经济师资格考试初级人力资源管理专业知识与实务-37及答案解析.doc

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1、经济师资格考试初级人力资源管理专业知识与实务-37 及答案解析(总分：140.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：30，分数：30.00)1.关于人格、情境与行为模式之间的关系，说法不正确的是_。 A.人格是一种结构化的内在系统，它的形成受到遗传和环境的交互作用 B.人格是稳定的，贯穿其一生的东西是不会变的 C.在所有的情境下人们的行为都保持一致 D.行为具有跨情境一致性（分数：1.00）A.B.C.D.2.关于艾森克的特质理论，说法正确的是_。 A.艾森克采用单个特质来划分人格 B.特质各自独立，相互之间无相关性 C.艾森克的理论开创了人格测量的技术和发展了因素分析等统

2、计方法 D.艾森克的理论深入揭示了行为背后的原因和机制（分数：1.00）A.B.C.D.3.具有较高演绎能力的人，一般适宜从事_。 A.律师 B.投资商 C.医疗师 D.科研人员（分数：1.00）A.B.C.D.4.认为态度是一种心理和神经的准备状态，通过经验组织起来，影响着个人对情绪的反应的学者是_。 A.阿尔波特 B.克里赫 C.弗里德曼 D.吉尔福特（分数：1.00）A.B.C.D.5.海德尔的平衡理论认为态度改变的方法是_。 A.让自己相信自己之所以做出与态度相矛盾的行为是因为自己没有选择 B.哪个方向的态度改变最少，就改变哪里的态度 C.使自己的行为不再与态度有冲突 D.如果两个认知

3、不一致，可以通过增加更多一致性的认知来减少冲突（分数：1.00）A.B.C.D.6.最早对社会促进现象进行研究的是_。 A.罗森伯格 B.崔普利特 C.欧斯古德 D.德尔菲（分数：1.00）A.B.C.D.7._是依据客体对于主体的重要性，对客体进行价值评判和选择的一种标准。 A.价值观 B.世界观 C.人生观 D.爱情观（分数：1.00）A.B.C.D.8.人类生活最基本的方式是_。 A.家庭生活 B.个体生活 C.学习生活 D.团体生活（分数：1.00）A.B.C.D.9.下列各项属于同质性团体优势的是_。 A.在进行团体决策时会提出更多的观点 B.成员之间有较高的相似性且比较好相处 C.

4、有更高的决策质量 D.容易促进团体的变革（分数：1.00）A.B.C.D.10.关于小道消息的特点，说法正确的是_。 A.准确性很低 B.容易防止 C.有一定的准确性 D.只有少数人知道（分数：1.00）A.B.C.D.11.继续承诺是指_。 A.员工对组织所带来的利益的认知 B.员工由于受到社会责任的影响而留在组织内的承诺 C.员工为了不失去多年投入所换来的待遇而留在该组织内的一种承诺 D.员工对组织的感情依赖、认同和投入程度（分数：1.00）A.B.C.D.12.常用来描述整个群体满意度的是_。 A.辞职率 B.士气 C.工作满意度 D.晋升（分数：1.00）A.B.C.D.13.员工对工

5、作不满的反应方式中体现建设性和积极特征的是_。 A.辞职 B.提建议 C.忠诚 D.忽视（分数：1.00）A.B.C.D.14.人力资源管理的演变，依照发展的时期顺序依次为_。 A.管理科学阶段人事管理阶段人力资源管理阶段 B.科学管理阶段管理科学阶段人力资源管理阶段 C.雇佣管理阶段人事管理阶段人力资源管理阶段 D.行政管理阶段管理科学阶段人力资源管理阶段（分数：1.00）A.B.C.D.15.传统的职能式人力资源管理部门的设置，存在的缺点不包括_。 A.人员机构非常臃肿 B.没有真正以客户为导向 C.不利于发挥人力资源管理的整体效应 D.使各个职能的衔接脱钩（分数：1.00）A.B.C.D

6、.16.企业管理历史的划分，不包括_阶段。 A.古典管理 B.人际关系管理 C.科学管理 D.风险管理（分数：1.00）A.B.C.D.17.人力资源管理的激励功能是指_。 A.让员工在现有的工作岗位上创造出优良的绩效 B.提供给员工以所需的奖酬，保持员工的工作积极性，保持安全健康的工作环境 C.对工作结果、工作表现和人力资源政策的服从情况和合理性进行观察和鉴定，并作出相应的决策 D.确认组织中的工作要求，决定这些工作需要的人数与技术，对有资格的工作申请者广泛宣传、介绍并提供均等的雇佣机会（分数：1.00）A.B.C.D.18.人力资源的能动性不包括_。 A.人在生产活动中处于主体地位，对其他

7、因素具有支配作用 B.人力资源在活动过程中是可以被激励的 C.人力资源如果长期不用，就会荒废和退化 D.人可以有效地对自身活动做出选择，调整自身与外界环境的关系（分数：1.00）A.B.C.D.19.下列工作分析方法适用观察法的是_。 A.工作循环周期较长的工作 B.体力工作 C.得到有关任职者资格要求信息的工作 D.紧急而偶然却不易观察的工作（分数：1.00）A.B.C.D.20.手工锻打改为汽锤锻打后对作业能力的影响并不大，这是因为_。 A.减轻劳动强度的同时增加了静态作业成分 B.减轻劳动强度的同时却增加了操作的不熟练效应 C.提高工效的同时增加了静态作业成分 D.提高工效的同时增加了劳

8、动强度（分数：1.00）A.B.C.D.21.小型企业人力资源管理部门的设置特点之一是_。 A.往往设置招聘、培训和开发、薪酬和福利等多个部门 B.人力资源部门通常通过与其他部门合并办公来处理人力资源管理事务 C.拥有数量较多的人力资源专家和多面手 D.人力资源工作出现错误时的危害相对较小（分数：1.00）A.B.C.D.22.劳动者在从事需要保持一定警觉水平的作业时，中途会自发地出现短暂的停顿现象，此现象称为_。 A.心理疲劳 B.心理阻滞 C.心理饱和 D.生理疲劳（分数：1.00）A.B.C.D.23.因为潜在的应聘人员都是处于社会的某一层次，所以要根据空缺职位的特点，向特定层次的人员发

9、布招聘信息，以提高招聘的有效性。这反映了招聘信息发布应遵循的_原则。 A.及时 B.层次 C.真实 D.全面（分数：1.00）A.B.C.D.24.下列说法中不正确的是_。 A.其他条件相同时，应聘的比率越高，说明招聘的效果越好 B.其他条件相同时，录用的比率越高，说明招聘的效果越好 C.其他条件相同时，招聘单价越低，说明招聘的效果越好 D.其他条件相同时，应聘的比率越低，说明招聘的效果越好（分数：1.00）A.B.C.D.25.员工招聘程序的科学化原则强调_。 A.以提高组织效率、提高组织竞争力、促进组织发展为根本目标 B.制订一套科学而实用的操作程序，使招聘工作有条不紊地进行 C.依据领导

10、的个人偏好制定招聘标准 D.了解符合录用条件的人力资源的主要来源（分数：1.00）A.B.C.D.26.文静是技术部的员工，由于销售部正在争取一个大项目，文静加入了这个项目组并负责技术支持工作，同时在业务上接受销售部经理的管理，在对该项目进行考核时，由_负责对文静的绩效考核更为合适。 A.技术部经理 B.销售部经理 C.两个部门经理 D.更高层的管理者（分数：1.00）A.B.C.D.27.关于绩效和绩效管理的说法，错误的是_。 A.绩效管理是通过在员工与管理者之间达成关于目标、标准和所需能力的协议，在双方相互理解的基础上使企业、团队和个人取得较好工作结果的一种管理过程 B.绩效管理的目的在于

11、考核员工工作业绩、开发员工能力与素质、实现公司战略 C.绩效管理仅仅是一个测量和评估的过程 D.绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映（分数：1.00）A.B.C.D.28._是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理的起点。 A.绩效计划 B.绩效监控与辅导 C.绩效考核 D.绩效改进（分数：1.00）A.B.C.D.29.下列各项不属于技能薪酬体系的设计流程主要步骤的是_。 A.技能评价 B.技能定价 C.技能分析 D.技能检验（分数：1.00）A.B.C.D.30.排序法作为工作评价的一种方法，一般为_企业所采用。 A.大型 B.中型 C.小型 D.小型和中型（分数：1.00）A.B.C.D.

12、二、B多项选择题/B(总题数：10，分数：20.00)31.“四体液说”把人分为四类，即_。 A.多血质 B.淡漠型 C.抑郁质 D.易怒型 E.孤僻质（分数：2.00）A.B.C.D.E.32.下列能力中，属于躯体能力的是_。 A.持续或重复发动肌肉力量的动态体能 B.对抗外力的静态体能 C.伸展躯体与肌肉的能力 D.躯体各部位协调的能力 E.关系类比能力（分数：2.00）A.B.C.D.E.33.关于价值观的特点，说法错误的有_。 A.从价值观的主体角度考虑，它既是一种个体现象，也是一种社会现象，还是一种文化现象 B.从价值观的表现形式看，它具有超越情境的特点，价值观要比态度更抽象更概括

13、C.从价值观的层次上看，它是外显的也是内隐的 D.从价值观的功能看，多数研究者认为价值观对行为具有解释、预测和导向的作用 E.价值观具有复杂性（分数：2.00）A.B.C.D.E.34.如果个体有很大的认知失调的压力，可以消除的途径有_。 A.改变行为 B.改变态度 C.找出一种合理的解释来说明态度与行为之间的不一致 D.为自己的矛盾自圆其说 E.改变认知的重要性（分数：2.00）A.B.C.D.E.35.中国人的价值观取向是_。 A.以“己”为中心的价值观 B.以社会关系情境为中心的价值观 C.法规与宗教 D.差序格局 E.追求富贵（分数：2.00）A.B.C.D.E.36.下列选项中妨碍沟

14、通的因素有_。 A.过滤 B.选择性知觉 C.情绪 D.语言理解力 E.小道消息（分数：2.00）A.B.C.D.E.37.为避免团体决策中的弊端，提高团体决策的效能，可以采用的技术措施有_。 A.头脑风暴法 B.具名团体技术 C.民主集中制 D.阶梯技术 E.马尔可夫矩阵转换模型（分数：2.00）A.B.C.D.E.38.一个人对组织有很高的承诺，这表示_。 A.个人对组织目标和使命的认同 B.个人愿意更加努力的工作 C.个人愿意继续在组织中工作 D.个人不愿意坚持公司政策 E.个人不认同公司的文化（分数：2.00）A.B.C.D.E.39.工作满意度的均衡水平模型认为_。 A.每个员工都有

15、其典型的工作满意度水平，即均衡水平 B.改变工作中的情境因素或某些事件可以改变员工满意度水平，使其在一个新的水平上达到均衡 C.员工满意与否取决于自己的工作性质及工作待遇和与其他员工相比处在什么水平 D.管理者如果想通过改变工作情境来提高员工的满意度，需要考虑这种满意度的提高 是暂时的还是持久的 E.工作中的各种事件只是使满意度水平在均衡水平上下波动（分数：2.00）A.B.C.D.E.40.人力资源管理除了要完成基本功能外，还需要完成的重要任务有_。 A.支持合理的组织文化，改善组织文化中不合理的地方 B.负责完成组织的生产经营指标 C.维护并改进员工的素质 D.创造灵活的组织体系，确保组织

16、反应的灵敏性和强有力的适应性 E.确保提高组织结构、工作分工的合理性和灵活性（分数：2.00）A.B.C.D.E.三、B案例分析题/B(总题数：2，分数：90.00)“晓丽，进来啊，请坐!要不要喝点茶?我记得你喜欢浓一些的，是吧?坐下来，找我有什么事?”“哦，赵总经理”“叫我老赵好了，对啦!你的男朋友好吗?他叫李晨吧?”“是的。总经理，我要说的是南方公司的工作计划出了点麻烦，那是”“不用细说!”赵总经理说着，从他的椅子上站起来，走到晓丽旁边。“我不想听这些。你看现在我已经答应南方公司，在 12月 1日以前他们就可以使用那套电脑系统。我是一个言出必行的人，而这一点在此行业中也是顶重要的。我的公司

17、总能如期交货。”“可是”晓丽想说。“让我再做个肯定。我不管你做什么，或怎么做那是你的事。我只希望那个系统可以在下周准时运行，不管它是怎么弄出来的。不管怎样，我们将弥补服务保证上的额外成本”，赵总经理说。“赵总经理，请你看”晓丽想说出她的观点。“叫我老赵”，赵总经理改正称呼，将手搭在她的肩上，送她到了门口，“我让你当经理，我想你不会让我失望的。并非我对你的工作不满意我不是这样的，否则你就不会在这儿了。但是，如果你想在男人的世界里生存，你就必须坚强一点，表现得更主动与积极。你没有见过其他经理为一点小事就来找我吧!”“当然”，他说，当他们快到办公室门口时，他降低了语气，“如果你有解决不了的问题，就请

18、让我知道。你知道我的门对你是永远敞开的，正如同对其他所有我的下级敞开一样，我喜欢这样单独的谈话。不要让我和大家产生隔阂。我不想像某些人那样，脱离群众，食古不化，我的门是永远敞开的。好了，还有其他问题吗?”晓丽摇摇头，“没有了，每一件事都很顺利。”“太好了，我就喜欢听到这些，明天干部会议上见。”晓丽点点头，向着电梯走去。根据以上资料，回答下列问题：（分数：45.00）(1).这个案例反映的是企业中_的一种情况。 A.信息沟通 B.人际关系 C.群体冲突 D.个性差异（分数：9.00）A.B.C.D.(2).案例中晓丽与赵总经理的沟通，若按方向分类属于_。 A.环状沟通 B.横向沟通 C.垂直沟通

19、 D.轮状沟通（分数：9.00）A.B.C.D.(3).若按信息沟通的渠道和沟通的结果进行分类，案例中晓丽与赵总经理的沟通分别为_。 A.正式沟通；成功 B.正式沟通；不成功 C.非正式沟通；不成功 D.非正式沟通；成功（分数：9.00）A.B.C.D.(4).从信息沟通的障碍来说，这是_，问题出在_身上。 A.语言障碍；赵总经理 B.过滤；晓丽 C.情绪；晓丽 D.选择性知觉；赵总经理（分数：9.00）A.B.C.D.(5).对赵总经理的行为，下列评价正确的是_。 A.赵总经理的这种行为与其地位身份很合适 B.他若以后都这样，永远得不到企业的真实情况 C.作为一个经理，为使沟通渠道畅通，他有

20、必要调整自己的心理与行为 D.赵总经理很善于与下属沟通（分数：9.00）A.B.C.D.张辉是一家外企的人力资源主管，但公司领导好像对人力资源管理不太注重，工作招聘及配置很随意，没有科学的规划和设计，比如需要做什么事了才会设置个岗位，根据领导的喜好来选择人才，甚至专门为他设一个工作岗位。因此，公司里人员状况混乱，晋升考核全是看领导，没有客观的标准，而且谁也说不清各个部门的职责和权限，大家都是做一天和尚撞一天钟，工作基本上没效率。根据以上资料，回答下列问题：（分数：45.00）(1).公司之所以出现这种情况，问题在于_。 A.没有工作分析 B.考核制度不完善 C.激励机制不健全 D.员工懒散（分

21、数：11.25）A.B.C.D.(2).作为人力资源主管，张辉用什么理由来劝说公司领导进行工作分析?_ A.有利于员工培训 B.有利于人员考核 C.有利于管理段的实施 D.有利于企业节约人力资本（分数：11.25）A.B.C.D.(3).张辉要进行工作分析，其方法有_。 A.工作实践法 B.文献分析法 C.视听法 D.调查问卷法（分数：11.25）A.B.C.D.(4).张辉进行工作分析的步骤是_。确定工作分析的目的；调查工作相关的背景信息；收集、整理和分析工作相关信息；形成工作分析结果。 A. B. C. D.（分数：11.25）A.B.C.D.经济师资格考试初级人力资源管理专业知识与实务-

22、37 答案解析(总分：140.00，做题时间：90 分钟)一、B单项选择题/B(总题数：30，分数：30.00)1.关于人格、情境与行为模式之间的关系，说法不正确的是_。 A.人格是一种结构化的内在系统，它的形成受到遗传和环境的交互作用 B.人格是稳定的，贯穿其一生的东西是不会变的 C.在所有的情境下人们的行为都保持一致 D.行为具有跨情境一致性（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 行为的跨情境一致性并不是说在所有的情境下人们的行为都保持一致，而是说个人的目标和行为倾向会保持相对的稳定。具体的行为可能会随着环境变化而变化，但个体内心的自我认同，个体对外界环境的知觉和组织方式，以及个体

23、的个人目标则很少发生变化。2.关于艾森克的特质理论，说法正确的是_。 A.艾森克采用单个特质来划分人格 B.特质各自独立，相互之间无相关性 C.艾森克的理论开创了人格测量的技术和发展了因素分析等统计方法 D.艾森克的理论深入揭示了行为背后的原因和机制（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 艾森克采用维度而非单个特质来划分人格，他认为：特质并非各自独立，相互之间有一定相关性，分出维度更能准确描述。特质理论的贡献在于其开创了人格测量的技术和发展了因素分析等统计方法。特质论的缺点在于它有点类似于“贴标签”，没有深入揭示行为背后的原因和机制。此外，并没有充分的证据可以证明特质论的主要假设，即人

24、格特质的跨情境一致性。3.具有较高演绎能力的人，一般适宜从事_。 A.律师 B.投资商 C.医疗师 D.科研人员（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 演绎能力是指通过对事实的观察或评估得出适合的结论的能力。科研人员通常需要较高的演绎能力。4.认为态度是一种心理和神经的准备状态，通过经验组织起来，影响着个人对情绪的反应的学者是_。 A.阿尔波特 B.克里赫 C.弗里德曼 D.吉尔福特（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 态度是社会心理学中定义最多的一个概念，不同学者有不同的定义。阿尔波特受行为主义影响，认为态度是一种心理和神经的准备状态，它通过经验组织起来，影响着个人对情境的

25、反应。他的定义强调经验在态度形成中的作用。5.海德尔的平衡理论认为态度改变的方法是_。 A.让自己相信自己之所以做出与态度相矛盾的行为是因为自己没有选择 B.哪个方向的态度改变最少，就改变哪里的态度 C.使自己的行为不再与态度有冲突 D.如果两个认知不一致，可以通过增加更多一致性的认知来减少冲突（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 根据海德尔的平衡理论，态度改变遵循最少付出原则，即为了恢复平衡状态，哪个方向的态度改变最少，就改变哪里的态度。6.最早对社会促进现象进行研究的是_。 A.罗森伯格 B.崔普利特 C.欧斯古德 D.德尔菲（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 社会促

26、进是指人们在有他人旁观的情况下，工作表现要比自己单独进行时更好的现象。最早研究社会促进现象的是美国心理学家崔普利特。7._是依据客体对于主体的重要性，对客体进行价值评判和选择的一种标准。 A.价值观 B.世界观 C.人生观 D.爱情观（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 价值观是人们关于事物重要性的观念，是依据客体对于主体的重要性，对客体进行价值评判和选择的一种标准。8.人类生活最基本的方式是_。 A.家庭生活 B.个体生活 C.学习生活 D.团体生活（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 团体生活是人类生活最基本的方式。身处在团体之中的人，其心理与行为都将受到团体的影响。9

27、.下列各项属于同质性团体优势的是_。 A.在进行团体决策时会提出更多的观点 B.成员之间有较高的相似性且比较好相处 C.有更高的决策质量 D.容易促进团体的变革（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 团体的成员如果有很多共同的特点，则称为同质性团体。同质性团体的优势主要有：成员之间有较高的相似性且比较好相处；成员之间易于分享信息、较少发生冲突，更容易交流和合作。10.关于小道消息的特点，说法正确的是_。 A.准确性很低 B.容易防止 C.有一定的准确性 D.只有少数人知道（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 小道消息的特点包括：具有一定的准确性。研究表明在正常的工作环境中有

28、3/4的小道消息是准确的。传播速度极快。小道消息传播信息的速度往往比绝大多数正式沟通网络快得多。难以防止。小道消息有不同寻常的穿越严密的公司保密屏障的能力，很难对其加以控制。11.继续承诺是指_。 A.员工对组织所带来的利益的认知 B.员工由于受到社会责任的影响而留在组织内的承诺 C.员工为了不失去多年投入所换来的待遇而留在该组织内的一种承诺 D.员工对组织的感情依赖、认同和投入程度（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 继续承诺是指员工对离开组织所带来的损失的认知，是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的一种承诺。12.常用来描述整个群体满意度的是_。 A.辞职

29、率 B.士气 C.工作满意度 D.晋升（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 士气通常用于描述整个群体的满意度，而工作满意度一般指单个员工的态度。13.员工对工作不满的反应方式中体现建设性和积极特征的是_。 A.辞职 B.提建议 C.忠诚 D.忽视（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 员工可以通过各种方式来表达他们的不满，可以从建设性还是破坏性、积极还是消极两个维度将员工的反应方式分为四类：辞职(破坏性和积极的)。员工选择离开组织。提建议(建设性和积极的)。与上级讨论所面临的问题，指出症结所在，提出建设性的改革措施。忠诚(建设性和消极的)。虽然对工作不满，但仍然尽力维护组织的

30、利益和形象，相信组织和管理层会作出正确的举措。忽视(破坏性和消极的)。消极地听任事态向更糟糕的方向发展，包括抱怨、情绪抵触、旷工、迟到、怠工、错误率增加等。14.人力资源管理的演变，依照发展的时期顺序依次为_。 A.管理科学阶段人事管理阶段人力资源管理阶段 B.科学管理阶段管理科学阶段人力资源管理阶段 C.雇佣管理阶段人事管理阶段人力资源管理阶段 D.行政管理阶段管理科学阶段人力资源管理阶段（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 与企业管理的阶段相对应，人力资源管理大致经历了雇佣管理、人事管理和人力资源管理三个阶段。15.传统的职能式人力资源管理部门的设置，存在的缺点不包括_。 A.人

31、员机构非常臃肿 B.没有真正以客户为导向 C.不利于发挥人力资源管理的整体效应 D.使各个职能的衔接脱钩（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 传统的职能式人力资源管理部门的设置，可以使人力资源管理工作的分工比较明确，有利于经验的积累。但是同时也存在一系列问题：容易使各个职能的衔接脱钩，不利于发挥人力资源管理的整体效应；没有真正以客户为导向，不利于发挥人力资源管理对企业经营的支持作用。16.企业管理历史的划分，不包括_阶段。 A.古典管理 B.人际关系管理 C.科学管理 D.风险管理（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 从人性观和环境观这两个维度去考察，可以将企业管理的历史划

32、分为古典管理、人际关系学派、科学管理和文化管理四个阶段。17.人力资源管理的激励功能是指_。 A.让员工在现有的工作岗位上创造出优良的绩效 B.提供给员工以所需的奖酬，保持员工的工作积极性，保持安全健康的工作环境 C.对工作结果、工作表现和人力资源政策的服从情况和合理性进行观察和鉴定，并作出相应的决策 D.确认组织中的工作要求，决定这些工作需要的人数与技术，对有资格的工作申请者广泛宣传、介绍并提供均等的雇佣机会（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 吸纳功能主要是指吸引并让优秀的人才加入本企业；维持功能是指让已经加入的员工继续留在本企业；开发功能是指让员工保持能够满足当前及未来工作需要

33、的知识和技能；激励功能则是指让员工在现有的工作岗位上创造出优良的绩效。18.人力资源的能动性不包括_。 A.人在生产活动中处于主体地位，对其他因素具有支配作用 B.人力资源在活动过程中是可以被激励的 C.人力资源如果长期不用，就会荒废和退化 D.人可以有效地对自身活动做出选择，调整自身与外界环境的关系（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 人力资源的能动性主要包括：人可以有效地对自身活动作出选择，调整自身与外界环境的关系；人在生产活动中处于主体地位，并且是支配其他资源的主导因素；人力资源具有自我开发性；人力资源在活动过程中是可以被激励的。19.下列工作分析方法适用观察法的是_。 A.工

34、作循环周期较长的工作 B.体力工作 C.得到有关任职者资格要求信息的工作 D.紧急而偶然却不易观察的工作（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 各种工作分析方法的适用范围 访谈法适用范围比较广泛，几乎适用于各类性质的工作观察法适用于工作简单、标准化、重复性的操作类工作或者基层文员的工作工作实适用于践法短期内可以掌握的工作问卷法非操作类工作文献分析法非操作类工作主题专家会议法适用于中高层管理职位工作日志法适用范围比较广泛，几乎适用于各类性质的工作20.手工锻打改为汽锤锻打后对作业能力的影响并不大，这是因为_。 A.减轻劳动强度的同时增加了静态作业成分 B.减轻劳动强度的同时却增加了操作的

35、不熟练效应 C.提高工效的同时增加了静态作业成分 D.提高工效的同时增加了劳动强度（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 作业能力是指完成某种作业所具备的生理、心理特征。影响作业能力主要因素包括生理因素、环境因素、工作条件和性质。工作条件和性质，是指生产设备与工具、劳动强度、锻炼与熟练效应等。当手工锻打改为汽锤锻打后，减轻劳动强度的同时却造成了劳动者的不熟练效应，因此对作业能力影响不大。21.小型企业人力资源管理部门的设置特点之一是_。 A.往往设置招聘、培训和开发、薪酬和福利等多个部门 B.人力资源部门通常通过与其他部门合并办公来处理人力资源管理事务 C.拥有数量较多的人力资源专家和

36、多面手 D.人力资源工作出现错误时的危害相对较小（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 小型企业人力资源管理部门的设置特点是：一般不拥有正式的人力资源管理专家，有的甚至没有正式的人力资源管理部门，而是和其他部门(行政部门、办公室)合并办公来处理人力资源管理事务；小型企业的人力资源管理部门的工作重心一般更多地放在招聘和培训员工，以及档案和薪酬管理等事务。22.劳动者在从事需要保持一定警觉水平的作业时，中途会自发地出现短暂的停顿现象，此现象称为_。 A.心理疲劳 B.心理阻滞 C.心理饱和 D.生理疲劳（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 心理阻滞是指劳动者在从事需要保持一定警觉

37、水平和稳定注意的作业时，自发地产生极其短暂的停顿现象。这种阻滞往往与发生错误相联系，甚至导致事故的发生。23.因为潜在的应聘人员都是处于社会的某一层次，所以要根据空缺职位的特点，向特定层次的人员发布招聘信息，以提高招聘的有效性。这反映了招聘信息发布应遵循的_原则。 A.及时 B.层次 C.真实 D.全面（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析 层次原则是指由于潜在的应聘人员都是处于社会的某一层次，因此，要根据空缺职位的特点，向特定层次的人员发布招聘信息，以提高招聘的有效性。24.下列说法中不正确的是_。 A.其他条件相同时，应聘的比率越高，说明招聘的效果越好 B.其他条件相同时，录用的比

38、率越高，说明招聘的效果越好 C.其他条件相同时，招聘单价越低，说明招聘的效果越好 D.其他条件相同时，应聘的比率越低，说明招聘的效果越好（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 应聘比率是对招聘效果数量方面的评估，应聘比率=(应聘人数/计划招聘人数)100%。其他条件相同时，应聘的比率越高，说明招聘的效果越好。25.员工招聘程序的科学化原则强调_。 A.以提高组织效率、提高组织竞争力、促进组织发展为根本目标 B.制订一套科学而实用的操作程序，使招聘工作有条不紊地进行 C.依据领导的个人偏好制定招聘标准 D.了解符合录用条件的人力资源的主要来源（分数：1.00）A.B. C.D.解析：解析

39、 员工招聘程序的科学化原则强调，人力资源的有效招聘体现于对所招聘人员未来工作绩效的准确预期，要实现这一目标，需要坚持科学原则，遵循科学道理，制订一套科学而实用的操作程序。26.文静是技术部的员工，由于销售部正在争取一个大项目，文静加入了这个项目组并负责技术支持工作，同时在业务上接受销售部经理的管理，在对该项目进行考核时，由_负责对文静的绩效考核更为合适。 A.技术部经理 B.销售部经理 C.两个部门经理 D.更高层的管理者（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 文静虽然是技术部的员工，但她现在加入了销售部所执行的项目，在业务上接受销售部经理的管理，因此在对该项目进行考核时，技术部经理和

40、销售部经理都对她的工作行为和结果非常熟悉，故应让两个部门的经理同时考核其绩效，这样考核才会更全面、更公正。27.关于绩效和绩效管理的说法，错误的是_。 A.绩效管理是通过在员工与管理者之间达成关于目标、标准和所需能力的协议，在双方相互理解的基础上使企业、团队和个人取得较好工作结果的一种管理过程 B.绩效管理的目的在于考核员工工作业绩、开发员工能力与素质、实现公司战略 C.绩效管理仅仅是一个测量和评估的过程 D.绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 绩效是对工作行为以及工作结果的一种反映，也是员工内在素质和潜能的一种体现，它不仅仅是考核的一个分数；

41、绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，促进员工做出有利于企业的行为、达成企业目标、取得卓越绩效的管理实践，不仅仅是测量和评估的过程，它的目的是实现企业与个人绩效的同时改善。28._是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理的起点。 A.绩效计划 B.绩效监控与辅导 C.绩效考核 D.绩效改进（分数：1.00）A. B.C.D.解析：解析 绩效计划是绩效管理的第一个环节，也是绩效管理过程的起点。29.下列各项不属于技能薪酬体系的设计流程主要步骤的是_。 A.技能评价 B.技能定价 C.技能分析 D.技能检验（分数：1.00）A.B.C.D. 解析：解析 技能薪酬体系设计流程与职位薪酬体系大体相似，

42、要经过技能分析、技能评价、技能定价和技能管理四个主要步骤。30.排序法作为工作评价的一种方法，一般为_企业所采用。 A.大型 B.中型 C.小型 D.小型和中型（分数：1.00）A.B.C. D.解析：解析 排序法最大的优点在于其简单易行，成本较低，而且易于与员工沟通。然而由于没有详细具体的评价标准，因此主观成分很大。同时排序法只能确定职位的序列，不能确定所排序的职位之间的相对价值。所以这种方法仅适用于规模较小、结构简单、职位类型较少，而且员工对本企业各项职位都较为熟悉的企业。二、B多项选择题/B(总题数：10，分数：20.00)31.“四体液说”把人分为四类，即_。 A.多血质 B.淡漠型

43、C.抑郁质 D.易怒型 E.孤僻质（分数：2.00）A. B. C. D. E.解析：解析 人的心理特性依赖身体的构造，心理的不同是因为四根的配合比例不同所造成的。后来，“四根说”发展成为“四体液说”，该理论把人分为四类：多血质(快乐型)、粘液质(淡漠型)、抑郁质(不快乐型)和胆汁质(易怒型)，并以此对个体的人格作出判断。32.下列能力中，属于躯体能力的是_。 A.持续或重复发动肌肉力量的动态体能 B.对抗外力的静态体能 C.伸展躯体与肌肉的能力 D.躯体各部位协调的能力 E.关系类比能力（分数：2.00）A. B. C. D. E.解析：解析 躯体能力包括九项基本的能力：持续或重复发动肌肉力

44、量的动态体能；躯干力量；对抗外力的静态体能；爆发力；伸展躯体与肌肉的能力；重复而迅速扭曲躯体的能力；躯体各部位协调的能力；平衡能力；长时间启用最大体力的能力。选项 E，关系类比能力属于智力的一种。33.关于价值观的特点，说法错误的有_。 A.从价值观的主体角度考虑，它既是一种个体现象，也是一种社会现象，还是一种文化现象 B.从价值观的表现形式看，它具有超越情境的特点，价值观要比态度更抽象更概括 C.从价值观的层次上看，它是外显的也是内隐的 D.从价值观的功能看，多数研究者认为价值观对行为具有解释、预测和导向的作用 E.价值观具有复杂性（分数：2.00）A.B. C. D.E.解析：解析 选项

45、B，从价值观的层次上看，它具有超越情境的特点，价值观要比态度更抽象更概括；选项 C，从价值观的表现形式看，它是外显的也是内隐的。34.如果个体有很大的认知失调的压力，可以消除的途径有_。 A.改变行为 B.改变态度 C.找出一种合理的解释来说明态度与行为之间的不一致 D.为自己的矛盾自圆其说 E.改变认知的重要性（分数：2.00）A. B. C.D.E. 解析：解析 认知失调是指由于做了一项与态度不一致的行为而引发的不愉快感情。为克服这种不愉快，可采取的方法包括：改变态度，使其与以前的行为一致；增加认知，通过增加更多一致性的认知来减少失调；改变认知的重要性；减少选择感，让自己相信自己之所以做出与态度相矛盾的行为是因为自己没有选择；改变行为。35.中国人的价值观取向是_。 A.以“己”为中心的价值观 B.以社会关系情境为中心的价值观 C.法规与宗教 D.差序格局 E.追求富贵（分数：2.00）A. B. C.D.E.解析：解析 中国的传统文化对中国人的价值观形成具有举足