【学历类职业资格】工作分析(一)及答案解析.doc

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1、工作分析(一)及答案解析(总分：109.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题 lilist-style-t(总题数：15，分数：15.00)1.现代工作分析思想起源于U /U A.欧洲 B.日本 C.美国 D.加拿大（分数：1.00）A.B.C.D.2.早期的工作分析主要是U /U A.对工作信息进行定量描述 B.对工作信息进行定性描述 C.对工作岗位的要求进行结构性研究 D.对人力资源管理体系的不足进行研究（分数：1.00）A.B.C.D.3._是指一项操作或者动作，是工作活动中不可再分的最小单位。U /U A.要素 B.任务 C.职责 D.职务（分数：1.00）A.B.C.D.4._

2、是指不同时间、不同组织中工作性质类似的职务的总和。U /U A.职位 B.职责 C.职业生涯 D.职业（分数：1.00）A.B.C.D.5.工作分析的最终产出表现为U /U A.人员测评方法 B.职位说明书 C.职业生涯规划 D.人力资源战略（分数：1.00）A.B.C.D.6.要想使人员更替不会导致职责等内容的变化，我们的工作分析必须遵循U /U A.职位原则 B.参与原则 C.系统原则 D.动态原则（分数：1.00）A.B.C.D.7.要根据企业战略意图、环境的变化、业务的调整，经常性地对工作分析的结果进行调整。这说明工作分析要遵循U /U A.目的原则 B.参与原则 C.系统原则 D.动

3、态原则（分数：1.00）A.B.C.D.8.工作分析中最简单的一种方法是U /U A.观察法 B.写实法 C.访谈法 D.参与法（分数：1.00）A.B.C.D.9.在运用访谈法进行工作分析时，访谈对象应该是U /U A.全体员工 B.高层管理人员 C.基层人员 D.熟悉该职位工作的人员（分数：1.00）A.B.C.D.10.“请简要叙述你的主要工作任务”，这样的问题一般出自U /U A.结构性问卷 B.封闭性问卷 C.开放式问卷 D.访谈式问卷（分数：1.00）A.B.C.D.11.主要通过实际工作内容与过程的如实记录，达到工作分析目的的方法是U /U A.问卷法 B.写实法 C.参与法 D

4、.访谈法（分数：1.00）A.B.C.D.12.在整个工作分析过程中，核心部分是U /U A.收集信息阶段 B.分析阶段 C.运用阶段 D.反馈与调整阶段（分数：1.00）A.B.C.D.13._是工作人员为完成工作，所需要的知识、技术、能力及所应具备的最低条件的书面说明。U /U A.工作说明书 B.职位说明书 C.工作规范 D.工作分类依据（分数：1.00）A.B.C.D.14.工作设计是_出现的新的人力资源管理思想。 U /U A.19世纪 50年代 B.19世纪 80年代 C.20世纪 50年代 D.20世纪 80年代（分数：1.00）A.B.C.D.15.工作丰富化是对_的根本改变。

5、U /U A.工作内容 B.责任层次 C.工作岗位 D.工作内容和责任层次（分数：1.00）A.B.C.D.二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)16.在组织层面对工作进行纵向划分，形成的两个基本概念是U /U A.任务 B.职级 C.职等 D.职业 E.职务（分数：2.00）A.B.C.D.E.17.一般来说，收集工作信息的基本方法包括U /U A.观察法 B.问卷法 C.写实法 D.访谈法 E.参与法（分数：2.00）A.B.C.D.E.18.用观察法收集工作信息的不足之处有U /U A.不适用于以智力活动为主的工作 B.不适用于周期长、非标准化的工作 C.不适用于各种户外工作

6、D.不适用高、中级管理人员的工作 E.不适用于工作过程和工作结果容易观察的工作（分数：2.00）A.B.C.D.E.19.访谈法是工作分析中经常要用到的一种方法，访谈的主要内容涉及U /U A.工作设置目的 B.职业生涯设计 C.工作内容 D.工作性质与范围 E.任职者所负的责任（分数：2.00）A.B.C.D.E.20.在运用访谈法时，需要把握的原则包括U /U A.尊重原则 B.互动原则 C.倾听原则 D.详尽原则 E.隐蔽原则（分数：2.00）A.B.C.D.E.21.工作分析的收集信息阶段包括U /U A.选择信息来源 B.选择收集信息的方法和系统 C.确定收集信息的原则 D.确定信息

7、收集的内容 E.明确工作分析的目的（分数：2.00）A.B.C.D.E.22.工作背景信息包括U /U A.工作的物理环境 B.工作时间表 C.工作的组织形式和社会环境 D.经济激励和非经济激励 E.工作的质量和数量（分数：2.00）A.B.C.D.E.23.一般地，工作分析阶段包括U /U A.工作名称分析 B.工作规范分析 C.工作环境分析 D.工作前景分析 E.从事工作条件分析（分数：2.00）A.B.C.D.E.24.工作规范分析指对_的分析。U /U A.工作任务 B.工作责任 C.工作关系 D.工作强度 E.工作名称（分数：2.00）A.B.C.D.E.25.职位说明书的项目包括U

8、 /U A.职位基本信息 B.职位设置目的 C.在组织中的位置 D.工作职责 E.工作环境与条件（分数：2.00）A.B.C.D.E.三、名词解释题(总题数：5，分数：15.00)职位_27.职业生涯（分数：3.00）_职级_职等_30.人力资源规划（分数：3.00）_四、简答题(总题数：7，分数：35.00)31.什么是工作分析?如何理解工作分析的定义?（分数：5.00）_32.在运用观察法时要注意什么原则?（分数：5.00）_33.简述运用访谈法应把握的原则和访谈法的优缺点。（分数：5.00）_34.简述问卷法的优缺点。（分数：5.00）_35.在工作分析的准备阶段主要解决什么问题?（分数

9、：5.00）_36.工作分析流程包括哪些程序?（分数：5.00）_37.在编制工作说明书的时候要注意哪些问题?（分数：5.00）_五、论述题(总题数：2，分数：24.00)38.试述工作分析的意义。（分数：12.00）_39.试述工作分析的原则。（分数：12.00）_工作分析(一)答案解析(总分：109.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题 lilist-style-t(总题数：15，分数：15.00)1.现代工作分析思想起源于U /U A.欧洲 B.日本 C.美国 D.加拿大（分数：1.00）A.B.C. D.解析：2.早期的工作分析主要是U /U A.对工作信息进行定量描述 B.对工

10、作信息进行定性描述 C.对工作岗位的要求进行结构性研究 D.对人力资源管理体系的不足进行研究（分数：1.00）A.B. C.D.解析：3._是指一项操作或者动作，是工作活动中不可再分的最小单位。U /U A.要素 B.任务 C.职责 D.职务（分数：1.00）A. B.C.D.解析：4._是指不同时间、不同组织中工作性质类似的职务的总和。U /U A.职位 B.职责 C.职业生涯 D.职业（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：5.工作分析的最终产出表现为U /U A.人员测评方法 B.职位说明书 C.职业生涯规划 D.人力资源战略（分数：1.00）A.B. C.D.解析：6.要想使人员更替

11、不会导致职责等内容的变化，我们的工作分析必须遵循U /U A.职位原则 B.参与原则 C.系统原则 D.动态原则（分数：1.00）A. B.C.D.解析：7.要根据企业战略意图、环境的变化、业务的调整，经常性地对工作分析的结果进行调整。这说明工作分析要遵循U /U A.目的原则 B.参与原则 C.系统原则 D.动态原则（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：8.工作分析中最简单的一种方法是U /U A.观察法 B.写实法 C.访谈法 D.参与法（分数：1.00）A. B.C.D.解析：9.在运用访谈法进行工作分析时，访谈对象应该是U /U A.全体员工 B.高层管理人员 C.基层人员 D.熟

12、悉该职位工作的人员（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：10.“请简要叙述你的主要工作任务”，这样的问题一般出自U /U A.结构性问卷 B.封闭性问卷 C.开放式问卷 D.访谈式问卷（分数：1.00）A.B.C. D.解析：11.主要通过实际工作内容与过程的如实记录，达到工作分析目的的方法是U /U A.问卷法 B.写实法 C.参与法 D.访谈法（分数：1.00）A.B. C.D.解析：12.在整个工作分析过程中，核心部分是U /U A.收集信息阶段 B.分析阶段 C.运用阶段 D.反馈与调整阶段（分数：1.00）A.B. C.D.解析：13._是工作人员为完成工作，所需要的知识、技术、

13、能力及所应具备的最低条件的书面说明。U /U A.工作说明书 B.职位说明书 C.工作规范 D.工作分类依据（分数：1.00）A.B.C. D.解析：14.工作设计是_出现的新的人力资源管理思想。 U /U A.19世纪 50年代 B.19世纪 80年代 C.20世纪 50年代 D.20世纪 80年代（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：15.工作丰富化是对_的根本改变。U /U A.工作内容 B.责任层次 C.工作岗位 D.工作内容和责任层次（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：二、多项选择题(总题数：10，分数：20.00)16.在组织层面对工作进行纵向划分，形成的两个基本概念是U

14、 /U A.任务 B.职级 C.职等 D.职业 E.职务（分数：2.00）A.B. C. D.E.解析：17.一般来说，收集工作信息的基本方法包括U /U A.观察法 B.问卷法 C.写实法 D.访谈法 E.参与法（分数：2.00）A. B. C. D. E. 解析：18.用观察法收集工作信息的不足之处有U /U A.不适用于以智力活动为主的工作 B.不适用于周期长、非标准化的工作 C.不适用于各种户外工作 D.不适用高、中级管理人员的工作 E.不适用于工作过程和工作结果容易观察的工作（分数：2.00）A. B. C. D. E.解析：19.访谈法是工作分析中经常要用到的一种方法，访谈的主要内

15、容涉及U /U A.工作设置目的 B.职业生涯设计 C.工作内容 D.工作性质与范围 E.任职者所负的责任（分数：2.00）A. B.C. D. E. 解析：20.在运用访谈法时，需要把握的原则包括U /U A.尊重原则 B.互动原则 C.倾听原则 D.详尽原则 E.隐蔽原则（分数：2.00）A. B. C. D.E.解析：21.工作分析的收集信息阶段包括U /U A.选择信息来源 B.选择收集信息的方法和系统 C.确定收集信息的原则 D.确定信息收集的内容 E.明确工作分析的目的（分数：2.00）A. B. C. D. E.解析：22.工作背景信息包括U /U A.工作的物理环境 B.工作时

16、间表 C.工作的组织形式和社会环境 D.经济激励和非经济激励 E.工作的质量和数量（分数：2.00）A. B. C. D. E.解析：23.一般地，工作分析阶段包括U /U A.工作名称分析 B.工作规范分析 C.工作环境分析 D.工作前景分析 E.从事工作条件分析（分数：2.00）A. B. C. D.E. 解析：24.工作规范分析指对_的分析。U /U A.工作任务 B.工作责任 C.工作关系 D.工作强度 E.工作名称（分数：2.00）A. B. C. D. E.解析：25.职位说明书的项目包括U /U A.职位基本信息 B.职位设置目的 C.在组织中的位置 D.工作职责 E.工作环境与

17、条件（分数：2.00）A. B. C. D. E. 解析：三、名词解释题(总题数：5，分数：15.00)职位_正确答案：(职位是指某个工作周期内个人承担的一项或数项相互联系的职责的集合。)解析：27.职业生涯（分数：3.00）_正确答案：(职业生涯指的是个人在一生中所经历过或将要经历的曾拥有过的职位，担任过的职务和所从事过的职业的系列的总和。)解析：职级_正确答案：(职级是指同一职系中繁简难易程度、责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合。)解析：职等_正确答案：(职等是指不同职系之间，繁简难易程度、责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位的集合。)解析：30.人力资源规划（分数：3.0

18、0）_正确答案：(人力资源规划是指合理地分析和预测组织对人力资源的需求和供给情况，并据此制定出相应的计划或方案，以保证组织在适当的时候获得适当数量、质量和种类的人员补充，满足组织和个人的需求。)解析：四、简答题(总题数：7，分数：35.00)31.什么是工作分析?如何理解工作分析的定义?（分数：5.00）_正确答案：(工作分析是运用科学方法收集与工作有关的信息的过程。主要包括该项工作应该承担的职责以及承担该项工作需要的任职资格等方面的信息，工作分析的最终产出表现为职位说明书。职位说明书对应包括两大部分：工作描述和工作规范。理解工作分析的定义可以从三个方面进行。 第一，工作分析是一个过程。通过选

19、用合适的方法，全面收集与工作相关的信息。 第二，这里的信息主要围绕两个方面，一是关于工作本身的描述(工作说明书)，包括职位名称、直属上级、工作职责、工作联系等方面的内容；二是关于任职资格方面的内容(工作规范)，包括承担该项工作需要的学历、经验、知识、技能等方面的内容。 第三，工作分析的最终产出为职位说明书，采用书面的方式系统地表达出工作描述和工作规范的内容。)解析：32.在运用观察法时要注意什么原则?（分数：5.00）_正确答案：(一般来说，在运用观察法时需要注意以下几个原则： (1)稳定原则：被观察者的工作应该相对稳定，即在一定的周期内，工作内容、程序、对工作人员的要求不会发生明显的变化。

20、(2)信任原则：尽量获得被观察者的信任。 (3)隐蔽原则：一般情况下观察者尽可能不要引起被观察者的注意，有特定目的的情况除外。 (4)详尽原则：根据预先确定的目的和欲观察的内容，详细地记录所有观察到的资料。 (5)代表性原则：选择样本时注意样本的代表性。 (6)沟通原则：现场观察完毕之后同被观察者的直接主管沟通观察的结果。)解析：33.简述运用访谈法应把握的原则和访谈法的优缺点。（分数：5.00）_正确答案：(运用访谈法时，我们也需要把握几个原则： (1)尊重原则：尊重被调查人，接待要热情，态度要诚恳，用语要适当。 (2)互动原则：营造一种良好的气氛，使被调查者感到轻松愉快。 (3)倾听原则：

21、调查者起启发、引导的作用，应尽量避免发表个人的观点与看法。 访谈法的优点在于对生理特征的分析非常有效，可以相对容易地直接从员工那里获得较为详细的信息、可以与任职者进行双向交流，对任职者的了解较为深入，用以判断提供信息的可信程度。访谈法还可以发现新的、未预料到的重要工作信息。 运用访谈法的最主要问题是员工在回答问题时有可能会扭曲信息，这可能是被访谈者在无意中造成的，也可能是因为被访谈者主观臆断工作分析结果的运用，于是有意制造了某种被歪曲的信息，需要在实践中注意避免这个问题。此外，访谈法耗时较多，成本较高。最后，访谈法对分析人员的要求较高，需要有一定经验和能力的人才能担当，分析人员素质的高低将对访

22、谈结果产生重大影响。)解析：34.简述问卷法的优缺点。（分数：5.00）_正确答案：(问卷法的优点在于可以面面俱到，在短时间内收集尽可能多的工作信息；比较规范化、数量化，适合于用计算机对结果进行统计分析；可以收集到准确规范、含义清晰的工作信息；成本低，工作人员比较容易接受，可以随时安排调查。 问卷法的不足之处在于问题事先已经设定，调查难以深入；设计质量难以保证，工作信息的采集受问卷设计水平的影响较大；对任职人员的知识水平要求较高；不能面对面地交流信息，从而了解不到被调查对象的态度和动机等较深层次的信息；不易唤起被调查对象的兴趣；除非问卷很长，否则就不能获得足够详细的信息。)解析：35.在工作分

23、析的准备阶段主要解决什么问题?（分数：5.00）_正确答案：(1)获得管理层的核准。 (2)取得员工的认同。 (3)建立工作分析小组。 (4)明确工作分析的总目标和总任务。 (5)明确工作分析的目的。 (6)明确分析对象。 (7)建立良好的工作关系。)解析：36.工作分析流程包括哪些程序?（分数：5.00）_正确答案：(1)准备阶段。 (2)收集信息阶段。 (3)分析阶段。 (4)描述阶段。 (5)运用阶段。 (6)反馈与调整阶段。)解析：37.在编制工作说明书的时候要注意哪些问题?（分数：5.00）_正确答案：(1)获得最高管理层的支持。 (2)明确工作说明书对管理的重要性。 (3)工作说明

24、书应该清楚明确、具体且简单。 (4)工作说明书必须随组织机构的变化而不断更新。)解析：五、论述题(总题数：2，分数：24.00)38.试述工作分析的意义。（分数：12.00）_正确答案：(总的来说，工作分析的意义主要体现在以下五个方面： (1)为人力资源管理各项功能决策提供基础。 (2)通过对人员能力、个性等条件的分析，达到“人尽其才”的效果。运用工作分析的结果可以在“合适的时候把合适的人放在合适的职位上”。避免“大材小用，小材大用”的现象。 (3)通过对工作职责、工作流程的分析，达到“才尽其职”的效果。个人在岗位上能够发挥最大的作用，避免人力资源的浪费，提高工作效率。 (4)通过对工作环境、

25、工作设备的分析，使人与物相互配合，相互协调。个人能够得到完成工作必需的支持条件，而组织提供的条件也正好适合个人的工作要求。 (5)科学评估员工的绩效，有效地激励员工。通过工作分析，了解员工与职位各方面的信息，有助于科学地选拔员工、考核员工、奖励员工，达到激励的目的。)解析：39.试述工作分析的原则。（分数：12.00）_正确答案：(为了提高工作分析的科学性与合理性，在组织实施工作分析的过程中，应遵循这样一些原则：(1)目的原则 在工作分析中，要明确工作分析的目的。不同的目的决定工作分析不同的侧重点。比如，工作分析是为了明确工作职责，则分析的重点在于工作范围、工作职能、工作任务的划分；如果其目的

26、在于选聘人才，则重点在于任职资料的界定；如果目的在于确立薪酬标准，则重点在于工作责任、工作量、工作环境、工作条件等因素的界定等。 (2)职位原则 工作分析应以职位为出发点，分析职位本身的内容、性质、关系、环境及人员胜任特征，而不应是分析承担该职位的人员如何，这样才不会因为人员更替导致职责等内容的变化，影响组织目标的实现。 (3)参与原则 工作分析尽管由人力资源部门主持开展，但它需要各级管理人员与员工的积极参与，尤其需要高层管理者重视，其他相关部门大力配合才能得以成功。 (4)经济原则 工作分析是一项非常费心费力费钱的事，它涉及组织的各个方面。因此应当根据进行工作分析的目的，本着经济性原则选择工作分析的方法。 (5)系统原则 每一个组织都是一个系统。因此在对组织某一岗位进行分析时，要注意该岗位与其他岗位的关系，从总体上把握该岗位的特征及对人员的要求。 (6)动态原则 工作分析的结果不是一成不变的。要根据企业战略意图、环境的变化、业务的调整，经常性地对工作分析的结果进行调整。)解析：