【学历类职业资格】人力资源管理(一)-17及答案解析.doc

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1、人力资源管理(一)-17 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：44，分数：88.00)1.组织根据经济和社会发展特别是自身实际工作的需要，采取多种多样的形式对员工进行有目的、有计划、有组织、多层次、多渠道的培养、教育和训练活动指的是_（分数：2.00）A.招聘B.培训C.考核D.测评2.用“因事选人”的办法实现人事和谐的是_（分数：2.00）A.人员选拔B.人员培训C.人员调动D.人员测评3.“使人适事”的办法实现人事和谐指的是_（分数：2.00）A.人员开发B.人员选拔C.人员调动D.人员培训4.实现人事和谐的根本手段是_（分数：2.00）A.管理创

2、新B.人员培训C.人员开发D.人员调动5.由已知的刺激引起的行为是_（分数：2.00）A.应答性行为B.操作性行为C.条件反射D.榜样行为6.认为人是通过观察模仿而学会新的行为的培训理论是_（分数：2.00）A.成人学习理论B.刺激-反应理论C.社会人理论D.社会学习理论7.下列不属于企业文化精神层次的培训的是_（分数：2.00）A.参观厂史展览B.组织新员工学习企业规章制度C.请先进人物宣讲企业传统D.请企业负责人讲企业目的、宗旨8.让新员工参观企业生产的全过程，请技师讲主要的生产工艺和流程。这是对新员工进行_（分数：2.00）A.企业文化精神层次的培训B.企业业务方面的培训C.企业文化物质

3、层次的培训D.“传、帮、带”活动9.为新进入的人员提供有关企业的基本背景情况，使新员工了解所从事工作的基本内容与方法，明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌输企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式的活动是_（分数：2.00）A.业务培训B.文化培训C.新员工培训D.人员培训10.已经在企业工作一段时间并具有工作岗位的员工是_（分数：2.00）A.在职员工B.新员工C.普通员二 ED.老员工11.将培训重点放在管理技能和工作方法上的培训对象是_（分数：2.00）A.高层管理人员B.基层管理人员C.专业技术人员D.一般员工12.“第五深度的培训”指的是_（分数：2.00）A.能力

4、培养B.观念变化C.思维变革D.心理调整13.按培训与工作的关系来看，可分为在职培训和_（分数：2.00）A.技能培训B.脱产培训C.素质培训D.业务培训14.下列关于基层管理人员培训的重点说法正确的是_（分数：2.00）A.着重于管理工作的技能、技巧的培养B.着重于行为规范的调整C.注重组织设计技巧的培养D.注重于控制和协调能力的培养15.他们在企业中起着承上启下的作用，同时也是企业高层领导重大决策的直接执行者，他们是_（分数：2.00）A.基层管理人员B.专业技术人员C.中层管理人员D.高层管理人员16.摩托罗拉产品在中国家喻户晓的一个重要原因是公司坚持推行_（分数：2.00）A.人才本土

5、化B.采购本土化C.研发本土化D.品牌本土化17.员工培训工作的起点是_（分数：2.00）A.培训需求分析B.拟定培训计划C.培训规划方案设计D.培训成果转化18.确定培训目标和制订培训计划的前提，同时也是进行培训评估的重要依据是_（分数：2.00）A.拟定培训计划B.培训需求分析C.培训规划方案设计D.培训效果评估19.企业对新员工的培训需求进行分析，最适合的方法是_（分数：2.00）A.任务分析B.绩效分析C.前瞻性培训需求分析D.问卷调查20.对组织的战略、资源、环境等因素的分析是_（分数：2.00）A.工作岗位分析B.培训需求分析C.组织层次分析D.个人层次分析21.组织资源分析主要包

6、括组织人力、财力和物力的分析。其中物力资源体现在_（分数：2.00）A.员工的数量上B.员工的态度上C.培训设施上D.培训经费的数量上22.分析确定谁需要接受培训和需要接受什么样的培训，这种培训需求分析是_（分数：2.00）A.工作岗位分析B.组织战略分析C.组织层次分析D.个人层次分析23.适用于决定现职员工的培训需求的分析方法是_（分数：2.00）A.任务分析B.绩效分析C.人事记录D.问卷调查24.对工作内容进行详细研究，以确定工作中需要哪些特殊技能指的是_（分数：2.00）A.任务分析B.绩效分析C.战略分析D.环境分析25.主要明确一个组织的培训理念、培训方针和政策等培训方向性规划的

7、培训计划是_（分数：2.00）A.短期培训计划B.年度培训计划C.单项培训计划D.中长期培训计划26.针对某一次培训活动或某个培训项目所做的计划是_（分数：2.00）A.单项培训计划B.年终培训计划C.中长期培训计划D.年度培训计划27.下列关于培训对象的说法错误的是_（分数：2.00）A.培训对象可作纵向或横向区分B.岗类、岗群、岗系是按纵向来划分的C.纵向可以按级别分类D.第三岗等员工是按级别来划分的28.整个员工培训过程的中心环节是_（分数：2.00）A.培训需求分析B.拟定培训计划C.实施培训计划D.培训效果评估29.员工培训目标实现的过程就是_（分数：2.00）A.拟定培训计划的过程

8、B.培训成果的转化过程C.实施培训计划的过程D.培训效果评估的过程30.将员工培训中所学到的知识、技能、行为规范运用到自己的实际工作中去，形成新的工作行为和工作绩效并最终使组织的整体绩效得到改善和提高指的是_（分数：2.00）A.培训计划实施B.培训计划拟定C.培训成果转化D.培训效果评估31.在工作环境与培训时的环境特征有所差异时，受训者也能正确应用所学知识技能。这种培训成果的转化是_（分数：2.00）A.举一反三B.自我管理C.融会贯通D.依样画瓢式的运用32.受训者在实际工作中遇到的问题或状况完全不同于培训过程的特征时，也能回忆起培训中的学习成果，建立起所学知识与现实应用之间的联系，并恰

9、当地加以应用指的是_（分数：2.00）A.依样画瓢式的运用B.举一反三C.融会贯通D.自我管理33.考察培训是否改变了组织绩效的培训效果评估层次是_（分数：2.00）A.反应层B.学习层C.行为层D.结果层34.反应层的评估重点是_（分数：2.00）A.学员对培训活动的感受B.学员对知识、技能的掌握C.学员受训后行为的改变情况D.学员及组织的绩效改进情况35.学习层的评估主体是_（分数：2.00）A.同事B.上级主管C.培训主管机构D.最高层领导36.成果层的评估时间是在_（分数：2.00）A.培训结束后B.培训中C.培训结束后一段时间D.下一考核期37.培训者通过口头语言向受训者传授知识、描

10、绘情境、叙述事实、解释概念、论证原理和阐明规律的教学方法是_（分数：2.00）A.角色扮演法B.讲授法C.案例分析法D.视听法38.教师使用最早的、应用最广的教学方法是_（分数：2.00）A.游戏法B.案例分析法C.讲授法D.角色扮演法39.为了增进小张和小李的相互理解。人力资源部门为他们安排了互换工作岗位的场景，让他们在逼真的环境中相互理解对方的处境，以减少彼此的误解。这种培训方法为_（分数：2.00）A.讲授法B.案例分析法C.角色扮演法D.实地考察法40.一种理论联系实际的教学方法是_（分数：2.00）A.视听法B.头脑风暴法C.案例分析法D.角色扮演法41.美国创造学家奥斯本于 193

11、9 年首次提出的一种激发创造性思维的方法是_（分数：2.00）A.头脑风暴法B.视听法C.案例分析法D.游戏法42.以幻灯、电影、录像、录音等多媒体视听教学设备为主要手段进行培训的方法是_（分数：2.00）A.讲授法B.视听法C.游戏法D.案例分析法43.有两个或更多的参与者在游戏规则的约束下，相互竞争达到预期目标的培训方法是_（分数：2.00）A.讲授法B.头脑风暴法C.游戏法D.角色扮演法44.下列关于游戏法优缺点说法错误的是_（分数：2.00）A.能营造轻松的培训氛围B.能使受训者获得充分的释放C.培训占用的时间较少D.游戏开发时间较长二、多项选择题(总题数：6，分数：12.00)45.

12、培训实现的目的是多种多样的，归纳起来主要实现的两个目的是_（分数：2.00）A.调整人与事之间的矛盾B.向本企业员工传授其他更广泛的技能C.增进员工的归属感D.利用培训来强化员工的献身精神E.建立优秀的组织文化46.解决人与事之间矛盾的方法有_（分数：2.00）A.人员调动B.人员测评C.人员培训D.工作分析E.绩效管理47.培训的理论包括_（分数：2.00）A.成人学习理论B.自我实现人理论C.超 Y 理论D.社会学习理论E.刺激-反应理论48.下列属于新员工企业文化方面的培训的有_（分数：2.00）A.文化精神层次的培训B.理论知识的培训C.文化物质层次的培训D.生产工艺流程的培训E.文化

13、制度层次的培训49.新员工培训的内容包括_（分数：2.00）A.文化精神层次的培训B.企业业务方面的培训C.文化物质层次的培训D.文化制度层次的培训E.开展对新员工的“传、帮、带”活动50.在职员工培训内容可以划分为不同的层次，这些层次包括_（分数：2.00）A.知识更新B.能力培养C.思维变革D.观念变化E.心理调整人力资源管理(一)-17 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、单项选择题(总题数：44，分数：88.00)1.组织根据经济和社会发展特别是自身实际工作的需要，采取多种多样的形式对员工进行有目的、有计划、有组织、多层次、多渠道的培养、教育和训练活动指的是_（分数

14、：2.00）A.招聘B.培训 C.考核D.测评解析：解析 本题考查的是培训的概念，考生应识记。培训是指组织根据经济和社会发展特别是自身实际工作的需要，采取多种多样的形式对员工进行有目的、有计划、有组织、多层次、多渠道的培养、教育和训练活动。2.用“因事选人”的办法实现人事和谐的是_（分数：2.00）A.人员选拔B.人员培训C.人员调动 D.人员测评解析：解析 人员调动是用“因事选人”的办法实现人事和谐，即通过在企业外部招聘或内部调整的方式解决。3.“使人适事”的办法实现人事和谐指的是_（分数：2.00）A.人员开发B.人员选拔C.人员调动D.人员培训 解析：解析 人员培训是“使人适事”的办法实

15、现人事和谐，即通过必要的培训手段，使其更新观念、增长知识和能力，重新适应岗位要求。4.实现人事和谐的根本手段是_（分数：2.00）A.管理创新B.人员培训 C.人员开发D.人员调动解析：解析 人员培训和人员调动都是实现人事和谐的手段，人员培训是指通过必要的培训手段，使其更新观念、增长知识和能力，重新适应岗位要求，它是实现人事和谐的更为根本的手段。5.由已知的刺激引起的行为是_（分数：2.00）A.应答性行为 B.操作性行为C.条件反射D.榜样行为解析：解析 新行为主义心理学家斯金纳认为人是通过两类行为或反应进行学习的：(1)应答性行为，又称经典性条件反射，即由已知的刺激引起的行为；(2)操作性

16、行为，又称操作性条件反射，即由未知的刺激引起的自发反应。6.认为人是通过观察模仿而学会新的行为的培训理论是_（分数：2.00）A.成人学习理论B.刺激-反应理论C.社会人理论D.社会学习理论 解析：解析 社会学习理论又称模仿理论，创始人是美国社会心理学家班杜拉，他认为，人是通过观察模仿而学会新的行为的。人可以通过个人的直接经验模仿榜样的行为，但人更多的是模仿别人的榜样行为，从而通过模仿学会新的行为模式。7.下列不属于企业文化精神层次的培训的是_（分数：2.00）A.参观厂史展览B.组织新员工学习企业规章制度 C.请先进人物宣讲企业传统D.请企业负责人讲企业目的、宗旨解析：解析 企业文化精神层次

17、的培训内容包括：(1)参观厂史展览；(2)请先进人物宣讲企业传统；(3)请企业负责人讲企业目的、宗旨、企业哲学等。选项 B 是企业文化制度层次培训的内容。8.让新员工参观企业生产的全过程，请技师讲主要的生产工艺和流程。这是对新员工进行_（分数：2.00）A.企业文化精神层次的培训B.企业业务方面的培训 C.企业文化物质层次的培训D.“传、帮、带”活动解析：解析 新员工培训的内容包括文化方面的培训、业务方面的培训和开展“传、帮、带”活动。参观企业生产的全过程，请技师讲主要的生产工艺和流程这是对新员工进行业务方面的培训。9.为新进入的人员提供有关企业的基本背景情况，使新员工了解所从事工作的基本内容

18、与方法，明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌输企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式的活动是_（分数：2.00）A.业务培训B.文化培训C.新员工培训 D.人员培训解析：解析 新员工培训是指为新进入的人员提供有关企业的基本背景情况，使新员工了解所从事工作的基本内容与方法，明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌输企业及其部门所期望的态度、规范、价值观和行为模式的活动。10.已经在企业工作一段时间并具有工作岗位的员工是_（分数：2.00）A.在职员工 B.新员工C.普通员二 ED.老员工解析：解析 在职员工与新员工不同，他是指已经在企业工作一段时间并具有工作岗位的员工。

19、11.将培训重点放在管理技能和工作方法上的培训对象是_（分数：2.00）A.高层管理人员B.基层管理人员 C.专业技术人员D.一般员工解析：解析 基层管理人员的工作重点主要在第一线从事具体的管理工作，执行中、高层管理人员的指示和决策。因此，为他们设计培训内容应着重于管理工作的技能、技巧，如怎样组织他人工作，如何为部门成员创造一个良好的工作环境等。12.“第五深度的培训”指的是_（分数：2.00）A.能力培养B.观念变化C.思维变革D.心理调整 解析：解析 心理调整又称“第五深度的培训”，是一种内化型的培训。主要内容包括潜意识之谜、塑造自我形象、思维与心境、确定目标等。13.按培训与工作的关系来

20、看，可分为在职培训和_（分数：2.00）A.技能培训B.脱产培训 C.素质培训D.业务培训解析：解析 根据不同的标准，在职员工培训有不同的分类。按培训与工作的关系来看，可分为在职培训和脱产培训。14.下列关于基层管理人员培训的重点说法正确的是_（分数：2.00）A.着重于管理工作的技能、技巧的培养 B.着重于行为规范的调整C.注重组织设计技巧的培养D.注重于控制和协调能力的培养解析：解析 基层管理人员的工作重点主要在第一线从事具体的管理工作，执行中、高层管理人员的指示和决策。因此，为他们设计培训内容应着重于管理工作的技能、技巧，如怎样组织他人工作，如何为部门成员创造一个良好的工作环境等。15.

21、他们在企业中起着承上启下的作用，同时也是企业高层领导重大决策的直接执行者，他们是_（分数：2.00）A.基层管理人员B.专业技术人员C.中层管理人员 D.高层管理人员解析：解析 中层管理人员是企业发展壮大的重要力量，是企业高层领导重大决策的直接执行者，担负着重要的管理和领导的使命，在企业中起着承上启下的关键作用，是管理团队的中坚力量。16.摩托罗拉产品在中国家喻户晓的一个重要原因是公司坚持推行_（分数：2.00）A.人才本土化B.采购本土化C.研发本土化D.品牌本土化 解析：解析 摩托罗拉产品在中国家喻户晓的一个重要原因，是公司坚持推行品牌本地化。17.员工培训工作的起点是_（分数：2.00）

22、A.培训需求分析 B.拟定培训计划C.培训规划方案设计D.培训成果转化解析：解析 员工培训不是盲目进行的，而要以组织的相应需求为依据，因此员工培训实施之前的需求分析就成为员工培训工作的起点。18.确定培训目标和制订培训计划的前提，同时也是进行培训评估的重要依据是_（分数：2.00）A.拟定培训计划B.培训需求分析 C.培训规划方案设计D.培训效果评估解析：解析 培训需求分析是实施培训管理的首要环节，是确定培训目标和制订培训计划的前提，同时也是进行培训评估的重要依据。19.企业对新员工的培训需求进行分析，最适合的方法是_（分数：2.00）A.任务分析 B.绩效分析C.前瞻性培训需求分析D.问卷调

23、查解析：解析 任务分析主要适用于决定新进员工需要哪些培训。20.对组织的战略、资源、环境等因素的分析是_（分数：2.00）A.工作岗位分析B.培训需求分析C.组织层次分析 D.个人层次分析解析：解析 培训需求分析可以在组织层次、工作岗位层次、个人层次三个层次上进行，其中组织层次分析是指对组织的战略、资源、环境等因素的分析。21.组织资源分析主要包括组织人力、财力和物力的分析。其中物力资源体现在_（分数：2.00）A.员工的数量上B.员工的态度上C.培训设施上 D.培训经费的数量上解析：解析 组织资源分析主要包括组织人力、财力和物力的分析。其中人力资源体现在员工的数量、质量、年龄、态度等；财力资

24、源体现在组织经营效益、培训经费的数量等；物力资源体现在培训设施上。22.分析确定谁需要接受培训和需要接受什么样的培训，这种培训需求分析是_（分数：2.00）A.工作岗位分析B.组织战略分析C.组织层次分析D.个人层次分析 解析：解析 个人层次分析主要分析员工个体现在工作状况与岗位应有标准的差距，在此基础上确定谁需要接受培训和需要接受什么样的培训。23.适用于决定现职员工的培训需求的分析方法是_（分数：2.00）A.任务分析B.绩效分析 C.人事记录D.问卷调查解析：解析 绩效分析主要适用于决定现职员工的培训需求。任务分析主要适用于决定新进员工需要哪些培训。24.对工作内容进行详细研究，以确定工

25、作中需要哪些特殊技能指的是_（分数：2.00）A.任务分析 B.绩效分析C.战略分析D.环境分析解析：解析 本题考查的是任务分析的概念，任务分析就是对工作内容进行详细研究，以确定工作中需要哪些特殊技能。25.主要明确一个组织的培训理念、培训方针和政策等培训方向性规划的培训计划是_（分数：2.00）A.短期培训计划B.年度培训计划C.单项培训计划D.中长期培训计划 解析：解析 培训计划可分为中长期培训计划、年度培训计划和单项培训计划。中长期培训计划一般为35 年，主要考虑组织长远战略发展对人才的要求，相对比较宏观一些，主要明确一个组织的培训理念、培训方针和政策等培训方向性规划。26.针对某一次培

26、训活动或某个培训项目所做的计划是_（分数：2.00）A.单项培训计划 B.年终培训计划C.中长期培训计划D.年度培训计划解析：解析 单项培训计划是针对某一次培训活动或某个培训项目所做的计划，操作性很强，基本上是一项培训活动的指南。27.下列关于培训对象的说法错误的是_（分数：2.00）A.培训对象可作纵向或横向区分B.岗类、岗群、岗系是按纵向来划分的 C.纵向可以按级别分类D.第三岗等员工是按级别来划分的解析：解析 培训对象可作纵向或横向区分，纵向可以按级别分，如第三岗等员工，横向可以按岗类、岗群、岗系分，如财务(岗系)等，选项 B 说法错误。28.整个员工培训过程的中心环节是_（分数：2.0

27、0）A.培训需求分析B.拟定培训计划C.实施培训计划 D.培训效果评估解析：解析 员工培训的过程包括培训需求分析、拟定培训计划、实施培训计划、培训成果转化和培训效果评估，其中实施培训计划是整个员工培训过程的中心环节。29.员工培训目标实现的过程就是_（分数：2.00）A.拟定培训计划的过程B.培训成果的转化过程 C.实施培训计划的过程D.培训效果评估的过程解析：解析 员工培训成果转化，就是将员工培训中所学到的知识、技能、行为规范运用到自己的实际工作中去，形成新的工作行为和工作绩效并最终使组织的整体绩效得到改善和提高。从这个意义上说，员工培训成果的转化过程就是员工培训目标实现的过程。30.将员工

28、培训中所学到的知识、技能、行为规范运用到自己的实际工作中去，形成新的工作行为和工作绩效并最终使组织的整体绩效得到改善和提高指的是_（分数：2.00）A.培训计划实施B.培训计划拟定C.培训成果转化 D.培训效果评估解析：解析 本题考查的培训成果转化的概念，考生应理解掌握。培训成果转化就是将员工培训中所学到的知识、技能、行为规范运用到自己的实际工作中去，形成新的工作行为和工作绩效并最终使组织的整体绩效得到改善和提高。31.在工作环境与培训时的环境特征有所差异时，受训者也能正确应用所学知识技能。这种培训成果的转化是_（分数：2.00）A.举一反三 B.自我管理C.融会贯通D.依样画瓢式的运用解析：

29、解析 选项 ABCD 是培训成果转化的四个层面，在工作环境与培训时的环境特征有所差异时，受训者也能正确应用所学知识技能，这种培训成果的转化是举一反三。32.受训者在实际工作中遇到的问题或状况完全不同于培训过程的特征时，也能回忆起培训中的学习成果，建立起所学知识与现实应用之间的联系，并恰当地加以应用指的是_（分数：2.00）A.依样画瓢式的运用B.举一反三C.融会贯通 D.自我管理解析：解析 融会贯通，即受训者在实际工作中遇到的问题或状况完全不同于培训过程的特征时，也能回忆起培训中的学习成果，建立起所学知识与现实应用之间的联系，并恰当地加以应用。33.考察培训是否改变了组织绩效的培训效果评估层次

30、是_（分数：2.00）A.反应层B.学习层C.行为层D.结果层 解析：解析 结果层的评估工作，主要是考察培训是否改变了组织绩效。此阶段的评估上升到组织的高度，但评估需要大量的费用、时间，是培训效果评估的难点。34.反应层的评估重点是_（分数：2.00）A.学员对培训活动的感受 B.学员对知识、技能的掌握C.学员受训后行为的改变情况D.学员及组织的绩效改进情况解析：解析 反应层评估的重点是学员对培训活动的感受；学习层评估的重点是学员对知识、技能的掌握；行为层评估的重点是学员受训后行为的改变情况；成果层评估的重点是学员及组织的绩效改进情况。35.学习层的评估主体是_（分数：2.00）A.同事B.上

31、级主管C.培训主管机构 D.最高层领导解析：解析 学习层的评估主要是用于了解受训者通过培训学到了什么，反映受训者对培训内容的掌握程度。评估主体是培训主管机构。36.成果层的评估时间是在_（分数：2.00）A.培训结束后B.培训中C.培训结束后一段时间D.下一考核期 解析：解析 成果层的评估工作主要是考察培训是否改变了组织绩效。此阶段的评估上升到组织的高度，评估的时间是在下一考核期或一年后。37.培训者通过口头语言向受训者传授知识、描绘情境、叙述事实、解释概念、论证原理和阐明规律的教学方法是_（分数：2.00）A.角色扮演法B.讲授法 C.案例分析法D.视听法解析：解析 选项 ABCD 属于员工

32、培训的方法，其中讲授法是指培训者通过口头语言向受训者传授知识、描绘情境、叙述事实、解释概念、论证原理和阐明规律的教学方法。38.教师使用最早的、应用最广的教学方法是_（分数：2.00）A.游戏法B.案例分析法C.讲授法 D.角色扮演法解析：解析 讲授法是指培训者通过口头语言向受训者传授知识、描绘情境、叙述事实、解释概念、论证原理和阐明规律的教学方法，它是教师使用最早的、应用最广的教学方法，其他教学方法的运用，几乎都需要同讲授法结合进行。39.为了增进小张和小李的相互理解。人力资源部门为他们安排了互换工作岗位的场景，让他们在逼真的环境中相互理解对方的处境，以减少彼此的误解。这种培训方法为_（分数

33、：2.00）A.讲授法B.案例分析法C.角色扮演法 D.实地考察法解析：解析 所谓角色扮演法，就是提供一组模拟情景，让受训员工来担任各个角色并出场演出，真正体验到所扮演角色的感受及行为，理解不同角色所担负的任务与困难，从而改变自己原先的态度与行为。40.一种理论联系实际的教学方法是_（分数：2.00）A.视听法B.头脑风暴法C.案例分析法 D.角色扮演法解析：解析 案例分析法是一种理论联系实际的教学方法，在具体实施中，这种方法生动具体、直观易学，能够集思广益，比较易懂好记，有助于理论学习的进一步深化。41.美国创造学家奥斯本于 1939 年首次提出的一种激发创造性思维的方法是_（分数：2.00

34、）A.头脑风暴法 B.视听法C.案例分析法D.游戏法解析：解析 头脑风暴法是通过会议的形式，让所有参加者在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由地交换想法或点子，每个人毫无顾忌地提出自己的各种想法，让各种思想火花自由碰撞，好像掀起一场头脑风暴，以此激发与会者的创意及灵感，以产生更多有创意的方法。它是由美国创造学家奥斯本于 1939 年首次提出的一种激发创造性思维的方法。42.以幻灯、电影、录像、录音等多媒体视听教学设备为主要手段进行培训的方法是_（分数：2.00）A.讲授法B.视听法 C.游戏法D.案例分析法解析：解析 视听法又称多媒体教学法，是指以幻灯、电影、录像、录音等多媒体视听教学设备为主要手

35、段进行培训的方法。视听法一般很少单独使用，它常与讲授法等其他培训方法一起被作为辅助手段使用。43.有两个或更多的参与者在游戏规则的约束下，相互竞争达到预期目标的培训方法是_（分数：2.00）A.讲授法B.头脑风暴法C.游戏法 D.角色扮演法解析：解析 游戏培训法是指有两个或更多的参与者在游戏规则的约束下，相互竞争达到预期目标的培训方法。它能够激起受训员工的学习兴趣和好奇心，使员工在模拟演练中学习知识、开拓思路，提高解决问题的能力。44.下列关于游戏法优缺点说法错误的是_（分数：2.00）A.能营造轻松的培训氛围B.能使受训者获得充分的释放C.培训占用的时间较少 D.游戏开发时间较长解析：解析

36、游戏法的优点在于营造轻松的氛围，获得充分的释放，让受训者在游戏过程中学习，在学习的过程中思考。缺点在于游戏开发时间较长，培训占用的时间也较多，如果培训师讲解能力不够，则会使游戏失去培训的意义。二、多项选择题(总题数：6，分数：12.00)45.培训实现的目的是多种多样的，归纳起来主要实现的两个目的是_（分数：2.00）A.调整人与事之间的矛盾B.向本企业员工传授其他更广泛的技能 C.增进员工的归属感D.利用培训来强化员工的献身精神 E.建立优秀的组织文化解析：解析 培训的内容是非常广泛的，实现的目的也是多种多样的，它涉及员工职业发展的各个方面，但众多的培训归纳起来主要是实现两个目的：(1)向本

37、企业员工传授其他更广泛的技能。包括解决问题的技能、沟通的技能以及团队建设的技能等。(2)利用培训来强化员工的献身精神。46.解决人与事之间矛盾的方法有_（分数：2.00）A.人员调动 B.人员测评C.人员培训 D.工作分析E.绩效管理解析：解析 随着科学技术的飞速发展，“事”对人的要求越来越新、越来越高，人与事的结合处在动态的矛盾中。总的趋势是各种岗位对工作人员的智力素质和非智力素质的要求都在迅速提高。要解决这一矛盾，一是通过人员调动，二是通过人员培训。47.培训的理论包括_（分数：2.00）A.成人学习理论 B.自我实现人理论C.超 Y 理论D.社会学习理论 E.刺激-反应理论 解析：解析

38、培训理论包括：(1)成人学习理论；(2)刺激-反应理论；(3)社会学习理论。48.下列属于新员工企业文化方面的培训的有_（分数：2.00）A.文化精神层次的培训 B.理论知识的培训C.文化物质层次的培训 D.生产工艺流程的培训E.文化制度层次的培训 解析：解析 新员工企业文化方面的培训包括：(1)文化精神层次的培训；(2)文化物质层次的培训；(3)文化制度层次的培训。49.新员工培训的内容包括_（分数：2.00）A.文化精神层次的培训 B.企业业务方面的培训 C.文化物质层次的培训 D.文化制度层次的培训 E.开展对新员工的“传、帮、带”活动 解析：解析 新员工培训的内容有：(1)企业文化方面的培训：企业文化精神层次的培训；企业文化制度层次的培训；企业文化物质层次的培训。(2)业务方面的培训。(3)开展对新员工的“传、帮、带”活动。50.在职员工培训内容可以划分为不同的层次，这些层次包括_（分数：2.00）A.知识更新 B.能力培养 C.思维变革 D.观念变化 E.心理调整 解析：解析 对于在职员工来讲，不论在什么岗位，对其培训内容大体可包括五个层次：第一层次为知识更新。第二层次为能力培养。第三层次为思维变革。第四层次为观念变化。第五层次为心理调整。