银行系统公开招聘考试综合知识-58及答案解析.doc

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1、银行系统公开招聘考试综合知识-58 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：20，分数：40.00)1.按照规定，企业的年度财务会计报告一般应于_报出。 A.年度终了后 B.年度终了后 1 个月内 C.月份终了后 3 个月内 D.年度终了后 4 个月内（分数：2.00）A.B.C.D.2.在编制资产负债表时不能根据有关账户的期末余额直接填列的项目是_。 A.应收票据 B.短期借款 C.货币资金 D.实收资本（分数：2.00）A.B.C.D.3.银行存款账户的贷方反映的是_。 A.银行存款的增加额 B.银行存款的减少额 C.银行存款的实际结存额 D.银

2、行存款的增减额（分数：2.00）A.B.C.D.4.按低级到高级、粗略到精确顺序排列的数据计量尺度是_。 A.定比尺度、定距尺度、定类尺度、定序尺度 B.定序尺度、定比尺度、定类尺度、定距尺度 C.定类尺度、定序尺度、定距尺度、定比尺度 D.定类尺度、定距尺度、定序尺度、定比尺度（分数：2.00）A.B.C.D.5.分类数据的图示方法主要有圆形图和_。 A.条形图 B.直方图 C.累积分布图 D.茎叶图（分数：2.00）A.B.C.D.6._是日常工作中提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。 A.战略决策 B.战术决策 C.管理决策 D.业务决策（分数：2.0

3、0）A.B.C.D.7.下列企业中最适合采用矩阵式组织结构的是_。 A.医院 B.学校 C.纺织厂 D.电视剧制作中心（分数：2.00）A.B.C.D.8.下列三种战略中，高层管理人员以工程师和成本专家为主的是_。 A.保守型战略 B.风险型战略 C.分析型战略 D.稳定型战略（分数：2.00）A.B.C.D.9.矩阵式组织的主要缺点是_。 A.分权不充分 B.多头领导 C.对项目经理要求高 D.组织稳定性差（分数：2.00）A.B.C.D.10.某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突的命令，下列说法中指出了导致这种现象本质的是_。 A.该公司在组织设计上采取了职能结构

4、B.该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题 C.该公司在组织层次设计过多 D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则（分数：2.00）A.B.C.D.11.市场构成的三要素中，基本要素是指_。 A.人口因素 B.购买力因素 C.购买欲望因素 D.需求因素（分数：2.00）A.B.C.D.12.“我生产什么，就卖什么”体现了市场营销的_观念。 A.生产 B.产品 C.推销 D.消费（分数：2.00）A.B.C.D.13.下列描述属于市场营销宏观环境的是_。 A.企业自身的各种因素 B.营销渠道企业 C.公众 D.技术环境（分数：2.00）A.B.C.D.14.顾客购买产品时所获得的附加

5、利益与服务，如安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等描述的层次产品是_。 A.核心层 B.形式层 C.期望层 D.延伸层（分数：2.00）A.B.C.D.15.以市场上同类竞争产品的价格为依据，并根据竞争变化来调整价格的定价方法称作_。 A.成本导向定价法 B.需求导向定价法 C.竞争导向定价法 D.认知价值定价法（分数：2.00）A.B.C.D.16.第二代计算机使用的逻辑元件是_。 A.电子管 B.晶体管 C.中小规模集成电路 D.大规模集成电路（分数：2.00）A.B.C.D.17.与十进制数 511 等值的八进制数是_。 A.756 B.400 C.401 D.777（分数：2.00）

6、A.B.C.D.18.计算机能直接识别和执行的语言是_。 A.高级语言 B.符号语言 C.汇编语言 D.机器语言（分数：2.00）A.B.C.D.19.Internet 网络是_出现的。 A.1980 年前后 B.20 世纪 70 年代初 C.1989 年 D.1991 年（分数：2.00）A.B.C.D.20.IP 地址由_位二进制数表示。 A.16 B.32 C.8 D.24（分数：2.00）A.B.C.D.二、B多项选择题/B(总题数：20，分数：60.00)21.下列等式中错误的有_。 A.期初余额=本期增加发生额+期末余额-本期减少发生额 B.期末余额=本期增加发生额+期初余额-本期

7、减少发生额 C.期初余额=本期减少发生额+期末余额-本期增加发生额 D.期初余额=本期增加发生额-期末余额-本期减少发生额（分数：2.00）A.B.C.D.22.下列符合支票管理规定的有_。 A.现金支票可以提取现金 B.支票金额必须在付款单位的存款余额内 C.不得出租、出借支票 D.特殊情况可开空头支票（分数：2.00）A.B.C.D.23.收回应收账款 1000 元，存入银行，这笔业务造成的结果有_。 A.资产增加 1000 元 B.资产不变 C.借记银行存款 D.贷记应收账款（分数：2.00）A.B.C.D.24.下列经济业务能引起负债和资产同向变化的有_。 A.销售一批产品，现金收讫

8、B.以银行存款偿还短期借款 100000 元 C.借入短期借款 100000 元 D.购入一批原材料，款项尚未支付（分数：2.00）A.B.C.D.25.X 企业采购人员报销用外埠存款支付的材料采购等款项时，根据报销凭证编制会计分录可能涉及的会计科目有_。 A.材料采购 B.应交税费应交增值税(进项税额) C.其他货币资金外埠存款 D.银行存款（分数：2.00）A.B.C.D.26.下列选项中，不属于企业的短期决策的有_。 A.投资方向的选择 B.人力资源的开发 C.组织规模的确定 D.企业日常营销（分数：2.00）A.B.C.D.27.集体决策的缺点包括_。 A.花费较多的时间 B.产生群体

9、思维 C.产生的备选方案较少 D.责任不明（分数：2.00）A.B.C.D.28.组织设计的原则包括_。 A.命令统一 B.权责对等 C.人人有事做 D.因人设职与因事设职相结合（分数：2.00）A.B.C.D.29.根据确定控制标准 Z 值的方法，控制过程可以分为_。 A.程序控制 B.跟踪控制 C.最佳控制 D.自适应控制（分数：2.00）A.B.C.D.30.产品生命周期包括_。 A.产品介绍期 B.产品成长期 C.产品衰退期 D.产品成熟期（分数：2.00）A.B.C.D.31.产品组合的策略包括_。 A.扩大产品组合策略 B.集中产品组合策略 C.缩减产品组合策略 D.产品线延伸策略

10、（分数：2.00）A.B.C.D.32.下列属于产品组合定价策略的有_。 A.渗透定价策略 B.产品线定价 C.产品束定价 D.副产品定价（分数：2.00）A.B.C.D.33.微型计算机中，控制器的功能有_。 A.从内存中取出一条指令，并指出下一条指令在内存中位置 B.对指令进行译码 C.根据指令生成一系列时序控制信号 D.控制其他单元的工作（分数：2.00）A.B.C.D.34.计算机的应用领域包括_。 A.科学计算 B.创造发明 C.过程控制 D.辅助系统（分数：2.00）A.B.C.D.35.以下选项中，属于辅存的有_。 A.RAM B.软盘 C.移动硬盘 D.U 盘（分数：2.00）

11、A.B.C.D.36.下列有关用户 yilong 的电子邮件地址，正确的有_。 A B C.yikong# D（分数：2.00）A.B.C.D.37.下列关于网络协议的叙述中正确的有_。 A.网络协议是计算机网络中通信双方必须共同遵守的约定与规则 B.网络协议属于计算机网络软件系统 C.网络协议主要由语义、语法、语序三要素构成 D.TCP/IP 互联网络协议是上网必备的协议，在 Internet 上广泛应用（分数：2.00）A.B.C.D.38.面对客户的误解，下列做法正确的有_。 A.调整自己的情绪，保持冷静，不要畏惧慌张 B.如果的确是客户的问题，给客户一个台阶下 C.感同身受，安抚客户，

12、理解认可客户的感受与处境 D.让客户把事情原委说清楚，并帮助查找原因，尽可能为其解决问题（分数：8.00）A.B.C.D.39.银行各营业机构的各种服务设施必须保持整洁，具体而言，就是要使之_。 A.完整无缺 B.干净清洁 C.座无虚席 D.豪华气派（分数：8.00）A.B.C.D.40.下列关于柜员仪表礼仪的说法，正确的有_。 A.女士可当众补妆 B.女士可佩戴精巧的项链、戒指 C.女士可涂指甲油，有色无色均可 D.女士妆容出现残缺后，应适时进行修补（分数：10.00）A.B.C.D.银行系统公开招聘考试综合知识-58 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B

13、(总题数：20，分数：40.00)1.按照规定，企业的年度财务会计报告一般应于_报出。 A.年度终了后 B.年度终了后 1 个月内 C.月份终了后 3 个月内 D.年度终了后 4 个月内（分数：2.00）A.B.C.D. 解析：解析 根据企业会计制度的规定，年度财务会计报告应当于年度终了后 4 个月内对外提供。2.在编制资产负债表时不能根据有关账户的期末余额直接填列的项目是_。 A.应收票据 B.短期借款 C.货币资金 D.实收资本（分数：2.00）A.B.C. D.解析：解析 “货币资金”项目需要根据有关总账账户的期末余额合并、计算填列。3.银行存款账户的贷方反映的是_。 A.银行存款的增加

14、额 B.银行存款的减少额 C.银行存款的实际结存额 D.银行存款的增减额（分数：2.00）A.B. C.D.解析：解析 银行存款账户是资产类账户，其借方登记增加额，贷方登记减少额，故选 B。4.按低级到高级、粗略到精确顺序排列的数据计量尺度是_。 A.定比尺度、定距尺度、定类尺度、定序尺度 B.定序尺度、定比尺度、定类尺度、定距尺度 C.定类尺度、定序尺度、定距尺度、定比尺度 D.定类尺度、定距尺度、定序尺度、定比尺度（分数：2.00）A.B.C. D.解析：解析 按照计量学的一般分类方法，可将所采用的计量尺度由低级向高级、由粗略向精确分为四个层次，即定类尺度、定序尺度、定距尺度和定比尺度。5

15、.分类数据的图示方法主要有圆形图和_。 A.条形图 B.直方图 C.累积分布图 D.茎叶图（分数：2.00）A. B.C.D.解析：解析 反映分类数据的图示方法主要包括条形图和圆形图两种。如果两个总体或两个样本的分类相同且问题可比的话，还可以通过环形图表示。6._是日常工作中提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。 A.战略决策 B.战术决策 C.管理决策 D.业务决策（分数：2.00）A.B.C.D. 解析：解析 业务决策又称执行性决策，是日常工作中提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。属于业务决策范畴的主要有：工作任务的日常

16、分配和检查、工作日程(生产进度)的安排和监督、岗位责任制的制定和执行、库存的控制以及材料的采购等。7.下列企业中最适合采用矩阵式组织结构的是_。 A.医院 B.学校 C.纺织厂 D.电视剧制作中心（分数：2.00）A.B.C.D. 解析：解析 矩阵式组织的特点决定了它主要适用于那些工作内容变动频繁、每项工作的完成需要众多技术知识的组织，或者作为一般组织中临时性工作任务的补充结构形式。故在本题中，最适合采用矩阵式组织结构的是电视剧制作中心。8.下列三种战略中，高层管理人员以工程师和成本专家为主的是_。 A.保守型战略 B.风险型战略 C.分析型战略 D.稳定型战略（分数：2.00）A. B.C.

17、D.解析：解析 保守型战略的企业领导可能认为，企业面临的环境是较为稳定的，需要不再有大的增长和变化。其具体表现之一为生产专家和成本控制专家在管理中，特别在高层管理中占重要地位。9.矩阵式组织的主要缺点是_。 A.分权不充分 B.多头领导 C.对项目经理要求高 D.组织稳定性差（分数：2.00）A.B. C.D.解析：解析 由于在矩阵组织中，项目小组的成员是根据工作的进展情况临时从各职能部门抽调的，其隶属关系不变，从而不仅可能使他们产生临时观念，影响工作责任心，而且由于要接受并不总是保持一致的双重领导，在工作中可能有时会无所适从。10.某企业的员工在工作中经常接到来自上边的两个有时甚至是相互冲突

18、的命令，下列说法中指出了导致这种现象本质的是_。 A.该公司在组织设计上采取了职能结构 B.该公司在组织运作中出现了越权指挥的问题 C.该公司在组织层次设计过多 D.该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则（分数：2.00）A.B.C.D. 解析：解析 一个下属如果同时接受两个上司的指导，而这些上司的指示并不总是保持一致的话，就会造成他的工作混乱。如果两个上司的命令相互矛盾，下属便会感到无所适从。“统一命令”或“统一指挥”的原则是指“组织中的任何成员只能接受一个上司的领导”。题中所述情形说明该公司组织运行中有意或无意地违背了统一指挥的原则。11.市场构成的三要素中，基本要素是指_。 A

19、.人口因素 B.购买力因素 C.购买欲望因素 D.需求因素（分数：2.00）A. B.C.D.解析：解析 市场的三要素即人口、购买力与购买欲望，用公式表示即：市场=人口+购买力+购买欲望，三个要素互相统一、互相制约，其中人口因素是构成市场的基本要素。12.“我生产什么，就卖什么”体现了市场营销的_观念。 A.生产 B.产品 C.推销 D.消费（分数：2.00）A. B.C.D.解析：解析 市场营销观念的不同阶段的特征：“我生产什么，就卖什么”是 20 世纪 20 年代前产生的传统市场营销观念中的生产观念。生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销

20、效率。扩大生产，降低成本以扩展市场。因此，这是一种重生产、轻市场营销的观念。13.下列描述属于市场营销宏观环境的是_。 A.企业自身的各种因素 B.营销渠道企业 C.公众 D.技术环境（分数：2.00）A.B.C.D. 解析：解析 市场营销环境包括宏观环境：人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境；微观环境：企业自身的各种因素、竞争者、营销渠道企业、顾客、公众。14.顾客购买产品时所获得的附加利益与服务，如安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等描述的层次产品是_。 A.核心层 B.形式层 C.期望层 D.延伸层（分数：2.00）A.B.C.D. 解析：解析 产品是指供

21、给市场、能满足消费者某种需要的物质产品和非物质形态的服务。产品具有五个层次：核心层、形式层、期望层、延伸层和潜在层。其中，产品的延伸层是指顾客购买产品时所获得的附加利益与服务，如安装、送货、保证、提供信贷、售后服务等。15.以市场上同类竞争产品的价格为依据，并根据竞争变化来调整价格的定价方法称作_。 A.成本导向定价法 B.需求导向定价法 C.竞争导向定价法 D.认知价值定价法（分数：2.00）A.B.C. D.解析：解析 产品定价方法包括：成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法。其中，以市场上同类竞争产品的价格为依据，并根据竞争变化来调整价格的定价方法是竞争导向定价法。选项 D 属于

22、需求导向定价法。16.第二代计算机使用的逻辑元件是_。 A.电子管 B.晶体管 C.中小规模集成电路 D.大规模集成电路（分数：2.00）A.B. C.D.解析：解析 按计算机使用的逻辑部件划分，可将计算机的发展划分为 4 个阶段，即电子管计算机、晶体管计算机、中小规模集成电路计算机、大规模和超大规模集成电路计算机。因此，第二代计算机使用的逻辑部件为晶体管。17.与十进制数 511 等值的八进制数是_。 A.756 B.400 C.401 D.777（分数：2.00）A.B.C.D. 解析：解析 将一个十进制数转换为八进制数，可以使用辗转相除法；也可以将十进制数先转换为二进制数，然后从低位到高

23、位每 3 位二进制数为一组，分别转换为相应的八进制数，然后再将这些八进制数组合起来。18.计算机能直接识别和执行的语言是_。 A.高级语言 B.符号语言 C.汇编语言 D.机器语言（分数：2.00）A.B.C.D. 解析：解析 计算机只能直接识别和执行机器语言。利用汇编语言和高级程序设计语言编写的程序必须通过翻译程序翻译为机器语言后，方可在计算机上执行。19.Internet 网络是_出现的。 A.1980 年前后 B.20 世纪 70 年代初 C.1989 年 D.1991 年（分数：2.00）A. B.C.D.解析：20.IP 地址由_位二进制数表示。 A.16 B.32 C.8 D.24

24、（分数：2.00）A.B. C.D.解析：解析 所谓 IP 地址就是给每个连接在 Internet 上的主机分配的一个 32 位地址。按照 TCP/IP 协议规定，IP 地址用二进制来表示，每个 IP 地址长 32 位，换算成字节，就是 4 个字节。二、B多项选择题/B(总题数：20，分数：60.00)21.下列等式中错误的有_。 A.期初余额=本期增加发生额+期末余额-本期减少发生额 B.期末余额=本期增加发生额+期初余额-本期减少发生额 C.期初余额=本期减少发生额+期末余额-本期增加发生额 D.期初余额=本期增加发生额-期末余额-本期减少发生额（分数：2.00）A. B.C.D. 解析：

25、解析 由“期末余额=期初余额+本期增加发生额-本期减少发生额”可以看出，A、D 选项描述错误。22.下列符合支票管理规定的有_。 A.现金支票可以提取现金 B.支票金额必须在付款单位的存款余额内 C.不得出租、出借支票 D.特殊情况可开空头支票（分数：2.00）A. B. C. D.解析：解析 支票金额必须在付款单位的存款余额内，不得签发空头支票。23.收回应收账款 1000 元，存入银行，这笔业务造成的结果有_。 A.资产增加 1000 元 B.资产不变 C.借记银行存款 D.贷记应收账款（分数：2.00）A.B. C. D. 解析：解析 应收账款减少 1000 元，银行存款增加 1000

26、元，应收账款和银行存款均为资产类，一增一减，所以资产总额不变。24.下列经济业务能引起负债和资产同向变化的有_。 A.销售一批产品，现金收讫 B.以银行存款偿还短期借款 100000 元 C.借入短期借款 100000 元 D.购入一批原材料，款项尚未支付（分数：2.00）A.B. C. D. 解析：解析 A 项引起资产增加，所有者权益增加，负债不变；B 项引起资产和负债均减少；C、D 项引起资产和负债均增加。25.X 企业采购人员报销用外埠存款支付的材料采购等款项时，根据报销凭证编制会计分录可能涉及的会计科目有_。 A.材料采购 B.应交税费应交增值税(进项税额) C.其他货币资金外埠存款

27、D.银行存款（分数：2.00）A. B. C. D.解析：解析 采购人员报销用外埠存款支付的材料采购等款项时，根据报销凭证，借记“材料采购”“应交税费应交增值税(进项税费)”等账户，贷记“其他货币资金外埠存款”账户。26.下列选项中，不属于企业的短期决策的有_。 A.投资方向的选择 B.人力资源的开发 C.组织规模的确定 D.企业日常营销（分数：2.00）A. B. C. D.解析：解析 企业的短期决策是为实现长期战略目标而采取的短期策略手段，又称为短期战术决策，如企业日常营销、物资储备等问题的决策都属于短期决策。而长期决策是有关组织今后发展方向的长远性、全局性的重大决策，如投资方向的选择、人

28、力资源的开发和组织规模的确定等。27.集体决策的缺点包括_。 A.花费较多的时间 B.产生群体思维 C.产生的备选方案较少 D.责任不明（分数：2.00）A. B. C.D. 解析：解析 从决策的主体看，可把决策分为集体决策和个人决策。其中，集体决策是指多个人一起作出的决策，其确定有：会花费较多的时间、产生“群体思维”以及责任不明等。产生的备选方案较少是个人决策的缺点。28.组织设计的原则包括_。 A.命令统一 B.权责对等 C.人人有事做 D.因人设职与因事设职相结合（分数：2.00）A. B. C.D. 解析：解析 组织设计的原则包括包括：(1)因事设职与因人设职相结合的原则；(2)权责对

29、等的原则；(3)命令统一的原则。29.根据确定控制标准 Z 值的方法，控制过程可以分为_。 A.程序控制 B.跟踪控制 C.最佳控制 D.自适应控制（分数：2.00）A. B. C. D. 解析：解析 根据确定控制标准 Z 值的方法，控制过程可以分为四类：(1)程序控制。程序控制的特点是控制标准 Z 值是时间 t 的函数。(2)跟踪控制。跟踪控制的特点是，控制标准 Z 值是控制对象所跟踪的先行量的函数。(3)自适应控制。自适应控制的特点是没有明确的先行量，控制标准 Z 值是过去时刻(或时期)已达状态 Kt 的函数。(4)最佳控制。最佳控制的特点是，控制标准 Z 值由某一目标函数的最大值或最小值

30、构成。30.产品生命周期包括_。 A.产品介绍期 B.产品成长期 C.产品衰退期 D.产品成熟期（分数：2.00）A. B. C. D. 解析：解析 产品生命周期是指产品从完成试制、投放市场开始，到最终被市场淘汰为止的全部过程所经历的时间。一般分为介绍期、成长期、成熟期和衰退期。31.产品组合的策略包括_。 A.扩大产品组合策略 B.集中产品组合策略 C.缩减产品组合策略 D.产品线延伸策略（分数：2.00）A. B.C. D. 解析：解析 产品组合策略包括：扩大产品组合策略、缩减产品组合策略、产品线延伸策略和产品线现代化策略。32.下列属于产品组合定价策略的有_。 A.渗透定价策略 B.产品

31、线定价 C.产品束定价 D.副产品定价（分数：2.00）A.B. C. D. 解析：解析 定价策略包括新产品定价策略和产品组合定价策略。其中新产品定价价格包括撇脂定价策略和渗透定价策略。产品组合定价策略包括产品线定价、备选产品定价、附属产品定价、副产品定价和产品束定价。33.微型计算机中，控制器的功能有_。 A.从内存中取出一条指令，并指出下一条指令在内存中位置 B.对指令进行译码 C.根据指令生成一系列时序控制信号 D.控制其他单元的工作（分数：2.00）A. B. C. D. 解析：34.计算机的应用领域包括_。 A.科学计算 B.创造发明 C.过程控制 D.辅助系统（分数：2.00）A.

32、 B.C. D. 解析：解析 计算机应用领域包括科学计算、数据处理、实时控制、计算机辅助系统、系统仿真、办公自动化、人工智能、计算机通信、计算机网络等，其中不包括创造发明。35.以下选项中，属于辅存的有_。 A.RAM B.软盘 C.移动硬盘 D.U 盘（分数：2.00）A.B. C. D. 解析：解析 除了作为主存的只读存储器 ROM 和随机存取存储器 RAM 外，其他三项均为外存，即辅存。36.下列有关用户 yilong 的电子邮件地址，正确的有_。 A B C.yikong# D（分数：2.00）A. B. C.D.解析：解析 电子邮件地址具有统一的标准格式：用户名服务器域名。用户名是表

33、示邮件信箱、注册名或信件接收者的用户标识；为分隔符，读作“at”，它是电子邮件不可缺少的标识符；号后是用户使用的邮件服务器的域名。选项 CD 项缺少符号，非电子邮件格式。37.下列关于网络协议的叙述中正确的有_。 A.网络协议是计算机网络中通信双方必须共同遵守的约定与规则 B.网络协议属于计算机网络软件系统 C.网络协议主要由语义、语法、语序三要素构成 D.TCP/IP 互联网络协议是上网必备的协议，在 Internet 上广泛应用（分数：2.00）A. B. C. D. 解析：解析 网络协议是计算机网络中通信双方必须共同遵守的约定与规则，主要由语义、语法、语序三要素构成，属于计算机网络软件系

34、统，例如，TCP/IP 互联网协议就是目前 Internet 上广泛应用的协议，它是上网必需的协议。38.面对客户的误解，下列做法正确的有_。 A.调整自己的情绪，保持冷静，不要畏惧慌张 B.如果的确是客户的问题，给客户一个台阶下 C.感同身受，安抚客户，理解认可客户的感受与处境 D.让客户把事情原委说清楚，并帮助查找原因，尽可能为其解决问题（分数：8.00）A. B. C. D. 解析：39.银行各营业机构的各种服务设施必须保持整洁，具体而言，就是要使之_。 A.完整无缺 B.干净清洁 C.座无虚席 D.豪华气派（分数：8.00）A. B. C.D.解析：解析 银行各营业机构的各种服务设施必须保持整洁。具体而言，就是要使之完整无缺、干净清洁。40.下列关于柜员仪表礼仪的说法，正确的有_。 A.女士可当众补妆 B.女士可佩戴精巧的项链、戒指 C.女士可涂指甲油，有色无色均可 D.女士妆容出现残缺后，应适时进行修补（分数：10.00）A.B. C.D. 解析：解析 银行提倡淡妆，鼓励员工对自己的容貌作适当的修饰，但不浓妆艳抹、当众补妆。女士以“雅”为原则，不涂猩红指甲油、口红，不使用浓烈香水，不佩戴下垂耳环、手镯等饰物，戒指最多只带一只。