【计算机类职业资格】高级系统分析师下午试题(Ⅰ)-2及答案解析.doc

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1、高级系统分析师下午试题()-2 及答案解析(总分：75.00，做题时间：90 分钟)一、B试题一/B(总题数：1，分数：15.00)阅读以下材料，回答问题 1，问题 2 和问题 3。入世后的中国证券市场，受经济全球化及金融混业趋势的影响，证券业经过十几年的发展已经成为当今中国计算机应用高度密集的行业之一。高度的信息化使其积累了大量的数据，包括企业内部数据如企业财务状况、产品销售情况等，以及企业的外部数据，如企业产品的市场占有率、客户数量、客户的偏好等等。怎样利用这些数据，深层次地挖掘数据资源并进行分析，使公司的决策者能及时掌握公司的运行情况，并根据这些分析结果制定长远规划，从而提高公司的管理水

2、平和竞争优势，成为证券公司技术部门目前的努力方向。正是基于以上发生的市场变化，很多知名的证券企业开始谋求通过技术创新来挖掘内部资源，全面提高企业竞争力。某证券作为一家全国性综合类证券公司，是其中最早进行变革的公司之一。该证券成立于1994 年，随着该公司业务的不断发展，公司管理层逐步意识，到：要提升经纪业务的核心竞争力，必须改变原有的“以证券交易为中心”的运作模式，引入客户关系管理理念，实施客户关系管理，建立“以客户为中心”的经纪业务运作模式。通过了解客户的行为轮廓、投资需求、投资倾向、风险承受能力，对客户进行有针对性的“一对一”的个性化理财服务，帮助客户实现资产的保值、增值，提高客户服务质量

3、，提高客户的满意度和忠诚度，从而最大化客户对公司的终身价值。该证券期望通过先进的数据仓库技术对经纪业务、客户数据进行强有力的分析，从定量分析的角度认知、了解客户和业务状况，为客户关系管理的成功实施提供理性决策支持。（分数：15.00）(1).问题 1该证券在数据仓库的选型方面进行了大量的工作。主要考虑了以下几点：1供应商的既往成功经验以及产品的成熟度2供应商的售后服务和技术支持能力3供应商的资源调配能力4衡量数据库性能的主要指标 TPC-DS5系统的并行处理能力6系统管理的复杂度7系统的可用性和可靠性8系统的扩展性请用 100 字分析衡量数据库性能的主要指标 TPC-D。有哪几个方面，具体内容

4、是什么?（分数：5.00）_(2).问题 2根据数据仓库的方法学，数据仓库体系架构可以分为五个层次。这五个层次反映了应用运行的基本逻辑结构和过程。每层都具有自己的技术实现方式及相应的评价准则。请用 250 字描述这五个应用层次及其功能。（分数：5.00）_(3).问题 3根据该证券的要求及特点，如果您是数据库设计人员你应选择哪种数据库(集中式数据仓库或分布式数据仓库)，并用 200 字结合该证券的现状说明理由。（分数：5.00）_二、B试题二/B(总题数：1，分数：15.00)从下列的 4 道试题(试题二至试题五)中任选 2 道解答。如果解答的试题数超过 2 道，则题号小的 2 道有效。阅读以

5、下材料，回答问题 1，问题 2 和问题 3：随着我国加入 WTO，烟草制品关税减让、配额和许可证管制放松乃至取消，国外卷烟大量涌入我国市场将不可避免。某烟草专卖局(分公司)以市场为导向，以规范为基础，按照国家烟草专卖局的总体要求和江苏省烟草专卖局提出销售网络建设目标，实行了“访送分离、专销结合、四化运作、科学管理”运行模式。在 2001 年 10 月以前该烟草公司销售业务模式是在该市区设立 14 个卷烟批发部，实行店面批发销售。在批发部、财务部门和专卖部门，信息中心各自使用省烟草公司推荐使用的软件或委托开发的软件。由于缺乏整体规划，导致信息割裂，公司领导不能全面、正确、及时地掌握公司本部、批发

6、部以及下属区县烟草公司的库存情况；由于缺乏集中式管理信息系统的手段，卷烟商品价格仍用发文传真方式下达，商品价格不能有效执行；由于经营管理和财务管理出现信息孤岛，企业不能全面、及时掌握各部门各业务员的销售业绩、毛利分析；财务上不能实时监控本级公司以及下属区县公司的资金运作、物流运转等情况。这些情况说明，原系统已不能适应国家提出的“全面访销、全面配送、访送分离、专销结合”的管理目标。信息化建设目标使该烟草公司立足于长远，经过公开招标，选用了某管理软件，以促进公司信息化建设全面升级，促进公司专卖经营管理全面升级。该烟草公司提出企业全面信息化应用应达到的目标是：1建立一个具有现代物流管理思想的，支持烟

7、草行业系统内 BTOB 运作模式的信息管理平台。2建立一个实用、先进、科学、高效的，集营销管理、专卖管理(客户关系管理)、财务管理三位一体的以工作流协同商务为手段的企业管理平台。3利用先进的信息技术，全面提高员工素质、密切卷烟零售户关系，提升企业管理水平，增加经济效益。4全方位提升徐州地区烟草流通企业的核心竞争力和抗风险能力，迎接市场竞争带来的挑战。具体目标为：(1)运用物流管理信息系统，实现卷烟销售“访销配送”管理模式，支持多点分销，集中配送的业务模式，实现商流、物流资金流中的信息流高度集成。(2)使用 POS 机访销系统，及时掌握客户的商品库存情况、商品销售情况，做好客户的访销、配送服务，

8、密切客户关系。(3)运用集中式信息管理手段统一全地市各烟草公司的卷烟批发价格。(4)动态掌握企业本部、批发网点的商品库存隋况，统筹安排商品库存，有效降低运营成本。(5)动态掌握每笔业务发生的销售成本、毛利情况，及时了解各部门、各业务员销售业绩。(6)密切供应商关系，为供应商提供卷烟产品销售、库存信息服务，为供应商创造价值。(7)对辖区内零售户实行户籍化管理，可以根据零售户守法程度、经营情况进行科学评价与分类；针对不同的零售户分类，制定不同的商品品种、商品数量访销限量政策。(8)借助电子地图，辅助制定零售户访销、配送线路；辅助批发网点、零售户分布的合理布局。(9)规范办案程序，及时了解和掌握违规

9、案件的执行、处理情况。(10)实现专卖案件档案电子化管理，对物品暂扣、罚没、返还、移交、销毁以及专卖案件查处各环节的记录数据进行计算机归档记录。（分数：15.00）(1).问题 1假设您负责开发这个项目请用 200 字简要阐述信息化建设方案实施前该烟草公司以及您公司应做些什么准备工作。（分数：5.00）_(2).问题 2该烟草项目是首先从财务系统开始实施的，采用 B/S 结构，实现集中式财务管理，数据服务器集中放在该烟草公司，下属 6 县 1 区部署应用服务器。请用 50字分析该财务系统主要有哪几个模块。（分数：5.00）_(3).问题 3按照我国烟草专卖法，烟草行业目前实行“政企合一”、“专

10、卖专营”管理体制。该烟草专卖局下设专卖处、烟草稽查支队、稽查中队，依法对卷烟市场进行执法检查、案件审理，并对卷烟零售户发放卷烟零售许可证，对卷烟运输单位发放卷烟运输准运证。请分析新审批的卷烟零售户从许可证申报到访销配送信息的户籍化管理流程。（分数：5.00）_三、B试题三/B(总题数：1，分数：15.00)阅读以下关于校园网方面的叙述，回答问题 1，问题 2 和问题 3。校园是孕育 Internet 最早的发源地之一，Internet 从校园开始，迅速覆盖了全球。而校园始终是互联网最新技术的发源地。目前，我国的大专院校普遍建成了校园网，中小学的网络建设也在快速发展之中。而当前，互联网面临的最大

11、问题就是安全性，校园网不可避免地面临同样的挑战。而校园网络覆盖广阔，应用众多和其开放的架构，使校园网面临的安全问题更具多样性，也更严峻。校园网的特点：开放性：任何应用均可运行在校园网这上，没有严格的应用限制和要求。 P2P，实时通信等等应用都在校园网上广泛使用。各种应用可能存在的安全隐患各自不同，大量的应用必将导致大量安全隐患的存在。需要更多的工作量，降低和消除安全隐患和漏洞。数据存放的分布性：校园网内，各种科研成果、论文、教案、教材、成绩、资料等等对入侵者非常有吸引力的数据资料均以非常公开的形式存放在校园网络的各个服务器，甚至个人 PC 之上。非集中的存放方式，使保护和防御的边界模糊不清。新

12、的资料和成果的价值无法评估，导致不可能采用简单的分级保护。服务器众多：校园网内的服务器数量多，分布广，提供的各种应用服务种类齐全，内容丰富。服务器提供的服务多，数量多。存在的安全漏洞和隐患相应较多，也容易被利用为攻击体跳板。网络覆盖广泛：中国教育网 CERNET 覆盖广泛，目前已经覆盖了全国主要的高等院校，很多校园网又有自己的互联网连接。所以校园网不是一个孤立的网络，而是与国际互联网紧密连接的园区网络。可能的安全入侵，病毒传播来源自国际互联网，安全隐患和攻击众多，校园网始终是攻击者首选目标之一。使用者众多；校园网的使用者流动性非常大，学生换届、访问学者、交流学生都经常引起使用者群体的流动和改变

13、。（分数：15.00）(1).问题 1考虑到一般高校或教育局下属单位的内部服务器及用户是其系统中最为关键的防护对象，并且有独立的 Internet 出口，所以都容易受到来自外部的攻击，而且学校网络中邮件服务器很多采用的是自行开发的系统。根据以上校园网的特点用 100 字分析为解决校园网的安全问题所设计的系统应结合于应用程序还是协议，为什么?（分数：5.00）_(2).问题 2在不改变原有校园网物理结构的前提下，用 150 字描述该系统应怎样接入校园网，才能让所有进出校园网的数据都可以得到扫描过滤。请分校园网内防火墙和网内无防火墙两种情况分析。（分数：5.00）_(3).问题 3请用 150 字

14、分析该系统应具有的功能。（分数：5.00）_四、B试题四/B(总题数：1，分数：15.00)阅读以下材料，回答问题 1，问题 2 和问题 3。当今，管理软件已走向全面的企业级管理，其对服务的倚重日益增加，服务的重要性也引起了企业客户的充分重视。有调查数据显示，客户选择软件产品时将服务质量作为考虑第一因素的比例已经达到 81.3%。但具体到如何看待服务，如何认识“以客户为中心”，仍然存在一些认识上的偏差。用先进的信息技术固化落后的业务和管理模式的失败例子依然存在，这样的客户化貌似尊重客户，实质上却是违背了用户真正的需求。“以客户为中心”如今已成为众多管理软件厂商的服务信条。应该看到，这种中心观不

15、仅是从“顾客是上帝”这类一般性产品服务观念中脱胎出来的，而更多是建立在适应用户需求、通过服务寻求软件与客户业务的最佳结合及最大限度的价值创造的基础上的。某电机厂有限公司是中国机电行业的龙头老大。1996 年，该公司在持续了近十年的“单兵作战”的电算化方式后，决定全面推进财务管理信息化。同大多数企业一样，对于选择何种财务管理软件进行了一番慎重的考察，国内几家知名软件公司都是考察对象。但与当时大多数企业不同的是，除了产品性能、价格、公司发展趋势等因素外，该公司将服务看作一个最重要的评比标准。因此他们最终选择了以服务见长的某软件。该软件的服务定位于以客户为中心，提供实实在在的解决方案。为该电机厂的财

16、务信息系统进行了彻底的客户化、改造：在内部银行无法与通用财务软件“对接”时，技术服务人员蹲点一个多月进行反复调试；系统共设置十四个网络站点，内容涵盖总账、报表、往来核算、内部银行对账、工资、固定资产等方面，整个网络的软、硬件的安装调试安装公司技术服务人员都坚持亲历亲为，杜绝任何一个疏忽可能给将来系统运行带来的影响。（分数：15.00）(1).软件商与客户间的服务关系应以成功应用为最优先前提，应该是“以客户为中心”的理性，而不是“客户永远是对的”的盲从；应该是双方充分了解基础上的协作互动，而不是一方服务、一方旁观的单向提供。毕竟，管理软件系统的成功应用有赖于双方的通力合作，这种合作的融洽与否，直

17、接关系到产品功能的实现乃至企业管理能力、竞争能力的提升与否。请用 150 字阐述如何看待“以客户为中心”。（分数：5.00）_(2).该厂在应用过程中，不断对软件提出了各种更进一步的客户化要求。提出往来核算模块中过去是没有对某一客户的已收款、未收款作统计的，请用 100 字简要分析往来核算模块中还应添加那些模块。（分数：5.00）_(3).通过上面的例子用 200 字简要阐述以后在软件设计中应注意到哪几点。（分数：5.00）_五、B试题五/B(总题数：1，分数：15.00)阅读以下关于 ERP 方面的叙述，回答问题 1，问题 2 和问题 3。某铝业有限公司是一家具有二十多年经营历史，集铝合金板

18、、带、箔材和管、棒、型材生产及深加工于一体的现代化企业。公司主要生产各种规格及不同用途的纯铝素箔、亲水铝箔，铝合金铸轧卷，冷轧板、带、卷，Ps 版。该公司经过了信息化三阶段从最早采用计算机应用，到单项信息化管理，再到企业管理信息系统的开发，该铝业有限公司的信息化应用大致经历了三个阶段，伴随公司走过了二十多年的历史。第一个阶段，该铝业有限公司计算机应用仅局限于文字处理和公文的制作，还没有信息化管理的概念；第二个阶段，公司财务、人事、供应、生产及销售等各部门利用计算机收集、储存、加工及显示一切与企业有关的信息，但各职能部门的信息不能实现共享与集成，各自为政，造成决策困难和资源浪费；第三个阶段，为了

19、适应市场经济的发展，各部门有意识地利用计算机系统为管理与决策服务。但与此同时，要想实现海量信息瞬间从一台计算机传输到另外一台计算机是非常困难，所以当时的计算机管理系统成为阻塞信息流动的“瓶颈”。通过对以上三个阶段的分析，在充分综合管理专家及信息化专家意见的基础上，该铝业决定借助 ERP 系统重新构筑现代化开放型的企业管理信息化系统平台，建立以订单信息流为中心，带动物流和资金流运行，实现信息流、物流与资金流的一体化管理与协调运行的信息化管理系统。该铝业有限公司开始进行 ERP 选型，一年后正式实施，前后历时半年多。经过反复考察和测试，该铝业有限公司最终选择了北京某软件技术有限公司的 ERP。顺利

20、实施 ERP 系统的实施不仅仅是一个 IT 工程，更是一个管理改造工程。为确保 ERP 项目顺利实施，该铝业有限公司成立了以企业主要领导、管理咨询专家和技术专家为首的三级项目实施组织体系，即 ERP 领导小组、ERP 项目组和 ERP 各子系统实施组。该铝业有限公司 ERP 项目一期实施了 10 余个子系统模块，实施过程中紧紧围绕以建立“市场链”为导向的企业运营新机制这一目标，把市场经济中的利益调节机制引入企业内部，将企业内部的前后流程、上下工序和岗位之间的业务关系由原来的单纯行政机制转变为以市场为导向、支持订单信息流为中心，带动物流和资金流运行的管理创新机制。深化内部改革，转换经营机制该铝业

21、有限公司结合 ERP 的管理思想，对企业组织机构不断地进行战略性调整，进一步完善了经济责任制度。同时，公司还加强了对子公司的考核，明确目标，强化考核的范围和力度，取得了很好的效果。外部资源与内部流程的整合最大限度地整合企业外部资源，大幅度降低运营成本，取得集成效益，最关键的是物流、信息流与“市场链”的整合。以整合采购为例，将公司所有部门、分厂、子公司的物资集中采购，既降低了产品成本，提高了产品的竞争力，又保持了产品质量的一致性。构建应用台阶，使企业基础数据逐步达到准确该铝业有限公司将管理职能分为五大部分，即产品管理、工艺管理、设备管理、人力资源管理和定额管理，把维护基础数据准确性与部门职责紧密

22、地联系起来，用企业制度来确保数据的准确性。在实施过程中，该铝业有限公司充分体会到高层领导参与和支持的重要性，并一直强调对企业内部不同人员应设置不同培训教材，推进 ERP 共识。此外重视人才，留住 ERP 运行技术核心队伍，也保证了工程实施的成功。ERP 项目实施步骤：ERP 的核心部分是供需链管理。ERP 包含了众多子系统，实施起来比较复杂，该软件公司管理咨询部的资深顾问、项目部的实施人员与该铝业有限公司项目实施小组成员一起制定了总体规划、分步实施的三个阶段实施策略。具体实施时又采取了“由点到面，抓主线，以主线带辅线，区分轻重缓急”的方针，以保证系统实施的顺利进行。（分数：15.00）(1).

23、问题 1请用 100 字左右分析该公司的三级项目实施组织体系，即 ERP 领导小组、ERP项目组和 ERP 各子系统实施组各自的具体任务和责任。（分数：5.00）_(2).问题 2请用 250 字简要分析要提高企业核心竞争力，该公司应该对哪几个方面进行业务流程重组。（分数：5.00）_(3).问题 3请用 250 字简要分析该公司的 ERP 项目实施步骤中三个阶段的实施策略。（分数：5.00）_高级系统分析师下午试题()-2 答案解析(总分：75.00，做题时间：90 分钟)一、B试题一/B(总题数：1，分数：15.00)阅读以下材料，回答问题 1，问题 2 和问题 3。入世后的中国证券市场，

24、受经济全球化及金融混业趋势的影响，证券业经过十几年的发展已经成为当今中国计算机应用高度密集的行业之一。高度的信息化使其积累了大量的数据，包括企业内部数据如企业财务状况、产品销售情况等，以及企业的外部数据，如企业产品的市场占有率、客户数量、客户的偏好等等。怎样利用这些数据，深层次地挖掘数据资源并进行分析，使公司的决策者能及时掌握公司的运行情况，并根据这些分析结果制定长远规划，从而提高公司的管理水平和竞争优势，成为证券公司技术部门目前的努力方向。正是基于以上发生的市场变化，很多知名的证券企业开始谋求通过技术创新来挖掘内部资源，全面提高企业竞争力。某证券作为一家全国性综合类证券公司，是其中最早进行变

25、革的公司之一。该证券成立于1994 年，随着该公司业务的不断发展，公司管理层逐步意识，到：要提升经纪业务的核心竞争力，必须改变原有的“以证券交易为中心”的运作模式，引入客户关系管理理念，实施客户关系管理，建立“以客户为中心”的经纪业务运作模式。通过了解客户的行为轮廓、投资需求、投资倾向、风险承受能力，对客户进行有针对性的“一对一”的个性化理财服务，帮助客户实现资产的保值、增值，提高客户服务质量，提高客户的满意度和忠诚度，从而最大化客户对公司的终身价值。该证券期望通过先进的数据仓库技术对经纪业务、客户数据进行强有力的分析，从定量分析的角度认知、了解客户和业务状况，为客户关系管理的成功实施提供理性

26、决策支持。（分数：15.00）(1).问题 1该证券在数据仓库的选型方面进行了大量的工作。主要考虑了以下几点：1供应商的既往成功经验以及产品的成熟度2供应商的售后服务和技术支持能力3供应商的资源调配能力4衡量数据库性能的主要指标 TPC-DS5系统的并行处理能力6系统管理的复杂度7系统的可用性和可靠性8系统的扩展性请用 100 字分析衡量数据库性能的主要指标 TPC-D。有哪几个方面，具体内容是什么?（分数：5.00）_正确答案：()解析：衡量数据库性能的主要指标 TPC-D。主要有 3 方面： 1)QppD：描述系统的查询处理能力。(数据越大越好) 2)QthD：即流量测试结果，描述系统在多

27、个用户同时进行查询时的处理能力。换言之，它也充分代表了系统的并行处理能力。(数据越大越好) 3)QphD：即价格性能比。(数据越小越好)(2).问题 2根据数据仓库的方法学，数据仓库体系架构可以分为五个层次。这五个层次反映了应用运行的基本逻辑结构和过程。每层都具有自己的技术实现方式及相应的评价准则。请用 250 字描述这五个应用层次及其功能。（分数：5.00）_正确答案：()解析：设计建模层：该层次是整个分析应用系统的起点，主要完成对现有业务系统数据源的分析，按照数据仓库建模理论完成数据仓库结构设计。 数据获取层：确定项目实施所需的数据清洗工具，定义出数据从原业务系统到数据仓库系统的 ETL

28、技术方案，最终完成数据清洗、转换、加载的工作数据存储层：通过对数据仓库数据量的估计，和客户访问数的估计对数据仓库主平台所需的软件和硬件作出评估，确定主平台的系统配置情况。 数据展现层：主要根据客户需求选定前端数据展现的软件，同时根据客户需求决定数据展现方式，进行数据展现的开发。 元数据管理层：主要完成对整个数据仓库实施中的元数据进行管理的功能，包括：逻辑到物理模型的映射、数据访问的授权、用户安全控制等等。(3).问题 3根据该证券的要求及特点，如果您是数据库设计人员你应选择哪种数据库(集中式数据仓库或分布式数据仓库)，并用 200 字结合该证券的现状说明理由。（分数：5.00）_正确答案：()

29、解析：集中式数据仓库，可以跨越各个分公司收集可操作数据，把它们集中在一个数据库中。这些数据将覆盖公司的许多不同领域，面向整个公司提供信息服务，选择集中式数据仓库设计的原因在于，集中式数据仓库具有以下三大优势： 1数据的集中存放有利于实现较大强度的集中管理。系统可以依据企业管理需求，为各级部门和下属单位严格设置各种权限，管理人员可实时查询整个公司的营销管理信息； 2数据的集中存放有利于信息共享。所有部门和营业部都使用同一个数据库，使整个公司的数据能在一个统一的视图下提供给各个不同的用户，保证各部门、各营业部之间数据的一致性。 3数据的集中存放便于系统管理维护，降低管理费用。整个维护工作集中在总公

30、司的数据库服务器，大大减少了系统维护费用。二、B试题二/B(总题数：1，分数：15.00)从下列的 4 道试题(试题二至试题五)中任选 2 道解答。如果解答的试题数超过 2 道，则题号小的 2 道有效。阅读以下材料，回答问题 1，问题 2 和问题 3：随着我国加入 WTO，烟草制品关税减让、配额和许可证管制放松乃至取消，国外卷烟大量涌入我国市场将不可避免。某烟草专卖局(分公司)以市场为导向，以规范为基础，按照国家烟草专卖局的总体要求和江苏省烟草专卖局提出销售网络建设目标，实行了“访送分离、专销结合、四化运作、科学管理”运行模式。在 2001 年 10 月以前该烟草公司销售业务模式是在该市区设立

31、 14 个卷烟批发部，实行店面批发销售。在批发部、财务部门和专卖部门，信息中心各自使用省烟草公司推荐使用的软件或委托开发的软件。由于缺乏整体规划，导致信息割裂，公司领导不能全面、正确、及时地掌握公司本部、批发部以及下属区县烟草公司的库存情况；由于缺乏集中式管理信息系统的手段，卷烟商品价格仍用发文传真方式下达，商品价格不能有效执行；由于经营管理和财务管理出现信息孤岛，企业不能全面、及时掌握各部门各业务员的销售业绩、毛利分析；财务上不能实时监控本级公司以及下属区县公司的资金运作、物流运转等情况。这些情况说明，原系统已不能适应国家提出的“全面访销、全面配送、访送分离、专销结合”的管理目标。信息化建设

32、目标使该烟草公司立足于长远，经过公开招标，选用了某管理软件，以促进公司信息化建设全面升级，促进公司专卖经营管理全面升级。该烟草公司提出企业全面信息化应用应达到的目标是：1建立一个具有现代物流管理思想的，支持烟草行业系统内 BTOB 运作模式的信息管理平台。2建立一个实用、先进、科学、高效的，集营销管理、专卖管理(客户关系管理)、财务管理三位一体的以工作流协同商务为手段的企业管理平台。3利用先进的信息技术，全面提高员工素质、密切卷烟零售户关系，提升企业管理水平，增加经济效益。4全方位提升徐州地区烟草流通企业的核心竞争力和抗风险能力，迎接市场竞争带来的挑战。具体目标为：(1)运用物流管理信息系统，

33、实现卷烟销售“访销配送”管理模式，支持多点分销，集中配送的业务模式，实现商流、物流资金流中的信息流高度集成。(2)使用 POS 机访销系统，及时掌握客户的商品库存情况、商品销售情况，做好客户的访销、配送服务，密切客户关系。(3)运用集中式信息管理手段统一全地市各烟草公司的卷烟批发价格。(4)动态掌握企业本部、批发网点的商品库存隋况，统筹安排商品库存，有效降低运营成本。(5)动态掌握每笔业务发生的销售成本、毛利情况，及时了解各部门、各业务员销售业绩。(6)密切供应商关系，为供应商提供卷烟产品销售、库存信息服务，为供应商创造价值。(7)对辖区内零售户实行户籍化管理，可以根据零售户守法程度、经营情况

34、进行科学评价与分类；针对不同的零售户分类，制定不同的商品品种、商品数量访销限量政策。(8)借助电子地图，辅助制定零售户访销、配送线路；辅助批发网点、零售户分布的合理布局。(9)规范办案程序，及时了解和掌握违规案件的执行、处理情况。(10)实现专卖案件档案电子化管理，对物品暂扣、罚没、返还、移交、销毁以及专卖案件查处各环节的记录数据进行计算机归档记录。（分数：15.00）(1).问题 1假设您负责开发这个项目请用 200 字简要阐述信息化建设方案实施前该烟草公司以及您公司应做些什么准备工作。（分数：5.00）_正确答案：()解析：在项目合同鉴定前，软件公司派出应用专家对用户需求、系统目标进行了调

35、研分析，并向用户提交了应用解决方案，讨论项目实施潜在的各种风险，通过沟通交流取得了用户的信任。合同签订后软件公司再次派需求分析人员对用户的具体要求进行分析，比较现有软件上与用户管理上的具体差异，向用户提交了系统概要需求说明书，并得到用户方的签字确认。软件公司实施顾问本着“总体规划、分步实施、重点突破、效益驱动”的原则，根据用户需求制定出较为详细的实施计划。之后，双方按照实施计划，成立了由软件公司实施顾问、实施专家和该烟草公司三方人员共同组成的项目工作组，制定了项目实施建议书，明确项目组每个成员的作用、工作内容与职责，对实施策略和实施方法以及“里程碑”阶段验收等达成了共识，并对实施过程做出了经费

36、预算。在硬件设备安装的同时，软件公司实施人员对烟草公司管理层有关人员应进行现代企业管理思想与物流管理改造方面的理论培训，在软件安装到位后，对具体岗位作业人员应进行软件的功能及其操作使用技能培训，并应派出专人轮流对各岗位操作员进行在岗操作指导。(2).问题 2该烟草项目是首先从财务系统开始实施的，采用 B/S 结构，实现集中式财务管理，数据服务器集中放在该烟草公司，下属 6 县 1 区部署应用服务器。请用 50字分析该财务系统主要有哪几个模块。（分数：5.00）_正确答案：()解析：财务系统主要模块：总账管理、项目核算、工资核算、固定资产核算、IUFO_ 财务报表、财务分析等模块。(3).问题

37、3按照我国烟草专卖法，烟草行业目前实行“政企合一”、“专卖专营”管理体制。该烟草专卖局下设专卖处、烟草稽查支队、稽查中队，依法对卷烟市场进行执法检查、案件审理，并对卷烟零售户发放卷烟零售许可证，对卷烟运输单位发放卷烟运输准运证。请分析新审批的卷烟零售户从许可证申报到访销配送信息的户籍化管理流程。（分数：5.00）_正确答案：()解析：户籍化管理流程图如下 三、B试题三/B(总题数：1，分数：15.00)阅读以下关于校园网方面的叙述，回答问题 1，问题 2 和问题 3。校园是孕育 Internet 最早的发源地之一，Internet 从校园开始，迅速覆盖了全球。而校园始终是互联网最新技术的发源地

38、。目前，我国的大专院校普遍建成了校园网，中小学的网络建设也在快速发展之中。而当前，互联网面临的最大问题就是安全性，校园网不可避免地面临同样的挑战。而校园网络覆盖广阔，应用众多和其开放的架构，使校园网面临的安全问题更具多样性，也更严峻。校园网的特点：开放性：任何应用均可运行在校园网这上，没有严格的应用限制和要求。 P2P，实时通信等等应用都在校园网上广泛使用。各种应用可能存在的安全隐患各自不同，大量的应用必将导致大量安全隐患的存在。需要更多的工作量，降低和消除安全隐患和漏洞。数据存放的分布性：校园网内，各种科研成果、论文、教案、教材、成绩、资料等等对入侵者非常有吸引力的数据资料均以非常公开的形式

39、存放在校园网络的各个服务器，甚至个人 PC 之上。非集中的存放方式，使保护和防御的边界模糊不清。新的资料和成果的价值无法评估，导致不可能采用简单的分级保护。服务器众多：校园网内的服务器数量多，分布广，提供的各种应用服务种类齐全，内容丰富。服务器提供的服务多，数量多。存在的安全漏洞和隐患相应较多，也容易被利用为攻击体跳板。网络覆盖广泛：中国教育网 CERNET 覆盖广泛，目前已经覆盖了全国主要的高等院校，很多校园网又有自己的互联网连接。所以校园网不是一个孤立的网络，而是与国际互联网紧密连接的园区网络。可能的安全入侵，病毒传播来源自国际互联网，安全隐患和攻击众多，校园网始终是攻击者首选目标之一。使

40、用者众多；校园网的使用者流动性非常大，学生换届、访问学者、交流学生都经常引起使用者群体的流动和改变。（分数：15.00）(1).问题 1考虑到一般高校或教育局下属单位的内部服务器及用户是其系统中最为关键的防护对象，并且有独立的 Internet 出口，所以都容易受到来自外部的攻击，而且学校网络中邮件服务器很多采用的是自行开发的系统。根据以上校园网的特点用 100 字分析为解决校园网的安全问题所设计的系统应结合于应用程序还是协议，为什么?（分数：5.00）_正确答案：()解析：所设计的系统应与应用程序无关，只与协议有关，符合学校网络的网络安全需求，能够对 HTFP、 FTP、SMTP、POP3、

41、IMAP 和 NetBios 等协议的内容进行过滤，这样内部的用户无论访问 Internet，还是访问教育行业内部、外部的邮件服务器以及 WEB 服务器都可以得到全面的安全防护。(2).问题 2在不改变原有校园网物理结构的前提下，用 150 字描述该系统应怎样接入校园网，才能让所有进出校园网的数据都可以得到扫描过滤。请分校园网内防火墙和网内无防火墙两种情况分析。（分数：5.00）_正确答案：()解析：对于有防火墙的局域网而言，只需将该系统的外网口接在防火墙的内网门，另一网口接在内网交换机上即可，而如果某些教育局或学校没有防火墙的话，只需将其从外网连接的网线接在该系统的外网口，将另一个网口与内网

42、交换机连接即可。如此一束，所有经由该系统进出的数据都可以得到扫描过滤。(3).问题 3请用 150 字分析该系统应具有的功能。（分数：5.00）_正确答案：()解析：高性能的病毒防护 2高可扩展性和负载均衡 3保护所有常用的通讯协议 4对不良网页内容实现过滤 5方便的远程管理 6特征库文件的每日自动及智能化更新 7详细的系统日志和报警功能。四、B试题四/B(总题数：1，分数：15.00)阅读以下材料，回答问题 1，问题 2 和问题 3。当今，管理软件已走向全面的企业级管理，其对服务的倚重日益增加，服务的重要性也引起了企业客户的充分重视。有调查数据显示，客户选择软件产品时将服务质量作为考虑第一因素的比例已经达到 81.3%。但具体到如何看待服务，如何认识“以客户为中心”，仍然存在一些认识上的偏差。用先进的信息技术固化落后的业务和管理模式的失败例子依然存在，这样的客户