【计算机类职业资格】信息系统项目管理师-信息系统项目管理案例及答案解析.doc
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1、信息系统项目管理师-信息系统项目管理案例及答案解析(总分:299.90,做题时间:90 分钟)一、B试题一/B(总题数:1,分数:25.00)阅读下列人力资源管理问题的叙述,回答问题 1 至问题 3。【说明】M 是负责某行业一个大型信息系统集成项目的高级项目经理,因人手比较紧张,M 从正在从事编程工作的高手中选择了小张作为负责软件子项目的项目经理,小张同时兼任模块的编程工作,这种安排导致了软件子项目失控。(分数:24.99)(1).【问题 1】请用 150 字以内的文字,分析导致软件子项目失控的可能原因。(分数:8.33)_(2).【问题 2】请用 200 字以内的文字,说明你认为 M 事先应
2、该怎么做才能让小张作为子项目的项目经理,并避免软件子项目失控?(分数:8.33)_(3).【问题 3】请用 400 字以内的文字,概述典型的系统集成项目团队的角色构成,并叙述在组建项目团队、建设项目团队和管理项目团队方面所需的活动,结合实例说明。(分数:8.33)_二、B试题二/B(总题数:1,分数:25.00)阅读以下关于变更的叙述,回答问题 1 至问题 3。【说明】在一个正在实施的系统集成项目中出现了下述情况:一个系统的用户向他所认识的一个项目开发人员抱怨系统软件中的一项功能问题,并且表示希望能够进行修改。于是,该开发人员就直接对系统软件进行了修改,解决了该项功能问题。针对这样一种情况,请
3、分析如下问题:(分数:24.99)(1).【问题 1】请用 150 字以内的文字,说明上述情况中存在着哪些问题?(分数:8.33)_(2).【问题 2】请用 300 字以内的文字,说明上述情况可能会导致什么样的后果?(分数:8.33)_(3).【问题 3】请用 300 字以内的文字,说明配置管理中完整的变更处置流程。(分数:8.33)_三、B试题三/B(总题数:1,分数:25.00)阅读以下叙述,从合同管理、过程控制、项目沟通管理的角度,回答问题 1 至问题 3。【说明】假设某项目的主要工作已经基本完成,经核对项目的“未完成任务清单”后,终于可以提交客户方代表老刘验收了。在验收过程中,老刘提出
4、了一些小问题。项目经理张斌带领团队很快妥善解决了这些问题。但是随着时间的推移,客户的问题似乎不断。时间已经超过了系统试用期,但是客户仍然提出一些小问题,而有些问题都是客户方曾经提出过,并实际上已经解决了的问题。时间一天一天的过去,张斌不知道什么时候项目才能验收,才能结项,才能得到最后一批款项。(分数:24.99)(1).【问题 1】请用 200 字左右的文字,分析发生这件事情可能的原因?(分数:8.33)_(2).【问题 2】请用 200 字以内的文字,说明现在张斌应该怎么办?(分数:8.33)_(3).【问题 3】请用 200 字以内的文字,说明应当吸取的经验和教训?(分数:8.33)_四、
5、B试题四/B(总题数:1,分数:25.00)阅读下面关于项目管理问题的叙述,回答问题 1 至问题 3。【说明】某系统集成公司现有员工 50 多人,业务部门分为销售部、软件开发部、系统网络部等。经过近半年的酝酿后,在今年一月份,公司的销售部直接与某银行签订了一个银行前置机的软件系统的项目。合同规定,6 月 28 日之前系统必须投入试运行。在合同签订后,销售部将此合同移交给了软件开发部,进行项目的实施。项目经理小丁做过 5 年的系统分析和设计工作,但这是他第一次担任项目经理。小丁兼任系统分析工作,此外项目还有 2 名有 1 年工作经验的程序员,1 名测试人员,2 名负责组网和布线的系统工程师。项目
6、组的成员均全程参加项目。在承担项目之后,小丁组织大家制定了项目的 WBS,并依照以往的经历制订了本项目的进度计划,简单描述如下:B(1)应用于系统。/B1 月 5 日2 月 5 日:需求分析2 月 6 日3 月 26 日:系统设计和软件设计3 月 27 日5 月 10 日;编码5 月 11 日5 月 30 日:系统内部测试B(2)综合布线。/B2 月 20 日4 月 20 日:完成调研和布线(3)网络子系统。4 月 21 日5 月 21 日:设备安装、联调B(4)系统内部调试、验收。/B6 月 1 日6 月 20 日:试运行6 月 28 日:系统验收春节后,在 2 月 17 日小丁发现系统设计
7、刚刚开始,由此推测 3 月 26 日很可能完不成系统设计。(分数:24.99)(1).【问题 1】请用 150 字以内的文字,分析问题发生的可能原因。(分数:8.33)_(2).【问题 2】请用 200 字以内的文字,建议小丁应该如何做以保证项目整体进度不拖延。(分数:8.33)_(3).【问题 3】请用 400 字以内的文字,概述典型的信息系统集成项目的进度/时间管理的过程和方法,以及资源配置对进度的制约。(分数:8.33)_五、B试题五/B(总题数:1,分数:25.00)5阅读以下关于成本管理的叙述,回答问题 1 至问题 3。【说明】一个预算 100 万的项目,为期 12 周,现在工作进行
8、到第八周。己知成本预算是 64 万,实际成本支出是68 万,挣值为 54 万。(分数:24.99)(1).【问题 1】请计算成本偏差(CV)、进度偏差(SV)、成本绩效指数 CPI、进度绩效指数 SPI。(分数:8.33)_(2).【问题 2】根据给定数据,近似画出该项目的预算成本、实际成本和挣值图。(分数:8.33)_(3).【问题 3】对图 22-1 所示的四幅图表,分别分析其所代表的效率、进度和成本等情况,针对每幅图表所反映的问题,可采取哪些调整措施?(分数:8.33)_六、B试题六/B(总题数:1,分数:25.00)阅读下述关于项目沟通管理的叙述,回答问题 1 至问题 3。【说明】老张
9、是某个系统集成公司的项目经理。他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好,沟通不足。老张非常希望能够通过自己的努力来改善这一状况,因此他要求项目组成员无论如何每周必须按时参加例会并发言,但对例会具体应如何进行,老张却不知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明,时间太长,效率太低,缺乏效果,等等,而且由于在例会上意见相左,很多组员开始相互争吵,甚至影响到了人际关系的融洽。为此,老张非常苦恼。(分数:24.99)(1).【问题 1】针对上述情况,请分析问题产生的可能原因。(分数:8.33)_(2).【问题 2】针对上述情况,你认为应该怎样提高项目例会的效率。(分数:8.33)_(3).【问题
10、 3】针对上述情况,你认为除了项目例会之外,老张还可以采取哪些措施来促进有效的沟通?(分数:8.33)_七、B试题七/B(总题数:1,分数:25.00)阅读下列说明,从项目整体管理和配置管理的角度,回答问题 1 至问题 3。【说明】老高承接了一个信息系统开发项目的项目管理工作。在进行了需求分析和设计后,项目人员分头进行开发工作,期间客户提出的一些变更要求也由各部分人员分别解决。各部分人员在进行自测的时候均报告正常,因此老高决定直接在客户现场进行集成,但是发现问题很多,针对系统各部分所表现出来的问题,开发人员又分别进行了修改,但是问题并未有明显减少,而且项目工作和产品版本越来越混乱。(分数:24
11、.99)(1).【问题 1】请用 200 字以内的文字,分析出现这种情况的原因。(分数:8.33)_(2).【问题 2】请用 300 字以内的文字,说明配置管理的主要工作并作简要解释。(分数:8.33)_(3).【问题 3】请用 300 字以内的文字,说明针对目前情况可采取哪些补救措施。(分数:8.33)_八、B试题八/B(总题数:1,分数:25.00)阅读下述关于合同管理和项目范围管理的说明,回答问题 1 至问题 3。【说明】小李是国内某知名 IT 企业的项目经理,负责西南某省的一个企业管理信息系统建设项目的管理。在该项目合同中,简单地列出了几条项目承建方应完成的工作,据此小李自己制订了项目
12、的范围说明书。甲方的有关工作由其信息中心组织和领导,信息中心主任兼任该项目的甲方经理。可是在项目实施过程中,有时是甲方的财务部直接向小李提出变更要求,有时是甲方的销售部直接向小李提出变更要求,而且有时这些要求是相互矛盾的。面对这些变更要求,小李试图用范围说明书来说服甲方,甲方却动辄引用合同的相应条款作为依据,而这些条款要么太粗、不够明确,要么小李跟他们有不同的理解。因此小李对这些变更要求不能简单地接受或拒绝而左右为难,他感到很沮丧。如果不改变这种状况,项目完成看来要遥遥无期。(分数:24.99)(1).【问题 1】针对上述情况,结合你的经验,请用 150 字左右的文字分析问题产生的可能原因。(
13、分数:8.33)_(2).【问题 2】如果你是小李,你怎样在合同谈判、计划和执行阶段分别进行范围管理?请用350 字左右的文字说明。(分数:8.33)_(3).【问题 3】请用 150 字左右的文字,说明合同的作用,详细范围说明书的作用,以及两者之间的关系。(分数:8.33)_九、B试题九/B(总题数:1,分数:25.00)阅读下述关于项目时间管理的说明,回答问题 1 至问题 3。【说明】小张是负责某项目的项目经理。经过工作分解后,此项目的范围已经明确,但是为了更好地对项目的开发过程进行有效监控,保证项目按期、保质完成,小张需要采用网络计划技术对项目进度进行管理。经过分析,小张得到了一张表明工
14、作先后关系及每项工作的初步时间估计的工作列表,如下所示。 工作代号 紧前工作 历时(天)A - 5B A 2C A 8D B、C 10E C 5F D 10G D、E 15H F、G 10(分数:24.99)(1).【问题 1】请根据上表完成此项目的前导图(单代号网络图),表明各活动之间的逻辑关系,并指出关键路径和项目工期。节点用以下样图标识。图例:ES:最早开始时间 EF:最早结束时间LS:最迟开始时间 LF:最迟完成时间DU:工作历时 ID:工作代号(分数:8.33)_(2).【问题 2】请分别计算工作 B、C 和 E 的自由浮动时间。(分数:8.33)_(3).【问题 3】为了加快进度,
15、在进行工作 G 时加班赶工,因此将该项工作的时间压缩了 7 天(历时 8 天)。请指出此时的关键路径,并计算工期。(分数:8.33)_十、B试题十/B(总题数:1,分数:25.00)阅读下列关于以快速原型法开发信息系统时的项目计划管理的叙述,回答问题 1 和问题 2。希赛公司公司的谢工程师正在承接一个商业信息系统的开发任务,在进行可行性研究时,需要估算完成项目的时间进度。由于希赛公司公司近年来已经为采用快速原型法开发信息系统提供了较好的规范、工具和辅助环境。谢工程师在开发此项目中准备采用图 22-4 的开发方法模型。根据开发方法模型,谢工程师在分析本项目的进度时,列出了三方面的任务:(1)系统
16、开发任务主线。即快速原型法开发时的每一个工作步骤及其时间量估计。A需求分析阶段 15 天,形成“形式化的需求规格说明书”(拟采用系统规格说明书流程图与结构化正文等作为主要描述工具)。B1:快速原型生成阶段。第 1 次生成可运行系统原型约为 5 天(拟采用公司提供的系统开发规范语言转换描述后加以执行),生成可运行的原型。B2:用户试用原型阶段。第 1 次用户试用约为 10 天,通过试用得到用户修改意见。B3:修改需求分析阶段。第 1 次修改估计为 3 天,产生修改后的形式化的需求。这里 B1B3 步骤还要继续循环反复,根据以往经验,谢工程师估计最少还需要循环 3 次,其中快速原型生成分别需 3
17、天、2 天和 1 天,用户试用分别需 4 天、2 天和 1 天,修改需求分析分别需 2 天和 1 天(最后一次已无修改意见)。最多还可能需循环 7 次,但在最后四次循环中,每次循环中快速原型生成,用户试用,修改需求分析都只需要 1 天就可以了。C确定原型阶段 6 天,通过与用户共同讨论分析,确定出“有效的形式化需求规格说明书”(用户将对此规格说明书表示满意)。D优化执行阶段 5 天,即使用公司的辅助开发环境,把“有效的形式化需求规格说明书”转化成为可高效执行的源程序。E1运行调整阶段,第 1 次估计需 8 天,通过运行获得需调整的意见。E2维护性优化执行阶段。第 1 次估计需 2 天。产生调整
18、后的可高效运行的源程序。同样,这里的步骤 E1 和 E2 可能还要继续反复循环,根据经验估计最少还需 1 次,其中需运行调整测试 2天(无调整意见,不需要维护性优化执行),最多可能还需 2 次,这时运行调整、维护性优化执行各需加上2 天时间。F用户确认生效阶段,估计为 6 天,最终获得可供正式投入运行的系统。(2)文档生成任务。希赛公司公司十分强调加强对快速原型法开发信息系统时的文档工作。谢工程师认为需求分析文档,原型及用户修改意见文档,有效需求分析文档,高效执行源程序文档,调整意见文档,用户生效意见及正式运行系统的文档等都应在上述 AF 阶段内相应同时完成。但是还需要考虑下列文档:G用户使用
19、说明书,约需 12 天完成。H用户操作与维护说明书,约需 12 天完成。(3)用户培训任务。在开发的过程中,必须随时加强对用户的若干环节的培训,包括I在需求分析阶段开始后 12 天,才能正式对用户培训。J用户试用培训 10 天。K用户理解需求规范、系统的各类特征及确定原型等培训共 28 天。L用户各类操作和使用方面的培训 14 天。M用户常规维护等培训 10 天。根据这三类任务,可以大致获得下列的任务进度,如图 22-5 所示。(分数:25.00)(1).【问题 1】根据上述分析,在最理想的情况下,需要多少天才能完成此开发任务?依保守的估计,需要多少天就可完成此开发任务。(分数:12.50)_
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