某种形式的 ( )（分数：2.00）A.职责B.制度C.管理D.权力5.迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮的代表著作是 ( )（分数：2.00）A.管理理论的丛林B.科学管理原理C.有效的管理者D.再造公司6.在管理中，决策是 ( )（分数：2.00）A.高层管理人员所承担的任务B.高层和中层管理人员所承担的任务C.高层主管和参谋人员所承担的任务D.每一位管理人员都可能要从事的活动7.决策过程的起点是 ( )（分数：2.00）A.有良好的组织结构B.收集信息C.识别目标D.诊断问题8.在环境分析法中，针对行业环境分析一般运用 ( )（分数：2.0

3、0）A.PEST 法B.SWOT 法C.五力竞争分析法D.价值链分析法9.组织环境的要素数量较少，对复杂知识的需求较少，因素变化频繁且无预见性是以下哪种工作环境? ( )（分数：2.00）A.简单、动态B.简单、稳定C.复杂、动态D.复杂、稳定10.( )工作是对决策工作在时间和空间两个纬度上进一步的展开和细化。（分数：2.00）A.计划B.组织C.控制D.领导11.某组织中有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度看，出现这一情况的根本原因最有可能是 ( )（分数：2.00）A.组织设计上没有考虑统一指挥的原则B.管理部门选聘干部上没有考虑到合适

4、的人选C.组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求D.组织设计没有考虑权责对等原则12.管理的幅度可以加宽的是 ( )（分数：2.00）A.组织各项工作的过程普遍得到标准化B.工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调C.组织环境很不稳定，时常出现新情况D.下属的工作单位在地理位置上相当分散13.下列哪项是扁平式组织的缺点 ( )（分数：2.00）A.信息传递速度慢B.信息失真程度大C.不利于管理者协调与控制D.不利于发挥下级积极性14.扁平结构和高耸结构的划分反映了 ( )（分数：2.00）A.集权与分权的相关关系B.管理幅度与管理层次的相关关系C.技术的简单性与复杂性的相关关系D.规模大小的相

5、关关系15.关于非正式组织的论述，下列说法正确的是 ( )（分数：2.00）A.管理者可以利用非正式组织促进组织目标的实现B.非正式组织是非法组织C.非正式组织只会对组织目标的实现起反作用D.非正式组织不存在于正式组织之中16.在职培训除了工作轮换这一形式外，还有 ( )（分数：2.00）A.模拟演练B.教室教学C.实习D.影片教学17.对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳的方法 ( )（分数：2.00）A.提供诱人的薪水和福利B.提供舒适的工作环境C.提供具有挑战性的工作

6、D.提供自由工作的便利18.一个科学的组织变革过程需要经过解冻、变革、再冻结这三个有机联系的过程。请问以下哪一项活动最有可能反映一个特定的解冻行为 ( )（分数：2.00）A.公司董事会召开专门会议针对近来出现的竞争加剧，效益下滑的情况沟通思想，打破沉闷，再次激发企业活力B.公司总经理召开一个各层次员工参加的座谈会，对近期公司运作中所出现的一些日常管理问题进行反思检讨C.公司总经理签发了一份有省政府领导亲笔批示的传真件给公司所有部门。该传真件是一篇报道，披露由于本公司产品质量而导致一起重大人员伤亡事故D.公司专门设立了一个新的机构，集中解决近几年来公司一些悬而未决的重大问题19.下面哪个理论关

7、注下属的成熟度 ( )（分数：2.00）A.管理方格论B.路径一目标理论C.领导生命周期理论D.菲德勒权变理论20.职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。此假设属于 ( )（分数：2.00）A.“经济人”假设B.“社会人”假设C.“自我实现人”假设D.“复杂人”假设21.需要层次理论是人本主义心理学家( )首次提出的。（分数：2.00）A.赫茨伯格B.奥德弗尔C.马斯洛D.麦克利兰22.“目标的可接受性”可以用( )来解释。（分数：2.00）A.公平理论B.双因素理论C.期望理论D.强化理论23.如果职工 A 投入 2 个单位，获得了 3 个单位的结果，职工 B 投入 3 个单

8、位，获得了 5 个单位的结果，则相对于 A，B 处于以下何种位置 ( )（分数：2.00）A.报酬偏高B.公平C.高效价D.报酬偏低24.“静默语”即不知不觉中向周围的人发出的信号，这也就是形象。“在你开口以前，你已经把什么都说了。”你认为这是一种沟通吗? ( )（分数：2.00）A.是，属于视觉沟通B.不是，这属于视觉印象，是领导形象研究的问题C.是，属于语言沟通D.不是，因为这是别人的看法，而沟通应是主动的25.各个控制类型中，( )的控制标准 Z 值由某一目标函数的最大值或最小值构成。（分数：2.00）A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制二、多项选择题(总题数：10，分数：

9、20.00)26.下列论述正确的是 ( )（分数：2.00）A.亚当.斯密认为分工是增进劳动生产率的重要因素B.罗伯特.欧文是一位成功的职业管理家，人们称之为“人事管理之父”C.亨利.汤提出一种收益共享方案，即每个部门超过由科学方法确定的定额以上的收益，由职工和雇主平分D.古典管理理论形成于 19 世纪末和 20 世纪初的美欧，它是以“经济人”假设为基础的，以物为中心的“物本”管理理论E.为人际关系运动做出贡献的学者有马斯洛、梅奥、麦格雷戈等人27.计划工作的意义在于 ( )（分数：2.00）A.有利于控制B.便于自主管理C.有利于管理人员把注意力集中于目标D.有利于更经济地进行管理E.弥补不

10、肯定性和变化带来的问题28.关于网络计划技术，以下论述错误的是 ( )（分数：2.00）A.网络图是由作业、事项和路线组成的B.网络计划技术是 20 世纪 50 年代在英国产生和发展起来的C.包括：计划评审技术、关键路线法、组合网络法D.计划评审技术是网络计划技术的基础E.关键路线所需要的时间也就是完成整个计划任务所需要的时间29.下列对集权式领导者的说法正确的是 ( )（分数：2.00）A.集权式领导者，就是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者B.集权式领导者，意味着对被领导者或下属而言，受控制的力度较大C.在整个组织内部，资源的流动及其效率主要取决于集权领导对管理制度的理解和运用D.

11、个人专长权和影响权是集权式领导者权力成功与否的重要基础E.集权式领导者把权力的获取和利用看成是自我的人生价值30.制约组织结构设计的因素有 ( )（分数：2.00）A.企业目标B.企业外部环境C.管理费用的高低D.协调的难易E.企业内部环境31.减少变革阻力的方法有 ( )（分数：2.00）A.沟通变革的目的和重要性B.提供有效的反馈、合理的报酬以及适当的结果C.确保达成共同的变革愿景D.灵活、耐心和支持E.树立理想和行为模式32.组织冲突的渊源包括 ( )（分数：2.00）A.组织目标不相容B.资源相对稀缺C.层级结构关系差异D.信息沟通失真E.组织文化33.A、B 两人都是同一个企业的职工

12、，两人横向比较结果是 Q A I A Q B I B ，则 B 可能的表现是 ( )（分数：2.00）A.要求增加报酬B.自动减少投入以达到心理上的平衡C.离职D.没有任何改变E.以上都正确34.沟通的表现形式有 ( )（分数：2.00）A.人与人之间的沟通B.人与机器之间的沟通C.信息之间的沟通D.信息转换的沟通E.机器与机器之间的沟通35.非正式沟通的缺点是 ( )（分数：2.00）A.沟通难于控制B.传递的信息不确切C.可能导致小圈子D.容易失真E.层层传递速度慢三、名词解释(总题数：5，分数：10.00)道德_37.信息的加工（分数：2.00）_38.职能部门化（分数：2.00）_39

13、.离职培训（分数：2.00）_40.民主式领导者（分数：2.00）_四、简答题(总题数：4，分数：8.00)41.管理人员的技能要求有哪几类?不同层次管理人员的技能要求侧重点有何不同?（分数：2.00）_42.简述如何理解企业的社会责任。（分数：2.00）_43.领导者等于管理者吗?请说明理由。（分数：2.00）_44.适度控制需要注意的问题有哪些?（分数：2.00）_五、论述题(总题数：1，分数：2.00)45.论述如何判断一个组织集权和分权的程度。（分数：2.00）_六、案例分析题(总题数：1，分数：4.00)施恩公司的错误决策 小施恩是创始人老施恩的长孙，1979 年他接管施恩公司控制权

14、，那时，问题已经出现，而糟糕的计划和决策使已有的问题雪上加霜。 在 20 世纪 70 年代，施恩公司不断投资与他的强大的零售分销网络和品牌，以便主宰 10 挡变速自行车市场。但是进入 80 年代，市场转移了，山地车取代了10 挡变速车成为销量最大的车型，并且轻型的、高技术的、外国生产的自行车在成年的自行车爱好者中日益普及。施恩公司错过了这两次市场转换的机会，对市场的变化反应太慢，管理者专注于消减成本而不是创新。结果，施恩公司的市场份额迅速地被更富有远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的品牌有莱克、坎戴尔、英特和钻石。 或许，施恩公司最大的错误是没有认识到自行车是一种全球产品，公司迟迟未能开发

15、海外市场和利用国外的生产条件。一直到 20 世纪 70 年代末，施恩公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本生产厂家。但那时，台湾地区不断扩张的自行车工业已经在价格上击败了日本生产厂家。作为对付竞争的一种策略，施恩公司开始少量进口台湾地区制造的英特尔自行车，然后贴上施恩商标在美国市场上出售。 1981 年，当施恩公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司采取了也许是最愚蠢的行动。管理者不是与工人谈判解决问题，而是关闭工厂，将工程师和设备迁往台湾地区的英特尔自行车工厂。作为与英特尔公司合作关系的一部分，施恩公司将所有的一切，包括技术、工程、生产能力都交给了英特尔公司，这正是英特尔公司

16、要成为统治全球的自行车制造商所求之不得的。 作为交换条件，施恩公司可以在美国市场上以施恩商标经销英特公司制造的自行车。正如一家美国公司所言：“施恩将特权奉送给英特公司。” 到 1984 年，英特尔公司每年交付给施恩公司 70 万辆自行车，以施恩商标销售，占施恩公司销售额的 70。几年后，英特尔公司利用从施恩公司获得的知识，在美国市场上建立了自己的商标。到 1992 年，英特尔公司和中国内地的自行车公司，已经在世界市场上占据了统治地位。英特公司销售的每 10 辆自行车中，有 7 辆是以自己的商标出售的，而施恩公司怎么样了?当它的市场份额在 1992 年 10 月跌落到 5时，公司开始申请破产。

17、根据资料提供的情况，回答以下问题：（分数：4.00）(1).你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产?（分数：2.00）_(2).你认为施恩公司 20 世纪 80 年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展?（分数：2.00）_广东专插本（管理学）-试卷 44 答案解析(总分：94.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：25，分数：50.00)1.厄威克认为，管理有三大职能，以下正确的是 ( )（分数：2.00）A.计划、组织、领导B.计划、组织、指挥C.计划、组织、协调D.计划、组织、控制 解析：2.( )是组织中最基本的管理机制，是管理机制的主体。（分数

18、：2.00）A.运行机制 B.动力机制C.约束机制D.激励机制解析：3.下列管理思想，不属于泰罗科学管理思想的有 ( )（分数：2.00）A.管理的根本目的是谋求提高劳动生产率B.劳资双方要把注意力从赢利的分配转到赢利的增加上来C.组织结构应是直线式，指挥要统一 D.实行职能分工解析：4.韦伯认为，任何组织都必须有其作为基础的某种形式的 ( )（分数：2.00）A.职责B.制度C.管理D.权力 解析：5.迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮的代表著作是 ( )（分数：2.00）A.管理理论的丛林B.科学管理原理C.有效的管理者D.再造公司 解析：6.在管理中，决策是 ( )（分数：2.00）A.高层管理

19、人员所承担的任务B.高层和中层管理人员所承担的任务C.高层主管和参谋人员所承担的任务D.每一位管理人员都可能要从事的活动 解析：7.决策过程的起点是 ( )（分数：2.00）A.有良好的组织结构B.收集信息C.识别目标D.诊断问题 解析：8.在环境分析法中，针对行业环境分析一般运用 ( )（分数：2.00）A.PEST 法B.SWOT 法C.五力竞争分析法 D.价值链分析法解析：9.组织环境的要素数量较少，对复杂知识的需求较少，因素变化频繁且无预见性是以下哪种工作环境? ( )（分数：2.00）A.简单、动态 B.简单、稳定C.复杂、动态D.复杂、稳定解析：10.( )工作是对决策工作在时间和

20、空间两个纬度上进一步的展开和细化。（分数：2.00）A.计划 B.组织C.控制D.领导解析：11.某组织中有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度看，出现这一情况的根本原因最有可能是 ( )（分数：2.00）A.组织设计上没有考虑统一指挥的原则B.管理部门选聘干部上没有考虑到合适的人选C.组织设计忽视了对于干部的特点与能力要求 D.组织设计没有考虑权责对等原则解析：12.管理的幅度可以加宽的是 ( )（分数：2.00）A.组织各项工作的过程普遍得到标准化 B.工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调C.组织环境很不稳定，时常出现新情况D.下属的工

21、作单位在地理位置上相当分散解析：13.下列哪项是扁平式组织的缺点 ( )（分数：2.00）A.信息传递速度慢B.信息失真程度大C.不利于管理者协调与控制 D.不利于发挥下级积极性解析：14.扁平结构和高耸结构的划分反映了 ( )（分数：2.00）A.集权与分权的相关关系B.管理幅度与管理层次的相关关系 C.技术的简单性与复杂性的相关关系D.规模大小的相关关系解析：15.关于非正式组织的论述，下列说法正确的是 ( )（分数：2.00）A.管理者可以利用非正式组织促进组织目标的实现 B.非正式组织是非法组织C.非正式组织只会对组织目标的实现起反作用D.非正式组织不存在于正式组织之中解析：16.在职

22、培训除了工作轮换这一形式外，还有 ( )（分数：2.00）A.模拟演练B.教室教学C.实习 D.影片教学解析：17.对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳的方法 ( )（分数：2.00）A.提供诱人的薪水和福利B.提供舒适的工作环境C.提供具有挑战性的工作 D.提供自由工作的便利解析：18.一个科学的组织变革过程需要经过解冻、变革、再冻结这三个有机联系的过程。请问以下哪一项活动最有可能反映一个特定的解冻行为 ( )（分数：2.00）A.公司董事会召开专门会议针对近来出现的竞争

23、加剧，效益下滑的情况沟通思想，打破沉闷，再次激发企业活力B.公司总经理召开一个各层次员工参加的座谈会，对近期公司运作中所出现的一些日常管理问题进行反思检讨C.公司总经理签发了一份有省政府领导亲笔批示的传真件给公司所有部门。该传真件是一篇报道，披露由于本公司产品质量而导致一起重大人员伤亡事故 D.公司专门设立了一个新的机构，集中解决近几年来公司一些悬而未决的重大问题解析：19.下面哪个理论关注下属的成熟度 ( )（分数：2.00）A.管理方格论B.路径一目标理论C.领导生命周期理论 D.菲德勒权变理论解析：20.职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。此假设属于 ( )（分数：2.

24、00）A.“经济人”假设B.“社会人”假设 C.“自我实现人”假设D.“复杂人”假设解析：21.需要层次理论是人本主义心理学家( )首次提出的。（分数：2.00）A.赫茨伯格B.奥德弗尔C.马斯洛 D.麦克利兰解析：22.“目标的可接受性”可以用( )来解释。（分数：2.00）A.公平理论B.双因素理论C.期望理论 D.强化理论解析：23.如果职工 A 投入 2 个单位，获得了 3 个单位的结果，职工 B 投入 3 个单位，获得了 5 个单位的结果，则相对于 A，B 处于以下何种位置 ( )（分数：2.00）A.报酬偏高 B.公平C.高效价D.报酬偏低解析：24.“静默语”即不知不觉中向周围的

25、人发出的信号，这也就是形象。“在你开口以前，你已经把什么都说了。”你认为这是一种沟通吗? ( )（分数：2.00）A.是，属于视觉沟通 B.不是，这属于视觉印象，是领导形象研究的问题C.是，属于语言沟通D.不是，因为这是别人的看法，而沟通应是主动的解析：25.各个控制类型中，( )的控制标准 Z 值由某一目标函数的最大值或最小值构成。（分数：2.00）A.程序控制B.跟踪控制C.自适应控制D.最佳控制 解析：二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)26.下列论述正确的是 ( )（分数：2.00）A.亚当.斯密认为分工是增进劳动生产率的重要因素 B.罗伯特.欧文是一位成功的职业管理家，人

26、们称之为“人事管理之父” C.亨利.汤提出一种收益共享方案，即每个部门超过由科学方法确定的定额以上的收益，由职工和雇主平分 D.古典管理理论形成于 19 世纪末和 20 世纪初的美欧，它是以“经济人”假设为基础的，以物为中心的“物本”管理理论 E.为人际关系运动做出贡献的学者有马斯洛、梅奥、麦格雷戈等人 解析：27.计划工作的意义在于 ( )（分数：2.00）A.有利于控制 B.便于自主管理C.有利于管理人员把注意力集中于目标 D.有利于更经济地进行管理 E.弥补不肯定性和变化带来的问题 解析：28.关于网络计划技术，以下论述错误的是 ( )（分数：2.00）A.网络图是由作业、事项和路线组成

27、的 B.网络计划技术是 20 世纪 50 年代在英国产生和发展起来的C.包括：计划评审技术、关键路线法、组合网络法 D.计划评审技术是网络计划技术的基础 E.关键路线所需要的时间也就是完成整个计划任务所需要的时间 解析：29.下列对集权式领导者的说法正确的是 ( )（分数：2.00）A.集权式领导者，就是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者 B.集权式领导者，意味着对被领导者或下属而言，受控制的力度较大 C.在整个组织内部，资源的流动及其效率主要取决于集权领导对管理制度的理解和运用 D.个人专长权和影响权是集权式领导者权力成功与否的重要基础 E.集权式领导者把权力的获取和利用看成是自我的

28、人生价值 解析：30.制约组织结构设计的因素有 ( )（分数：2.00）A.企业目标 B.企业外部环境 C.管理费用的高低D.协调的难易E.企业内部环境 解析：31.减少变革阻力的方法有 ( )（分数：2.00）A.沟通变革的目的和重要性 B.提供有效的反馈、合理的报酬以及适当的结果 C.确保达成共同的变革愿景 D.灵活、耐心和支持 E.树立理想和行为模式 解析：32.组织冲突的渊源包括 ( )（分数：2.00）A.组织目标不相容 B.资源相对稀缺 C.层级结构关系差异 D.信息沟通失真 E.组织文化解析：33.A、B 两人都是同一个企业的职工，两人横向比较结果是 Q A I A Q B I

29、B ，则 B 可能的表现是 ( )（分数：2.00）A.要求增加报酬 B.自动减少投入以达到心理上的平衡 C.离职 D.没有任何改变E.以上都正确解析：34.沟通的表现形式有 ( )（分数：2.00）A.人与人之间的沟通 B.人与机器之间的沟通 C.信息之间的沟通D.信息转换的沟通E.机器与机器之间的沟通 解析：35.非正式沟通的缺点是 ( )（分数：2.00）A.沟通难于控制 B.传递的信息不确切 C.可能导致小圈子 D.容易失真 E.层层传递速度慢解析：三、名词解释(总题数：5，分数：10.00)道德_正确答案：(正确答案：道德是指那些用来明辨是非的规则或原则。)解析：37.信息的加工（分

30、数：2.00）_正确答案：(正确答案：信息的加工是指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程。)解析：38.职能部门化（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：职能部门化就是按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。)解析：39.离职培训（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：离职培训是指为了使员工能够适应新的工作岗位要求而让员工离开工作岗位一段时间，专心致志于一些职外培训。)解析：40.民主式领导者（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：民主式领导者的特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且

31、主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属。)解析：四、简答题(总题数：4，分数：8.00)41.管理人员的技能要求有哪几类?不同层次管理人员的技能要求侧重点有何不同?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：通常作为一名管理人员应该具备的管理技能包括技术技能、人际技能和概念技能三大方面。处在基层的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能；处于中层的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能；处于最高层次的管理人员，则尤其需要具备较强的概念技能。)解析：42.简述如何理解企业的社会责任。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：如果企业在承担法律上和经济上的义务(法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经

32、济上的义务是指企业要追求经济效益)的前提下，还承担追求对社会有利的长期目标的义务，那么，我们就说该企业是有社会责任的。 为了更好地理解“社会责任”这一概念，有必要对它和另外两个概念作一比较，这两个概念是社会义务和社会反应。社会义务是企业参与社会活动的基础。如果一个企业仅仅履行了经济上和法律上的义务，我们就说该企业履行了了它的社会义务，或达到了法律上的最低要求。只履行了社会义务的企业只追求那些对经济目标有利的社会目标。 与社会义务相比，社会责任和社会反应超出了基本的经济和法律标准。有社会责任的企业受道德力量的驱动，去做对社会有利的事而不去做对社会不利的事。社会反映则是指企业适应不断变化的社会环境

33、的能力。)解析：43.领导者等于管理者吗?请说明理由。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)管理者的职权是通过组织的正式任命获得的，其对下属命令行为是建立在合法的、有报酬的和强制性权力基础上。 (2)领导者既可以是任命的，也可能是在非正式组织中产生或由非正式组织成员公认的，其对组织成员的影响可能建立在合法的、有报酬的和强制性的权力基础上，也可能是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础之上。 (3)因此，一个人可能既是管理者，也是领导者，但是，管理者和领导者两者分离的情况也是有的。一个人可能是领导者但并不是管理者。非正式组织中最具影响力的人就是典型的例子。所以管理者不等于领导者。)

34、解析：44.适度控制需要注意的问题有哪些?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：适度控制需要注意的问题有： (1)防止控制过多或控制不足。 (2)处理好全面控制与重点控制的关系。 (3)使花费一定费用的控制得到足够的控制收益。)解析：五、论述题(总题数：1，分数：2.00)45.论述如何判断一个组织集权和分权的程度。（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：(1)较低的管理层次作出的决策数量的多少，越多分权程度就越大，反之集权程度就越大。(2)越低的管理层次担任的决策重要性大小，越大分权程度就越大，反之集权程度就越大。(3)较低的管理层次担任的决策影响面的大小，越大分权程度就越大，反之集权

35、程度就越大。(4)越低的管理层次所做的决策审核的多少，越少分权程度就越大，反之集权程度就越大。)解析：六、案例分析题(总题数：1，分数：4.00)施恩公司的错误决策 小施恩是创始人老施恩的长孙，1979 年他接管施恩公司控制权，那时，问题已经出现，而糟糕的计划和决策使已有的问题雪上加霜。 在 20 世纪 70 年代，施恩公司不断投资与他的强大的零售分销网络和品牌，以便主宰 10 挡变速自行车市场。但是进入 80 年代，市场转移了，山地车取代了10 挡变速车成为销量最大的车型，并且轻型的、高技术的、外国生产的自行车在成年的自行车爱好者中日益普及。施恩公司错过了这两次市场转换的机会，对市场的变化反

36、应太慢，管理者专注于消减成本而不是创新。结果，施恩公司的市场份额迅速地被更富有远见的自行车制造商夺走，这些制造商销售的品牌有莱克、坎戴尔、英特和钻石。 或许，施恩公司最大的错误是没有认识到自行车是一种全球产品，公司迟迟未能开发海外市场和利用国外的生产条件。一直到 20 世纪 70 年代末，施恩公司才开始加入国外竞争，把大量的自行车转移到日本生产厂家。但那时，台湾地区不断扩张的自行车工业已经在价格上击败了日本生产厂家。作为对付竞争的一种策略，施恩公司开始少量进口台湾地区制造的英特尔自行车，然后贴上施恩商标在美国市场上出售。 1981 年，当施恩公司设在芝加哥的主要工厂的工人举行罢工时，公司采取了

37、也许是最愚蠢的行动。管理者不是与工人谈判解决问题，而是关闭工厂，将工程师和设备迁往台湾地区的英特尔自行车工厂。作为与英特尔公司合作关系的一部分，施恩公司将所有的一切，包括技术、工程、生产能力都交给了英特尔公司，这正是英特尔公司要成为统治全球的自行车制造商所求之不得的。 作为交换条件，施恩公司可以在美国市场上以施恩商标经销英特公司制造的自行车。正如一家美国公司所言：“施恩将特权奉送给英特公司。” 到 1984 年，英特尔公司每年交付给施恩公司 70 万辆自行车，以施恩商标销售，占施恩公司销售额的 70。几年后，英特尔公司利用从施恩公司获得的知识，在美国市场上建立了自己的商标。到 1992 年，英

38、特尔公司和中国内地的自行车公司，已经在世界市场上占据了统治地位。英特公司销售的每 10 辆自行车中，有 7 辆是以自己的商标出售的，而施恩公司怎么样了?当它的市场份额在 1992 年 10 月跌落到 5时，公司开始申请破产。 根据资料提供的情况，回答以下问题：（分数：4.00）(1).你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：所犯错误： 没有做好长期计划，使企业发展没有明确的方向。 市场环境发生变化后没有及时应对，反映出计划缺少弹性。 没有及时安排新产品开发计划。 竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。)解析：(2).你认为施恩公司 20 世纪 80 年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展?（分数：2.00）_正确答案：(正确答案：加强产品研发，开发新产品。 即使拓展海外市场。 加大宣传提升自身产晶品牌知名度，积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度，提高产品的质量和科技含量。 安排企业的管理制度的改革，提高企业效率，完善企业激励制度，调动员工工作积极性。)解析：