邮电经济专业知识与实务-7及答案解析.doc

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1、邮电经济专业知识与实务-7 及答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：30，分数：60.00)1.以下属于社会生活全面信息化内容的是_。 A.企业信息化 B.产业信息化 C.社会管理信息化 D.国民经济信息化（分数：2.00）A.B.C.D.2.在农业、工业、服务业的生产、管理等各环节广泛应用信息技术，大力开发和利用信息资源，从而实现各种资源的优化与重组，促进产业结构合理化和高级化，这属于_信息化的内容。 A.企业 B.产业 C.家庭 D.政府（分数：2.00）A.B.C.D.3.下面关于信息化的说法正确的是_。 A.信息化的意义只体现在对新兴产业的推

2、动上 B.信息化是一个渐进的过程，其具体的内涵也大致相同 C.企业信息化指的就是企业上网工程 D.使用波拉特法可以对社会信息化程度进行测度，但反映内容不够全面（分数：2.00）A.B.C.D.4.按照四次产业划分方法，通信业属于_。 A.第一产业 B.第二产业 C.第三产业 D.第四产业（分数：2.00）A.B.C.D.5.根据国务院反垄断委员会关于相关市场界定的指南，相关市场指的是经营者在一定时期内就待定商品或者服务进行竞争的_。 A.商品范围 B.用户范围 C.商品范围和地域范围 D.商品范围和用户范围（分数：2.00）A.B.C.D.6.当前我国移动通信市场的市场结构是_。 A.垄断市场

3、 B.竞争市场 C.垄断竞争市场 D.寡头垄断市场（分数：2.00）A.B.C.D.7.通信市场的两个核心功能是_和服务的交换。 A.地理区域 B.产品 C.货币 D.市场（分数：2.00）A.B.C.D.8.电信通信市场中，如果在位企业_，可有效排挤新进入者。 A.采用新的通信技术 B.拒绝互联互通 C.提高业务价格 D.改善通信质量（分数：2.00）A.B.C.D.9.根据经济学理论，完全竞争的市场机制可实现社会资源的最佳配置，因此从长期看，各企业的利润率_。 A.会趋于平均化 B.差距会不断拉大 C.会逐渐提高 D.会保持不变（分数：2.00）A.B.C.D.10.电信市场准入管制的目标

4、是_。 A.保护电信企业的垄断地位 B.建立合理的市场结构 C.尽可能地加剧市场竞争 D.增加许可证费用（分数：2.00）A.B.C.D.11.纳入电信资源管制范围的电信资源是指_。 A.电信用户资源 B.电信网络的所有设备设施 C.实现电信功能且有限的公共资源 D.国家投资的电信基础设施（分数：2.00）A.B.C.D.12.电信市场准入管制应有助于企业建立长期经营电信业务的信心，同时应适应新技术，新业务发展的需要，因此电信业务经营许可证制度应_。 A.兼顾确定性和灵活性 B.尽可能降低许可证费用 C.区分资格审定标准和选择标准 D.保证发放程序透明（分数：2.00）A.B.C.D.13.当

5、前我国的电信普遍服务政策通过_的方式实施。 A.收取接入亏损补偿 B.国家补偿 C.政府指定企业承担普遍义务 D.普遍服务金（分数：2.00）A.B.C.D.14.电信市场的准入管制主要通过_实现。 A.电信业务经营许可证制度 B.电信普遍服务基金 C.电信技术标准规范 D.入网许可证制度（分数：2.00）A.B.C.D.15.世界上大多数国家都以_的形式确立邮政专营权制度，这是为了更好地保障国家信息安全，保护公民通信权，落实普遍服务政策。 A.行政审批 B.行政许可 C.经济补偿 D.法律（分数：2.00）A.B.C.D.16.根据我国邮政法，申请快递业务经营许可证的企业法人，在省、自治区、

6、直辖市范围内经营的，注册资本应不低于人民币_万元。 A.30 B.50 C.100 D.200（分数：2.00）A.B.C.D.17.我国关于邮政服务和速递服务的入世承诺，主要体现在中华人民共和国服务贸易具体承诺减让表中，具体承诺减让表分为_。 A.列表承诺和例外承诺 B.水平承诺和具体承诺 C.列表承诺和具体承诺 D.水平承诺和垂直承诺（分数：2.00）A.B.C.D.18.下列_指标考查的是邮政的服务质量。 A.邮政网点的分布密度 B.准点交邮率 C.重大通信事故次数 D.总包邮件信息发送准时率（分数：2.00）A.B.C.D.19.中国邮政市场准入管制机构是_。 A.中国商务部 B.中国

7、移动公司 C.国家邮政局 D.中国邮政集团公司（分数：2.00）A.B.C.D.20.实现物联网依赖的关键技术不包括_。 A.信息采集技术 B.高速可靠的信息传递技术 C.可靠的信息处理技术 D.信息智能分析与控制技术（分数：2.00）A.B.C.D.21.我国的国内长途电话网中，国内长途交换中心分为_。 A.省级和地市级 B.省级、地市级和县级 C.中心城市和二级城市 D.中心城市、二级城市和郊区县（分数：2.00）A.B.C.D.22.通信企业运营管理就是对_进行设计、计划、组织和控制的过程。 A.产品和业务 B.生产要素转变为通信服务的过程以及运营系统 C.网络资源和市场 D.生产要素转

8、变为通信服务的过程（分数：2.00）A.B.C.D.23.在电信 OSS 中，_系统可以用来构建统一的企业级数据仓库，并可以预测未来趋势，帮助细分市场和客户。 A.客户服务与客户管理系统 B.经营分析系统 C.营业系统 D.资源管理系统（分数：2.00）A.B.C.D.24.在邮政综合计算机网的网络管理中，通过网络管理人员对系统硬件资源重新调整分配，提高网络的运行效率，保证全网的正常运行的功能是_。 A.配置管理 B.性能管理 C.资源管理 D.统计分析管理（分数：2.00）A.B.C.D.25.在电子邮政中处于主导和控制地位的是_。 A.物流 B.信息流 C.资金流 D.技术流（分数：2.0

9、0）A.B.C.D.26.邮政企业的信息化建设主要是围绕着信息流、资金流和_进行。 A.物流 B.业务流 C.技术流 D.运输流（分数：2.00）A.B.C.D.27._是指凡是从供方到需方所有环节的物流都由一个物流企业来完成的物流服务。 A.一体化物流 B.环节性物流 C.销售物流 D.生产物流（分数：2.00）A.B.C.D.28.网元成本测算的是_。 A.非绑定网络元素的成本 B.企业提供单项业务的成本 C.通信企业经营活动的总成本 D.企业提供所有业务的成本（分数：2.00）A.B.C.D.29.根据成本与业务量之间的依存关系，可以将成本划分为_。 A.会计成本和经济成本 B.历史成本

10、和预期成本 C.固定成本和变动成本 D.沉没成本和机会成本（分数：2.00）A.B.C.D.30.当前电信通信企业容易核算总成本，但难以核算单项业务成本，其原因是_。 A.电信行业具有范围经济性 B.电信行业具有规模经济性 C.电信行业服务范围大 D.电信行业存在重复建设（分数：2.00）A.B.C.D.二、B多项选择题/B(总题数：10，分数：20.00)31.OECD 提出的信息产业包括_部分。 A.信息科技部门 B.信息通信技术部门 C.信息经济部门 D.信息内容部门 E.信息规划部门（分数：2.00）A.B.C.D.E.32.根据我国国务院反垄断委员会颁布的关于相关市场界定的指南，在界

11、定相关产品和服务市场时，可以_界定相关市场。 A.从需求替代角度 B.从供给角度 C.通过假定垄断者测试分析 D.根据市场竞争程度的大小 E.根据区域供货情况（分数：2.00）A.B.C.D.E.33.寡头垄断市场是一种介于完全竞争和完全垄断之间、以垄断因素为主但同时又具有竞争因素的市场结构，其主要特点是_。 A.产业集中度较高 B.产品基本同质或有差异 C.产业集中度较低 D.企业进入市场壁垒较高 E.企业退出市场壁垒较低（分数：2.00）A.B.C.D.E.34.邮政普遍服务的管制内容有_。 A.确保普遍服务的范围和业务种类 B.控制普遍服务的业务资费 C.建立普遍服务补偿机制 D.给予承

12、担普遍服务的企业专营权 E.确保普遍服务的质量（分数：2.00）A.B.C.D.E.35.我国政府用来保障邮政普遍服务的措施主要有_。 A.赋予邮政企业专营权 B.提供国家财政补贴 C.减免邮政企业营业税 D.降低各类业务资费 E.允许业务交叉补贴（分数：2.00）A.B.C.D.E.36.利用电话线实现互联网接入的业务有_。 A.普通拨号接入业务 B.专线接入业务 C.ADSL 接入业务 D.LAN 接入业务 E.无线接入业务（分数：2.00）A.B.C.D.E.37.在评价邮政通信服务水平时，可以从_方面衡量用邮方便程度。 A.服务网点 B.传递频次 C.营业时间 D.投递深度 E.资费水

13、平（分数：2.00）A.B.C.D.E.38.邮政通信网按照其在邮政通信中所起作用分为三级管理，包括_的管理。 A.全国干线邮政网 B.邮区邮政网 C.城市邮政网 D.农村邮政网 E.省内邮政网（分数：2.00）A.B.C.D.E.39.电信运营企业成本的特点有_。 A.固定成本比重大 B.变动成本比重大 C.服务区域及用户密度对成本影响大 D.单项业务成本核算困难 E.运营成本受季节变动影响大（分数：2.00）A.B.C.D.E.40.下列_能体现出机会成本概念在其中的应用。 A.经济成本 B.资金成本 C.会计成本 D.接入成本 E.建设成本（分数：2.00）A.B.C.D.E.三、B案例

14、分析题/B(总题数：2，分数：20.00)某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：邮件传递超过规定时限；邮件传递出现丢失、损毁现象；邮局分布的密度较低；邮局的营业时间较短；邮局经营的业务种类偏少；组织、管理、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为 35%、7%、30%、12%、6%、10%。（分数：8.00）(1).为了提高邮政通信质量，该企业首先需要解决的问题是_。 A.邮件传递超过规定时限、邮件传递出现丢失、损毁现象 B.邮件传递超过规定时限、邮局分布的密度较低 C.邮件传递出现丢失、损毁现象、邮局的营业时间较短

15、 D.邮局分布的密度较低、邮局的营业时间较短（分数：2.00）A.B.C.D.(2).该邮政局调查的几个因素中，体现邮政产品质量的因素有_。 A.邮局分布的密度 B.邮件丢失损毁率 C.邮局的营业时间 D.邮件传递时限（分数：2.00）A.B.C.D.(3).该邮政局调查的几个因素中，体现邮政服务方便性的因素有_。 A.邮局的营业时间 B.管理、组织与技术工作 C.邮局分布的密度 D.邮局经营的业务种类（分数：2.00）A.B.C.D.(4).以下_可以综合反映用户的满意程度。 A.用户满意度 B.用户满意率 C.用户满意度指数 D.用户申诉率（分数：2.00）A.B.C.D.已知某工程包括

16、5 项活动，这些活动均按照结束开始关系 AE 顺序进行，计划的总工期为 10 天，这些活动的计划安排如下表所示： 活动 A 活动 B 活动 C 活动 D 活动 E计划工期 2 天 2 天 2 天 2 天 1 天计划成本 1000 元 5000 元 1000 元 2000 元 1000 元现在是第七天下班时间，以此为考点，该工程项目的各项活动状态如下： 活动 A 活动 B 活动 c 活动 D 活动 E实际进度 全部完成 全部完成 完成 70% 未开始 未开始实际花费 1100 元 5100 元 900 元 束发生 未发生（分数：12.00）(1).该工程项目的挣值 EV 是_。 A.5000 元

17、 B.6000 元 C.6700 元 D.7000 元（分数：2.40）A.B.C.D.(2).该工程项目的成本偏差 CV_。 A.-400 元 B.-300 元 C.300 元 D.400 元（分数：2.40）A.B.C.D.(3).该工程项目的成本执行指数 CPI 为_。 A.0.94 B.0.96 C.1.04 D.1.06（分数：2.40）A.B.C.D.(4).该项目的进度偏差 SV 和进度执行指数 SPI 分别为_。 A.300 元，0.94 B.400 元，0.96 C.-300 元，0.96 D.-400 元，0.94（分数：2.40）A.B.C.D.(5).根据各项指标的计算

18、结果，关于该工程项目进度和预算情况的说法，正确的有_。 A.截止考核点，该工程项目实际花费了 7000 元 B.截止考核点，该工程项目仍在预算范围内 C.截止考核点，该工程项目进度落后于计划 D.该工程项目的完工预算为 10000 元（分数：2.40）A.B.C.D.邮电经济专业知识与实务-7 答案解析(总分：100.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：30，分数：60.00)1.以下属于社会生活全面信息化内容的是_。 A.企业信息化 B.产业信息化 C.社会管理信息化 D.国民经济信息化（分数：2.00）A.B.C. D.解析：解析 本题考查社会生活全面信息化内容。包括

19、：(1)社会生活信息化；(2)社会服务信息化；(3)社会管理信息化。2.在农业、工业、服务业的生产、管理等各环节广泛应用信息技术，大力开发和利用信息资源，从而实现各种资源的优化与重组，促进产业结构合理化和高级化，这属于_信息化的内容。 A.企业 B.产业 C.家庭 D.政府（分数：2.00）A.B. C.D.解析：解析 本题考查信息化的层次。题目中所述内容，属于产业信息化的内容。3.下面关于信息化的说法正确的是_。 A.信息化的意义只体现在对新兴产业的推动上 B.信息化是一个渐进的过程，其具体的内涵也大致相同 C.企业信息化指的就是企业上网工程 D.使用波拉特法可以对社会信息化程度进行测度，但

20、反映内容不够全面（分数：2.00）A.B.C.D. 解析：解析 信息化的意义还体现在对传统行业的信息化改造和提升方面，所以 A 是错误的；信息化是一个相对的概念，不同国家因为经济基础和经济发展程度的差异，实现信息化的内涵也是不同的，所以 B是错误的；企业信息化指的是企业在生产经营活动过程中广泛应用信息及信息通信技术，不断提高生产经营活动效率的过程，所以 C 选项太片面。4.按照四次产业划分方法，通信业属于_。 A.第一产业 B.第二产业 C.第三产业 D.第四产业（分数：2.00）A.B.C.D. 解析：解析 本题考查产业的划分，按照四次产业划分法，通信业属于第四产业，它与农业、工业、服务业并

21、列为国民经济四大产业，信息产业的地位更加重要。5.根据国务院反垄断委员会关于相关市场界定的指南，相关市场指的是经营者在一定时期内就待定商品或者服务进行竞争的_。 A.商品范围 B.用户范围 C.商品范围和地域范围 D.商品范围和用户范围（分数：2.00）A.B.C. D.解析：解析 本题考查关于相关市场界定的指南关于竞争的商品范围和地域范围。国务院颁布的关于相关市场界定的指南指出：相关市场指的是经营者在一定时期内就待定商品或者服务进行竞争的商品范围和地域范围，所以答案选 C。6.当前我国移动通信市场的市场结构是_。 A.垄断市场 B.竞争市场 C.垄断竞争市场 D.寡头垄断市场（分数：2.00

22、）A.B.C.D. 解析：解析 目前我国移动通信市场为中国移动、中国联通和中国电信三家寡头。7.通信市场的两个核心功能是_和服务的交换。 A.地理区域 B.产品 C.货币 D.市场（分数：2.00）A.B. C.D.解析：解析 本题考查通信市场的核心功能。与其他商品市场一样，通信市场的核心功能是通信产品和服务的交换。8.电信通信市场中，如果在位企业_，可有效排挤新进入者。 A.采用新的通信技术 B.拒绝互联互通 C.提高业务价格 D.改善通信质量（分数：2.00）A.B. C.D.解析：解析 本题考查的是通信市场的进入壁垒。互联互通是构成通信市场进入壁垒的因素之一。9.根据经济学理论，完全竞争

23、的市场机制可实现社会资源的最佳配置，因此从长期看，各企业的利润率_。 A.会趋于平均化 B.差距会不断拉大 C.会逐渐提高 D.会保持不变（分数：2.00）A. B.C.D.解析：解析 本题考查完全市场竞争机制。在完全竞争的市场结构中，资源配置实现最优，该市场上的所有企业者只能获得正常利润。且不同产业的利润率水平趋向一致。10.电信市场准入管制的目标是_。 A.保护电信企业的垄断地位 B.建立合理的市场结构 C.尽可能地加剧市场竞争 D.增加许可证费用（分数：2.00）A.B. C.D.解析：解析 本题考查电信市场准入管制的目标。对于电信管制机构来说，市场准入管制的目标就是寻找规模经济和竞争活

24、力的合理协调点，建立合理的市场结构，使市场上保持实现有效竞争的理想的企业数量，避免竞争不足和过度竞争。11.纳入电信资源管制范围的电信资源是指_。 A.电信用户资源 B.电信网络的所有设备设施 C.实现电信功能且有限的公共资源 D.国家投资的电信基础设施（分数：2.00）A.B.C. D.解析：解析 本题考查电信资源管制范围。电信资源一般指电信网码号、无线电频率、互联网域名、卫星轨道等用于实现电信功能且有限的公共资源，对其管制的内容涉及资源的开发、规划、分配和有效使用。12.电信市场准入管制应有助于企业建立长期经营电信业务的信心，同时应适应新技术，新业务发展的需要，因此电信业务经营许可证制度应

25、_。 A.兼顾确定性和灵活性 B.尽可能降低许可证费用 C.区分资格审定标准和选择标准 D.保证发放程序透明（分数：2.00）A. B.C.D.解析：解析 本题考查电信经营许可证制度的确定性和灵活性特点。电信业务经营许可证应当在管制的确定性和灵活性之间找到平衡，以适应新技术，新业务发展的需要。所以答案选 A。13.当前我国的电信普遍服务政策通过_的方式实施。 A.收取接入亏损补偿 B.国家补偿 C.政府指定企业承担普遍义务 D.普遍服务金（分数：2.00）A.B.C. D.解析：解析 本题考查我国的电信普遍服务政策。现阶段我国的电信普遍服务政策通过政府指定企业承担普遍义务的方式实施。14.电信

26、市场的准入管制主要通过_实现。 A.电信业务经营许可证制度 B.电信普遍服务基金 C.电信技术标准规范 D.入网许可证制度（分数：2.00）A. B.C.D.解析：解析 本题考查电信市场准入管制的实现方式，通过电信业务经营许可证制度来实现。15.世界上大多数国家都以_的形式确立邮政专营权制度，这是为了更好地保障国家信息安全，保护公民通信权，落实普遍服务政策。 A.行政审批 B.行政许可 C.经济补偿 D.法律（分数：2.00）A.B.C.D. 解析：解析 本题考查对邮政专营制度的理解。邮政专营制度是国家通过法律赋予邮政企业对某些特定业务享有独家专营的权力。因此答案选 D。16.根据我国邮政法，

27、申请快递业务经营许可证的企业法人，在省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本应不低于人民币_万元。 A.30 B.50 C.100 D.200（分数：2.00）A.B. C.D.解析：解析 本题考查我国邮政法关于快递经营企业注册资本的规定。根据我国邮政法，申请快递业务经营许可证的企业法人，在省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本应不低于人民币 50 万元。17.我国关于邮政服务和速递服务的入世承诺，主要体现在中华人民共和国服务贸易具体承诺减让表中，具体承诺减让表分为_。 A.列表承诺和例外承诺 B.水平承诺和具体承诺 C.列表承诺和具体承诺 D.水平承诺和垂直承诺（分数：2.00）A.B.

28、C.D.解析：解析 我国关于邮政服务和速递服务的入世承诺主要分为水平承诺和具体承诺两部分。18.下列_指标考查的是邮政的服务质量。 A.邮政网点的分布密度 B.准点交邮率 C.重大通信事故次数 D.总包邮件信息发送准时率（分数：2.00）A. B.C.D.解析：解析 B 是时限指标，C 是安全指标，D 是信息指标，三者均考查的是通信质量。19.中国邮政市场准入管制机构是_。 A.中国商务部 B.中国移动公司 C.国家邮政局 D.中国邮政集团公司（分数：2.00）A.B.C. D.解析：解析 国家邮政局是中国邮政市场准入管制机构。20.实现物联网依赖的关键技术不包括_。 A.信息采集技术 B.高

29、速可靠的信息传递技术 C.可靠的信息处理技术 D.信息智能分析与控制技术（分数：2.00）A.B.C. D.解析：解析 本题考查实现物联网依赖的关键技术。包括：信息采集技术、高速可靠的信息传递技术、信息智能分析与控制技术。21.我国的国内长途电话网中，国内长途交换中心分为_。 A.省级和地市级 B.省级、地市级和县级 C.中心城市和二级城市 D.中心城市、二级城市和郊区县（分数：2.00）A. B.C.D.解析：解析 我国的国内长途电话网为二级体制，国内长途交换中心分为两个等级省级和地市级。22.通信企业运营管理就是对_进行设计、计划、组织和控制的过程。 A.产品和业务 B.生产要素转变为通信

30、服务的过程以及运营系统 C.网络资源和市场 D.生产要素转变为通信服务的过程（分数：2.00）A.B. C.D.解析：解析 本题考查通信企业运营管理的概念。通信企业运营管理就是对运营过程及其运营系统的计划、组织、实施和控制。23.在电信 OSS 中，_系统可以用来构建统一的企业级数据仓库，并可以预测未来趋势，帮助细分市场和客户。 A.客户服务与客户管理系统 B.经营分析系统 C.营业系统 D.资源管理系统（分数：2.00）A.B. C.D.解析：解析 本题考查电信 OSS 各模块的功能。经营分析系统以 OSS 中其他系统的数据为基础，构建统一的企业级数据仓库，利用先进的数据挖掘技术来帮助企业的

31、经营决策层了解企业经营的现状，发现企业运营的优势和劣势，预测未来趋势；帮助细分市场和客户，指导营销部门进行有针对性的营销；为在企业的全面预算管理中制定预算计划提供有力的支撑和保障，同时能够对决策的执行情况和结果进行客观准确的评估。24.在邮政综合计算机网的网络管理中，通过网络管理人员对系统硬件资源重新调整分配，提高网络的运行效率，保证全网的正常运行的功能是_。 A.配置管理 B.性能管理 C.资源管理 D.统计分析管理（分数：2.00）A.B.C. D.解析：解析 本题考查邮政综合计算机网的各系统的主要功能。25.在电子邮政中处于主导和控制地位的是_。 A.物流 B.信息流 C.资金流 D.技

32、术流（分数：2.00）A.B. C.D.解析：解析 本题考查邮政“三流”的具体内容。信息流是指商品信息的提供、商业单证的转移、技术支持等多项内容。信息流在电子邮政中处于主导和控制地位。26.邮政企业的信息化建设主要是围绕着信息流、资金流和_进行。 A.物流 B.业务流 C.技术流 D.运输流（分数：2.00）A. B.C.D.解析：解析 本题考查邮政业务的三条主线。邮政企业的信息化建设主要是围绕着信息流、资金流和物流进行。27._是指凡是从供方到需方所有环节的物流都由一个物流企业来完成的物流服务。 A.一体化物流 B.环节性物流 C.销售物流 D.生产物流（分数：2.00）A. B.C.D.解

33、析：解析 邮政物流根据用户需求可分为一体化物流业务和环节性物流业务。一体化物流业务，是从供方到需方，所有环节的物流都由一个物流企业来完成。28.网元成本测算的是_。 A.非绑定网络元素的成本 B.企业提供单项业务的成本 C.通信企业经营活动的总成本 D.企业提供所有业务的成本（分数：2.00）A. B.C.D.解析：解析 以非绑定的独立的网络元素为对象归集核算的成本即为网元成本。29.根据成本与业务量之间的依存关系，可以将成本划分为_。 A.会计成本和经济成本 B.历史成本和预期成本 C.固定成本和变动成本 D.沉没成本和机会成本（分数：2.00）A.B.C. D.解析：解析 根据成本与业务量

34、之间的依存关系可以将成本划分为流量敏感成本和流量不敏感成本或者称固定成本和变动成本。30.当前电信通信企业容易核算总成本，但难以核算单项业务成本，其原因是_。 A.电信行业具有范围经济性 B.电信行业具有规模经济性 C.电信行业服务范围大 D.电信行业存在重复建设（分数：2.00）A. B.C.D.解析：解析 本题考查单项业务成本核算困难的原因。其根本原因是通信业具有范围经济性的产业特点。二、B多项选择题/B(总题数：10，分数：20.00)31.OECD 提出的信息产业包括_部分。 A.信息科技部门 B.信息通信技术部门 C.信息经济部门 D.信息内容部门 E.信息规划部门（分数：2.00）

35、A.B. C.D. E.解析：解析 本题考查国际经济合作与发展组织(OECD)提出的信息产业组成。OECD 提出的信息产业包括信息通信技术部门和信息内容部门两部分。32.根据我国国务院反垄断委员会颁布的关于相关市场界定的指南，在界定相关产品和服务市场时，可以_界定相关市场。 A.从需求替代角度 B.从供给角度 C.通过假定垄断者测试分析 D.根据市场竞争程度的大小 E.根据区域供货情况（分数：2.00）A. B. C. D.E.解析：解析 本题考查界定相关产品和服务市场的因素。界定的因素包括：从需求替代角度、供给角度、假定垄断者测试分析。所以答案选 ABC。33.寡头垄断市场是一种介于完全竞争

36、和完全垄断之间、以垄断因素为主但同时又具有竞争因素的市场结构，其主要特点是_。 A.产业集中度较高 B.产品基本同质或有差异 C.产业集中度较低 D.企业进入市场壁垒较高 E.企业退出市场壁垒较低（分数：2.00）A. B. C.D. E.解析：解析 本题考查寡头垄断市场的特点。主要特点有：产业集中度较高、产品基本同质或有差异、企业进入市场壁垒较高。34.邮政普遍服务的管制内容有_。 A.确保普遍服务的范围和业务种类 B.控制普遍服务的业务资费 C.建立普遍服务补偿机制 D.给予承担普遍服务的企业专营权 E.确保普遍服务的质量（分数：2.00）A. B. C. D.E. 解析：解析 邮政普遍服

37、务的管制包括三方面的内容：确保水平和质量；控制普遍服务类业务的资费；建立普遍服务补偿机制。A 选项是服务质量和水平的内容。35.我国政府用来保障邮政普遍服务的措施主要有_。 A.赋予邮政企业专营权 B.提供国家财政补贴 C.减免邮政企业营业税 D.降低各类业务资费 E.允许业务交叉补贴（分数：2.00）A. B. C. D.E. 解析：解析 本题考查当前我国政府采取的保障邮政普遍服务的措施。措施包括：赋予邮政企业专营权、减免邮政企业营业税、邮政营利性业务交叉补贴、国家财政补贴等方式。所以答案选 ABCE。36.利用电话线实现互联网接入的业务有_。 A.普通拨号接入业务 B.专线接入业务 C.A

38、DSL 接入业务 D.LAN 接入业务 E.无线接入业务（分数：2.00）A. B.C. D.E.解析：解析 本题考查利用电话线实现互联网接入的业务。利用电话线实现互联网接入的业务有：普通拨号接入任务、ADSL 接入任务。37.在评价邮政通信服务水平时，可以从_方面衡量用邮方便程度。 A.服务网点 B.传递频次 C.营业时间 D.投递深度 E.资费水平（分数：2.00）A. B.C. D. E.解析：解析 本题考查邮政通信服务水平。包括：服务网点、经办业务种类和对外营业时间、服务方式、通邮方式和投递深度、邮件传递的频次和时限。本题考查衡量用邮方便程度，选项中符合题目条件的是ACD。38.邮政通

39、信网按照其在邮政通信中所起作用分为三级管理，包括_的管理。 A.全国干线邮政网 B.邮区邮政网 C.城市邮政网 D.农村邮政网 E.省内邮政网（分数：2.00）A. B. C.D.E. 解析：解析 本题考查的是邮政实物传递网的网络管理。我国邮政实物网实行三级管理一全国干线网的组织管理、省内网的组织管理及邮区网的组织管理。39.电信运营企业成本的特点有_。 A.固定成本比重大 B.变动成本比重大 C.服务区域及用户密度对成本影响大 D.单项业务成本核算困难 E.运营成本受季节变动影响大（分数：2.00）A. B.C. D. E.解析：解析 本题考查的是电信运营企业成本的特点。包括四个方面：没有原

40、材料耗费项目、固定成本相对比重较大、单项业务成本核算困难、服务区域及用户密度对成本影响大。40.下列_能体现出机会成本概念在其中的应用。 A.经济成本 B.资金成本 C.会计成本 D.接入成本 E.建设成本（分数：2.00）A. B. C.D.E.解析：解析 本题考查的是机会成本在实践中应用。A 和 B 的计算中包含了机会成本的概念，C、D、E 中的成本数据采用的历史成本。三、B案例分析题/B(总题数：2，分数：20.00)某邮政局对市内用户用邮满意度情况进行调查，得到的统计数据显示，造成邮政通信质量低的因素主要有：邮件传递超过规定时限；邮件传递出现丢失、损毁现象；邮局分布的密度较低；邮局的营

41、业时间较短；邮局经营的业务种类偏少；组织、管理、技术工作及其他问题。这几个因素造成的质量问题所占的百分比分别为 35%、7%、30%、12%、6%、10%。（分数：8.00）(1).为了提高邮政通信质量，该企业首先需要解决的问题是_。 A.邮件传递超过规定时限、邮件传递出现丢失、损毁现象 B.邮件传递超过规定时限、邮局分布的密度较低 C.邮件传递出现丢失、损毁现象、邮局的营业时间较短 D.邮局分布的密度较低、邮局的营业时间较短（分数：2.00）A.B. C.D.解析：解析 首先要解决的问题肯定是最为重要的问题，从因素统计来看，因素 1 和因素 3 对质量的影响最大，分别达到了 35%、30%。

42、(2).该邮政局调查的几个因素中，体现邮政产品质量的因素有_。 A.邮局分布的密度 B.邮件丢失损毁率 C.邮局的营业时间 D.邮件传递时限（分数：2.00）A.B. C.D. 解析：解析 邮政的质量指标包括时限指标、安全指标和信息指标，其中 B 属于安全指标，D 属于时限指标。(3).该邮政局调查的几个因素中，体现邮政服务方便性的因素有_。 A.邮局的营业时间 B.管理、组织与技术工作 C.邮局分布的密度 D.邮局经营的业务种类（分数：2.00）A. B.C. D. 解析：解析 体现邮政服务方便性即是指服务质量指标，包括邮政网点的分布密度和服务半径、营业时间和经办种类、服务态度、服务水平等。

43、(4).以下_可以综合反映用户的满意程度。 A.用户满意度 B.用户满意率 C.用户满意度指数 D.用户申诉率（分数：2.00）A. B. C. D.解析：解析 测评用户满意度是世界各国政府对邮政服务质量进行监督的通用方式，以衡量用户对邮政服务质量的综合评价。综合反映用户满意程度的指标有三种：用户满意度、用户满意率和用户满意度指数。已知某工程包括 5 项活动，这些活动均按照结束开始关系 AE 顺序进行，计划的总工期为 10 天，这些活动的计划安排如下表所示： 活动 A活动 B活动 C活动 D活动 E计划工期2 天 2 天 2 天 2 天 1 天计划成本1000 元5000 元1000 元200

44、0 元1000 元现在是第七天下班时间，以此为考点，该工程项目的各项活动状态如下： 活动 A活动 B活动 c活动 D活动 E实际进度全部完成全部完成完成70%未开始未开始实际1100 元5100 元900元束发未发花费生 生（分数：12.00）(1).该工程项目的挣值 EV 是_。 A.5000 元 B.6000 元 C.6700 元 D.7000 元（分数：2.40）A.B.C. D.解析：解析 本题考查项目挣值的计算。项目挣值也称实际工作预算成本，是实际完成工作的百分比乘以计划值。对应本题：1000100%+5000100%+10070%=1000+5000+700=6700(元)，所以答案选 C。(2).该工程项目的成本偏差 CV_。 A.-400 元 B.-300 元 C.300 元 D.400 元（分数：2.40）A. B.C.D.解析：解析 本题考查成本偏差的定义。成本偏差是用挣值减去实际成本。上题中计算出的挣值 6700 元，实际成本是：1100+5100+900=7100(元)，则 CV=6700-7100=-400(元)。(3).该工程项目的成本执行指数 CPI 为_。 A.0.94 B.0.96 C.1.04 D.1.06（分数：2.40）A. B.C.D.解析：解析 本题考