综合题(一)及答案解析.doc

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1、综合题(一)及答案解析(总分：420.03，做题时间：90 分钟)资料一：沃尔玛公司美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于 1962 年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。目前，沃尔玛在全球开设了超过 7800 家商场，员工总数 200 多万人，分布在全球 16 个国家。每周光临沃尔玛的顾客 1.76 亿人次。沃尔玛 1996 年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。沃尔玛全球采购中心总部于 2002 年在深圳设立。经过十三年的发展，目前沃尔玛已经在全国共 89 个城市开设了 146 家商场，包括沃尔玛购物广场、山

2、姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态，其中沃尔玛购物广场 138 家、山姆会员商店3 家，社区店 2 家，同时拥有好又多 35%的股权和好又多 102 家门店。沃尔玛至今在华创造了超过 70000个就业机会。作为一个出色的企业公民，沃尔玛自进入中国就积极开展社区服务和慈善公益活动，十二年累计向各种慈善公益事业捐献了超过 5800 万元的物品和资金。沃尔玛十分重视环境保护和可持续发展，并把环保 360 的理念融入到沃尔玛日常工作的每一个环节，同时沃尔玛也鼓励合作伙伴成为沃尔玛环保360 计划的一部分，共同致力于中国的环境保护和可持续发展。与在世界其他地方一样，沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统，即专

3、注于开好每一家店，服务好每一位顾客。始终为顾客提供优质廉价、品种齐全的商品和友善的服务。沃尔玛在中国每开设一家商场，均会为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念。在激发竞争的同时，帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量，从而促进当地经济的共同繁荣。沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购，提供更多的就业机会，支持当地制造业，促进当地经济的发展。目前，沃尔玛中国销售的产品中本地产品达到 95%以上，与近 2 万家供应商建立了合作关系。沃尔玛一贯视供应商为合作伙伴，与供应商共同发展。2008 年，在由上海商情一供应商满意度测评办公室中心发布的2008 供应商满意度调查报告中，沃尔玛问鼎多项满意度最高指标

4、，连续第五年被供应商选为“综合满意度最高的连锁卖场”。2007 年 7 月 11 日在美国财富杂志公布的 2007 年度世界 500 强企业排行榜中，美国零售大王沃尔玛公司卷土重来，以 3511.39 亿美元的年营业收入超过埃克森美浮，再度跃居榜首。2008 年 7 月 9 日在美国财富杂志公布的世界 500 强企业排行榜中，沃尔玛公司依然稳坐第一把交椅。沃尔玛坚持“给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西”的宗旨，取得成功的关键在于商品物美价廉，对顾客的服务优质上乘。一直致力于可持续发展的沃尔玛百货公司 2008 年邀请来自沃尔玛主要供应商、中国政府以及非政府组织的 1000 多

5、名代表，出席北京可持续发展峰会，进一步推动全球范围内的可持续发展事业。在本次峰会上，为建立一个对环境和社会发展负责任的全球供应链，沃尔玛提出了一系列具有历史意义的决策：到 2012 年，沃尔玛直接采购的中国 200 家主要供应商提高能效 20%。沃尔玛将与所有的供应商和竞争对手共同分享环保措施和成功经验。到 2012 年，沃尔玛还要求所有直接供应商从环保和社会责任达到最高等级的工厂采购的产品达到 95%。到 2010 年，沃尔玛中国将设计并开设一家节能 40%的新型环保示范店，并减少现有商场能源消耗的 30%。到 2010 年沃尔玛将着力减少各商店水资源消耗，通过硬件建设和系统开发以及员工用水

6、教育等措施达到节水 50%的目标。资料二：零售业的关键是顾客满意度。“天天平价”作为沃尔玛长期奉行的经营宗旨，也正是沃尔玛着眼于顾客的举措。这里的平价不是定期或不定期的减价促销活动，而是长期稳定的保持低加价率。沃尔玛始终保持自己的商品售价比其他商店便宜，沃尔玛每周五上午召开经理人员会议，研究商品价格情况。如果有报告说某一商品在其他商场的标价低于沃尔玛，会议可决定降价，保证同种商品在沃尔玛价格最低。能保证这种低价是在压低进货价格和降低经营成本方面下工夫的结果。沃尔玛直接从生产厂家进货，想尽一切办法把价格压低到极限成交。公司纪律严明，监督有力，禁止供应商送礼或请采购员吃饭，以免采购员损公肥私。沃尔

7、玛也把货物的运费和保管费用降到最低。公司在全美有 16 个配货中心，都设在离沃尔玛商场距离不到一天路程的附近地点。商品购进后直接送到配货中心，再从配货中心由公司专有的集装箱车队运往各地的沃尔玛商场。公司建有最先进的配货和存货系统，公司总部的高性能电脑系统与 16 个配货中心和 1000 多家商场的 POS 终端机相联网，每家商场通过收款机激光扫描售出货物的条形码，将有关信息记载到计算机网络当中。当某一货品库存减少到最低限时，计算机就会向总部发出购进信号，要求总部安排进货。总部寻找到货源，便派离商场最近的配货中心负责运输路线和时间，一切安排有序，有条不紊。商场发出订货信号后 36 小时内，所需货

8、品就会及时出现在货架上。就是这种高效的商品进、销、存管理，使公司迅速掌握商品进销存情况和市场需求趋势，做到既不积压存货，销售又不断货，加速资金周转，降低了资金成本和仓储成本。压缩广告费用是沃尔玛保持低成本的另一种策略。沃尔玛公司每年只在媒体上做几次广告，大大低于一般的百货公司每年的 50100 次的水平。沃尔玛认为，价廉物美的商品就是最好的广告，我们不希望顾客买1 美元的东西，就得承担 2030 美分的宣传、广告费用，那样对顾客极/不公平，顾客也不会对华而不实的商品感兴趣。资料三：市场竞争的严峻事实告诉我们，任何企业如不以满足顾客需要为中心将无法生存下去。对零售业来说，则更是如此。沃尔玛即深谙

9、此理，将“顾客至上”排在公司目标的第一位。沃尔玛的顾客关系哲学是：顾客是老板，顾客永远是对的。每个初到沃尔玛的员工都被谆谆告诫：你不是在为主管或者经理工作，其实你和他们没有什么区别，你们共同拥有一个“老板”一那就是顾客。为使顾客在购物过程中自始至终地感到愉快，沃尔玛要求其员工的服务要超越顾客的期望值：要主动把顾客带到他们找寻的商品前，而不是仅仅给顾客指一指；主动与顾客热情打招呼，询问其是否需要帮助；员工要熟悉自己部门商品的性能优点、特点和价格高低，保证顾客乘兴而来，满意而归。资料四：沃尔玛也重视对职工勤俭风气的培养。沃尔玛说： “你关心你的同事，他们就会关心你。”员工从进公司的第一天起，就受到

10、“爱公司，如爱家”的店训熏陶。从经理到雇员，都要关心公司的经营状况，勤俭节约，杜绝浪费，从细微处做起。这使沃尔玛的商品损耗率只有 1%，而全美零售业平均损耗率为 2%，从而使沃尔玛大量降低成本。资料五：沃尔玛一向强调忠诚努力的员工对公司经营成功的重要性，认为善待每一位员工才能善待每一位顾客。在沃尔玛，公司员工不被称作雇员，而称为合伙人或“同仁”。山姆认为，顾客、员工和股东都是公司的上帝。公司要靠员工团结一致的献身工作才能成功；反过来，公司也要照顾好它的员工，让他们感到像是在一个大家庭里，自己是公司的一员。公司对员工利益的关心并不只是停留在口头上或是几条标语式的企业文化理论，而是有一套详细而具体

11、的实施方案。要求：（分数：30.03）(1).简述企业使命的含义和企业使命的要素，并回答沃尔玛的企业使命；（分数：4.29）_(2).简述企业战略目标的制定原则，并结合资料回答沃尔玛的企业战略目标；（分数：4.29）_(3).简述企业战略目标与企业使命的关系；（分数：4.29）_(4).简述沃尔玛采取何种竞争战略，该战略的适用情形及所需的资源和技能；（分数：4.29）_(5).请分析沃尔玛采用的是何种策略来实现其竞争战略，并分析其战略优势；（分数：4.29）_(6).简述能够建立企业核心竞争力的五种资源，并列举评价核心竞争能力的几种方法；（分数：4.29）_(7).结合案例概括沃尔玛的核心竞争

12、力。（分数：4.29）_我国的邯郸钢铁总厂(简称邯钢)是 1958 年建成的老厂，目前是中国钢铁企业前 10 名的国有大型企业。1990 年邯钢生产 28 种钢材有 26 种亏损。1991 年邯钢开始以“模拟市场核算、实行成本否决”为核心，加大了企业技术改造力度，加强了内部经营管理，坚持走集约化经营的道路，勤俭节约使效益大幅度提高，实力迅速壮大。“模拟市场核算”的具体作法：一是确定目标成本，由过去以“计划价格”为标准的“正算法”改变为以市场价格为依据的“倒算法”，即将过去从产品的原材料进价，按厂内工序逐步结转的“正算”方法，改变为从产品的市场售价减去目标利润开始，按厂内工序反向逐步推算的“倒推

13、”方法，使目标成本等项指标真实地反映市场的需求变化。二是以国内先进水平和本单位历史最好水平为依据，对成本构成的各项指标进行比较，找出潜在的效益，以原材料和出厂产品的市场价格为参数，进而对每一个产品都定出科学、先进、合理的目标成本和目标利润等项指标。三是针对产品的不同情况，确定相应的目标利润，原来亏损但有市场的产品要做到不亏或微利，原来盈利的产品要做到增加盈利。对成本降不下来的产品，坚决停止生产。四是明确目标成本的各项指标是刚性的，执行起来不迁就、不照顾、不讲客观原因。“成本否决”的具体作法：一是将产品目标成本中的各项指标层层分解到分厂、车间、班组、岗位和个人，使厂内每一个环节都承担降低成本的责

14、任，把市场压力及涨价因素消化于各个环节。全厂 28 个分厂、18个行政处室分解承包指标 1022 个，分解到班组、岗位、个人的达 10 万多个。目前全厂 2.8 万名职工人人身上有指标，多到生产每吨钢材负担上千元，少到几分钱，个个当家理财，真正成为企业的主人。二是通过层层签订承包协议，联利计酬，把分厂、车间、班组、岗位和个人的责、权、利与企业的经济效益紧密结合起来。三是将个人的全部奖金与目标成本指标完成情况直接挂钩，凡目标成本完不成的单位或个人，即使其他指标完成得再好，也一律扣发有关单位和个人的当月全部奖金，连续 3 个月完不成目标成本指标的，延缓单位内部工资升级。四是为防止成本不实和出现不合

15、理的挂账及待摊，确保成本的真实可靠，总厂每月进行一次全厂性的物料平衡，对每个单位的原材料、燃料进行盘点。以每月最后一天的零点为截止时间，次月 2 日由分厂自己校对，3 日分厂之间进行核对，在此基础上总厂召开物料平衡会，由计划、总调、计量、质量、原料、供应、财务等部门抽调人员深入到分厂查账。账实不符的，重新核算内部成本和内部利润；成本超支、完不成目标利润的，否决全部奖金。调整内部机构设置：一是精简机构，1990-1995 年总厂和分厂的管理科室从 503 个减到 389 个，管理人员从占职工人数 14%减到 12%。二是充实和加强财务、质量管理、销售、计划、外经、预决算、审计等管理部门，进一步强

16、化和理顺了管理职能。三是实行“卡两头，抓中间”的管理方法。一头是严格控制进厂原材料、燃料的价格、质量，仅此一项，从 1992 年以来总共降低成本 9000 万元；另一头是把住产品销售关，坚持集体定价；抓中间就是抓工序环节的管理，不仅抓生产过程的“跑、冒、滴、漏”，而且将各项技术经济指标进行横向比较，以同行业先进水平为赶超目标。要求：（分数：30.00）(1).请分析邯钢采用何种竞争战略实现其目标，并分析采用该竞争战略的风险；（分数：7.50）_(2).请分析邯钢采用的竞争战略所具备的技能和资源；（分数：7.50）_(3).简述最常见的价值链驱动因素；（分数：7.50）_(4).简述波特价值链中

17、的基本活动和辅助活动的内容。（分数：7.50）_资料一：我国钢铁工业总体现状钢材是仅次于原油的全球第二大大宗商品，中国是全球最大的钢材生产国和消费国，但我国钢铁工业的产品结构、工艺装备、组织结构等诸多矛盾日箍显露，突出表现在低附加值普通钢材生产能力过剩，另一方面高附加值、高技术含量的钢材产量严重短缺，长期靠进口。据工信部统计，2009 年全国工业销售利润率的平均水平为 5.47%，钢铁业 2.43%的利润率尚不及平均水平的一半。钢铁行业利润率过低的原因：除了我国钢铁业自身集中度不高、生产效率低、产业布局不合理几大“顽疾”之外，一个主要原因就是被上游挤压，特别是近年来力拓等三巨头频频上涨铁矿石价

18、格，已经将钢铁业的利润“逼到了不得了的境地”。目前，澳大利亚的必和必拓、力拓集团和巴西淡水河谷公司同中国的铁矿石价格谈判正在进行。据了解，谈判多年来中国始终处于下风，话语权一直掌握在三大矿商手中，一个重要的原因就在于中国钢铁产业集中度低。2009 年我国进口 6.23 亿吨，同比增长 41.5%。据中钢协统计，钢铁行业对进口铁矿石的依存度已高达 62%。目前，铁矿石定价的国际框架谈判还没有确定；经济回升后带动了能源和原材料价格的上涨；产能过剩的矛盾还非常突出。这都是中国钢铁行业面临的困难。2009 年中国粗钢产量超过 5.6 亿吨，同比增长13.5%，增速比上年加快 12.4 个百分点。目前，

19、全国钢铁产能已达 6.6 亿多吨，同时还有 5000 多万吨在建项目，加起来产能超过 7 亿吨。目前钢铁业的落后产能有 11.5 亿吨。全国现有粗钢生产企业 500 多家，平均规模不足 100 万吨，2009 年河北钢铁、宝钢、武钢、鞍本、沙钢五大钢铁集团合计产钢 1.65 亿吨，仅占同期全国产量的 29%，这与钢铁产业调整和振兴规划提出的“国内排名前 5 位钢铁企业的产能占全国的比例达到 45%以上”的目标差距尚远。而美国、欧盟、日本等发达国家排名前 4 位企业钢产量占全国比重为 60%乃至 70%以上。虽然相关部门一直在要求提高产业集中度，但进展缓慢。有消息称，工信部钢铁行业兼并重组指导意

20、见已基本成形即将出台。可以预见，中国钢铁产业新一轮整合大幕即将拉开。中国“两会”召开前夕，国务院提出了推动落实产业调整振兴规划的六项措施，其中重申严控钢铁等产能过剩行业的产能总量；再度强调推进企业兼并重组，提高产业集中度和企业竞争能力；同时，提出建立钢铁行业碳排放考核指标体系。科技部启动了“大规模钢铁联合企业资源循环利用集成技术”课题，以国家“十一五规划”循环经济示范试点工程重点企业济南钢铁集团总公司为依托，在铁碳资源高效利用、能量/水梯级利用、废弃物资源化利用等循环经济关键技术研发取得重大突破，初步形成了大型钢铁联合资源高效利用一能量梯级利用一废弃物综合消纳的传统大型钢铁联合企业资源循环利用

21、的循环经济新模式，有效促进了钢铁，工业的绿色化升级与节能减排。2009 年 4 月 29 日，美国加大了对中国钢铁产品进口的打击力度。以倾销为名的调查案一件接着一件。美国的做法也引得其他国家的效法。欧盟、大洋洲，甚至南美几国都开始了针对中国钢材产品的双反(反倾销、反补贴)调查。不过，钢铁行业也面临着很多有利因素。目前，中国经济总体向好；国际经济复苏；汽车制造业和装备制造业的发展，高速铁路发展等积极因素都为高端、高效的钢铁企业带来了机遇。积极的财政政策和适度宽松的货币政策，使市场流动性充裕，为钢铁企业提供了比较宽松的金融环境。我国政府最近发布完毕钢铁、汽车、船舶、石化、防止、轻工、有色金属、装备

22、制造、电子信息、物流等 10 大产业的调整和振兴规划。10 大规划不仅能够帮助这些产业应对国际金融危机的负面影响，促进经济平稳较快增长，而且还能提升我国工业的整体竞争力，增强国民经济的可持续发展能力。国家正在制定一系列如兼并重组、淘汰落后、行业准入等政策措施，这些措施出台后将会为钢铁行业、尤其是国有重点大型钢铁企业提供积极的政策支持。2009 年 12 月 9 日，工信部现有钢铁企业生产经营准入条件及管理办法(征求意见稿)公开发布。办法明确规定，2008 年度普钢企业粗钢产量必须达到100 万吨及以上，特钢企业 50 万吨及以上。在规定期限整改无望的企业将退出钢铁行业。近几年来全国各地正在开发

23、钢结构住宅，集成创新一种既抗震又节能的绿色建筑。同传统结构的住宅相比，钢结构建筑风格更为灵活，外观多姿多彩。更为重要的是，可使建筑总熏大大减轻，降低基础处理费用以及建造成本。从发达国家来看，钢结构建筑已成为主流。在欧美国家，钢结构住宅建筑已占到全部建筑总量的 65%左右，在日本占到了 50%左右，然而，中国作为付界钢产量第一的国家，建筑钢结构用材仅占全国钢材总产量的 3%。钢结构绿色节能住宅在我国尽管刚刚起步，与之配套的部品和新型建材的标准化和工业化程度还比较低，但随着国家的大力提倡，钢结构绿色节能住宅必将以其在环保、节能、安全、舒适等方面的独特魅力，被越来越多的消费者认可和接受。资料二：河北

24、钢铁集团公司唐钢集团与邯钢集团白 2008 年 6 月 30 日强强联合，重组为河北钢铁集团。目前，河北钢铁集团共有唐钢、邯钢、宣钢、承钢、舞钢、衡板、财达证券、国贸、矿业 9 个全资或控股子公司，销售、采购两大直属分公司。重组成功后的河北钢铁集团一举登上中国钢铁业龙头老大的宝座。2009 年公司产钢突破 4000 万吨，实现年销售收入 1770 亿元，实现利税 70 亿元。河北钢铁集团董事长工义芳说：“重组后，我们规模是大了，全国第一。但与世界钢铁巨头德国带森克虏伯相比，我们粗钢产量是它的两倍，但利润还不到它的五分之一。我们再不提升产品结构，规模优势将不复存在。钢铁业的重组，既要长骨头，更要

25、长肉”。河北钢铁集团在 2009 年“中国企业 500 强”和“中国制造业 500 强”排名中，分别名列第 25 位和第 5 位。新组建的河北钢铁集团以“集团效益最大化”为原则，积极实施“大营销”战略，在销售业务上，统一市场布局，稳同拓展销售网络，积极培育优质大客户，扩大直供直销比例，在国家重点工程项目用钢方面努力开拓市场，充分发挥了销售整合优势；在采购业务上，集团以打造“最具竞争力的钢铁企业采购供应链”为目标，通过集中规模化采购增强在供应链中的优势地位，2009 年采购总公司六大类物资共降低采购费用 13 亿元以上；在进出口业务上，发挥整合后的品牌效应和进出口规模优势，保质保量完成进口原料采

26、购并大幅降低了成本，全年组织出口钢材 38.9 万吨，创汇 2.7 亿美元。集团整合后，整体偿债能力和信用等级迅速提高，2009 年先后与各大银行签署了授信总额达 2000 多亿元的战略合作协议，成功发行 50亿元中期票据和 75 亿元信托理财产品，获得并购贷款 30 亿元，年节约财务费用 3.6 亿元以上，为各子公司提供了有力的资金支持。集团拥有一大批国内领先、世界一流的现代化钢铁装备。目前，集团已形成以“精品板材、钒钛制品、优质建材”三大系列为主导，集产业化、规模化、高端化于一体的品种结构。新产品以其独特的品种、规格和一流的内在性能，覆盖航空航天、军工制造、石油用钢、铁路用钢、桥梁及建筑用

27、钢等各个重要应用领域，120 万吨新产品相继打入京沪高铁、大飞机制造等 60 多项国家重点：程。钒系列产品占据了全球市场份额的 8%，占据了国内市场份额的 35%，而且钒系列产品的市场需求也极为广阔。两傍太行、北依燕山、中居冀东资源富饶之地，河北钢铁集团享有得天独厚的资源优势。截至目前，集冈新增铁矿资源掌控 35 亿吨，实际资源掌控量达到 44 亿吨。此外，集团海外矿产资源掌控工作取得了实质性进展，已与有关国家矿山企业进行了项目洽淡。目前，集团拥有 80 多项自主知识产权的核心技术，制定出 5 项国家产品标准，已累计有 200 多个产品替代进口。但从总体看来，河北钢铁集团初级产品、低端产品仍然

28、偏多，精品和高附加值产品比重偏低，由此造成整体竞争力相对较弱。这是河北钢铁集团与国内领先、国际一流钢铁企业的主要差距。要求：（分数：30.00）(1).根据资料一，运用 PEST 对我国钢铁行业进行分析；（分数：7.50）_(2).根据资料一，运用波特的五力模型对我国钢铁行业进行分析；（分数：7.50）_(3).根据资料一和资料二，对河北钢铁集团进行 SWOT 分析；（分数：7.50）_(4).根据资料二，运用波士顿矩阵分析河北钢铁集团所生产的钒系列产品属于何种产品，对该类产品应采取什么策略。（分数：7.50）_E 集团公司总部位于北京，其经营范围涉及多个领域，主要有保健品、白酒、室内设计装修

29、和生态旅游四个业务单元。随着社会进步和经济发展，人类对自身的健康日益关注。90 年代以来，全球居民的健康消费逐年攀升，对营养保健品的需求十分旺盛。在按国际标准划分的 15 类国际化产业中，医药保健是世界贸易增长最快的五个行业之一，保健食品的销售额每年以 13%的速度增长，但是该公司涉足保健品市场的时间很短，市场占有率很低，而且保健品行业是一个高度竞争的行业；白酒行业在我国目前基本处于成熟阶段，市场增长缓慢，受啤酒、红酒等的冲击，某些年份甚至出现了负增长，E 公司的白酒业务具有悠久的历史，市场占有率在全国多年来稳定保持在前 5 名，而且拥有相当一部分稳定的顾客群；据国家建设部门的规划，2020

30、年我国城镇居民人均住宅建筑面积将达 32 平方米，这就意味着今后每年全国城镇要新建住宅 7 亿多平方米，而 90%的以上的住宅都要进行室内装修设计。随着城市的基础建设、旧街区改造、更多商业店铺、商务会展、甚至旅游开发项目等，成为国内设计整体水平提高的难得机遇和广阔空间，该行业也成为增长率较快的产业之一，该公司的室内设计装修业务开展的较早，在业内具有较好的口碑，在我国室内设计装修市场具有较高的市场占有率；生态旅游是近年来正在兴起的产业，E 公司的生态旅游园正在建设当中，不久就将开门迎客。针对市场上保健品产品的状况，E 公司创新地开发了纳豆胶囊和冠益酸牛奶两大保健系列产品；E 公司即将开业生态园的

31、主要特色是果菜种植、家禽家畜小动物喂养、儿童传统游戏等，面向的潜在客户为北京城里的小朋友。要求：（分数：30.00）(1).说明 E 集团公司采用的企业总体战略类型，并简述该种战略的优点；（分数：6.00）_(2).依据波士顿矩阵分别指出 E 公司的保健品、白酒、室内设计装修和生态旅游所属的产品类型，并简要说明理由；（分数：6.00）_(3).说明 E 公司对保健品业务单元和生态旅游业务单元各自采用的竞争战略类型，并简要说明理由：（分数：6.00）_(4).E 公司在确定其生态旅游业务市场时对市场作了细分，根据该公司的市场定位说出至少三个该公司确定细分市场的依据，并简要说明理由；（分数：6.0

32、0）_(5).至少列举五种 E 公司生态旅游单元可能带来的风险及应对这些风险的可能策略。（分数：6.00）_资料一：甲集团公司为钢铁生产企业，2009 年该集团累计实现销售收入 1770 亿元，利税 70 亿元，完成钢产量 4027 万吨，钢产量居国内第一。效益水平在全国钢铁企业中名列前茅。该集团拥有一流的技术人员和管理团队，顾客满意度较高；其高级轿车面板在行业中处于中间地位，国家新出台了一些鼓励高技术含量、高附加值、低排放钢材品种的措施。近年来由于铁矿石价格大幅度上涨，同时，随着国家一系列房地产调控政策的出台，房地产建设用钢材的市场需求将趋于稳定，甲集团公司的盈利能力大幅降低，生产经营面临较

33、大的困难；企业面临资金短缺。资料二：经过分析后，甲集团公司收购了一家生产高级轿车的乙公司；同时为了保证原材料的供应，并购了钢材生产企业丙公司来为公司生产高级轿车用钢提供供应。资料三：如果甲公司收购乙公司和丙公司经营若干年后并没有达到预期效果，最终将不得不出售大量资产以维持经营。要求：（分数：30.00）(1).根据资料一，使用 SWOT 方法对甲公司内部环境与外部环境进行简要分析；（分数：6.00）_(2).由于甲公司资金短缺，在该公司没有可以使用的内部留存利润的情况下，指出该公司筹集资金的来源；（分数：6.00）_(3).请说明企业总体战略包含的类型，并详述每一类总体战略具体包括的类型；（分

34、数：6.00）_(4).根据资料二，分别说明甲公司收购乙公司和丙公司各属于哪种战略，并指出这两种战略各自主要的适用条件；（分数：6.00）_(5).根据资料三说明甲公司收购乙公司和丙公司的战略是失败的，说明造成并购失败的可能原因。（分数：6.00）_从香港本岛乘坐油麻地渡轮公司的渡轮，在大屿山岛的梅嵩码头停靠后，人们一上岸就可以看到大屿山巴士公司总部的两层楼房及它的巴士总站。大屿山岛是环绕香港本岛的 200 多个大小岛屿中的最大一个，其面积为香港本岛的两倍还多，这是一块尚未完全开发的宝地。大屿山岛仅有居民 2 万多人，主要从事农副渔业生产，还有些与其相关的小型乡镇工业。正是由于如此，这里还保留

35、着未受人类社会现代化进程中所产生的副作用影响的美丽田园、幽静海岸和纯朴的民俗。这无疑对深居香港闹市的人们有着巨大的吸引力。近年来，来岛观光度假的人们不断增加。尤其是位于该岛中部的宝莲寺新近立起了的世界最大的一尊露天铜佛，更使游客和善男信女们纷至沓来。据说前香港政府有关当局也正打算在大屿山建立新的旅游点，以增添香港这一东方明珠的光彩。(1)大屿山巴士公司的背景大屿山巴士公司是一家合股公司，它是由该岛的 3 家巴士公司“联德”、“昂平”和“大澳”合并而成。在那以前，由于岛上人烟稀少，香港几家较大巴士公司虽曾试图在这里开设线路，却都因为客流量过少，收不敷出而告吹。饱尝交通不便之苦的岛民只得自己凑资购

36、买村车来对付。几经周折，渐渐形成了前述的3 家巴士公司。但这些小公司经营原始，管理混乱，不断有交通事故发生。前香港当局针对这种情况，从1970 年开始策划 3 家合并。几经筹备，大屿山巴士公司遂正式于 1975 年成立。该公司享有前香港当局赋予的独家经营大屿山巴士公司业务的专营权。大屿山巴士公司的股东都是大屿山人，公司的第一代创建者都已退休，股份大多已转移到他们的子孙手中了。新一代的股东也大多迁居进 20 世纪 80 年代的香港市区中去了。由于公司是由大屿山人创建的，公司的首要宗旨在于为大屿山人提供交通服务。因此即使在客源不足的情况下，公司仍坚持负亏营业。这样十多年来，大屿山巴士公司就成了道道

37、地地的“大屿山人的巴士公司”，深受大屿山人的欢迎。公司的规模是这样的：公司有双层巴士 13 辆，单层巴士 33 辆和冷气巴士 7 辆，此外，公司还拥有一个小型汽车维修厂。1989 年该公司的固定资产达 640 万港元，流动资金达 560 万港元，年营业额达 460 万港元，年税前利润达 250 万港元。该公司的资金主要来源于股东的投资和银行的贷款。公司的股东都是老股东了，而且公司主要职员也都是股东或与股东有关的人士，这样做好处是，大家都关心公司的营业。公司也从来没有考虑过从外面吸收资本或引进专业人员当经理。况且公司的总资产还未能达到一个上市公司的标准，故也无法发行股票来筹资。(2)公司的人事状

38、况公司设有董事会，有董事长 1 人，董事 9 人。现任董事长为陈奇先生(香港著名律师)，董事中还包括 1 位香港大学教授，1 位大屿山乡事会主席。公司的工作班子由 1 名经理和 2 名副经理(分别掌管营运和财务)及 8 名一般职员组成。维修厂由 1 名正厂长、1 名副厂长负责。雇员还包括司机 33 人、售票员 7 人(大部分售票工作由自动售票机完成)。维修厂则有机修工 12 人。近几年来，公司的经营发生了很大的变化。随着大屿山岛游客不断的增多，虽然平日公司仍以为当地乡民提供方便为主，但节假日却是主要服务于来岛的观光者和度假者。这样的变化对公司来说是喜忧参半：客源不断增加，促进了公司的发展，但同

39、时也加剧了客流的波动性。公司的全年的最高月营业额(8 月份，假期)是最低月营业额(5 月份雨季，节假日少)的一倍多，全年的最低日营业额仅为最高日营业额的 1/15。波动性增加了经营管理的难度，带来两个具体问题：一是车辆问题，闲时一辆 40 多座的巴士，三成座位还不能满，忙时全部车辆上阵，还是应付不了。另一个是人员问题，虽然忙时，需要大批司机和售票员，但公司不敢雇佣太多固定人员，因为闲时这些人员的薪金、安排、管理都成问题。公司试图在节假日中雇佣临时工，但是在忙的季节里大家都忙，本岛本来就很难雇到多余的专业人员；而从外埠招募，则必须出比本地价钱高得多的代价才能聘到人；再则是，临时雇员业务不熟悉，服

40、务态度欠佳，加上管理调度上的忙乱，往往引起排长队的旅客不满，影响公司形象。如果公司失去在大屿山岛的巴士专营权，上述现象会造成公司极大的被动。在人员方面还遇到另外一个问题：维修工的培养。公司虽然有几位技术较高的老师傅，但老是带不出年轻人来。这主要是由于公司坚持雇佣本地人的方针所致。但招来的年轻人却往往以在维修厂工作为跳板，等他们的技术掌握到一定程度时，就跳到香港本岛或九龙去找工作。(3)竞争激化的阴影在大屿山提供客运服务的，如今已另有一家拥有 40 余辆的士的南星的士公司。南星的总站也设在梅嵩码头附近，不过从码头到的士总站要走约 10 分钟的路。由于专营权的限制，从上美山通往宝莲寺的 3 公里半

41、的昂平道只准大屿山巴士公司的巴士行驶，不允许其他营业性的车辆来往。这项规定给大屿山巴士公司带来不少好处。南星公司正通过香港的士工会向前香港政府游说，以争取撤销这一限制。据说前香港有关当局也正在考虑整修昂平道，以适应不断增加客流的需求。由于大屿山的发展，香港几家大的巴士、的士公司，也正寻找机会在这“被遗忘的角落”中插上一脚，因此大屿山巴士公司的专营权预计迟早要被取消的。尤其是，如果公司不能跟上形势的发展，无力承担不断增加的大屿山岛客运任务，那么专营权的丧失便指日可待。目前公司也正在努力通过各种渠道，争取专营权。(4)修建新机场的挑战港府屋宇地政署制定了“香港港口及机场发展策略”，并于 1989

42、年 10 月 10 日经前香港政府批准。根据这个规划的预测，至 1996 年香港的航空交通的年旅客人数可达 2500 万人次，年货运量可达 120 万吨；至2001 年这对数据将变成 3300 万人次和 170 万吨；到了 2006 年前者要突破 4000 万人次，后者突破 200 万吨，这就远远超过现在香港航空港的承受能力。因此，在这规划中前香港政府决定开发大屿山岛的赤鳏角国际机场以取代现有的启德机场。该机场将在l9962001 年这一段时间完成。根据长远规划，机场建成后，将从九龙通过青衣岛、马湾岛，接往大屿山岛东北角的青洲仔，再沿大屿山岛的北海岸，建造一条直通赤鳏角机场的高速公路。赤鳏角位于大屿山岛的正北部，是一个三面环海的三角形半岛，至今仍是一片未开垦的处女地。离半岛最近的一个居民点是东涌乡。目前该乡只有千余人，按规划这里将要变成一个 10 多万人的大城镇。赤鳏角的开发，将彻底改变大屿山岛的面貌和本地大屿山人的生活(据长远规划，将来从香港本岛的西角青州也将有一条海底隧道向西直通大屿山岛